NOVA POST การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ NOVA POST เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Nova Post

Nova Post เป็นแบรนด์จัดส่งพัสดุและเอกสารที่ให้บริการลูกค้าในโปแลนด์และยุโรป เว็บไซต์โปแลนด์ให้บริการสร้างการจัดส่ง การเข้ารับพัสดุโดย курьер การจัดส่งไปยังสาขาของ Nova Post ตู้รับพัสดุของพันธมิตร หรือที่อยู่ของผู้รับ รวมถึงการจัดส่งระหว่างประเทศและคู่มือสินค้าที่อนุญาตให้จัดส่ง

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Nova Post
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://novapost.com/en-pl/
ประเภทผู้ขนส่ง	ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุและเอกสารที่มีสาขา ตู้รับพัสดุของพันธมิตร การจัดส่งถึงที่อยู่ และบริการเข้ารับพัสดุโดยพนักงานจัดส่ง
ภูมิภาคหลัก	โปแลนด์และยุโรป พร้อมบริการจัดส่งระหว่างประเทศ
หน้าติดตามพัสดุ	เว็บไซต์โปแลนด์มีเมนู Track ให้ใช้งาน โปรดใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK พร้อมตัวระบุการจัดส่ง

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ Nova Post
Nova Post	Nova Post ดำเนินการตัวเลือกการจัดส่งที่นำเสนอบนเว็บไซต์โปแลนด์ ซึ่งรวมถึงสาขา ตู้รับพัสดุของพันธมิตร และการจัดส่งโดยตรงถึงที่อยู่
การเข้ารับพัสดุโดยพนักงานจัดส่ง	Nova Post มีตัวเลือกเรียกพนักงานจัดส่งเพื่อส่งสิ่งของส่วนตัว เอกสาร ของขวัญ และสินค้าโดยไม่ต้องไปที่สาขา
การจัดส่งระหว่างประเทศ	Nova Post นำเสนอการจัดส่งระหว่างประเทศเป็นบริการหนึ่ง และแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับปลายทาง ค่าใช้จ่าย และสินค้าที่อนุญาตให้จัดส่ง
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่โดยอิสระ โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินเรื่องการเรียกร้องค่าสินไหม การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนแปลงที่อยู่

คำตอบสั้น ๆ

กรอกหมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขพัสดุในส่วน Track บนเว็บไซต์ Nova Post อย่างเป็นทางการ หรือกรอกใน 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่รวบรวมไว้ หากไม่มีผลลัพธ์แสดงขึ้นมา ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณใช้หมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ คัดลอกหมายเลขได้ถูกต้อง และรอให้มีการสแกนครั้งแรกโดยผู้ขนส่ง 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดเรื่องเรียกร้องค่าสินไหมกับ Nova Post ได้

วิธีติดตามพัสดุของ Nova Post

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตาม Nova Post อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์โปแลนด์ เลือก Track กรอกหมายเลขการจัดส่ง และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับปลายทางการจัดส่ง
17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกตัวระบุ ปล่อยให้แพลตฟอร์มระบุผู้ขนส่งเมื่อเป็นไปได้ และใช้ประวัติเหตุการณ์ที่แสดงเป็นสรุปการติดตาม
การตรวจสอบตัวระบุ	หมายเลขติดตามใช้ระบุกิจกรรมการขนส่ง ส่วนหมายเลขคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ เลขอ้างอิงของร้านค้า หรือหมายเลขแจ้งการจัดส่งอาจไม่สามารถใช้ติดตามได้

โดยปกติร้านค้าจะให้หมายเลขติดตามในอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อ ใบเสร็จ ฉลาก หรือบันทึกการจัดส่งของ Nova Post หากหมายเลขไม่ถูกต้อง ให้ผู้ส่งยืนยันผู้ขนส่งและตัวระบุ โดยปกติผู้ส่งเป็นผู้ที่เหมาะสมที่สุดในการแก้ไขฉลากหรือบันทึกการจัดส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

