DHL eCommerce US Следење

Внесете го бројот за следење DHL eCommerce US за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-ecommerce.html

Следи

За DHL eCommerce US

DHL eCommerce US е операција за достава на пакети и е-трговија фокусирана на САД, поврзана со DHL eCommerce, дел од Deutsche Post DHL Group, која опслужува лесни домашни пратки од е-трговија, меѓународен извоз од е-трговија и поврати. При следење, DHL eCommerce US може да биде почетен превозник, консолидатор, оператор за прекугранични пакети, давател на услуги за поврати или страната што ја предава пратката на USPS или на друг партнер за достава на дестинацијата за конечна достава.

Основен профил

Поле	Проверени информации
Официјално име	DHL eCommerce US; поширокиот официјален бренд на производот DHL го претставува како DHL eCommerce.
Официјална веб-страница	https://www.dhl.com/us-en/home/ecommerce.html
Тип на превозник	Превозник на пакети за е-трговија, консолидатор, мрежа за прекугранична достава и оператор за поврати; доставата на последната милја може да ја извршат партнерски превозници.
Примарен регион	Домашни пратки од е-трговија во Соединетите Американски Држави и меѓународни пратки од е-трговија со потекло од САД.
Страница за следење	DHL Tracking и DHL eCommerce Tracking
Матична организација	Deutsche Post DHL Group / DHL Group.
Основано	Не е јавно потврдено за оперативниот субјект во САД на наведените тековни страници за следење.
Седиште	Не е јавно потврдено за конкретниот субјект DHL eCommerce US на наведените тековни страници за следење.

Не мешајте го DHL eCommerce US со DHL Express. DHL Express е експресна курирска мрежа со точно определено време; DHL eCommerce US се користи главно за пратки од е-трговија и може да се потпира на поштенски или пакетски партнери за достава на дестинацијата. Скенирање од партнер значи дека партнерот ја обработил или ја најавил таа фаза; тоа не докажува дека секоја подоцнежна фаза физички ја држи DHL eCommerce US.

Односи меѓу субјекти на превозници

Субјект

Однос

DHL eCommerce US

DHL eCommerce US е канонскиот субјект-превозник за оваа страница.

Погледнете ги сите детали за DHL eCommerce US

Тип на субјект	Превозник / мрежа за пакети од е-трговија.
Зошто е важно за следењето	Канонскиот субјект одредува која страница за следење и препознавање на превозник треба прво да се пробаат.
Официјални докази	Страниците на DHL во САД за е-трговија и следење ги идентификуваат услугите на DHL eCommerce за пратки од е-трговија.

DHL eCommerce услуги за пратки

DHL eCommerce услугите за пратки се управуваат за трговци што испраќаат домашни и меѓународни ecommerce пакети.

Погледнете ги сите детали за DHL eCommerce услугите за пратки

Тип на субјект	Управувани услуги.
Зошто е важно за следењето	Услугата одредува дали настаните прикажуваат само DHL пресвртници, скенирања од партнерот за последната милја или и двете.
Официјални докази	Страниците за услуги на DHL eCommerce U.S. опишуваат домашна достава, меѓународна достава и враќања.

DHL Tracking и DHL eCommerce WebTrack

DHL Tracking и DHL eCommerce WebTrack обезбедуваат официјално пребарување на настани за пратки за DHL eCommerce US броеви.

Погледнете ги сите детали за DHL производите за следење

Тип на субјект	Производи за следење.
Зошто е важно за следењето	Официјалното следење е примарниот извор за настани што ги чува превозникот и референци за партнерска достава.
Официјални докази	DHL објавува глобално следење и влезни точки за DHL eCommerce следење.

Дистрибутивни центри и извозни порти

DHL eCommerce US капацитетите за обработка ги сортираат пратките пред домашно вклучување, извозен транспорт или предавање на партнер.

Погледнете ги сите детали за капацитети и порти

Тип на субјект	Клучни мрежни и капацитетски ентитети.
Зошто е важно за следењето	Настаните „напуштена капацитет“ и „обработена во извозен капацитет“ означуваат движење на старателството, но не и завршување на доставата.
Официјални докази	Страниците за статус на DHL tracking и описите на eCommerce услугите упатуваат на пресвртници за обработка и достава.

USPS и партнери за достава на дестинацијата

USPS или друг локален превозник може да ја заврши финалната достава откако DHL eCommerce US ќе ја пренесе пратката.

Погледнете ги сите детали за предавања на партнери

Тип на субјект	Меѓународни или партнери за последната милја.
Зошто е важно за следењето	Партнерот за финалната милја може да ги контролира обидите за достава, известувањата за подигнување, доказот за достава и локалните дејства за адресата.
Официјални докази	DHL eCommerce следењето обично прикажува достава од партнер и локални референци за достава каде што е применливо.

17TRACK

17TRACK агрегира достапни настани за следење од DHL eCommerce US и поврзани партнерски превозници кога бројот за следење може да се препознае.

Погледнете ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на субјект	Независна платформа за следење со повеќе превозници.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да ги нормализира статусите меѓу превозниците, но не може да транспортира пратки, да менува адреси, да одобрува барања или да рефундира нарачки.
Официјални докази	17TRACK API документацијата опишува регистрација и следење со повеќе превозници.

Брз одговор

За да следите DHL eCommerce US пакет, внесете го ID-то на пратката, DHL eCommerce бројот за следење, бројот за потврда на достава или бројот за следење од партнер на официјалната DHL страница за следење или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете за грешки при пишување, празни места, броеви на нарачки од трговец внесени по грешка, новосоздадена етикета без прво физичко скенирање или пратка што моментално се движи под референца на партнерски превозник.

Професионален совет: 17TRACK е корисен кога DHL eCommerce US пратка преминува од DHL настани на USPS или друг превозник за последната милја. 17TRACK е независен и не може да ги менува инструкциите за достава, да пресретне пратка, да одобри рефундирање или да отвори барање кај превозник.

Како да следите пратки на DHL eCommerce US

Користете официјално DHL следење кога ви е потребен сопствениот приказ на настани на превозникот; користете 17TRACK кога сакате приказ со повеќе превозници што може да вклучува партнери за предавање. Бројот за следење обично се наоѓа во е-поштата за испорака од трговецот, страницата за нарачка, DHL етикетата, етикетата за враќање, потврдата за испорака или референцата за предавање на превозник прикажана во следењето.

Копирајте го бројот за следење точно како што е прикажан од трговецот или испраќачот; отстранете празни места само ако страницата за следење ги одбие.
Прво пробајте ја официјалната DHL страница за следење за DHL eCommerce US настани.
Ако пакетот прикажува USPS или локална референца за достава, следете ја таа референца кај партнерскиот превозник или на 17TRACK.
Ако бројот не враќа резултат, почекајте додека не се појави првото физичко прифаќање или скенирање за обработка; само создавањето етикета не мора да значи дека DHL eCommerce US ја има пратката.
Ако имате само број на нарачка, контактирајте го трговецот бидејќи броевите на нарачки се записи на трговецот и обично не се броеви за следење на превозник.

Водич за локација на идентификатори

Идентификатор	Каде корисниците го гледаат
DHL eCommerce US број за следење	Е-пошта за испорака од трговецот, страница за следење на нарачка, DHL eCommerce етикета или етикета за враќање.
ID на пратка или ID на парче	DHL резултат од следење, манифест на испраќачот, податоци од етикета или деловен запис за пратка.
USPS или локален број за достава	Настан за предавање, врска за следење на финалната милја, поле за потврда на достава, известување за достава или страница за следење на marketplace.
Број на нарачка или референтен број	Страница за нарачка или фактура од трговецот; можеби нема да биде прифатен од следењето на превозникот освен ако трговецот го мапира внатрешно.

