A PBT Express Freight Network bemutatása
A PBT Express Freight Network az ebben a nyomkövetési útmutatóban megadott fuvarozónév; a hozzá megadott hivatalos webhely új-zélandi domainen található. A szállítmány dokumentációja és a fuvarozó saját webhelye alapján állapítsa meg, melyik szervezet vette át az adott küldeményt. Egy piactér, fuvarszervező vagy korábbi szállítási partner eltérő hivatkozást adhat meg anélkül, hogy ő lenne a kézbesítő fuvarozó.
| Áttekintési mező | A küldemény felkutatásának kiindulópontja |
|---|
| Fuvarozó neve | PBT Express Freight Network |
| Megadott hivatalos webhely | https://pbt.co.nz/ |
| A webhely elsődleges régiója | Új-Zéland (.co.nz); a tényleges feladási és rendeltetési helyet a küldemény nyilvántartásában ellenőrizze. |
A fuvarozói entitások kapcsolatai
| Entitás | Entitás típusa |
|---|
| PBT Express Freight Network | Az útmutatóban megnevezett fuvarozó |
A PBT Express Freight Network összes adatának megtekintése| Kapcsolat a PBT Express Freight Network vállalattal | A megadott webhely kapcsolatban áll az ezen az oldalon megadott fuvarozónévvel. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából | Mielőtt egy beolvasást ehhez a hálózathoz kapcsolna, ellenőrizze a címkén vagy a feladási értesítőn megnevezett fuvarozót. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | Megadott fuvarozói webhely. |
|---|
|
| Szállítási vagy fuvarozási szolgáltatás | Küldeményspecifikus szolgáltatás |
A szállítási szolgáltatások összes adatának megtekintése| Kapcsolat a PBT Express Freight Network vállalattal | A küldemény címkéjén feltüntetett szolgáltatás határozza meg, hogy melyik fuvarozó és szolgáltatási feltételek érvényesek; ebből az útmutatóból ne következtessen a termék nevére. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából | A nyomkövetés lefedettsége és a kézbesítéssel kapcsolatos elvárások a lefoglalt szolgáltatástól függenek. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | Ellenőrizze a küldemény nyilvántartását a következővel szemben: fuvarozó webhelye. |
|---|
|
| Fuvarozó webhelye | Lehetséges hivatalos nyomkövetési kiindulópont |
A fuvarozói webhely összes adatának megtekintése| Kapcsolat a PBT Express Freight Network vállalattal | A megadott fuvarozói webhely a kiindulópont az aktuális küldeménykereső és támogatási csatornák megtalálásához. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából | A fuvarozó eredménye összevethető az eredeti küldeményadatokkal. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | Megadott fuvarozói webhely. |
|---|
|
| Feladási és rendeltetési hely szerinti kezelők | Lehetséges hálózati résztvevők |
A hálózati kezelők összes adatának megtekintése| Kapcsolat a PBT Express Freight Network vállalattal | Bármely raktárt, távolsági fuvarozót vagy kézbesítési partnert a tényleges küldemény vagy szkennelés alapján kell azonosítani; ez az oldal nem rendel hozzá megnevezett létesítményt vagy partnert. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából | Az elektronikus foglalás nem bizonyítja, hogy egy kezelő fizikailag átvette a küldeményt. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | Használja a fuvarozó küldeményadatait és webhelyét. |
|---|
|
| 17TRACK | Független nyomkövetési platform |
A 17TRACK összes adatának megtekintése| Kapcsolat a PBT Express Freight Network vállalattal | A 17TRACK megjelenítheti az elérhető fuvarozói eseményeket; nem szállítja a küldeményt. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából | A kézbesítés módosítására vagy az elvesztés kivizsgálására irányuló kérésekkel a felelős fuvarozóhoz vagy a feladóhoz kell fordulni. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | 17TRACK API-dokumentáció a független nyomkövetési felületet ismerteti. |
|---|
|
Gyors válasz
A PBT Express Freight Network küldeményének lekérdezéséhez használja a feladó által megadott küldemény- vagy nyomkövetési azonosítót, és keresse meg az aktuális nyomkövetési belépési pontot a következőn: a fuvarozó webhelyén. Alternatív megoldásként adja meg az azonosítót a 17TRACK oldalon, és ellenőrizze az észlelt fuvarozót. Ha nem jelennek meg események, először különítse el a fuvarozói azonosítót a webáruházi rendelési számtól, majd kérdezze meg a feladót, hogy a küldeményt ténylegesen átadták-e. A 17TRACK független: nem tud árut szállítani, címet módosítani, reklamációt jóváhagyni vagy visszatérítést kibocsátani.
A PBT Express Freight Network csomagjainak nyomon követése
Kezdje a fuvarcímkén, nyugtán vagy feladási értesítőn feltüntetett azonosítóval – ne a kereskedő rendelési számával, kivéve, ha a fuvarozó kifejezetten elfogadja ezt a hivatkozást.
- Keresse meg a küldeményazonosítót a feladó feladási üzenetében vagy a szállítási dokumentumokon. A kézbesítési értesítő eltérő hivatkozást is tartalmazhat.
- A fuvarozói útvonalhoz nyissa meg a megadott hivatalos webhelyet, keresse meg annak aktuális nyomkövetési funkcióját, és a feltüntetett módon adja meg az azonosítót.
- A független útvonalhoz adja meg ugyanazt az azonosítót a 17TRACK oldalon; vizsgálja meg a fuvarozó azonosítását és az elérhető eseményeket, a javasolt egyezést azonban ne tekintse a küldemény birtoklása bizonyítékának.
- Ha a lekérdezés üres, ellenőrizze újra a karaktereket és a szóközöket, győződjön meg arról, hogy a feladó ezt a fuvarozót használta, és kérdezze meg, mikor történt meg a fizikai átadás. Ha egy régi szám nem kapcsolódó eredményt ad, kérje meg a feladót az aktuális küldeményazonosító megadására.
A nyomkövetési számok formátumai és példái
A PBT Express Freight Network küldeményét a tényleges címke és a fuvarozói lekérdezés alapján azonosítsa, ne egy feltételezett előtag vagy hossz alapján. Az alábbi minták az azonosítók szerepét írják le, nem pedig a fuvarozó közzétett számspecifikációit; nem szerepel kitalált, teljes hosszúságú nyomkövetési szám.
