NOVA POST Seuranta

Syötä NOVA POST-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa Nova Postista

Nova Post on pakettien ja asiakirjojen toimitusbrändi, joka palvelee asiakkaita Puolassa ja Euroopassa. Puolan verkkosivusto tarjoaa lähetyksen luomisen, kuriirin noudon, toimituksen Nova Postin toimipisteisiin, kumppanien pakettiautomaatteihin tai vastaanottajan osoitteeseen sekä kansainväliset toimitukset ja sallitut tavarat esittelevän oppaan.

Fakta	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Nova Post
Virallinen verkkosivusto	https://novapost.com/en-pl/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Pakettien ja asiakirjojen toimituspalvelu, jolla on toimipisteitä, kumppanien pakettiautomaatteja, osoitetoimituksia ja kuriirin noutopalvelu.
Pääasiallinen alue	Puola ja Eurooppa sekä kansainvälinen toimituspalvelu.
Seurantasivu	Puolan sivustolla on Track-kohta; käytä virallista sivustoa tai 17TRACK-palvelua lähetyksen tunnisteen kanssa.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhde Nova Postiin
Nova Post	Nova Post tarjoaa Puolan verkkosivustolla esitetyt toimitusvaihtoehdot, kuten toimipisteet, kumppanien pakettiautomaatit ja suoran toimituksen osoitteeseen.
Kuriirin nouto	Nova Post tarjoaa kuriirin tilauspalvelun henkilökohtaisten tavaroiden, asiakirjojen, lahjojen ja tavaroiden lähettämiseen ilman käyntiä toimipisteessä.
Kansainvälinen toimitus	Nova Post tarjoaa kansainvälistä toimitusta palveluna ja ohjaa asiakkaat kohdetta, kustannuksia ja sallittuja tavaroita koskeviin tietoihin.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat itsenäisesti; se ei kuljeta paketteja eikä päätä reklamaatioista, hyvityksistä tai osoitteenmuutoksista.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen tai paketin numero virallisen Nova Post -verkkosivuston Track-osioon tai syötä se 17TRACK-palveluun koottuja tapahtumia varten. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, että käytit seurantanumeroa etkä tilausnumeroa, kopioit numeron oikein ja annoit riittävästi aikaa kuljetusyhtiön ensimmäiselle skannaukselle. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka ei voi muuttaa toimitustietoja, hyväksyä hyvityksiä tai avata Nova Postia koskevaa reklamaatiota.

Nova Post -pakettien seuranta

Polku	Vaiheet
Virallinen Nova Post -seuranta	Avaa Puolan verkkosivusto, valitse Track, syötä lähetysnumero ja vertaa viimeisintä tapahtumaa toimitusosoitteeseen.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö mahdollisuuksien mukaan ja käytä näytettyä tapahtumahistoriaa seurannan yhteenvetona.
Tunnisteen tarkistus	Seurantanumero yksilöi kuljetuksen tapahtumat. Tilaus-, lasku-, myyjä- tai toimitusilmoituksen numeroa ei välttämättä voi käyttää seurantaan.

Myyjä ilmoittaa seurantanumeron yleensä lähetyssähköpostissa, tilaussivulla, kuitissa, tarrassa tai Nova Postin lähetystiedoissa. Jos numero ei kelpaa, pyydä lähettäjää vahvistamaan kuljetusyhtiö ja tunniste; lähettäjä pystyy yleensä parhaiten korjaamaan tarran tai lähetyksen tiedot.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

Nova Postin Puolaa koskevissa aineistoissa lähetysten seuranta tunnistetaan API- ja verkkosivustotoiminnoksi, mutta täydellistä julkista numeromuotoluetteloa ei julkaista. Älä päättele palvelutyyppiä pelkän etuliitteen perusteella. Käytä virallista seurantapalvelua tai 17TRACK-palvelun automaattista tunnistusta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu kaava
Nova Post -lähetyksen tunniste	Käytä Nova Postin osoitetarrassa, kuitissa, lähetysasiakirjassa tai kauppiaan lähetysilmoituksessa ilmoitettua numeroa; täydellistä julkista kaavaa ei ilmoiteta toimitetulla Puola-sivulla.
Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus	Kauppiaan määrittämä teksti tai numero; se voi yksilöidä oston kuljetustietueen sijaan.
Kansainvälinen tai kumppanin tunniste	Lähtömaan tai luovutuskumppani voi antaa erillisen tunnisteen. Nova Postin seurannassa näkyvä numero ei välttämättä ole Nova Postin myöntämä.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tilanteen pikahaku

