За PBT Express Freight Network
PBT Express Freight Network е името на превозникот наведено за овој водич за следење; неговата наведена официјална веб-страница е на домен од Нов Зеланд. Користете ја документацијата за пратката и сопствената веб-страница на превозникот за да утврдите која организација прифатила одредена пратка. Платформа за продажба, посредник за товарен транспорт или претходен транспортен партнер може да наведе различна референца, без да биде превозникот што ја доставува пратката.
| Поле за преглед | Почетна точка за истражување на пратката |
|---|
| Име на превозникот | PBT Express Freight Network |
| Наведена официјална веб-страница | https://pbt.co.nz/ |
| Примарен регион на веб-страницата | Нов Зеланд (.co.nz); проверете ја евиденцијата за пратката за нејзиното вистинско потекло и дестинација. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Тип на субјект |
|---|
| PBT Express Freight Network | Превозник наведен во овој водич |
Прегледајте ги сите детали за PBT Express Freight Network| Однос со PBT Express Freight Network | Наведената веб-страница е поврзана со името на превозникот наведено за оваа страница. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Проверете го превозникот наведен на етикетата или известувањето за испраќање пред да му припишете скенирање на оваа мрежа. |
|---|
| Официјален доказ | Наведена веб-страница на превозникот. |
|---|
|
| Услуга за пратки или товарен транспорт | Услуга специфична за пратката |
Прегледајте ги сите детали за услугите за пратки| Однос со PBT Express Freight Network | Услугата прикажана на етикетата на пратката одредува кои услови за превозникот и услугата се применуваат; не извлекувајте назив на производ од овој водич. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Опфатот на следењето и очекувањата за испорака зависат од резервираната услуга. |
|---|
| Официјален доказ | Проверете ја евиденцијата за пратката во однос на веб-страницата на превозникот. |
|---|
|
| Веб-страница на превозникот | Потенцијална официјална почетна точка за следење |
Прегледајте ги сите детали за веб-страницата на превозникот| Однос со PBT Express Freight Network | Наведената веб-страница на превозникот е почетната точка за пронаоѓање на неговата тековна проверка на пратки и начини за поддршка. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Резултатот од превозникот може да се спореди со оригиналните детали за пратката. |
|---|
| Официјален доказ | Наведена веб-страница на превозникот. |
|---|
|
| Ракувачи на потеклото и дестинацијата | Можни учесници во мрежата |
Прегледајте ги сите детали за ракувачите во мрежата| Однос со PBT Express Freight Network | Секој депо, оператор за линиски транспорт или партнер за испорака мора да се идентификува од самата пратка или скенирањето; оваа страница не доделува именуван објект или партнер. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Електронската резервација не е доказ дека ракувачот физички ја поседува пратката. |
|---|
| Официјален доказ | Користете ги податоците за пратката на превозникот и веб-страницата. |
|---|
|
| 17TRACK | Независна платформа за следење |
Погледнете ги сите детали за 17TRACK| Однос со PBT Express Freight Network | 17TRACK може да ги прикажува достапните настани кај превозникот; не ја транспортира пратката. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Барањата за промена на испораката или истрага за загуба треба да се упатат до одговорниот превозник или испраќач. |
|---|
| Официјален доказ | Документацијата за API на 17TRACK го опишува независниот интерфејс за следење. |
|---|
|
Брз одговор
За да ја побарате пратката на PBT Express Freight Network, користете го идентификаторот на пратката или за следење што го доставил испраќачот и пронајдете ја тековната почетна точка за следење на веб-страницата на превозникот. Алтернативно, внесете го идентификаторот на 17TRACK и проверете кој превозник е детектиран. Ако не се појават настани, прво разликувајте го идентификаторот на превозникот од бројот на нарачката во продавницата и прашајте го испраќачот дали пратката навистина е предадена. 17TRACK е независен: не може да транспортира пратки, да промени адреса, да одобри барање или да издаде поврат на средства.
Како да ги следите пратките на PBT Express Freight Network
Започнете со идентификаторот испечатен на етикетата на пратката, сметката или известувањето за испраќање — не со бројот на нарачката од продавачот, освен ако превозникот изречно ја прифаќа таа референца.
- Пронајдете го идентификаторот на пратката во пораката за испраќање од испраќачот или во документацијата за испорака. Известувањето за испорака може да содржи различна референца.
- За рутата преку превозникот, отворете ја доставената официјална веб-страница, пронајдете ја нејзината тековна функција за следење и внесете го идентификаторот како што е прикажан.
- За независната рута, внесете го истиот идентификатор на 17TRACK; проверете ја идентификацијата на превозникот и достапните настани, наместо предложеното совпаѓање да го сметате за доказ дека пратката е преземена.
- Ако пребарувањето е празно, повторно проверете ги знаците и празните места, потврдете дека испраќачот го користел овој превозник и прашајте кога се случило физичкото предавање. Ако стариот број даде неповрзан резултат, побарајте од испраќачот тековен идентификатор на пратката.