Формати и примери на броеви за следење

Следењето на DHL eCommerce US може да вклучува идентификатор на DHL eCommerce, ID на пратка, број за потврда на испорака, идентификатор за овластување за враќање или број на партнер за последната милја. Број што може да се следи од DHL eCommerce US не мора да е издаден од DHL eCommerce US; идентификатори издадени од партнер се вообичаени откако USPS или друг дестинациски превозник ќе ја прими пратката.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

ID на пратка за DHL eCommerce

Алфанумерички или нумерички идентификатор на пратка, често прикажан без празни места.

Прикажи ги сите детали за ID на пратка за DHL eCommerce

Должина/структура	Официјалните јавни страници не објавуваат едно универзално правило за фиксна должина за сите услуги на DHL eCommerce US.
Издадено од	DHL eCommerce US или системот за испорака на DHL eCommerce што го користи трговецот.
Типична услуга/употреба	Домашни е-трговски пратки, прекугранични е-трговски пратки и враќања.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат во е-пораките за пратка од трговецот; деловните испраќачи го гледаат во ознаката, манифестот или API записите за пратки.
Опсег на следење	Настани за обработка, транспорт и предавање на DHL; настани од партнер може да бидат поврзани ако се достапни.
Важно предупредување	Не изведувајте ја точната услуга само од префикс, бидејќи платформите на трговците и референците на партнери може да се преклопуваат.

DHL eCommerce број што започнува со GM

GM проследен со цифри или мешани знаци, прикажан како GM #### #### #### ####.

Прикажи ги сите детали за GM идентификатори

Должина/структура	Вообичаен идентификатор во стил на DHL eCommerce / поранешен Global Mail; точната должина варира според системот и приказот на трговецот.
Издадено од	Околина за испорака на DHL eCommerce или платформа за испорака на трговец поврзана со DHL eCommerce.
Типична услуга/употреба	Меѓународни е-трговски пратки и производи од типот пошта-пратка.
Кој го гледа и каде	Купувачите на пазариштата може да го видат пред дестинацискиот поштенски оператор да ја прими пратката.
Опсег на следење	Пресвртници од DHL потекло и прекугранични пресвртници; испораката до дестинацијата подоцна може да користи друг број.
Важно предупредување	GM идентификаторот не е USPS IMpb број и може да не произведе конечен USPS доказ за испорака освен ако не е поврзан со USPS број.

Број за потврда на достава на USPS / IMpb партнерски број

Долг нумерички број на пратка како 92## #### #### #### #### ##.

Прикажи ги сите детали за USPS партнерски броеви

Должина/структура	Често 20 до 22 цифри во USPS системите за пратки, со податоци за услуга и испраќач вградени според USPS стандарди.
Издадено од	USPS или систем за испорака што создава етикети усогласени со USPS за испорака на последната милја.
Типична услуга/употреба	Испорака на последната милја во САД по предавањето од DHL eCommerce.
Кој го гледа и каде	Примачите може да го видат на страницата за следење на DHL, страницата за следење на USPS, известувањето за достава или страницата на пазариштето.
Опсег на следење	Настани за прифаќање, обработка, излез за достава, достава, подигање и исклучок на USPS откако ќе започне видливоста во USPS.
Важно предупредување	USPS може да го следи бројот, но оригиналната пратка можеби сепак била предадена преку DHL eCommerce US.

Меѓународен поштенски број UPU S10

Две букви + девет цифри + код на земја со две букви, на пример LX ######### DE.

Прикажи ги сите детали за UPU S10 идентификатори

Должина/структура	13 знаци според образецот UPU S10; последните две букви ја идентификуваат земјата на издавачкиот поштенски оператор, не нужно земјата што моментално ја држи пратката.
Издадено од	Потеклов поштенски оператор или прекуграничен систем компатибилен со пошта, во зависност од рутата.
Типична услуга/употреба	Меѓународни поштенски предавања и достава до дестинацијата.
Кој го гледа и каде	Купувачите преку граница може да го видат ова на страниците за пратки на пазариштето или во следењето на дестинациската пошта.
Опсег на следење	Потекла пошта, меѓународна размена, увозна пошта и конечна достава ако партнерот објавува настани.
Важно предупредување	DHL eCommerce US може да го поврзе бројот за видливост дури и кога S10 идентификаторот не бил издаден од DHL eCommerce US.

Референца за етикета за враќање или RMA

Референца за враќање дефинирана од трговецот плус број за следење на превозникот.

Прикажи ги сите детали за идентификатори за враќање

Должина/структура	Броевите за враќање на трговецот варираат; делот што може да се следи од превозникот е бројот за следење на DHL или на партнерот.
Издадено од	Портал за враќања од трговец, систем за етикети на DHL eCommerce US или систем за етикети на партнер.
Типична услуга/употреба	Враќања од потрошувачи, консолидирање на враќања од трговец и обратна логистика.
Кој го гледа и каде	Портал за враќања, PDF-етикета за враќање, потврда за предавање или сметка на трговецот.
Опсег на следење	Прифаќање на предавање, движење на враќањето, обработка и потврда на трговецот каде што е објавено.
Важно предупредување	Само RMA можеби нема да се следи во DHL; користете го бројот за следење на превозникот отпечатен на етикетата.

Статуси на следење и нивни значења

Статусите на DHL eCommerce US треба да се читаат според фазата на животниот циклус. Статус пред испраќање значи дека постојат податоци; скенирање на прифаќање или обработка значи дека превозникот физички ја евидентирал пратката; статус на предавање значи дека друг превозник сега може да ги контролира активностите за испорака.

Брз преглед на статуси

Статус

Фаза на животен циклус

Примени информации за пратката

Пред испраќање

Прегледај ги сите детали за примени информации за пратката

Што значи	Испраќачот создал електронски податоци или етикета, но физичкото предавање можеби сè уште не се случило.
Тековно одговорна страна	Трговецот или центарот за исполнување сè додека не се појави скенирање на прифаќање од превозникот.
Што следува	Пратката се предава на DHL eCommerce US или на партнер за преземање.
Што треба да направите	Проверете дали трговецот навистина ја испратил пратката; почекајте го првото физичко скенирање пред да ескалирате.

Прифатено / Примено во објект на DHL eCommerce

Прифатено

Прегледај ги сите детали за прифатено во објектот

Што значи	DHL eCommerce US или неговата мрежа за обработка ја евидентирала пратката физички.
Тековно одговорна страна	DHL eCommerce US.
Што следува	Сортирање, транспорт до друг објект, подготовка за извоз или предавање на партнер.
Што треба да направите	Следете ги настаните за обработка или заминување.

Обработено / Заминато од објектот

Во транзит

Прегледај ги сите детали за обработено или заминато од објектот

Што значи	Пратката поминала низ локација за обработка на DHL eCommerce или ја напуштила таа локација за следната етапа.
Тековно одговорна страна	DHL eCommerce US или договорен превозник за линиски транспорт.
Што следува	Друго скенирање во објект, скенирање за извоз, прифаќање од партнер или скенирање од доставувачкиот превозник.
Што треба да направите	Не е потребна акција освен ако пратката го пропушти рокот за испорака на продавачот или официјалната страница покаже исклучок.