Tila	Merkitys
Lähetystarra luotu / lähetystä ei ole vielä luovutettu	Lähetystiedot voivat olla olemassa ennen kuin Nova Post on fyysisesti vastaanottanut lähetyksen. Lähettäjän tulee varmistaa luovutus, jos tila pysyy ennallaan.
Hyväksytty / vastaanotettu	Nova Postin skannaus vahvistaa vastaanoton; lajittelu tai kuljetus seuraa yleensä tämän jälkeen.
Kuljetuksessa	Lähetys kulkee verkoston läpi; toimipaikkojen välissä voi esiintyä katkoksia skannaustiedoissa.
Tullikäsittely tai luovutus	Lähetys on rajat ylittävässä käsittelyssä tai siirrettävänä; saapuminen tulliin ei yksinään osoita, että lähetys on tullattu.
Jakelussa	Toimitusvaihe on alkanut. Pidä osoite ja vastaanottaja tavoitettavissa.
Toimitettu / noudettavissa	Tapahtuma osoittaa, että lähetys on toimitettu tai noudettavissa valitusta vastaanottopisteestä. Tarkista toimitustodiste, pakettiautomaatti, toimipiste, kotitalous ja vastaanottotiski.
Poikkeama / palautus	Toimitus- tai kuljetusongelma vaatii selvitystä. Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä Nova Postiin, jos tarvitaan korjausta, tutkimusta tai reklamaatiota.

Palvelut ja toimitusajat

Palveluiden vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Toimitus toimipisteeseen	Vastaanottajille, jotka voivat noutaa paketin Nova Postin toimipisteestä.
Kumppanin pakettiautomaatti	Vastaanottajille, jotka valitsevat käytettävissä olevan kumppanin pakettiautomaatin.
Toimitus suoraan osoitteeseen	Henkilökohtaisille tavaroille, asiakirjoille, lahjoille tai vastaanottajan osoitteeseen toimitettaville tuotteille.
Kuriirin nouto	Lähettäjille, jotka haluavat noudon kotoa poistumatta.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistut toimitustiedot
Pakettien toimitus Puolasta	Virallinen laskuri antaa arvioidun toimitusajan, kun kohde, paino ja mitat on syötetty.
Kansainvälinen toimitus	Arvio riippuu valitusta kohteesta ja lähetyksen tiedoista; verkkosivusto ei toimitetun aineiston perusteella vahvista yleispätevää takuuta.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa tai -alue	Näin saat arvion
Euroopan kohteet	Käytä Nova Postin kustannuslaskuria ja syötä kohde, paino sekä mitat; tuloksena saat kyseisen lähetyksen arvioidun toimitusajan.

