NOVA POST ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit NOVA POST për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

Gjurmo

Rreth Nova Post

Nova Post është një markë për dorëzimin e pakove dhe dokumenteve që u shërben klientëve në Poloni dhe Evropë. Faqja e internetit për Poloninë ofron krijimin e dërgesave, marrjen nga korrieri, dorëzimin në degët e Nova Post, në dollapët e parcelave të partnerëve ose në adresën e marrësit, si dhe dorëzimin ndërkombëtar dhe një udhëzues për mallrat e lejuara.

Fakt	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Nova Post
Faqja zyrtare e internetit	https://novapost.com/en-pl/
Lloji i transportuesit	Operator për dorëzimin e pakove dhe dokumenteve, me degë, dollapë parcelash të partnerëve, dorëzim në adresë dhe marrje nga korrieri.
Rajoni kryesor	Polonia dhe Evropa, me ofrimin e dorëzimit ndërkombëtar.
Faqja e gjurmimit	Faqja polake ofron një hyrje Track; përdorni faqen zyrtare ose 17TRACK me identifikuesin e dërgesës.

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të transportuesit

Entiteti	Marrëdhënia me Nova Post
Nova Post	Nova Post operon opsionet e dorëzimit të paraqitura në faqen polake, duke përfshirë degët, dollapët e parcelave të partnerëve dhe dorëzimin e drejtpërdrejtë në adresë.
Marrja nga korrieri	Nova Post ofron mundësinë e thirrjes së korrierit për dërgimin e sendeve personale, dokumenteve, dhuratave dhe mallrave pa vizituar një degë.
Dorëzimi ndërkombëtar	Nova Post e paraqet dorëzimin ndërkombëtar si një shërbim dhe i orienton klientët drejt informacionit për destinacionin, koston dhe mallrat e lejuara.
17TRACK	17TRACK grumbullon në mënyrë të pavarur ngjarjet e disponueshme të gjurmimit; ai nuk transporton pako dhe nuk merr vendime për kërkesat për kompensim, rimbursimet ose ndryshimet e adresës.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni numrin e dërgesës ose të pakos në seksionin Track në faqen zyrtare të internetit të Nova Post, ose vendoseni në 17TRACK për të parë ngjarjet e grumbulluara. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, së pari kontrolloni që keni përdorur një numër gjurmimi dhe jo një numër porosie, që e keni kopjuar saktë dhe që keni lejuar kohë për skanimin e parë nga transportuesi. 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk mund të ndryshojë detajet e dorëzimit, të miratojë rimbursime ose të hapë një kërkesë për kompensim pranë Nova Post.

Si të gjurmoni pakot e Nova Post

Rruga	Hapat
Gjurmimi zyrtar i Nova Post	Hapni faqen e internetit për Poloninë, zgjidhni Track, vendosni numrin e dërgesës dhe krahasoni ngjarjen më të fundit me destinacionin e dorëzimit.
17TRACK	Hapni 17TRACK, vendosni identifikuesin, lejoni që platforma të identifikojë transportuesin kur është e mundur dhe përdorni historikun e shfaqur të ngjarjeve si përmbledhje të gjurmimit.
Kontrolli i identifikuesit	Një numër gjurmimi identifikon aktivitetin e transportit. Një numër porosie, fature, reference të tregtarit ose njoftimi për dorëzim mund të mos jetë i gjurmueshëm.

