Udel отслеживание
Введите номер отслеживания Udel, чтобы проверить последний статус доставки.
О компании UDEL
UDEL — это идентификатор перевозчика, связанный с указанным официальным веб-сайтом. При проверке отправления используйте идентификатор отправления, предоставленный продавцом или отправителем. Роль перевозчика, каталог услуг, географический охват, стандарты обслуживания, каналы связи и правила идентификаторов следует определять по данным отправления и текущему официальному веб-сайту, а не выводить из префикса номера.
| Поле | Проверенный источник |
|---|---|
| Официальный веб-сайт | Официальный веб-сайт UDEL |
| Идентификатор перевозчика | UDEL |
| Роль в отслеживании | Система, ответственная за отслеживание, зависит от идентификатора и участка маршрута отправления, предоставленных отправителем. |
Связи между организациями перевозки
| Организация | Краткое описание связи |
|---|---|
| UDEL | UDEL — это идентификатор перевозчика, который следует выбирать только в том случае, если в данных отправления UDEL указан как соответствующая сторона, ответственная за отслеживание. |
| Отправитель или торговая площадка | Обычно отправитель или торговая площадка предоставляет идентификатор отслеживания и остаётся первым контактным лицом по вопросам заказа, возврата средств и доставки со стороны продавца. |
| 17TRACK | 17TRACK — это независимая платформа, которая объединяет доступные события отслеживания и не осуществляет перевозку, перенаправление, возврат средств или страхование отправления. |
Краткий ответ
Введите номер отслеживания, предоставленный отправителем, на официальном веб-сайте UDEL или отправьте его в 17TRACK с автоматическим определением перевозчика. Если результат не отображается, сначала проверьте наличие пробелов, ошибочно введённых символов, не используется ли вместо номера отслеживания номер заказа, а также передал ли отправитель отправление перевозчику.
Как отслеживать отправления UDEL
| Маршрут | Действие |
|---|---|
| Официальный маршрут UDEL | Откройте официальный веб-сайт, найдите функцию отслеживания, точно введите предоставленный идентификатор и сохраните полученную историю событий. |
| Маршрут 17TRACK | Введите идентификатор в 17TRACK и разрешите определить перевозчика; проверьте последний скан, местоположение, время события и указанного перевозчика, которому было передано отправление. |
| Нет идентификатора | Свяжитесь с продавцом или отправителем. Номер заказа, номер счёта или справочный номер могут не позволить получить события перевозки. |
| Нет первого сканирования | Попросите отправителя проверить создание этикетки, физическую передачу отправления и выбранного перевозчика, прежде чем подавать жалобу на доставку. |
Номер отслеживания обычно указан в электронном письме об отправке, аккаунте продавца, квитанции об отправке, на этикетке или в уведомлении о доставке. Храните его отдельно от номера заказа, ссылки продавца, номера этикетки и любого номера местного уведомления о доставке.
Форматы и примеры номеров отслеживания
Идентификатор, совместимый с UDEL, следует копировать из записи отправителя, а не восстанавливать самостоятельно. Приведённые ниже примеры намеренно замаскированы и не являются номерами отправлений, доступными для запроса.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификатора | Маскированный шаблон и использование |
|---|---|
| Идентификатор, выданный перевозчиком | Буквенно-цифровой или цифровой идентификатор, выданный перевозчиком и указанный в квитанции или на этикетке. |
| Почтовый идентификатор S10 | Две буквы, восемь серийных цифр, одна контрольная цифра и двухбуквенный код страны, например AA#########ZZ, когда почтовый партнер использует стандарт UPU S10. |
| Ссылка на заказ продавца | Номер заказа на торговой площадке или ссылка на продавца, например ORDER-####; он идентифицирует продажу и не обязательно является транспортным идентификатором. |
| Идентификатор партнера или перевозчика на последней миле | После передачи отправления может появиться второй номер, выданный получающей стороной или партнером по доставке. |
Идентификация только по префиксу ненадежна, поскольку семейства номеров могут пересекаться, повторно использоваться или передаваться между транспортными сторонами. Удаляйте случайные пробелы только в том случае, если страница отслеживания требует сплошного значения; в противном случае сохраняйте исходный формат отправителя.
Статусы отслеживания и их значения
| Статус | Значение и дальнейшее действие |
|---|---|
| Этикетка создана / до отправки | Электронные данные об отправлении существуют; физическая приемка могла еще не состояться. Отправителю следует проверить передачу отправления. |
| Принято / получено | Перевозчик или уполномоченный пункт приема зарегистрировал получение отправления. Далее обычно следуют сортировка или отправка. |
| В пути | Отправление перемещается по зарегистрированной сети. Сопоставьте время последнего сканирования с обещанным или расчетным интервалом. |
| Таможня или передача | Отправление обрабатывается таможней или другой транспортной стороной. Прибытие на таможню не подтверждает выпуск отправления. |
| Передано курьеру для доставки | Местная служба доставки запланировала попытку доставки отправления. |
| Доставлено / исключение / возвращено | Проверьте подтверждение доставки или указанное исключение. Отправителю следует начать официальное расследование, когда применимый процесс перевозчика это допускает. |
Услуги и сроки доставки
Надежная дата доставки должна определяться выбранной услугой, отправлением, пунктом назначения и данными об отправлении. Не воспринимайте расчет 17TRACK как гарантию перевозчика.