Nyomkövetési szám formátuma
| Azonosítócsalád | Normalizált minta |
|---|
| Fuvarozói küldeményazonosító | Pontosan a címkéről vagy a feladási értesítőről másolja át; nincs feltételezett rögzített minta. |
A fuvarozói küldeményazonosítók összes adatának megtekintése| Hossz/szerkezet | A tényleges dokumentumon szereplő szerkezetet használja; nincs állítás egységes hosszról. |
|---|
| Ki állítja ki | A fuvarozó vagy annak foglalási folyamata, a szállítási dokumentumokon feltüntetettek szerint. |
|---|
| Jellemző szolgáltatás/felhasználás | Egy lefoglalt áruszállítási küldemény azonosítása. |
|---|
| Ki látja és hol | A feladók címkén vagy foglalási nyilvántartásban láthatják; a címzettek a feladási értesítőben kaphatják meg. |
|---|
| Nyomkövetési hatókör | Ellenőrizze, hogy a fuvarozói lekérdezés milyen eseményeket ad vissza az adott küldeményhez. |
|---|
| Fontos megjegyzés | A foglalás létrehozása nem bizonyítja a fizikai átvételt; ne következtessen a szolgáltatásra vagy a kézbesítés dátumára egy előtagból. |
|---|
|
| Kereskedői rendelés vagy belső hivatkozás | A kereskedő által meghatározott karakterek; nincs feltételezett fuvarozói minta. |
A kereskedői hivatkozások összes adatának megtekintése| Hossz/szerkezet | A kereskedő rendszerétől függ. |
|---|
| Ki állítja ki | A kereskedő vagy a feladó, nem feltétlenül a PBT Express Freight Network. |
|---|
| Jellemző szolgáltatás/felhasználás | Vásárlás megtalálása vagy egy vásárlás összekapcsolása egy áruszállítási foglalással. |
|---|
| Ki látja és hol | A vásárlók a rendelés-visszaigazoláson látják; a vállalkozások a rendelési rendszerükben látják. |
|---|
| Nyomkövetési hatókör | Csak akkor követhető nyomon, ha a kiválasztott lekérdezés kifejezetten támogatja ezt a hivatkozást. |
|---|
| Fontos megjegyzés | Ha a rendelési szám nem működik, kérje el a kereskedőtől a fuvarozói küldeményazonosítót. |
|---|
|
| Partner- vagy későbbi szakaszhoz tartozó azonosító | Használja a megnevezett partner által megadott azonosítót; átalakítási szabály nincs feltételezve. |
A partnerazonosítók összes részletének megtekintése| Hossz/szerkezet | A kibocsátó szolgáltatótól függ. |
|---|
| Ki állítja ki | A tényleges szállítási dokumentumokon megnevezett partner. |
|---|
| Jellemző szolgáltatás/felhasználás | Külön szállítási szakasz, ha a küldemény egynél több szolgáltatót vesz igénybe. |
|---|
| Ki látja és hol | A feladó vagy a címzett egy későbbi átadási frissítésben kaphatja meg. |
|---|
| Nyomkövetési hatókör | Ellenőrizze a kibocsátó szolgáltató saját szakaszra vonatkozó lekérdezését. |
|---|
| Fontos megjegyzés | A lekérdezés által elfogadott számot nem feltétlenül az adott lekérdezés szolgáltatója adta ki; ne feltételezze, hogy postai S10- vagy GS1-formátum alkalmazandó. |
|---|
|
A nyomkövetési állapotok és jelentésük
Olvassa el minden PBT Express Freight Network-eredményt a helyszínével és időbélyegével együtt. Az alábbi leírások értelmező életciklus-kategóriák, nem pedig e fuvarozó státuszszókincsének szó szerinti idézetei.
Gyors állapotkeresés
| Állapot | Életciklusszakasz |
|---|
| Foglalás vagy címke létrehozva | Szállítás előtti szakasz |
A foglalás vagy a létrehozott címke összes részletének megtekintése| Mit jelent | A küldemény adatai már a fizikai átvételi szkennelés előtt is létezhetnek. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Kérdezze meg a feladót, hogy jelenleg kinél van az áru; önmagában egy elektronikus nyilvántartás nem bizonyítja, hogy a fuvarozó átvette a küldeményt. |
|---|
| Mi történik ezután | Az átvétel vagy a fogadás fizikai kezelési eseményt generálhat. |
|---|
| Mit kell tennie | Kérdezze meg a feladót az átadás dátumáról, ha az eredmény továbbra is a foglalásnál marad. |
|---|
|
| Átvéve vagy elfogadva | Elfogadva |
Az átvett vagy elfogadott küldemény összes részletének megtekintése| Mit jelent | Fizikai átvételi esemény történt, az eseményben megnevezett szolgáltatótól függően. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az átvételi esemény által azonosított szolgáltató. |
|---|
| Mi történik ezután | Válogatás vagy továbbszállítás. |
|---|
| Mit kell tennie | Hasonlítsa össze a szkennelést a lefoglalt szolgáltatással és a célállomással. |
|---|
|
| Úton vagy feldolgozás alatt | Válogatás és távolsági szállítás |
Az úton lévő küldemény összes részletének megtekintése| Mit jelent | A rakomány a kezelési pontok között mozog vagy feldolgozás alatt áll; egy szkennelés nem fedi fel minden mozgását. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A legutóbbi fizikai eseményben megnevezett szolgáltató, kivéve, ha egy későbbi átadás megváltoztatja a kezelésért felelős felet. |
|---|
| Mi történik ezután | Újabb feldolgozási, átadási vagy kézbesítési szakaszhoz kapcsolódó esemény. |
|---|
| Mit kell tennie | Tekintse át a legutóbbi időbélyeget, és kérje a feladó segítségét, ha a haladás nincs összhangban a lefoglalt szolgáltatással. |
|---|
|
| Partner- vagy vámhatósági esemény | Átadás vagy importfeldolgozás |
Az átadás vagy vámkezelés összes részletének megtekintése| Mit jelent | Elektronikus átadási üzenet, fizikai átvétel vagy vámhatósági esemény is érintett lehet; vizsgálja meg a pontos megfogalmazást. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A tényleges eseményben jelzett megnevezett fizikai kezelő vagy vámhatóság. |
|---|
| Mi történik ezután | Partner általi átvétel, vámkezelési döntés vagy továbbszállítás. |
|---|
| Mit kell tennie | Ne azonosítsa az előzetes értesítést vagy az érkezési szkennelést a partner általi átvétellel vagy a vámhatósági kiadással. |
|---|
|
| Kézbesítés alatt | Utolsó kilométer |
