NOVA POST Sledenje

Vnesite sledilno številko NOVA POST, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O podjetju Nova Post

Nova Post je blagovna znamka za dostavo paketov in dokumentov, ki oskrbuje stranke na Poljskem in v Evropi. Poljska spletna stran omogoča ustvarjanje pošiljk, prevzem pošiljk s kurirjem, dostavo v poslovalnice Nova Post, partnerske paketomate ali na naslov prejemnika ter mednarodno dostavo in vodnik po dovoljenem blagu.

Dejstvo	Preverjene informacije
Uradno ime	Nova Post
Uradna spletna stran	https://novapost.com/en-pl/
Vrsta prevoznika	Operater za dostavo paketov in dokumentov s poslovalnicami, partnerskimi paketomati, dostavo na naslov in prevzemom pošiljk s kurirjem.
Primarna regija	Poljska in Evropa z možnostjo mednarodne dostave.
Stran za sledenje	Poljska spletna stran ponuja možnost Track; uporabite uradno spletno stran ali 17TRACK z identifikatorjem pošiljke.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Razmerje do Nova Post
Nova Post	Nova Post upravlja možnosti dostave, predstavljene na poljski spletni strani, vključno s poslovalnicami, partnerskimi paketomati in neposredno dostavo na naslov.
Prevzem pošiljke s kurirjem	Nova Post ponuja možnost naročila kurirja za pošiljanje osebnih predmetov, dokumentov, daril in blaga brez obiska poslovalnice.
Mednarodna dostava	Nova Post predstavlja mednarodno dostavo kot storitev in stranke usmerja k informacijam o destinacijah, stroških in dovoljenem blagu.
17TRACK	17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke sledenja; ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih, vračilih ali spremembah naslova.

Hiter odgovor

Vnesite številko pošiljke ali paketa v razdelek Track na uradni spletni strani Nova Post ali jo vnesite v 17TRACK za združene dogodke. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej preverite, ali ste uporabili sledilno številko in ne številke naročila, ali ste jo pravilno kopirali ter ali ste počakali dovolj časa na prvo skeniranje prevoznika. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more spreminjati podrobnosti dostave, odobriti vračil ali odpreti zahtevka pri Nova Post.

Kako slediti paketom Nova Post

Pot	Koraki
Uradno sledenje Nova Post	Odprite poljsko spletno stran, izberite Track, vnesite številko pošiljke in primerjajte najnovejši dogodek z namembnim krajem dostave.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator, po možnosti počakajte, da platforma prepozna prevoznika, in prikazano zgodovino dogodkov uporabite kot povzetek sledenja.
Preverjanje identifikatorja	Sledilna številka določa dejavnost prevoza. Številke naročila, računa, sklic trgovca ali obvestila o dostavi morda ni mogoče uporabiti za sledenje.

Trgovec običajno navede sledilno številko v e-poštnem sporočilu o odpremi, na strani naročila, računu, nalepki ali v evidenci pošiljke Nova Post. Če je številka neveljavna, prosite pošiljatelja, naj potrdi prevoznika in identifikator; pošiljatelj lahko običajno najbolje popravi nalepko ali evidenco pošiljke.

Oblike in primeri sledilnih številk

V predloženih gradivih Nova Post Poland je sledenje pošiljkam opredeljeno kot funkcija API-ja in spletne strani, vendar ni objavljen popoln javni katalog oblik številk. Vrste storitve ne sklepajte samo iz predpone. Uporabite uradni sledilnik ali samodejno prepoznavo 17TRACK.

Oblika sledilne številke

Skupina identifikatorjev	Normaliziran vzorec
Identifikator pošiljke Nova Post	Uporabite številko, natisnjeno na nalepki Nova Post, potrdilu, evidenci pošiljke ali obvestilu trgovca o odpremi; celoten javni vzorec na posredovani poljski strani ni naveden.
ID naročila oziroma referenčni ID trgovca	Besedilo ali številke, ki jih določi trgovec; lahko označujejo nakup in ne transportne evidence.
Mednarodni ali partnerski identifikator	Izvorni ali prevzemni partner lahko izda ločen identifikator. Številke, prikazane pri sledenju Nova Post, ni nujno izdala družba Nova Post.