Tregtari zakonisht e jep numrin e gjurmimit në një email dërgese, në faqen e porosisë, në faturë, në etiketë ose në regjistrin e dërgesës së Nova Post. Nëse numri është i pavlefshëm, kërkojini dërguesit të konfirmojë transportuesin dhe identifikuesin; dërguesi zakonisht është në pozicionin më të mirë për të korrigjuar një etiketë ose regjistër dërgese.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Materialet e ofruara të Nova Post Poland e identifikojnë gjurmimin e dërgesave si funksion të API-së dhe të faqes së internetit, por nuk publikojnë një katalog të plotë publik të formateve të numrave. Mos nxirrni përfundime për llojin e shërbimit vetëm nga një prefiks. Përdorni gjurmuesin zyrtar ose njohjen automatike të 17TRACK.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit	Model i normalizuar
Identifikuesi i dërgesës së Nova Post	Përdorni numrin e shtypur në etiketën, faturën, regjistrin e dërgesës ose njoftimin e dërgimit nga tregtari të Nova Post; modeli i plotë publik nuk është specifikuar në faqen e siguruar për Poloninë.
ID-ja e porosisë/referencës së tregtarit	Tekst ose shifra të përcaktuara nga tregtari; mund të identifikojnë blerjen dhe jo regjistrin e transportit.
Identifikues ndërkombëtar ose i partnerit	Partneri i origjinës ose i dorëzimit mund të lëshojë një identifikues të veçantë. Një numër i dukshëm në gjurmimin e Nova Post nuk është domosdoshmërisht i lëshuar nga Nova Post.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi	Kuptimi
Etiketa u krijua / para dërgimit	Të dhënat e dërgesës mund të ekzistojnë përpara se Nova Post ta ketë marrë fizikisht artikullin. Dërguesi duhet të verifikojë dorëzimin nëse statusi vazhdon.
Pranuar / marrë	Një skanim i Nova Post regjistron pranimin; zakonisht pasojnë klasifikimi ose transporti.
Në transport	Dërgesa po lëviz nëpër rrjet; mund të ketë boshllëqe midis skanimeve në objektet e ndryshme.
Zhdoganim ose dorëzim te partneri	Dërgesa po i nënshtrohet përpunimit ose transferimit ndërkufitar; mbërritja në doganë nuk dëshmon vetvetiu zhdoganimin.
Në dorëzim	Faza e dorëzimit ka filluar. Mbani adresën dhe marrësin të disponueshëm.
Dorëzuar / për tërheqje	Ngjarja tregon se dërgesa është dorëzuar ose është e disponueshme në pikën e zgjedhur të marrjes. Kontrolloni dëshminë, dollapin, degën, familjen dhe sportelin e pritjes.
Përjashtim / kthim	Një problem me dorëzimin ose transportin kërkon shqyrtim. Dërguesi duhet të kontaktojë Nova Post kur nevojitet korrigjim, hetim ose kërkesë për dëmshpërblim.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi	Më i përshtatshmi për
Dorëzim në degë	Marrësit që mund ta tërheqin një pako në një degë të Nova Post.
Dollap pakosh i partnerit	Marrësit që zgjedhin një dollap të disponueshëm të partnerit.
Dorëzim direkt në adresë	Sende personale, dokumente, dhurata ose mallra të dorëzuara në adresën e marrësit.
Marrja nga korrieri	Dërguesit që duan tërheqje pa dalë nga shtëpia.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Informacioni i publikuar për dorëzimin
Dorëzimi i pakos nga Polonia	Llogaritësi zyrtar ofron një kohë të vlerësuar dorëzimi pasi të futen destinacioni, pesha dhe përmasat.
Dorëzimi ndërkombëtar	Vlerësimi varet nga destinacioni i zgjedhur dhe hollësitë e dërgesës; materiali i siguruar në faqe nuk përcakton një garanci universale.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi ose rajoni i destinacionit	Si të merret vlerësimi
Destinacionet evropiane	Përdorni llogaritësin e kostos së Nova Post me destinacionin, peshën dhe përmasat; rezultati jep një kohë të vlerësuar dorëzimi për atë dërgesë.