Arvio ei ole taattu toimituspäivä. Katkaisuajat, viikonloput, juhlapyhät, osoitteen oikeellisuus, verkoston kuormitus, sää, tullikäsittely ja luovutusskannaukset voivat vaikuttaa todelliseen toimitukseen.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Poista ylimääräiset välilyönnit, kopioi tunniste uudelleen ja pyydä lähettäjää vahvistamaan, että kyseessä on lähetysnumero.
Ei tapahtumia	Tarkista virallinen seurantapalvelu ja odota ensimmäistä fyysistä skannausta; kysy lähettäjältä, onko paketti luovutettu.
Pitkä skannaustauko	Vertaa viimeisintä sijaintia odotettuun reittiin ja ota yhteyttä Nova Postiin tai lähettäjään ilmoittamalla numero ja viimeisin tapahtuma.
Osoite- tai toimituspoikkeama	Tarkista osoite ja toimitusvaihtoehto. Lähettäjän tulee pyytää korjausta, jos palvelu sen sallii.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista toimipiste tai pakettiautomaatti, perheenjäsenet, naapurit, vastaanotto, turvalliseen paikkaan jättämistä koskevat ohjeet ja toimitustodiste; ota sen jälkeen yhteyttä Nova Postiin ja lähettäjään.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat, kirjaa viimeisin skannaus ja pyydä lähettäjää käynnistämään kuljetusyhtiön selvitys- tai korvausmenettely.
Palautus lähettäjälle	Kysy lähettäjältä, miksi palautus käynnistyi ja onko uusi lähetys tai osoitteen korjaus mahdollinen.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Nova Post tarjoaa kansainvälisiä toimituksia Puolasta. Rajat ylittävä seuranta voi sisältää sähköisen ennakkoilmoituksen, fyysisen luovutuksen, tullikäsittelyn ja määrämaan toimitustapahtumia. Tulliin saapumista koskeva tapahtuma ei ole todiste tullauksesta.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Merkitys
Vastaanotto lähtömaassa	Nova Post tai lähtömaan luovutuspiste kirjaa lähetyksen; fyysinen haltija tulee päätellä viimeisimmän skannauksen perusteella.
Vientikäsittely	Paketti valmistellaan rajat ylittävää kuljetusta ja vientimenettelyjä varten.
Runkokuljetus ja luovutus	Paketti siirtyy kuljetusverkostojen välillä. Sähköinen ennakkoilmoitus voi näkyä ennen vastaanottavaa skannausta.
Tuontitulli	Määrämaan viranomaiset tai niiden nimeämä käsittelyprosessi tarkastavat lähetyksen. Verot, asiakirjat ja rajoitukset riippuvat määrämaan säännöistä.
Toimitus määrämaassa	Nova Post tai määrämaan toimituskumppani suorittaa lopullisen toimituksen tai asettaa paketin noudettavaksi.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Kuka käyttää ja missä
Nouto toimipisteestä	Vastaanottaja voi vastaanottaa paketin Nova Postin toimipisteessä, kun tämä vaihtoehto on valittu tai tarjottu.
Kumppanin pakettiautomaatti	Vastaanottaja voi käyttää Nova Postin ilmoittamaa saatavilla olevaa kumppanin pakettiautomaattia.
Kuriirin nouto	Lähettäjä voi pyytää noutoa virallisen lähetysprosessin kautta; kelpoisuus ja hinnoittelu määritetään varaamisen aikana.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurannan tuki, kadonnutta lähetystä koskeva selvityspyyntö, vakuutuskorvaushakemus, postimaksun hyvitys ja markkinapaikan hyvitys ovat eri prosesseja. Säilytä etiketti, kuitti, pakkaus, valokuvat, tuotteen kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja viimeisin seurantatapahtuma. 17TRACK ei voi hyväksyä mitään näistä lopputuloksista.

Prosessi	Milloin käytetään
Seurantaa koskeva selvityspyyntö	Tapahtumahistoria on epäselvä tai pysähtynyt; ilmoita lähetysnumero ja viimeisin skannaus Nova Postille tai lähettäjälle.
Kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus	Pakettia väitetään kadonneeksi tai vahingoittuneeksi; lähettäjän tulee noudattaa sovellettavaa Nova Postin menettelyä ja säilyttää todisteet.
Myyjän hyvitys	Ostosta koskeva riita liittyy myyjään; ota yhteyttä myyjään erikseen kuljetusyhtiölle tehtävästä selvityspyynnöstä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Toiminto
Sallitut tavarat	Tarkista viralliset sallittuja tavaroita koskevat ohjeet ennen pakkaamista; Puolan verkkosivustolla on linkki erilliseen sallittuja tavaroita koskevaan osioon.
Kansainväliset tavarat	Varmista määrämaan tulli- ja tuontivaatimukset ennen lähettämistä.
Kielletyt tai rajoitetut tuotteet	Älä luota yleisluetteloon akkujen, nesteiden, vaarallisten aineiden, pilaantuvien tuotteiden tai arvoesineiden osalta; tarkista Nova Postin ajantasaiset säännöt ja määrämaan vaatimukset.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötapa
Virallinen verkkosivusto	Nova Post Poland tarjoaa seurannan, lähetysten luomisen, toimipiste- ja pakettiautomaattikartan, kustannuslaskurin sekä tiedot sallituista tavaroista.
Toimipiste- tai pakettiautomaattikartta	Etsi vastaanotto- tai lähetyspaikka Puolan viralliselta verkkosivustolta.
Lähettäjä tai myyjä	Paras eskalointikanava puuttuvan osoitekortin, lähetyksen korjauksen, markkinapaikkatilauksen, reklamaation käsittelyn tai hyvityskiistan tapauksissa.