Формати и примери на броеви за следење
Идентификувајте ја пратката на PBT Express Freight Network според вистинската етикета и пребарувањето кај превозникот, а не според претпоставен префикс или должина. Подолу наведените обрасци ги опишуваат улогите на идентификаторите, а не објавените спецификации за броевите на превозникот; не е прикажан измислен целосен број за следење.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Нормализиран образец |
|---|
| Идентификатор на пратката кај превозникот | Копирајте го точно од етикетата или известувањето за испраќање; не се претпоставува фиксен образец. |
Погледнете ги сите детали за идентификаторите на пратките кај превозникот| Должина/структура | Користете ја структурата од вистинскиот документ; не се тврди дека постои универзална должина. |
|---|
| Издаден од | Превозникот или неговиот процес на резервација, како што е идентификувано во документацијата за пратката. |
|---|
| Вообичаена услуга/употреба | Идентификација на резервирана товарна пратка. |
|---|
| Кој го гледа и каде | Испраќачите може да го видат на етикета или во записот за резервација; примателите може да го добијат во известувањето за испраќање. |
|---|
| Опсег на следење | Проверете кои настани ги враќа пребарувањето кај превозникот за таа пратка. |
|---|
| Важна напомена | Создавањето резервација не потврдува физичко прифаќање; не извлекувајте заклучок за услугата или датумот на испорака од префикс. |
|---|
|
| Нарачка кај продавачот или интерна референца | Знаци дефинирани од продавачот; не се претпоставува образец на превозникот. |
Погледнете ги сите детали за референците на продавачот| Должина/структура | Зависи од системот на продавачот. |
|---|
| Издаден од | Продавачот или испраќачот, а не нужно PBT Express Freight Network. |
|---|
| Вообичаена услуга/употреба | Пронаоѓање купување или поврзување купување со товарна резервација. |
|---|
| Кој го гледа и каде | Купувачите го гледаат во потврдата на нарачката; деловните корисници го гледаат во својот систем за нарачки. |
|---|
| Опсег на следење | Може да се следи само ако избраното пребарување изречно ја поддржува таа референца. |
|---|
| Важна напомена | Побарајте од продавачот идентификатор на пратката кај превозникот ако бројот на нарачката не функционира. |
|---|
|
| Идентификатор на партнерот или идентификатор од подоцнежна фаза | Користете го идентификаторот доставен од именуваниот партнер; не се претпоставува правило за конверзија. |
Прикажи ги сите детали за идентификаторите на партнерите| Должина/структура | Зависи од операторот што го издал. |
|---|
| Издаден од | Партнерот идентификуван во вистинските документи за испорака. |
|---|
| Вообичаена услуга/употреба | Посебна транспортна фаза, доколку пратката користи повеќе од еден оператор. |
|---|
| Кој го гледа и каде | Испраќачот или примачот може да го добие во подоцнежно ажурирање за предавањето. |
|---|
| Опсег на следење | Проверете го пребарувањето на операторот што го издал за неговата фаза. |
|---|
| Важна напомена | Број прифатен од пребарувањето не мора да значи дека е издаден од операторот на тоа пребарување; не претпоставувајте дека важи поштенски формат S10 или GS1. |
|---|
|
Статуси на следење и нивните значења
Читајте го секој резултат од PBT Express Freight Network заедно со неговата локација и временскиот печат. Описите подолу се интерпретативни категории на животниот циклус, а не цитати од терминологијата за статуси на овој превозник.
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Фаза од животниот циклус |
|---|
| Креирана резервација или етикета | Пред испраќање |
Прикажи ги сите детали за креираната резервација или етикета| Што значи тоа | Информациите за пратката може да постојат пред физичкото скенирање при преземањето. |
|---|
| Тековно одговорно лице | Прашајте го испраќачот кој моментално ја поседува стоката; само електронски запис не потврдува дека превозникот ја презел пратката. |
|---|
| Што следува | Преземањето или приемот може да создаде физички настан на ракување. |
|---|
| Што треба да направите | Прашајте го испраќачот за датумот на предавање ако резултатот остане на ниво на резервација. |
|---|
|
| Преземено или прифатено | Прифатено |
Прикажи ги сите детали за преземеното или прифатеното| Што значи тоа | Наведен е настан на физички прием, во зависност од операторот наведен во настанот. |
|---|
| Тековно одговорно лице | Операторот идентификуван во настанот на приемот. |
|---|
| Што следува | Сортирање или понатамошен транспорт. |
|---|
| Што треба да направите | Споредете го скенирањето со резервираната услуга и дестинацијата. |
|---|
|
| Во транзит или обработка | Сортирање и магистрален транспорт |
Прикажи ги сите детали за пратката во транзит| Што значи тоа | Пратката се движи или се обработува помеѓу местата за ракување; едно скенирање не го открива секое движење. |
|---|
| Тековно одговорно лице | Операторот наведен во последниот физички настан, освен ако подоцнежно предавање не го промени старателството. |
|---|
| Што следува | Друг настан на обработка, предавање или фаза на испорака. |
|---|
| Што треба да направите | Прегледајте го најновиот временски печат и побарајте помош од испраќачот ако напредокот изгледа несоодветен со резервираната услуга. |
|---|
|
| Настан поврзан со партнер или царина | Предавање или увозна обработка |
Прикажи ги сите детали за предавањето или царинската постапка| Што значи тоа | Може да е вклучена електронска порака за предавање, физички прием или царински настан; проверете ја точната формулација. |
|---|
