Apie PBT Express Freight Network
PBT Express Freight Network yra šiame siuntų sekimo vadove nurodytas vežėjo pavadinimas; nurodyta oficiali jo svetainė yra Naujosios Zelandijos domenas. Naudokite siuntos dokumentus ir paties vežėjo svetainę, kad nustatytumėte, kuri organizacija priėmė konkrečią siuntą. Prekyvietė, krovinių tarpininkas arba ankstesnis transportavimo partneris gali pateikti kitą nuorodos numerį, tačiau tai nereiškia, kad jis yra pristatantis vežėjas.
| Apžvalgos laukas | Pradinis siuntos tyrimo taškas |
|---|
| Vežėjo pavadinimas | PBT Express Freight Network |
| Nurodyta oficiali svetainė | https://pbt.co.nz/ |
| Pagrindinis svetainės regionas | Naujoji Zelandija (.co.nz); patikrinkite siuntos įrašą, kad nustatytumėte tikrąją jos kilmę ir paskirties vietą. |
Vežėjo subjekto ryšiai
| Subjektas | Subjekto tipas |
|---|
| PBT Express Freight Network | Šiame vadove nurodytas vežėjas |
Peržiūrėti visą informaciją apie PBT Express Freight Network| Ryšys su PBT Express Freight Network | Nurodyta svetainė yra susieta su šiame puslapyje nurodytu vežėjo pavadinimu. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Prieš priskirdami nuskaitymo įrašą šiam tinklui, patikrinkite etiketėje arba išsiuntimo pranešime nurodytą vežėją. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Nurodyta vežėjo svetainė. |
|---|
|
| Siuntų arba krovinių gabenimo paslauga | Konkrečiai siuntai taikoma paslauga |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntų paslaugas| Ryšys su PBT Express Freight Network | Siuntos etiketėje nurodyta paslauga lemia, kuris vežėjas ir kurios paslaugos sąlygos taikomos; nebandykite nustatyti paslaugos pavadinimo pagal šį vadovą. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Sekimo aprėptis ir pristatymo lūkesčiai priklauso nuo užsakytos paslaugos. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Palyginkite siuntos įrašą su vežėjo svetaine. |
|---|
|
| Vežėjo svetainė | Galimas oficialus sekimo pradžios taškas |
Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo svetainę| Ryšys su PBT Express Freight Network | Nurodyta vežėjo svetainė yra pradinis taškas ieškant dabartinės siuntų paieškos ir pagalbos kanalų. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Vežėjo pateiktą rezultatą galima palyginti su pradine siuntos informacija. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Nurodyta vežėjo svetainė. |
|---|
|
| Siuntą išsiuntimo vietoje ir paskirties vietoje tvarkantys subjektai | Galimi tinklo dalyviai |
Peržiūrėti visą informaciją apie tinklo tvarkytojus| Ryšys su PBT Express Freight Network | Bet kuris terminalas, pagrindinės linijos vežėjas ar pristatymo partneris turi būti nustatytas pagal faktinę siuntą arba nuskaitymo duomenis; šiame puslapyje nepriskiriama konkreti įvardyta įstaiga ar partneris. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Elektroninė rezervacija nėra įrodymas, kad tvarkytojas fiziškai turi krovinį. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Naudokite vežėjo siuntos duomenis ir svetainę. |
|---|
|
| 17TRACK | Nepriklausoma siuntų sekimo platforma |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK| Ryšys su PBT Express Freight Network | 17TRACK gali rodyti prieinamus vežėjo įvykius; jis neveža siuntos. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Prašymai pakeisti pristatymą arba ištirti praradimą turi būti teikiami atsakingam vežėjui arba siuntėjui. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK API dokumentacija aprašo nepriklausomą siuntų sekimo sąsają. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami rasti PBT Express Freight Network siuntą, naudokite siuntėjo pateiktą siuntos arba sekimo identifikatorių ir raskite dabartinį siuntos sekimo pradžios tašką vežėjo svetainėje. Arba įveskite identifikatorių į 17TRACK ir patikrinkite nustatytą vežėją. Jei įvykių nerodoma, pirmiausia atskirkite vežėjo identifikatorių nuo parduotuvės užsakymo numerio ir paklauskite siuntėjo, ar krovinys iš tikrųjų buvo perduotas. 17TRACK yra nepriklausoma platforma: ji negali vežti krovinio, keisti adreso, patvirtinti pretenzijos ar išduoti pinigų grąžinimo.
Kaip sekti PBT Express Freight Network siuntas
Pradėkite nuo ant krovinio etiketės, kvito arba išsiuntimo pranešimo nurodyto identifikatoriaus, o ne nuo mažmenininko užsakymo numerio, nebent vežėjas aiškiai priima šią nuorodą.
- Raskite siuntos identifikatorių siuntėjo išsiuntimo pranešime arba siuntimo dokumentuose. Pristatymo pranešime gali būti nurodyta kita nuoroda.
- Norėdami pasirinkti vežėjo maršrutą, atidarykite pateiktą oficialią svetainę, raskite dabartinę jo siuntų sekimo funkciją ir įveskite identifikatorių taip, kaip nurodyta.
- Norėdami pasirinkti nepriklausomą maršrutą, įveskite tą patį identifikatorių į 17TRACK; patikrinkite vežėjo identifikavimą ir prieinamus įvykius, o siūlomo atitikmens nelaikykite siuntos perėmimo įrodymu.
- Jei paieškos rezultatas tuščias, dar kartą patikrinkite simbolius ir tarpus, patvirtinkite, kad siuntėjas pasinaudojo šiuo vežėju, ir paklauskite, kada įvyko fizinis perdavimas. Jei senas numeris pateikia su siunta nesusijusį rezultatą, paprašykite siuntėjo dabartinio siuntos identifikatoriaus.
Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai
PBT Express Freight Network siuntą nustatykite pagal faktinę etiketę ir vežėjo paieškos rezultatus, o ne pagal numanomą priešdėlį ar ilgį. Toliau pateikti modeliai apibūdina identifikatorių paskirtis, o ne paskelbtas vežėjo numerių specifikacijas; nepateikiamas joks išgalvotas viso ilgio sekimo numeris.