Statusi sledenja in njihov pomen

Hiter pregled statusov

Status	Pomen
Nalepka ustvarjena / pred odpremo	Podatki o pošiljki lahko obstajajo, preden Nova Post pošiljko fizično prejme. Pošiljatelj mora preveriti predajo, če status ostane nespremenjen.
Sprejeto / prejeto	Pregled sistema Nova Post zabeleži sprejem; običajno sledita sortiranje ali prevoz.
V tranzitu	Pošiljka se premika po omrežju; med posameznimi objekti lahko pride do vrzeli med pregledi.
Carina ali predaja	Pošiljka je v čezmejni obdelavi ali predaji; prihod na carino sam po sebi ne dokazuje sprostitve.
V dostavi	Faza dostave se je začela. Poskrbite, da bosta naslov in prejemnik na voljo.
Dostavljeno / prevzem	Dogodek kaže, da je bila pošiljka dostavljena ali je na voljo na izbrani prevzemni točki. Preverite dokazilo, paketomat, poslovalnico, gospodinjstvo in recepcijo.
Izjema / vračilo	Težava pri dostavi ali prevozu zahteva preverjanje. Pošiljatelj se mora ob potrebi po popravku, preiskavi ali zahtevku obrniti na Nova Post.

Storitve in čas dostave

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejše za
Dostava v poslovalnico	Prejemnike, ki lahko prevzamejo paket v poslovalnici Nova Post.
Partnerski paketomat	Prejemnike, ki izberejo razpoložljiv partnerski paketomat.
Neposredna dostava na naslov	Osebne predmete, dokumente, darila ali blago, dostavljeno na naslov prejemnika.
Prevzem pošiljke s kurirjem	Pošiljatelje, ki želijo prevzem brez odhoda od doma.

Čas dostave

Storitev	Objavljene informacije o dostavi
Dostava paketa iz Poljske	Uradni kalkulator po vnosu cilja, teže in dimenzij zagotovi ocenjeni čas dostave.
Mednarodna dostava	Ocena je odvisna od izbranega cilja in podrobnosti pošiljke; spletno mesto v posredovanem gradivu ne določa univerzalnega jamstva.

Časi dostave po ciljni državi

Ciljna država ali regija	Kako pridobiti oceno
Evropski cilji	Uporabite kalkulator stroškov Nova Post ter vnesite cilj, težo in dimenzije; rezultat poda ocenjeni čas dostave za to pošiljko.

Ocena ni zajamčen datum dostave. Na dejansko dostavo lahko vplivajo končni roki, konci tedna, prazniki, kakovost naslova, obremenitev omrežja, vreme, carina in pregledi ob predaji.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Težava ali status	Takojšnje dejanje
Neveljavna številka	Odstranite morebitne nenamerne presledke, znova kopirajte identifikator in prosite pošiljatelja, naj potrdi, da gre za številko pošiljke.
Ni dogodkov	Preverite uradni sledilnik in počakajte na prvi fizični pregled; pošiljatelja vprašajte, ali je bil paket predan.
Dolga vrzel med pregledi	Primerjajte zadnjo lokacijo s pričakovano potjo ter se s številko in zadnjim dogodkom obrnite na Nova Post ali pošiljatelja.
Izjema pri naslovu ali dostavi	Preverite naslov in možnost dostave. Pošiljatelj naj zahteva popravek, če ga storitev omogoča.
Označeno kot dostavljeno, vendar manjka	Preverite poslovalnico ali paketomat, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo, navodila za varno odložitev in dokazilo o dostavi; nato se obrnite na Nova Post in pošiljatelja.
Izgubljeno ali poškodovano	Shranite embalažo in fotografije, zabeležite zadnji pregled ter prosite pošiljatelja, naj začne postopek poizvedbe pri prevozniku ali uveljavljanja zahtevka.
Vračilo pošiljatelju	Pošiljatelja vprašajte, zakaj je bilo vračilo sproženo in ali je mogoča nova pošiljka ali popravek naslova.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaja prevozniku

Nova Post ponuja mednarodno dostavo iz Poljske. Čezmejno sledenje lahko vključuje elektronsko predhodno najavo, fizično predajo, carinsko obdelavo in dogodke, povezane z dostavo v namembnem kraju. Dogodek prihoda na carino ni dokaz, da je bilo blago sproščeno iz carinskega postopka.

