NOVA POST Праћење

Unesite NOVA POST broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O brendu Nova Post

Nova Post je brend za dostavu paketa i dokumenata koji opslužuje korisnike u Poljskoj i Evropi. Veb-sajt za Poljsku nudi kreiranje pošiljke, preuzimanje od strane kurira, dostavu u poslovnice Nova Post, partnerske paketomate ili na adresu primaoca, kao i međunarodnu dostavu i vodič kroz dozvoljenu robu.

Činjenica	Proverene informacije
Zvanični naziv	Nova Post
Zvanični veb-sajt	https://novapost.com/en-pl/
Vrsta prevoznika	Operater za dostavu paketa i dokumenata sa poslovnicama, partnerskim paketomatima, dostavom na adresu i preuzimanjem od strane kurira.
Primarni region	Poljska i Evropa, uz ponudu međunarodne dostave.
Stranica za praćenje	Sajt za Poljsku sadrži opciju Track; koristite zvanični sajt ili 17TRACK sa identifikatorom pošiljke.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos prema Nova Post
Nova Post	Nova Post upravlja opcijama dostave predstavljenim na veb-sajtu za Poljsku, uključujući poslovnice, partnerske paketomate i direktnu dostavu na adresu.
Preuzimanje od strane kurira	Nova Post nudi mogućnost pozivanja kurira za slanje ličnih predmeta, dokumenata, poklona i robe bez odlaska u poslovnicu.
Međunarodna dostava	Nova Post predstavlja međunarodnu dostavu kao uslugu i upućuje korisnike na informacije o odredištu, ceni i dozvoljenoj robi.
17TRACK	17TRACK nezavisno objedinjuje dostupne događaje praćenja; ne prevozi pakete niti odlučuje o reklamacijama, povraćaju novca ili promenama adrese.

Brz odgovor

Unesite broj pošiljke ili paketa u odeljak Track na zvaničnom veb-sajtu Nova Post ili ga unesite u 17TRACK da biste dobili objedinjene događaje. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre proverite da li ste uneli broj za praćenje, a ne broj porudžbine, da li ste ga ispravno kopirali i da li je prošlo dovoljno vremena za prvo skeniranje od strane prevoznika. 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i ne može da menja detalje isporuke, odobrava povraćaj novca ili podnosi reklamaciju kompaniji Nova Post.

Kako pratiti pakete Nova Post

Putanja	Koraci
Zvanično praćenje Nova Post	Otvorite veb-sajt za Poljsku, izaberite Track, unesite broj pošiljke i uporedite najnoviji događaj sa odredištem isporuke.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator, omogućite platformi da prepozna prevoznika kada je to moguće i koristite prikazanu istoriju događaja kao sažetak praćenja.
Provera identifikatora	Broj za praćenje identifikuje aktivnosti transporta. Broj porudžbine, fakture, referentni broj trgovca ili broj obaveštenja o isporuci možda se ne mogu pratiti.

Trgovac obično navodi broj za praćenje u imejlu o slanju, na stranici porudžbine, računu, nalepnici ili u zapisu o pošiljci Nova Post. Ako je broj nevažeći, zatražite od pošiljaoca da potvrdi prevoznika i identifikator; pošiljalac je obično u najboljoj poziciji da ispravi nalepnicu ili zapis o pošiljci.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Dostavljeni materijali Nova Post za Poljsku navode praćenje pošiljki kao funkciju API-ja i veb-sajta, ali ne objavljuju kompletan javni katalog formata brojeva. Ne zaključujte o vrsti usluge samo na osnovu prefiksa. Koristite zvanični alat za praćenje ili automatsko prepoznavanje u 17TRACK.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Normalizovani obrazac
Identifikator pošiljke Nova Post	Koristite broj odštampan na nalepnici Nova Post, potvrdi, evidenciji pošiljke ili obaveštenju trgovca o otpremi; potpuni javni obrazac nije naveden na dostavljenoj stranici za Poljsku.
ID porudžbine/reference trgovca	Tekst ili cifre koje definiše trgovac; mogu identifikovati kupovinu, a ne evidenciju transporta.
Međunarodni ili partnerski identifikator	Partner u zemlji porekla ili partner koji predaje pošiljku može izdati zaseban identifikator. Broj vidljiv u praćenju Nova Post nije nužno izdao Nova Post.