Сравнение услуг
| Данные об услуге | Что нужно проверить |
|---|---|
| Выбранная услуга UDEL | Проверьте название услуги, пункт отправления, пункт назначения, категорию посылки, покрытие отслеживания, условия по размеру или весу и любую включенную защиту по квитанции об отправке. |
| Перемещение партнером | Определите, у UDEL или другого перевозчика в данный момент находится посылка; сканирование партнера само по себе не подтверждает прием отправления компанией UDEL. |
Срок доставки
| Параметр времени | Практическая интерпретация |
|---|---|
| Расчетный интервал доставки | Прогноз, основанный на доступных событиях и условиях маршрута; он может измениться после передачи, прохождения таможни или возникновения исключения. |
| Опубликованный стандарт | Используйте стандарт для конкретной услуги, указанный отправителем или в официальной документации об услуге, включая основу расчета в рабочих днях. |
| Факторы задержки | Таможня, неполные данные об адресе, выходные, праздники, погода, пиковая загрузка, удаленная доставка и пропущенные сканирования могут увеличить срок перемещения. |
Сроки доставки по стране назначения
| Пункт назначения | Практические рекомендации по срокам |
|---|---|
| Любой пункт назначения | Используйте расчетный срок для конкретной услуги, предоставленный отправителем. Средний показатель по стране не может надежно заменить фактический стандарт услуги, таможенный статус и передачу отправления на последнюю милю. |
| Удаленный пункт назначения или пункт назначения с таможенным контролем | Заложите дополнительное время на операционные процессы и отслеживайте последнее событие; свяжитесь с отправителем после истечения опубликованного интервала или если исключение требует действий. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
| Проблема или статус | Первый ответ |
|---|---|
| Недействительный номер | Скопируйте идентификатор ещё раз, удалите номер заказа и попросите отправителя подтвердить перевозчика и правильность написания. |
| Нет движения | Проверьте последнее событие и сторону, которой была передана отправка. Перед дальнейшей эскалацией отправитель должен подтвердить фактическую передачу отправления. |
| Исключение при доставке или неудачная попытка | Ознакомьтесь с инструкциями в событии, проверьте адрес и сведения о доступе, а затем следуйте местной процедуре перевозчика для повторной доставки или получения. |
| Доставлено, но отправление отсутствует | Проверьте вход, почтовый ящик, безопасное место, членов семьи, стойку регистрации и соседей; затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с отправителем. |
| Задержание на таможне или возврат | Проверьте наличие запроса об оплате пошлины, предоставлении документов или уточнении адреса. Импортеру может потребоваться ответить на запрос, а отправитель занимается возвратом или решением вопроса с продавцом. |
| Утрата или повреждение | Сохраните упаковку и фотографии и попросите отправителя воспользоваться соответствующей процедурой перевозчика для запроса или подачи претензии. |
Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками
Международное отслеживание может объединять события перевозчика в стране отправления, таможни, магистральной перевозки и доставки в стране назначения. Сканирование в стране назначения или прибытие на таможню не обязательно означает завершение импортного оформления.
| Этап | Что следует понимать клиенту |
|---|---|
| Приём в стране отправления | Сторона в стране отправления фиксирует получение отправления и подготавливает его к сортировке или экспортной перевозке. |
| Экспортное оформление | Проверки безопасности, экспортные документы и отправка могут привести к периодам без нового публичного сканирования. |
| Магистральная перевозка | Посылка перемещается между транспортными узлами; во время перевозки отображение информации может приостанавливаться. |
| Передача партнёру | Электронное предварительное уведомление, физическая передача и первое сканирование принимающей стороной являются отдельными событиями. |
| Импортная таможня | Таможенные органы проверяют декларации, пошлины и ограничения. Импортеру может потребоваться предоставить информацию. |
| Последняя миля | Сторона, ответственная за доставку в стране назначения, контролирует попытку доставки, получение, подтверждение доставки или возврат. |
Управление доставкой и возможности после отправки
| Вариант | Кто должен действовать |
|---|---|
| Исправление адреса или инструкция по доставке | Отправитель должен запросить изменения на стороне перевозчика, если это разрешено; получатель должен следовать любым инструкциям перевозчика в стране назначения, указанным в отслеживании. |
| Повторная доставка или получение | Получатель следует уведомлению о неудачной попытке или местным инструкциям по доставке. Возможность и стоимость услуги зависят от фактически предоставляемой услуги. |
| Подтверждение доставки | Получатель или отправитель может запросить имеющиеся подтверждения доставки у ответственной стороны, осуществляющей доставку. |
Утрата, повреждения, претензии, страхование и возвраты
| Процесс | Использование и подтверждения |
|---|---|
| Запрос по отслеживанию | Используйте этот вариант, если событие требует пояснения; укажите идентификатор, отправителя, даты, маршрут и последнее сканирование. |
| Претензия об утрате или повреждении | Лицо, имеющее право на подачу претензии, должно следовать соответствующей процедуре перевозчика или отправителя и сохранить упаковку, фотографии содержимого, счёт и подтверждение стоимости. |
| Возврат стоимости пересылки или средств продавцом | Возмещение стоимости пересылки и возврат средств за покупку в интернет-магазине — это отдельные решения; свяжитесь со стороной, которая взимала плату за пересылку или продавала товар. |
Сроки подачи и право на подачу претензии зависят от договора на оказание услуги, страны отправления, страны назначения и применимых условий. 17TRACK не может одобрить претензию, оформить возврат средств или изменить результат доставки.
