PBT Express Freight Network Праћење

Unesite PBT Express Freight Network broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://pbt.co.nz/

Прати

O mreži PBT Express Freight Network

PBT Express Freight Network je naziv prevoznika naveden za ovaj vodič za praćenje; njegova navedena zvanična veb-stranica koristi domen Novog Zelanda. Koristite dokumentaciju o pošiljci i sopstvenu veb-stranicu prevoznika da utvrdite koja je organizacija prihvatila konkretnu pošiljku. Prodajno mesto, špediter ili raniji transportni partner mogu navesti drugačiju referencu, a da pritom nisu prevoznik koji vrši isporuku.

Polje sa pregledom	Početna tačka za istraživanje pošiljke
Naziv prevoznika	PBT Express Freight Network
Navedena zvanična veb-stranica	https://pbt.co.nz/
Primarni region veb-stranice	Novi Zeland (.co.nz); proverite zapis o pošiljci da biste utvrdili njeno stvarno mesto porekla i odredište.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt

Tip subjekta

PBT Express Freight Network

Prevoznik naveden u ovom vodiču

Pogledajte sve detalje za PBT Express Freight Network

Odnos prema PBT Express Freight Network	Navedena veb-stranica povezana je sa nazivom prevoznika navedenim za ovu stranicu.
Zašto je to važno za praćenje	Proverite prevoznika navedenog na etiketi ili obaveštenju o otpremi pre nego što skeniranje pripišete ovoj mreži.
Zvanični dokazi	Navedena veb-stranica prevoznika.

Usluga slanja ili transporta

Usluga specifična za pošiljku

Pogledajte sve detalje za usluge slanja

Odnos prema PBT Express Freight Network	Usluga prikazana na etiketi pošiljke određuje koji se prevoznik i uslovi usluge primenjuju; nemojte iz ovog vodiča zaključivati naziv proizvoda.
Zašto je to važno za praćenje	Obuhvat praćenja i očekivanja u vezi sa isporukom zavise od ugovorene usluge.
Zvanični dokazi	Uporedite zapis o pošiljci sa veb-stranicom prevoznika.

Veb-stranica prevoznika

Potencijalna zvanična početna tačka za praćenje

Pogledajte sve detalje za veb-stranicu prevoznika

Odnos prema PBT Express Freight Network	Navedena veb-stranica prevoznika početna je tačka za pronalaženje njegovog trenutnog pretraživača pošiljki i kanala za podršku.
Zašto je to važno za praćenje	Rezultat pretrage kod prevoznika može se uporediti sa prvobitnim detaljima pošiljke.
Zvanični dokazi	Navedena veb-stranica prevoznika.

Rukovaoci na mestu porekla i odredišta

Mogući učesnici u mreži

Pogledajte sve detalje za rukovaoce u mreži

Odnos prema PBT Express Freight Network	Svaki depo, operater linijskog transporta ili partner za dostavu mora biti identifikovan na osnovu stvarne pošiljke ili skena; ova stranica ne dodeljuje imenovanu lokaciju ili partnera.
Zašto je to važno za praćenje	Elektronska rezervacija nije dokaz da rukovalac fizički poseduje teret.
Zvanični dokazi	Koristite podatke o pošiljci prevoznika i veb-sajt.

17TRACK

Nezavisna platforma za praćenje

Pogledajte sve detalje za 17TRACK

Odnos prema PBT Express Freight Network	17TRACK može prikazati dostupne događaje prevoznika; on ne prevozi pošiljku.
Zašto je to važno za praćenje	Zahtevi za promenu dostave ili istragu gubitka treba da se upute odgovornom prevozniku ili pošiljaocu.
Zvanični dokazi	Dokumentacija API-ja 17TRACK opisuje nezavisni interfejs za praćenje.

Brz odgovor

Da biste pronašli pošiljku PBT Express Freight Network, koristite identifikator pošiljke ili praćenja koji je dostavio pošiljalac i pronađite trenutnu početnu tačku za praćenje na veb-sajtu prevoznika. Druga mogućnost je da unesete identifikator na 17TRACK i proverite detektovanog prevoznika. Ako se ne prikažu događaji, prvo razlikujte identifikator prevoznika od broja porudžbine u prodavnici i pitajte pošiljaoca da li je teret zaista predat. 17TRACK je nezavisan: ne može prevoziti teret, promeniti adresu, odobriti zahtev ili izdati povraćaj novca.

Kako pratiti pakete PBT Express Freight Network

Počnite sa identifikatorom odštampanim na etiketi tereta, računu ili obaveštenju o otpremi—ne sa brojem porudžbine prodavca, osim ako prevoznik izričito prihvata tu referencu.

Pronađite identifikator pošiljke u poruci pošiljaoca o otpremi ili u dokumentaciji za slanje. Obaveštenje o dostavi može sadržati drugačiju referencu.
Za rutu preko prevoznika otvorite dostavljeni zvanični veb-sajt, pronađite njegovu trenutnu funkciju za praćenje i unesite identifikator onako kako je prikazan.
Za nezavisnu rutu unesite isti identifikator na 17TRACK; proverite identifikaciju prevoznika i dostupne događaje, umesto da predloženo podudaranje smatrate dokazom o preuzimanju.
Ako je rezultat pretrage prazan, ponovo proverite znakove i razmake, potvrdite da je pošiljalac koristio ovog prevoznika i pitajte kada je došlo do fizičke predaje. Ako stari broj daje nepovezan rezultat, zatražite od pošiljaoca trenutni identifikator pošiljke.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Identifikujte pošiljku PBT Express Freight Network na osnovu stvarne etikete i pretrage kod prevoznika, a ne na osnovu pretpostavljenog prefiksa ili dužine. Obrasci u nastavku opisuju uloge identifikatora, a ne objavljene specifikacije brojeva prevoznika; nije prikazan izmišljeni broj za praćenje pune dužine.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator pošiljke prevoznika

Prepišite tačno sa etikete ili obaveštenja o otpremi; ne pretpostavlja se fiksni obrazac.

