PBT Express Freight Network Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης PBT Express Freight Network για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://pbt.co.nz/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το PBT Express Freight Network

Το PBT Express Freight Network είναι η ονομασία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης· ο επίσημος ιστότοπος που παρέχεται είναι σε domain της Νέας Ζηλανδίας. Χρησιμοποιήστε τα έγγραφα αποστολής και τον ιστότοπο του ίδιου του μεταφορέα για να διαπιστώσετε ποιος οργανισμός παρέλαβε μια συγκεκριμένη αποστολή. Μια πλατφόρμα αγοράς, ένας μεσίτης μεταφορών ή ένας προηγούμενος συνεργάτης μεταφοράς ενδέχεται να παρέχει διαφορετικό αριθμό αναφοράς χωρίς να είναι ο μεταφορέας που πραγματοποιεί την παράδοση.

Πεδίο επισκόπησης	Αφετηρία έρευνας αποστολής
Ονομασία μεταφορέα	PBT Express Freight Network
Επίσημος ιστότοπος που παρέχεται	https://pbt.co.nz/
Κύρια περιοχή ιστότοπου	Νέα Ζηλανδία (.co.nz)· ελέγξτε την καταχώριση της αποστολής για την πραγματική προέλευση και τον προορισμό της.

Σχέσεις οντοτήτων του μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

PBT Express Freight Network

Μεταφορέας που αναφέρεται σε αυτόν τον οδηγό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το PBT Express Freight Network

Σχέση με το PBT Express Freight Network	Ο ιστότοπος που παρέχεται συνδέεται με την ονομασία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ελέγξτε τον μεταφορέα που αναγράφεται στην ετικέτα ή στην ειδοποίηση αποστολής πριν αποδώσετε μια σάρωση σε αυτό το δίκτυο.
Επίσημα στοιχεία	Ιστότοπος του μεταφορέα που παρέχεται.

Υπηρεσία αποστολής ή μεταφοράς

Υπηρεσία που αφορά συγκεκριμένη αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες αποστολής

Σχέση με το PBT Express Freight Network	Η υπηρεσία που εμφανίζεται στην ετικέτα μιας αποστολής καθορίζει ποιος μεταφορέας και ποιοι όροι υπηρεσίας ισχύουν· μην συμπεραίνετε την ονομασία ενός προϊόντος από αυτόν τον οδηγό.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η κάλυψη παρακολούθησης και οι προσδοκίες παράδοσης εξαρτώνται από την υπηρεσία που έχει κλειστεί.
Επίσημα στοιχεία	Ελέγξτε την καταχώριση της αποστολής σε σχέση με τον ιστότοπο του μεταφορέα.

Ιστότοπος του μεταφορέα

Πιθανό επίσημο σημείο έναρξης παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον ιστότοπο του μεταφορέα

Σχέση με το PBT Express Freight Network	Ο ιστότοπος του μεταφορέα που παρέχεται αποτελεί την αφετηρία για την εύρεση της τρέχουσας αναζήτησης αποστολών και των διαδρομών υποστήριξής του.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα αποτέλεσμα του μεταφορέα μπορεί να συγκριθεί με τα αρχικά στοιχεία της αποστολής.
Επίσημα στοιχεία	Ιστότοπος του μεταφορέα που παρέχεται.

Υπεύθυνοι χειρισμού προέλευσης και προορισμού

Πιθανοί συμμετέχοντες στο δίκτυο

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους υπεύθυνους χειρισμού του δικτύου

Σχέση με το PBT Express Freight Network	Κάθε αποθήκη, πάροχος κύριας μεταφοράς ή συνεργάτης παράδοσης πρέπει να ταυτοποιείται από την πραγματική αποστολή ή τη σάρωση· αυτή η σελίδα δεν αντιστοιχίζει συγκεκριμένη εγκατάσταση ή συνεργάτη.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια ηλεκτρονική κράτηση δεν αποτελεί απόδειξη ότι ένας χειριστής έχει παραλάβει και κατέχει το φορτίο.
Επίσημα στοιχεία	Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία αποστολής του μεταφορέα και τον ιστότοπο.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Σχέση με το PBT Express Freight Network	Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα του μεταφορέα· δεν μεταφέρει την αποστολή.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα αιτήματα για αλλαγή παράδοσης ή διερεύνηση απώλειας πρέπει να απευθύνονται στον υπεύθυνο μεταφορέα ή στον αποστολέα.
Επίσημα στοιχεία	Τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει την ανεξάρτητη διεπαφή παρακολούθησης.

Γρήγορη απάντηση

Για να αναζητήσετε μια αποστολή της PBT Express Freight Network, χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής ή το αναγνωριστικό παρακολούθησης που σας έδωσε ο αποστολέας και βρείτε το τρέχον σημείο εισόδου για την παρακολούθηση στη ιστοσελίδα του μεταφορέα. Εναλλακτικά, εισαγάγετε το αναγνωριστικό στο 17TRACK και ελέγξτε τον μεταφορέα που εντοπίστηκε. Αν δεν εμφανίζονται συμβάντα, πρώτα διακρίνετε το αναγνωριστικό του μεταφορέα από έναν αριθμό παραγγελίας καταστήματος και ρωτήστε τον αποστολέα αν το φορτίο έχει πράγματι παραδοθεί στον μεταφορέα. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο: δεν μπορεί να μεταφέρει φορτία, να αλλάξει διεύθυνση, να εγκρίνει αξίωση ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα του PBT Express Freight Network

Ξεκινήστε με το αναγνωριστικό που είναι τυπωμένο στην ετικέτα του φορτίου, στην απόδειξη ή στην ειδοποίηση αποστολής — όχι με τον αριθμό παραγγελίας του λιανοπωλητή, εκτός αν ο μεταφορέας αποδέχεται ρητά τη συγκεκριμένη αναφορά.

Βρείτε το αναγνωριστικό αποστολής στο μήνυμα αποστολής του αποστολέα ή στα έγγραφα αποστολής. Μια ειδοποίηση παράδοσης μπορεί να περιέχει διαφορετική αναφορά.
Για τη διαδρομή μέσω του μεταφορέα, ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο που σας έχει δοθεί, βρείτε τη λειτουργία τρέχουσας παρακολούθησης και εισαγάγετε το αναγνωριστικό όπως εμφανίζεται.
Για την ανεξάρτητη διαδρομή, εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK· ελέγξτε την ταυτοποίηση του μεταφορέα και τα διαθέσιμα συμβάντα, αντί να θεωρήσετε ότι μια προτεινόμενη αντιστοίχιση αποτελεί απόδειξη κατοχής.
Αν η αναζήτηση δεν επιστρέφει αποτελέσματα, ελέγξτε ξανά τους χαρακτήρες και τα κενά, επιβεβαιώστε ότι ο αποστολέας χρησιμοποίησε αυτόν τον μεταφορέα και ρωτήστε πότε πραγματοποιήθηκε η φυσική παράδοση στον μεταφορέα. Αν ένας παλιός αριθμός επιστρέφει άσχετο αποτέλεσμα, ζητήστε από τον αποστολέα το τρέχον αναγνωριστικό αποστολής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Ταυτοποιήστε μια αποστολή της PBT Express Freight Network από την πραγματική ετικέτα και την αναζήτηση μέσω του μεταφορέα, όχι από ένα υποθετικό πρόθεμα ή μήκος. Τα παρακάτω μοτίβα περιγράφουν τους ρόλους των αναγνωριστικών και όχι δημοσιευμένες προδιαγραφές αριθμών του μεταφορέα· δεν παρουσιάζεται κανένας επινοημένος αριθμός παρακολούθησης πλήρους μήκους.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής μεταφορέα