На пат кон дистрибутивен центар на DHL eCommerce

Во транзит

Прегледај ги сите детали за статусот „на пат“

Што значи	Една етапа за преземање, довоз или транспорт ја движи пратката кон локација за сортирање на DHL eCommerce.
Тековно одговорна страна	Превозникот што ја собира пратката или транспортниот партнер, сè додека не се појави скенирање на прием во објектот.
Што следува	Прием во објектот и сортирање.
Што треба да направите	Почекајте го следното скенирање на сортирање; контактирајте го трговецот ако пратката никогаш не стигне до превозникот.

Обработено во извозен објект

Царина/предавање

Прегледај ги сите детали за извозна обработка

Што значи	Пратката се подготвува за меѓународно испраќање, безбедносна проверка или извозен транспорт.
Тековно одговорна страна	DHL eCommerce US, оператор на извозен портал или партнер за линиски транспорт.
Што следува	Заминување од исходиштето, пристигнување во земјата на дестинација или прием од пошта на дестинацијата.
Што треба да направите	Оставете простор за меѓународни празнини во скенирањето; не ја третирајте извозната обработка како ослободување од увозна царина.

Предадено на давател на доставна услуга

Царина/предавање

Прегледај ги сите детали за предадено на давателот на доставна услуга

Што значи	DHL eCommerce US ја предала пратката или одговорноста за нејзина испорака на USPS или на друг локален партнер.
Тековно одговорна страна	Партнерот за достава на последната милја по неговото скенирање на прифаќање; DHL eCommerce US може сè уште да прикажува поврзан статус.
Што следува	Прифаќање од партнерот, локално сортирање, излезено за достава или обид за достава.
Што треба да направите	Користете го бројот за следење на партнерот за локални активности за достава кога е прикажан.

Излезено за достава

Прегледајте ги сите детали за излезено за достава

Што значи	Носителот за последната милја го доделил пакетот на рута за достава.
Тековно одговорна страна	USPS или партнерот за достава на одредиштето.
Што следува	Доставено, обид за достава, достапно за подигнување или исклучок.
Што треба да направите	Следете ја локацијата за достава и сите локални упатства за достава.

Доставено

Прегледајте ги сите детали за доставено

Што значи	Носителот за последната милја ја евидентирал доставата до адресата, поштенското сандаче, пакетниот шкаф, рецепцијата или овластена локација.
Тековно одговорна страна	Носителот за последната милја за доказ за достава; трговецот за решавање на нарачката.
Што следува	Записот за доставата е затворен освен ако примачот не пријави недобивање.
Што треба да направите	Проверете ги сите локации за достава, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите пред да ескалирате.

Достапно за подигнување / задржано

Подигнување

Прегледајте ги сите детали за статусот подигнување или задржано

Што значи	Партнерот за достава го задржува пакетот во пошта, пункт за подигнување или објект.
Тековно одговорна страна	Локален партнер за достава.
Што следува	Подигнување од примачот, повторна достава, истек на складирање или враќање.
Што треба да направите	Следете го известувањето за достава и понесете лична карта ако тоа го бара локалниот превозник.

Исклучок при достава / обид за достава

Исклучок

Прегледајте ги сите детали за исклучок при достава

Што значи	Доставата не можеше да се заврши поради пристап, адреса, потпис, царина, плаќање или локални оперативни проблеми.
Тековно одговорна страна	Обично носителот за последната милја; трговецот може да биде потребен за податоци за адреса или царина.
Што следува	Повторна достава, подигнување, враќање или барање за повеќе информации.
Што треба да направите	Контактирајте го носителот за последната милја веднаш со локалниот број за следење и известувањето за достава.

Враќање до испраќачот

Враќање

Прегледајте ги сите детали за враќање до испраќачот

Што значи	Пакетот се враќа бидејќи доставата не успеа, царината не беше решена, адресата беше недоволна или истече складирањето.
Тековно одговорна страна	Носителот за последната милја при иницирање на враќањето, потоа DHL eCommerce US или мрежата за враќање на трговецот.
Што следува	Транспорт за враќање и потврда од трговецот ако трговецот го прифати враќањето.
Што треба да направите	Контактирајте го трговецот бидејќи само испраќачот обично може да организира замена, рефундација или повторна испорака.

Услуги и рокови за достава

Услугите на DHL eCommerce US се дизајнирани за испраќачи за е-трговија, па објавените стандарди за достава зависат од договорениот производ на трговецот, методот на внесување, потеклото, одредиштето, царината и партнерот за последната милја. Проценетата достава не е исто што и гаранција за враќање на парите освен ако официјалните услови на услугата изречно не кажуваат така.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

DHL eCommerce домашна достава на пратки

Пратки за е-трговија во САД каде што економичноста е поважна од курирска достава со точно време.

Прегледајте ги сите детали за домашна достава на пратки

Тип на услуга	Домашна пратка за е-трговија.
Покриеност	Дестинации во Соединетите Држави преку DHL eCommerce обработка и партнери за достава.
Ниво на следење	DHL пресвртници плус настани на партнерот за последната милја кога се споделени.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат договорот со трговецот и правилата за производот; тековните јавни потрошувачки страници не нудат една универзална граница.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од договорот со трговецот и избраниот производ.
Главно ограничување	Не е курирски производ на DHL Express со точно определено време.

Меѓународна достава на пратки на DHL eCommerce

Прекугранични е-трговски нарачки што се движат од Соединетите Држави до купувачи во странство.

Прегледајте ги сите детали за меѓународна достава на пратки

Тип на услуга	Меѓународна достава на е-трговски пратки и поштенско-пратковна достава.
Покриеност	Достапноста на дестинацијата зависи од мрежата на DHL eCommerce, царинската подобност и можностите на локалниот превозник.
Ниво на следење	Настани за потекло/извоз на DHL и настани од партнерот на дестинацијата каде што се достапни.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат правилата за дестинацијата, производот и договорот со трговецот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Варира во зависност од договорениот производ.
Главно ограничување	Царинските доцнења и доцнењата во поштенската служба на дестинацијата можат да создадат долги празнини во видливоста.

Враќања на DHL eCommerce

Потрошувачки враќања и обратна логистика управувани од трговецот.

Прегледајте ги сите детали за враќања

Тип на услуга	Враќања и обратна логистика.
Покриеност	Зависи од програмата на трговецот и од каналот за враќање.
Ниво на следење	Предавање, прием од превозникот, движење и прием кај трговецот каде што е скенирано.
Клучен услов за големина/тежина	Етикетата за враќање и политиката за враќање на трговецот ја дефинираат подобноста.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Политиката на трговецот го контролира времето на поврат на средства и прифатената состојба.
Главно ограничување	Доставата од превозникот до центарот за враќање не значи автоматски дека трговецот го обработил враќањето на средствата.

Време на достава

Услуга

Објавен стандард за достава

Домашна е-трговска пратка

Варира во зависност од потеклото, дестинацијата, методот на внесување и партнерот за последна милја.

Прегледајте ги сите детали за времето на достава на домашна е-трговска пратка

Работни или календарски денови	Прикажаните проценки треба да се читаат во согласност со контекстот на страницата за следење на трговецот и DHL.
Статус на гаранција	Не се третира како гарантиран датум освен ако официјалниот договор за услугата на испраќачот не предвидува гаранција.
Започнува да се брои од	Обично од прифаќањето или обработката од страна на превозникот, а не од поставувањето на нарачката.
Главни фактори за доцнење	Задоцнето предавање, пропуштен рок, време, шпиц-сезона, квалитет на адреса, предавање на партнер и пропуштени скенирања.
Официјален датум/важност на изворот	Тековните сервисни страници на DHL нагласуваат време што зависи од производот и рутата, наместо еден универзален потрошувачки стандард.

