Udel Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Udel, за да проверите най-новия статус на доставката.
За UDEL
UDEL е идентичността на превозвача, свързана с предоставения официален уебсайт. Използвайте идентификатора на пратката, предоставен от продавача или подателя, когато проверявате пратка. Ролята на превозвача, каталогът на услугите, географското покритие, стандартите за обслужване, каналите за контакт и правилата за идентификаторите трябва да бъдат взети от записа за пратката и актуалния официален уебсайт, а не да се извеждат по префикса на номера.
| Поле | Проверена справка |
|---|---|
| Официален уебсайт | Официален уебсайт на UDEL |
| Идентичност на превозвача | UDEL |
| Роля при проследяването | Отговорната система за проследяване зависи от идентификатора и етапа на транспортиране на пратката, предоставени от подателя. |
Взаимоотношения между организациите на превозвачите
| Организация | Обобщение на взаимоотношението |
|---|---|
| UDEL | UDEL е идентичността на превозвача, която трябва да бъде избрана само когато записът за пратката посочва UDEL като съответната страна за проследяване. |
| Подател или онлайн платформа | Подателят или онлайн платформата обикновено предоставя идентификатора за проследяване и остава първият контакт при проблеми с поръчката, възстановяването на суми и доставката от страна на продавача. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа, която обобщава наличните събития за проследяване и не извършва, пренасочва, възстановява суми или застрахова пратката. |
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване, предоставен от подателя, в официалния уебсайт на UDEL, или го изпратете в 17TRACK с автоматично разпознаване на превозвача. Ако не се появи резултат, първо проверете за интервали, неправилно въведени знаци, използване на номер на поръчка вместо номер за проследяване и дали подателят физически е предал пратката.
Как да проследявате пратки на UDEL
| Маршрут | Действие |
|---|---|
| Официален маршрут на UDEL | Отворете официалния уебсайт, намерете функцията за проследяване, въведете идентификатора точно както е предоставен и запазете получената хронология на събитията. |
| Маршрут чрез 17TRACK | Въведете идентификатора в 17TRACK и разрешете разпознаването на превозвача; прегледайте последното сканиране, местоположението, часа на събитието и всеки показан превозвач при предаване. |
| Няма идентификатор | Свържете се с продавача или подателя. Номерът на поръчката, номерът на фактурата или референтният номер може да не извлекат транспортни събития. |
| Няма първо сканиране | Поискайте от подателя да провери създаването на етикета, физическото предаване и избрания превозвач, преди да подадете оплакване за доставката. |
Номерът за проследяване обикновено се намира в имейла за изпращане, профила на продавача, разписката за изпращане, етикета или известието за доставка. Съхранявайте го отделно от номера на поръчката, референтния номер на търговеца, номера на етикета и всеки номер от местното известие за доставка.
Формати и примери за номера за проследяване
Идентификатор, съвместим с UDEL, трябва да бъде копиран от записа на подателя, а не възстановяван по предположение. Примерите по-долу са умишлено маскирани и не представляват номера на пратки, които могат да бъдат проверени.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Маскиран шаблон и употреба |
|---|---|
| Идентификатор, издаден от превозвач | Буквено-цифров или цифров идентификатор, издаден от превозвач и посочен върху разписка или етикет. |
| Пощенски идентификатор S10 | Две букви, осем серийни цифри, една контролна цифра и двубуквен код на държава, например AA#########ZZ, когато пощенски партньор използва стандарта UPU S10. |
| Референция на търговеца | Номер на поръчка или референция на продавача от пазарна платформа, например ORDER-####; той идентифицира продажбата и не е непременно идентификатор за транспортиране. |
| Идентификатор на партньор или на доставката до получателя | След предаването може да се появи втори номер, който може да бъде издаден от партньор по местоназначение или партньор за доставка. |
Идентифицирането само по префикс е несигурно, тъй като семействата номера могат да се припокриват, да се използват повторно или да се прехвърлят между транспортни страни. Премахвайте случайните интервали само когато страницата за проследяване изисква непрекъсната стойност; в противен случай запазете оригиналния формат на подателя.
Статуси на проследяване и значения
| Статус | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Етикетът е създаден / преди изпращане | Съществуват електронни данни за изпращането; физическото приемане може да не е извършено. Подателят трябва да потвърди предаването. |
| Прието / получено | Превозвач или упълномощен пункт за приемане е регистрирал получаването на пратката. Следват обичайното сортиране или експедиция. |
| В транзит | Пратката се придвижва през регистрираната мрежа. Сравнете часа на последното сканиране с обещания или прогнозния времеви прозорец. |
| Митническа обработка или предаване | Пратката се обработва от митниците или от друга транспортна страна. Пристигането на митница не е доказателство за освобождаване. |
| Излиза за доставка | Местната операция по доставка е насрочила пратката за опит за доставка. |
| Доставено / изключение / върнато | Проверете доказателството за доставка или посоченото изключение. Подателят трябва да започне официално разследване, когато приложимата процедура на превозвача го позволява. |
Услуги и срокове за доставка
Надеждната дата на доставка трябва да се определи въз основа на избраната услуга, местоположението на изпращане, местоназначението и записа за пратката. Не приемайте прогноза на 17TRACK за гаранция от превозвача.