Αντιγράψτε το ακριβώς από την ετικέτα ή την ειδοποίηση αποστολής· δεν θεωρείται δεδομένο κάποιο σταθερό μοτίβο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολής του μεταφορέα

Μήκος/δομή	Χρησιμοποιήστε τη δομή που αναγράφεται στο πραγματικό έγγραφο· δεν υποστηρίζεται κάποιο καθολικό μήκος.
Εκδότης	Ο μεταφορέας ή η διαδικασία κράτησής του, όπως προσδιορίζεται στα έγγραφα αποστολής.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Ταυτοποίηση μιας κρατημένης αποστολής φορτίου.
Ποιοι το βλέπουν και πού	Οι αποστολείς μπορεί να το βλέπουν σε μια ετικέτα ή σε μια καταχώριση κράτησης· οι παραλήπτες μπορεί να το λαμβάνουν στην ειδοποίηση αποστολής.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ελέγξτε ποια συμβάντα επιστρέφει η αναζήτηση του μεταφορέα για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Σημαντική επιφύλαξη	Η δημιουργία μιας κράτησης δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή· μην συμπεραίνετε την υπηρεσία ή την ημερομηνία παράδοσης από ένα πρόθεμα.

Παραγγελία εμπόρου ή εσωτερική αναφορά

Χαρακτήρες που ορίζονται από τον έμπορο· δεν θεωρείται δεδομένο κάποιο μοτίβο του μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από το σύστημα του εμπόρου.
Εκδότης	Ο λιανοπωλητής ή ο αποστολέας, όχι απαραίτητα η PBT Express Freight Network.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εντοπισμός μιας αγοράς ή αντιστοίχιση μιας αγοράς με μια κράτηση φορτίου.
Ποιοι το βλέπουν και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στην επιβεβαίωση παραγγελίας· οι επιχειρήσεις το βλέπουν στο σύστημα παραγγελιών τους.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Είναι παρακολουθήσιμο μόνο αν η επιλεγμένη αναζήτηση υποστηρίζει ρητά τη συγκεκριμένη αναφορά.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον έμπορο το αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα αν ένας αριθμός παραγγελίας δεν λειτουργεί.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή μεταγενέστερου σταδίου

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που παρέχεται από τον ονομαζόμενο συνεργάτη· δεν θεωρείται δεδομένος κανόνας μετατροπής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά συνεργατών

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από τον φορέα έκδοσης.
Εκδότης	Ο συνεργάτης που αναφέρεται στα πραγματικά έγγραφα αποστολής.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Ένα ξεχωριστό στάδιο μεταφοράς, εάν η αποστολή χρησιμοποιεί περισσότερους από έναν φορείς.
Ποιοι το βλέπουν και πού	Ο αποστολέας ή ο παραλήπτης μπορεί να το λάβει σε μεταγενέστερη ενημέρωση παράδοσης.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ελέγξτε την αναζήτηση του φορέα έκδοσης για το δικό του στάδιο.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αριθμός που έγινε αποδεκτός από μια υπηρεσία αναζήτησης δεν εκδόθηκε απαραίτητα από τον φορέα της συγκεκριμένης υπηρεσίας· μην θεωρείτε δεδομένο ότι ισχύει μορφή S10 ταχυδρομείου ή GS1.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Διαβάστε κάθε αποτέλεσμα του PBT Express Freight Network μαζί με την τοποθεσία και τη χρονική σήμανσή του. Οι παρακάτω περιγραφές είναι ερμηνευτικές κατηγορίες κύκλου ζωής και όχι αυτούσιες παραθέσεις της ορολογίας κατάστασης του συγκεκριμένου μεταφορέα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Δημιουργήθηκε κράτηση ή ετικέτα

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία κράτησης ή ετικέτας

Τι σημαίνει	Οι πληροφορίες της αποστολής μπορεί να υπάρχουν πριν από τη φυσική σάρωση παραλαβής.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ρωτήστε τον αποστολέα ποιος έχει επί του παρόντος τα εμπορεύματα· μια ηλεκτρονική καταχώριση από μόνη της δεν αποδεικνύει την κατοχή από τον μεταφορέα.
Τι ακολουθεί	Η συλλογή ή η παραλαβή μπορεί να δημιουργήσει ένα συμβάν φυσικής διαχείρισης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ζητήστε από τον αποστολέα την ημερομηνία παράδοσης στον μεταφορέα, εάν το αποτέλεσμα παραμένει στη φάση της κράτησης.

Παραλήφθηκε ή έγινε αποδεκτό

Έγινε αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή ή την αποδοχή

Τι σημαίνει	Υποδεικνύεται ένα συμβάν φυσικής αποδοχής, με την επιφύλαξη του φορέα που αναφέρεται στο συμβάν.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο φορέας που αναφέρεται στο συμβάν αποδοχής.
Τι ακολουθεί	Διαλογή ή περαιτέρω μεταφορά.
Τι πρέπει να κάνετε	Συγκρίνετε τη σάρωση με την υπηρεσία που έχει κρατηθεί και τον προορισμό.

Σε διαμετακόμιση ή υπό επεξεργασία

Διαλογή και μεταφορά μεγάλων αποστάσεων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαμετακόμιση

Τι σημαίνει	Το φορτίο μετακινείται ή υποβάλλεται σε επεξεργασία μεταξύ σημείων διαχείρισης· μια σάρωση δεν αποκαλύπτει κάθε μετακίνηση.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο φορέας που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν φυσικής διαχείρισης, εκτός εάν μια μεταγενέστερη παράδοση σε άλλον φορέα αλλάξει την κατοχή.
Τι ακολουθεί	Ένα ακόμη συμβάν επεξεργασίας, παράδοσης σε άλλον φορέα ή σταδίου παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την πιο πρόσφατη χρονική σήμανση και ζητήστε τη βοήθεια του αποστολέα εάν η πρόοδος φαίνεται ασυνεπής με την υπηρεσία που έχει κρατηθεί.

