Udel Следење
Внесете го бројот за следење Udel за да го проверите најновиот статус на испораката.
За UDEL
UDEL е идентитетот на превозникот поврзан со доставената официјална веб-страница. Користете го идентификаторот на пратката што го доставил продавачот или испраќачот при проверка на пратката. Улогата на превозникот, каталогот на услуги, географската покриеност, стандардите на услугата, каналите за контакт и правилата за идентификаторите треба да се преземат од записот за пратката и од тековната официјална веб-страница, наместо да се заклучуваат врз основа на префиксот на бројот.
| Поле | Потврдена референца |
|---|---|
| Официјална веб-страница | Официјална веб-страница на UDEL |
| Идентитет на превозникот | UDEL |
| Улога при следењето | Одговорниот систем за следење зависи од идентификаторот и делот од транспортната рута што ги доставил испраќачот. |
Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот
| Субјект | Преглед на односот |
|---|---|
| UDEL | UDEL е идентитетот на превозникот што треба да се избере само кога записот за пратката го идентификува UDEL како релевантна страна за следење. |
| Испраќач или онлајн-пазар | Испраќачот или онлајн-пазарот обично го доставува идентификаторот за следење и останува првата адреса за контакт при прашања поврзани со нарачката, повратот на средства и испораката од страна на продавачот. |
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа што ги обединува достапните настани од следењето и не ја врши, пренасочува, рефундира или осигурува пратката. |
Брз одговор
Внесете го бројот за следење што го доставил испраќачот на официјалната веб-страница на UDEL, или испратете го до 17TRACK со автоматско откривање на превозникот. Ако не се појави резултат, најпрво проверете дали има празни места, погрешно внесени знаци, дали наместо број за следење се користи број на нарачка и дали испраќачот физички ја предал пратката.
Како да ги следите пратките на UDEL
| Рута | Дејство |
|---|---|
| Официјална рута на UDEL | Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот точно како што е доставен и зачувајте ја добиената историја на настани. |
| Рута преку 17TRACK | Внесете го идентификаторот во 17TRACK и дозволете препознавање на превозникот; проверете го најновото скенирање, локацијата, времето на настанот и секој прикажан превозник на кој е предадена пратката. |
| Нема идентификатор | Контактирајте го продавачот или испраќачот. Бројот на нарачката, бројот на фактурата или референтниот број можеби нема да ги прикаже транспортните настани. |
| Нема прво скенирање | Побарајте од испраќачот да потврди дека е креирана етикетата, дека пратката е физички предадена и дека е избран правилниот превозник пред да поднесете приговор за испораката. |
Бројот за следење обично се наоѓа во е-поштата за испраќање, корисничката сметка на продавачот, потврдата за испорака, етикетата или известувањето за испорака. Чувајте го одделно од бројот на нарачката, референцата на трговецот, бројот на етикетата и секој број од локалното известување за испорака.
Формати и примери на броеви за следење
Идентификаторот компатибилен со UDEL треба да се преземе од записот на испраќачот, а не да се реконструира. Примерите подолу се намерно маскирани и не се пребарливи броеви на пратки.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификаторот | Маскирана шема и употреба |
|---|---|
| Идентификатор издаден од превозникот | Алфанумерички или нумерички идентификатор издаден од превозникот и наведен на потврда или етикета. |
| Поштенски S10 идентификатор | Две букви, осум сериски цифри, една контролна цифра и двобуквен код на земјата, на пример AA#########ZZ, кога поштенски партнер го користи стандардот UPU S10. |
| Референца на трговецот | Референца за нарачка од пазар или за продавач, како ORDER-####; таа ја идентификува продажбата и не е нужно идентификатор за транспорт. |
| Идентификатор на партнерот или доставата на последната милја | По предавањето може да се појави втор број, кој може да го издаде партнерот за дестинацијата или доставата. |
Идентификацијата само според префиксот не е безбедна бидејќи семејствата на броеви може да се преклопуваат, повторно да се користат или да се пренесуваат меѓу транспортни страни. Отстранете ги случајните празни места само кога страницата за следење бара непрекината вредност; во спротивно, зачувајте го оригиналниот облик што го навел испраќачот.
Статуси на следење и нивното значење
| Статус | Значење и следно дејство |
|---|---|
| Етикетата е креирана / пред испраќање | Постои електронски податок за испраќањето; физичкото преземање можеби сè уште не се случило. Испраќачот треба да го потврди предавањето. |
| Прифатено / примено | Превозник или овластено место за прием го евидентирало преземањето. Следуваат вообичаено сортирање или испраќање. |
| Во транзит | Пратката се движи низ евидентираната мрежа. Споредете го времето на последното скенирање со ветениот или проценетиот рок. |
| Царинење или предавање | Пратката ја обработува царина или друга транспортна страна. Пристигнувањето на царина не е доказ дека пратката е пуштена. |
| На достава | Локалната достава ја закажала пратката за обид за испорака. |
| Доставено / исклучок / вратено | Проверете го доказот за достава или наведениот исклучок. Испраќачот треба да започне формална истрага кога тоа го дозволува применливата постапка на превозникот. |
Услуги и рокови за испорака
Сигурен датум на достава мора да произлегува од избраната услуга, потеклото, дестинацијата и евиденцијата на пратката. Не сметајте ја проценката на 17TRACK за гаранција од превозникот.