Ограничения на перевозку и особые условия обработки
| Категория | Операционное предупреждение |
|---|---|
| Опасные грузы | Такие предметы, как взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся материалы и другие регулируемые товары, могут быть запрещены или требовать специальной процедуры. |
| Батареи и жидкости | Могут применяться ограничения в отношении упаковки, декларирования и маршрута, которые способны повлиять на прием отправления или его перевозку. |
| Скоропортящиеся и ценные товары | Перед отправкой следует проверить требования к температурному режиму, страхованию, подписи при вручении и месту назначения. |
| Товары, находящиеся под таможенным контролем | Точное описание, стоимость, происхождение и сведения об импортере сокращают документальные задержки, но не гарантируют таможенное оформление. |
Служба поддержки
| Канал | Оптимальное применение |
|---|---|
| Официальный веб-сайт | Откройте актуальный веб-сайт UDEL для просмотра доступных способов отслеживания и связи. |
| Отправитель или торговая площадка | Используйте для решения вопросов с отсутствующими идентификаторами, спорами по заказам, возвратами средств продавцом, стоимостью доставки и эскалацией обращений к перевозчику. |
| 17TRACK | Используйте для просмотра сводной информации о событиях; 17TRACK не может изменить адрес, завершить таможенное оформление, провести внутреннее расследование или одобрить компенсацию. |
Подготовьте номер отслеживания, номер заказа, сведения об отправителе и получателе, дату отправки, название услуги, данные последнего сканирования, адрес, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии, если это уместно.
Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса
Продавцам следует хранить идентификатор, предоставленный перевозчиком, отдельно от номера заказа, приводить события к единому формату для разных перевозчиков и отслеживать исключения. Выбирайте официальный интерфейс перевозчика, если требуется прямая интеграция на договорной основе; выбирайте платформу для нескольких перевозчиков, если один рабочий процесс должен охватывать нескольких транспортных операторов.
Сравнение разработческих решений/API
| Вариант | Поставщик |
|---|---|
| Интеграция с официальным перевозчиком | UDEL |
| Интеграция с несколькими перевозчиками | 17TRACK |
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите номер отслеживания на официальном веб-сайте UDEL или используйте 17TRACK для просмотра доступных событий доставки.
Проверьте электронное письмо продавца об отправке, квитанцию об отправке, этикетку или учетную запись заказа и обратитесь к отправителю, если номер отсутствует.
Формат зависит от записи об отправке; скопируйте полное значение, предоставленное отправителем, вместо того чтобы полагаться на предположение по префиксу.
Первое сканирование появляется после того, как ответственная транспортная сторона зарегистрирует событие; одно лишь создание этикетки может предшествовать физическому приему отправления.
Передача отправления, его перевозка, таможенная процедура или пропущенное сканирование могут прервать отображение информации; проверьте последнее событие и попросите отправителя подтвердить передачу.
Ориентируйтесь на оценочный срок для конкретной услуги, указанный при отправке, поскольку на сроки влияют маршрут, место назначения, таможенные процедуры и местные условия доставки.
Ознакомьтесь с событием доставки, проверьте адрес и следуйте инструкциям по получению или повторной доставке, указанным ответственной стороной доставки.
Проверьте места доставки, членов семьи, сотрудников стойки приема и соседей, затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с продавцом.
Сохраните упаковку и доказательства и попросите отправителя воспользоваться соответствующей процедурой запроса или подачи претензии перевозчику.
Используйте актуальный способ связи на официальном веб-сайте UDEL и укажите номер отслеживания, данные последнего сканирования и сведения об отправителе.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
Нет; создание этикетки означает передачу электронных данных, тогда как физическое владение подтверждается событием приема или получения.
Нет; 17TRACK отображает доступные события и не может перенаправить, перехватить или изменить отправление.
Нет; предварительное электронное уведомление, нахождение у партнера и первое сканирование получения UDEL являются отдельными событиями жизненного цикла отправления.
Нет; прибытие в таможню указывает на начало обработки, тогда как выпуск требует события таможенного оформления со стороны соответствующего органа.
Перед созданием рабочего процесса для рабочей среды компаниям следует обратиться в UDEL по вопросу прямой интеграции и в 17TRACK — по вопросу документированных возможностей отслеживания отправлений разных перевозчиков.
API отслеживания
// 1. Official UDEL tracking API
// Consult UDEL directly for current developer documentation and credentials.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and production account requirements before deployment.
Источники и ссылки
- Официальный веб-сайт UDEL. UDEL
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с UDEL.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