Συμβάν συνεργάτη ή τελωνείου

Παράδοση σε άλλον φορέα ή εισαγωγική επεξεργασία

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε άλλον φορέα ή το τελωνείο

Τι σημαίνει	Μπορεί να εμπλέκεται ηλεκτρονικό μήνυμα παράδοσης σε άλλον φορέα, φυσική παραλαβή ή τελωνειακό συμβάν· εξετάστε την ακριβή διατύπωση.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο κατονομαζόμενος φορέας φυσικής διαχείρισης ή η τελωνειακή αρχή, όπως υποδεικνύεται από το πραγματικό συμβάν.
Τι ακολουθεί	Παραλαβή από συνεργάτη, απόφαση εκτελωνισμού ή περαιτέρω μεταφορά.
Τι πρέπει να κάνετε	Μην εξισώνετε μια προκαταρκτική ειδοποίηση ή σάρωση άφιξης με την αποδοχή από συνεργάτη ή την τελωνειακή αποδέσμευση.

Προς παράδοση

Τελευταίο στάδιο παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή προς παράδοση

Τι σημαίνει	Μια απόπειρα παράδοσης προετοιμάζεται ή πραγματοποιείται.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο κατονομαζόμενος φορέας παράδοσης.
Τι ακολουθεί	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης ή εξαίρεση.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε τις οδηγίες παράδοσης ή μια ειδοποίηση απόπειρας παράδοσης.

Παραδόθηκε

Σάρωση παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Έχει καταγραφεί ένα συμβάν ολοκλήρωσης παράδοσης· η τοποθεσία και τα στοιχεία του παραλήπτη εξαρτώνται από την καταχωρισμένη διαθέσιμη πληροφορία.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο μεταφορέας που πραγματοποιεί την παράδοση μπορεί να διερευνήσει τη σάρωση παράδοσης· ο αποστολέας μπορεί να παρέχει τα στοιχεία κράτησης.
Τι ακολουθεί	Κανονικά δεν αναμένεται περαιτέρω μεταφορά, εκτός εάν η σάρωση διορθωθεί ή αμφισβητηθεί.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και το νοικοκυριό ή τη ρεσεψιόν πριν ζητήσετε αποδεικτικά παράδοσης.

Αναμονή παραλαβής

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναμονή παραλαβής

Τι σημαίνει	Μια αποστολή μπορεί να έχει κατευθυνθεί σε καθορισμένο σημείο παραλαβής.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η τοποθεσία ή ο μεταφορέας που αναφέρεται στην ειδοποίηση.
Τι ακολουθεί	Παραλαβή ή περαιτέρω οδηγίες σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της υπηρεσίας.
Τι πρέπει να κάνετε	Επιβεβαιώστε απευθείας την τοποθεσία, τις απαιτήσεις ταυτοποίησης και τις οδηγίες παραλαβής.

Εξαίρεση παράδοσης ή απόπειρα παράδοσης

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Τι σημαίνει	Η παράδοση δεν μπορούσε να προχωρήσει όπως είχε προγραμματιστεί· η διατύπωση του συμβάντος θα πρέπει να προσδιορίζει το ζήτημα.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο μεταφορέας που πραγματοποιεί την παράδοση, με συμμετοχή του αποστολέα εάν χρειάζεται διόρθωση των στοιχείων κράτησης.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να ακολουθήσει αναθεωρημένη παράδοση, οδηγία παραλαβής ή απόφαση του αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την ειδοποίηση και ζητήστε από τον αποστολέα να διορθώσει τις πληροφορίες κράτησης όπου απαιτείται.

Επιστροφή σε εξέλιξη

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την έναρξη της επιστροφής

Τι σημαίνει	Η αποστολή δρομολογείται πίσω αντί να ολοκληρώσει την αρχική παράδοσή της.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο μεταφορέας που αναφέρεται στην πιο πρόσφατη σάρωση επιστροφής· ο αποστολέας ελέγχει την εμπορική διευθέτηση.
Τι ακολουθεί	Μεταφορά επιστροφής και πιθανή παράδοση στον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ρωτήστε τον αποστολέα σχετικά με την επαναποστολή ή τους όρους επιστροφής χρημάτων της αγοράς.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Για το PBT Express Freight Network, χρησιμοποιήστε την υπηρεσία που αναγράφεται στη φορτωτική και τους ισχύοντες όρους της για να προσδιορίσετε την κάλυψη, τις προϋποθέσεις διαχείρισης και τυχόν πρότυπο παράδοσης. Οι παρακάτω γραμμές είναι κατηγορίες αποστολών για σύγκριση και δεν αποτελούν δήλωση ότι πωλούνται συγκεκριμένα επώνυμα προϊόντα ή διεθνείς διαδρομές.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Υπηρεσία στη φορτωτική

Κατηγορία κράτησης αποστολής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υπηρεσία που κρατήθηκε

Κατάλληλη για	Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία που επέλεξε ο αποστολέας για τις πραγματικές απαιτήσεις της αποστολής.
Κάλυψη	Ελέγξτε την προέλευση και τον προορισμό στην κράτηση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ελέγξτε τις σαρώσεις που επιστράφηκαν για αυτήν τη φορτωτική.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ελέγξτε τους ισχύοντες όρους της υπηρεσίας πριν από την κράτηση.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Ελέγξτε τη σύμβαση αποστολής και τυχόν πρόσθετη κάλυψη που αγοράστηκε.
Κύριος περιορισμός	Μια γενική ονομασία υπηρεσίας δεν καθορίζει εγγύηση χρόνου μεταφοράς ή περιλαμβανόμενη ασφάλιση.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Η υπηρεσία που εμφανίζεται στο δελτίο αποστολής

Συμβουλευτείτε τους τρέχοντες όρους της υπηρεσίας και οποιαδήποτε εκτίμηση αφορά ειδικά την αποστολή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για την υπηρεσία που έχει κρατηθεί

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εφαρμόστε τη μονάδα που αναφέρεται στους πραγματικούς όρους της υπηρεσίας· μην κάνετε μετατροπή χωρίς να ελέγξετε τις αργίες.
Κατάσταση εγγύησης	Μόνο μια ρητή εγγύηση στην ισχύουσα σύμβαση συνιστά εγγύηση.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Ακολουθήστε τους όρους της υπηρεσίας· η δημιουργία της ετικέτας και η φυσική παραλαβή είναι διαφορετικά γεγονότα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ο χρόνος παραλαβής, η ποιότητα της διεύθυνσης, οι διαταραχές στη μεταφορά και τυχόν επεξεργασία από συνεργάτη ή τελωνείο.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τους όρους που ισχύουν για την ημερομηνία κράτησης της αποστολής, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι μέσω ιστοσελίδα του μεταφορέα.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Ο πίνακας προορισμού περιορίζεται στη χώρα που υποδεικνύεται από τον παρεχόμενο τομέα του μεταφορέα. Δεν υποδηλώνει επιβεβαιωμένες διεθνείς υπηρεσίες ούτε επινοεί μέσους χρόνους διαδρομών. Μια εκτίμηση ειδικά για τον προορισμό πρέπει να προέρχεται από την υπηρεσία που έχει πράγματι κρατηθεί.

