NOVA POST Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін NOVA POST бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

Nova Post туралы

Nova Post — Польша мен Еуропадағы клиенттерге қызмет көрсететін сәлемдемелер мен құжаттарды жеткізу бренді. Польшадағы веб-сайт жөнелтілім жасау, курьер шақыру, Nova Post бөлімшелеріне, серіктес поштоматтарға немесе алушының мекенжайына жеткізу, сондай-ақ халықаралық жеткізу және рұқсат етілген тауарлар жөніндегі нұсқаулық мүмкіндіктерін ұсынады.

Дерек	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Nova Post
Ресми веб-сайт	https://novapost.com/en-pl/
Тасымалдаушы түрі	Бөлімшелері, серіктес поштоматтары, мекенжай бойынша жеткізуі және курьер шақыру мүмкіндігі бар сәлемдемелер мен құжаттарды жеткізу операторы.
Негізгі аймақ	Польша және Еуропа, сондай-ақ халықаралық жеткізу қызметі ұсынылады.
Бақылау беті	Польша сайтында Track бөлімі бар; ресми сайтты немесе жөнелтілім идентификаторын пайдаланып 17TRACK қызметін қолданыңыз.

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан	Nova Post-пен байланысы
Nova Post	Nova Post Польша веб-сайтында ұсынылған жеткізу мүмкіндіктерін, соның ішінде бөлімшелерді, серіктес поштоматтарды және тікелей мекенжай бойынша жеткізуді басқарады.
Курьер шақыру	Nova Post бөлімшеге бармай-ақ жеке заттарды, құжаттарды, сыйлықтар мен тауарларды жіберу үшін курьер шақыру мүмкіндігін ұсынады.
Халықаралық жеткізу	Nova Post халықаралық жеткізуді қызмет түрі ретінде ұсынады және алушы ел, құны мен рұқсат етілген тауарлар туралы ақпаратқа бағыттайды.
17TRACK	17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын өз бетінше біріктіреді; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және шағымдар, қаражатты қайтару немесе мекенжайды өзгерту туралы шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Ресми Nova Post веб-сайтындағы Track бөлімінде жөнелтілім немесе сәлемдеме нөмірін енгізіңіз немесе біріктірілген оқиғаларды көру үшін оны 17TRACK қызметіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс нөмірін емес, бақылау нөмірін пайдаланғаныңызды, оны дұрыс көшіргеніңізді және тасымалдаушының алғашқы сканерлеуіне жеткілікті уақыт өткенін тексеріңіз. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы, сондықтан ол жеткізу мәліметтерін өзгерте алмайды, қаражатты қайтаруды мақұлдай алмайды немесе Nova Post-қа шағым аша алмайды.

Nova Post сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Жол	Қадамдар
Ресми Nova Post бақылауы	Польша веб-сайтын ашып, Track бөлімін таңдаңыз, жөнелтілім нөмірін енгізіңіз және соңғы оқиғаны жеткізу мекенжайымен салыстырыңыз.
17TRACK	17TRACK қызметін ашып, идентификаторды енгізіңіз, платформаға мүмкін болса тасымалдаушыны анықтауға мүмкіндік беріңіз және көрсетілген оқиғалар тарихын бақылау қорытындысы ретінде пайдаланыңыз.
Идентификаторды тексеру	Бақылау нөмірі тасымалдау барысын анықтайды. Тапсырыс, шот-фактура, сатушының анықтамалық нөмірі немесе жеткізу туралы хабарлама нөмірі бақылауға келмеуі мүмкін.