Споредба на услуги
| Евиденција за услугата | Што да проверите |
|---|---|
| Избрана услуга на UDEL | Потврдете го името на услугата, потеклото, дестинацијата, категоријата на пакетот, опфатот на следењето, условите за големина или тежина и секоја вклучена заштита од потврдата за испраќање. |
| Движење кај партнерот | Утврдете дали пратката моментално ја поседува UDEL или друг превозник; скенирањето од партнерот само по себе не докажува дека UDEL ја прифатил пратката. |
Време на достава
| Ставка за временскиот рок | Практично толкување |
|---|---|
| Проценет рок за достава | Прогноза заснована на достапните настани и условите на маршрутата; може да се промени по предавање, царинење или исклучок. |
| Објавен стандард | Користете го стандардот специфичен за услугата што го навел испраќачот или што е прикажан во официјалната документација за услугата, вклучително и основата според работни денови. |
| Фактори за доцнење | Царинење, нецелосни податоци за адресата, викенди, празници, временски услови, врвна количина на пратки, достава во оддалечени места и недостиг на скенирања може да го продолжат движењето. |
Времиња на достава според земјата на дестинација
| Дестинација | Практични насоки за временскиот рок |
|---|---|
| Секоја дестинација | Користете ја проценката специфична за услугата што ја доставил испраќачот. Просекот за цела земја не може безбедно да го замени вистинскиот стандард на услугата за пратката, царинскиот статус и предавањето на последната милја. |
| Оддалечена дестинација или дестинација под царинска контрола | Предвидете дополнително оперативно време и следете го најновиот настан; контактирајте го испраќачот кога ќе истече објавениот рок или кога исклучокот бара дејство. |
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
| Проблем или статус | Прв одговор |
|---|---|
| Невалиден број | Копирајте го идентификаторот повторно, отстранете го бројот на нарачката и побарајте од испраќачот да го потврди превозникот и правописот. |
| Нема движење | Проверете го последниот настан и страната што ја извршила предавањето. Испраќачот треба да го потврди физичкото предавање пред да се ескалира случајот. |
| Исклучок при испорака или неуспешен обид | Прочитајте ги упатствата за настанот, проверете ја адресата и деталите за пристап и следете ја постапката на локалниот превозник за повторна испорака или преземање. |
| Означено како испорачано, но пратката недостасува | Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите; потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го испраќачот. |
| Царинско задржување или враќање | Проверете дали има барање за давачки, документи или адреса. Увозникот можеби треба да одговори, додека испраќачот се справува со враќањето или со надоместот од продавачот. |
| Загуба или оштетување | Зачувајте ја амбалажата и фотографиите и побарајте од испраќачот да ја искористи соодветната постапка за истрага или поднесување барање кај превозникот. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
Меѓународното следење може да комбинира настани од превозникот во земјата на потекло, царината, линискиот транспорт и испораката во земјата на дестинација. Скенирањето во дестинацијата или пристигнувањето на царина не значи нужно дека увозното царинење е завршено.
| Фаза | Што треба да разбере клиентот |
|---|---|
| Прифаќање во земјата на потекло | Страната во земјата на потекло го евидентира преземањето на пратката и подготвува сортирање или извозен транспорт. |
| Извозна обработка | Безбедносните проверки, извозната документација и испраќањето може да создадат периоди без ново јавно скенирање. |
| Линиски транспорт | Пратката се движи меѓу транспортни јазли; видливоста може да биде прекината за време на транспортот. |
| Предавање на партнер | Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани. |
| Увозна царина | Надлежните органи ги проверуваат декларациите, давачките и ограничувањата. Увозникот можеби треба да достави информации. |
| Последна милја | Страната за испорака во дестинацијата го контролира обидот, преземањето, доказот за испорака или настанот на враќање. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
| Опција | Кој треба да постапи |
|---|---|
| Исправка на адреса или упатство за испорака | Испраќачот треба да побара промени кај превозникот, онаму каде што е дозволено; примачот треба да го следи секое упатство од превозникот во дестинацијата прикажано во следењето. |
| Повторна испорака или преземање | Примачот го следи известувањето за неуспешен обид или локалните упатства за испорака. Правото на користење и надоместоците зависат од конкретната услуга. |
| Доказ за испорака | Примачот или испраќачот може да побара достапен доказ за испораката од одговорната страна за испорака. |
Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати
| Постапка | Употреба и докази |
|---|---|
| Прашање за следењето | Користете го кога настанот треба да се разјасни; наведете го идентификаторот, испраќачот, датумите, маршрутата и последното скенирање. |
| Барање за загуба или оштетување | Овластениот подносител треба да ја следи соодветната постапка на превозникот или испраќачот и да ги зачува амбалажата, фотографиите од содржината, фактурата и доказите за вредноста. |
| Поврат на поштарина или поврат од продавачот | Надоместот за поштарина и повратот од електронската трговија се одделни одлуки; контактирајте ја страната што ја наплатила поштарината или ја продала стоката. |
Роковите за поднесување и правото на подносител зависат од договорот за услугата, местото на потекло, дестинацијата и важечките услови. 17TRACK не може да одобри барање, да издаде поврат на средства или да го промени резултатот од испораката.