| Тековно одговорно лице | Именуваниот физички ракувач или царинскиот орган, како што е наведено во конкретниот настан. |
|---|
| Што следува | Прием од партнерот, одлука за царинење или понатамошен транспорт. |
|---|
| Што треба да направите | Не поистоветувајте претходна најава или скенирање при пристигнување со прифаќање од партнерот или пуштање од царина. |
|---|
|
| Во достава | Последна милја |
Прикажи ги сите детали за пратката во достава| Што значи тоа | Се подготвува или се врши обид за испорака. |
|---|
| Тековно одговорно лице | Именуваниот оператор за испорака. |
|---|
| Што следува | Испорака, обид за испорака или исклучок. |
|---|
| Што треба да направите | Внимавајте на упатствата за испорака или известувањето за обид за испорака. |
|---|
|
| Испорачано | Скенирање на испораката |
Прикажи ги сите детали за испораката| Што значи тоа | Забележан е настан за завршена испорака; неговата локација и деталите за примачот зависат од достапниот запис. |
|---|
| Тековно одговорно лице | Операторот што ја врши испораката може да го истражи скенирањето на испораката; испраќачот може да ги обезбеди деталите за резервацијата. |
|---|
| Што следува | Вообичаено не се очекува понатамошен транспорт, освен ако скенирањето не биде исправено или оспорено. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ја локацијата за испорака и домаќинството или приемот пред да побарате доказ за испораката. |
|---|
|
| Во очекување на преземање | Преземање |
Прикажи ги сите детали за преземањето| Што значи тоа | Пратката можеби е упатена до одредена точка за преземање. |
|---|
| Тековно одговорно лице | Локацијата или операторот наведени во известувањето. |
|---|
| Што следува | Преземање или дополнителни упатства според важечките услови на услугата. |
|---|
| Што треба да направите | Потврдете ја локацијата, барањата за идентификација и упатствата за преземање директно. |
|---|
|
| Исклучок при испорака или обид за испорака | Исклучок |
Прикажи ги сите детали за исклучокот при испорака| Што значи тоа | Испораката не можеше да продолжи според планот; формулацијата на настанот треба да го идентификува проблемот. |
|---|
| Тековно одговорно лице | Операторот што ја врши испораката, со вклученост на испраќачот доколку треба да се исправат деталите за резервацијата. |
|---|
| Што следува | Може да следува повторна испорака, упатство за преземање или одлука на испраќачот. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете го известувањето и побарајте од испраќачот да ги исправи информациите за резервацијата каде што е потребно. |
|---|
|
| Започнато враќање | Враќање |
Прикажи ги сите детали за започнатото враќање| Што значи тоа | Пратката се враќа назад наместо да ја заврши првичната испорака. |
|---|
| Тековно одговорно лице | Операторот наведен во последното скенирање за враќање; испраќачот го контролира комерцијалното разрешување. |
|---|
| Што следува | Транспорт за враќање и можно доставување до испраќачот. |
|---|
| Што треба да направите | Прашајте го испраќачот за условите за повторна испорака или поврат на средства за купувањето. |
|---|
|
Услуги и рокови за испорака
За PBT Express Freight Network, користете ја услугата наведена на товарниот лист и нејзините тековни услови за да ја одредите покриеноста, условите за ракување и евентуалниот стандард за испорака. Редовите подолу се категории на пратки за споредба, а не тврдење дека се продаваат конкретни именувани производи или меѓународни линии.
Споредба на услуги
| Услуга | Тип на услуга |
|---|
| Услуга на товарниот лист | Категорија на резервираната пратка |
Прикажи ги сите детали за резервираната услуга| Најсоодветно за | Користете ја услугата избрана од испраќачот за реалните барања на пратката. |
|---|
| Покриеност | Проверете го местото на испраќање и дестинацијата во резервацијата. |
|---|
| Ниво на следење | Проверете ги скенирањата вратени за оваа пратка. |
|---|
| Клучен услов за димензии/тежина | Проверете ги тековните услови на услугата пред резервирањето. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Проверете го договорот за пратката и секое купено покритие. |
|---|
| Главно ограничување | Општа ознака на услугата не гарантира време на транзит ниту вклучено осигурување. |
|---|
|
Време на испорака
| Услуга | Објавен стандард за испорака |
|---|
| Прикажаната услуга наведена на товарниот лист | Проверете ги важечките услови за услугата и секоја проценка специфична за пратката. |
Прикажи ги сите детали за времето на испорака на резервираната услуга| Работни или календарски денови | Применете ја единицата наведена во важечките услови за услугата; не вршете конверзија без да ги проверите празниците. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Само изречна гаранција во важечкиот договор создава гаранција. |
|---|
| Почнува да се брои од | Следете ги условите за услугата; креирањето на етикетата и физичкото преземање се различни настани. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Времето на преземање, точноста на адресата, прекини во транспортот и секоја обработка од партнер или царина. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Користете ги условите што важат за датумот на резервирање на пратката, достапни преку веб-страницата на превозникот. |
|---|
|
Времиња на испорака до земјата на одредиште
Оваа табела за одредиштето е ограничена на земјата наведена со доставениот домен на превозникот. Таа не подразбира потврдени меѓународни услуги и не измислува просеци за рутите. Проценката специфична за одредиштето мора да потекнува од реално резервираната услуга.