Sekimo numerio formatas
| Identifikatoriaus grupė | Normalizuotas šablonas |
|---|
| Vežėjo siuntos identifikatorius | Nukopijuokite tiksliai nuo etiketės arba išsiuntimo pranešimo; konkretus šablonas nenustatomas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo siuntų identifikatorius| Ilgis / struktūra | Naudokite faktiniame dokumente nurodytą struktūrą; universalus ilgis neteigiama. |
|---|
| Išdavė | Vežėjas arba jo užsakymo procesas, kaip nurodyta siuntos dokumentuose. |
|---|
| Įprasta paskirtis / naudojimas | Užsakytos krovinio siuntos identifikavimas. |
|---|
| Kas jį mato ir kur | Siuntėjai gali jį matyti etiketėje arba užsakymo įraše; gavėjai gali jį gauti išsiuntimo pranešime. |
|---|
| Sekimo apimtis | Patikrinkite, kokius įvykius vežėjo paieška pateikia apie tą siuntą. |
|---|
| Svarbi pastaba | Užsakymo sukūrimas nepatvirtina fizinio priėmimo; nedarykite išvadų apie paslaugą ar pristatymo datą pagal priešdėlį. |
|---|
|
| Prekybininko užsakymas arba vidinė nuoroda | Prekybininko nustatyti simboliai; vežėjo šablonas nenustatomas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininkų nuorodas| Ilgis / struktūra | Priklauso nuo prekybininko sistemos. |
|---|
| Išdavė | Mažmenininkas arba siuntėjas, nebūtinai PBT Express Freight Network. |
|---|
| Įprasta paskirtis / naudojimas | Pirkimo radimas arba pirkimo susiejimas su krovinio užsakymu. |
|---|
| Kas jį mato ir kur | Pirkėjai jį mato užsakymo patvirtinime; įmonės jį mato savo užsakymų sistemoje. |
|---|
| Sekimo apimtis | Jį galima sekti tik tuo atveju, jei pasirinkta paieška aiškiai palaiko šią nuorodą. |
|---|
| Svarbi pastaba | Jei užsakymo numeris netinka, paprašykite prekybininko vežėjo siuntos identifikatoriaus. |
|---|
|
| Partnerio arba vėlesnio etapo identifikatorius | Naudokite įvardyto partnerio pateiktą identifikatorių; konvertavimo taisyklė nenustatyta. |
Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių identifikatorius| Ilgis / struktūra | Priklauso nuo išduodančio operatoriaus. |
|---|
| Išdavė | Partneris, nurodytas faktiniuose siuntimo dokumentuose. |
|---|
| Įprasta paskirtis / naudojimas | Atskiras transportavimo etapas, jei siuntą aptarnauja daugiau nei vienas operatorius. |
|---|
| Kas jį mato ir kur | Siuntėjas arba gavėjas gali jį gauti vėlesniame perdavimo atnaujinime. |
|---|
| Sekimo apimtis | Patikrinkite išduodančio operatoriaus paiešką, skirtą jo etapui. |
|---|
| Svarbi pastaba | Paieškos sistemos priimtas numeris nebūtinai buvo išduotas tos paieškos sistemos operatoriaus; nemanykite, kad taikomas pašto S10 arba GS1 formatas. |
|---|
|
Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės
Kiekvieną PBT Express Freight Network rezultatą skaitykite kartu su jo vieta ir laiko žyma. Toliau pateikti aprašymai yra aiškinamosios gyvavimo ciklo kategorijos, o ne šio vežėjo būsenų žodyno citatos.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Gyvavimo ciklo etapas |
|---|
| Užsakymas arba etiketė sukurti | Prieš išsiuntimą |
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą užsakymą arba etiketę| Ką tai reiškia | Informacija apie siuntą gali būti užregistruota prieš atliekant fizinio paėmimo nuskaitymą. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Paklauskite siuntėjo, kas šiuo metu turi prekes; vien elektroninis įrašas nepatvirtina, kad siuntą perėmė vežėjas. |
|---|
| Kas bus toliau | Paėmus siuntą arba ją gavus gali būti užregistruotas fizinio tvarkymo įvykis. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Jei rezultatas lieka užsakymo sukūrimo būsenoje, paklauskite siuntėjo perdavimo datos. |
|---|
|
| Paimta arba priimta | Priimta |
Peržiūrėti visą informaciją apie paimtą arba priimtą siuntą| Ką tai reiškia | Nurodomas fizinio priėmimo įvykis, atsižvelgiant į įvykyje įvardytą operatorių. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Operatorius, nurodytas priėmimo įvykyje. |
|---|
| Kas bus toliau | Rūšiavimas arba tolesnis transportavimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Palyginkite nuskaitymo duomenis su užsakyta paslauga ir paskirties vieta. |
|---|
|
| Vežama arba apdorojama | Rūšiavimas ir pagrindinis vežimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie vežamą siuntą| Ką tai reiškia | Krovinys juda arba yra apdorojamas tarp tvarkymo punktų; vienas nuskaitymas neatskleidžia kiekvieno judėjimo. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Operatorius, nurodytas naujausiame fiziniame įvykyje, nebent vėlesnis perdavimas pakeičia saugotoją. |
|---|
| Kas bus toliau | Kitas apdorojimo, perdavimo arba pristatymo etapo įvykis. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Peržiūrėkite naujausią laiko žymą ir kreipkitės į siuntėją, jei eiga atrodo neatitinkanti užsakytos paslaugos. |
|---|
|
| Partnerio arba muitinės įvykis | Perdavimas arba importo apdorojimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą arba muitinę| Ką tai reiškia | Gali būti susijusi elektroninė perdavimo žinutė, fizinis gavimas arba muitinės įvykis; patikrinkite tikslią formuluotę. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Faktinis įvykis nurodo įvardytą fizinį tvarkytoją arba muitinės instituciją. |
|---|
| Kas bus toliau | Partnerio priėmimas, muitinio įforminimo sprendimas arba tolesnis transportavimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nelaikykite išankstinio pranešimo arba atvykimo nuskaitymo partnerio priėmimu ar muitinės leidimu išleisti siuntą. |