Меѓународна е-трговска пратка

Варира во зависност од земјата на дестинација, царината, капацитетот на авиопревозникот или линискиот транспорт и доставата од превозникот на дестинацијата.

Прегледајте ги сите детали за времето на достава на меѓународна е-трговска пратка

Работни или календарски денови	Меѓународните проценки најчесто се изразуваат како опсези во работни денови, но движењето за следење може да се случува во календарски денови.
Статус на гаранција	Не е гаранција за царинење.
Започнува да се брои од	Од прифаќањето од DHL или обработката за извоз, во зависност од прикажаната проценка на трговецот.
Главни фактори за доцнење	Извозна проверка, воздушен транспорт, царинска инспекција, давачки/даноци, заостанување во поштенската служба на дестинацијата и оддалечени области за достава.
Официјален датум/важност на изворот	Информациите за меѓународната услуга на DHL eCommerce и страниците за следење треба да се проверат за тековната рута.

Враќања

Варира во зависност од скенирањето при предавање, циклусот на консолидација, локацијата на центарот за враќање и обработката на трговецот.

Прегледајте ги сите детали за времето на достава за враќања

Работни или календарски денови	Движењето на превозникот и обработката на повратот на средства од трговецот се одделни временски рамки.
Статус на гаранција	Временскиот рок за враќање на средствата се одредува според политиката на трговецот, а не од 17TRACK.
Започнува да се брои од	Од првото предавање или скенирање на прифаќање од превозникот.
Главни фактори за доцнење	Предавање без скенирање, консолидација, несовпаѓање на овластувањето за враќање и заостанување во приемот кај трговецот.
Официјален датум/важност на изворот	Политиката за враќање на трговецот и следењето на враќањата на DHL eCommerce треба да се користат заедно.

Времиња на испорака за земјата на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Соединетите Американски Држави

2–8 работни дена

Погледнете ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Примарен тип на услуга	Домашна пратка за е-трговија.
Просечни денови за испорака	Во просек ~4–6 дена по прифаќањето од превозникот.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	USPS или локален партнер за достава, во зависност од производот.
Совети за царина и ослободување	Нема увозна царина за домашни релации во САД; доцнењата обично произлегуваат од внесување во системот, предавање на партнерот или проблеми со адресата.

Канада

5–14 работни дена

Погледнете ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек ~8–10 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Canada Post или договорен партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Подгответе целосен опис на артиклот и вредноста; давачките и даноците можат да ја одложат конечната испорака.

Мексико

7–20 работни дена

Погледнете ги сите детали за Мексико

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек ~12–15 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Локален поштенски или партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Форматирањето на адресата и податоците за контакт за даноци се вообичаени точки на доцнење.

Обединетото Кралство

5–12 работни дена

Погледнете ги сите детали за Обединетото Кралство

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек ~7–9 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Royal Mail, DHL Parcel UK или друг локален партнер.
Совети за царина и ослободување	ДДВ и точниот опис на стоката се важни по Brexit.

Германија

5–12 работни дена

Погледнете ги сите детали за Германија

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек ~7–9 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Deutsche Post, DHL Paket или локалната DHL мрежа.
Совети за царина и ослободување	Податоците за ЕУ ДДВ/IOSS ги намалуваат доцнењата при проценка за е-трговски пратки со ниска вредност.

Франција

6–14 работни дена

Погледнете ги сите детали за Франција

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек ~9–11 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	La Poste, Colissimo или партнерска мрежа.
Совети за царина и ослободување	IOSS или ДДВ податоците и целосноста на француската адреса влијаат на ослободувањето и насочувањето.

Шпанија

7–16 работни дена

Погледнете ги сите детали за Шпанија

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек ~10–12 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correos или партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Канарските Острови, Сеута и Мелиља може да бараат различен царински третман.

Италија

7–18 работни дена

Прегледајте ги сите детали за Италија

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Просек ~11–13 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Poste Italiane или партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Даночната проценка и нецелосните контакт-податоци за примачот може да го продолжат царинењето.

Холандија

5–12 работни дена

Прегледајте ги сите детали за Холандија

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек ~7–9 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PostNL или партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Податоците за ДДВ при увоз во ЕУ и точниот HS опис помагаат да се избегнат задржувања поради податоци.

Полска

7–18 работни дена

Прегледајте ги сите детали за Полска

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Просек ~11–14 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Poczta Polska или партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Податоците за ДДВ во ЕУ и насочувањето кон пакет-автомат може да влијаат на времето на известување.

Шведска

7–16 работни дена

Прегледајте ги сите детали за Шведска

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек ~10–12 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PostNord или партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Даночните известувања на примачот и известувањата за пункт за подигање може да ја одредуваат крајната брзина на достава.

Белгија

6–14 работни дена

Прегледајте ги сите детали за Белгија

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек ~9–11 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	bpost или партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Податоците за ДДВ/IOSS во ЕУ и целосното форматирање на улица и број на поштенско сандаче го намалуваат рачното обработување.

Австрија

6–14 работни дена

Прегледајте ги сите детали за Австрија

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек ~9–11 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Österreichische Post или DHL партнер.
Совети за царина и ослободување	Квалитетот на податоците за увоз во ЕУ е важен; руралната достава може да додаде време.

Швајцарија

7–16 работни дена

Прегледајте ги сите детали за Швајцарија

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек ~10–12 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Swiss Post или локален партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Царинската проценка надвор од ЕУ и давачките/даноците често ја блокираат доставата.

Јапонија

7–16 работни дена

Прегледајте ги сите детали за Јапонија

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек ~10–12 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Japan Post или локален партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Јасните описи на производите и телефонскиот број на примачот им помагаат на царината и за контакт при повторна достава.

Јужна Кореја

7–16 работни дена

Прегледајте ги сите детали за Јужна Кореја

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек ~10–12 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Korea Post или локален партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Личен царински код и мобилен број на примачот може да бидат потребни според локалните увозни процедури.

Австралија

7–18 работни дена

Прегледајте ги сите детали за Австралија

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Просек ~11–14 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Australia Post или партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Проверките за GST и биосигурност може да влијаат на ограничени стоки и предмети поврзани со храна.

Нов Зеланд

8–20 работни дена

Прегледајте ги сите детали за Нов Зеланд

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Просек ~13–16 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	NZ Post или партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Далечинското рутирање и биосигурносната инспекција може да создадат празнини по пристигнувањето.

Сингапур

6–14 работни дена

Погледнете ги сите детали за Сингапур

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек ~8–10 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	SingPost или партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Постапувањето со GST и контакт-деталите на примачот се важни за известувањата за увоз.

Малезија

8–20 работни дена

Погледнете ги сите детали за Малезија

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Просек ~13–16 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Pos Malaysia или партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Даночната проценка и регионалната испорака надвор од поголемите градови може да додадат време.

Тајланд

8–22 работни дена

Погледнете ги сите детали за Тајланд

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~14–17 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Thailand Post или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Телефонскиот број на примачот и одговорот за плаќање давачки може да влијаат на испораката.