Pogledajte sve detalje za identifikatore pošiljki prevoznika

Dužina/struktura	Koristite strukturu navedenu na stvarnom dokumentu; ne tvrdi se da postoji univerzalna dužina.
Izdaje	Prevoznik ili njegov proces rezervacije, kako je navedeno u dokumentaciji o pošiljci.
Uobičajena usluga/upotreba	Identifikacija rezervisane teretne pošiljke.
Ko ga vidi i gde	Pošiljaoci ga mogu videti na etiketi ili u evidenciji rezervacije; primaoci ga mogu dobiti u obaveštenju o otpremi.
Obuhvat praćenja	Proverite koje događaje pretraga kod prevoznika vraća za tu pošiljku.
Važna napomena	Kreiranje rezervacije ne potvrđuje fizičko prihvatanje; nemojte zaključivati o usluzi ili datumu dostave na osnovu prefiksa.

Porudžbina prodavca ili interna referenca

Znakovi koje definiše prodavac; ne pretpostavlja se obrazac prevoznika.

Pogledajte sve detalje za reference prodavca

Dužina/struktura	Zavisi od sistema prodavca.
Izdaje	Prodavac ili pošiljalac, a ne nužno PBT Express Freight Network.
Uobičajena usluga/upotreba	Pronalaženje kupovine ili povezivanje kupovine sa rezervacijom teretne pošiljke.
Ko ga vidi i gde	Kupci ga vide na potvrdi porudžbine; preduzeća ga vide u svom sistemu porudžbina.
Obuhvat praćenja	Može se pratiti samo ako izabrana pretraga izričito podržava tu referencu.
Važna napomena	Zatražite od prodavca identifikator pošiljke prevoznika ako broj porudžbine ne daje rezultat.

Identifikator partnera ili identifikator kasnije faze

Koristite identifikator koji je dostavio navedeni partner; ne podrazumeva se pravilo konverzije.

Prikaži sve detalje za identifikatore partnera

Dužina/struktura	Zavisi od operatera koji ga je izdao.
Izdaje	Partner naveden u stvarnim dokumentima za otpremu.
Uobičajena usluga/upotreba	Zasebna faza transporta, ako pošiljka koristi više od jednog operatera.
Ko ga vidi i gde	Pošiljalac ili primalac može ga primiti u kasnijem ažuriranju o primopredaji.
Obuhvat praćenja	Proverite pretragu operatera koji ga je izdao za njegovu fazu.
Važna napomena	Broj prihvaćen u pretrazi nije nužno izdao operater te pretrage; ne pretpostavljajte da se primenjuje poštanski format S10 ili GS1.

Statusi praćenja i njihova značenja

Čitajte svaki rezultat PBT Express Freight Network zajedno sa njegovom lokacijom i vremenskom oznakom. Opisi u nastavku predstavljaju interpretativne kategorije životnog ciklusa, a ne citate terminologije statusa ovog prevoznika.

Brza pretraga statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Kreirana rezervacija ili etiketa

Pre otpreme

Prikaži sve detalje za kreiranu rezervaciju ili etiketu

Šta to znači	Informacije o pošiljci mogu postojati pre fizičkog skeniranja pri preuzimanju.
Trenutno odgovorna strana	Pitajte pošiljaoca ko trenutno poseduje robu; samo elektronski zapis ne potvrđuje da je prevoznik preuzeo robu.
Šta sledi	Preuzimanje ili prijem mogu generisati događaj fizičkog rukovanja.
Šta treba da uradite	Pitajte pošiljaoca za datum primopredaje ako rezultat i dalje pokazuje rezervaciju.

Preuzeto ili prihvaćeno

Prihvaćeno

Prikaži sve detalje za preuzeto ili prihvaćeno

Šta to znači	Naznačen je događaj fizičkog prihvatanja, u zavisnosti od operatera navedenog u događaju.
Trenutno odgovorna strana	Operater naveden u događaju prihvatanja.
Šta sledi	Sortiranje ili nastavak transporta.
Šta treba da uradite	Uporedite skeniranje sa rezervisanom uslugom i odredištem.

U transportu ili obrađeno

Sortiranje i linijski transport

Prikaži sve detalje za pošiljku u transportu

Šta to znači	Teret se premešta ili obrađuje između tačaka rukovanja; jedno skeniranje ne otkriva svako kretanje.
Trenutno odgovorna strana	Operater naveden u najnovijem fizičkom događaju, osim ako kasnija primopredaja ne promeni odgovornost za pošiljku.
Šta sledi	Drugi događaj obrade, primopredaje ili faze dostave.
Šta treba da uradite	Pregledajte najnoviju vremensku oznaku i zatražite pomoć pošiljaoca ako napredak deluje neusaglašeno sa rezervisanom uslugom.