|---|
|
| Išvežta pristatyti | Paskutinė pristatymo atkarpa |
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežtą pristatyti siuntą| Ką tai reiškia | Rengiamasi pristatymo bandymui arba jis atliekamas. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Įvardytas pristatymo operatorius. |
|---|
| Kas bus toliau | Pristatymas, bandymas pristatyti arba išimtis. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite pristatymo instrukcijas arba pranešimą apie bandytą pristatymą. |
|---|
|
| Pristatyta | Pristatymo nuskaitymas |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą siuntą| Ką tai reiškia | Užregistruotas pristatymo užbaigimo įvykis; jo vieta ir gavėjo duomenys priklauso nuo turimo įrašo. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Pristatantis operatorius gali ištirti pristatymo nuskaitymą; siuntėjas gali pateikti siuntos užsakymo duomenis. |
|---|
| Kas bus toliau | Paprastai tolesnis transportavimas nenumatomas, nebent nuskaitymas būtų ištaisytas arba užginčytas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš prašydami pristatymo įrodymo patikrinkite pristatymo vietą ir namus arba registratūrą. |
|---|
|
| Laukiama atsiėmimo | Atsiėmimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie laukiantį atsiėmimą| Ką tai reiškia | Siunta galėjo būti nukreipta į nurodytą atsiėmimo punktą. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Pranešime nurodyta vieta arba operatorius. |
|---|
| Kas bus toliau | Atsiėmimas arba tolesnės instrukcijos pagal taikomas paslaugos sąlygas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Tiesiogiai patvirtinkite vietą, tapatybės nustatymo reikalavimus ir atsiėmimo instrukcijas. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis arba bandytas pristatymas | Išimtis |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį| Ką tai reiškia | Pristatymas negalėjo vykti pagal planą; įvykio formuluotėje turėtų būti nurodyta problema. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Pristatantis operatorius, prireikus įtraukiant siuntėją, jei reikia ištaisyti siuntos užsakymo duomenis. |
|---|
| Kas bus toliau | Gali būti organizuotas pakartotinis pristatymas, pateikta atsiėmimo instrukcija arba priimtas siuntėjo sprendimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite pranešimą ir, jei reikia, paprašykite siuntėjo ištaisyti užsakymo informaciją. |
|---|
|
| Grąžinimas pradėtas | Grąžinimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie pradėtą grąžinimą| Ką tai reiškia | Siunta grąžinama, o ne pristatoma į pradinę paskirties vietą. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Naujausiame grąžinimo nuskaityme nurodytas operatorius; siuntėjas kontroliuoja komercinį sprendimą. |
|---|
| Kas bus toliau | Grąžinimo transportavimas ir galimas pristatymas siuntėjui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Paklauskite siuntėjo apie pakartotinio išsiuntimo arba pirkimo sumos grąžinimo sąlygas. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
PBT Express Freight Network atveju naudokite ant siuntos nurodytą paslaugą ir galiojančias jos sąlygas, kad nustatytumėte aprėptį, tvarkymo sąlygas ir bet kokį pristatymo standartą. Toliau pateiktos eilutės yra siuntų kategorijos, skirtos palyginti, o ne teiginys, kad konkretūs nurodyti produktai ar tarptautiniai maršrutai yra parduodami.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Paslaugos tipas |
|---|
| Siuntos paslauga | Užsakytos siuntos kategorija |
Peržiūrėti visą informaciją apie užsakytą paslaugą| Kam geriausiai tinka | Naudokite siuntėjo pasirinktą paslaugą pagal faktinius siuntos reikalavimus. |
|---|
| Aptarnavimo aprėptis | Patikrinkite užsakymo pradinę ir paskirties vietas. |
|---|
| Sekimo lygis | Patikrinkite šios siuntos grąžintus nuskaitymus. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Prieš užsakydami patikrinkite galiojančias paslaugos sąlygas. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Patikrinkite siuntos sutartį ir bet kokią įsigytą apsaugą. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Bendrinis paslaugos pavadinimas negarantuoja pristatymo laiko ir nereiškia, kad įtrauktas draudimas. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| Siuntoje nurodyta užsakyta paslauga | Vadovaukitės galiojančiomis paslaugų teikimo sąlygomis ir konkrečiai siuntai pateiktu įverčiu. |
Peržiūrėti visą užsakytos paslaugos pristatymo trukmės informaciją| Darbo arba kalendorinės dienos | Taikykite faktinėse paslaugų teikimo sąlygose nurodytą vienetą; nekeiskite jo nepatikrinę švenčių dienų. |
|---|
| Garantijos būsena | Garantiją suteikia tik taikytinoje sutartyje aiškiai nurodyta skubaus pristatymo garantija. |
|---|
| Skaičiuojama nuo | Vadovaukitės paslaugų teikimo sąlygomis; etiketės sukūrimas ir fizinis priėmimas yra skirtingi įvykiai. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Paėmimo laikas, adreso tikslumas, transporto sutrikimai ir bet koks partnerių ar muitinės atliekamas tvarkymas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite siuntos užsakymo datai taikomas sąlygas, kurias galima rasti čia vežėjo svetainėje. |
|---|
|
Pristatymo į paskirties šalį trukmė
Ši paskirties vietų lentelė taikoma tik šaliai, nurodytai pateikto vežėjo domene. Ji nereiškia, kad tarptautinės paslaugos yra patvirtintos, ir nesukuria maršrutų vidurkių. Konkrečiai paskirties vietai skirtas įvertis turi būti gaunamas iš faktiškai užsakytos paslaugos.