เอกสารของ Nova Post Poland ที่มีอยู่ระบุว่าการติดตามการจัดส่งเป็นฟังก์ชันของ API และเว็บไซต์ แต่ไม่ได้เผยแพร่รายการรูปแบบหมายเลขทั้งหมดอย่างครบถ้วนต่อสาธารณะ อย่าสันนิษฐานประเภทบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการหรือการระบุอัตโนมัติของ 17TRACK

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบที่ปรับมาตรฐานแล้ว
รหัสระบุการจัดส่งของ Nova Post	ใช้หมายเลขที่พิมพ์อยู่บนฉลาก Nova Post ใบเสร็จ บันทึกการจัดส่ง หรือประกาศการจัดส่งสินค้าจากผู้ค้า โดยรูปแบบสาธารณะที่ครบถ้วนไม่ได้ระบุไว้ในหน้าโปแลนด์ที่ให้มา
รหัสคำสั่งซื้อ/รหัสอ้างอิงของผู้ค้า	ข้อความหรือตัวเลขที่ผู้ค้ากำหนด อาจใช้ระบุการซื้อแทนที่จะเป็นบันทึกการขนส่ง
รหัสระหว่างประเทศหรือรหัสของพันธมิตร	ผู้ให้บริการต้นทางหรือพันธมิตรที่รับช่วงต่ออาจออกรหัสระบุแยกต่างหาก หมายเลขที่แสดงในการติดตามของ Nova Post ไม่จำเป็นต้องออกโดย Nova Post

สถานะการติดตามและความหมาย

การตรวจสอบสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมาย
สร้างฉลากแล้ว / ก่อนการจัดส่ง	อาจมีข้อมูลการจัดส่งอยู่ก่อนที่ Nova Post จะได้รับสินค้าไว้จริง ผู้ส่งควรตรวจสอบการส่งมอบหากสถานะยังคงเดิม
รับเข้า / ได้รับแล้ว	การสแกนของ Nova Post บันทึกการรับสินค้าแล้ว โดยปกติจะเข้าสู่การคัดแยกหรือการขนส่งต่อไป
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่าย อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์ต่าง ๆ
ศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ	พัสดุกำลังอยู่ระหว่างดำเนินการข้ามพรมแดนหรือการโอนส่งต่อ การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
กำลังนำจ่าย	เริ่มขั้นตอนการจัดส่งแล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และผู้รับให้พร้อม
จัดส่งแล้ว / รับสินค้า	เหตุการณ์นี้ระบุว่ามีการจัดส่งแล้วหรือสินค้าพร้อมให้รับ ณ จุดรับที่เลือกไว้ โปรดตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง ตู้ล็อกเกอร์ สาขา สมาชิกในครัวเรือน และเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์
ข้อยกเว้น / ส่งคืน	ปัญหาด้านการจัดส่งหรือการขนส่งจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ ผู้ส่งควรติดต่อ Nova Post เมื่อต้องการแก้ไข ตรวจสอบ หรือยื่นคำร้อง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
จัดส่งไปยังสาขา	ผู้รับที่สามารถไปรับพัสดุที่สาขา Nova Post ได้
ตู้ล็อกเกอร์พัสดุของพันธมิตร	ผู้รับที่เลือกตู้ล็อกเกอร์ของพันธมิตรที่ว่างให้บริการ
จัดส่งตรงไปยังที่อยู่	สิ่งของส่วนตัว เอกสาร ของขวัญ หรือสินค้าที่จัดส่งไปยังที่อยู่ของผู้รับ
การเข้ารับพัสดุโดยพนักงานจัดส่ง	ผู้ส่งที่ต้องการให้เข้ารับพัสดุโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	ข้อมูลการจัดส่งที่เผยแพร่
การจัดส่งพัสดุจากโปแลนด์	เครื่องคำนวณอย่างเป็นทางการจะแสดงระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณหลังจากกรอกปลายทาง น้ำหนัก และขนาดแล้ว
การจัดส่งระหว่างประเทศ	ค่าประมาณขึ้นอยู่กับปลายทางและรายละเอียดการจัดส่งที่เลือก เว็บไซต์ไม่ได้ระบุหลักประกันสากลในเนื้อหาที่ให้มา