Događaj partnera ili carine

Primopredaja ili uvozna obrada

Prikaži sve detalje za primopredaju ili carinu

Šta to znači	Može biti u pitanju elektronska poruka o primopredaji, fizički prijem ili carinski događaj; proverite preciznu formulaciju.
Trenutno odgovorna strana	Naveden fizički rukovalac ili carinski organ, kako je naznačeno u stvarnom događaju.
Šta sledi	Prijem od strane partnera, odluka o carinjenju ili nastavak transporta.
Šta treba da uradite	Ne poistovećujte prethodnu najavu ili skeniranje pri dolasku sa prihvatanjem od strane partnera ili carinskim puštanjem.

Na dostavi

Poslednja milja

Prikaži sve detalje za pošiljku na dostavi

Šta to znači	Pokušaj dostave se priprema ili je u toku.
Trenutno odgovorna strana	Navedeni operater dostave.
Šta sledi	Dostava, pokušaj dostave ili izuzetak.
Šta treba da uradite	Pratite uputstva za isporuku ili obaveštenje o pokušaju isporuke.

Isporučeno

Skeniranje isporuke

Prikaži sve detalje za isporučenu pošiljku

Šta to znači	Zabeležen je događaj završetka isporuke; njegova lokacija i podaci o primaocu zavise od dostupnog zapisa.
Trenutno odgovorna strana	Dostavljač može da proveri skeniranje isporuke; pošiljalac može da pruži podatke o rezervaciji.
Šta sledi	Dalji transport se obično ne očekuje, osim ako se skeniranje ne ispravi ili ospori.
Šta treba da uradite	Proverite mesto isporuke i domaćinstvo ili prijemnu službu pre nego što zatražite dokaz o isporuci.

Čeka preuzimanje

Preuzimanje

Prikaži sve detalje za pošiljku koja čeka preuzimanje

Šta to znači	Pošiljka je možda upućena na određeno mesto za preuzimanje.
Trenutno odgovorna strana	Lokacija ili operater navedeni u obaveštenju.
Šta sledi	Preuzimanje ili dodatna uputstva u skladu sa primenljivim uslovima usluge.
Šta treba da uradite	Direktno potvrdite lokaciju, zahteve u vezi sa identifikacijom i uputstva za preuzimanje.

Izuzetak pri isporuci ili pokušaj isporuke

Izuzetak

Prikaži sve detalje za izuzetak pri isporuci

Šta to znači	Isporuka nije mogla da se odvija prema planu; formulacija događaja trebalo bi da utvrdi problem.
Trenutno odgovorna strana	Dostavljač, uz učešće pošiljaoca ako je potrebno ispraviti podatke o rezervaciji.
Šta sledi	Može uslediti ponovna isporuka, uputstvo za preuzimanje ili odluka pošiljaoca.
Šta treba da uradite	Proverite obaveštenje i zatražite od pošiljaoca da po potrebi ispravi podatke o rezervaciji.

Povratak pokrenut

Povratak

Prikaži sve detalje za pokrenuti povratak

Šta to znači	Pošiljka se vraća umesto da bude isporučena na prvobitno odredište.
Trenutno odgovorna strana	Operater naveden u poslednjem skeniranju povratka; pošiljalac kontroliše komercijalno rešavanje.
Šta sledi	Transport povratka i moguća isporuka pošiljaocu.
Šta treba da uradite	Pitajte pošiljaoca o uslovima ponovne otpreme ili povraćaja novca za kupovinu.

Usluge i rokovi isporuke

Za PBT Express Freight Network koristite uslugu navedenu na tovarnom listu i njene važeće uslove da biste utvrdili pokriće, uslove rukovanja i eventualni standard isporuke. Redovi u nastavku predstavljaju kategorije pošiljaka za poređenje, a ne tvrdnju da se konkretni navedeni proizvodi ili međunarodne rute prodaju.

Poređenje usluga

Usluga

Vrsta usluge

Usluga na tovarnom listu

Kategorija rezervisane pošiljke

Prikaži sve detalje rezervisane usluge

Najpogodnije za	Koristite uslugu koju je pošiljalac izabrao za stvarne zahteve pošiljke.
Pokriće	Proverite polazište i odredište u rezervaciji.
Nivo praćenja	Pregledajte skeniranja vraćena za ovu pošiljku.
Ključni uslov u vezi sa veličinom/težinom	Proverite važeće uslove usluge pre rezervacije.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Proverite ugovor o pošiljci i svako kupljeno pokriće.
Glavno ograničenje	Opšta oznaka usluge ne predstavlja garanciju vremena tranzita niti uključenog osiguranja.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

Rezervisana usluga prikazana na tovarnom listu

Pogledajte važeće uslove usluge i procenu specifičnu za pošiljku.

Pogledajte sve detalje o vremenu isporuke za rezervisanu uslugu

Radni ili kalendarski dani	Primenite jedinicu navedenu u stvarnim uslovima usluge; nemojte vršiti konverziju bez provere praznika.
Status garancije	Samo izričita garancija u primenljivom ugovoru predstavlja garanciju.
Počinje da se računa od	Pridržavajte se uslova usluge; kreiranje etikete i fizičko prihvatanje su različiti događaji.
Glavni faktori kašnjenja	Vreme preuzimanja, kvalitet adrese, prekidi u transportu i obrada kod partnera ili carine.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Koristite uslove koji važe za datum rezervacije pošiljke, a dostupni su putem veb-sajtu prevoznika.