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Κύριος τύπος υπηρεσίας

Νέα Ζηλανδία — προορισμός στο δελτίο αποστολής

Η υπηρεσία που κρατήθηκε πράγματι από τον αποστολέα

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για παραδόσεις στη Νέα Ζηλανδία

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά ειδικά την αποστολή ή το ισχύον πρότυπο της υπηρεσίας· δεν δηλώνεται αριθμητικό εύρος για ολόκληρη τη διαδρομή.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Υπολογίστε μέσο όρο μόνο από ένα καθορισμένο σύνολο συγκρίσιμων αποστολών· ένα συνολικό μέγεθος για ολόκληρο το δίκτυο δεν θα περιέγραφε αξιόπιστα τη συγκεκριμένη κράτηση.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Προσδιορίστε τον πάροχο από το δελτίο αποστολής και την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση παράδοσης· μην αντιστοιχίζετε συνεργάτη αποκλειστικά βάσει γεωγραφικής περιοχής.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Για αποστολή που προέρχεται από τη Νέα Ζηλανδία, ο εισαγωγικός εκτελωνισμός δεν αποτελεί στάδιο εγχώριας παράδοσης. Μια εισαγόμενη αποστολή απαιτεί ξεχωριστές πληροφορίες για την προέλευση και το τελωνείο.

Μια εκτίμηση παρακολούθησης είναι πρόβλεψη· ένα δημοσιευμένο πρότυπο υπηρεσίας περιγράφει ένα προϊόν· μια εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης απαιτεί ρητούς ισχύοντες όρους. Τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, οι απομακρυσμένες διευθύνσεις, ο καιρός και οι παραλείψεις σαρώσεων μπορούν να επηρεάσουν όσα παρατηρεί ο παραλήπτης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Για πρόβλημα με την PBT Express Freight Network, διατηρήστε το αναγνωριστικό, την πιο πρόσφατη σάρωση και τα στοιχεία κράτησης του αποστολέα. Ο χρόνος κλιμάκωσης εξαρτάται από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί και τους τρέχοντες όρους του μεταφορέα, όχι από μια καθολική περίοδο αναμονής.

Πρόβλημα και λύση

Το πρόβλημα/η κατάσταση που εμφανίζεται

Ελέγξτε πρώτα

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Συγκρίνετε με την αρχική ετικέτα του δελτίου αποστολής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μη έγκυρο ή κενό αποτέλεσμα

Πιθανή αιτία	Αναφορά παραγγελίας, εσφαλμένα πληκτρολογημένο αναγνωριστικό, εσφαλμένη επιλογή μεταφορέα ή κράτηση χωρίς φυσικό γεγονός.
Άμεση ενέργεια	Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό του μεταφορέα και ελέγξτε το αρχείο αποστολής του αποστολέα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εάν ο αποστολέας επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση, αλλά δεν είναι δυνατή η λήψη αντίστοιχου αποτελέσματος.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα· με τον μεταφορέα μέσω του τρέχοντος ιστοτόπου του, παρέχοντας τα στοιχεία του δελτίου αποστολής.

Η ετικέτα δημιουργήθηκε· δεν υπάρχει σάρωση παραλαβής

Ρωτήστε ποιος έχει φυσικά την αποστολή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη δημιουργία ετικέτας

Πιθανή αιτία	Μια κράτηση μπορεί να προηγείται της παραλαβής.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε επιβεβαίωση παράδοσης από τον αποστολέα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εάν ο αποστολέας αναφέρει ότι παρέδωσε την αποστολή, αλλά ο μεταφορέας δεν μπορεί να εντοπίσει το δελτίο αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας και, στη συνέχεια, ο κρατημένος μεταφορέας.

Μεγάλο κενό ή φαινομενικά ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά

Διαβάστε την τελευταία φυσική τοποθεσία και την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κενό στην παρακολούθηση

Πιθανή αιτία	Μετακίνηση μεταξύ σημείων σάρωσης, διαταραχή ή ανεπίλυτη εξαίρεση.
Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε για νεότερη σάρωση από τον μεταφορέα και ρωτήστε τον αποστολέα σχετικά με την υπηρεσία που κρατήθηκε.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν η πρόοδος δεν συνάδει με την ισχύουσα δέσμευση παράδοσης ή μια οδηγία του μεταφορέα απαιτεί ενέργεια.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας για ερώτημα σχετικά με τη μεταφορά· αποστολέας για συμβατική συνέχεια.

Παράδοση σε συνεργάτη ή τελωνειακή δέσμευση

Προσδιορίστε αν το συμβάν είναι ηλεκτρονικό, φυσικό ή κανονιστικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση ή τελωνείο

Πιθανή αιτία	Έχει ειδοποιηθεί άλλος φορέας ή εκκρεμούν έγγραφα εισαγωγής ή εκτελωνισμός.
Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε τον κατονομαζόμενο φορέα και τυχόν αίτημα για έγγραφα ή δασμούς.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εάν ο υπεύθυνος ζητήσει πληροφορίες ή δεν τηρηθεί η ισχύουσα δέσμευση της κρατημένης υπηρεσίας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή εκτελωνιστής για έγγραφα· κατονομαζόμενος φυσικός μεταφορέας για ερωτήματα σχετικά με τη φύλαξη.

Λανθασμένη διεύθυνση, εξαίρεση ή αποτυχημένη παράδοση

Διαβάστε τη διεύθυνση στην κράτηση και την ειδοποίηση απόπειρας παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη παράδοση

Πιθανή αιτία	Ασυμφωνία διεύθυνσης, περιορισμένη πρόσβαση ή ανεπιτυχής απόπειρα.
Άμεση ενέργεια	Ακολουθήστε την ειδοποίηση· ζητήστε από τον αποστολέα να διορθώσει τα στοιχεία αν η κράτηση είναι λανθασμένη.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Μόλις μια ειδοποίηση του μεταφορέα ζητήσει ενέργεια ή μια επιλογή παράδοσης έχει συγκεκριμένη προθεσμία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας παράδοσης για την απόπειρα· αποστολέας για αλλαγές στην κράτηση.