| Paskirties šalis / regionas | Pagrindinis paslaugos tipas |
|---|
| Naujoji Zelandija — siuntoje nurodyta paskirties vieta | Siuntėjo faktiškai užsakyta paslauga |
Peržiūrėti visą pristatymo į Naująją Zelandiją informaciją| Numatomas pristatymo trukmės intervalas | Naudokite konkrečiai siuntai pateiktą įvertį arba taikomą galiojantį paslaugos standartą; visam maršrutui skirtas skaitinis intervalas neteikiamas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidurkį apskaičiuokite tik iš apibrėžto panašių siuntų rinkinio; viso tinklo rodiklis nepatikimai apibūdintų šį užsakymą. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Nustatykite operatorių pagal siuntą ir naujausią fizinio pristatymo nuskaitymą; nepriskirkite partnerio vien pagal geografinę vietą. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Jei siunta siunčiama iš Naujosios Zelandijos, importo įforminimas nėra vietinio pristatymo etapas. Importuojamai siuntai reikia atskiros informacijos apie kilmės vietą ir muitinę. |
|---|
|
Siuntos sekimo įvertis yra prognozė; paskelbtas paslaugos standartas apibūdina produktą; garantuota pristatymo data galima tik tada, kai tai aiškiai nustatyta taikomose sąlygose. Savaitgaliai, šventės, atokūs adresai, oro sąlygos ir praleisti nuskaitymai gali turėti įtakos tam, ką mato gavėjas.
Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai
Jei kilo problema dėl PBT Express Freight Network, išsaugokite identifikatorių, naujausią nuskaitymą ir siuntėjo užsakymo duomenis. Kreipimosi dėl problemos laikas priklauso nuo užsakytos paslaugos ir galiojančių vežėjo sąlygų, o ne nuo visuotinio laukimo laikotarpio.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Pirmiausia patikrinkite |
|---|
| Neteisingas numeris arba rezultatų nėra | Palyginkite su originalia siuntos etikete. |
Peržiūrėti visą informaciją apie negaliojantį arba tuščią rezultatą| Tikėtina priežastis | Užsakymo numeris, neteisingai įvestas identifikatorius, pasirinktas netinkamas vežėjas arba užsakymas, apie kurį dar nėra fizinio įvykio. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Dar kartą nukopijuokite vežėjo identifikatorių ir patikrinkite siuntėjo išsiuntimo įrašą. |
|---|
| Kada kreiptis dėl problemos | Jei siuntėjas patvirtina fizinį perdavimą, tačiau nepavyksta gauti atitinkančio rezultato. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia su siuntėju; su vežėju susisiekite per jo dabartinę svetainę ir pateikite siuntos duomenis. |
|---|
|
| Etiketė sukurta; priėmimo nuskaitymo nėra | Išsiaiškinkite, kas fiziškai turi siuntą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę| Tikėtina priežastis | Užsakymas gali būti pateiktas anksčiau nei siunta paimta. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Paprašykite siuntėjo perdavimo patvirtinimo. |
|---|
| Kada kreiptis dėl problemos | Jei siuntėjas praneša apie perdavimą, tačiau vežėjas negali rasti siuntos. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas, tada užsakytas vežėjas. |
|---|
|
| Ilga pertrauka arba tariamai įstrigęs gabenimas | Peržiūrėkite paskutinę fizinę vietą ir konkrečiai siuntai skirtą įvertį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo spragą| Tikėtina priežastis | Judėjimas tarp skenavimo taškų, sutrikimas arba neišspręsta išimtis. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Patikrinkite, ar nėra naujesnio vežėjo skenavimo įrašo, ir paklauskite siuntėjo apie užsakytą paslaugą. |
|---|
| Kada kreiptis dėl problemos | Kai eiga neatitinka taikomo pristatymo įsipareigojimo arba vežėjo instrukcijoje prašoma imtis veiksmų. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Dėl gabenimo užklausos kreipkitės į vežėją, o dėl sutartinių klausimų – į siuntėją. |
|---|
|
| Perdavimas partneriui arba sulaikymas muitinėje | Nustatykite, ar įvykis yra elektroninis, fizinis, ar susijęs su reguliavimo reikalavimais. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą arba muitinę| Tikėtina priežastis | Apie tai informuotas kitas operatorius arba laukiama importo dokumentų ar muitinio įforminimo. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Patikrinkite nurodytą operatorių ir bet kokį prašymą pateikti dokumentus ar sumokėti muitus. |
|---|
| Kada kreiptis dėl problemos | Jei atsakinga šalis prašo informacijos arba praleistas užsakytai paslaugai taikomas įsipareigojimo terminas. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Dėl dokumentų kreipkitės į siuntėją arba muitinės tarpininką; dėl saugojimo klausimų – į nurodytą faktinį vežėją. |
|---|
|
| Neteisingas adresas, išimtis arba nepavykęs pristatymas | Perskaitykite užsakyme nurodytą adresą ir pranešimą apie bandymą pristatyti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie nepavykusį pristatymą| Tikėtina priežastis | Adreso neatitikimas, ribota prieiga arba nesėkmingas bandymas. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Vadovaukitės pranešimu; jei užsakymo duomenys neteisingi, paprašykite siuntėjo juos pataisyti. |
|---|
| Kada kreiptis dėl problemos | Kai tik vežėjo pranešime prašoma imtis veiksmų arba pristatymo pasirinkimui nustatytas terminas. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Už bandymą atsakingas pristatantis vežėjas; dėl užsakymo pakeitimų kreipkitės į siuntėją. |
|---|
|
| Laukiama atsiėmimo arba grąžinama siuntėjui | Patikrinkite naujausią instrukciją ir nurodytą vietą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą arba grąžinimą| Tikėtina priežastis | Buvo paprašyta atsiimti, pristatymas nepavyko arba buvo leista grąžinti. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Atsiėmimo atveju patvirtinkite tapatybę ir vietą; grąžinimo atveju paklauskite siuntėjo apie pakartotinį išsiuntimą arba pinigų grąžinimą. |
|---|