Индија

10–25 работни дена

Погледнете ги сите детали за Индија

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~16–20 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	India Post или партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	KYC, давачките и прецизноста на адресата може да бидат одлучувачки за ослободувањето и испораката.

Филипини

10–25 работни дена

Погледнете ги сите детали за Филипини

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~16–20 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PHLPost или локален партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Островското рутирање и царинската проценка може да додадат значителна променливост.

Индонезија

10–28 работни дена

Погледнете ги сите детали за Индонезија

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~18–22 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Pos Indonesia или локален партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Известувањата за увозен данок и рутирањето низ архипелагот често ги објаснуваат долгите празнини во последната милја.

Бразил

12–35 работни дена

Погледнете ги сите детали за Бразил

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~22–28 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correios или локален партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	CPF/CNPJ, плаќањето увозен данок и статусот на царинско ослободување се критични.

Чиле

10–28 работни дена

Погледнете ги сите детали за Чиле

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~18–22 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	CorreosChile или партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Даночната проценка и долгата домашна географија може да ја продолжат испораката по пристигнувањето.

Обединети Арапски Емирати

7–18 работни дена

Погледнете ги сите детали за Обединети Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Просек ~11–14 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Emirates Post или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Мобилниот број на примачот, деталите за зградата и одговорот за плаќање давачки се важни.

Саудиска Арабија

8–22 работни дена

Погледнете ги сите детали за Саудиска Арабија

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~14–17 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Saudi Post SPL или локален партнер за пратки.
Совети за царина и ослободување	Националната адреса, телефонот на примачот и известувањата за царински давачки може да влијаат на испораката.

Јужна Африка

12–35 работни дена

Прикажи ги сите детали за Јужна Африка

Примарен тип на услуга	Меѓународна е-трговска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~22–28 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	South African Post Office или партнер за пратки, во зависност од рутата.
Совети за царина и ослободување	Царинската проценка и капацитетот на локалната мрежа може да создадат долги прекини во следењето.

Овие опсези по земји се плански проценки изведени од типични обрасци на рутирање на пратки од е-трговија и познато царинско/последно-километарско однесување. Вистинската испорака на DHL eCommerce US може да се движи побрзо или побавно бидејќи официјалната обврска зависи од договорениот производ на трговецот, датумот на прием, царината и партнерскиот превозник.

Чести проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следење на DHL eCommerce US спаѓаат во три групи: податоците постојат, но пратката сè уште не е физички скенирана, пратката се движи меѓу превозници со празнина во видливоста, или превозникот за последната милја бара дејство од примачот или испраќачот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Погрешен тип на број, печатна грешка, неактивна етикета или неподдржано препознавање на превозник.

Прикажи ги сите детали за невалиден број

Прво проверете	Отстранете ги празните места, споредете со е-поштата од трговецот и уверете се дека не е број на нарачка.
Итно дејство	Обидете се со официјалното DHL следење и автоматското откривање превозник на 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ако трговецот вели дека е испратено, но не се појавува резултат од превозникот по очекуваниот прием.
Кого да контактирате	Прво трговецот; превозникот откако ќе постои валиден број од превозник.

Нема ажурирања за следење

Нема прво физичко скенирање, празнина при предавање на партнер или пропуштени меѓускенирања.

Прикажи ги сите детали за нема ажурирања

Прво проверете	Последниот настан, временската зона на потекло, викенд/празник и дали е наведен партнерски број.
Итно дејство	Следете ги и DHL и партнерските броеви; информирајте го трговецот.
Кога да ескалирате	Откако ќе биде пропуштен рокот за испорака на продавачот или официјалното следење ќе покаже исклучок.
Кого да контактирате	Трговецот за решавање на нарачката; тековниот физички превозник за истрага на скенирањето.

Етикетата е креирана

Трговецот креирал податоци за пратката пред да ја предаде пратката.

Прикажи ги сите детали за креирана етикета

Прво проверете	Известување за испраќање од трговецот и прво скенирање за прием од превозникот.
Итно дејство	Прашајте го трговецот дали пратката е предадена.
Кога да ескалирате	Ако нарачката остане во фаза пред испраќање надвор од ветеното време за испраќање на трговецот.
Кого да контактирате	Трговец или продавач на marketplace.

Заглавено во транзит

Движење на долга релација, пропуштено скенирање, застој во објект, временски услови или прекуграничен трансфер.

Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит

Прво проверете	Дали пратката е меѓу DHL објекти, во извоз или чека скенирање од превозникот во дестинацијата.
Итно дејство	Продолжете со следење; избегнувајте дупликат прашања пред да биде пропуштен рокот за испорака.
Кога да ескалирате	Кога официјалното следење покажува доцнење/исклучок или ќе помине најдоцниот датум за испорака на трговецот.
Кого да контактирате	Трговецот за комерцијално решение; превозникот за оперативно барање ако вие сте испраќачот.

Предавање на партнер за испорака

DHL eCommerce US или партнер има електронска или физичка активност на предавање пред приемот од конечниот превозник.

Прикажи ги сите детали за предавање на партнер за испорака

Прво проверете	Дали партнерскиот број има сопствено прво скенирање за прием.
Итно дејство	Следете го партнерскиот број, но не претпоставувајте дека конечниот превозник ја има пратката пред неговото скенирање.
Кога да ескалирате	Ако ниту DHL ниту партнерот не ажурираат по очекуваниот период на предавање.
Кого да контактирате	Трговецот или превозникот прикажан како тековен чувар.

Исклучок при испорака

Адреса, пристап, потпис, царинско плаќање, оштетување или оперативен проблем.

Прегледајте ги сите детали за исклучок при достава

Прво проверете	Локална страница за следење, известување за испорака, адреса, царинско известување и локација за подигање.
Итно дејство	Следете ги упатствата на превозникот за последната милја за повторна достава, подигнување или плаќање царина.
Кога да ескалирате	Веднаш ако корекцијата на адресата, царинската документација или рокот за подигнување се временски чувствителни.
Кого да контактирате	Превозникот за последната милја за дејство за достава; трговецот за корекција на документ или адреса.

Доставено, но не е примено

Доставено во поштенско сандаче, locker, на рецепција, кај сосед, на погрешна локација или грешка со рано скенирање за достава.

Прикажи ги сите детали за доставено, но не е примено

Прво проверете	Поштенско сандаче, трем, parcel locker, рецепција, членови на домаќинството, соседи и каква било фотографија или доказ за достава.
Итно дејство	Контактирајте го превозникот за последната милја со локалниот број за следење, потоа известете го трговецот.
Кога да ескалирате	Ако превозникот ја потврди доставата, но пратката не може да се лоцира.
Кого да контактирате	Превозникот за последната милја за записот за достава; трговецот за политика за замена или рефундација.

Изгубено или оштетено

Оперативна загуба, видливо оштетување, содржина што недостига или неисправно пакување.

Прикажи ги сите детали за изгубени или оштетени пратки

Прво проверете	Купена услуга, сметка на испраќачот, пакување, доказ за вредност и фотографии.
Итно дејство	Зачувајте ги пакувањето и содржината; пријавете го проблемот кај трговецот навремено.
Кога да ескалирате	Кога истрагата за следење од превозникот или политиката на трговецот бара формално барање.
Кого да контактирате	Испраќачот или трговецот обично поднесува барање до превозникот; купувачот бара решение за нарачката од трговецот.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

За меѓународни DHL eCommerce US пратки, видливоста на следењето често се менува при извоз, пренос на авиокомпанија/line-haul, увозна царина и предавање на превозникот за последната милја. Пристигнувањето во земјата на дестинација не е исто што и царинско ослободување, а електронската претходна најава не е исто што и физички прием.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Етикета и манифест на потекло

Трговец или давател на услуги за исполнување на нарачки.