A kézbesítés alatt álló küldemény összes részletének megtekintése| Mit jelent | A kézbesítési kísérlet előkészítése vagy végrehajtása folyamatban van. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A megnevezett kézbesítő szolgáltató. |
|---|
| Mi történik ezután | Kézbesítés, sikertelen kézbesítési kísérlet vagy rendkívüli esemény. |
|---|
| Mit kell tennie | Figyelje a kézbesítési utasításokat vagy a sikertelen kézbesítési kísérletről szóló értesítést. |
|---|
|
| Kézbesítve | Kézbesítési szkennelés |
A kézbesített küldemény összes részletének megtekintése| Mit jelent | Rögzítették a kézbesítés befejezését jelző eseményt; annak helye és a címzett adatai a rendelkezésre álló nyilvántartástól függnek. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A kézbesítést végző szolgáltató kivizsgálhatja a kézbesítési szkennelést; a feladó megadhatja a feladási adatokat. |
|---|
| Mi történik ezután | Általában nem várható további szállítás, kivéve, ha a szkennelést kijavítják vagy vitatják. |
|---|
| Mit kell tennie | Kézbesítési bizonyíték kérése előtt ellenőrizze a kézbesítési helyet, valamint a háztartást vagy a recepciót. |
|---|
|
| Átvételre vár | Átvétel |
Az átvételre váró küldemény összes részletének megtekintése| Mit jelent | Előfordulhat, hogy a küldeményt egy megadott átvételi pontra irányították. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az értesítésben megnevezett hely vagy szolgáltató. |
|---|
| Mi történik ezután | Átvétel vagy további utasítások az alkalmazandó szolgáltatási feltételek szerint. |
|---|
| Mit kell tennie | Közvetlenül erősítse meg a helyet, az azonosítási követelményeket és az átvételi utasításokat. |
|---|
|
| Kézbesítési kivétel vagy sikertelen kézbesítési kísérlet | Kivétel |
A kézbesítési kivétel összes részletének megtekintése| Mit jelent | A kézbesítés nem a tervek szerint haladt; az esemény megfogalmazásának azonosítania kell a problémát. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A kézbesítést végző szolgáltató, a feladó bevonásával, ha a feladási adatokat javítani kell. |
|---|
| Mi történik ezután | Ezt követheti egy módosított kézbesítés, átvételi utasítás vagy a feladó döntése. |
|---|
| Mit kell tennie | Ellenőrizze az értesítést, és szükség esetén kérje meg a feladót a feladási adatok javítására. |
|---|
|
| Visszaküldés elindítva | Visszaküldés |
A visszaküldés elindítására vonatkozó összes részlet megtekintése| Mit jelent | A küldeményt az eredeti kézbesítés befejezése helyett visszairányítják. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A legutóbbi visszaküldési szkennelésben megnevezett szolgáltató; a kereskedelmi rendezést a feladó irányítja. |
|---|
| Mi történik ezután | Visszaszállítás és a feladóhoz történő esetleges kézbesítés. |
|---|
| Mit kell tennie | Érdeklődjön a feladónál az újraküldésről vagy a vásárlás visszatérítésének feltételeiről. |
|---|
|
Szolgáltatások és kézbesítési idők
A PBT Express Freight Network esetében a fedezet, a kezelési feltételek és az esetleges kézbesítési norma meghatározásához használja a küldeményen feltüntetett szolgáltatást és annak aktuális feltételeit. Az alábbi sorok összehasonlítási célú küldeménykategóriák, és nem jelentik azt, hogy a konkrétan megnevezett termékek vagy nemzetközi útvonalak elérhetők.
Szolgáltatás-összehasonlítás
| Szolgáltatás | Szolgáltatás típusa |
|---|
| A küldeményhez választott szolgáltatás | Lefoglalt küldeménykategória |
A lefoglalt szolgáltatás összes részletének megtekintése| Leginkább erre alkalmas | A tényleges küldemény követelményeihez a feladó által kiválasztott szolgáltatást használja. |
|---|
| Lefedettség | Ellenőrizze a feladási és a rendeltetési helyet a foglalásban. |
|---|
| Nyomon követési szint | Tekintse át az ehhez a küldeményhez visszaadott szkenneléseket. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | Foglalás előtt ellenőrizze az aktuális szolgáltatási feltételeket. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | Ellenőrizze a küldeményszerződést és az esetlegesen megvásárolt fedezetet. |
|---|
| Fő korlátozás | Az általános szolgáltatásmegnevezés nem jelent meghatározott szállítási időre vonatkozó ígéretet vagy tartalmazott biztosítást. |
|---|
|
Kézbesítési idő
| Szolgáltatás | Közzétett kézbesítési norma |
|---|
| A küldeményen feltüntetett lefoglalt szolgáltatás | Tekintse át az aktuális szolgáltatási feltételeket és a küldeményre vonatkozó konkrét becslést. |
A lefoglalt szolgáltatás valamennyi kézbesítési idejére vonatkozó részlet megtekintése| Munkanapok vagy naptári napok | Az aktuális szolgáltatási feltételekben megadott mértékegységet alkalmazza; ünnepnapok ellenőrzése nélkül ne váltson át másik mértékegységre. |
|---|
| Garanciális státusz | Garanciát csak az alkalmazandó szerződésben szereplő kifejezett expressz garancia keletkeztet. |
|---|
| A számítás kezdete | Kövesse a szolgáltatási feltételeket; a címke létrehozása és a fizikai átvétel különböző események. |
|---|
| A késés fő tényezői | Az átvétel időzítése, a cím pontossága, a szállítási fennakadások, valamint a partnerek vagy a vámhatóságok általi feldolgozás. |
|---|
| A hivatalos forrás dátuma/érvényessége | A küldemény foglalási dátumára érvényes feltételeket alkalmazza, amelyek itt érhetők el: a fuvarozó webhelyén. |
|---|
|
A célország kézbesítési ideje
Ez a célországra vonatkozó táblázat a megadott fuvarozói domain által jelzett országra korlátozódik. Nem jelenti megerősített nemzetközi szolgáltatások meglétét, és nem állít fel útvonal-átlagokat. A célországhoz kapcsolódó konkrét becslésnek a ténylegesen lefoglalt szolgáltatáson kell alapulnia.