Σε αναμονή παραλαβής ή επιστροφή στον αποστολέα

Ελέγξτε την πιο πρόσφατη οδηγία και την κατονομαζόμενη τοποθεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή ή επιστροφή

Πιθανή αιτία	Ζητήθηκε παραλαβή, η παράδοση απέτυχε ή εγκρίθηκε επιστροφή.
Άμεση ενέργεια	Για παραλαβή, επιβεβαιώστε την ταυτοποίηση και την τοποθεσία· για επιστροφή, ρωτήστε τον αποστολέα σχετικά με νέα αποστολή ή επιστροφή χρημάτων.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Πριν από οποιαδήποτε προθεσμία αναφέρεται στην ίδια την ειδοποίηση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Κατονομαζόμενος φορέας παραλαβής ή αποστολέας, ανάλογα με την απαιτούμενη απόφαση.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, την τοποθεσία απόθεσης και τα κοντινά άτομα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδομένο αλλά μη παραληφθέν

Πιθανή αιτία	Παράδοση σε σημείο υποδοχής, μέλος του νοικοκυριού ή άλλη καταγεγραμμένη τοποθεσία· ενδέχεται επίσης να απαιτείται διερεύνηση της σάρωσης.
Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε το ακίνητο, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες με αυτή τη σειρά· στη συνέχεια ζητήστε από τον φορέα παράδοσης τη διαθέσιμη απόδειξη παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Άμεσα, εάν οι τοπικοί έλεγχοι δεν εντοπίσουν την αποστολή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Φορέας παράδοσης για τα στοιχεία σάρωσης και αποστολέας για διερεύνηση της αποστολής.

Απολεσθέν ή κατεστραμμένο φορτίο

Κρατήστε την ετικέτα, το περιεχόμενο, τη συσκευασία και τις φωτογραφίες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απολεσθέν ή κατεστραμμένο φορτίο

Πιθανή αιτία	Αποστολή που απαιτεί διερεύνηση μεταφοράς ή αξιολόγηση ζημιάς.
Άμεση ενέργεια	Καταγράψτε την κατάσταση και ενημερώστε τον αποστολέα χωρίς να απορρίψετε τη συσκευασία.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Ακολουθήστε το χρονικό περιθώριο υποβολής της ισχύουσας σύμβασης· αναφέρετε άμεσα τις ορατές ζημιές.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή συμβαλλόμενος πελάτης για αξίωση κατά του μεταφορέα· λιανοπωλητής για αποκατάσταση αγοράς.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Μην θεωρείτε ότι το PBT Express Freight Network εκτελεί κάθε στάδιο μιας διεθνούς αποστολής απλώς και μόνο επειδή το αναγνωριστικό του εμφανίζεται σε ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης. Ο πίνακας εξηγεί πώς να διερευνήσετε μια διασυνοριακή κράτηση, εφόσον υπάρχει· δεν υποστηρίζει συγκεκριμένο διεθνές προϊόν, δίκτυο προορισμού ή τελωνειακή ρύθμιση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης

Κράτηση και αποδοχή στην προέλευση

Η κράτηση ακολουθείται, εφόσον γίνει αποδεκτή, από φυσική σάρωση παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποδοχή στην προέλευση

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Αποστολέας έως την παράδοση· στη συνέχεια, ο φορέας εκμετάλλευσης που προσδιορίζεται από το συμβάν φυσικής παραλαβής.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα της αποστολής δημιουργούνται και το φορτίο παραδίδεται σε φορέα διαχείρισης προέλευσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ελέγξτε αν η κράτηση και οι ετικέτες μεταφοράς χρησιμοποιούν το ίδιο αναγνωριστικό.
Συνήθης περιορισμός ορατότητας	Ενδέχεται να μην υπάρχει σάρωση διαχείρισης μεταξύ της κράτησης και της φυσικής παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ζητήστε από τον αποστολέα το αναγνωριστικό της παραγγελίας μεταφοράς που έγινε αποδεκτή.

Διεκπεραίωση εξαγωγής και χερσαία μεταφορά

Συμβάν αναχώρησης ή μεταφοράς, εφόσον είναι διαθέσιμο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαγωγή και τη χερσαία μεταφορά

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο μεταφορέας προέλευσης ή ο πραγματικός φορέας χερσαίας μεταφοράς που αναφέρεται στα αρχεία της αποστολής.
Τι συμβαίνει	Το φορτίο διεκπεραιώνεται για αναχώρηση, μεταφορά και τυχόν ισχύοντες ελέγχους εξαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να δημιουργηθεί ξεχωριστή αναφορά μεταφοράς ή συνεργάτη.
Συνήθης περιορισμός ορατότητας	Η ενδιάμεση μετακίνηση δεν χρειάζεται να παράγει σαρώσεις ορατές στον παραλήπτη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ελέγξτε τη διαδρομή που έχει κρατηθεί και, εάν χρειάζεται, ζητήστε διερεύνηση μεταφοράς μέσω του αποστολέα.

Άφιξη εισαγωγής και τελωνείο

Άφιξη, επιθεώρηση, αίτημα εγγράφων ή αποδέσμευση—διακριτά συμβάντα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εισαγωγή και το τελωνείο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο πραγματικός φορέας διαχείρισης προορισμού και η τελωνειακή αρχή έχουν διαφορετικούς ρόλους.
Τι συμβαίνει	Η διεκπεραίωση εισαγωγής ενδέχεται να απαιτεί έγγραφα, δασμούς ή απόφαση εκτελωνισμού· η άφιξη δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να εκχωρήσει το δικό του αναγνωριστικό.
Συνήθης περιορισμός ορατότητας	Η επιθεώρηση και ο έλεγχος εγγράφων δεν χρειάζεται να εμφανίζονται ως συχνές σαρώσεις.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε νόμιμα αιτήματα μέσω του μεταφορέα, του εκτελωνιστή ή του τελωνειακού καναλιού που αναφέρεται στην αποστολή.

Προκαταρκτική ειδοποίηση συνεργάτη και φυσική παράδοση

Ηλεκτρονική ειδοποίηση και στη συνέχεια ξεχωριστή σάρωση παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον συνεργάτη

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Φορέας αποστολής πριν από την παράδοση· φορέας παραλαβής μετά τη φυσική αποδοχή.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα και το φορτίο μπορούν να μεταφερθούν σε διαφορετικούς χρόνους.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, εάν ο φορέας παραλαβής εκδώσει ξεχωριστή ετικέτα.
Συνήθης περιορισμός ορατότητας	Ενδέχεται να υπάρξει κενό μεταξύ της προκαταρκτικής ειδοποίησης και της πρώτης σάρωσης παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό του φορέα παραλαβής μόλις σας δοθεί· μην θεωρείτε την προκαταρκτική ειδοποίηση ως φυσική παραλαβή.