Сатушы әдетте бақылау нөмірін жөнелтілім туралы электрондық хатта, тапсырыс бетінде, түбіртекте, жапсырмада немесе Nova Post жөнелтілім жазбасында көрсетеді. Нөмір жарамсыз болса, жіберушіден тасымалдаушы мен идентификаторды растауын сұраңыз; жапсырмадағы немесе жөнелтілім жазбасындағы қатені түзетуге әдетте жіберушінің мүмкіндігі көбірек.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ұсынылған Nova Post Poland материалдарында жөнелтілімді бақылау API және веб-сайт функциясы ретінде көрсетілген, бірақ нөмір пішімдерінің толық жалпыға қолжетімді каталогы жарияланбаған. Қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз. Ресми бақылау құралын немесе 17TRACK автоматты тануын пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Нормаланған үлгі
Nova Post жөнелтілімінің идентификаторы	Nova Post жапсырмасында, түбіртекте, жөнелтілім жазбасында немесе сатушының жөнелту туралы хабарламасында көрсетілген нөмірді пайдаланыңыз; берілген Польша бетінде толық жалпыға қолжетімді формат көрсетілмеген.
Сатушының тапсырыс/анықтамалық идентификаторы	Сатушы анықтайтын мәтін немесе цифрлар; ол тасымалдау жазбасын емес, сатып алуды көрсетуі мүмкін.
Халықаралық немесе серіктес идентификаторы	Жөнелтілім шыққан елдегі немесе оны қабылдап алатын серіктес бөлек идентификатор беруі мүмкін. Nova Post бақылауында көрінетін нөмірді міндетті түрде Nova Post берген деп айтуға болмайды.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебені жылдам тексеру

Мәртебе	Мағынасы
Жапсырма жасалды / жөнелтуге дайындалуда	Жөнелтілім туралы деректер Nova Post затты физикалық түрде қабылдап алғанға дейін пайда болуы мүмкін. Мәртебе өзгермей тұрса, жөнелтуші тапсыру фактісін тексеруі керек.
Қабылданды / алынды	Nova Post сканерлеуі жөнелтілімнің қабылданғанын тіркеді; әдетте одан кейін сұрыптау немесе тасымалдау жүреді.
Жолда	Жөнелтілім желі арқылы тасымалданып жатыр; нысандар арасында сканерлеу үзілістері болуы мүмкін.
Кедендік рәсімдеу немесе тапсыру	Жөнелтілім халықаралық шекара арқылы өткізу немесе тапсыру рәсімінен өтіп жатыр; кеденге келуі оның шығарылғанын білдірмейді.
Жеткізуге шықты	Жеткізу кезеңі басталды. Мекенжай мен алушы қолжетімді болуын қамтамасыз етіңіз.
Жеткізілді / алып кетуге дайын	Оқиға жөнелтілімнің жеткізілгенін немесе таңдалған қабылдау орнында алуға дайын екенін көрсетеді. Жеткізілгенін растайтын мәліметті, пошта жәшігін, бөлімшені, үй ішіндегілерді және қабылдау бөлімін тексеріңіз.
Ерекше жағдай / қайтару	Жеткізу немесе тасымалдау мәселесі тексеруді қажет етеді. Түзету, тексеру немесе шағым беру қажет болған жағдайда жөнелтуші Nova Post компаниясына хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Кімдерге қолайлы
Бөлімшеге жеткізу	Жөнелтімді Nova Post бөлімшесінен алып кете алатын алушыларға.
Серіктестің пошта жәшігі	Қолжетімді серіктес пошта жәшігін таңдайтын алушыларға.
Мекенжайға тікелей жеткізу	Алушының мекенжайына жеткізілетін жеке заттарға, құжаттарға, сыйлықтарға немесе тауарларға.
Курьер шақыру	Үйден шықпай-ақ жөнелтімді алып кетуді қалайтын жөнелтушілерге.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу туралы ақпарат
Польшадан жөнелтілім жеткізу	Ресми калькулятор межелі орын, салмақ және өлшемдер енгізілгеннен кейін болжамды жеткізу уақытын ұсынады.
Халықаралық жеткізу	Болжам таңдалған межелі орын мен жөнелтілім деректеріне байланысты; берілген материалда веб-сайт әмбебап кепілдік белгілемейді.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыты

Межелі ел немесе өңір	Болжамды уақытты қалай білуге болады
Еуропалық бағыттар	Межелі орынды, салмақты және өлшемдерді көрсетіп, Nova Post құнын есептеу калькуляторын пайдаланыңыз; нәтиже осы жөнелтілім үшін болжамды жеткізу уақытын көрсетеді.