| Kada kreiptis dėl problemos | Prieš bet kokį faktiniame pranešime nurodytą terminą. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Nurodytas atsiėmimo operatorius arba siuntėjas, atsižvelgiant į reikalingą sprendimą. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Patikrinkite pristatymo adresą, palikimo vietą ir netoliese esančius žmones. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą| Tikėtina priežastis | Pristatyta į priėmimo vietą, namų ūkio nariui arba kitą užregistruotą vietą; taip pat gali reikėti ištirti skenavimo įrašą. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Patikrinkite turtą, namų ūkį, registratūrą ir kaimynus tokia tvarka; tada paprašykite pristatančio operatoriaus pateikti turimą pristatymo įrodymą. |
|---|
| Kada kreiptis dėl problemos | Nedelsdami, jei vietinės patikros nepadeda rasti siuntos. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Dėl skenavimo įrodymų kreipkitės į pristatantį operatorių, o dėl siuntos tyrimo – į siuntėją. |
|---|
|
| Prarastas arba sugadintas krovinys | Išsaugokite etiketę, turinį, pakuotę ir nuotraukas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą arba sugadintą krovinį| Tikėtina priežastis | Siunta, dėl kurios reikia ištirti gabenimą arba įvertinti žalą. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Užfiksuokite būklę ir praneškite siuntėjui neišmesdami pakuotės. |
|---|
| Kada kreiptis dėl problemos | Laikykitės taikomoje sutartyje nustatyto pateikimo termino; apie matomą žalą praneškite nedelsdami. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Dėl vežėjo pretenzijos kreipkitės į siuntėją arba sutarties klientą; dėl su pirkiniu susijusio sprendimo – į mažmenininką. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams
Nemanykite, kad PBT Express Freight Network vykdo kiekvieną tarptautinės siuntos etapą vien todėl, kad jo identifikatorius rodomas sekimo rezultate. Lentelėje paaiškinama, kaip tirti tarpvalstybinį užsakymą, jei toks yra; joje neteigiama, kad taikomas konkretus tarptautinis produktas, paskirties tinklas ar muitinės tvarka.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Tipinis sekimo įvykis |
|---|
| Užsakymas kilmės vietoje ir priėmimas | Po užsakymo, jei jis priimtas, atliekamas fizinio gavimo skenavimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės vietoje| Faktinis saugotojas / atsakingas subjektas | Siuntėjas iki perdavimo; po to – fizinio priėmimo įvykyje nurodytas operatorius. |
|---|
| Kas vyksta | Sukuriami siuntos duomenys ir krovinys perduodamas kilmės vietos tvarkytojui. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Patikrinkite, ar užsakymo ir transportavimo etiketėse naudojamas tas pats identifikatorius. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarp užsakymo ir fizinio priėmimo gali nebūti tvarkymo skenavimo įrašo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Paprašykite siuntėjo priimtos siuntos identifikatoriaus. |
|---|
|
| Eksporto tvarkymas ir pagrindinis vežimas | Išvykimo arba perdavimo įvykis, jei jis rodomas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir pagrindinį vežimą| Faktinis saugotojas / atsakingas subjektas | Kilmės vežėjas arba faktinis pagrindinio vežimo tvarkytojas, nurodytas siuntos įrašuose. |
|---|
| Kas vyksta | Krovinys tvarkomas išvykimui, transportavimui ir bet kokioms taikomoms eksporto kontrolės procedūroms. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Gali būti sukurtas atskiras transportavimo arba partnerio identifikatorius. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarpinis gabenimas nebūtinai sukuria gavėjui matomus skenavimo įrašus. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Patikrinkite užsakytą maršrutą ir, jei reikia, per siuntėją pateikite transportavimo užklausą. |
|---|
|
| Importo atvykimas ir muitinė | Atvykimas, patikra, dokumentų užklausa arba išleidimas – atskiri įvykiai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie importą ir muitinę| Faktinis saugotojas / atsakingas subjektas | Faktinis paskirties vietos tvarkytojas ir muitinė atlieka skirtingus vaidmenis. |
|---|
| Kas vyksta | Importo tvarkymui gali reikėti dokumentų, sumokėti muitus arba priimti muitinio įforminimo sprendimą; atvykimas nereiškia išleidimo. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Paskirties vietos vežėjas gali priskirti savo identifikatorių. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Patikra ir dokumentų peržiūra nebūtinai rodomos kaip dažni skenavimo įrašai. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Atsakykite į teisėtus prašymus per siuntoje nurodytą vežėjo, tarpininko arba muitinės kanalą. |
|---|
|
| Partnerio išankstinis pranešimas ir fizinis perdavimas | Elektroninis pranešimas, po jo – atskiras priėmimo skenavimo įrašas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui| Faktinis saugotojas / atsakingas subjektas | Siunčiantis tvarkytojas prieš perdavimą; priimantis tvarkytojas po fizinio priėmimo. |
|---|
| Kas vyksta | Duomenys ir krovinys gali būti perduodami skirtingu metu. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Taip, jei priimantis tvarkytojas išduoda atskirą etiketę. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarp išankstinio pranešimo ir pirmojo priėmimo skenavimo įrašo gali atsirasti tarpas. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Kai jis pateikiamas, naudokite priimančiojo operatoriaus identifikatorių; nelaikykite išankstinio pranešimo fiziniu priėmimu. |
|---|
|
| Pristatymas paskirties vietoje | Išsiųsta pristatyti, bandymas pristatyti arba pristatymas baigtas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą paskirties vietoje| Faktinis saugotojas / atsakingas subjektas | Operatorius, nurodytas paskirties vietos priėmimo ir pristatymo įvykiuose. |
|---|
| Kas vyksta | Krovinys nukreipiamas galutiniam bandymui pristatyti. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Paskirties vietos operatorius gali naudoti susietą pristatymo identifikatorių. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Trukmė priklauso nuo priimančiojo tinklo skenavimo praktikos. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Vadovaukitės faktiniu pranešimu apie pristatymą ir dėl bandymo pristatyti susisiekite su nurodytu pristatančiu operatoriumi. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo
Jei tai pbt-express-freight-network siunta, paklauskite užsakyto vežėjo, ar konkrečiai siuntai leidžiamas pakeitimas. Užklausa nepriklausomai sekimo svetainei nepakeičia pristatymo instrukcijų.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti užklausą |
|---|
| Adreso pataisymas arba užklausa dėl pristatymo instrukcijų | Pradėkite nuo siuntėjo, kuris užsakė siuntos gabenimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo pakeitimus| Tinkamumas | Priklauso nuo dabartinių vežėjo taisyklių ir siuntos būsenos. |
|---|
| Terminas / etapas, kuriame galima atlikti veiksmą | Pateikite prašymą prieš užbaigiant pristatymą; laikykitės bet kokio faktinei siuntai nustatyto termino. |
|---|
| Mokestis | Patikrinkite prašomam pakeitimui taikomas sąlygas. |
|---|
| Ar garantuojama? | Prašymo pateikimas negarantuoja maršruto ar adreso pakeitimo. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Dabartinį susisiekimo būdą rasite adresu vežėjo svetainėje. |
|---|
|
| Pristatymo įrodymas arba bandymo pristatyti užklausa | Gavėjas gali pateikti prašymą; siuntėjui gali reikėti suteikti leidimą atlikti oficialią užklausą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymą| Tinkamumas | Priklauso nuo to, kokie įrodymai yra pateikti užsakytai paslaugai. |
|---|
| Terminas / etapas, kuriame galima atlikti veiksmą | Po bandymo pristatyti arba pristatymo nuskaitymo; patikrinkite taikomas prieigos prie įrašų sąlygas. |
|---|
| Mokestis | Patikrinkite taikomas paslaugos sąlygas. |
|---|
| Ar garantuojama? | Nereikėtų manyti, kad bus pateiktas konkretus parašas ar vaizdas. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Naudokite susisiekimo būdą adresu vežėjo svetainėje. |
|---|
|
Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Siuntos sekimo užklausa nustato, kas įvyko; transportavimo pretenzija siekiama teisių gynimo pagal vežimo sutartį, o mažmenininko pinigų grąžinimas susijęs su pirkiniu. PBT Express Freight Network krovinių atveju siuntėjas, prieš pateikdamas oficialią pretenziją, turėtų patikrinti taikomas sąlygas ir išsaugoti įrodymus. 17TRACK negali priimti sprendimo dėl nė vieno iš šių rezultatų.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimas
| Procesas | Kada naudoti |
|---|
| Siuntos sekimo arba pristatymo užklausa | Reikia paaiškinti įvykį arba pateikti pristatymo įrodymą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos sekimo užklausas| Kas pateikia | Gavėjas arba siuntėjas gali prašyti informacijos; prieiga prie įrašų gali priklausyti nuo užsakymo. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Pateikite užklausą dėl nepaaiškinto įvykio, kai tik jį nustatote; patikrinkite taikomas sąlygas dėl galutinio termino. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Siuntos identifikatorius, adresas, naujausias įvykis ir užsakymo informacija. |
|---|
| Galimas rezultatas | Paaiškinimas, pristatymo įrodymas arba prašymas atlikti tyrimą. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Vežėjo svetainė. |
|---|
|
| Pretenzija dėl transportavimo metu prarastos ar sugadintos siuntos | Sutarties šalis prašo kompensacijos pagal taikomas sąlygas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie transportavimo pretenzijas| Kas pateikia | Patikrinkite, kas pagal užsakymą turi teises; siuntėjas arba paskyros turėtojas turėtų pradėti procesą. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės užsakytos paslaugos galiojančios sutarties; apie žalą praneškite nedelsdami ir nemanykite, kad visoms pretenzijoms taikomas vienas terminas. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Etiketė, sąskaita faktūra arba vertę patvirtinantys įrodymai, nuotraukos, turinio aprašymas ir išsaugota pakuotė. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, prašymas pateikti papildomą medžiagą arba sprendimas pagal sutartį ir bet kokią įsigytą apsaugą. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Vežėjo svetainė. |
|---|
|
| Pinigų grąžinimas už pirkinį | Pirkėjas prašo teisių gynimo priemonės dėl neįvykdyto arba sugadinto užsakymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pinigų grąžinimą už pirkinius| Kas pateikia | Pirkėjas susisiekia su pardavėju arba prekyviete. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės pardavėjo politikos ir taikomų vartotojų teisių. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo įrašas, siuntos sekimo istorija ir, jei aktualu, nuotraukos. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pardavėjo tyrimas, prekės pakeitimas arba pirkiniui taikoma teisių gynimo priemonė pagal taikomas sąlygas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite pradinio pardavėjo užsakymų palaikymo kanalą. |
|---|
|
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Prieš užsakydami paslaugą iš PBT Express Freight Network, tiesiogiai su vežėju atskleiskite turinį ir patvirtinkite jo priėmimą, pakuotę bei visus konkrečiam maršrutui taikomus reikalavimus. Toliau pateiktos kategorijos yra gairės šiam patikrinimui, o ne konkretaus vežėjo draudžiamų prekių sąrašas ar teisinė konsultacija.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
|---|
| Pavojingi kroviniai, baterijos arba skysčiai | Klasifikavimui ir priėmimui reikia patikrinti konkrečią siuntą. |
Peržiūrėti visą reglamentuojamo turinio informaciją| Tipiniai pavyzdžiai | Baterijomis maitinama įranga, cheminės medžiagos arba skysčiai. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Nurodykite tikslų turinį ir prieš išsiųsdami gaukite taikomas pakavimo instrukcijas. |
|---|