Vremena isporuke za odredišnu zemlju

Ova tabela odredišta ograničena je na zemlju navedenu domenom dostavljenog prevoznika. Ona ne podrazumeva potvrđene međunarodne usluge niti izmišlja prosečne vrednosti ruta. Procena specifična za odredište mora poticati od stvarno rezervisane usluge.

Odredišna zemlja / region

Primarni tip usluge

Novi Zeland — odredište na tovarnom listu

Usluga koju je pošiljalac stvarno rezervisao

Pogledajte sve detalje za isporuke na Novi Zeland

Procena raspona vremena isporuke	Koristite procenu specifičnu za pošiljku ili važeći standard usluge; ne navodi se numerički raspon za celu rutu.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek izvodite samo iz definisanog skupa uporedivih pošiljaka; podatak za celu mrežu ne bi pouzdano opisao ovu rezervaciju.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik koji preuzima pošiljku	Identifikujte operatera na osnovu tovarnog lista i najnovijeg fizičkog skeniranja pri isporuci; ne dodeljujte partnera samo na osnovu geografije.
Saveti za carinu i carinjenje	Za pošiljku koja potiče iz Novog Zelanda, uvozno carinjenje nije faza domaće isporuke. Uvezena pošiljka zahteva odvojene informacije o poreklu i carini.

Procena praćenja je prognoza; objavljeni standard usluge opisuje proizvod; garantovani datum isporuke zahteva izričito primenljive uslove. Vikendi, praznici, udaljene adrese, vremenske prilike i propuštena skeniranja mogu uticati na ono što primalac vidi.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

U slučaju problema sa PBT Express Freight Network, sačuvajte identifikator, najnovije skeniranje i detalje rezervacije pošiljaoca. Vreme eskalacije zavisi od rezervisane usluge i važećih uslova prevoznika, a ne od univerzalnog perioda čekanja.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Prvo proverite

Nevažeći broj ili nema rezultata

Uporedite sa originalnom etiketom tovarnog lista.

Pogledajte sve detalje za nevažeći ili prazan rezultat

Verovatni uzrok	Referenca porudžbine, pogrešno unet identifikator, netačno izabran prevoznik ili rezervacija bez fizičkog događaja.
Neposredna radnja	Ponovo kopirajte identifikator prevoznika i proverite evidenciju otpreme pošiljaoca.
Kada eskalirati	Ako pošiljalac potvrdi fizičku predaju, ali ne može da dobije odgovarajući rezultat.
Koga kontaktirati	Prvo pošiljaoca; prevoznika kontaktirajte putem njegove važeće veb-stranice sa detaljima tovarnog lista.

Etiketa kreirana; nema skeniranja prihvatanja

Pitajte ko fizički drži pošiljku.

Pogledajte sve detalje za kreiranu etiketu

Verovatni uzrok	Rezervacija može prethoditi preuzimanju.
Neposredna radnja	Zatražite potvrdu pošiljaoca o predaji.
Kada eskalirati	Ako pošiljalac prijavi predaju, ali prevoznik ne može da pronađe tovarni list.
Koga kontaktirati	Pošiljalac, zatim ugovoreni prevoznik.

Duga pauza ili pošiljka očigledno zaglavljena u tranzitu

Pročitajte poslednju fizičku lokaciju i procenu specifičnu za pošiljku.

Prikaži sve detalje o prekidu praćenja

Verovatni uzrok	Kretanje između tačaka skeniranja, poremećaj ili nerešen izuzetak.
Neposredna radnja	Proverite da li postoji novije skeniranje prevoznika i pitajte pošiljaoca o ugovorenoj usluzi.
Kada eskalirati	Kada napredovanje nije u skladu sa primenljivom obavezom isporuke ili uputstvo prevoznika zahteva postupanje.
Koga kontaktirati	Prevoznik za upit o transportu; pošiljalac za ugovorno praćenje.

Primopredaja partneru ili zadržavanje na carini

Utvrdite da li je događaj elektronski, fizički ili regulatorni.

Prikaži sve detalje o primopredaji ili carini

Verovatni uzrok	Drugi operater je obavešten ili se čeka uvozna dokumentacija ili carinjenje.
Neposredna radnja	Proverite navedenog operatera i svaki zahtev za dokumentima ili dažbinama.
Kada eskalirati	Ako odgovorna strana zatraži informacije ili se propusti primenljiva obaveza ugovorene usluge.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili carinski posrednik za dokumenta; navedeni fizički prevoznik za pitanja o čuvanju pošiljke.

Pogrešna adresa, izuzetak ili neuspešna isporuka

Pročitajte adresu navedenu u rezervaciji i obaveštenje o pokušaju isporuke.

Prikaži sve detalje o neuspešnoj isporuci

Verovatni uzrok	Neslaganje u adresi, ograničen pristup ili neuspešan pokušaj.
Neposredna radnja	Pratite obaveštenje; neka pošiljalac zatraži ispravku ako je rezervacija pogrešna.
Kada eskalirati	Čim obaveštenje prevoznika zatraži postupanje ili opcija isporuke ima naveden rok.
Koga kontaktirati	Prevoznik koji isporučuje za pokušaj; pošiljalac za izmene rezervacije.

Čeka preuzimanje ili se vraća pošiljaocu

Proverite najnovije uputstvo i navedenu lokaciju.

Prikaži sve detalje o preuzimanju ili povratu

Verovatni uzrok	Preuzimanje je zatraženo, isporuka nije uspela ili je povrat odobren.
Neposredna radnja	Za preuzimanje potvrdite identitet i lokaciju; za povrat pitajte pošiljaoca o ponovnom slanju ili refundaciji.
Kada eskalirati	Pre isteka bilo kog roka navedenog u stvarnom obaveštenju.
Koga kontaktirati	Navedeni operater za preuzimanje ili pošiljalac, u zavisnosti od potrebne odluke.