Прикажи ги сите детали за етикетата и манифестот на потекло

Типичен настан за следење	Информациите за пратката се примени.
Што се случува	Електронските податоци се создаваат пред превозникот да ја преземе пратката.
Може ли бројот за следење да се промени?	Партнерски број може да биде доделен подоцна.
Нормален прекин во видливоста	До првото подигнување или скенирање во објект.
Што треба да направи клиентот	Прашајте го трговецот ако испраќањето доцни.

DHL eCommerce прием

DHL eCommerce US.

Прикажи ги сите детали за DHL прием

Типичен настан за следење	Примено, прифатено или обработено во објект.
Што се случува	Пратката влегува во сортирањето на DHL eCommerce.
Може ли бројот за следење да се промени?	Идентификаторот на DHL обично останува; може да се додадат локални референци.
Нормален прекин во видливоста	Еден или повеќе циклуси на сортирање.
Што треба да направи клиентот	Следете го официјалното следење.

Обработка за извоз

DHL eCommerce US, оператор на gateway или партнер за извозен транспорт.

Прегледај ги сите детали за извозна обработка

Типичен настан за следење	Обработено во извозен објект или отпатувано од потеклото.
Што се случува	Безбедност, документација и подготовка за меѓународно испраќање.
Може ли бројот за следење да се промени?	Може да се поврзе поштенски S10 или референца на дестинацијата.
Нормален прекин во видливоста	Може да поминат неколку дена за време на uplift и line-haul.
Што треба да направи клиентот	Не претпоставувајте царинско ослободување додека не се појават увозни настани.

Увозна царина

Царински орган на дестинацијата и назначен превозник/брокер.

Прикажи ги сите детали за увозна царина

Типичен настан за следење	Пристигнато во земјата на дестинација, царинска обработка, задржано од царина, ослободено од царина.
Што се случува	Се прегледуваат увозните податоци, вредноста, давачките, даноците и дозволеноста.
Може ли бројот за следење да се промени?	Превозникот во дестинацијата може да прикаже локална референца.
Нормален прекин во видливоста	Променливо и не е загарантирано.
Што треба да направи клиентот	Одговорете на барањата за давачки, даноци или документи од официјалниот локален превозник или царински канал.

Предавање за последната милја

USPS или партнер за достава во дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за предавањето за последната милја

Типичен настан за следење	Предадено на давателот на услуги за достава, прифатено од партнерот, пристигнато во локален објект.
Што се случува	Одговорноста за доставата се префрла на локален превозник по електронски или физички пренос.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, локалниот број за следење може да стане најдобриот број за дејства поврзани со доставата.
Нормален прекин во видливоста	До првото скенирање за прифаќање од партнерот.
Што треба да направи клиентот	Користете ја страницата на локалниот превозник за прашања за повторна достава, подигнување и доказ за достава.

Достава, подигнување или враќање

Превозник за последната милја и мрежа за враќање на трговецот ако е вратено.

Прикажи ги сите детали за конечниот исход

Типичен настан за следење	Излезено за достава, доставено, достапно за подигнување, обид за достава или враќање до испраќачот.
Што се случува	Пратката е доставена, задржана, повторно се обидува да се достави или е испратена назад.
Може ли бројот за следење да се промени?	Локалниот број може да биде меродавниот запис за доказ.
Нормален прекин во видливоста	Кратки локални прекини или подолги прекини при рутирање на враќање.
Што треба да направи клиентот	Дејствувајте брзо по известувања за подигнување, царина или повторна достава; контактирајте го трговецот за одлуки за поврат на средства или замена.

Управување со доставата и опции по испораката

Контролата по испораката за пратките на DHL eCommerce US е ограничена од договорениот производ и од тоа кој моментално ја држи пратката. Примачите обично управуваат со конечната достава преку локалниот превозник по предавањето; трговците контролираат корекции на нарачки, замени и многу барања до превозникот.

Управување со достава

Опција

Кој може да побара

Следете и примајте ажурирања на статусот

Примач, трговец или испраќач со бројот за следење.

Прикажи ги сите детали за ажурирањата на статусот

Подобност	Достапно кога бројот за следење е активен и настаните се објавени.
Краен рок/достапна фаза	Во секое време по креирањето на етикетата.
Надоместок	Нема надоместок за прегледување на следењето.
Загарантирано?	Не; комплетноста на настаните зависи од скенирањата и податоците од партнерите.
Официјална врска за дејство	DHL Tracking

Повторна достава или подигнување по неуспешен обид

Примач преку превозникот за последната милја.

Прикажи ги сите детали за повторна достава или подигнување

Подобност	Достапно само ако локалниот превозник нуди опции за повторна достава или задржување за пратката.
Краен рок/достапна фаза	По обид за достава, задржување или известување за подигнување.
Надоместок	Се применуваат правилата на локалниот превозник.
Загарантирано?	Не; зависи од политиката на локалниот превозник и подобноста на пратката.
Официјална врска за дејство	Користете ја врската на партнерот за достава прикажана во резултатот од следењето.

Корекција на адреса пред достава

Обично трговец или испраќач; опциите за примачот зависат од превозникот за последната милја.

Прикажи ги сите детали за корекција на адреса

Подобност	Ограничено откако пратката е во транзит или е предадена на партнер.
Краен рок/достапна фаза	Најдобро е пред предавањето на превозникот или пред последното скенирање за излез за достава.
Надоместок	Се применуваат договорни или партнерски правила.
Загарантирано?	Не; корекцијата може да не успее откако ќе започне рутирањето.
Официјална врска за дејство	Контактирајте го трговецот или превозникот прикажан како тековен чувар.

Барање за доказ за достава

Примачот, трговецот или испраќачот, во зависност од евиденцијата на последниот превозник.

Прикажи ги сите детали за доказ за достава

Подобност	Достапно само каде што последниот превозник евидентира доказ за достава.
Краен рок/достапна фаза	По скенирањето за доставено.
Надоместок	Се применуваат правилата на превозникот.
Загарантирано?	Не; не сите е-трговски производи вклучуваат доказ со потпис или фотографија.
Официјална врска за дејство	Користете го следењето на DHL и секоја поврзана страница за следење на последниот превозник.

Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати на средства

Барање за следење, барање до превозникот, осигурително барање и е-трговско враќање на средства се различни процеси. За пратки на DHL eCommerce US купени од онлајн продавница, трговецот обично е страната што може да поднесува барања или побарувања до превозникот, бидејќи трговецот ја купил услугата за испорака.

Побарувања и враќања на средства

Процес

Користи кога

Барање за следење

Пратката нема ажурирања, има спротивставени скенирања или постои сомневање за проблем при предавањето.

Прикажи ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Трговецот, испраќачот или примачот, во зависност од каналот на превозникот.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Нема потврден универзален јавен рок за сите производи на DHL eCommerce US; следете го трговецот и официјалниот канал на превозникот.
Потребни докази	Трекинг број, датум на испраќање, адреса на примачот, последно скенирање и детали за нарачката.
Можен исход	Ажурирано скенирање, белешка од истрагата, потврда за предавање или упатување до партнерски превозник.
Официјална врска	DHL Customer Service

Извештај за оштетување или недостасувачка содржина

Пратката пристигнува оштетена, отворена, влажна, згмечена или со недостасувачки артикли.