| Gabenimo apribojimas | Priklauso nuo klasifikacijos, maršruto ir užsakytos paslaugos. |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui | Patikra, atsisakymas priimti arba maršruto pakeitimas gali sutrikdyti siuntos gabenimą. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite galiojančias priėmimo taisykles per vežėjo svetainėje. |
|---|
|
| Greitai gendantys, trapūs arba neįprasto dydžio kroviniai | Prieš užsakydami patvirtinkite, kad pasirinkta paslauga yra tinkama. |
Peržiūrėti visą specialaus tvarkymo reikalaujančių krovinių informaciją| Tipiniai pavyzdžiai | Temperatūrai jautrus turinys, dūžtantys daiktai arba negabaritiniai kroviniai. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Pateikite tikslius matmenis ir turiniui tinkamą pakuotę. |
|---|
| Gabenimo apribojimas | Tvarkymo galimybės arba paslaugos tinkamumas priklauso nuo konkretaus daikto ir maršruto. |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui | Papildomas tvarkymas arba priėmimo problema gali uždelsti tolesnį gabenimą. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patvirtinkite galiojančias paslaugų sąlygas per vežėjo svetainėje. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Pradėkite užklausą dėl PBT Express Freight Network, pateikdami siuntėjo užsakymo informaciją ir dabartinį kontaktinį kanalą, nurodytą vežėjo svetainėje. Nepasitikėkite nepatikrintu telefono numeriu, el. pašto adresu ar darbo laiku, nukopijuotu iš trečiosios šalies katalogo.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
|---|
| Vežėjo svetainė | https://pbt.co.nz/ |
Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo svetainę| Kam geriausiai tinka | Raskite dabartinius svetainės siuntų sekimo ir kontaktinius kanalus. |
|---|
| Regionas / kalba | Naudokite dabartines svetainėje nurodytas regiono ir kalbos parinktis. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Patikrinkite atitinkamam kontaktiniam kanalui nurodytą darbo laiką. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Siuntos identifikatorius, siuntėjas, adresai, užsakymo data ir naujausias įvykis. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Vien svetainės adresas nėra tiesioginė siuntos sekimo rezultatų ar pretenzijos pateikimo URL. |
|---|
|
| Siuntėjas arba mažmenininkas | Užsakyme arba siuntimo patvirtinime nurodyti kontaktiniai duomenys. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pagalbą siuntėjui| Kam geriausiai tinka | Tinkamo vežėjo identifikatoriaus gavimas, užsakymo informacijos taisymas ir su pirkimu susijusių problemų sprendimas. |
|---|
| Regionas / kalba | Kaip siūlo pradinis pardavėjas. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Vadovaukitės pardavėjo paskelbta pagalbos informacija. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Užsakymo numeris, siuntos identifikatorius, prekės aprašymas ir, jei prekė pažeista, nuotraukos. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Pardavėjas nebūtinai kontroliuoja siuntą, kuri jau yra vežėjo žinioje. |
|---|
|
Jei reikia eskaluoti klausimą, pirmiausia patvirtinkite užsakymą su siuntėju, tada atsakingam vežėjui pateikite naujausio fizinio nuskaitymo informaciją ir visą adresą. Praradimo ar sugadinimo atveju taip pat paruoškite turinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus, nuotraukas ir originalią pakuotę.
Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas
Įmonės turėtų atskiruose laukuose saugoti prekybininko užsakymo ID, vežėjo siuntos identifikatorių ir bet kokį partnerio identifikatorių. Šis susiejimas padeda tirti užklausas „Kur yra mano užsakymas?“, nepriskiriant užsakymo įvykio faktiniam paėmimui. Prieš kurdami paketinio sekimo ar pranešimų sistemas, susipažinkite su naujausia paslaugų teikėjo dokumentacija.
Kūrėjo / API palyginimas
| Parinktis | Paslaugų teikėjas |
|---|
| Paieška vežėjo svetainėje | PBT Express Freight Network |
Peržiūrėti visą informaciją apie paiešką vežėjo svetainėje| Vežėjo aptarnavimo aprėptis | Vežėjo svetainėje nurodyta siunta. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Atskiros siuntos tikrinimas pagal vežėjo įrašą. |
|---|
| Autentifikavimas | Vadovaukitės dabartinėje svetainėje pateiktais nurodymais. |
|---|
| Siuntų sekimo / paketinio apdorojimo / „webhook“ galimybės | Naudokite tik dabartinėje vežėjo sąsajoje aprašytas galimybes. |
|---|
| Dabartinė kūrėjams skirta dokumentacija | Patikrinkite vežėjo svetainėje prieš planuodami integraciją. |
|---|
| Perkėlimo / funkcijų atsisakymo pastaba | Nenaudokite seno vežėjo galinio taško prieš tai nepatikrinę dabartinės jo dokumentacijos. |
|---|
|
| Kelių vežėjų siuntų sekimo API | 17TRACK |
Peržiūrėkite visą informaciją apie 17TRACK API| Vežėjo aptarnavimo aprėptis | Pasirinktame 17TRACK produkte palaikomi vežėjai; prieš registruodami patikrinkite vežėjo susiejimą. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Siuntų identifikatorių registravimas kelių vežėjų siuntų sekimo procese. |
|---|
| Autentifikavimas | Dokumentuotoje registracijos užklausoje naudojama 17token antraštė. |
|---|
| Siuntų sekimo / paketinio apdorojimo / „webhook“ galimybės | Dokumentuotame pavyzdyje priimamas registracijos objektų masyvas; informacijos apie pranešimų funkcijas ir apribojimus ieškokite produkto dokumentacijoje. |
|---|
| Dabartinė kūrėjams skirta dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija. |
|---|
| Perkėlimo / funkcijų atsisakymo pastaba | Prieš diegdami patikrinkite dokumentaciją dėl versijos ir paskyros reikalavimų. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti PBT Express Freight Network siuntą?Naudokite siuntėjo pateiktą siuntos identifikatorių vežėjo svetainėje arba įveskite jį į 17TRACK ir patikrinkite, ar sutampa vežėjas. Rezultatas parodo galimus nuskaitymus, bet negarantuoja, kad bus atliktas kitas nuskaitymas.
2. Kur galiu rasti savo PBT Express Freight Network siuntos sekimo numerį?Ieškokite jo ant krovinio etiketės, kvito arba išsiuntimo pranešime. Jei mažmenininkas pateikė tik užsakymo ID, paprašykite jo pateikti vežėjo siuntos identifikatorių.