Statusi praćenja i njihova značenja

Brza provera statusa

Status	Značenje
Nalepnica kreirana / pre otpreme	Podaci o pošiljci mogu postojati pre nego što Nova Post fizički primi pošiljku. Pošiljalac treba da proveri predaju ako ovaj status potraje.
Prihvaćeno / primljeno	Skeniranje koje obavlja Nova Post beleži prijem; nakon toga obično slede sortiranje ili transport.
U transportu	Pošiljka se kreće kroz mrežu; između objekata može doći do izostanka skeniranja.
Carina ili primopredaja	Pošiljka prolazi kroz prekograničnu obradu ili prenos; dolazak na carinu sam po sebi ne potvrđuje da je pošiljka puštena.
Na dostavi	Faza dostave je počela. Obezbedite dostupnost adrese i primaoca.
Dostavljeno / preuzimanje	Događaj označava dostavu ili dostupnost na izabranom mestu prijema. Proverite dokaz o dostavi, paketomat, poslovnicu, članove domaćinstva i recepciju.
Problem / povrat	Problem sa dostavom ili transportom zahteva proveru. Pošiljalac treba da kontaktira Nova Post kada su potrebni ispravka, istraga ili zahtev za naknadu.

Usluge i rokovi isporuke

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Dostava u poslovnicu	Primaoce koji mogu preuzeti paket u poslovnici Nova Post.
Partnerski paketomat	Primaoce koji izaberu dostupan partnerski paketomat.
Direktna dostava na adresu	Lične predmete, dokumente, poklone ili robu koji se dostavljaju na adresu primaoca.
Preuzimanje od strane kurira	Pošiljaoce koji žele preuzimanje pošiljke bez napuštanja doma.

Vreme dostave

Usluga	Objavljene informacije o dostavi
Dostava paketa iz Poljske	Zvanični kalkulator prikazuje procenjeno vreme dostave nakon unosa odredišta, težine i dimenzija.
Međunarodna dostava	Procena zavisi od izabranog odredišta i podataka o pošiljci; veb-sajt u dostavljenom materijalu ne navodi univerzalnu garanciju.

Vremena dostave prema odredišnoj zemlji

Odredišna zemlja ili region	Kako dobiti procenu
Evropska odredišta	Koristite Nova Post kalkulator troškova i unesite odredište, težinu i dimenzije; rezultat prikazuje procenjeno vreme dostave za tu pošiljku.

Procena nije garantovani datum dostave. Krajnji rokovi za prijem pošiljaka, vikendi, praznici, ispravnost adrese, opterećenje mreže, vremenski uslovi, carina i skeniranja pri primopredaji mogu uticati na stvarno vreme dostave.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Problem ili status	Radnja koju treba odmah preduzeti
Nevažeći broj	Uklonite slučajne razmake, ponovo kopirajte identifikator i zatražite od pošiljaoca da potvrdi da je to broj pošiljke.
Nema događaja	Proverite zvanični tracker i sačekajte prvo fizičko skeniranje; pitajte pošiljaoca da li je paket predat.
Duga pauza između skeniranja	Uporedite poslednju lokaciju sa očekivanom rutom i kontaktirajte Nova Post ili pošiljaoca navodeći broj i poslednji događaj.
Izuzetak u vezi sa adresom ili dostavom	Proverite adresu i opciju dostave. Pošiljalac treba da zatraži ispravku tamo gde je to prema uslovima usluge dozvoljeno.
Označeno kao dostavljeno, ali nedostaje	Proverite poslovnicu ili paketomat, članove domaćinstva, komšije, recepciju, uputstva za bezbedno mesto i potvrdu o dostavi; zatim kontaktirajte Nova Post i pošiljaoca.
Izgubljeno ili oštećeno	Sačuvajte ambalažu i fotografije, zabeležite poslednje skeniranje i zamolite pošiljaoca da pokrene istragu prevoznika ili postupak za podnošenje zahteva.
Vraćanje pošiljaocu	Pitajte pošiljaoca zašto je povrat pokrenut i da li je moguća nova pošiljka ili ispravka adrese.