| Земја / регион на одредиште | Главен тип на услуга |
|---|
| Нов Зеланд — одредиште на товарниот лист | Услугата што реално ја резервирал испраќачот |
Прикажи ги сите детали за испораките во Нов Зеланд| Проценет временски опсег за испорака | Користете ја проценката специфична за пратката или важечкиот тековен стандард на услугата; не се наведува нумерички опсег за целата рута. |
|---|
| Просечни денови за испорака | Изведете просек само од дефиниран збир на споредливи пратки; бројка за целата мрежа не би го опишала веродостојно ова резервирање. |
|---|
| Партнер за последната етапа / превозник што ја презема пратката | Идентификувајте го операторот од товарниот лист и најновото физичко скенирање при испорака; не доделувајте партнер само врз основа на географијата. |
|---|
| Совети за царина и царинење | За пратка што потекнува од Нов Зеланд, увозното царинење не е фаза на домашна испорака. За увезена пратка се потребни одделни информации за потеклото и царината. |
|---|
|
Проценката за следење е прогноза; објавениот стандард на услугата опишува производ; гарантиран датум на испорака бара изречно применливи услови. Викендите, празниците, оддалечените адреси, временските услови и пропуштените скенирања може да влијаат на она што го забележува примачот.
Најчести проблеми со следењето и решенија
За проблем со PBT Express Freight Network, зачувајте го идентификаторот, најновото скенирање и податоците за резервирањето на испраќачот. Времето за ескалација зависи од резервираната услуга и тековните услови на превозникот, а не од универзален период на чекање.
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Прво проверете |
|---|
| Неважечки број или нема резултат | Споредете со оригиналната етикета на товарниот лист. |
Прикажи ги сите детали за неважечки или празен резултат| Веројатна причина | Референца на нарачка, погрешно внесен идентификатор, неправилен избор на превозник или резервирање без физички настан. |
|---|
| Непосредно дејство | Повторно копирајте го идентификаторот на превозникот и проверете ја евиденцијата за испраќање на испраќачот. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако испраќачот потврди физичко предавање, но не може да добие соодветен резултат. |
|---|
| Со кого да контактирате | Најпрво со испраќачот; со превозникот преку неговата тековна веб-локација, со податоците за товарниот лист. |
|---|
|
| Етикетата е креирана; нема скенирање при прием | Прашајте кој физички ја поседува пратката. |
Прикажи ги сите детали за креираната етикета| Веројатна причина | Резервирањето може да му претходи на преземањето. |
|---|
| Непосредно дејство | Побарајте потврда од испраќачот за предавањето. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако испраќачот пријави предавање, но превозникот не може да го лоцира товарниот лист. |
|---|
| Со кого да контактирате | Испраќачот, потоа резервираниот превозник. |
|---|
|
| Долг прекин или очигледно заглавено во транзит | Прочитајте ја последната физичка локација и проценката специфична за пратката. |
Прикажи ги сите детали за прекин во следењето| Веројатна причина | Движење помеѓу точките на скенирање, нарушување или нерешен исклучок. |
|---|
| Непосредно дејство | Проверете дали има поново скенирање од превозникот и прашајте го испраќачот за резервираната услуга. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога напредокот не се совпаѓа со применливата обврска за испорака или упатството од превозникот бара дејствување. |
|---|
| Со кого да контактирате | Превозникот за прашања поврзани со транспортот; испраќачот за договорно следење. |
|---|
|
| Предавање на партнер или задржување на царина | Утврдете дали настанот е електронски, физички или регулаторен. |
Прикажи ги сите детали за предавање или царина| Веројатна причина | Друг оператор е известен или увозната документација или царинењето се во тек. |
|---|
| Непосредно дејство | Проверете го наведениот оператор и секое барање за документи или давачки. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако одговорната страна побара информации или ако е пропуштена применливата обврска на резервираната услуга. |
|---|
| Со кого да контактирате | Испраќачот или царинскиот застапник за документи; наведениот физички превозник за прашања поврзани со чувањето. |
|---|
|
| Погрешна адреса, исклучок или неуспешна испорака | Прочитајте ја адресата во резервацијата и известувањето за обидот за испорака. |
Прикажи ги сите детали за неуспешна испорака| Веројатна причина | Несовпаѓање на адресата, ограничен пристап или неуспешен обид. |
|---|
| Непосредно дејство | Следете го известувањето; побарајте од испраќачот да побара исправка ако резервацијата е погрешна. |
|---|
| Кога да ескалирате | Веднаш штом известувањето од превозникот побара дејствување или кога опцијата за испорака има наведен рок. |
|---|
| Со кого да контактирате | Превозникот што ја врши испораката за обидот; испраќачот за промени во резервацијата. |
|---|
|
| Се чека подигнување или се враќа кај испраќачот | Проверете го најновото упатство и наведената локација. |
Прикажи ги сите детали за подигнување или враќање| Веројатна причина | Побарано е преземање, испораката не успеала или враќањето е одобрено. |
|---|
| Непосредно дејство | За подигнување, потврдете го идентитетот и локацијата; за враќање, прашајте го испраќачот за повторна испорака или поврат на средства. |
|---|
| Кога да ескалирате | Пред секој рок наведен во самото известување. |
|---|
| Со кого да контактирате | Наведениот оператор за преземање или испраќачот, зависно од потребната одлука. |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Проверете ја адресата за испорака, локацијата на оставање и луѓето во близина. |
Прикажи ги сите детали за испорачано, но непримено| Веројатна причина | Испорака до приемна точка, член на домаќинството или друга евидентирана локација; можеби ќе треба да се истражи и скенирањето. |