Болжамды уақыт жеткізудің кепілдендірілген күні емес. Қабылдау уақытының шектеулері, демалыс күндері, мерекелер, мекенжайдың дұрыстығы, желінің жүктемесі, ауа райы, кедендік рәсімдер және тапсыру кезіндегі сканерлеулер нақты жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Дереу орындалатын әрекет
Жарамсыз нөмір	Кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, идентификаторды қайта көшіріңіз және жөнелтушіден оның жөнелтілім нөмірі екенін растауды сұраңыз.
Оқиғалар жоқ	Ресми трекерді тексеріп, алғашқы физикалық сканерлеуді күтіңіз; жөнелтушіден сәлемдеменің тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз.
Сканерлеулер арасындағы ұзақ үзіліс	Соңғы орналасқан жерді күтілетін бағытпен салыстырып, нөмірі мен соңғы оқиғаны көрсете отырып, Nova Post немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.
Мекенжайға немесе жеткізуге қатысты мәселе	Мекенжай мен жеткізу опциясын тексеріңіз. Қызмет көрсету шарттары рұқсат етсе, жөнелтуші түзету енгізуге өтініш беруі керек.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Бөлімшені немесе пошта жәшігін, үй мүшелерін, көршілерді, қабылдау бөлімін, қауіпсіз жерге қалдыру жөніндегі нұсқауларды және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз; содан кейін Nova Post пен жөнелтушіге хабарласыңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап, соңғы сканерлеуді жазып алыңыз да, жөнелтушіден тасымалдаушының тексеру немесе шағым қарау процесін бастауды сұраңыз.
Жөнелтушіге қайтару	Жөнелтушіден қайтарудың не себепті басталғанын және жаңа жөнелтілім жасауға немесе мекенжайды түзетуге болатынын сұраңыз.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Nova Post Польшадан халықаралық жеткізуді ұсынады. Шекарааралық бақылау ақпаратында электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру, кедендік рәсімдеу және межелі жердегі жеткізу оқиғалары болуы мүмкін. Кеденге келгені туралы оқиға кеденнен шығарылғанын білдірмейді.

Халықаралық тасымал барысы

Кезең	Мағынасы
Жөнелтілімді қабылдау	Nova Post немесе жөнелту орнындағы тапсыру пункті жөнелтілімді тіркейді; нақты физикалық сақтаушыны соңғы сканерлеуге қарап анықтау керек.
Экспорттық рәсімдеу	Сәлемдеме шекарааралық тасымалға және экспорттық рәсімдерге дайындалады.
Негізгі тасымал және тапсыру	Сәлемдеме тасымалдау желілері арасында жылжиды. Электрондық алдын ала хабарлама қабылдау туралы сканерлеуден бұрын пайда болуы мүмкін.
Импорттық кеден рәсімдері	Межелі елдің органдары немесе олар тағайындаған рәсім жөнелтілімді тексереді. Салықтар, құжаттар және шектеулер межелі елдің ережелеріне байланысты.
Межелі жердегі жеткізу	Nova Post немесе межелі жердегі жеткізу серіктесі соңғы жеткізуді жүзеге асырады немесе сәлемдемені алып кетуге қолжетімді етеді.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

Опция	Кім пайдаланады және қайда
Бөлімшеден алу	Бұл опция таңдалған немесе ұсынылған кезде алушы сәлемдемені Nova Post бөлімшесінен ала алады.
Серіктестің пошта жәшігі	Алушы Nova Post көрсеткен қолжетімді серіктес пошта жәшігін пайдалана алады.
Курьер шақыру	Жөнелтуші ресми жөнелтілім рәсімдеу процесі арқылы алып кетуге өтініш бере алады; жарамдылық талаптары мен бағасы тапсырыс рәсімдеу кезінде анықталады.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қаражатты қайтару

Бақылауға қолдау көрсету, жоғалған жөнелтілім бойынша сұрау салу, сақтандыру өтеміне шағым беру, пошта ақысының қайтарылуы және маркетплейстегі ақшаны қайтару — әртүрлі процестер. Жапсырманы, түбіртекті, қаптаманы, фотосуреттерді, заттың сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді және бақылаудағы соңғы оқиғаны сақтаңыз. 17TRACK бұл нәтижелердің ешқайсысын мақұлдай алмайды.