| Célország / régió | Elsődleges szolgáltatástípus |
|---|
| Új-Zéland — a küldeményen megadott célország | A feladó által ténylegesen lefoglalt szolgáltatás |
Az Új-Zélandra irányuló kézbesítések valamennyi részletének megtekintése| Becsült kézbesítési időtartomány | Használja a küldeményre vonatkozó konkrét becslést vagy az aktuálisan alkalmazandó szolgáltatási normát; az egész útvonalra vonatkozó számszerű tartomány nem kerül megadásra. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | Átlagot csak összehasonlítható küldemények meghatározott csoportjából vezessen le; a teljes hálózatra vonatkozó érték nem írná le megbízhatóan ezt a foglalást. |
|---|
| Utolsó kilométeres partner / átadó fuvarozó | Az üzemeltetőt a küldemény és a legutóbbi fizikai kézbesítési szkennelés alapján azonosítsa; ne rendeljen hozzá partnert kizárólag földrajzi elhelyezkedés alapján. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az Új-Zélandon belül feladott küldemény esetében az import vámkezelése nem a belföldi kézbesítés része. Importált küldemény esetén külön származási- és vámadatokra van szükség. |
|---|
|
A nyomkövetési becslés előrejelzés; a közzétett szolgáltatási norma egy terméket ír le; a garantált kézbesítési dátumhoz kifejezetten alkalmazandó feltételekre van szükség. A hétvégék, ünnepnapok, távoli címek, időjárás és a kimaradt szkennelések befolyásolhatják azt, amit a címzett tapasztal.
Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások
A PBT Express Freight Network problémája esetén őrizze meg az azonosítót, a legutóbbi szkennelést és a feladó foglalási adatait. A további intézkedés időzítése a lefoglalt szolgáltatástól és a fuvarozó aktuális feltételeitől függ, nem pedig egy általános várakozási időtől.
Probléma és megoldás
| Megjelenített probléma/státusz | Ezt ellenőrizze először |
|---|
| Érvénytelen szám vagy nincs találat | Hasonlítsa össze az eredeti küldeménycímkével. |
Az érvénytelen vagy üres találatra vonatkozó valamennyi részlet megtekintése| Valószínű ok | Rendelési hivatkozás, elgépelt azonosító, helytelen fuvarozóválasztás vagy fizikai esemény nélküli foglalás. |
|---|
| Azonnali intézkedés | Másolja ki újra a fuvarozói azonosítót, és ellenőrizze a feladó feladási nyilvántartását. |
|---|
| Mikor jelezze a problémát | Ha a feladó megerősíti a fizikai átadást, de nem tud egyező találatot kapni. |
|---|
| Kit keressen | Elsőként a feladót; a fuvarozót annak aktuális webhelyén, a küldemény adataival. |
|---|
|
| Címke létrehozva; nincs átvételi szkennelés | Kérdezze meg, kinél van fizikailag a küldemény. |
A létrehozott címkére vonatkozó valamennyi részlet megtekintése| Valószínű ok | A foglalás megelőzheti az átvételt. |
|---|
| Azonnali intézkedés | Kérje el a feladótól az átadás visszaigazolását. |
|---|
| Mikor jelezze a problémát | Ha a feladó az átadásról számol be, de a fuvarozó nem találja a küldeményt. |
|---|
| Kit keressen | A feladó, majd a lefoglalt fuvarozó. |
|---|
|
| Hosszú szünet vagy látszólag elakadt szállítás | Olvassa el az utolsó fizikai helyet és a küldeményre vonatkozó becslést. |
A nyomon követési szünet valamennyi részletének megtekintése| Valószínű ok | Mozgás a szkennelési pontok között, fennakadás vagy megoldatlan kivétel. |
|---|
| Azonnali intézkedés | Ellenőrizze, hogy történt-e újabb fuvarozói szkennelés, és kérdezze meg a feladót a lefoglalt szolgáltatásról. |
|---|
| Mikor jelezze a problémát | Amikor az előrehaladás nincs összhangban az alkalmazandó kézbesítési kötelezettségvállalással, vagy a fuvarozói utasítás intézkedést tesz szükségessé. |
|---|
| Kit keressen | Szállítási kérdés esetén a fuvarozó; szerződéses ügyekben a feladó. |
|---|
|
| Partnernek történő átadás vagy vámvisszatartás | Állapítsa meg, hogy az esemény elektronikus, fizikai vagy hatósági jellegű-e. |
Az átadás vagy vámkezelés valamennyi részletének megtekintése| Valószínű ok | Egy másik szolgáltatót értesítettek, vagy a behozatali dokumentáció, illetve a vámkezelés folyamatban van. |
|---|
| Azonnali intézkedés | Ellenőrizze a megnevezett szolgáltatót, valamint az esetleges dokumentum- vagy vámfizetési kérelmet. |
|---|
| Mikor jelezze a problémát | Ha a felelős fél információt kér, vagy a lefoglalt szolgáltatás alkalmazandó kötelezettségvállalása nem teljesül. |
|---|
| Kit keressen | Dokumentumok esetén a feladó vagy a vámügynök; az őrzéssel kapcsolatos kérdésekben a megnevezett fizikai fuvarozó. |
|---|
|
| Helytelen cím, kivétel vagy sikertelen kézbesítés | Olvassa el a foglalásban szereplő címet és a kézbesítési kísérletről szóló értesítést. |
A sikertelen kézbesítés valamennyi részletének megtekintése| Valószínű ok | Címeltérés, korlátozott hozzáférés vagy sikertelen kézbesítési kísérlet. |
|---|
| Azonnali intézkedés | Kövesse az értesítésben foglaltakat; ha a foglalás hibás, kérje meg a feladót a javítás kezdeményezésére. |
|---|
| Mikor jelezze a problémát | Amint a fuvarozói értesítés intézkedést kér, vagy a kézbesítési lehetőséghez megadott határidő tartozik. |
|---|
| Kit keressen | A kísérletet végző kézbesítő fuvarozó; a foglalás módosításaiért a feladó. |
|---|
|
| Átvételre vár vagy visszaküldés a feladónak | Ellenőrizze a legfrissebb utasítást és a megnevezett helyszínt. |
Az átvétel vagy visszaküldés valamennyi részletének megtekintése| Valószínű ok | Átvételt kértek, a kézbesítés sikertelen volt, vagy visszaküldést engedélyeztek. |
|---|
| Azonnali intézkedés | Átvétel esetén erősítse meg a személyazonosságát és a helyszínt; visszaküldés esetén kérdezze meg a feladót az újraküldésről vagy a visszatérítésről. |
|---|
| Mikor jelezze a problémát | A tényleges értesítésben megadott határidő előtt. |
|---|
| Kit keressen | A döntéstől függően a megnevezett átvételi szolgáltató vagy a feladó. |
|---|
|
| Kézbesítve, de nem érkezett meg | Ellenőrizze a kézbesítési címet, a lerakási helyet és a közelben tartózkodó személyeket. |
A kézbesített, de át nem vett küldemény valamennyi részletének megtekintése| Valószínű ok | Kézbesítés egy recepción, háztartástagon vagy más rögzített helyen; előfordulhat, hogy a szkennelést is ki kell vizsgálni. |
