Toll Следење

Внесете го бројот за следење Toll за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.tollgroup.com/

Следи

За Toll

Toll е глобална компанија за логистика и транспорт која обезбедува решенија поврзани со транспорт, синџир на снабдување и логистика, договорна логистика, исполнување на нарачки, испорака за е-трговија и шпедиција. Toll поддржува домашен и меѓународен превоз, увоз и извоз, царинење и ракување со специјални стоки преку мрежа на превозници и интегрирани услуги за видливост.

Факт	Потврдени информации
Официјално име	Toll Group е името на брендот што се користи на официјалната веб-страница.
Официјална веб-страница	https://www.tollgroup.com/
Тип на превозник	Обезбедувач на мултимодална логистика, транспорт, синџир на снабдување, исполнување на нарачки и испорака за е-трговија.
Главни региони	Азија и Пацификот, Америка и Европа, Блискиот Исток и Африка.
Страница за следење	Официјалната веб-страница го претставува следењето како дел од своите платформи за испорака и видливост; соодветната опција за следење зависи од услугата за пратката и поставеноста на клиентот.
Улога во мрежата	Toll може да организира или врши транспорт, исполнување на нарачки, царинење и испорака користејќи ги сопствените капацитети, како и капацитетите на конзорциумот или мрежата на превозници.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Тип на субјект

Toll

Канонски субјект на превозникот; Toll обезбедува логистички и транспортни решенија.

Прикажи ги сите детали за односите поврзани со транспортот на Toll

Услуги што ги врши	Официјалните страници на Toll за услуги опишуваат транспорт, договорна логистика, исполнување на нарачки и дистрибуција, како и испорака за е-трговија.
Производи за следење	Toll опишува видливост на пратките од почеток до крај преку интегриран систем за управување со нарачки, платформа за испорака или самостојна страница за следење, во зависност од барањата на услугата.
Субјекти во мрежата	Toll опишува стратешки лоцирани објекти, магацини, влезни точки и мултимодални транспортни капацитети.
Партнери	Страницата на Toll за испорака во е-трговијата упатува на агностичка мрежа на превозници и платформа Carrier Consortium; конечниот превозник зависи од аранжманот за пратката.
Однос со 17TRACK	17TRACK е независна платформа за агрегирање. 17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но не врши транспорт на Toll и не одлучува за рекламации кон Toll.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил продавачот или што е прикажан на документот за испорака на Toll во соодветниот официјален портал на Toll за следење или видливост, или испратете го на 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали сте внеле број на нарачка или референтен број наместо број за следење, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци и прашајте го продавачот кој превозник всушност ја издал етикетата. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да организира испорака, да одобри рефундирање или да отвори рекламација кон Toll.

Како да ги следите пратките на Toll

Точниот начин на следење зависи од услугата на Toll, корисничката сметка и мрежата на превозници што се користи за пратката.

Рута	Чекори
Официјална рута на Toll	Отворете го записот за видливост на клиентот или испораката на Toll, доставен за пратката, внесете го идентификаторот на пратката издаден од превозникот и споредете го најновиот настан со упатствата за испорака од испраќачот.
Рута на 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот за следење, дозволете препознавање на превозникот и користете ја временската линија на настани за да го идентификувате последното физичко скенирање и секое предавање.
Нема употреблив број	Побарајте од продавачот или испраќачот број за следење од превозникот, а не само ID на нарачката од пазарот, број на фактура или референца на клиентот.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на Toll опишуваат видливост на пратките, но не утврдуваат еден универзален образец на јавен број за секоја услуга на Toll или за секое движење низ мрежата на превозници. Не идентификувајте услуга само врз основа на префикс. Користете го целосниот идентификатор доставен од испраќачот и дозволете официјалниот портал или 17TRACK да го идентификува применливиот превозник.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратката на Toll

Алфанумеричка вредност специфична за превозникот или сметката; користете ја точната вредност доставена од испраќачот.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките на Toll

Издаден од	Идентификаторот може да биде создаден од Toll, платформа на испраќачот или учесник-превозник, зависно од договореното движење.
Вообичаена употреба	Тој поврзува пратка, пакет, товарно движење или запис за испорака со системот за видливост.
Каде го гледаат корисниците	Побарајте го на етикетата за испорака, товарниот лист, е-поштата за испраќање, порталот за клиенти или пораката од продавачот.
Опфат на следењето	Видливоста може да се разликува помеѓу создавањето на етикетата, физичкото преземање, главниот транспорт, царинењето, предавањето на партнерот и конечната испорака.
Напомена	Бројот на нарачката, референтниот број или бројот на етикетата може да се пребарува во системот на трговецот, а да не биде идентификатор на пакетот кај превозникот.

