Redpack Бақылау
Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Redpack бақылау нөмірін енгізіңіз.
Redpack туралы
Redpack — Мексикада ішкі және халықаралық қызметтер көрсететін курьерлік, сәлемдемелік және шоғырландырылған жүк логистикасы компаниясы. Redpack 1994 жылы құрылып, 2018 жылы Grupo Traxión S.A.B. de C.V. еншілес ұйымына айналды. Оның ішкі қызметтері Мексика бойынша жөнелтілімдерді қабылдауды, сұрыптауды, магистральдық тасымалдауды және соңғы милядағы жеткізуді қамтиды, ал халықаралық қызметі экспорттық және импорттық жөнелтілімдерді, сондай-ақ кедендік ресімдеуді үйлестіруді қолдайды.
Тасымалдаушыға шолу
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|---|
| Ресми атауы | Redpack |
| Ресми веб-сайт | https://www.redpack.com.mx/ |
| Тасымалдаушы түрі | Курьерлік, сәлемдемелік, шоғырландырылған жүк және логистика операторы |
| Негізгі аймақ | Мексика, экспорттық және импорттық халықаралық қызметтермен бірге |
| Қадағалау беті | Redpack жөнелтілімдерін қадағалау |
| Бас ұйым | Grupo Traxión S.A.B. de C.V. |
| Құрылған жылы | 1994 |
Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланысы
| Ұйым | Redpack-пен байланысы | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Redpack | Redpack — Мексикадағы курьерлік, сәлемдемелік және логистикалық операциялары үшін пайдаланылатын негізгі тасымалдаушы бренді. | ||||||
Redpack туралы барлық мәліметті көру
| |||||||
| Grupo Traxión S.A.B. de C.V. | Grupo Traxión 2018 жылдан бері Redpack компаниясына еншілес ұйым ретінде иелік етеді. | ||||||
Grupo Traxión туралы барлық мәліметті көру
| |||||||
| Express, Ecoexpress және Metropolitan 24 HR. | Бұл — Redpack басқаратын ішкі жөнелтілім қызметтері. | ||||||
Redpack ішкі қызметтері туралы барлық мәліметті көру
| |||||||
| Redpack бақылауы және анықтамалық іздеу | Redpack веб-сайтында жолдама нөмірі бойынша бақылауды және бөлек анықтамалық іздеуді ұсынады. | ||||||
Redpack бақылау өнімдері туралы барлық мәліметті көру
| |||||||
| Redpack операциялық орталықтары, станциялары және қызмет көрсету пункттері | Redpack Мексика аумағында жөнелтілімдерді қабылдау, бағыттау, сақтау және жеткізу үшін операциялық нысандар мен қызмет көрсету пункттерін пайдаланады. | ||||||
Redpack желісінің нысандары туралы барлық мәліметті көру
| |||||||
| Халықаралық кеден және жергілікті жеткізу субъектілері | Redpack халықаралық тасымалды және кедендік рәсімдеуге қолдау көрсетуді үйлестіреді; бағытқа сәйкес кедендік рәсімдеуді немесе жергілікті жеткізуді межелі жерге байланысты субъектілер жүзеге асыруы мүмкін. | ||||||
Халықаралық тапсырулар туралы барлық мәліметті көру
| |||||||
| 17TRACK | 17TRACK қолжетімді Redpack бақылау оқиғаларын тәуелсіз түрде біріктіреді және Redpack жөнелтілімдерін тасымалдамайды. | ||||||
17TRACK байланысы туралы барлық мәліметті көру
| |||||||
Қысқаша жауап
Redpack жолдама нөмірін мына бетке енгізіңіз: Redpack ресми бақылау беті немесе жөнелтілімнің қолжетімді оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Redpack сонымен қатар үтір немесе бос орын арқылы бөлінген бірнеше жолдама нөмірін енгізуге мүмкіндік береді және клиент нөмірі мен анықтамалық нөмір арқылы анықтамалық іздеуді ұсынады. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, мәннің тапсырыс нөмірі емес, жолдама нөмірі екенін тексеріңіз және алғашқы физикалық қабылдау сканерінің пайда болуы үшін уақыт беріңіз.
Пайдалы кеңес: Жапсырма немесе жөнелтілімнің электрондық жазбасы Redpack сәлемдемені іс жүзінде қабылдағанға дейін пайда болуы мүмкін. Бақылау жөнелтілім алдындағы кезеңде қалып қойса, жөнелтушіге хабарласыңыз.