|---|
| Azonnali intézkedés | Ebben a sorrendben ellenőrizze az ingatlant, a háztartást, a recepciót és a szomszédokat; ezt követően kérje a kézbesítést végző szolgáltatótól a rendelkezésre álló kézbesítési igazolást. |
|---|
| Mikor jelezze a problémát | Haladéktalanul, ha a helyi ellenőrzések nem találják meg a küldeményt. |
|---|
| Kit keressen | A szkennelési bizonyítékokért a kézbesítést végző szolgáltató, a küldemény kivizsgálásáért pedig a feladó felel. |
|---|
|
| Hiányzó vagy sérült szállítmány | Őrizze meg a címkét, a tartalmat, a csomagolást és a fényképeket. |
A hiányzó vagy sérült szállítmány valamennyi részletének megtekintése| Valószínű ok | Szállítási kivizsgálást vagy kárfelmérést igénylő küldemény. |
|---|
| Azonnali intézkedés | Dokumentálja az állapotot, és a csomagolás kidobása nélkül értesítse a feladót. |
|---|
| Mikor jelezze a problémát | Kövesse az alkalmazandó szerződésben meghatározott bejelentési határidőt; a látható sérülést haladéktalanul jelentse. |
|---|
| Kit keressen | Fuvarozói kárigény esetén a feladó vagy a szerződő ügyfél; vásárlási jogorvoslatért a kereskedő. |
|---|
|
Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások
Ne feltételezze, hogy a PBT Express Freight Network egy nemzetközi küldemény minden szakaszát üzemelteti pusztán azért, mert az azonosítója megjelenik egy nyomon követési eredményben. A táblázat bemutatja, hogyan kell kivizsgálni egy határokon átnyúló foglalást, ha ilyenről van szó; nem állítja egy adott nemzetközi termék, célhálózat vagy vámkezelési megállapodás meglétét.
Nemzetközi folyamat
| Szakasz | Jellemző nyomon követési esemény |
|---|
| Feladási foglalás és átvétel | A foglalást elfogadás esetén fizikai átvételi szkennelés követi. |
A feladási átvétel valamennyi részletének megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | A feladásig a feladó; ezt követően a fizikai átvételi eseményben megjelölt kezelő. |
|---|
| Mi történik | Létrejönnek a szállítmány adatai, és az árut átadják egy kiindulási kezelőnek. |
|---|
| Megváltozhat a nyomkövetési szám? | Ellenőrizze, hogy a foglalási és a szállítási címkék ugyanazt az azonosítót használják-e. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | A foglalás és a fizikai átvétel között előfordulhat, hogy nincs kezelési szkennelés. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Kérje el a feladótól az átvett küldemény azonosítóját. |
|---|
|
| Exportfeldolgozás és főfuvarozás | Indulási vagy átrakási esemény, ha elérhető. |
Az export és a főfuvarozás minden részletének megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | A kiindulási fuvarozó vagy a szállítási nyilvántartásokban megnevezett tényleges főfuvarozó. |
|---|
| Mi történik | Az árut előkészítik az indulásra és a szállításra, valamint az esetlegesen alkalmazandó export-ellenőrzésekre. |
|---|
| Megváltozhat a nyomkövetési szám? | Külön szállítási vagy partneri hivatkozás jöhet létre. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | A közbenső mozgatás nem feltétlenül eredményez a címzett számára látható szkenneléseket. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Ellenőrizze a lefoglalt útvonalat, és szükség esetén a feladón keresztül kérjen szállítási vizsgálatot. |
|---|
|
| Importérkezés és vámkezelés | Érkezés, ellenőrzés, dokumentumkérés vagy kiadás — egymástól különálló események. |
Az import és a vámkezelés minden részletének megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | A tényleges rendeltetési hely szerinti kezelőnek és a vámhatóságnak eltérő szerepe van. |
|---|
| Mi történik | Az importfeldolgozáshoz dokumentumokra, vámokra vagy vámkezelési döntésre lehet szükség; az érkezés nem jelenti a kiadást. |
|---|
| Megváltozhat a nyomkövetési szám? | A rendeltetési hely szerinti fuvarozó saját azonosítót rendelhet hozzá. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | Az ellenőrzésnek és a dokumentumok felülvizsgálatának nem kell gyakori szkennelések formájában megjelennie. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | A küldeményen megnevezett fuvarozón, vámügynökön vagy vámcsatornán keresztül válaszoljon a jogszerű megkeresésekre. |
|---|
|
| Partneri előzetes értesítés és fizikai átadás | Elektronikus értesítés, majd külön átvételi szkennelés. |
A partneri átadás minden részletének megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | Az átadás előtt az átadó kezelő; a fizikai átvételt követően az átvevő kezelő. |
|---|
| Mi történik | Az adatok és az áru eltérő időpontokban kerülhetnek átadásra. |
|---|
| Megváltozhat a nyomkövetési szám? | Igen, ha az átvevő kezelő külön címkét állít ki. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | Az előzetes értesítés és az első átvételi szkennelés között szünet fordulhat elő. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Amint rendelkezésre áll, használja az átvevő szolgáltató azonosítóját; ne tekintse az előzetes értesítést fizikai átvételnek. |
|---|
|
| Kézbesítés a rendeltetési helyen | Kézbesítés alatt, kézbesítési kísérlet vagy sikeres kézbesítés. |
A rendeltetési hely szerinti kézbesítés minden részletének megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | A rendeltetési hely szerinti átvételi és kézbesítési eseményekben megnevezett szolgáltató. |
|---|
| Mi történik | Az árut előkészítik a végső kézbesítési kísérletre. |
|---|
| Megváltozhat a nyomkövetési szám? | A rendeltetési hely szerinti szolgáltató kapcsolt kézbesítési azonosítót használhat. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | Az időzítés az átvevő hálózat szkennelési gyakorlatától függ. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Kövesse a tényleges kézbesítési értesítést, és a kísérlettel kapcsolatban lépjen kapcsolatba a megnevezett kézbesítő szolgáltatóval. |
|---|
|
Kézbesítéskezelés és szállítás utáni lehetőségek
PBT Express Freight Network küldemény esetén kérdezze meg a lefoglalt fuvarozótól, hogy az adott küldemény módosítható-e. Egy független nyomkövető oldalnak küldött kérelem nem módosítja a kézbesítési utasításokat.