Идентификатор на партнерот или на превозникот за последната милја

Одделна вредност специфична за превозникот може да се појави кога пратката се пренесува преку мрежата на превозници на Toll.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на партнерите на Toll

Однос	Toll наведува дека неговото решение за испорака на eCommerce користи агностичка мрежа на превозници и платформа Carrier Consortium.
Значење на предавањето	Настанот на партнерот може да претставува електронска претходна најава, физичко предавање, прифаќање или конечна испорака; формулацијата на настанот ја одредува границата.
Препорачано дејство	Зачувајте ги двата идентификатори и доставете ги до продавачот или до превозникот наведен во најновото физичко скенирање.

Професионален совет: Резултатот од следењето потврдува дека идентификаторот е препознаен; тој сам по себе не докажува дека Toll го издала идентификаторот или дека има физичко владение над пратката во секоја фаза.

Статуси на следење и нивното значење

Статусот го опишува најновиот настан примен од системот за видливост; тој не ја идентификува секогаш страната што моментално ја поседува стоката.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза и значење во животниот циклус

Етикетата е создадена / информациите за пратката се примени

Пред испраќање: постојат електронски податоци, но физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило.

Прикажи ги сите детали за статусот „етикетата е создадена“

Одговорна страна	Испраќачот или платформата за етикети мора да ја предаде стоката; превозникот не мора да ја има примено.
Следен настан	Преземање, прифаќање во депо или прво физичко скенирање.
Дејство	Прво контактирајте го продавачот ако статусот остане непроменет по датумот на испраќање што бил ветен.

Во транзит

Пратката се движи меѓу објекти или транспортни сегменти; може да недостасува меѓускенирање.

Царински или царински настан за ослободување

Евидентирана е увозна или извозна постапка; пристигнувањето на царина не е исто што и ослободувањето.

Во достава

Операцијата за достава на дестинацијата ја распоредила пратката за обид за достава.

Доставено

Евидентирано е скенирање при достава; проверете ја локацијата на доставата, примачот, приемниот пулт и доказот за достава.

Исклучок / доставата неуспешна

Проблем со доставата или транспортот бара проверка на упатствата за настанот, адресата и опциите на испраќачот.

Враќање до испраќачот

Пратката се враќа бидејќи доставата, адресата, царинските или условите на услугата не биле исполнети.

Услуги и рокови за испорака

toll нуди избор на услуги, вклучувајќи стандардна, експресна и приоритетна достава, заедно со домашна и меѓународна достава, царинско ослободување, исполнување на нарачки и ракување со специјални стоки. На официјалната страница не е објавено едно универзално транзитно време за сите рути.

Споредба на услуги

Услуга	Вид на услуга и најдобра примена
Стандардна	Домашна или меѓународна достава со помала итност, каде што избраната рута го поддржува тоа.
Експресна	Временски чувствителна достава на eCommerce или пратки, која бара пократко избрано време за реализација на услугата.
Приоритетна	Итна достава избрана според барањата на пратката и достапноста на рутата.
Исполнување на нарачки и дистрибуција	Преземање, пакување, складирање и дистрибуција на производи локално или меѓународно.

Време на достава

Услуга	Објавен стандард за достава
Стандардна, експресна или приоритетна	Времето за реализација на доставата се избира според потеклото, дестинацијата, услугата и барањата на пратката; побарајте понуда специфична за рутата или обврска за услугата.
Меѓународна достава	Времетраењето зависи од начинот на транспорт, царинското ослободување, превозникот на дестинацијата, примопредавањето и локалните услови за достава.
Статус на гаранцијата	Прикажаната проценка или понуденото време за реализација не треба да се смета за гаранција за враќање на парите, освен ако применливиот договор изречно не предвидува таква гаранција.

Времиња на достава по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација

Упатства за времетраењето специфично за рутата

Австралија, Азија и Пацификот, Америка, EMEA

Официјалните материјали на toll потврдуваат покриеност на услугите низ овие региони, вклучувајќи достава до повеќе од 120 земји преку неговата мрежа на превозници, но на доставените страници не е објавен универзален број на денови по земја.