Сравнение на услугите
| Запис за услугата | Какво да проверите |
|---|---|
| Избрана услуга на UDEL | Потвърдете от разписката за изпращане името на услугата, местоположението на изпращане, местоназначението, категорията на пратката, покритието за проследяване, условията за размер или тегло и всяка включена защита. |
| Движение с партньор | Установете дали UDEL или друг превозвач понастоящем държи пратката; сканиране от партньор само по себе си не доказва приемане от UDEL. |
Срок за доставка
| Елемент, свързан със сроковете | Практическо тълкуване |
|---|---|
| Прогнозен времеви прозорец за доставка | Прогноза въз основа на наличните събития и условията по маршрута; тя може да се промени след предаване, митническа обработка или изключение. |
| Публикуван стандарт | Използвайте специфичния за услугата стандарт, посочен от подателя или в официалната документация за услугата, включително неговата база в работни дни. |
| Фактори за забавяне | Митници, непълни данни за адреса, почивни и празнични дни, метеорологични условия, пиков обем, отдалечена доставка и липсващи сканирания могат да удължат придвижването. |
Срокове за доставка по държави на местоназначение
| Местоназначение | Практически насоки за сроковете |
|---|---|
| Всяко местоназначение | Използвайте специфичната за услугата прогноза, предоставена от подателя. Средната стойност за цяла държава не може надеждно да замени действителния стандарт на услугата за пратката, митническия статус и предаването за доставка до получателя. |
| Отдалечено или контролирано от митниците местоназначение | Предвидете допълнително оперативно време и следете последното събитие; свържете се с подателя, когато публикуваният времеви прозорец изтече или дадено изключение изисква действие. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Проблем или статус | Първоначален отговор |
|---|---|
| Невалиден номер | Копирайте идентификатора отново, премахнете номера на поръчката и помолете подателя да потвърди превозвача и изписването. |
| Няма движение | Проверете последното събитие и страната, извършила предаването. Подателят трябва да потвърди физическото предаване, преди да се предприеме ескалация. |
| Изключение при доставката или неуспешен опит | Прочетете инструкциите за събитието, проверете адреса и данните за достъп и следвайте процедурата на местния превозвач за повторна доставка или получаване. |
| Доставено, но липсва | Проверете входа, пощенската кутия, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; след това поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя. |
| Задържане или връщане от митницата | Прегледайте всички изисквания за мита, документи или адрес. Вносителят може да трябва да отговори, докато подателят се занимава с връщането или с обезщетението от продавача. |
| Загуба или повреда | Запазете опаковката и снимките и помолете подателя да използва приложимата процедура на превозвача за запитване или рекламация. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
Международното проследяване може да комбинира събития от превозвача в страната на изпращане, митницата, магистралния транспорт и доставката в страната на местоназначение. Сканиране в страната на местоназначение или пристигане на митницата не означава непременно, че митническото оформяне на вноса е приключило.
| Етап | Какво трябва да разбира клиентът |
|---|---|
| Приемане в страната на изпращане | Страната на изпращане регистрира получаването на пратката и подготвя сортирането или износа. |
| Обработка на износа | Проверките за сигурност, документацията за износ и изпращането могат да доведат до периоди без ново публично сканиране. |
| Магистрален транспорт | Пратката се придвижва между транспортни центрове; видимостта може да бъде прекъсната по време на превоза. |
| Предаване на партньор | Електронното предварително известие, физическото предаване и първото сканиране при получаване са отделни събития. |
| Вносна митница | Органите проверяват декларациите, митата и ограниченията. Вносителят може да трябва да предостави информация. |
| Последна миля | Страната, отговорна за доставката в местоназначението, контролира опита за доставка, получаването, доказателството за доставка или събитието по връщане. |
Управление на доставката и опции след изпращане
| Опция | Кой трябва да предприеме действие |
|---|---|
| Корекция на адреса или инструкции за доставка | Подателят трябва да поиска промени от страна на превозвача, когато това е разрешено; получателят трябва да следва всички инструкции на превозвача в страната на местоназначение, показани в проследяването. |
| Повторна доставка или получаване | Получателят следва известието за неуспешен опит или местните инструкции за доставка. Възможността и таксите зависят от действителната услуга. |
| Доказателство за доставка | Получателят или подателят може да поиска наличното доказателство за доставката от отговорната страна по доставката. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Използване и доказателства |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте го, когато дадено събитие се нуждае от изясняване; предоставете идентификатора, подателя, датите, маршрута и последното сканиране. |
| Рекламация за загуба или повреда | Имащият право на рекламация трябва да следва приложимата процедура на превозвача или подателя и да запази опаковката, снимки на съдържанието, фактурата и доказателствата за стойността. |
| Възстановяване на пощенска такса или сума от продавача | Обезщетението за пощенската услуга и възстановяването на сумата от електронната търговия са отделни решения; свържете се със страната, която е начислила пощенската такса или е продала стоките. |
Сроковете за подаване и правото на рекламация зависят от договора за услугата, страната на изпращане, местоназначението и приложимите условия. 17TRACK не може да одобри рекламация, да издаде възстановяване на сума или да промени резултата от доставката.