Kézbesítés kezelése
| Lehetőség | Ki nyújthatja be a kérelmet |
|---|
| Címjavítási vagy kézbesítési utasítással kapcsolatos megkeresés | Kezdje a küldeményt lefoglaló feladóval. |
A kézbesítési módosítások minden részletének megtekintése| Jogosultság | A fuvarozó aktuális szabályaitól és a küldemény státuszától függ. |
|---|
| Határidő / elérhető szakasz | A kézbesítés befejezése előtt érdeklődjön; kövesse a tényleges küldeményre megadott határidőt. |
|---|
| Díj | Ellenőrizze a kért módosításra vonatkozó feltételeket. |
|---|
| Garantált? | A kérelem benyújtása nem garantálja az útvonal- vagy címváltoztatást. |
|---|
| Hivatalos ügyintézési hivatkozás | Az aktuális kapcsolattartási lehetőséget itt találja: a fuvarozó webhelyén. |
|---|
|
| Kézbesítési igazolás vagy sikertelen kézbesítéssel kapcsolatos érdeklődés | A címzett érdeklődhet; előfordulhat, hogy a feladónak engedélyeznie kell a hivatalos vizsgálatot. |
A kézbesítési igazolás valamennyi részletének megtekintése| Jogosultság | Attól függ, hogy milyen bizonyíték áll rendelkezésre a lefoglalt szolgáltatáshoz. |
|---|
| Határidő / elérhető szakasz | Egy kézbesítési kísérlet vagy kézbesítési szkennelés után; ellenőrizze az irathozzáférésre vonatkozó feltételeket. |
|---|
| Díj | Ellenőrizze az alkalmazandó szolgáltatási feltételeket. |
|---|
| Garantált? | Nem szabad feltételezni, hogy konkrét aláírás vagy kép áll rendelkezésre. |
|---|
| Hivatalos ügyintézési hivatkozás | Használja az itt található kapcsolattartási lehetőséget: a fuvarozó webhelyén. |
|---|
|
Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések
A nyomkövetési érdeklődés megállapítja, mi történt; a szállítási kárigény a fuvarozási szerződés alapján kér jogorvoslatot; a kereskedői visszatérítés a vásárlásra vonatkozik. A PBT Express Freight Network szállítmányai esetében a feladónak a hivatalos kárigény benyújtása előtt ellenőriznie kell az alkalmazandó feltételeket, és meg kell őriznie a bizonyítékokat. A 17TRACK egyik ilyen kimenetelről sem dönthet.
Kárigények és visszatérítések
| Folyamat | Használja, amikor |
|---|
| Nyomkövetési vagy kézbesítési érdeklődés | Egy esemény magyarázatra vagy kézbesítési igazolásra szorul. |
A nyomkövetési érdeklődések valamennyi részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A címzett vagy a feladó információt kérhet; az iratokhoz való hozzáférés a foglalástól függhet. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi / legkésőbbi időpontja | A megmagyarázatlan eseményt annak észlelésekor jelezze; a határidőt illetően ellenőrizze az alkalmazandó feltételeket. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | A küldemény azonosítója, a cím, a legutóbbi esemény és a foglalás adatai. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Pontosítás, kézbesítési igazolás vagy vizsgálat iránti kérelem. |
|---|
| Hivatalos hivatkozás | Fuvarozó webhelye. |
|---|
|
| Szállítási veszteségre vagy kárra vonatkozó kárigény | A szerződő fél az alkalmazandó feltételek alapján kártérítést kér. |
A szállítási kárigények valamennyi részletének megtekintése| Ki nyújtja be | Ellenőrizze, hogy a foglalás alapján kit illetnek meg a jogok; a feladónak vagy a számlatulajdonosnak kell elindítania a folyamatot. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi / legkésőbbi időpontja | Kövesse a lefoglalt szolgáltatás aktuális szerződését; a kárt haladéktalanul jelentse, és ne feltételezze, hogy egyetlen határidő minden kárigényre vonatkozik. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Címke, számla- vagy értékigazolás, fényképek, a tartalom és a megőrzött csomagolás. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Vizsgálat, további anyagok bekérése vagy a szerződés és az esetlegesen megvásárolt fedezet alapján hozott döntés. |
|---|
| Hivatalos hivatkozás | Fuvarozó webhelye. |
|---|
|
| Vásárlási visszatérítés | A vevő jogorvoslatot kér egy nem teljesített vagy sérült megrendelés miatt. |
A vásárlási visszatérítések valamennyi részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A vevő felveszi a kapcsolatot az eladóval vagy a piactérrel. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi / legkésőbbi időpontja | Kövesse az eladó szabályzatát és az alkalmazandó fogyasztói jogokat. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | A megrendelés adatai, a nyomkövetési előzmények és adott esetben fényképek. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Az eladó vizsgálata, csere vagy az alkalmazandó feltételek szerinti vásárlási jogorvoslat. |
|---|
| Hivatalos hivatkozás | Használja az eredeti eladó rendeléstámogatási csatornáját. |
|---|
|
Szállítási korlátozások és különleges kezelés
A PBT Express Freight Network szolgáltatásának lefoglalása előtt közvetlenül a fuvarozóval közölje a tartalmat, és erősítse meg az átvételt, a csomagolási előírásokat, valamint az útvonalhoz kapcsolódó követelményeket. Az alábbi kategóriák emlékeztetőül szolgálnak az ellenőrzéshez, nem pedig a fuvarozóra vonatkozó tiltott áruk listáját vagy jogi tanácsot jelentenek.