Παράδοση στον προορισμό

Σε διανομή, απόπειρα παράδοσης ή ολοκληρωμένη παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο φορέας εκμετάλλευσης που αναφέρεται στα συμβάντα αποδοχής και παράδοσης στον προορισμό.
Τι συμβαίνει	Το φορτίο δρομολογείται για την τελική απόπειρα παράδοσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο φορέας εκμετάλλευσης προορισμού μπορεί να χρησιμοποιεί συνδεδεμένο αναγνωριστικό παράδοσης.
Συνήθης περιορισμός ορατότητας	Ο χρόνος εξαρτάται από τις πρακτικές σάρωσης του δικτύου παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ακολουθήστε την πραγματική ειδοποίηση παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αναφερόμενο φορέα παράδοσης σχετικά με την απόπειρά του.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Για αποστολή του PBT Express Freight Network, ρωτήστε τον μεταφορέα που έχει καταχωριστεί εάν η συγκεκριμένη αποστολή επιτρέπει αλλαγή. Ένα αίτημα σε ανεξάρτητο ιστότοπο παρακολούθησης δεν τροποποιεί τις οδηγίες παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Αίτημα διόρθωσης διεύθυνσης ή οδηγιών παράδοσης

Ξεκινήστε με τον αποστολέα που έκανε την κράτηση της αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αλλαγές παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τους ισχύοντες κανόνες του μεταφορέα και την κατάσταση της αποστολής.
Στάδιο προθεσμίας/διαθεσιμότητας	Υποβάλετε το αίτημα πριν ολοκληρωθεί η παράδοση· τηρήστε τυχόν προθεσμία που ορίζεται για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Χρέωση	Ελέγξτε τους όρους που ισχύουν για την αιτούμενη αλλαγή.
Εγγυημένο;	Η υποβολή αιτήματος δεν διασφαλίζει αλλαγή διαδρομής ή διεύθυνσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Βρείτε την τρέχουσα οδό επικοινωνίας στη διεύθυνση ιστοσελίδα του μεταφορέα.

Αποδεικτικό παράδοσης ή ερώτημα σχετικά με απόπειρα παράδοσης

Ο παραλήπτης μπορεί να υποβάλει το αίτημα· ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να εγκρίνει μια επίσημη διερεύνηση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το αποδεικτικό παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από το ποια αποδεικτικά στοιχεία υπάρχουν για την υπηρεσία που έχει κρατηθεί.
Στάδιο προθεσμίας/διαθεσιμότητας	Μετά από απόπειρα ή σάρωση παράδοσης· ελέγξτε τους ισχύοντες όρους πρόσβασης στα αρχεία.
Χρέωση	Ελέγξτε τους ισχύοντες όρους της υπηρεσίας.
Εγγυημένο;	Δεν θα πρέπει να θεωρείται δεδομένη η ύπαρξη συγκεκριμένης υπογραφής ή εικόνας.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την οδό επικοινωνίας στη διεύθυνση ιστοσελίδα του μεταφορέα.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης επιβεβαιώνει τι συνέβη· μια αξίωση μεταφοράς αποσκοπεί στην αναζήτηση αποκατάστασης βάσει της σύμβασης μεταφοράς· μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο αφορά την αγορά. Για αποστολές της PBT Express Freight Network, ο αποστολέας θα πρέπει να ελέγξει τους ισχύοντες όρους και να διαφυλάξει τα αποδεικτικά στοιχεία πριν υποβάλει επίσημη αξίωση. Η 17TRACK δεν μπορεί να αποφασίσει για καμία από αυτές τις εκβάσεις.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Πότε χρησιμοποιείται

Ερώτημα παρακολούθησης ή παράδοσης

Ένα συμβάν χρειάζεται διευκρίνιση ή αποδεικτικό παράδοσης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα ερωτήματα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο παραλήπτης ή ο αποστολέας μπορεί να ζητήσει πληροφορίες· η πρόσβαση στα αρχεία ενδέχεται να εξαρτάται από την κράτηση.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αναφέρετε ένα ανεξήγητο συμβάν μόλις εντοπιστεί· ελέγξτε τους ισχύοντες όρους για τυχόν προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αναγνωριστικό αποστολής, διεύθυνση, πιο πρόσφατο συμβάν και στοιχεία κράτησης.
Πιθανή έκβαση	Διευκρίνιση, αποδεικτικό παράδοσης ή αίτημα διερεύνησης.
Επίσημος σύνδεσμος	Ιστότοπος του μεταφορέα.

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά

Ο συμβαλλόμενος ζητά αποζημίωση βάσει των ισχυόντων όρων.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις αξιώσεις μεταφοράς

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ελέγξτε ποιος έχει δικαιώματα βάσει της κράτησης· ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να ξεκινήσει τη διαδικασία.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε την ισχύουσα σύμβαση της υπηρεσίας που έχει κρατηθεί· αναφέρετε τη ζημιά άμεσα και μην θεωρείτε δεδομένο ότι μία προθεσμία καλύπτει όλες τις αξιώσεις.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Ετικέτα, τιμολόγιο ή αποδεικτικά στοιχεία αξίας, φωτογραφίες, περιεχόμενα και συσκευασία που έχει διατηρηθεί.
Πιθανή έκβαση	Διερεύνηση, αίτημα για πρόσθετο υλικό ή απόφαση βάσει της σύμβασης και τυχόν πρόσθετης κάλυψης που έχει αγοραστεί.
Επίσημος σύνδεσμος	Ιστότοπος του μεταφορέα.

Επιστροφή χρημάτων για την αγορά

Ο αγοραστής ζητά αποκατάσταση για παραγγελία που δεν εκπληρώθηκε ή υπέστη ζημιά.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις επιστροφές χρημάτων αγοράς

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον πωλητή ή την πλατφόρμα marketplace.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε την πολιτική του πωλητή και τα ισχύοντα δικαιώματα των καταναλωτών.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αρχείο παραγγελίας, ιστορικό παρακολούθησης και φωτογραφίες, όπου είναι σχετικό.
Πιθανή έκβαση	Διερεύνηση από τον πωλητή, αντικατάσταση ή αποκατάσταση για την αγορά βάσει των ισχυόντων όρων.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης παραγγελιών του αρχικού πωλητή.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Πριν από την κράτηση με την PBT Express Freight Network, δηλώστε το περιεχόμενο και επιβεβαιώστε απευθείας με τον μεταφορέα την αποδοχή, τη συσκευασία και τυχόν απαιτήσεις που αφορούν συγκεκριμένες διαδρομές. Οι παρακάτω κατηγορίες αποτελούν σημεία ελέγχου και όχι ειδικό κατάλογο απαγορευμένων εμπορευμάτων του μεταφορέα ή νομική συμβουλή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες ή υγρά

Η ταξινόμηση και η αποδοχή απαιτούν έλεγχο ειδικά για την αποστολή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για ρυθμιζόμενα περιεχόμενα

Τυπικά παραδείγματα	Εξοπλισμός με μπαταρία, χημικά ή υγρά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Δηλώστε με ακρίβεια το περιεχόμενο και λάβετε τις ισχύουσες οδηγίες συσκευασίας πριν από την αποστολή.
Περιορισμός μεταφοράς	Εξαρτάται από την ταξινόμηση, τη διαδρομή και την υπηρεσία που έχει κρατηθεί.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Ο έλεγχος, η απόρριψη ή μια αλλαγή δρομολόγησης μπορεί να διακόψει την πορεία.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες αποδοχής μέσω ιστοσελίδα του μεταφορέα.