Një vlerësim nuk është një datë e garantuar dorëzimi. Oraret e fundit të pranimit, fundjavat, festat, saktësia e adresës, ngarkesa e rrjetit, moti, dogana dhe skanimet e dorëzimit te partnerët mund të ndikojnë në dorëzimin faktik.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi dhe zgjidhja

Problemi ose statusi	Veprimi i menjëhershëm
Numër i pavlefshëm	Hiqni hapësirat e futura aksidentalisht, kopjoni përsëri identifikuesin dhe kërkojini dërguesit të konfirmojë se bëhet fjalë për një numër dërgese.
Nuk ka ngjarje	Kontrolloni gjurmuesin zyrtar dhe prisni skanimin e parë fizik; pyeteni dërguesin nëse pakoja është dorëzuar.
Interval i gjatë pa skanime	Krahasoni vendndodhjen e fundit me itinerarin e pritshëm dhe kontaktoni Nova Post ose dërguesin duke dhënë numrin dhe ngjarjen e fundit.
Problem me adresën ose dorëzimin	Rishikoni adresën dhe opsionin e dorëzimit. Dërguesi duhet të kërkojë korrigjim aty ku shërbimi e lejon.
Shënuar si e dorëzuar, por mungon	Kontrolloni degën ose dollapin postar, anëtarët e familjes, fqinjët, recepsionin, udhëzimet për lënien në një vend të sigurt dhe dëshminë e dorëzimit; më pas kontaktoni Nova Post dhe dërguesin.
E humbur ose e dëmtuar	Ruani ambalazhin dhe fotografitë, shënoni skanimin e fundit dhe kërkojini dërguesit të nisë procesin e hetimit ose të kërkesës për dëmshpërblim pranë transportuesit.
Kthim te dërguesi	Pyeteni dërguesin pse u nis kthimi dhe nëse është e mundur një dërgesë e re ose korrigjimi i adresës.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimi te transportuesit

Nova Post ofron dërgesa ndërkombëtare nga Polonia. Gjurmimi ndërkufitar mund të përmbajë njoftim paraprak elektronik, dorëzim fizik, përpunim doganor dhe ngjarje të dorëzimit në destinacion. Një ngjarje mbërritjeje në doganë nuk është dëshmi e zhdoganimit.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza	Çfarë do të thotë
Pranimi në origjinë	Nova Post ose një pikë dorëzimi në origjinë regjistron dërgesën; kujdestari fizik duhet të përcaktohet nga skanimi më i fundit.
Përpunimi për eksport	Pakoja përgatitet për transportin ndërkufitar dhe procedurat e eksportit.
Transporti në distancë të gjatë dhe dorëzimi	Pakoja kalon ndërmjet rrjeteve të transportit. Njoftimi paraprak elektronik mund të shfaqet përpara skanimit të marrjes.
Dogana e importit	Autoritetet e destinacionit ose subjekti i caktuar prej tyre shqyrtojnë dërgesën. Taksat, dokumentet dhe kufizimet varen nga rregullat e destinacionit.
Dorëzimi në destinacion	Nova Post ose një partner dorëzimi në destinacion kryen dorëzimin përfundimtar ose e vë pakon në dispozicion për tërheqje.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Opsioni	Kush e përdor dhe ku
Tërheqja në degë	Marrësi mund ta marrë pakon në një degë të Nova Post kur ky opsion zgjidhet ose ofrohet.
Dollap pakosh i partnerit	Marrësi mund të përdorë një dollap postar të disponueshëm të një partneri, të shfaqur nga Nova Post.
Marrja nga korrieri	Dërguesi mund të kërkojë marrjen e pakos përmes procesit zyrtar të dërgesës; kualifikimi dhe çmimi përcaktohen gjatë rezervimit.

Pakot e humbura ose të dëmtuara, kërkesat për kompensim, sigurimi dhe rimbursimet

Mbështetja për gjurmimin, hetimi për një dërgesë të humbur, kërkesa për dëmshpërblim nga sigurimi, rimbursimi i tarifës postare dhe rimbursimi nga platforma tregtare janë procese të ndryshme. Ruani etiketën, faturën, ambalazhin, fotografitë, përshkrimin e artikullit, dëshminë e vlerës dhe ngjarjen më të fundit të gjurmimit. 17TRACK nuk mund të miratojë asnjë nga këto rezultate.