Прикажи ги сите детали за извештајот за оштетување

Кој поднесува	Обично трговецот или испраќачот за барање до превозникот; примачот доставува докази.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Пријавете навреме; точните рокови за побарување зависат од договорот за услугата и правилата на последниот превозник.
Потребни докази	Фотографии од надворешното пакување, внатрешното пакување, содржината, етикетата, фактурата и доказ за вредност.
Можен исход	Истрага од превозникот, одлука за побарувањето, враќање на средства од трговецот, замена или одбивање.
Официјална врска	Користете го каналот за побарување на трговецот и DHL customer service ако вие сте клиентот што ја испраќа пратката.

Враќање на средства или замена за е-трговија

Купувачот не ја примил нарачката, примил оштетена стока или враќањето е доставено, но не е обработено.

Прикажи ги сите детали за враќање на средства или замена за е-трговија

Кој поднесува	Купувачот бара решавање од трговецот или пазарот; трговецот ја води наплатата од превозникот ако е потребно.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Се применуваат роковите од политиката на пазарот и трговецот.
Потребни докази	Број на нарачка, трекинг број, статус на достава, фотографии и историја на комуникација.
Можен исход	Враќање на средства, замена, повторно испраќање, кредит во продавница или одбивање според политиката на трговецот.
Официјална врска	Користете ја страницата за помош со нарачки на трговецот или пазарот.

17TRACK не може да одобрува побарувања за DHL eCommerce US, да ги менува евиденциите на превозникот, да издава враќања на поштарина или да одлучува за враќања на средства од трговецот.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Испораките на DHL eCommerce US мора да се усогласат со правилата на DHL, законите на земјата на потекло и одредиштето, царинските правила и сите ограничувања на последниот превозник. Ограничената стока може да биде одложена, вратена, запленета или одбиена, а следењето може да прикаже царинско задржување, исклучок или враќање.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничени или забранети во зависност од производот, рутата и пакувањето.

Погледнете ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Аеросоли, запалливи течности, компресирани гасови, хемикалии и опасни материјали.
Клучен услов/пакување	Бара класификација, пакување и документација каде што е прифатено.
Ограничување на транспортот	Воздушните и поштенските рути може да не се достапни.
Можни последици врз следењето/доставата	Безбедносно задржување, враќање или одбивање.
Официјални правила	Совети за испорака на DHL eCommerce

Литиумски батерии и електроника

Ограничени и зависни од рутата.

Погледнете ги сите детали за литиумски батерии и електроника

Типични примери	Power bank-ови, батериски пакети, телефони, таблети и уреди што содржат литиумски ќелии.
Клучен услов/пакување	Важни се количината, вредноста во ват-часови, статусот дали се вградено во уредот и означувањето.
Ограничување на транспортот	Некои воздушни или меѓународни линии може да одбијат самостојни батерии.
Можни последици врз следењето/доставата	Извозно безбедносно доцнење, враќање или отстранување според локалните правила.
Официјални правила	Проверете ги тековните правила на DHL и на земјата на дестинација пред да испратите.

Течности, козметика и лесно расипливи производи

Ограничени поради ризик од истекување, царина и расипување.

Погледнете ги сите детали за течности и лесно расипливи производи

Типични примери	Парфеми, лосиони, храна, суплементи, растенија и стоки чувствителни на температура.
Клучен услов/пакување	Може да се бара пакување отпорно на протекување, декларација за состојки и дозволеност на дестинацијата.
Ограничување на транспортот	Некои артикли не се соодветни за економски прекугранични пратки.
Можни последици врз следењето/доставата	Царинска инспекција, уништување, враќање или спор за барање за оштета.
Официјални правила	Користете ги правилата на DHL и царинските правила на дестинацијата како меродавен извор.

Стоки со висока вредност, регулирани или забранети

Често се забранети или подлежат на посебна документација.

Погледнете ги сите детали за регулирани стоки

Типични примери	Оружје, фалсификувана стока, готовина, скапоцени метали, лекови и контролирани предмети.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни лиценци, дозволи или посебни услуги на превозникот ако транспортот е дозволен.
Ограничување на транспортот	Економските e-commerce канали можеби нема да ја прифаќаат оваа стока.
Можни последици врз следењето/доставата	Запленување, царинско задржување, враќање или без надомест ако се испрати спротивно на правилата.
Официјални правила	Проверете ги правилата на DHL за забранети и ограничени стоки пред предавање.

Корисничка служба

За потрошувачки e-commerce нарачки, прво контактирајте го трговецот ако проблемот е враќање на средствата, замена, недостасувачки артикл, погрешна адреса пред испорака или поднесување барање. Контактирајте го DHL или крајниот доставувач кога страницата за следење покажува дека тој превозник моментално е одговорен за доставата или истрагата.

Корисничка служба

Канал

Проверен контакт/линк

Официјално следење

DHL Tracking

Погледнете ги сите детали за официјално следење

Најдобро за	Проверка на тековните настани на DHL и поврзаните партнери.
Регион/јазик	Соединети Држави / страница на англиски.
Работно време и временска зона	Онлајн самопослуга; системите на превозникот може да се ажурираат како што се примаат скенирањата.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, ID на пратка или број на партнер.
Важно ограничување	Страницата за следење сама по себе не менува адреса и не врши поврат на средства.

DHL eCommerce WebTrack

DHL eCommerce Tracking

Прегледајте ги сите детали за DHL eCommerce WebTrack

Најдобро за	Пребарување на пратки на DHL eCommerce и поврзани броеви за потврда на достава.
Регион/јазик	Контекст за следење на е-трговија во САД.
Работно време и временска зона	Онлајн самоуслуга.
Информации што треба да се подготват	Број за следење на DHL eCommerce или ID на пратка.
Важно ограничување	Некои активности на последната милја мора да ги обработи USPS или локалниот доставувач.

Портал за корисничка поддршка на DHL

DHL Customer Service

Прегледајте ги сите детали за порталот за корисничка поддршка на DHL

Најдобро за	Насочување на прашањата кон соодветната DHL дивизија и алатка за поддршка.
Регион/јазик	Соединети Американски Држави / англиски.
Работно време и временска зона	Тековното работно време варира според каналот и треба да се потврди на официјалната страница.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, име на испраќачот, адреса на примачот, последно скенирање и опис на проблемот.
Важно ограничување	Патеките за поддршка на DHL Express и DHL eCommerce US се различни; изберете ecommerce кога е применливо.

Поддршка од трговец или пазариште

Користете ја страницата за помош за нарачки на продавницата или пазариштето.

Прегледајте ги сите детали за поддршка од трговец

Најдобро за	Поврат на средства, замена, погрешна адреса пред испраќање, недостасувачка ставка и барања на ниво на нарачка.
Регион/јазик	Зависи од трговецот.
Работно време и временска зона	Зависи од трговецот.
Информации што треба да се подготват	Број на нарачка, број за следење, снимки од екранот, фотографии и детали за проблемот со достава.
Важно ограничување	Трговецот можеби ќе треба да поднесе барање до превозникот бидејќи тој ја купил услугата за испорака.

Превозник на последната милја

Користете ја врската до USPS или локалниот превозник прикажана во следењето.