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. Жеткізу өзгерістерін, тасымалдауды тексеруді, шағымдарды және ақшаны қайтаруды Redpack немесе шарт жасасқан жөнелтуші жүзеге асыруы тиіс.
Redpack сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Redpack тасымалдаушысының жолдама нөмірі арқылы сәлемдемені бақылаңыз. Ресми құрал тасымалдаушыға қатысты жазбалар үшін пайдалы, ал 17TRACK тапсырыс бірнеше тасымалдаушыны қамтығанда немесе тасымалдаушыны анықтау қажет болғанда тиімді.
Redpack ресми бақылауы
- Мынаны ашыңыз: Redpack бақылау беті.
- Жолдама нөмірін енгізіңіз. Бірнеше жолдама болса, нөмірлерді үтір немесе бос орын арқылы бөліңіз.
- Іздеуді жіберіп, соңғы сканерлеуді, орналасқан жерді және жөнелтілімнің қозғалысын оқыңыз.
- Анықтамалық іздеуді пайдалансаңыз, Redpack клиент нөмірін және жөнелтуші берген анықтамалық нөмірді енгізіңіз.
17TRACK арқылы бақылау
- Жөнелтілім нөмірін жеткізу туралы электрондық хаттан, сатушының есептік жазбасынан, түбіртектен немесе Redpack жапсырмасынан көшіріңіз.
- Оны 17TRACK жүйесіне енгізіңіз және тасымалдаушыны автоматты анықтау нақты нәтиже бермесе, Redpack таңдаңыз.
- Жеткізу мәселесін шешуге жүгінбес бұрын соңғы оқиғаны Redpack ресми нәтижесімен салыстырыңыз.
Қай идентификаторды пайдалану керек?
| Идентификатор | Қалай пайдалану керек |
|---|---|
| Жолдама нөмірі | Redpack жөнелтілімдерін стандартты бақылау кезінде пайдаланыңыз. |
| Клиент анықтамалығы | Redpack анықтамалық іздеуінде клиент нөмірімен бірге пайдаланыңыз. |
| Сатушының тапсырыс нөмірі | Сатушының веб-сайтында пайдаланылады; ол автоматты түрде Redpack бақылау нөмірі болмайды. |
| Шот-фактура нөмірі | Есепшот бойынша қолдау үшін пайдаланылады, кәдімгі сәлемдемені бақылау үшін емес. |
Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары
Redpack өзінің негізгі жөнелтілім идентификаторын жолдама нөмірі деп атайды. Қаралған жалпыға қолжетімді беттерде бірыңғай ұзындық немесе префикс ережесі анықталмаған, сондықтан префикске қарап қызмет түрін болжаудың орнына Redpack жөнелтілімдерін тасымалдаушы жапсырмасы немесе сатушының хабарламасы арқылы анықтаңыз.
Бақылау нөмірінің пішімі
| Идентификаторлар тобы | Қалыпқа келтірілген үлгі | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Redpack жолдама нөмірі | Толық идентификаторды басылған күйінде дәл енгізіңіз; айналасындағы бос орындар мен кездейсоқ тыныс белгілерін алып тастаңыз. | ||||||||||||
Redpack жолдама нөмірі туралы барлық мәліметті көру
| |||||||||||||
| Redpack клиентінің анықтамалық нөмірі | Анықтамалық мән және оған байланысты Redpack клиент нөмірі. | ||||||||||||
Redpack анықтамалық нөмірі туралы барлық мәліметті көру
| |||||||||||||
| Сатушының тапсырыс нөмірі | Сатушы анықтайтын үлгі, мысалы ORDER-####-XXXX. | ||||||||||||
Сатушының тапсырыс нөмірі туралы барлық мәліметті көру
| |||||||||||||
| Серіктес немесе соңғы жеткізу идентификаторы | Халықаралық тапсырудан кейін көрсетілген дәл идентификаторды пайдаланыңыз. | ||||||||||||
Серіктес идентификаторы туралы барлық мәліметті көру
| |||||||||||||
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
Redpack бақылау оқиғасы жөнелтілімнің кезеңін көрсетеді, бірақ міндетті түрде уәде етілген жеткізу уақытын білдірмейді. Оқиғаны оның уақыт белгісімен және орналасқан жерімен бірге оқыңыз, әсіресе нақты қабылдау, кеден рәсімдері және серіктестерге тапсыру кездерінде.