Ευπαθή, εύθραυστα ή ασυνήθιστου μεγέθους εμπορεύματα

Επιβεβαιώστε την καταλληλότητα για την επιλεγμένη υπηρεσία πριν από την κράτηση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για εμπορεύματα ειδικού χειρισμού

Τυπικά παραδείγματα	Περιεχόμενα ευαίσθητα στη θερμοκρασία, εύθραυστα αντικείμενα ή υπερμεγέθη φορτία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Παρέχετε ακριβείς διαστάσεις και συσκευασία κατάλληλη για το περιεχόμενο.
Περιορισμός μεταφοράς	Ο χειρισμός ή η επιλεξιμότητα της υπηρεσίας εξαρτάται από το实际 αντικείμενο και τη διαδρομή.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Επιπλέον χειρισμός ή ζήτημα αποδοχής μπορεί να καθυστερήσει την περαιτέρω μετακίνηση.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε τους ισχύοντες όρους της υπηρεσίας μέσω ιστοσελίδα του μεταφορέα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Ξεκινήστε ένα ερώτημα προς την PBT Express Freight Network με τα στοιχεία κράτησης του αποστολέα και την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας που συνδέεται από τον ιστότοπο του μεταφορέα. Μην βασίζεστε σε μη επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email ή ωράριο λειτουργίας που έχει αντιγραφεί από κατάλογο τρίτου μέρους.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Ιστότοπος του μεταφορέα

https://pbt.co.nz/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον ιστότοπο του μεταφορέα

Κατάλληλη για	Εντοπισμός των τρεχουσών διαδρομών παρακολούθησης και επικοινωνίας του ιστότοπου.
Περιοχή/γλώσσα	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες επιλογές περιοχής και γλώσσας του ιστότοπου.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ελέγξτε το ωράριο που εμφανίζεται για το σχετικό κανάλι επικοινωνίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αναγνωριστικό αποστολής, αποστολέας, διευθύνσεις, ημερομηνία κράτησης και πιο πρόσφατο συμβάν.
Σημαντικός περιορισμός	Η διεύθυνση του ιστότοπου από μόνη της δεν αποτελεί άμεσο URL αποτελεσμάτων παρακολούθησης ή υποβολής αξίωσης.

Αποστολέας ή έμπορος λιανικής

Στοιχεία επικοινωνίας στην παραγγελία ή την επιβεβαίωση αποστολής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την υποστήριξη αποστολέα

Κατάλληλη για	Απόκτηση του σωστού αναγνωριστικού μεταφορέα, διόρθωση των πληροφοριών κράτησης και επίλυση ζητημάτων αγοράς.
Περιοχή/γλώσσα	Όπως προσφέρεται από τον αρχικό πωλητή.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ακολουθήστε τις δημοσιευμένες πληροφορίες υποστήριξης του πωλητή.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αναγνωριστικό αποστολής, περιγραφή αντικειμένου και φωτογραφίες σε περίπτωση ζημιάς.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής δεν ελέγχει απαραίτητα μια αποστολή που βρίσκεται ήδη υπό την κατοχή του μεταφορέα.

Για κλιμάκωση, επιβεβαιώστε πρώτα την κράτηση με τον αποστολέα και, στη συνέχεια, δώστε στον υπεύθυνο μεταφορέα την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση και την πλήρη διεύθυνση. Για απώλεια ή ζημιά, προετοιμάστε επίσης την περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικά αξίας, φωτογραφίες και την αρχική συσκευασία.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διατηρούν το merchant order ID, το carrier consignment identifier και οποιοδήποτε partner identifier ως ξεχωριστά πεδία. Αυτή η αντιστοίχιση βοηθά στη διερεύνηση αιτημάτων «Πού είναι η παραγγελία μου;» χωρίς να αποδίδεται ένα συμβάν κράτησης στη φυσική παραλαβή. Συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση του παρόχου πριν σχεδιάσετε μαζική παρακολούθηση ή ειδοποιήσεις.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Αναζήτηση στον ιστότοπο του μεταφορέα

PBT Express Freight Network

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την αναζήτηση στον ιστότοπο του μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέα	Η αποστολή που έχει εντοπιστεί στον ίδιο τον ιστότοπο του μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Έλεγχος μιας μεμονωμένης αποστολής σε σχέση με την καταχώριση του μεταφορέα.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στον τρέχοντα ιστότοπο.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Χρησιμοποιείτε μόνο τις δυνατότητες που περιγράφονται στην τρέχουσα διεπαφή του μεταφορέα.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Ελέγξτε ιστοσελίδα του μεταφορέα πριν σχεδιάσετε μια ενσωμάτωση.
Σημείωση σχετικά με τη μετεγκατάσταση/κατάργηση	Μην επαναχρησιμοποιείτε ένα παλαιότερο endpoint μεταφορέα χωρίς να ελέγξετε την τρέχουσα τεκμηρίωσή του.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API της 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέα	Μεταφορείς που υποστηρίζονται από το επιλεγμένο προϊόν της 17TRACK· επαληθεύστε την αντιστοίχιση του μεταφορέα πριν από την εγγραφή.
Κύρια χρήση	Καταχώριση αναγνωριστικών αποστολών σε ροή εργασίας παρακολούθησης πολλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Το τεκμηριωμένο αίτημα εγγραφής χρησιμοποιεί κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Το τεκμηριωμένο παράδειγμα δέχεται έναν πίνακα αντικειμένων εγγραφής· συμβουλευτείτε την τεκμηρίωση του προϊόντος για τις δυνατότητες και τα όρια των ειδοποιήσεων.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση API του 17TRACK.
Σημείωση σχετικά με τη μετεγκατάσταση/κατάργηση	Ελέγξτε την τεκμηρίωση για τις απαιτήσεις έκδοσης και λογαριασμού πριν από την ανάπτυξη.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ μια αποστολή της PBT Express Freight Network;

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής από τον αποστολέα στον ιστότοπο του μεταφορέα ή καταχωρίστε το στο 17TRACK και ελέγξτε την αντιστοίχιση με τον μεταφορέα. Ένα αποτέλεσμα περιγράφει τις διαθέσιμες σαρώσεις και δεν αποτελεί υπόσχεση για την επόμενη σάρωση.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της PBT Express Freight Network;

Αναζητήστε τον στην ετικέτα μεταφοράς, την απόδειξη ή την ειδοποίηση αποστολής. Αν το κατάστημα λιανικής παρείχε μόνο ένα αναγνωριστικό παραγγελίας, ζητήστε από το κατάστημα το αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της PBT Express Freight Network;