Mednarodni potek

Faza	Kaj pomeni
Sprejem v izvorni državi	Nova Post ali prevzemna točka v izvorni državi zabeleži pošiljko; fizičnega skrbnika je treba sklepati na podlagi zadnjega pregleda.
Izvozna obdelava	Paket je pripravljen za čezmejni prevoz in izvozne postopke.
Glavni prevoz in predaja	Paket se premika med prevoznimi omrežji. Elektronska predhodna najava se lahko prikaže pred pregledom pri prejemniku.
Uvozno carinjenje	Namembni organi ali njihov pooblaščeni izvajalec pregledajo pošiljko. Davki, dokumenti in omejitve so odvisni od pravil namembnega kraja.
Dostava v namembnem kraju	Nova Post ali dostavni partner v namembnem kraju izvede končno dostavo ali omogoči prevzem paketa.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Kdo jo uporablja in kje
Prevzem v poslovalnici	Prejemnik lahko prevzame paket v poslovalnici Nova Post, če je ta možnost izbrana ali ponujena.
Partnerski paketomat	Prejemnik lahko uporabi razpoložljiv partnerski paketomat, ki ga prikazuje Nova Post.
Prevzem pošiljke s kurirjem	Pošiljatelj lahko zahteva prevzem prek uradnega postopka oddaje pošiljke; upravičenost in cena se določita med rezervacijo.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Podpora pri sledenju, poizvedba o manjkajoči pošiljki, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine na tržnici so različni postopki. Shranite etiketo, račun, embalažo, fotografije, opis predmeta, dokazila o vrednosti in zadnji dogodek sledenja. 17TRACK ne more odobriti nobenega od teh izidov.

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o sledenju	Zgodovina dogodkov ni jasna ali se je ustavila; številko pošiljke in zadnji pregled posredujte družbi Nova Post ali pošiljatelju.
Preiskava ali zahtevek pri prevozniku	Paket naj bi bil izgubljen ali poškodovan; pošiljatelj naj upošteva veljavni postopek Nova Post in shrani dokazila.
Vračilo kupnine s strani trgovca	Spor glede nakupa se nanaša na prodajalca; s prodajalcem stopite v stik ločeno od poizvedbe pri prevozniku.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Ukrep
Dovoljeno blago	Pred pakiranjem preverite uradne smernice o dovoljenem blagu; spletno mesto za Poljsko vsebuje povezavo do posebnega razdelka o dovoljenem blagu.
Mednarodno blago	Pred odpremo preverite carinske in uvozne zahteve namembne države.
Prepovedani ali omejeni predmeti	Pri baterijah, tekočinah, nevarnem blagu, pokvarljivem blagu ali dragocenostih se ne zanašajte na splošen seznam; preverite veljavna pravila Nova Post in zahteve namembne države.

Služba za stranke

Kanal	Najboljša uporaba
Uradna spletna stran	Nova Post Poljska zagotavlja sledenje, ustvarjanje pošiljk, zemljevid poslovalnic in paketomatov, kalkulator stroškov ter informacije o dovoljenem blagu.
Zemljevid poslovalnic ali paketomatov	Prek uradnega poljskega spletnega mesta poiščite lokacijo za prevzem ali oddajo pošiljke.
Pošiljatelj ali trgovec	Najboljša pot za reševanje težav z manjkajočo etiketo, popravkom pošiljke, naročilom na platformi, lastništvom zahtevka ali sporom glede vračila kupnine.