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	วิธีรับค่าประมาณ
ปลายทางในยุโรป	ใช้เครื่องคำนวณค่าใช้จ่ายของ Nova Post โดยกรอกปลายทาง น้ำหนัก และขนาด ผลลัพธ์จะแสดงระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณสำหรับการจัดส่งนั้น

ค่าประมาณไม่ใช่วันที่จัดส่งที่รับประกัน เวลา截止รับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ คุณภาพของที่อยู่ ปริมาณงานในเครือข่าย สภาพอากาศ ศุลกากร และการสแกนเมื่อส่งมอบต่ออาจส่งผลต่อการจัดส่งจริง

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างที่ติดมาโดยไม่ตั้งใจ คัดลอกรหัสระบุใหม่ และขอให้ผู้ส่งยืนยันว่าเป็นหมายเลขการจัดส่ง
ไม่มีเหตุการณ์	ตรวจสอบเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการและรอการสแกนทางกายภาพครั้งแรก รวมทั้งสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วหรือไม่
ช่วงห่างระหว่างการสแกนนาน	เปรียบเทียบสถานที่ล่าสุดกับเส้นทางที่คาดไว้ แล้วติดต่อ Nova Post หรือผู้ส่งพร้อมแจ้งหมายเลขและเหตุการณ์ล่าสุด
ข้อยกเว้นเกี่ยวกับที่อยู่หรือการจัดส่ง	ตรวจสอบที่อยู่และตัวเลือกการจัดส่ง ผู้ส่งควรขอแก้ไขข้อมูล หากบริการอนุญาตให้ดำเนินการได้
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบสาขาหรือตู้รับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ คำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ปลอดภัย และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อ Nova Post และผู้ส่ง
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ บันทึกการสแกนครั้งล่าสุด และขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการสอบสวนหรือเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ส่งว่าเหตุใดจึงมีการส่งคืน และสามารถจัดส่งใหม่หรือแก้ไขที่อยู่ได้หรือไม่

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

Nova Post ให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศจากโปแลนด์ การติดตามข้ามพรมแดนอาจมีเหตุการณ์การแจ้งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้า การส่งมอบทางกายภาพ การดำเนินพิธีการศุลกากร และการจัดส่งปลายทาง เหตุการณ์ที่พัสดุมาถึงศุลกากรไม่ใช่หลักฐานว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมาย
การรับเข้าที่ต้นทาง	Nova Post หรือจุดส่งมอบต้นทางบันทึกข้อมูลการจัดส่ง โดยควรอนุมานผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพจากการสแกนล่าสุด
การดำเนินการส่งออก	พัสดุได้รับการเตรียมสำหรับการขนส่งข้ามพรมแดนและขั้นตอนการส่งออก
การขนส่งระหว่างศูนย์และการส่งมอบต่อ	พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างเครือข่ายการขนส่ง การแจ้งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้าอาจปรากฏก่อนการสแกนรับพัสดุ
ศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานปลายทางหรือกระบวนการที่ได้รับมอบหมายตรวจสอบพัสดุ ภาษี เอกสาร และข้อจำกัดต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของปลายทาง
การจัดส่งปลายทาง	Nova Post หรือพันธมิตรจัดส่งปลายทางดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้าย หรือทำให้พัสดุพร้อมสำหรับการรับด้วยตนเอง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	ผู้ใช้และสถานที่
การรับพัสดุที่สาขา	ผู้รับสามารถรับพัสดุที่สาขา Nova Post ได้ เมื่อตัวเลือกดังกล่าวถูกเลือกหรือมีให้บริการ
ตู้ล็อกเกอร์พัสดุของพันธมิตร	ผู้รับสามารถใช้ตู้รับพัสดุของพันธมิตรที่ Nova Post แสดงว่าพร้อมใช้งาน
การเข้ารับพัสดุโดยพนักงานจัดส่ง	ผู้ส่งสามารถขอให้รับพัสดุผ่านขั้นตอนการจัดส่งอย่างเป็นทางการ โดยสิทธิ์ในการใช้บริการและราคาจะถูกกำหนดระหว่างการจอง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกัน และการคืนเงิน