Прикажи ги сите фактори за времето на достава до дестинацијата за toll

Примарен вид на услуга	Стандардна, експресна или приоритетна достава може да биде достапна во зависност од избраната рута.
Примопредавање за последната милја	Превозникот на дестинацијата се избира преку мрежата на превозници и може да се разликува според пратката.
Совети за царинско ослободување	Увозните и извозните прописи, царинските барања и правилата за специјални стоки можат да влијаат врз времето за реализација на доставата.
Извор на најдобрата проценка	Користете ја понудата за пратката, обврската за услугата или тековниот настан од следењето наместо општ просек за земјата.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прво проверете и преземете непосредно дејство
Неважечки број	Отстранете ги празнините, споредете ја етикетата со пораката од продавачот и потврдете дека бројот не е број на нарачка или референтен ID.
Нема настани или етикетата е креирана	Електронските информации може да постојат пред физичкото предавање. Прашајте го испраќачот дали стоката е преземена или прифатена.
Нема ажурирање или пратката е заглавена во транзит	Проверете го последното скенирање, маршрутата и очекуваниот рок за услугата; побарајте од испраќачот да истражи кога тоа го дозволува договорениот пат за ескалација.
Задржано на царина	Проверете ги давачките, документите, податоците за увозникот и условите за забранета стока со продавачот или со контактот за царина во земјата на дестинација.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, соседот, приемниот пулт и доказот за испорака; потоа контактирајте ја локалната служба за испорака и продавачот.
Оштетено, изгубено или вратено	Фотографирајте ја пратката, зачувајте ја амбалажата, известете го продавачот без одлагање и прашајте го испраќачот кој може да започне истрага или постапка за побарување во врска со транспортот.

Меѓународен превоз и предавање на пратки

Меѓународната понуда на toll за испорака на е-трговски пратки опфаќа увоз, извоз, царинење и ракување со специјална стока преку мрежа на превозници. Скенирањето во земјата на дестинација само по себе не докажува ослободување од царина или прифаќање од крајниот превозник.

Фаза	Што обично значи настанот
Преземање од потеклото и извоз	Испраќачот ја предава стоката, а операцијата во местото на потекло ја придвижува кон извозна обработка.
Главен транспорт	Пратката патува меѓу транспортни јазли; може да има празнини во скенирањата додека се движи.
Царина и царинење	Надлежните органи или назначениот царински посредник ги разгледуваат условите за увоз или извоз; давачките и документите зависат од правилата во дестинацијата.
Предавање на партнер	Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прифаќање се одделни настани; последното физичко скенирање е подобар показател за тоа кој ја има пратката.
Испорака во дестинацијата	Избраниот превозник во дестинацијата ја завршува локалната испорака и може да го обезбеди конечниот настан на испорака.

Управување со испораката

Достапните промени на испораката зависат од договорената услуга, превозникот во дестинацијата и фазата на пратката. Побарајте промени преку испраќачот или соодветниот портал за испорака, а не преку 17TRACK.

Опција	Кој треба да ја побара
Промена на адреса или упатства за испорака	Прашајте го испраќачот или соодветниот превозник пред конечната испорака; можноста зависи од услугата и фазата.
Договор за повторна испорака или преземање	Примачот треба да го следи известувањето за исклучок или да контактира со службата за испорака во дестинацијата.
Доказ за испорака	Примачот или испраќачот треба да го побара од одговорниот давател на услугата за испорака кога е достапен.

Побарувања и ограничувања при испорака

Постапка или категорија	Точен следен чекор
Прашање за следење	Користете го последниот настан за да побарате оперативно ажурирање од испраќачот или одговорниот превозник.
Побарување за загуба или оштетување	Овластениот подносител на побарувањето треба да ја следи договорената постапка за побарувања на Toll или партнерот и да ги зачува етикетите, амбалажата, фотографиите, фактурата и доказите за вредноста.
Опасна или специјална стока	Toll наведува дека во релевантните решенија ракува со опасни материјали, расиплива и преголема стока; условите за прифаќање, пакување и маршрута мора да се проверат пред испораката.
Поврат на средства	Повратот на поштарината или средствата од продавачот е одделен од следењето и мора да се побара од страната што му наплатила на клиентот.

Корисничка служба

Канал	Проверен контакт или најдобра употреба
Страница за контакт	Опции за контакт со Toll се соодветна почетна точка за логистички или шпедитерски прашања.
Понуда и резервација	Услугата Quote & Book на Toll поддржува конкурентни понуди за избрани линии на мрежата.
Информации што треба да се подготват	Подгответе го бројот за следење или бројот на пратката, датумот на испраќање, потеклото и дестинацијата, видот на услугата, последното скенирање, описот на адресата и содржината.
Редослед на ескалација	Купувачот контактира со продавачот; продавачот или испраќачот контактира со договорниот тим на Toll или партнерот; примачот ги следи локалните упатства за испорака при проблеми со последната етапа на испораката.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Toll ги опишува Global Forwarding APIs и интегрираната видливост преку систем за управување со нарачки, платформа за испорака или самостојна страница за следење. Бизнисите треба да го изберат интерфејсот обезбеден за нивната сметка и да ја разликуваат сопствената интеграција на Toll од интеграцијата на 17TRACK за повеќе превозници.