Прегледајте ги сите детали за поддршка од превозникот на последната милја

Најдобро за	Прашања за обид за достава, подигање, повторна достава, доставено-непримено и доказ за достава.
Регион/јазик	Локална поддршка во земјата на дестинација.
Работно време и временска зона	Се применуваат правилата на локалниот превозник.
Информации што треба да се подготват	Локален број за следење, известување за достава, адреса, лична карта и најново скенирање.
Важно ограничување	Локалниот превозник можеби нема да одлучува за поврати на средства од трговецот или заменски нарачки.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите користат следење на DHL eCommerce US за видливост на пратките, следење на исклучоци и работни текови за корисничка поддршка. Потрошувачите треба да ја користат официјалната страница за следење или 17TRACK, додека развивачите треба да ги разликуваат официјалните деловни API-ја на DHL од повеќепревозничкиот API на 17TRACK.

Споредба на развивач/API

Опција

Давател

Официјални алатки за развивачи на DHL

DHL / Портал за развивачи на DHL.

Прегледајте ги сите детали за официјалните алатки за развивачи на DHL

Покриеност со превозници	Дивизии на DHL и API-ја достапни за одобрени клиенти на DHL; точниот пристап до следење на DHL eCommerce US зависи од производот и подобноста на сметката.
Примарна употреба	Испорака, следење или деловни операции интегрирани со превозникот, каде што DHL дава пристап.
Автентикација	Креденцијали на порталот за развивачи или автентикација базирана на сметка во зависност од API-јата.
Можност за следење/пакетно обработување/webhook	Треба да се имплементираат само можностите потврдени во тековната документација за развивачи на DHL.
Тековна документација за развивачи	Портал за развивачи на DHL
Белешка за миграција/укинување	Не ги користете повторно старите DHL Global Mail или повлечени endpoint-и без потврда во тековниот портал за развивачи.

17TRACK API

17TRACK.

Прегледајте ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност со превозници	Следење со повеќе превозници, вклучувајќи поддржани записи од DHL и партнерски превозници каде што се конфигурирани кодови на превозници.
Примарна употреба	Централизирана регистрација за следење, нормализација на статуси, сериско следење и видливост кај повеќе превозници.
Автентикација	17token header.
Можност за следење/пакетно обработување/webhook	Регистрирајте броеви за следење и преземајте нормализирани податоци за следење преку производите на 17TRACK API.
Тековна документација за развивачи	17TRACK API документација
Белешка за миграција/укинување	Користете ја тековната v2.4 крајна точка за регистрација прикажана во документацијата на 17TRACK.

Следење на нарачки од маркетплејс

Платформа на трговец или маркетплејс.

Прикажи ги сите детали за следење на нарачка од маркетплејс

Покриеност со превозници	Само превозници и броеви поврзани со системот за нарачки на продавачот.
Примарна употреба	Комуникација со купувачи, намалување на WISMO и приказ на ветување за нарачка.
Автентикација	Сметка на продавач на маркетплејс или API акредитиви на платформата.
Можност за следење/пакетно обработување/webhook	Зависи од алатките на маркетплејсот.
Тековна документација за развивачи	Користете го релевантниот портал за програмери на маркетплејсот.
Белешка за миграција/укинување	Следењето на маркетплејс може да доцни зад скенирањата на превозникот или да крие детали за партнерски референци.

ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет DHL eCommerce US?

Внесете го бројот за следење на официјалната страница за следење на DHL или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани од DHL eCommerce US и партнерските превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење DHL eCommerce US?

Побарајте во е-поштата за испорака од трговецот, страницата со нарачката, етикетата на DHL, етикетата за враќање или референцата на партнерот за испорака прикажана во следењето.

3. Како изгледа број за следење DHL eCommerce US?

Може да биде ID на пратка DHL eCommerce, идентификатор во GM-стил, долг USPS нумерички број за испорака, меѓународен поштен S10 број или број на етикета за враќање поврзан со трговецот.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење DHL eCommerce US?

Првото значајно ажурирање обично се појавува по физичко прифаќање или обработка, не нужно кога трговецот ја креира етикетата.

5. Зошто моето следење DHL eCommerce US не се ажурира?

Следењето може да паузира за време на преземање, сортирање, извозен транспорт, царина или предавање на партнер бидејќи не секое движење добива јавно скенирање.

6. Колку трае испораката DHL eCommerce US?

Времето на испорака зависи од производот на трговецот, потеклото, дестинацијата, царината и партнерот за последната милја; третирајте ги прикажаните датуми како проценки, освен ако официјалните услови не наведуваат гаранција.

7. Што треба да направам откако обидот за испорака DHL eCommerce US не успеал?

Користете го известувањето за испорака или локалната врска за следење на превозникот за да договорите подигнување или повторна испорака, и контактирајте го трговецот ако треба да се коригираат адресата или царинските информации.

8. Што треба да направам ако DHL eCommerce US вели дека е доставено, но не го добив пакетот?

Најпрво проверете го поштенското сандаче, тремот, пакетоматот, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, потоа побарајте детали за испораката од превозникот за последната милја и известете го трговецот.

9. Кој постапува со изгубен или оштетен пакет DHL eCommerce US?

Трговецот или испраќачот обично ги поднесува побарувањата кон превозникот бидејќи трговецот ја купил услугата за испорака; примачот треба да ја зачува амбалажата и да обезбеди фотографии и докази за нарачката.

10. Како да контактирам со службата за корисници на DHL eCommerce US?

Користете ја официјалната страница за корисничка поддршка на DHL за поддршка од превозникот, но прво контактирајте го трговецот за поврати на средства, замени, недостасувачки артикли и корекции на нарачки.

11. Зошто следењето DHL eCommerce US прикажува USPS или број на локален превозник?

DHL eCommerce US може да ја префрли конечната испорака на USPS или друг локален превозник, а тој партнерски број станува важен за обиди за испорака, подигнување и прашања за доказ за испорака.

12. Дали следењето DHL eCommerce US може да ги промени броевите за време на меѓународна испорака?

Да, идентификатор на DHL може да биде поврзан со поштенски или пакетен број во земјата на дестинација, а локалниот број може да стане најдобриот број по предавањето при увоз.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека DHL eCommerce US ја поминал царината?

Не, пристигнувањето во земјата на дестинација само значи дека пакетот стигнал до увозна точка; царинското пуштање бара посебна обработка или настани за пуштање.

14. Дали услугата DHL eCommerce US може да се идентификува само од префиксот за следење?

Не, префиксите и семејствата на броеви може да се преклопуваат низ системи на трговци и партнерски етикети, затоа користете официјално следење или препознавање на превозник преку 17TRACK наместо да се потпирате на префикс.

15. Дали компаниите можат да следат пратки DHL eCommerce US преку API?

Компаниите треба да ја користат тековната документација на DHL Developer Portal за официјални интеграции со DHL и можат да користат 17TRACK API за следење со повеќе превозници каде што е конфигуриран поддржан код на превозник.

16. Зошто 17TRACK прикажува различна формулација од DHL eCommerce US?

17TRACK ги нормализира настаните од превозници низ многу превозници, па формулацијата може да биде стандардизирана, додека основниот настан сепак доаѓа од DHL eCommerce US или партнерски превозник.

Tracking API

/*
  1. DHL eCommerce US official tracking API
  Current public official tracking API endpoint for DHL eCommerce US is not confirmed here.
  Use the current DHL Developer Portal and your DHL customer credentials before implementing any official endpoint:
  https://developer.dhl.com/

  Do not copy retired DHL Global Mail or legacy endpoints unless DHL confirms them for your account and service.
*/

/*
  2. 17TRACK API
  Register a DHL eCommerce US tracking number with 17TRACK.
  CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'