การสนับสนุนด้านการติดตาม การสอบถามกรณีพัสดุสูญหาย การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากตลาดกลางออนไลน์เป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน ควรเก็บรักษาฉลาก ใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย รายละเอียดสินค้า หลักฐานมูลค่า และเหตุการณ์ติดตามล่าสุดไว้ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติผลลัพธ์ใด ๆ เหล่านี้ได้

กระบวนการ	ใช้เมื่อใด
การสอบถามเกี่ยวกับการติดตาม	ประวัติเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือหยุดแสดงข้อมูล ให้แจ้งหมายเลขการจัดส่งและการสแกนครั้งล่าสุดแก่ Nova Post หรือผู้ส่ง
การสอบสวนหรือการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง	มีการกล่าวอ้างว่าพัสดุสูญหายหรือเสียหาย ผู้ส่งควรปฏิบัติตามขั้นตอนของ Nova Post ที่เกี่ยวข้องและเก็บรักษาหลักฐานไว้
การคืนเงินจากผู้ขาย	ข้อพิพาทเกี่ยวกับการซื้อเกี่ยวข้องกับผู้ขาย ให้ติดต่อผู้ขายแยกต่างหากจากการสอบถามผู้ให้บริการขนส่ง

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	การดำเนินการ
สินค้าที่อนุญาตให้จัดส่ง	ตรวจสอบคำแนะนำอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสินค้าที่อนุญาตให้จัดส่งก่อนบรรจุหีบห่อ เว็บไซต์ของโปแลนด์มีลิงก์ไปยังส่วนสินค้าที่อนุญาตให้จัดส่งโดยเฉพาะ
สินค้าระหว่างประเทศ	ยืนยันข้อกำหนดด้านศุลกากรและการนำเข้าของประเทศปลายทางก่อนจัดส่ง
สิ่งของต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด	อย่าอาศัยรายการทั่วไปสำหรับแบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าอันตราย ของเน่าเสียง่าย หรือของมีค่า ให้ตรวจสอบกฎปัจจุบันของ Nova Post และข้อกำหนดของปลายทาง

บริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่ดีที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	Nova Post Poland ให้บริการการติดตาม การสร้างรายการจัดส่ง แผนที่สาขาและล็อกเกอร์ เครื่องคำนวณค่าใช้จ่าย และข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่อนุญาตให้จัดส่ง
แผนที่สาขาหรือล็อกเกอร์รับพัสดุ	ค้นหาสถานที่รับหรือส่งพัสดุผ่านเว็บไซต์ทางการของโปแลนด์
ผู้ส่งหรือผู้ค้า	ช่องทางยกระดับปัญหาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับฉลากที่สูญหาย การแก้ไขข้อมูลการจัดส่ง คำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส การเป็นเจ้าของเคลม หรือข้อโต้แย้งเรื่องการคืนเงิน

เตรียมหมายเลขการจัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง บริการหรือปลายทาง สถานะการสแกนล่าสุด และรูปถ่ายหรือหลักฐานมูลค่าเมื่อเกี่ยวข้อง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

Nova Post ให้บริการแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อสำหรับระบบธุรกิจ เอกสารประกอบอธิบายการสร้างและจัดการรายการจัดส่ง การติดตาม การรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่ง พจนานุกรม เว็บฮุกสำหรับเหตุการณ์และการอัปเดตสถานะ การจัดการคำสั่งซื้อ Postman collections และ PHP SDK อย่างเป็นทางการ

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
International Nova Post API	Nova Post
Ukraine API 2.0	Nova Post
API ติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย	17TRACK

แพลตฟอร์มระหว่างประเทศจัดทำเอกสารเกี่ยวกับการกำหนดเวอร์ชันตาม URL และระบุเส้นทางการจัดส่ง v1.0 ปัจจุบันเป็นตัวอย่าง พร้อมการรองรับการเปลี่ยนผ่านเมื่อมีการเปิดตัวเวอร์ชันหลักในอนาคต เอกสาร API ของ Ukraine ใช้คีย์ API และ endpoint แบบ JSON หรือ XML และแนะนำให้การเชื่อมต่อระหว่างประเทศใช้ international API

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Nova Post ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขการจัดส่งบนเว็บไซต์ทางการของ Nova Post หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีให้บริการ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Nova Post ได้ที่ไหน