Procesi	Përdoreni kur
Kërkesë për gjurmim	Historiku i ngjarjeve është i paqartë ose ka ndaluar; jepini Nova Post ose dërguesit numrin e dërgesës dhe skanimin e fundit.
Hetim ose kërkesë për dëmshpërblim pranë transportuesit	Pretendohet se pakoja ka humbur ose është dëmtuar; dërguesi duhet të ndjekë procedurën përkatëse të Nova Post dhe të ruajë provat.
Rimbursim nga tregtari	Mosmarrëveshja për blerjen lidhet me shitësin; kontaktoni shitësin veçmas nga kërkesa pranë transportuesit.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kategoria	Veprimi
Mallra të lejuara	Kontrolloni udhëzimet zyrtare për mallrat e lejuara përpara paketimit; faqja e internetit për Poloninë përmban një lidhje drejt një seksioni të posaçëm për mallrat e lejuara.
Mallra ndërkombëtare	Konfirmoni kërkesat doganore dhe të importit të vendit të destinacionit përpara nisjes.
Artikuj të ndaluar ose të kufizuar	Mos u mbështetni në një listë të përgjithshme për bateritë, lëngjet, mallrat e rrezikshme, produktet që prishen ose sendet me vlerë; kontrolloni rregullat aktuale të Nova Post dhe kërkesat e destinacionit.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Përdorimi më i mirë
Faqja zyrtare e internetit	Nova Post Poland ofron gjurmimin, krijimin e dërgesave, hartën e degëve dhe pikave të parcelave, kalkulatorin e kostos dhe informacionin për mallrat e lejuara.
Harta e degëve ose pikave të parcelave	Gjeni një pikë pranimi ose dërgimi përmes faqes zyrtare të internetit të Polonisë.
Dërguesi ose tregtari	Rruga më e mirë e përshkallëzimit për një etiketë që mungon, korrigjimin e dërgesës, një porosi në treg online, përcaktimin e pronësisë së kërkesës ose një mosmarrëveshje për rimbursim.

Përgatitni numrin e dërgesës, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, datën e dërgimit, shërbimin ose destinacionin, skanimin më të fundit dhe fotografitë ose dëshmitë e vlerës, kur është e nevojshme.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Nova Post ofron një platformë integrimi për sistemet e biznesit. Dokumentacioni i saj përshkruan krijimin dhe menaxhimin e dërgesave, gjurmimin, marrjen nga korrieri, fjalorët, webhook-et për ngjarjet dhe përditësimet e statusit, përmbushjen e porosive, koleksionet Postman dhe një SDK zyrtare PHP.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni	Ofruesi
API-ja ndërkombëtare e Nova Post	Nova Post
API-ja e Ukrainës 2.0	Nova Post
API-ja e gjurmimit për shumë transportues	17TRACK

Platforma ndërkombëtare dokumenton versionimin e bazuar në URL dhe liston shtegun aktual v1.0 të dërgesës si shembull, me mbështetje për tranzicionin kur të publikohet një version i ardhshëm madhor. Dokumentacioni i API-së së Ukrainës përdor një çelës API dhe pika fundore JSON ose XML dhe i drejton integrimet ndërkombëtare te API-ja ndërkombëtare.

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time të Nova Post?

Vendosni numrin e dërgesës në faqen zyrtare të internetit të Nova Post ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Nova Post?

Kontrolloni etiketën, faturën, regjistrin e dërgesës, emailin e dërgimit ose faqen e porosisë së tregtarit.

3. Si duket një numër gjurmimi i Nova Post?

Faqja e Nova Post për Poloninë nuk publikon një model unik publik, ndaj përdorni identifikuesin e plotë të dhënë nga dërguesi dhe verifikojeni në gjurmuesin zyrtar.