|---|
| Непосредно дејство | Проверете го имотот, домаќинството, рецепцијата и соседите по тој редослед; потоа побарајте достапен доказ за испорака од операторот што ја извршил испораката. |
|---|
| Кога да ескалирате | Без одложување, ако локалните проверки не ја лоцираат пратката. |
|---|
| Со кого да контактирате | Операторот што ја извршил испораката за доказите од скенирањето и испраќачот за истрага на пратката. |
|---|
|
| Изгубен или оштетен товар | Зачувајте ја етикетата, содржината, амбалажата и фотографиите. |
Прикажи ги сите детали за изгубен или оштетен товар| Веројатна причина | Пратка за која е потребна истрага на транспортот или проценка на штетата. |
|---|
| Непосредно дејство | Документирајте ја состојбата и известете го испраќачот без да ја фрлате амбалажата. |
|---|
| Кога да ескалирате | Следете го рокот за поднесување во применливиот договор; веднаш пријавете ја видливата штета. |
|---|
| Со кого да контактирате | Испраќачот или договорниот клиент за рекламација до превозникот; трговецот за правен лек поврзан со купувањето. |
|---|
|
Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници
Не претпоставувајте дека PBT Express Freight Network ја управува секоја фаза од меѓународната пратка само затоа што неговиот идентификатор се појавува во резултатот од следењето. Табелата објаснува како да се истражи прекугранична резервација доколку е вклучена; таа не тврди дека постои конкретен меѓународен производ, дестинациска мрежа или царински аранжман.
Меѓународен тек
| Фаза | Типичен настан во следењето |
|---|
| Резервација и прием на потекло | По резервацијата, доколку е прифатена, следи физичко скенирање на приемот. |
Прикажи ги сите детали за приемот на потекло| Физички старател/одговорен субјект | Испраќачот до предавањето; потоа операторот идентификуван преку настанот на физичкиот прием. |
|---|
| Што се случува | Се креираат податоците за пратката и товарот му се предава на операторот на поаѓање. |
|---|
| Може ли да се промени бројот за следење? | Проверете дали ознаките за резервација и транспорт го користат истиот идентификатор. |
|---|
| Вообичаен недостаток на видливост | Можно е да нема скенирање при ракување помеѓу резервацијата и физичкиот прием. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Побарајте од испраќачот потврден идентификатор на пратката. |
|---|
|
| Извозна обработка и главен транспорт | Настан на поаѓање или пренос, доколку е достапен. |
Прикажи ги сите детали за извозот и главниот транспорт| Физички старател/одговорен субјект | Превозникот на поаѓање или вистинскиот оператор на главниот транспорт наведен во записите за пратката. |
|---|
| Што се случува | Товарот се обработува за поаѓање, транспорт и сите применливи извозни контроли. |
|---|
| Може ли да се промени бројот за следење? | Можно е да се генерира посебна транспортна или партнерска референца. |
|---|
| Вообичаен недостаток на видливост | Меѓуфазното движење не мора да произведе скенирања видливи за примачот. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Проверете ја резервираната рута и, доколку е потребно, побарајте транспортна проверка преку испраќачот. |
|---|
|
| Пристигнување на увозот и царинење | Пристигнување, инспекција, барање документи или ослободување — различни настани. |
Прикажи ги сите детали за увозот и царинењето| Физички старател/одговорен субјект | Вистинскиот оператор на дестинацијата и царинскиот орган имаат различни улоги. |
|---|
| Што се случува | Увозната обработка може да бара документи, давачки или одлука за царинење; пристигнувањето не значи ослободување. |
|---|
| Може ли да се промени бројот за следење? | Превозникот на дестинацијата може да додели сопствен идентификатор. |
|---|
| Вообичаен недостаток на видливост | Инспекцијата и проверката на документите не мора да се појавуваат како чести скенирања. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Одговорете на легитимните барања преку превозникот, посредникот или царинскиот канал наведен на пратката. |
|---|
|
| Претходно известување од партнерот и физичко предавање | Електронско известување, а потоа одделно скенирање при прием. |
Прикажи ги сите детали за предавањето на партнерот| Физички старател/одговорен субјект | Операторот што испраќа пред предавањето; операторот што прима по физичкиот прием. |
|---|
| Што се случува | Податоците и товарот може да се пренесат во различно време. |
|---|
| Може ли да се промени бројот за следење? | Да, ако операторот што прима издаде посебна ознака. |
|---|
| Вообичаен недостаток на видливост | Може да настане празнина помеѓу претходното известување и првото скенирање при прием. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Користете го идентификаторот на операторот што прима откако ќе биде доставен; не сметајте го претходното известување за физички прием. |
|---|
|
| Испорака на дестинацијата | Испратено на испорака, обид за испорака или завршена испорака. |
Прикажи ги сите детали за испораката на дестинацијата| Физички старател/одговорен субјект | Операторот наведен во настаните на прием и испорака на дестинацијата. |
|---|
| Што се случува | Товарот се насочува за последниот обид за испорака. |
|---|
| Може ли да се промени бројот за следење? | Операторот на дестинацијата може да користи поврзан идентификатор за испорака. |
|---|
| Вообичаен недостаток на видливост | Времето зависи од практиките за скенирање на мрежата што ја прима пратката. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете го вистинското известување за испорака и контактирајте со именуваниот оператор што ја врши испораката во врска со неговиот обид. |
|---|
|
Управување со испораката и опции по испраќањето
За пратка на PBT Express Freight Network, прашајте го резервираниот превозник дали конкретната пратка дозволува промена. Барањето до независна страница за следење не ги менува упатствата за испорака.