Isporučeno, ali nije primljeno

Proverite adresu isporuke, mesto ostavljanja i osobe u blizini.

Prikaži sve detalje o isporučenoj, ali neprimljenoj pošiljci

Verovatni uzrok	Isporuka na prijemnom mestu, članu domaćinstva ili drugoj evidentiranoj lokaciji; možda je potrebno ispitati i skeniranje.
Neposredna radnja	Proverite objekat, domaćinstvo, recepciju i komšije tim redom; zatim zatražite dostupnu potvrdu isporuke od operatera koji je izvršio isporuku.
Kada eskalirati	Bez odlaganja ako lokalne provere ne pronađu pošiljku.
Koga kontaktirati	Operater koji je izvršio isporuku za dokaze skeniranja i pošiljalac za istragu o pošiljci.

Nedostajući ili oštećeni teret

Sačuvajte etiketu, sadržaj, ambalažu i fotografije.

Prikaži sve detalje o nedostajućem ili oštećenom teretu

Verovatni uzrok	Pošiljka koja zahteva istragu transporta ili procenu štete.
Neposredna radnja	Dokumentujte stanje i obavestite pošiljaoca bez bacanja ambalaže.
Kada eskalirati	Pratite rok za podnošenje zahteva iz primenljivog ugovora; vidljivo oštećenje prijavite bez odlaganja.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili ugovorni korisnik za zahtev prema prevozniku; prodavac za rešavanje problema sa kupovinom.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

Nemojte pretpostaviti da PBT Express Freight Network obavlja svaku fazu međunarodne pošiljke samo zato što se njegov identifikator pojavljuje u rezultatu praćenja. Tabela objašnjava kako istražiti prekograničnu rezervaciju ako je ona uključena; ona ne tvrdi da postoji određeni međunarodni proizvod, odredišna mreža ili carinski aranžman.

Međunarodni tok

Faza

Tipičan događaj praćenja

Rezervacija i prihvatanje na polazištu

Nakon rezervacije, ako je prihvaćena, sledi skeniranje fizičkog prijema.

Prikaži sve detalje o prihvatanju na polazištu

Subjekt koji fizički poseduje pošiljku/odgovorni subjekt	Pošiljalac do primopredaje; zatim operater identifikovan događajem fizičkog prijema.
Šta se dešava	Podaci o pošiljci se kreiraju, a teret se predaje rukovaocu na polazištu.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Proverite da li rezervacija i transportne oznake koriste isti identifikator.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Između rezervacije i fizičkog prijema možda neće biti skeniranja pri rukovanju.
Šta korisnik treba da uradi	Zatražite od pošiljaoca prihvaćeni identifikator pošiljke.

Izvozna obrada i linijski transport

Događaj otpreme ili prenosa, ako je dostupan.

Prikaži sve detalje za izvoz i linijski transport

Subjekt koji fizički poseduje pošiljku/odgovorni subjekt	Prevoznik na polazištu ili stvarni rukovalac linijskog transporta naveden u evidenciji pošiljke.
Šta se dešava	Teret se obrađuje radi otpreme, transporta i svih primenljivih izvoznih kontrola.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Može biti generisana zasebna transportna ili partnerska referenca.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Međusobno kretanje ne mora proizvesti skeniranja vidljiva primaocu.
Šta korisnik treba da uradi	Proverite rezervisanu rutu i, ako je potrebno, zatražite upit o transportu preko pošiljaoca.

Dolazak u uvoznu zemlju i carina

Dolazak, pregled, zahtev za dokumentima ili puštanje — različiti događaji.

Prikaži sve detalje za uvoz i carinu

Subjekt koji fizički poseduje pošiljku/odgovorni subjekt	Stvarni rukovalac na odredištu i carinski organ imaju različite uloge.
Šta se dešava	Uvozna obrada može zahtevati dokumente, dažbine ili odluku o carinjenju; dolazak ne znači puštanje.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Prevoznik na odredištu može dodeliti sopstveni identifikator.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Pregled i provera dokumenata ne moraju se prikazivati kao česta skeniranja.
Šta korisnik treba da uradi	Odgovorite na legitimne zahteve preko prevoznika, posrednika ili carinskog kanala navedenog na pošiljci.

Prethodna najava partneru i fizička primopredaja

Elektronsko obaveštenje, a zatim zasebno skeniranje pri prijemu.

Prikaži sve detalje za primopredaju partneru

Subjekt koji fizički poseduje pošiljku/odgovorni subjekt	Rukovalac koji šalje pre primopredaje; rukovalac koji prima nakon fizičkog prijema.
Šta se dešava	Podaci i teret mogu se preneti u različito vreme.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Da, ako rukovalac koji prima izda zasebnu oznaku.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Može doći do prekida između prethodne najave i prvog skeniranja pri prijemu.
Šta korisnik treba da uradi	Koristite identifikator operatera koji prima pošiljku čim bude dostavljen; ne smatrajte prethodnu najavu fizičkim prijemom.

Dostava na odredištu

Pošiljka je poslata na dostavu, pokušaj dostave ili završena dostava.