Szállítási korlátozások
| Kategória | Tiltott vagy korlátozott |
|---|
| Veszélyes áruk, akkumulátorok vagy folyadékok | A besoroláshoz és az elfogadáshoz küldeményspecifikus ellenőrzés szükséges. |
A szabályozott tartalmakra vonatkozó összes részlet megtekintése| Jellemző példák | Akkumulátorral működő berendezések, vegyszerek vagy folyadékok. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | A feladás előtt pontosan tüntesse fel a tartalmat, és szerezze be a vonatkozó csomagolási utasításokat. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A besorolástól, az útvonaltól és a lefoglalt szolgáltatástól függ. |
|---|
| Lehetséges nyomonkövetési/kézbesítési hatás | Az átvilágítás, az elutasítás vagy az útvonal módosítása megszakíthatja a folyamatot. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Az aktuális elfogadási szabályokról itt tájékozódhat a fuvarozó webhelyén. |
|---|
|
| Romlandó, törékeny vagy szokatlan méretű áruk | A foglalás előtt erősítse meg, hogy az áru alkalmas-e a választott szolgáltatásra. |
A különleges kezelést igénylő árukra vonatkozó összes részlet megtekintése| Jellemző példák | Hőmérséklet-érzékeny tartalmak, törékeny tárgyak vagy túlméretes rakomány. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Adjon meg pontos méreteket, és a tartalomnak megfelelő csomagolást használjon. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A kezelhetőség vagy a szolgáltatás igénybevétele az adott árutól és az útvonaltól függ. |
|---|
| Lehetséges nyomonkövetési/kézbesítési hatás | A további kezelés vagy egy elfogadási probléma késleltetheti a továbbszállítást. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Az aktuális szolgáltatási feltételekről itt tájékozódhat a fuvarozó webhelyén. |
|---|
|
Ügyfélszolgálat
Indítson PBT Express Freight Network megkeresést a feladó foglalási adataival és a fuvarozó webhelyéről hivatkozott aktuális kapcsolattartási útvonalon. Ne hagyatkozzon harmadik féltől származó címtárból másolt, nem ellenőrzött telefonszámra, e-mail-címre vagy nyitvatartási időre.
Ügyfélszolgálat
| Csatorna | Ellenőrzött kapcsolat/hivatkozás |
|---|
| Fuvarozó webhelye | https://pbt.co.nz/ |
A fuvarozói webhely összes adatának megtekintése| Leginkább erre alkalmas | A webhely aktuális nyomonkövetési és kapcsolattartási útvonalainak megkeresése. |
|---|
| Régió/nyelv | Használja a webhely aktuális régió- és nyelvi beállításait. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Ellenőrizze a vonatkozó kapcsolattartási csatornán feltüntetett nyitvatartási időt. |
|---|
| Előkészítendő információk | Küldeményazonosító, feladó, címek, a foglalás dátuma és a legutóbbi esemény. |
|---|
| Fontos korlátozás | A webhely címe önmagában nem közvetlen nyomonkövetési eredmény- vagy reklamációbenyújtási URL. |
|---|
|
| Feladó vagy kiskereskedő | A rendelésen vagy a szállítási visszaigazoláson szereplő kapcsolattartási adatok. |
A feladói támogatásra vonatkozó összes részlet megtekintése| Leginkább erre alkalmas | A megfelelő fuvarozóazonosító beszerzése, a foglalási adatok helyesbítése és a vásárlással kapcsolatos problémák megoldása. |
|---|
| Régió/nyelv | Az eredeti értékesítő által kínáltak szerint. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Kövesse az értékesítő által közzétett támogatási információkat. |
|---|
| Előkészítendő információk | Rendelésszám, küldeményazonosító, a termék leírása és sérülés esetén fényképek. |
|---|
| Fontos korlátozás | Az értékesítő nem feltétlenül rendelkezik azzal a küldeménnyel, amely már a fuvarozó őrizetében van. |
|---|
|
Eszkaláció esetén először erősítse meg a foglalást a feladóval, majd adja meg a felelős fuvarozónak a legutóbbi fizikai szkennelés adatait és a teljes címet. Elvesztés vagy sérülés esetén készítse elő a tartalom leírását, az értéket igazoló dokumentumokat, a fényképeket és az eredeti csomagolást is.
E-kereskedelmi és üzleti nyomon követés
A vállalkozásoknak külön mezőként kell megőrizniük a kereskedő rendelési azonosítóját, a fuvarozó küldeményazonosítóját és minden partnerazonosítót. Ez a megfeleltetés segít kivizsgálni a „Hol van a rendelésem?” megkereséseket anélkül, hogy egy foglalási eseményt a fizikai átvételnek tulajdonítanának. Kötegelt nyomon követés vagy értesítések megtervezése előtt tekintse meg az aktuális szolgáltatói dokumentációt.
Fejlesztői/API-összehasonlítás
| Lehetőség | Szolgáltató |
|---|
| Keresés a fuvarozó webhelyén | PBT Express Freight Network |
A fuvarozó webhelyén történő keresésre vonatkozó összes részlet megtekintése| Fuvarozói lefedettség | A fuvarozó saját webhelyén azonosított küldemény. |
|---|
| Elsődleges használat | Egyedi küldemény ellenőrzése a fuvarozó nyilvántartásával összevetve. |
|---|
| Hitelesítés | Kövesse az aktuális webhelyen megjelenő utasításokat. |
|---|
| Nyomkövetési-/kötegelt-/webhook-képesség | Csak az aktuális fuvarozói felület által leírt képességeket használja. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | Ellenőrizze a fuvarozó webhelyén az integráció megtervezése előtt. |
|---|
| Migrációs/elavulási megjegyzés | Ne használjon újra régebbi fuvarozói végpontot az aktuális dokumentáció ellenőrzése nélkül. |
|---|
|
| Többfuvarozós nyomkövetési API | 17TRACK |
A 17TRACK API összes részletének megtekintése| Fuvarozói lefedettség | A kiválasztott 17TRACK-termék által támogatott fuvarozók; a regisztráció előtt ellenőrizze a fuvarozó-hozzárendelést. |
|---|
| Elsődleges használat | Küldeményazonosítók regisztrálása többfuvarozós nyomkövetési munkafolyamatban. |
|---|
| Hitelesítés | A dokumentált regisztrációs kérés 17token fejlécet használ. |
|---|
| Nyomkövetési-/kötegelt-/webhook-képesség | A dokumentált példa regisztrációs objektumok tömbjét fogadja el; az értesítési funkciókkal és korlátozásokkal kapcsolatban tekintse meg a termékdokumentációt. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | 17TRACK API-dokumentáció. |
|---|
| Migrációs/elavulási megjegyzés | Az élesítés előtt ellenőrizze a dokumentációban a verzió- és fiókkövetelményeket. |
|---|
|
GYIK
1. Hogyan követhetem nyomon egy PBT Express Freight Network küldeményt?Használja a feladó által megadott küldeményazonosítót a fuvarozó webhelyén, vagy adja meg a 17TRACK oldalon, és ellenőrizze a fuvarozó egyezését. Az eredmény az elérhető szkenneléseket írja le, nem jelent ígéretet a következő szkennelésre.