Управување со испораката
| Опција | Кој може да побара |
|---|
| Барање за исправка на адресата или упатства за испорака | Започнете со испраќачот кој ја резервирал пратката. |
Прикажи ги сите детали за промените на испораката| Подобност | Зависи од тековните правила на превозникот и статусот на пратката. |
|---|
| Рок/достапна фаза | Побарајте го тоа пред да заврши испораката; следете го секој рок наведен за конкретната пратка. |
|---|
| Надоместок | Проверете ги условите што се применуваат на бараната промена. |
|---|
| Загарантирано? | Поднесувањето барање не гарантира промена на маршрутата или адресата. |
|---|
| Службена врска за постапување | Пронајдете ја тековната контактна опција на веб-страницата на превозникот. |
|---|
|
| Доказ за испорака или прашање за обид за испорака | Примачот може да побара; испраќачот можеби ќе треба да одобри формално истражување. |
Погледнете ги сите детали за доказот за испорака| Подобност | Зависи од тоа каков доказ постои за резервираната услуга. |
|---|
| Рок/достапна фаза | По обидот или скенирањето при испорака; проверете ги применливите услови за пристап до евиденцијата. |
|---|
| Надоместок | Проверете ги применливите услови за услугата. |
|---|
| Загарантирано? | Не треба да се претпоставува дека постои конкретен потпис или слика. |
|---|
| Службена врска за постапување | Користете ја контактната опција на веб-страницата на превозникот. |
|---|
|
Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати
Барањето за следење утврдува што се случило; транспортното побарување бара надомест според договорот за превоз; повратот од продавачот се однесува на купувањето. За пратки на PBT Express Freight Network, испраќачот треба да ги провери применливите услови и да ги зачува доказите пред да поднесе формално побарување. 17TRACK не може да одлучува за ниту еден од овие исходи.
Побарувања и поврати
| Постапка | Кога да се користи |
|---|
| Барање за следење или испорака | Настанот бара појаснување или доказ за испорака. |
Погледнете ги сите детали за барањата за следење| Кој поднесува | Примачот или испраќачот може да побара информации; пристапот до евиденцијата може да зависи од резервацијата. |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Пријавете необјаснет настан кога ќе го утврдите; проверете ги применливите услови за евентуален рок. |
|---|
| Потребни докази | Идентификатор на пратката, адреса, последен настан и детали за резервацијата. |
|---|
| Можен исход | Појаснување, доказ за испорака или барање за истрага. |
|---|
| Службена врска | Веб-страница на превозникот. |
|---|
|
| Побарување за загуба или оштетување при превоз | Договорната страна бара надомест според применливите услови. |
Погледнете ги сите детали за транспортните побарувања| Кој поднесува | Проверете кој ги има правата според резервацијата; испраќачот или носителот на сметката треба да ја започне постапката. |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Следете го тековниот договор за резервираната услуга; пријавете го оштетувањето без одложување и не претпоставувајте дека еден рок важи за сите побарувања. |
|---|
| Потребни докази | Етикета, фактура или доказ за вредноста, фотографии, содржина и зачувано пакување. |
|---|
| Можен исход | Истрага, барање за дополнителен материјал или одлука според договорот и евентуалното купено покритие. |
|---|
| Службена врска | Веб-страница на превозникот. |
|---|
|
| Поврат на средства за купување | Купувачот бара решение за неисполнета или оштетена нарачка. |
Погледнете ги сите детали за повратите на средства за купување| Кој поднесува | Купувачот контактира со продавачот или со платформата. |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Следете ја политиката на продавачот и применливите права на потрошувачите. |
|---|
| Потребни докази | Евиденција за нарачката, историја на следење и фотографии каде што е релевантно. |
|---|
| Можен исход | Истрага од продавачот, замена или решение за купувањето според применливите услови. |
|---|
| Службена врска | Користете го каналот за поддршка на нарачки на оригиналниот продавач. |
|---|
|
Ограничувања при испорака и посебно ракување
Пред да резервирате со PBT Express Freight Network, наведете ја содржината и потврдете ги прифаќањето, пакувањето и сите барања специфични за маршрутата директно со превозникот. Категориите подолу се потсетници за таа проверка, а не список на забранети стоки специфичен за превозникот или правен совет.