Prikaži sve detalje za dostavu na odredištu

Subjekt koji fizički poseduje pošiljku/odgovorni subjekt	Operater naveden u događajima prihvata na odredištu i dostave.
Šta se dešava	Teret se usmerava na završni pokušaj dostave.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Operater na odredištu može koristiti povezani identifikator dostave.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Vreme zavisi od prakse skeniranja mreže koja prima pošiljku.
Šta korisnik treba da uradi	Pratite stvarno obaveštenje o dostavi i obratite se navedenom operateru za dostavu u vezi sa njegovim pokušajem.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Za pošiljku PBT Express Freight Network zatražite od rezervisanog prevoznika potvrdu da li konkretna pošiljka dozvoljava promenu. Zahtev nezavisnom sajtu za praćenje ne menja uputstva za dostavu.

Upravljanje dostavom

Opcija

Ko može da podnese zahtev

Upit o ispravci adrese ili uputstvima za dostavu

Počnite od pošiljaoca koji je rezervisao pošiljku.

Prikaži sve detalje o promenama dostave

Ispunjavanje uslova	Zavisi od važećih pravila prevoznika i statusa pošiljke.
Rok/dostupna faza	Pitajte pre završetka isporuke; pratite svaki rok naveden za konkretnu pošiljku.
Naknada	Proverite uslove koji se primenjuju na traženu izmenu.
Zagarantovano?	Podnošenje zahteva ne garantuje promenu rute ili adrese.
Zvanična veza za postupanje	Pronađite važeći kontakt na veb-sajtu prevoznika.

Dokaz o isporuci ili upit o pokušaju isporuke

Primalac može podneti zahtev; pošiljalac će možda morati da odobri formalni upit.

Pogledajte sve detalje o dokazu o isporuci

Ispunjavanje uslova	Zavisi od toga koji dokazi postoje za ugovorenu uslugu.
Rok/dostupna faza	Nakon pokušaja ili skeniranja pri isporuci; proverite važeće uslove za pristup evidenciji.
Naknada	Proverite važeće uslove usluge.
Zagarantovano?	Ne treba pretpostavljati da postoji određeni potpis ili fotografija.
Zvanična veza za postupanje	Koristite kontakt na veb-sajtu prevoznika.

Izgubljene ili oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju utvrđuje šta se dogodilo; transportni zahtev za naknadu odnosi se na pravnu zaštitu u skladu sa ugovorom o prevozu; povraćaj novca od prodavca odnosi se na kupovinu. Za pošiljke kompanije PBT Express Freight Network, pošiljalac treba da proveri važeće uslove i sačuva dokaze pre podnošenja formalnog zahteva za naknadu. 17TRACK ne može da odlučuje ni o jednom od ovih ishoda.

Zahtevi za naknadu i povraćaj novca

Postupak

Koristite kada

Upit o praćenju ili isporuci

Potrebno je objašnjenje događaja ili dokaz o isporuci.

Pogledajte sve detalje o upitima za praćenje

Ko podnosi zahtev	Primalac ili pošiljalac mogu zatražiti informacije; pristup evidenciji može zavisiti od rezervacije.
Najranije/najkasnije vreme za podnošenje	Prijavite neobjašnjeni događaj čim ga uočite; proverite važeće uslove za eventualni rok.
Potrebni dokazi	Identifikator pošiljke, adresa, poslednji događaj i detalji rezervacije.
Mogući ishod	Pojašnjenje, dokaz o isporuci ili zahtev za istragu.
Zvanična veza	Veb-stranica prevoznika.

Zahtev za naknadu zbog gubitka ili oštećenja u transportu

Ugovorna strana traži naknadu u skladu sa važećim uslovima.

Pogledajte sve detalje o zahtevima za naknadu u transportu

Ko podnosi zahtev	Proverite ko ima prava na osnovu rezervacije; pošiljalac ili vlasnik naloga treba da započne postupak.
Najranije/najkasnije vreme za podnošenje	Pratite važeći ugovor ugovorene usluge; oštećenje prijavite bez odlaganja i ne pretpostavljajte da jedan rok važi za sve zahteve za naknadu.
Potrebni dokazi	Etiketa, račun ili dokaz o vrednosti, fotografije, sadržaj i sačuvana ambalaža.
Mogući ishod	Istraga, zahtev za dodatnim materijalom ili odluka u skladu sa ugovorom i eventualnim kupljenim osiguranjem.
Zvanična veza	Veb-stranica prevoznika.

Povraćaj novca za kupovinu

Kupac traži pravnu zaštitu zbog neispunjene ili oštećene porudžbine.

Pogledajte sve detalje o povraćaju novca za kupovinu

Ko podnosi zahtev	Kupac kontaktira prodavca ili internet platformu.
Najranije/najkasnije vreme za podnošenje	Pratite pravila prodavca i važeća prava potrošača.
Potrebni dokazi	Evidencija porudžbine, istorija praćenja i fotografije, gde je relevantno.
Mogući ishod	Istraga prodavca, zamena ili pravna zaštita u vezi sa kupovinom u skladu sa važećim uslovima.
Zvanična veza	Koristite kanal za podršku pri porudžbinama prvobitnog prodavca.

Ograničenja otpreme i posebno rukovanje

Pre rezervisanja usluge kod kompanije PBT Express Freight Network, direktno obavestite prevoznika o sadržaju i potvrdite prihvatanje, pakovanje i sve zahteve specifične za rutu. Kategorije u nastavku služe kao podsetnik za tu proveru, a ne kao spisak zabranjene robe specifičan za prevoznika niti kao pravni savet.