Споредба на Developer/API

Опција

Обезбедувач

Global Forwarding APIs

Toll

Прикажи ги сите детали за Toll Global Forwarding APIs

Примарна употреба	Toll наведува дека неговите APIs се дизајнирани да ги интегрираат работните текови, да ја подобрат безбедноста и да поддржат соработка низ синџирот на снабдување.
Автентикација	Барањата за пристап до сметката и автентикација мора да се добијат од актуелната документација за програмери или корисници на Toll.
Можности	Употребата зависи од производот API и сметката; доставените јавни материјали ја потврдуваат достапноста на API, но не дефинираат универзални функции за пакетна обработка или webhook.
Документација	Официјалната веб-страница на Toll го обезбедува патот за откривање на API.
Забелешка за миграција	Користете ја актуелната документација и упатствата за сметката на Toll наместо архивиран интерфејс.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Следење на пратки од повеќе превозници и стандардизирана видливост на пратките за е-трговија и деловни работни текови.
Автентикација	API користи заглавие за барање 17token.
Можности	Документираниот краен пункт за регистрација прифаќа број за следење и поле за превозник; достапноста на настаните зависи од превозникот.
Документација	Документација за 17TRACK API
Забелешка за миграција	Користете го актуелниот краен пункт v2.4 прикажан во делот Tracking API.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со Toll?

Внесете го бројот за следење на пратката во соодветниот официјален канал за видливост на Toll или користете го 17TRACK за да ги прегледате достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Toll?

Побарајте го на испорачателната етикета, документот за пратката, е-поштата за испраќање, пораката од продавачот или корисничкиот портал.

3. Како изгледа бројот за следење на Toll?

Toll не објавува еден универзален јавен формат за секоја услуга, затоа користете го целосниот идентификатор доставен од испраќачот наместо да се потпирате на префикс.

4. Зошто нема прв настан за следење на Toll?

Етикетата можеби била креирана пред физичкото предавање; прашајте го продавачот дали Toll или мрежен превозник ја примил стоката.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со Toll?

Пратката можеби се движи меѓу објекти или чека скенирање од партнер; споредете го последниот настан со наведениот рок за услугата и побарајте од испраќачот да истражи ако рокот е надминат.

6. Колку време трае испораката со Toll?

Времето на испорака зависи од потеклото, дестинацијата, изборот на Standard, Express или Priority, царината и превозникот на дестинацијата, затоа побарајте обврзувачки рок специфичен за маршрутата.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со Toll?

Прочитајте го упатството за исклучокот, потврдете ја адресата и контактирајте со продавачот или давателот на испорака на дестинацијата за повторна испорака или преземање.

8. Што треба да направам ако Toll наведува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, соседите и приемните простории, а потоа побарајте доказ за испорака и веднаш контактирајте со продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со Toll?

Известете го испраќачот, зачувајте ја амбалажата и фотографиите, а подобниот подносител нека го следи процесот на истрага или поднесување барање кај договорниот превозник.

10. Како можам да контактирам со Toll во врска со следењето?

Користете го официјалниот канал за контакт на Toll или порталот за испорака специфичен за корисникот и подгответе ги идентификаторот на пратката, маршрутата, услугата и последното скенирање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали Toll обезбедува еден систем за следење за секоја испорака?

Не е наведен единствен јавен интерфејс за секое движење; Toll наведува дека видливоста може да се појави во интегриран систем за управување со нарачки, платформа за испорака или самостојна страница за следење, во зависност од барањата на услугата.

12. Што значи предавање во мрежата на превозникот Toll?

Може да започне со електронска претходна најава, а подоцна да премине во физичко предавање и прием; првото физичко скенирање е позначајно од самата претходна најава.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека мојата пратка со Toll е оцаринета?

Не; пристигнувањето или царинската обработка не се доказ дека пратката е пуштена, а царините, документите и барањата за увозникот сè уште можат да ја одложат испораката.

14. Дали Toll нуди меѓународна испорака за е-трговија?

Да, Toll опишува домашна и меѓународна испорака за е-трговија, вклучувајќи увоз, извоз, царинење и ракување со специјални стоки преку мрежа на превозници што опслужува повеќе од 120 земји.

15. Дали деловните субјекти можат да се поврзат со API-јата на Toll?

Toll јавно опишува API-ја за Global Forwarding за интеграција на работните процеси; автентикацијата, достапните операции и подобноста на сметката мора да се утврдат од актуелната документација на Toll.

16. Дали деловните субјекти можат да користат 17TRACK за следење на пратките на Toll?

Деловните субјекти можат да ја користат документираната крајна точка за регистрација на 17TRACK за следење на пратки кај поддржаните превозници, додека покриеноста со настани и препознавањето на превозникот зависат од поднесената пратка.

API за следење

// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.