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που είναι τυπωμένο στα πραγματικά έγγραφα της αποστολής αντί να βασίζεστε σε ένα υποθετικό πρόθεμα ή μήκος αριθμού. Επιβεβαιώστε το μέσω της αναζήτησης του μεταφορέα, αν μια πλατφόρμα marketplace έχει παράσχει πολλές αναφορές.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της PBT Express Freight Network;

Ένα συμβάν φυσικής διαχείρισης μπορεί να εμφανιστεί αφού ο αποστολέας δημιουργήσει την κράτηση και παραδώσει το φορτίο. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παραλαβή, αν η αναζήτηση εξακολουθεί να εμφανίζει μόνο πληροφορίες κράτησης.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της PBT Express Freight Network;

Το φορτίο μπορεί να μετακινείται μεταξύ σημείων σάρωσης χωρίς ενημέρωση ορατή στον παραλήπτη. Συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν φυσικής διακίνησης με την κρατημένη υπηρεσία και ζητήστε από τον αποστολέα ή τον αρμόδιο μεταφορέα να διερευνήσει ένα ανεξήγητο κενό.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της PBT Express Freight Network;

Το ισχύον πρότυπο υπηρεσίας ή η εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή αποτελεί την κατάλληλη αναφορά. Επιβεβαιώστε το αρχικό συμβάν, τον τρόπο υπολογισμού των ημερών και τυχόν εγγύηση στους όρους κράτησης, αντί να εφαρμόσετε έναν γενικό μέσο όρο διαδρομής.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση της PBT Express Freight Network;

Διαβάστε την ειδοποίηση απόπειρας παράδοσης και ακολουθήστε τις οδηγίες για τη συγκεκριμένη αποστολή. Αν η διεύθυνση της κράτησης είναι λανθασμένη, ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα διόρθωσης στον μεταφορέα που πραγματοποιεί την παράδοση.

8. Γιατί η PBT Express Freight Network εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα ενώ δεν έχω δέμα;

Ελέγξτε πρώτα τη διεύθυνση, το ακίνητο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους παραλήπτες σε κοντινή απόσταση. Στη συνέχεια ζητήστε τυχόν διαθέσιμα αποδεικτικά παράδοσης από τον μεταφορέα που πραγματοποίησε την παράδοση και ζητήστε από τον αποστολέα να βοηθήσει με τη διερεύνηση.

9. Πώς αναφέρω απώλεια ή ζημιά σε φορτίο της PBT Express Freight Network;

Ενημερώστε τον αποστολέα και κρατήστε την ετικέτα, τα περιεχόμενα, τη συσκευασία και φωτογραφίες. Το μέρος που διαθέτει δικαιώματα βάσει της σύμβασης μεταφοράς θα πρέπει να ελέγξει τη διαδικασία υποβολής αξίωσης και την ισχύουσα προθεσμία υποβολής· η επιστροφή χρημάτων για αγορά αποτελεί ξεχωριστή διαδικασία του πωλητή.

10. Πώς επικοινωνώ με την PBT Express Freight Network;

Βρείτε την τρέχουσα οδό επικοινωνίας μέσω του παρεχόμενου ιστότοπου του μεταφορέα. Έχετε έτοιμα το αναγνωριστικό αποστολής, τον αποστολέα, τη διεύθυνση και την πιο πρόσφατη σάρωση και ζητήστε βοήθεια από τον αποστολέα αν λείπουν τα στοιχεία της κράτησης.

11. Αποδεικνύει ένα συμβάν κράτησης της PBT Express Freight Network ότι ο μεταφορέας έχει το φορτίο;

Όχι: τα δεδομένα της αποστολής μπορούν να δημιουργηθούν πριν από τη φυσική παραλαβή. Εντοπίστε το πρώτο συμβάν παραλαβής ή συλλογής και τον φορέα του πριν αποδώσετε την επιμέλεια.

12. Μπορεί η PBT Express Freight Network να χρησιμοποιεί διαφορετικό αναγνωριστικό από τον αριθμό παραγγελίας ενός εμπόρου;

Ναι: το αναγνωριστικό παραγγελίας ανήκει στο αρχείο αγοράς του εμπόρου, ενώ το αναγνωριστικό αποστολής προσδιορίζει την κράτηση μεταφοράς. Οι έμποροι θα πρέπει να αποθηκεύουν και τα δύο και να παρέχουν στους αγοραστές το αναγνωριστικό μεταφοράς.

13. Πώς πρέπει να ερμηνεύω μια παράδοση σε συνεργάτη της PBT Express Freight Network;

Διαχωρίστε μια ειδοποίηση δεδομένων από μια φυσική σάρωση παραλαβής. Ο φορέας παραλαβής γίνεται η κατάλληλη πηγή για τα συμβάντα του σταδίου παράδοσής του, μόλις αποδεχτεί πραγματικά το φορτίο.

14. Σημαίνει ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο ότι μια διεθνής αποστολή της PBT Express Freight Network έχει εκτελωνιστεί;

Όχι: η άφιξη και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι διαφορετικά συμβάντα. Αν η πραγματική αποστολή είναι διασυνοριακή, ανταποκριθείτε σε αιτήματα για έγγραφα ή πληρωμές μέσω του αρμόδιου μεταφορέα, μεσίτη ή διαύλου τελωνείου.

15. Μπορεί μια εκτίμηση παράδοσης της PBT Express Freight Network να θεωρηθεί εγγύηση;

Όχι: μια πρόβλεψη δεν αποτελεί από μόνη της εκτελεστή δέσμευση παροχής υπηρεσίας. Ελέγξτε εάν οι συγκεκριμένοι όροι κράτησης προβλέπουν ρητά εγγύηση και καθορίζουν τις προϋποθέσεις της.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να καταχωρίζουν αποστολές της PBT Express Freight Network μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να ελέγξουν την τεκμηρίωση API πολλαπλών μεταφορέων του 17TRACK και να επιβεβαιώσουν τη σωστή αντιστοίχιση μεταφορέα πριν από την καταχώριση. Ένα τρέχον API παρακολούθησης που λειτουργεί από τον μεταφορέα θα πρέπει να υλοποιείται μόνο με βάση την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών του.

API παρακολούθησης

Το παρακάτω παράδειγμα χρησιμοποιεί το παρεχόμενο Τεκμηρίωση API του 17TRACK. Επιβεβαιώστε τον κωδικό μεταφορέα της PBT Express Freight Network στον τρέχοντα κατάλογο μεταφορέων του 17TRACK πριν αντικαταστήσετε το σύμβολο κράτησης θέσης· ο κωδικός δεν συνάγεται από το όνομα του μεταφορέα.

# 1. PBT Express Freight Network official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not use an undocumented carrier endpoint.

# 2. 17TRACK API — confirm the carrier code before use
curl -X POST 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  -H '17token: YourKey' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'