Ograničenja slanja

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба, батерије или течности

Класификација и прихват захтевају проверу специфичну за пошиљку.

Погледајте све детаље о регулисаном садржају

Типични примери	Опрема на батерије, хемикалије или течности.
Кључни услов/амбалажа	Наведите прецизан садржај и пре слања прибавите применљива упутства за паковање.
Ограничење транспорта	Зависи од класификације, руте и резервисане услуге.
Могући утицај на праћење/испоруку	Безбедносна провера, одбијање или промена руте могу прекинути даље кретање.
Званична правила	Проверите важећа правила прихвата путем veb-sajtu prevoznika.

Кварљива, ломљива или роба неуобичајених димензија

Потврдите погодност за изабрану услугу пре резервисања.

Погледајте све детаље о роби која захтева посебно руковање

Типични примери	Садржај осетљив на температуру, ломљиви предмети или вангабаритни терет.
Кључни услов/амбалажа	Наведите тачне димензије и користите амбалажу одговарајућу садржају.
Ограничење транспорта	Руковање или подобност за услугу зависе од стварног предмета и руте.
Могући утицај на праћење/испоруку	Додатно руковање или проблем са прихватом могу одложити даље кретање.
Званична правила	Потврдите важеће услове услуге путем veb-sajtu prevoznika.

Korisnička podrška

Покрените упит код PBT Express Freight Network са подацима о резервацији пошиљаоца и актуелним каналом за контакт до ког води веб-сајт превозника. Не ослањајте се на непроверен број телефона, адресу е-поште или радно време преузето из именика треће стране.

Korisnička podrška

Канал

Проверен контакт/линк

Veb-stranica prevoznika

https://pbt.co.nz/

Pogledajte sve detalje za veb-stranicu prevoznika

Najpogodnije za	Проналажење актуелних канала за праћење и контакт на веб-сајту.
Регион/језик	Користите актуелне регионалне и језичке опције веб-сајта.
Радно време и временска зона	Проверите радно време приказано за релевантни контакт канал.
Информације које треба припремити	Идентификатор пошиљке, пошиљалац, адресе, датум резервисања и последњи догађај.
Важно ограничење	Сама адреса веб-сајта није директан URL за резултат праћења или подношење рекламације.

Пошиљалац или продавац

Подаци за контакт у поруџбини или потврди слања.

Погледајте све детаље за подршку пошиљаоцу

Najpogodnije za	Добијање тачног идентификатора превозника, исправљање података о резервацији и решавање проблема са куповином.
Регион/језик	Према понуди првобитног продавца.
Радно време и временска зона	Пратите објављене информације продавца о подршци.
Информације које треба припремити	Број поруџбине, идентификатор пошиљке, опис предмета и фотографије ако је оштећен.
Важно ограничење	Продавац не мора нужно да контролише пошиљку која је већ под надзором превозника.

За ескалацију прво потврдите резервацију са пошиљаоцем, а затим одговорном превознику доставите најновије физичко скенирање и пуну адресу. У случају губитка или оштећења припремите и опис садржаја, доказ о вредности, фотографије и оригиналну амбалажу.

Praćenje u e-trgovini i poslovanju

Предузећа треба да чувају ID поруџбине трговца, идентификатор пошиљке превозника и сваки идентификатор партнера као одвојена поља. То мапирање помаже у истрази захтева „Где је моја поруџбина?“ без приписивања догађаја резервације физичком преузимању. Пре пројектовања групног праћења или обавештења консултујте актуелну документацију провајдера.

Поређење за програмере/API

Opcija

Провајдер

Претрага на веб-сајту превозника

PBT Express Freight Network

Погледајте све детаље о претрази на веб-сајту превозника

Покривеност превозника	Pošiljka identifikovana na sopstvenom sajtu prevoznika.
Primarna namena	Provera pojedinačne pošiljke u odnosu na evidenciju prevoznika.
Autentifikacija	Pratite uputstva prikazana na trenutnom veb-sajtu.
Mogućnosti praćenja/serija/veb-događaja	Koristite samo mogućnosti opisane u trenutnom interfejsu prevoznika.
Trenutna dokumentacija za programere	Proverite veb-sajtu prevoznika pre planiranja integracije.
Napomena o migraciji/zastarevanju	Nemojte ponovo koristiti stariju krajnju tačku prevoznika bez provere njegove trenutne dokumentacije.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje za 17TRACK API

Покривеност превозника	Prevoznici koje podržava izabrani 17TRACK proizvod; proverite mapiranje prevoznika pre registracije.
Primarna namena	Registrovanje identifikatora pošiljki u procesu praćenja više prevoznika.
Autentifikacija	Dokumentovani zahtev za registraciju koristi zaglavlje 17token.
Mogućnosti praćenja/serija/veb-događaja	Dokumentovani primer prihvata niz objekata za registraciju; pogledajte dokumentaciju proizvoda za funkcije i ograničenja obaveštavanja.
Trenutna dokumentacija za programere	Dokumentacija API-ja 17TRACK.
Napomena o migraciji/zastarevanju	Pre primene proverite dokumentaciju u vezi sa verzijom i zahtevima naloga.

ČPP

1. Kako da pratim pošiljku prevoznika PBT Express Freight Network?

Koristite identifikator pošiljke koji vam je pošiljalac dao na veb-sajtu prevoznika ili ga unesite na 17TRACK-u i proverite podudaranje prevoznika. Rezultat opisuje dostupna skeniranja, a ne predstavlja obećanje o sledećem skeniranju.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje prevoznika PBT Express Freight Network?