2. Hol találom a PBT Express Freight Network nyomkövetési számát?Keresse a fuvarlevélen, a nyugtán vagy a feladási értesítőn. Ha a kereskedő csak rendelési azonosítót adott meg, kérje el tőle a fuvarozó küldeményazonosítóját.
3. Hogyan néz ki egy PBT Express Freight Network nyomkövetési szám?A tényleges szállítási dokumentumokon feltüntetett azonosítót használja, ahelyett hogy feltételezett előtagra vagy számhosszra hagyatkozna. Ha egy piactér több hivatkozást adott meg, erősítse meg az azonosítót a fuvarozói lekérdezésben.
4. Mikor jelenik meg az első PBT Express Freight Network nyomkövetési eseményem?Fizikai kezelési esemény akkor jelenhet meg, miután a feladó létrehozta a foglalást és átadta az árut. Kérje meg a feladót, hogy erősítse meg az átvételt, ha a lekérdezés továbbra is csak foglalási információt mutat.
5. Miért nem frissül a PBT Express Freight Network nyomkövetése?A szállítmány a szkennelési pontok között úgy is mozoghat, hogy a címzett számára nem jelenik meg frissítés. Hasonlítsa össze az utolsó fizikai eseményt a lefoglalt szolgáltatással, és kérje meg a feladót vagy az illetékes fuvarozót az indokolatlan kimaradás kivizsgálására.
6. Mennyi ideig tart a PBT Express Freight Network kézbesítése?A megfelelő szolgáltatási szabvány vagy a küldeményre vonatkozó becslés a megfelelő hivatkozási alap. A foglalási feltételekben ellenőrizze a kezdő eseményt, a napok számításának szabályát és az esetleges garanciát, ahelyett hogy általános útvonal-átlagot alkalmazna.
7. Mit tegyek egy sikertelen PBT Express Freight Network kézbesítés után?Olvassa el a kézbesítési kísérletről szóló értesítést, és kövesse az adott küldeményre vonatkozó utasításokat. Ha a foglalási cím helytelen, kérje meg a feladót, hogy nyújtson be helyesbítési kérelmet a kézbesítő szolgáltatónál.
8. Miért jelzi a PBT Express Freight Network kézbesítettnek a küldeményt, amikor nincs nálam csomag?Először ellenőrizze a címet, az ingatlant, a háztartás tagjait, a recepciónál és a közeli címzetteknél. Ezután kérjen minden elérhető kézbesítési bizonyítékot a kézbesítő szolgáltatótól, és kérje meg a feladót, hogy segítsen a kivizsgálásban.
9. Hogyan jelenthetem a PBT Express Freight Network elveszett vagy sérült szállítmányát?Értesítse a feladót, és őrizze meg a címkét, a tartalmat, a csomagolást és a fényképeket. A fuvarozási szerződés alapján jogokkal rendelkező félnek ellenőriznie kell a kárigénylési eljárást és az alkalmazandó benyújtási határidőt; a vásárlás visszatérítése ettől különálló eladói folyamat.
10. Hogyan léphetek kapcsolatba a PBT Express Freight Network hálózattal?Keresse meg az aktuális kapcsolatfelvételi lehetőséget a következőn keresztül: a megadott fuvarozói webhely. Készítse elő a küldeményazonosítót, a feladó nevét, a címet és a legutóbbi szkennelést, és kérje a feladó segítségét, ha a foglalási adatok hiányoznak.
11. Bizonyítja-e egy PBT Express Freight Network foglalási esemény, hogy a fuvarozónál van az áru?Nem: a küldemény adatai a fizikai átvétel előtt is létrehozhatók. A felügyeleti felelősség megállapítása előtt azonosítsa az első átvételi vagy begyűjtési eseményt és annak szolgáltatóját.
12. Használhat-e a PBT Express Freight Network a kereskedő rendelési számától eltérő azonosítót?Igen: a rendelési azonosító a kereskedő vásárlási nyilvántartásához tartozik, míg a küldeményazonosító a fuvarozási foglalást azonosítja. A kereskedőknek mindkettőt tárolniuk kell, és a szállítási azonosítót meg kell adniuk a vásárlóknak.
13. Hogyan értelmezzem a PBT Express Freight Network partnernek történő átadását?Különítse el az adatértesítést a fizikai átvételi szkenneléstől. Az átvevő szolgáltató válik a kézbesítési szakasz eseményeinek megfelelő forrásává, miután ténylegesen átvette az árut.
14. A vámkezelési érkezési esemény azt jelenti, hogy egy nemzetközi PBT Express Freight Network küldemény vámkezelése megtörtént?Nem: az érkezés és a vámfelszabadítás különböző események. Ha a tényleges küldemény határokon átnyúló, a dokumentum- vagy fizetési kérelmekre az illetékes fuvarozón, vámügynökön vagy vámcsatornán keresztül reagáljon.
15. Kezelhető-e garanciaként a PBT Express Freight Network kézbesítési becslése?Nem: egy előrejelzés önmagában nem kikényszeríthető szolgáltatási kötelezettségvállalás. Ellenőrizze, hogy az adott foglalási feltételek kifejezetten tartalmaznak-e garanciát, és meghatározzák-e annak feltételeit.
16. Regisztrálhatják a vállalkozások a PBT Express Freight Network küldeményeit API-n keresztül?A vállalkozások áttekinthetik a 17TRACK többfuvarozós API-dokumentációját és a regisztráció előtt megerősíthetik a helyes fuvarozói hozzárendelést. A jelenlegi, fuvarozó által üzemeltetett nyomkövetési API-t csak a saját, aktuális fejlesztői dokumentációja alapján szabad implementálni.
Nyomkövetési API
Az alábbi példa a megadott 17TRACK API-dokumentáció. A helyőrző lecserélése előtt erősítse meg a PBT Express Freight Network fuvarozói kódját az aktuális 17TRACK fuvarozói könyvtárában; a kód nem a fuvarozó nevéből következtethető.
# 1. PBT Express Freight Network official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not use an undocumented carrier endpoint.
# 2. 17TRACK API — confirm the carrier code before use
curl -X POST 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
-H '17token: YourKey' \
-H 'Content-Type: application/json' \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Források és hivatkozások
A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem áll kapcsolatban a PBT Express Freight Network vállalattal.