Međunarodno slanje, carina i predaja drugim prevoznicima

Nova Post omogućava međunarodnu dostavu iz Poljske. Praćenje prekograničnih pošiljaka može sadržati elektronsku najavu, fizičku predaju, carinsku obradu i događaje vezane za dostavu u odredištu. Događaj o prispeću na carinu nije dokaz da je pošiljka puštena sa carine.

Međunarodni tok

Faza	Šta znači
Prihvatanje u zemlji porekla	Nova Post ili mesto predaje u zemlji porekla evidentira pošiljku; o fizičkom imaocu pošiljke treba zaključiti na osnovu poslednjeg skeniranja.
Izvozna obrada	Paket se priprema za prekogranični transport i izvozne procedure.
Glavni transport i predaja	Paket se kreće između transportnih mreža. Elektronska najava može se pojaviti pre skeniranja pri prijemu.
Uvozna carina	Odredišne vlasti ili postupak koji su one poverile na pregled razmatraju pošiljku. Porezi, dokumenta i ograničenja zavise od pravila odredišta.
Dostava u odredištu	Nova Post ili partner za dostavu u odredištu obavlja završnu dostavu ili stavlja paket na raspolaganje za preuzimanje.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija	Ko je koristi i gde
Preuzimanje u poslovnici	Primalac može da preuzme paket u poslovnici Nova Post kada je ta opcija izabrana ili ponuđena.
Partnerski paketomat	Primalac može da koristi dostupan partnerski paketomat koji prikazuje Nova Post.
Preuzimanje od strane kurira	Pošiljalac može da zatraži preuzimanje putem zvaničnog toka za slanje; ispunjenost uslova i cena određuju se tokom rezervacije.

Izgubljene ili oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Podrška za praćenje, upit o nestaloj pošiljci, zahtev za naknadu iz osiguranja, povraćaj poštarine i povraćaj novca putem platforme predstavljaju različite postupke. Sačuvajte nalepnicu, račun, ambalažu, fotografije, opis predmeta, dokaz o vrednosti i najnoviji događaj praćenja. 17TRACK ne može da odobri nijedan od ovih ishoda.

Postupak	Koristi se kada
Upit o praćenju	Istorija događaja je nejasna ili je praćenje prekinuto; dostavite broj pošiljke i poslednje skeniranje kompaniji Nova Post ili pošiljaocu.
Istraga ili zahtev kod prevoznika	Navodi se da je paket izgubljen ili oštećen; pošiljalac treba da prati odgovarajući postupak kompanije Nova Post i sačuva dokaze.
Povraćaj novca od prodavca	Spor u vezi sa kupovinom odnosi se na prodavca; kontaktirajte prodavca odvojeno od upita prevozniku.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Kategorija	Radnja
Dozvoljena roba	Pre pakovanja proverite zvanične smernice o dozvoljenoj robi; veb-sajt za Poljsku vodi ka posebnom odeljku o dozvoljenoj robi.
Međunarodna roba	Pre slanja potvrdite carinske i uvozne zahteve zemlje odredišta.
Zabranjeni ili ograničeni predmeti	Ne oslanjajte se na opštu listu za baterije, tečnosti, opasnu robu, kvarljive proizvode ili dragocenosti; proverite važeća pravila kompanije Nova Post i zahteve odredišta.

Korisnička služba

Kanal	Najbolja upotreba
Zvanični veb-sajt	Nova Post Poland omogućava praćenje, kreiranje pošiljki, mapu poslovnica i paketomata, kalkulator troškova i informacije o dozvoljenoj robi.
Mapa poslovnica ili paketomata	Pronađite lokaciju za prijem ili slanje putem zvaničnog veb-sajta za Poljsku.
Pošiljalac ili prodavac	Najbolji način za eskalaciju problema sa nedostajućom nalepnicom, ispravkom pošiljke, porudžbinom sa platforme za trgovinu, vlasništvom nad reklamacijom ili sporom u vezi sa povraćajem novca.

Pripremite broj pošiljke, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, uslugu ili odredište, poslednje skeniranje i fotografije ili dokaze o vrednosti, kada je to relevantno.