Ограничувања при испорака и посебно постапување
| Категорија | Оперативно предупредување |
|---|---|
| Опасни материи | Предмети како експлозиви, запаливи материи и друга регулирана стока може да бидат забранети или да бараат специјализирана постапка. |
| Батерии и течности | Може да важат ограничувања поврзани со пакувањето, декларацијата и маршрутата, кои можат да влијаат врз прифаќањето или транзитот. |
| Расипливи и вредни стоки | Пред испраќањето треба да се проверат правилата за температурата, осигурувањето, потписот и дестинацијата. |
| Стоки под царинска контрола | Точниот опис, вредноста, потеклото и информациите за увозникот ги намалуваат документарните доцнења, но не гарантираат царинење. |
Корисничка служба
| Канал | Најдобра употреба |
|---|---|
| Официјална веб-страница | Отворете ја тековната веб-страница на UDEL за достапните начини за следење и контакт. |
| Испраќач или онлајн-пазар | Користете го за недостасувачки идентификатори, спорови околу нарачки, поврати од продавачот, трошоци за испорака и ескалација до превозникот. |
| 17TRACK | Користете го за агрегирана видливост на настаните; 17TRACK не може да ја промени адресата, да го ослободи пратката од царина, да спроведе интерна истрага или да одобри надомест. |
Подгответе го бројот за следење, референцата на нарачката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, називот на услугата, последното скенирање, адресата, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите кога е релевантно.
Следење за е-трговија и деловни корисници
Трговците треба да го чуваат идентификаторот доставен од превозникот одделно од референцата на нарачката, да ги нормализираат настаните помеѓу превозниците и да ги следат исклучоците. Изберете го официјалниот интерфејс на превозникот кога е потребна директна договорна интеграција; изберете платформа за повеќе превозници кога еден работен процес треба да опфати неколку даватели на транспортни услуги.
Споредба на програмерски/API интеграции
| Опција | Давател |
|---|---|
| Официјална интеграција со превозникот | UDEL |
| Интеграција со повеќе превозници | 17TRACK |
Често поставувани прашања
Основни често поставувани прашања
Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на UDEL или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.
Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, потврдата за испорака, етикетата или сметката за нарачката, а доколку недостасува, прашајте го испраќачот.
Форматот зависи од записот за испорака; копирајте ја целосната вредност што ја доставил испраќачот наместо да се потпирате на претпоставка врз основа на префиксот.
Првото скенирање се појавува откако одговорната страна за транспорт ќе регистрира настан; самото креирање на етикетата може да му претходи на физичкото прифаќање.
Примопредавање, движење во транспортот, царинска постапка или пропуштено скенирање може да ја прекинат видливоста; проверете го последниот настан и побарајте од испраќачот да го потврди примопредавањето.
Користете ја проценката специфична за услугата, доставена со пратката, бидејќи маршрутата, дестинацијата, царината и локалните услови за испорака влијаат врз времето.
Прочитајте го настанот за испорака, проверете ја адресата и следете ги упатствата за преземање или повторна испорака прикажани од одговорната страна за испорака.
Проверете ги местата за испорака, членовите на домаќинството, персоналот на приемот и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го продавачот.
Зачувајте го пакувањето и доказите и побарајте од испраќачот да го користи соодветниот процес за истрага или рекламација кај превозникот.
Користете го тековниот начин за контакт на официјалната веб-страница на UDEL и вклучете ги бројот за следење, последното скенирање и податоците за испраќачот.
Често поставувани прашања за експерти
Не; креирањето етикета претставува електронски податоци, додека физичкото поседување бара настан на прифаќање или прием.
Не; 17TRACK ги прикажува достапните настани и не може да пренасочи, пресретне или измени пратка.
Не; електронската претнајава, поседувањето од партнерот и првото скенирање при прием од UDEL се одделни настани во животниот циклус.
Не; пристигнувањето на царина укажува на обработка, додека ослободувањето бара настан на царинско одобрување од надлежниот орган.
Деловните субјекти треба да се консултираат со UDEL за секоја директна интеграција и со 17TRACK за документираната можност за следење со повеќе превозници пред да изградат работен процес за продукциска употреба.
API за следење
// 1. Official UDEL tracking API
// Consult UDEL directly for current developer documentation and credentials.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and production account requirements before deployment.
Извори и референци
- Официјална веб-страница на UDEL. UDEL
- 17TRACK API документација. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со UDEL.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