Ограничувања при испорака
| Категорија | Забрането или ограничено |
|---|
| Опасни материи, батерии или течности | Класификацијата и прифаќањето бараат проверка специфична за пратката. |
Прегледајте ги сите детали за регулирана содржина| Типични примери | Опрема на батерии, хемикалии или течности. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Наведете ја точната содржина и добијте ги соодветните упатства за пакување пред испраќањето. |
|---|
| Ограничување при транспорт | Зависи од класификацијата, рутата и резервираната услуга. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Проверка, одбивање или промена на рутата може да го прекине напредувањето. |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги тековните правила за прифаќање преку веб-страницата на превозникот. |
|---|
|
| Расиплива, кршлива или стока со невообичаени димензии | Потврдете ја соодветноста за избраната услуга пред резервирањето. |
Прегледајте ги сите детали за стока со посебно ракување| Типични примери | Содржина чувствителна на температура, кршливи предмети или товар со преголеми димензии. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Наведете точни димензии и пакување соодветно на содржината. |
|---|
| Ограничување при транспорт | Ракувањето или подобноста за услугата зависат од конкретниот предмет и рутата. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Дополнително ракување или проблем при прифаќањето може да го одложи понатамошното движење. |
|---|
| Официјални правила | Потврдете ги тековните услови на услугата преку веб-страницата на превозникот. |
|---|
|
Корисничка служба
Започнете истрага кај PBT Express Freight Network со податоците за резервирањето на испраќачот и тековниот контакт-канал наведен на веб-страницата на превозникот. Не потпирајте се на непроверен телефонски број, адреса на е-пошта или работно време преземено од директориум на трета страна.
Корисничка служба
| Канал | Проверен контакт/врска |
|---|
| Веб-страница на превозникот | https://pbt.co.nz/ |
Прегледајте ги сите детали за веб-страницата на превозникот| Најсоодветно за | Пронаоѓање на тековните канали за следење и контакт на веб-страницата. |
|---|
| Регион/јазик | Користете ги тековните регионални и јазични опции на веб-страницата. |
|---|
| Работно време и временска зона | Проверете го работното време прикажано за релевантниот контакт-канал. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Идентификатор на пратката, испраќач, адреси, датум на резервирање и најнов настан. |
|---|
| Важно ограничување | Самата адреса на веб-страницата не е директна URL-адреса за резултат од следење или поднесување рекламација. |
|---|
|
| Испраќач или трговец | Податоци за контакт во нарачката или потврдата за испорака. |
Прегледајте ги сите детали за поддршка од испраќачот| Најсоодветно за | Добивање на точниот идентификатор на превозникот, исправка на информациите за резервирањето и решавање проблеми со купувањето. |
|---|
| Регион/јазик | Како што е понудено од оригиналниот продавач. |
|---|
| Работно време и временска зона | Следете ги објавените информации за поддршка на продавачот. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број на нарачка, идентификатор на пратката, опис на предметот и фотографии доколку е оштетен. |
|---|
| Важно ограничување | Продавачот не мора да има контрола врз пратка што веќе е кај превозникот. |
|---|
|
За ескалација, прво потврдете го резервирањето со испраќачот, а потоа доставете му на одговорниот превозник најновото физичко скенирање и целосната адреса. Во случај на губење или оштетување, подгответе ги и описот на содржината, доказот за вредноста, фотографиите и оригиналното пакување.
Следење за е-трговија и бизниси
Бизнисите треба да ги чуваат ID-то на нарачката кај трговецот, идентификаторот на пратката кај превозникот и секој идентификатор на партнерот како одделни полиња. Тоа мапирање помага при истражување на барањата „Каде е мојата нарачка?“ без припишување настан од резервирањето на физичкото преземање. Консултирајте ја тековната документација на давателот пред да дизајнирате сериско следење или известувања.
Споредба за развивачи/API
| Опција | Давател |
|---|
| Пребарување на веб-страницата на превозникот | PBT Express Freight Network |
Прегледајте ги сите детали за пребарување на веб-страницата на превозникот| Покриеност на превозникот | Пратката идентификувана на сопствената веб-страница на превозникот. |
|---|
| Примарна употреба | Проверка на поединечна пратка во однос на евиденцијата на превозникот. |
|---|
| Автентикација | Следете ги упатствата прикажани на тековната веб-страница. |
|---|
| Можности за следење/серии/вебхукови | Користете ги само можностите опишани во тековниот интерфејс на превозникот. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Проверете веб-страницата на превозникот пред да планирате интеграција. |
|---|
| Забелешка за миграција/откажување | Не користете повторно постар endpoint на превозникот без да ја проверите неговата тековна документација. |
|---|
|
| API за следење на повеќе превозници | 17TRACK |
Прегледајте ги сите детали за 17TRACK API| Покриеност на превозникот | Превозници поддржани од избраниот производ на 17TRACK; проверете го поврзувањето со превозникот пред регистрација. |
|---|
| Примарна употреба | Регистрација на идентификатори на пратки во работен тек за следење на повеќе превозници. |
|---|
| Автентикација | Документираното барање за регистрација користи заглавие 17token. |
|---|
| Можности за следење/серии/вебхукови | Документираниот пример прифаќа низа од објекти за регистрација; консултирајте ја документацијата на производот за функциите и ограничувањата на известувањата. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Документацијата за API на 17TRACK. |
|---|
| Забелешка за миграција/откажување | Проверете ја документацијата за барањата поврзани со верзијата и сметката пред пуштање во употреба. |
|---|
|
ЧПП
1. Како да следам пратка на PBT Express Freight Network?Користете го идентификаторот на пратката од испраќачот на веб-страницата на превозникот или внесете го во 17TRACK и проверете дали се совпаѓа со превозникот. Резултатот ги опишува достапните скенирања, но не претставува ветување за следното скенирање.