Valmistele lähetysnumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, palvelu tai määränpää, viimeisin skannaustapahtuma sekä tarvittaessa valokuvat tai todisteet arvosta.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

Nova Post tarjoaa liiketoimintajärjestelmille tarkoitetun integraatioalustan. Sen dokumentaatiossa kuvataan lähetysten luominen ja hallinta, seuranta, kuriirin nouto, sanastot, tapahtumia ja tilapäivityksiä koskevat webhookit, toimitusten käsittely, Postman-kokoelmat sekä virallinen PHP SDK.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Kansainvälinen Nova Post API	Nova Post
Ukraine API 2.0	Nova Post
Usean kuljetusliikkeen seuranta-API	17TRACK

Kansainvälisen alustan dokumentaatiossa kuvataan URL-osoitteisiin perustuva versiointi ja luetellaan nykyinen v1.0-lähetyspolku esimerkkinä sekä siirtymätuki tulevan pääversion julkaisun yhteydessä. Ukraine API -dokumentaatiossa käytetään API-avainta sekä JSON- tai XML-päätepisteitä, ja kansainväliset integraatiot ohjataan kansainväliseen API:in.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Nova Post -pakettiani?

Syötä lähetysnumero Nova Postin virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Nova Post -seurantanumeroni?

Tarkista osoitekortti, kuitti, lähetysrekisteri, lähetyssähköposti tai myyjän tilausnäkymä.

3. Miltä Nova Post -seurantanumero näyttää?

Nova Postin Puolan sivulla ei julkaista yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä tunnistetta ja vahvista se virallisessa seurannassa.

4. Milloin ensimmäinen Nova Post -skannaustapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun lähetystiedot on käsitelty ja fyysinen vastaanotto tai verkkoskannaus on kirjattu; pelkkä osoitekortin luominen ei todista luovutusta.

5. Miksi Nova Post -seurantani ei päivity?

Skannaustapahtumien väliin voi jäädä aukko toimipisteiden välillä tai luovutuksen aikana; tarkista virallinen seuranta uudelleen ja pyydä lähettäjää vahvistamaan fyysinen vastaanotto.

6. Kuinka kauan Nova Postin toimitus kestää?

Käytä virallista laskuria, sillä arvio riippuu määränpäästä, painosta, mitoista ja valitusta toimitusreitistä.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Nova Postin toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista viimeisin tapahtuma sekä osoite-, toimipiste- tai pakettiautomaattitiedot ja ota yhteyttä Nova Postiin tai lähettäjään selvittääksesi seuraavan mahdollisen toimitustoimenpiteen.

8. Nova Post ilmoittaa toimitetuksi, mutta en saanut pakettia. Mitä nyt?

Tarkista toimipiste, pakettiautomaatti, kotitalous, naapurit, vastaanotto sekä toimitustodiste ennen kuin otat yhteyttä Nova Postiin ja lähettäjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Nova Post -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä lähettäjää noudattamaan sovellettavaa Nova Postin selvitys- tai reklamaatiomenettelyä.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Nova Postiin seurantaa koskevassa asiassa?

Käytä Puolan virallista verkkosivustoa sekä sen seuranta- ja sijaintityökaluja tai ota yhteyttä lähettäjän tukikanavan kautta lähetysnumero valmiina.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako Nova Postin seuranta, että Nova Post myönsi numeron?

Ei; kumppani tai lähtömaan verkosto voi myöntää tunnisteen, jonka Nova Post näyttää myöhemmin luovutuksen aikana.

12. Mikä ero on sähköisellä ennakkoilmoituksella ja luovutuksella?

Sähköinen ennakkoilmoitus siirtää lähetystiedot, kun taas luovutus edellyttää, että vastaanottava verkosto vastaanottaa fyysisen paketin ja kirjaa sen skannauksen.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että Nova Post -paketti on tullattu?

Ei; saapuminen tulliin ja tullauspäätös ovat erillisiä tapahtumia, ja määränpään säännöt määrittävät tarvittavat asiakirjat ja maksut.

14. Voivatko yritykset integroida Nova Post -lähetysten seurannan?

Kyllä; Nova Postin integraatioalustan dokumentaatiossa kuvataan lähetysmenetelmät, seuranta, webhookit, API-avaimet tai tunnukset sekä virallinen PHP SDK.

15. Mitä Nova Post API:ta kansainvälisen yrityksen tulisi käyttää?

Käytä kansainvälisten lähetysten ja Ukraine-kohtaisen API:n soveltamisalan ulkopuolisten palvelujen kansainvälistä Nova Post API -dokumentaatiota.

16. Tarjoaako Nova Post integraatioille automaattisia tapahtumailmoituksia?

API-menetelmien dokumentaatiossa kuvataan webhookit, joiden avulla tapahtumia ja tilapäivityksiä vastaanotetaan tilausten kautta.

Seuranta-API

// Carrier API: Nova Post public documentation describes API keys or tokens,
// shipment methods, tracking, webhooks, and versioned endpoints.
// Use the current documentation before implementing an endpoint.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Nova Post carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.