ตรวจสอบฉลาก ใบเสร็จ บันทึกการจัดส่ง อีเมลแจ้งการส่ง หรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า

3. หมายเลขติดตาม Nova Post มีลักษณะอย่างไร

หน้า Poland ของ Nova Post ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุแบบเต็มที่ผู้ส่งแจ้งมาและตรวจสอบในเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ

4. การสแกนครั้งแรกของ Nova Post จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากประมวลผลข้อมูลการจัดส่งและมีการบันทึกการรับพัสดุจริงหรือการสแกนในเครือข่าย การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวยังไม่ยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุแล้ว

5. เหตุใดการติดตาม Nova Post ของฉันจึงไม่อัปเดต

อาจเกิดช่วงขาดหายของการสแกนระหว่างศูนย์ปฏิบัติการหรือระหว่างการส่งต่อ ให้ตรวจสอบเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการอีกครั้ง และขอให้ผู้ส่งยืนยันการรับพัสดุจริง

6. การจัดส่งของ Nova Post ใช้เวลานานเท่าใด

ใช้เครื่องคำนวณอย่างเป็นทางการ เนื่องจากระยะเวลาประมาณการขึ้นอยู่กับปลายทาง น้ำหนัก ขนาด และเส้นทางการจัดส่งที่เลือก

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากความพยายามจัดส่งของ Nova Post ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด ที่อยู่ ข้อมูลสาขาหรือล็อกเกอร์ และติดต่อ Nova Post หรือผู้ส่งเพื่อสอบถามการดำเนินการจัดส่งครั้งถัดไปที่มีให้บริการ

8. Nova Post ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ ควรทำอย่างไร

ตรวจสอบที่สาขา ล็อกเกอร์ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ และหลักฐานการจัดส่ง ก่อนติดต่อ Nova Post และผู้ส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Nova Post สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และขอให้ผู้ส่งดำเนินการตามกระบวนการสอบสวนหรือเคลมของ Nova Post ที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Nova Post เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไร

ใช้เว็บไซต์ทางการของโปแลนด์ เครื่องมือติดตามและค้นหาสถานที่ หรือช่องทางสนับสนุนของผู้ส่ง โดยเตรียมหมายเลขการจัดส่งไว้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. การติดตาม Nova Post พิสูจน์ได้หรือไม่ว่า Nova Post เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

ไม่ใช่ ผู้ให้บริการพันธมิตรหรือเครือข่ายต้นทางอาจเป็นผู้ออกตัวระบุ ซึ่ง Nova Post จะแสดงในภายหลังระหว่างการส่งต่อ

12. การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์แตกต่างจากการส่งมอบอย่างไร

การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นการโอนข้อมูลการจัดส่ง ขณะที่การส่งมอบกำหนดให้เครือข่ายผู้รับได้รับพัสดุจริงและบันทึกการสแกน

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ Nova Post ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงศุลกากรและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และกฎของปลายทางจะเป็นตัวกำหนดเอกสารและค่าใช้จ่าย

14. ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อการติดตามการจัดส่งของ Nova Post ได้หรือไม่

ได้ แพลตฟอร์มการเชื่อมต่อของ Nova Post มีเอกสารเกี่ยวกับเมธอดการจัดส่ง การติดตาม เว็บฮุก คีย์หรือโทเค็น API และ PHP SDK อย่างเป็นทางการ

15. ธุรกิจระหว่างประเทศควรใช้ Nova Post API ใด

ใช้เอกสาร international Nova Post API สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศและบริการที่อยู่นอกขอบเขตของ Ukraine-specific API

16. Nova Post มีการแจ้งเตือนเหตุการณ์โดยอัตโนมัติสำหรับการเชื่อมต่อหรือไม่

เอกสารเมธอด API อธิบายเว็บฮุกสำหรับรับเหตุการณ์และการอัปเดตสถานะผ่านการสมัครรับข้อมูล

API การติดตาม

// Carrier API: Nova Post public documentation describes API keys or tokens,
// shipment methods, tracking, webhooks, and versioned endpoints.
// Use the current documentation before implementing an endpoint.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Nova Post carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.