2. Каде можам да го најдам бројот за следење на PBT Express Freight Network?Побарајте го на товарниот лист, потврдата или известувањето за испраќање. Ако продавачот доставил само ID на нарачката, побарајте го идентификаторот на пратката од превозникот преку продавачот.
3. Како изгледа бројот за следење на PBT Express Freight Network?Користете го идентификаторот отпечатен на вистинските документи за пратката, наместо да се потпирате на претпоставен префикс или должина на бројот. Потврдете го во пребарувањето на превозникот ако пазарната платформа доставила неколку референци.
4. Кога ќе се појави мојот прв настан за следење на PBT Express Freight Network?Настан поврзан со физичкото ракување може да се појави откако испраќачот ќе ја креира резервацијата и ќе го предаде товарот. Побарајте од испраќачот да го потврди преземањето ако пребарувањето сè уште прикажува само информации за резервацијата.
5. Зошто не се ажурира моето следење на PBT Express Freight Network?Товарот може да се движи меѓу точките за скенирање без ажурирање видливо за примачот. Споредете го последниот физички настан со резервираната услуга и побарајте од испраќачот или одговорниот превозник да истражи необјаснет прекин.
6. Колку трае испораката на PBT Express Freight Network?Соодветниот стандард на услугата или проценката специфична за пратката е соодветната референца. Потврдете го почетниот настан, начинот на броење на деновите и секоја гаранција во условите на резервацијата, наместо да применувате општ просек за маршрутата.
7. Што треба да направам по неуспешна испорака на PBT Express Freight Network?Прочитајте го известувањето за обидот за испорака и следете ги упатствата за таа пратка. Ако адресата во резервацијата е погрешна, побарајте од испраќачот да поднесе барање за исправка до операторот што ја врши испораката.
8. Зошто PBT Express Freight Network прикажува дека е испорачано кога немам пратка?Најпрво проверете ја адресата, објектот, членовите на домаќинството, приемното место и примателите во близина. Потоа побарајте ги сите достапни докази за испораката од операторот што ја врши испораката и побарајте од испраќачот да помогне во истрагата.
9. Како да пријавам изгубен или оштетен товар на PBT Express Freight Network?Известете го испраќачот и зачувајте ги етикетата, содржината, амбалажата и фотографиите. Страната што ги поседува правата според договорот за превоз треба да ја провери својата постапка за поднесување барање и важечкиот рок за поднесување; повратот на куповната цена е одделна постапка на продавачот.
10. Како да контактирам со PBT Express Freight Network?Пронајдете ја тековната контактна маршрута преку доставената веб-страница на превозникот. Подгответе ги идентификаторот на пратката, испраќачот, адресата и последното скенирање, а побарајте помош од испраќачот ако недостасуваат деталите за резервацијата.
11. Дали настанот за резервација на PBT Express Freight Network докажува дека превозникот го има товарот?Не: податоците за пратката може да се креираат пред физичкото прифаќање. Идентификувајте го првиот настан на прием или преземање и неговиот оператор пред да му го припишете чувањето на товарот.
12. Може ли PBT Express Freight Network да користи различен идентификатор од бројот на нарачката кај трговецот?Да: ID-то на нарачката припаѓа на евиденцијата за купувањето кај трговецот, додека идентификаторот на пратката ја идентификува транспортната резервација. Трговците треба да ги зачуваат двата идентификатори и на купувачите да им го достават транспортниот идентификатор.
13. Како треба да го толкувам предавањето на партнерот на PBT Express Freight Network?Разликувајте известување за податоци од скенирање при физички прием. Операторот што го прима товарот станува соодветен извор за настаните во фазата на испорака откако навистина ќе го прифати товарот.
14. Дали настанот за пристигнување на царина значи дека меѓународната пратка на PBT Express Freight Network е оцаринета?Не: пристигнувањето и царинското ослободување се различни настани. Ако вистинската пратка е прекугранична, одговорете на барањата за документи или плаќање преку одговорниот превозник, посредник или царински канал.
15. Може ли проценката за испорака на PBT Express Freight Network да се смета за гаранција?Не: прогнозата сама по себе не е обврзувачка обврска за услугата. Проверете дали конкретните услови за резервација изречно предвидуваат гаранција и ги дефинираат нејзините услови.
16. Дали бизнисите можат да регистрираат пратки на PBT Express Freight Network преку API?Бизнисите можат да ја разгледаат документацијата за API за повеќе превозници на 17TRACK и да го потврдат правилното мапирање на превозникот пред регистрацијата. Тековен API за следење управуван од превозникот треба да се имплементира само врз основа на неговата тековна документација за програмери.
API за следење
Примерот подолу го користи доставениот Документацијата за API на 17TRACK. Потврдете го кодот на превозникот PBT Express Freight Network во тековниот директориум на превозници на 17TRACK пред да го замените заштитниот знак; кодот не се изведува од името на превозникот.
# 1. PBT Express Freight Network official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not use an undocumented carrier endpoint.
# 2. 17TRACK API — confirm the carrier code before use
curl -X POST 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
-H '17token: YourKey' \
-H 'Content-Type: application/json' \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со PBT Express Freight Network.