Процесс	Қолданылатын жағдай
Бақылау бойынша сұрау	Оқиғалар тарихы түсініксіз немесе жаңартылуы тоқтаған; жөнелтілім нөмірі мен соңғы сканерлеуді Nova Post немесе жөнелтушіге беріңіз.
Тасымалдаушының тексеруі немесе шағымы	Сәлемдеме жоғалған немесе зақымдалған деп болжануда; жөнелтуші тиісті Nova Post рәсімін сақтап, дәлелдерді сақтауы керек.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Сатып алуға қатысты дау сатушыға байланысты; тасымалдаушыға жіберілетін сұраудан бөлек, сатушыға хабарласыңыз.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Әрекет
Жіберуге рұқсат етілген тауарлар	Қаптамас бұрын ресми рұқсат етілген тауарлар жөніндегі нұсқаулықты тексеріңіз; Poland веб-сайтында рұқсат етілген тауарларға арналған арнайы бөлімге сілтеме бар.
Халықаралық тауарлар	Жөнелтпес бұрын межелі елдің кедендік және импорттық талаптарын растаңыз.
Тыйым салынған немесе шектелген заттар	Батареяларға, сұйықтықтарға, қауіпті тауарларға, тез бұзылатын өнімдерге немесе құнды заттарға қатысты жалпы тізімге сүйенбеңіз; қолданыстағы Nova Post ережелері мен межелі елдің талаптарын тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең тиімді қолдану
Ресми веб-сайт	Nova Post Poland қадағалау, жөнелтілім жасау, бөлімше мен пошта жәшіктерінің картасын, құн калькуляторын және рұқсат етілген тауарлар туралы ақпаратты ұсынады.
Бөлімшелер немесе пошта жәшіктерінің картасы	Ресми Poland веб-сайты арқылы қабылдау немесе жөнелту орнын табыңыз.
Жөнелтуші немесе сатушы	Жоғалған жапсырма, жөнелтілімді түзету, маркетплейстегі тапсырыс, шағымға жауапты тарапты анықтау немесе ақшаны қайтаруға қатысты дау бойынша мәселені шешудің ең тиімді жолы.

Жөнелтілім нөмірін, жөнелтуші мен алушының деректерін, жөнелту күнін, қызмет түрін немесе межелі орынды, соңғы сканерлеу мәліметін және қажет болса фотосуреттерді немесе құнды растайтын дәлелдерді дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Nova Post бизнес жүйелеріне арналған интеграциялық платформаны ұсынады. Оның құжаттамасында жөнелтілім жасау және басқару, қадағалау, курьер алып кетуі, анықтамалықтар, оқиғалар мен мәртебе жаңартуларына арналған вебхуктар, фулфилмент, Postman топтамалары және ресми PHP SDK сипатталған.

Әзірлеушілерге арналған/API салыстыруы

Опция	Провайдер
Халықаралық Nova Post API	Nova Post
Ukraine API 2.0	Nova Post
Бірнеше тасымалдаушыға арналған қадағалау API	17TRACK

Халықаралық платформа URL негізіндегі нұсқалауды құжаттайды және мысал ретінде жөнелтілімдерге арналған ағымдағы v1.0 жолын көрсетеді; сондай-ақ болашақта негізгі нұсқа шығарылған кезде ауысуды қолдайды. Ukraine API құжаттамасында API кілті және JSON немесе XML соңғы нүктелері қолданылады, ал халықаралық интеграциялар үшін халықаралық API-ге жүгіну ұсынылады.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Nova Post сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Ресми Nova Post веб-сайтында жөнелтілім нөмірін енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Nova Post қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?

Жапсырманы, түбіртекті, жөнелтілім жазбасын, жөнелту туралы электрондық поштаны немесе сатушының тапсырыс бетін тексеріңіз.