4. Kur do të shfaqet skanimi i parë i Nova Post?

Ngjarja e parë shfaqet pasi të dhënat e dërgesës të përpunohen dhe të regjistrohet pranimi fizik ose një skanim në rrjet; vetëm krijimi i etiketës nuk dëshmon dorëzimin te transportuesi.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i Nova Post?

Mund të ketë një ndërprerje të skanimeve midis objekteve ose gjatë dorëzimit te një transportues tjetër; kontrolloni përsëri gjurmuesin zyrtar dhe kërkojini dërguesit të verifikojë pranimin fizik.

6. Sa zgjat dorëzimi i Nova Post?

Përdorni kalkulatorin zyrtar, sepse vlerësimi varet nga destinacioni, pesha, përmasat dhe rruga e zgjedhur e dorëzimit.

7. Çfarë duhet të bëj pasi një përpjekje për dorëzim nga Nova Post dështon?

Rishikoni ngjarjen më të fundit, informacionin për adresën, degën ose pikën e parcelave dhe kontaktoni Nova Post ose dërguesin për veprimin e ardhshëm të disponueshëm të dorëzimit.

8. Nova Post thotë se është dorëzuar, por unë nuk e mora parcelën. Çfarë të bëj tani?

Kontrolloni degën, pikën e parcelave, familjarët, fqinjët, recepsionin dhe dëshminë e dorëzimit përpara se të kontaktoni Nova Post dhe dërguesin.

9. Si ta raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të Nova Post?

Ruani paketimin dhe dëshmitë dhe kërkojini dërguesit të ndjekë procesin përkatës të hetimit ose të kërkesës së Nova Post.

10. Si mund të kontaktoj Nova Post për gjurmimin?

Përdorni faqen zyrtare të internetit të Polonisë, mjetet e saj të gjurmimit dhe gjetjes së vendndodhjeve ose kanalin e mbështetjes së dërguesit, duke pasur gati numrin e dërgesës.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A dëshmon gjurmimi i Nova Post se Nova Post e ka lëshuar numrin?

Jo; një partner ose rrjet i origjinës mund të lëshojë një identifikues që Nova Post e shfaq më vonë gjatë dorëzimit te një transportues tjetër.

12. Cili është ndryshimi midis njoftimit paraprak elektronik dhe dorëzimit te transportuesi?

Njoftimi paraprak elektronik transferon të dhënat e dërgesës, ndërsa dorëzimi te transportuesi kërkon që rrjeti pritës të marrë parcelën fizike dhe të regjistrojë skanimin e saj.

13. A do të thotë mbërritja në doganë se një parcelë e Nova Post është zhdoganuar?

Jo; mbërritja në doganë dhe lirimi nga dogana janë ngjarje të ndara, ndërsa rregullat e destinacionit përcaktojnë dokumentet dhe tarifat.

14. A mund ta integrojnë bizneset gjurmimin e dërgesave të Nova Post?

Po; platforma e integrimit të Nova Post dokumenton metodat e dërgesave, gjurmimin, webhook-et, çelësat ose tokenët API dhe një SDK zyrtare PHP.

15. Cilën API të Nova Post duhet të përdorë një biznes ndërkombëtar?

Përdorni dokumentacionin e API-së ndërkombëtare të Nova Post për dërgesat ndërkombëtare dhe shërbimet jashtë fushëveprimit të API-së specifike për Ukrainën.

16. A ofron Nova Post njoftime automatike për ngjarjet për integrimet?

Dokumentacioni i metodave të API-së përshkruan webhook-et për marrjen e ngjarjeve dhe përditësimeve të statusit përmes abonimeve.

API-ja e gjurmimit

// Carrier API: Nova Post public documentation describes API keys or tokens,
// shipment methods, tracking, webhooks, and versioned endpoints.
// Use the current documentation before implementing an endpoint.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Nova Post carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.