Ограничения за доставка и специално обслужване
| Категория | Оперативна предпазна мярка |
|---|---|
| Опасни товари | Предмети като експлозиви, запалими вещества и други регулирани стоки може да са забранени или да изискват специализирана процедура. |
| Батерии и течности | Може да се прилагат ограничения за опаковката, декларирането и маршрута, които могат да повлияят на приемането или транзита. |
| Бързоразвалящи се и ценни стоки | Преди изпращане трябва да бъдат проверени правилата за температурата, застраховката, подписа и местоназначението. |
| Стоки под митнически контрол | Точното описание, стойност, произход и информация за вносителя намаляват документалните забавяния, но не гарантират митническо освобождаване. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Официален уебсайт | Отворете текущия уебсайт на UDEL за наличните начини за проследяване и контакт. |
| Подател или онлайн платформа | Използвайте го при липсващи идентификатори, спорове относно поръчки, възстановявания на суми от продавача, такси за доставка и ескалация към превозвача. |
| 17TRACK | Използвайте го за обобщена видимост на събитията; 17TRACK не може да променя адреса, да освобождава пратки от митницата, да извършва вътрешни проверки или да одобрява обезщетение. |
Подгответе номера за проследяване, референцията на поръчката, данните за подателя и получателя, датата на изпращане, името на услугата, последното сканиране, адреса, описанието на съдържанието, доказателства за стойността и снимки, когато е уместно.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците трябва да съхраняват предоставения от превозвача идентификатор отделно от референцията на поръчката, да уеднаквяват събитията между превозвачите и да наблюдават изключенията. Изберете официалния интерфейс на превозвача, когато е необходима пряка договорна интеграция; изберете платформа за множество превозвачи, когато един работен процес трябва да обхваща няколко транспортни доставчици.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик |
|---|---|
| Интеграция с официалния превозвач | UDEL |
| Интеграция с множество превозвачи | 17TRACK |
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на UDEL или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.
Потърсете го в имейла за изпращане от продавача, разписката за доставка, етикета или профила за поръчки и попитайте подателя, ако липсва.
Форматът зависи от документа за доставка; копирайте пълната стойност, предоставена от подателя, вместо да разчитате на предположение въз основа на префикса.
Първото сканиране се появява, след като отговорната транспортна страна регистрира събитие; самото създаване на етикета може да предхожда физическото приемане.
Предаване, транспортно движение, митнически процес или пропуснато сканиране могат да прекъснат видимостта; проверете последното събитие и помолете подателя да потвърди предаването.
Използвайте оценката, специфична за услугата, предоставена с пратката, тъй като маршрутът, местоназначението, митницата и местните условия за доставка влияят върху срока.
Прочетете събитието за доставката, проверете адреса и следвайте указанията за получаване или повторна доставка, показани от отговорната страна по доставката.
Проверете местата за доставка, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача.
Запазете опаковката и доказателствата и помолете подателя да използва приложимата процедура за запитване или рекламация на превозвача.
Използвайте актуалния начин за контакт на официалния уебсайт на UDEL и включете номера за проследяване, последното сканиране и данните на подателя.
Често задавани въпроси за експерти
Не; създаването на етикет представлява електронни данни, докато физическото притежание изисква събитие за приемане или получаване.
Не; 17TRACK показва наличните събития и не може да пренасочва, прихваща или променя пратка.
Не; електронното предварително известие, притежанието от партньора и първото сканиране при получаване от UDEL са отделни събития в жизнения цикъл.
Не; пристигането на митницата показва, че тече обработка, докато освобождаването изисква събитие за митническо оформяне от съответния орган.
Преди изграждането на работен процес за продукционна среда предприятията трябва да се консултират с UDEL относно всяка пряка интеграция и с 17TRACK относно документираните възможности за проследяване чрез множество превозвачи.
API за проследяване
// 1. Official UDEL tracking API
// Consult UDEL directly for current developer documentation and credentials.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and production account requirements before deployment.
Източници и справочни материали
- Официален уебсайт на UDEL. UDEL
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с UDEL.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