3. Nova Post қадағалау нөмірі қандай болады?

Nova Post-тың Poland бетіндегі ақпаратта бірыңғай жалпыға ортақ үлгі көрсетілмеген, сондықтан жөнелтуші берген толық идентификаторды пайдаланып, оны ресми қадағалау жүйесінде тексеріңіз.

4. Nova Post жүйесінде алғашқы сканерлеу қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жөнелтілім деректері өңделіп, жөнелтілімнің физикалық қабылданғаны немесе желіде сканерленгені тіркелгеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуының өзі жөнелтілімнің тапсырылғанын дәлелдемейді.

5. Nova Post қадағалауым неге жаңартылмай жатыр?

Нысандар арасында немесе тапсыру кезінде сканерлеу үзілісі болуы мүмкін; ресми қадағалау жүйесін қайта тексеріп, жөнелтушіден жөнелтілімнің физикалық қабылданғанын растауын сұраңыз.

6. Nova Post жеткізуі қанша уақыт алады?

Ресми калькуляторды пайдаланыңыз, өйткені есептелген мерзім межелі орынға, салмаққа, өлшемдерге және таңдалған жеткізу бағытына байланысты.

7. Nova Post жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Соңғы оқиғаны, мекенжайды, бөлімше немесе пошта жәшігі туралы ақпаратты қарап шығып, келесі қолжетімді жеткізу әрекетін білу үшін Nova Post немесе жөнелтушімен байланысыңыз.

8. Nova Post жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ мен сәлемдемені алған жоқпын. Енді не істеу керек?

Nova Post пен жөнелтушіге хабарласпас бұрын бөлімшені, пошта жәшігін, үй ішін, көршілерді, қабылдау бөлімін және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Nova Post жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойып, жөнелтушіден тиісті Nova Post тексеру немесе шағым рәсімін орындауын сұраңыз.

10. Қадағалау мәселесі бойынша Nova Post компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми Poland веб-сайтын, оның қадағалау және орналасу құралдарын пайдаланыңыз немесе жөнелтілім нөмірін дайындап, жөнелтушінің қолдау арнасына жүгініңіз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Nova Post қадағалауы нөмірді Nova Post бергенін дәлелдей ме?

Жоқ; серіктес немесе бастапқы желі идентификатор беріп, Nova Post оны кейін жөнелтілімді тапсыру кезінде көрсетуі мүмкін.

12. Электрондық алдын ала хабарлама мен тапсырудың айырмашылығы неде?

Электрондық алдын ала хабарлама жөнелтілім деректерін жібереді, ал тапсыру кезінде қабылдаушы желі физикалық сәлемдемені алып, оның сканерленгенін тіркеуі қажет.

13. Кеденге келуі Nova Post сәлемдемесінің кедендік рәсімдеуден өткенін білдіре ме?

Жоқ; кеденге келу мен кеденнен босату — бөлек оқиғалар, ал құжаттар мен алымдарды межелі елдің ережелері анықтайды.

14. Кәсіпорындар Nova Post жөнелтілімдерін қадағалауды интеграциялай ала ма?

Иә; Nova Post интеграциялық платформасының құжаттамасында жөнелтілім әдістері, қадағалау, вебхуктар, API кілттері немесе токендер және ресми PHP SDK сипатталған.

15. Халықаралық бизнес қай Nova Post API пайдалану керек?

Халықаралық жөнелтілімдер және Ukraine-ге арналған API ауқымына кірмейтін қызметтер үшін халықаралық Nova Post API құжаттамасын пайдаланыңыз.

16. Nova Post интеграциялар үшін оқиғалар туралы автоматты хабарландыруларды ұсына ма?

API әдістерінің құжаттамасында жазылымдар арқылы оқиғалар мен мәртебе жаңартуларын алуға арналған вебхуктар сипатталған.

Бақылау API

// Carrier API: Nova Post public documentation describes API keys or tokens,
// shipment methods, tracking, webhooks, and versioned endpoints.
// Use the current documentation before implementing an endpoint.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Nova Post carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.