Pogledajte teretnu nalepnicu, račun ili otpremnicu. Ako je prodavac dostavio samo ID porudžbine, zatražite od njega identifikator pošiljke prevoznika.

3. Kako izgleda broj za praćenje prevoznika PBT Express Freight Network?

Koristite identifikator odštampan na stvarnim dokumentima pošiljke, umesto da se oslanjate na pretpostavljeni prefiks ili dužinu broja. Potvrdite ga u pretrazi prevoznika ako je platforma dostavila više referenci.

4. Kada će se pojaviti moj prvi događaj praćenja prevoznika PBT Express Freight Network?

Događaj fizičkog rukovanja može se pojaviti nakon što pošiljalac kreira rezervaciju i preda teret. Zatražite od pošiljaoca potvrdu preuzimanja ako pretraga i dalje prikazuje samo informacije o rezervaciji.

5. Zašto se moje praćenje prevoznika PBT Express Freight Network ne ažurira?

Teret se može kretati između tačaka skeniranja bez ažuriranja vidljivog primaocu. Uporedite poslednji fizički događaj sa rezervisanom uslugom i zatražite od pošiljaoca ili odgovornog prevoznika da ispita neobjašnjeni prekid.

6. Koliko traje isporuka prevoznika PBT Express Freight Network?

Važeći standard usluge ili procena specifična za pošiljku predstavljaju odgovarajuću referencu. Potvrdite početni događaj, način računanja dana i eventualnu garanciju u uslovima rezervacije, umesto da primenjujete opšti prosek za rutu.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne isporuke prevoznika PBT Express Freight Network?

Pročitajte obaveštenje o pokušaju isporuke i pratite uputstva za tu pošiljku. Ako je adresa u rezervaciji pogrešna, zatražite od pošiljaoca da podnese zahtev za ispravku kod operatera koji vrši isporuku.

8. Zašto prevoznik PBT Express Freight Network prikazuje da je isporučeno kada nemam paket?

Najpre proverite adresu, objekat, članove domaćinstva, prijemno mesto i primaoce u blizini. Zatim zatražite sve dostupne dokaze o isporuci od operatera koji je izvršio isporuku i zamolite pošiljaoca da pomogne u istrazi.

9. Kako da prijavim izgubljeni ili oštećeni teret prevoznika PBT Express Freight Network?

Obavestite pošiljaoca i sačuvajte nalepnicu, sadržaj, ambalažu i fotografije. Strana koja ima prava na osnovu ugovora o prevozu treba da proveri postupak podnošenja reklamacije i važeći rok za podnošenje; povraćaj novca za kupovinu zaseban je postupak prodavca.

10. Kako da kontaktiram prevoznika PBT Express Freight Network?

Pronađite trenutni način kontakta preko dostavljenog veb-sajta prevoznika. Pripremite identifikator pošiljke, pošiljaoca, adresu i poslednje skeniranje, a od pošiljaoca zatražite pomoć ako nedostaju detalji rezervacije.

11. Da li događaj rezervacije kod prevoznika PBT Express Freight Network dokazuje da prevoznik ima teret?

Ne: podaci o pošiljci mogu biti kreirani pre fizičkog prijema. Utvrdite prvi događaj prijema ili preuzimanja i njegovog operatera pre nego što dodelite odgovornost za čuvanje tereta.

12. Može li prevoznik PBT Express Freight Network koristiti drugačiji identifikator od broja porudžbine trgovca?

Da: ID porudžbine pripada evidenciji kupovine kod trgovca, dok identifikator pošiljke označava rezervaciju transporta. Trgovci treba da čuvaju oba podatka i kupcima dostave transportni identifikator.

13. Kako treba da tumačim predaju pošiljke partneru prevoznika PBT Express Freight Network?

Razlikujte obaveštenje o podacima od fizičkog skeniranja prijema. Operater koji prima pošiljku postaje odgovarajući izvor informacija o događajima u fazi isporuke kada je zaista prihvatio teret.

14. Da li događaj dolaska na carinu znači da je međunarodna pošiljka prevoznika PBT Express Freight Network ocarinjena?

Ne: dolazak i carinsko puštanje su različiti događaji. Ako je stvarna pošiljka prekogranična, odgovorite na zahteve za dokumentima ili plaćanjem preko odgovornog prevoznika, posrednika ili carinskog kanala.

15. Može li se procena vremena isporuke prevoznika PBT Express Freight Network smatrati garancijom?

Не: прогноза сама по себи није обавезујућа обавеза пружања услуге. Проверите да ли услови конкретне резервације изричито предвиђају гаранцију и дефинишу њене услове.

16. Да ли предузећа могу да региструју пошиљке компаније PBT Express Freight Network путем API-ја?

Предузећа могу да прегледају документацију за API компаније 17TRACK за више превозника и потврде исправно мапирање превозника пре регистрације. Актуелни API за праћење којим управља превозник треба имплементирати искључиво на основу његове актуелне документације за програмере.

API za praćenje

Пример у наставку користи достављени Dokumentacija API-ja 17TRACK. Потврдите код превозника PBT Express Freight Network у актуелном директоријуму превозника компаније 17TRACK пре замене резервисаног места; код се не изводи на основу назива превозника.

# 1. PBT Express Freight Network official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not use an undocumented carrier endpoint.

# 2. 17TRACK API — confirm the carrier code before use
curl -X POST 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  -H '17token: YourKey' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'