Pripravite številko pošiljke, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, storitev ali cilj, zadnji pregled ter fotografije ali dokazila o vrednosti, kjer je to pomembno.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Nova Post zagotavlja integracijsko platformo za poslovne sisteme. Njena dokumentacija opisuje ustvarjanje in upravljanje pošiljk, sledenje, prevzem pošiljk s kurirjem, slovarje, spletne povratne klice za dogodke in posodobitve statusa, izpolnjevanje naročil, zbirke Postman ter uradni SDK za PHP.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Mednarodni API Nova Post	Nova Post
API Ukrajina 2.0	Nova Post
API za sledenje več prevoznikov	17TRACK

Mednarodna platforma dokumentira različice, določene v URL-jih, in kot primer navaja trenutno pot za pošiljke v različici v1.0, pri čemer zagotavlja podporo pri prehodu ob izdaji prihodnje glavne različice. Dokumentacija API-ja za Ukrajino uporablja ključ API ter končne točke JSON ali XML in mednarodne integracije usmerja na mednarodni API.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Nova Post?

Vnesite številko pošiljke na uradnem spletnem mestu Nova Post ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Nova Post?

Preverite etiketo, račun, evidenco pošiljke, e-poštno sporočilo o odpremi ali stran z naročilom pri trgovcu.

3. Kako je videti številka za sledenje Nova Post?

Na poljski strani Nova Post ni objavljen enoten javni vzorec, zato uporabite celoten identifikator, ki ga je poslal pošiljatelj, in ga preverite v uradnem sledilniku.

4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje Nova Post?

Prvi dogodek se prikaže, ko so podatki o pošiljki obdelani in je zabeležen fizični prevzem ali pregled v omrežju; samo ustvarjanje etikete ne dokazuje predaje.

5. Zakaj se moje sledenje Nova Post ne posodablja?

Med objekti ali med predajo lahko pride do vrzeli pri pregledih; znova preverite uradni sledilnik in prosite pošiljatelja, naj preveri fizični prevzem.

6. Koliko časa traja dostava Nova Post?

Uporabite uradni kalkulator, saj je ocena odvisna od cilja, teže, dimenzij in izbrane dostavne poti.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave Nova Post?

Preglejte zadnji dogodek, podatke o naslovu, poslovalnici ali paketomatu ter se za razpoložljivo naslednje dejanje v zvezi z dostavo obrnite na Nova Post ali pošiljatelja.

8. Nova Post pravi, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel. Kaj zdaj?

Preden se obrnete na Nova Post in pošiljatelja, preverite poslovalnico, paketomat, gospodinjstvo, sosede, recepcijo in dokazilo o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Nova Post?

Shranite embalažo in dokazila ter prosite pošiljatelja, naj upošteva ustrezen postopek poizvedbe ali zahtevka Nova Post.

10. Kako lahko stopim v stik z Nova Post glede sledenja?

Uporabite uradno poljsko spletno mesto, njegova orodja za sledenje in iskanje lokacij ali podporno pot pošiljatelja, pri čemer imejte pripravljeno številko pošiljke.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali sledenje Nova Post dokazuje, da je številko izdal Nova Post?

Ne; identifikator lahko izda partnersko ali izvorno omrežje, Nova Post pa ga pozneje prikaže med predajo.

12. Kakšna je razlika med elektronskim predhodnim obvestilom in predajo?

Elektronsko predhodno obvestilo prenese podatke o pošiljki, medtem ko mora omrežje prejemnika fizično prevzeti paket in zabeležiti njegov pregled.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je paket Nova Post carinsko sproščen?

Ne; prihod na carino in carinska sprostitev sta ločena dogodka, pravila namembnega kraja pa določajo dokumente in stroške.

14. Ali lahko podjetja integrirajo sledenje pošiljkam Nova Post?

Da; integracijska platforma Nova Post dokumentira metode za pošiljke, sledenje, spletne povratne klice, ključe API ali žetone ter uradni SDK za PHP.

15. Kateri API Nova Post naj uporabi mednarodno podjetje?

Za mednarodne pošiljke in storitve zunaj področja API-ja, specifičnega za Ukrajino, uporabite dokumentacijo mednarodnega API-ja Nova Post.

16. Ali Nova Post zagotavlja samodejna obvestila o dogodkih za integracije?

Dokumentacija metod API-ja opisuje spletne povratne klice za prejemanje dogodkov in posodobitev statusa prek naročnin.

API za sledenje

// Carrier API: Nova Post public documentation describes API keys or tokens,
// shipment methods, tracking, webhooks, and versioned endpoints.
// Use the current documentation before implementing an endpoint.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Nova Post carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.