Praćenje u elektronskoj trgovini i poslovanju

Nova Post pruža integracionu platformu za poslovne sisteme. Njena dokumentacija opisuje kreiranje i upravljanje pošiljkama, praćenje, preuzimanje od strane kurira, rečnike, veb-hukove za događaje i ažuriranja statusa, ispunjavanje porudžbina, Postman kolekcije i zvanični PHP SDK.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac
Međunarodni Nova Post API	Nova Post
Ukraine API 2.0	Nova Post
API za praćenje više prevoznika	17TRACK

Dokumentacija međunarodne platforme opisuje verzionisanje zasnovano na URL-u i navodi trenutnu putanju v1.0 za pošiljke kao primer, uz podršku za prelazak kada bude objavljena buduća glavna verzija. Dokumentacija Ukraine API-ja koristi API ključ i JSON ili XML krajnje tačke i upućuje međunarodne integracije na međunarodni API.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj Nova Post paket?

Unesite broj pošiljke na zvaničnom veb-sajtu Nova Post ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj Nova Post broj za praćenje?

Proverite nalepnicu, račun, evidenciju pošiljke, imejl o slanju ili stranicu porudžbine kod prodavca.

3. Kako izgleda Nova Post broj za praćenje?

Poljska stranica Nova Post ne objavljuje jedan univerzalni javni obrazac, zato koristite potpuni identifikator koji je dostavio pošiljalac i proverite ga u zvaničnom sistemu za praćenje.

4. Kada će se pojaviti prvo Nova Post skeniranje?

Prvi događaj se pojavljuje nakon obrade podataka o pošiljci i evidentiranja fizičkog prijema ili skeniranja u mreži; samo kreiranje nalepnice ne dokazuje predaju.

5. Zašto se moje Nova Post praćenje ne ažurira?

Do prekida u skeniranju može doći između objekata ili tokom predaje; ponovo proverite zvanični sistem za praćenje i zamolite pošiljaoca da potvrdi fizički prijem.

6. Koliko traje Nova Post dostava?

Koristite zvanični kalkulator jer procena zavisi od odredišta, težine, dimenzija i izabrane rute dostave.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja Nova Post dostave?

Pregledajte najnoviji događaj, podatke o adresi, poslovnici ili paketomatu i kontaktirajte Nova Post ili pošiljaoca da biste saznali koje su sledeće mogućnosti dostave.

8. Nova Post kaže da je isporučeno, ali nisam primio/la paket. Šta sada?

Proverite poslovnicu, paketomat, članove domaćinstva, komšije, prijemni pult i dokaz o uručenju pre nego što kontaktirate Nova Post i pošiljaoca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu Nova Post pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i dokaze i zamolite pošiljaoca da prati odgovarajući Nova Post postupak za upit ili reklamaciju.

10. Kako mogu da kontaktiram Nova Post u vezi sa praćenjem?

Koristite zvanični veb-sajt za Poljsku, njegove alate za praćenje i pronalaženje lokacija ili kanal za podršku pošiljaoca, uz pripremljen broj pošiljke.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li Nova Post praćenje dokazuje da je Nova Post izdao broj?

Ne; partner ili mreža porekla može izdati identifikator koji Nova Post kasnije prikazuje tokom predaje.

12. Koja je razlika između elektronske prethodne najave i predaje?

Elektronska prethodna najava prenosi podatke o pošiljci, dok predaja zahteva da prijemna mreža preuzme fizički paket i evidentira njegovo skeniranje.

13. Da li dolazak na carinu znači da je Nova Post paket ocarinjen?

Ne; dolazak na carinu i carinsko puštanje su odvojeni događaji, a pravila odredišta određuju dokumenta i naknade.

14. Da li preduzeća mogu da integrišu praćenje Nova Post pošiljki?

Da; integraciona platforma Nova Post dokumentuje metode za pošiljke, praćenje, veb-hukove, API ključeve ili tokene i zvanični PHP SDK.

15. Koji Nova Post API treba da koristi međunarodno preduzeće?

Koristite dokumentaciju međunarodnog Nova Post API-ja za međunarodne pošiljke i usluge izvan opsega API-ja specifičnog za Ukrajinu.

16. Da li Nova Post pruža automatska obaveštenja o događajima za integracije?

Dokumentacija API metoda opisuje veb-hukove za prijem događaja i ažuriranja statusa putem pretplata.

API za praćenje

// Carrier API: Nova Post public documentation describes API keys or tokens,
// shipment methods, tracking, webhooks, and versioned endpoints.
// Use the current documentation before implementing an endpoint.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Nova Post carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.