3. Kaip atrodo PBT Express Freight Network siuntos sekimo numeris?Naudokite faktiniuose siuntos dokumentuose išspausdintą identifikatorių, o ne remkitės tariamu priešdėliu ar numerio ilgiu. Jei prekyvietė pateikė kelis numerius, patikrinkite jį vežėjo paieškos sistemoje.
4. Kada pasirodys pirmasis mano PBT Express Freight Network siuntos sekimo įvykis?Faktinis tvarkymo įvykis gali pasirodyti siuntėjui sukūrus užsakymą ir perdavus krovinį. Jei paieškoje vis dar rodoma tik užsakymo informacija, paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad krovinys buvo paimtas.
5. Kodėl neatnaujinamas mano PBT Express Freight Network siuntos sekimas?Krovinys gali būti gabenamas tarp nuskaitymo punktų, neatliekant gavėjui matomo atnaujinimo. Palyginkite paskutinį faktinį įvykį su užsakytomis paslaugomis ir paprašykite siuntėjo arba atsakingo vežėjo ištirti nepaaiškinamą tarpą.
6. Kiek laiko trunka PBT Express Freight Network pristatymas?Tinkamiausias atskaitos taškas yra taikomas paslaugos standartas arba konkrečiai siuntai apskaičiuotas terminas. Užuot taikę bendrą maršruto vidurkį, patikrinkite, nuo kurio įvykio pradedamas skaičiuoti terminas, kaip skaičiuojamos dienos ir ar užsakymo sąlygose numatyta kokia nors garantija.
7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio PBT Express Freight Network pristatymo?Perskaitykite pranešimą apie bandymą pristatyti ir vadovaukitės tai siuntai skirtais nurodymais. Jei užsakyme nurodytas neteisingas adresas, paprašykite siuntėjo pateikti pristatančiam operatoriui adreso taisymo užklausą.
8. Kodėl PBT Express Freight Network rodo, kad siunta pristatyta, nors jos negavau?Pirmiausia patikrinkite adresą, objektą, kartu gyvenančius asmenis, registratūrą ir netoliese esančius gavėjus. Tada paprašykite pristatančio operatoriaus pateikti turimus pristatymo įrodymus ir kreipkitės į siuntėją dėl pagalbos atliekant tyrimą.
9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą PBT Express Freight Network krovinį?Praneškite siuntėjui ir išsaugokite etiketę, turinį, pakuotę bei nuotraukas. Šalis, turinti teises pagal vežimo sutartį, turėtų patikrinti savo pretenzijų pateikimo tvarką ir taikomą pateikimo terminą; pinigų grąžinimas už pirkinį yra atskiras pardavėjo procesas.
10. Kaip susisiekti su PBT Express Freight Network?Dabartinį susisiekimo būdą raskite per pateiktą vežėjo svetainę. Turėkite pasiruošę siuntos identifikatorių, siuntėją, adresą ir naujausią nuskaitymą, o jei trūksta užsakymo informacijos, paprašykite siuntėjo pagalbos.
11. Ar PBT Express Freight Network užsakymo įvykis įrodo, kad vežėjas turi krovinį?Ne: siuntos duomenys gali būti sukurti prieš fiziškai priimant krovinį. Prieš priskirdami saugojimo atsakomybę, nustatykite pirmąjį priėmimo arba paėmimo įvykį ir jį atlikusį operatorių.
12. Ar PBT Express Freight Network gali naudoti kitą identifikatorių nei prekybininko užsakymo numeris?Taip: užsakymo ID priklauso prekybininko pirkimo įrašui, o siuntos identifikatorius nurodo transportavimo užsakymą. Prekybininkai turėtų saugoti abu numerius ir pateikti pirkėjams transportavimo identifikatorių.
13. Kaip turėčiau suprasti PBT Express Freight Network partnerio perdavimą?Atskirkite duomenų pranešimą nuo faktinio priėmimo nuskaitymo. Priimantis operatorius tampa tinkamu informacijos šaltiniu apie pristatymo etapo įvykius, kai faktiškai priima krovinį.
14. Ar muitinės atvykimo įvykis reiškia, kad tarptautinė PBT Express Freight Network siunta išmuitinta?Ne: atvykimas ir muitinės išleidimas yra skirtingi įvykiai. Jei konkreti siunta gabenama per sieną, atsakykite į dokumentų ar mokėjimo užklausas per atsakingą vežėją, tarpininką arba muitinės kanalą.
15. Ar PBT Express Freight Network pristatymo terminą galima laikyti garantija?Ne: pati prognozė nėra savaime vykdytinas paslaugos įsipareigojimas. Patikrinkite, ar konkrečios užsakymo sąlygos aiškiai numato garantiją ir apibrėžia jos sąlygas.
16. Ar įmonės gali registruoti PBT Express Freight Network siuntas per API?Įmonės gali peržiūrėti „17TRACK“ kelių vežėjų API dokumentaciją ir prieš registruodamos patvirtinti teisingą vežėjo susiejimą. Dabartinė vežėjo valdoma sekimo API turėtų būti įdiegta tik remiantis jo paties aktualia kūrėjų dokumentacija.
Siuntų sekimo API
Toliau pateiktame pavyzdyje naudojamas pateiktas 17TRACK API dokumentacija. Prieš pakeisdami vietos rezervavimo ženklą, patvirtinkite PBT Express Freight Network vežėjo kodą dabartiniame „17TRACK“ vežėjų kataloge; kodas nėra nustatomas pagal vežėjo pavadinimą.
# 1. PBT Express Freight Network official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not use an undocumented carrier endpoint.
# 2. 17TRACK API — confirm the carrier code before use
curl -X POST 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
-H '17token: YourKey' \
-H 'Content-Type: application/json' \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Šaltiniai ir nuorodos
„17TRACK“ yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nėra susijusi su PBT Express Freight Network.