Жағдайды жылдам тексеру
| Мәртебе | Нені білдіреді | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Жөнелтілім жазбасы немесе жапсырмасы бар, бірақ физикалық қабылдау әлі күтілуі мүмкін. | ||||||||
Жөнелтілім туралы ақпарат алынған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Қабылданды немесе алынды | Redpack жөнелтілімді физикалық түрде қабылдағанын тіркеді. | ||||||||
Қабылданған немесе алынған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Тасымалдауда немесе операциялық орталықта | Жөнелтілім Redpack желісі арқылы тасымалдануда немесе сол желі ішінде сұрыпталуда. | ||||||||
Тасымалдаудағы өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Кедендік рәсімдеу | Халықаралық жөнелтілім құжаттарды, қауіпсіздік, салық немесе импорт/экспорт тексеруінен өтуде. | ||||||||
Кедендік рәсімдеу бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Жеткізуге шығарылды | Сәлемдеме жеткізу әрекеті жасалатын бағытқа бекітілді. | ||||||||
Жеткізуге шығарылған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Жеткізілді | Тасымалдаушы жеткізу мекенжайында немесе уәкілетті қабылдау орнында жеткізудің аяқталғанын тіркеді. | ||||||||
Жеткізілген жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Қызмет көрсету пунктінде қолжетімді | Жөнелтілім алып кету үшін анықталған Redpack пунктінде сақталуда. | ||||||||
Қызмет көрсету пунктінен алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай | Мекенжайға, қолжетімділікке, ауа райына, операциялық жағдайға немесе алушыға қатысты мәселе қалыпты жеткізуді тоқтатты. | ||||||||
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдайдың барлық мәліметін көру
| |||||||||
| Жөнелтушіге қайтару | Жеткізуді аяқтау мүмкін емес, сәлемдеме жөнелтушіге кері қайтарылуда. | ||||||||
Жөнелтушіге қайтарудың барлық мәліметін көру
| |||||||||
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Redpack уақытқа сезімтал, үнемді және бір метрополия аумағындағы жөнелтілімдерге арналған ішкі қызмет түрлерін, сондай-ақ халықаралық есіктен есікке дейін экспорттық және импорттық қызметті ұсынады. Қамту аймағы, өлшемдер, салмақ, жұмыс күндері және кедендік шарттар қолданылатын стандартқа әсер етеді.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қолайлы | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Express | Уақытқа сезімтал ішкі құжаттар мен сәлемдемелер. | ||||||||||||
Express қызметінің барлық мәліметін көру
| |||||||||||||
| Ecoexpress | Уақытқа онша сезімтал емес ішкі жөнелтілімдер. | ||||||||||||
Ecoexpress қызметінің барлық мәліметін көру
| |||||||||||||
| Metropolitan 24 HR. | Қолдау көрсетілетін бір метрополия аумағында тасымалданатын құжаттар мен жеңіл сәлемдемелер. | ||||||||||||
Metropolitan 24 HR қызметінің барлық мәліметін көру
| |||||||||||||
| Халықаралық қызмет | Есіктен есікке дейінгі импорттық және экспорттық құжаттар немесе сәлемдемелер. | ||||||||||||
Халықаралық қызмет туралы барлық мәліметті көру
| |||||||||||||
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Express | Жарамды жөнелтілімдер үшін 24–48 сағат. | ||||||||||
Express қызметінің уақыт шарттарын көру
| |||||||||||
| Ecoexpress | 2–5 жұмыс күні. | ||||||||||
Ecoexpress қызметінің уақыт шарттарын көру
| |||||||||||
| Metropolitan 24 HR. | Жарамды қалалық аймақтар шегінде 24 сағат. | ||||||||||
Metropolitan 24 HR қызметінің уақыт шарттарын көру.
| |||||||||||
| Халықаралық әуе қызметі | Жарияланған халықаралық қызмет сипаттамасына сәйкес 1–4 күн. | ||||||||||
Халықаралық қызметтің уақыт шарттарын көру
| |||||||||||
Баратын ел бойынша жеткізу уақыттары
| Баратын ел / аймақ | Жеткізу уақытының болжамды аралығы | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 220-дан астам елдегі жарамды халықаралық бағыттар | Жарияланған әуе қызметінің тасымалдау мерзімі: 1–4 күн, бағытқа, қабылдауға және кеден шарттарына байланысты. | ||||||||
Халықаралық бағыттар бойынша жеткізу мерзімдері туралы толық ақпаратты көру
| |||||||||
Жөнелтілімге арналған нақты есеп негізсіз ел бойынша орташа көрсеткіштен сенімдірек. Болжалды жеткізу күні — болжам; қызмет стандарты — белгілі бір жағдайларда тасымалдаушы мәлімдеген жұмыс мақсаты; олардың ешқайсысы кеден жөнелтілімді кепілдендірілген мерзімде босатады дегенді білдірмейді.
Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Мәселені қазіргі уақытта жөнелтілімді бақылап отырған тараппен байланыстырыңыз. Жіберуші жөнелту деректерін түзетіп, шартқа негізделген талаптарды бастай алады; алушы жеткізуге қолжетімділікті тексеріп, дәлел ұсына алады; Redpack тасымалдаушының сканерлеу жазбалары мен тасымалдау оқиғаларын тексере алады.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Шұғыл әрекет | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ | Толық жүкқұжат нөмірін кездейсоқ бос орындарсыз қайта енгізіп, оның тапсырыс нөмірі емес екенін растаңыз. | ||||||||
Жарамсыз нөмір туралы толық мәліметті көру
| |||||||||
| Жапсырма жасалған немесе алғашқы сканерлеу жоқ | Жіберушіден Redpack сәлемдемені іс жүзінде алып кеткенін немесе қабылдағанын сұраңыз. | ||||||||
Алғашқы сканерлеу жоқ жағдайы туралы толық мәліметті көру
| |||||||||
| Жаңартусыз ұзақ уақыт немесе тасымалдау кезінде тұрып қалу | Соңғы сканерлеуді сатып алынған қызметпен, бағытпен және қолданылатын жұмыс күндерімен салыстырыңыз. | ||||||||
Бақылаудың тоқтап қалуы туралы толық мәліметті көру
| |||||||||
| Серіктеске тапсыру күтілуде | Электрондық алдын ала хабарламаға ғана сенбей, келесі тасымалдаушының физикалық қабылдау сканерлеуін іздеңіз. | ||||||||
Серіктеске тапсыру туралы толық мәліметті көру
| |||||||||
| Мекенжай қатесі немесе жеткізу ерекшелігі | Жүкқұжат пен дұрыс мекенжай мәліметтерін көрсетіп, Redpack компаниясына дереу хабарласыңыз; сұралған өзгерістер жөнелтілімнің жарамдылығына байланысты орындалады. | ||||||||
Мекенжай ерекшелігі туралы толық мәліметті көру
| |||||||||
| Жеткізу сәтсіз аяқталды немесе алып кету қажет | Әрекет нәтижесін оқып, қайта әрекет жасау немесе қызмет көрсету пунктінен алып кету қолданылатынын растаңыз. | ||||||||
Сәтсіз жеткізу туралы барлық мәліметті көру
| |||||||||
| Кедендік кідіріс | Сұралған тауар, құн, жеке басын куәландыратын құжат, салық немесе импорт/экспорт құжаттарын ұсыныңыз. | ||||||||
Кедендік кідіріс туралы барлық мәліметті көру
| |||||||||
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Дауды бастамас бұрын нақты мекенжайды, үй мүшелерін, қабылдау орнын, көршілерді және қауіпсіз жеткізу орындарын тексеріңіз. | ||||||||
Жеткізілген, бірақ алынбаған жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру
| |||||||||
| Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілім | Қаптаманы, ішіндегісін, фотосуреттерді, құнды растайтын құжатты және жолсерікті сақтаңыз; Redpack-тен немесе шарт жасасқан жөнелтушіден тиісті процесті бастауды сұраңыз. | ||||||||
Жоғалу немесе зақымдалу туралы барлық мәліметті көру
| |||||||||
| Жөнелтушіге қайтару | Жөнелтушіден тапсырысты түзетіп қайта жіберетінін, ауыстыратынын немесе ақшаны қайтаратынын сұраңыз. | ||||||||
Жөнелтушіге қайтарудың барлық мәліметін көру
| |||||||||
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы беру
Redpack талаптарға сай құжаттар мен сәлемдемелер үшін бақылау және кедендік ресімдеуді қолдау мүмкіндігі бар халықаралық есіктен есікке дейінгі импорт және экспорт қызметін ұсынады. Кеден органдары ресімдеу туралы шешім қабылдайды, ал межелі жерге келгені туралы оқиға кеденнің жөнелтілімді босатқанын білдірмейді.
Халықаралық ағын
| Кезең | Не болып жатыр | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Жөнелтілімді жасау және шыққан жерде қабылдау | Жөнелтілім туралы деректер жасалып, физикалық құжат немесе сәлемдеме қабылданды. | ||||||||||
Шыққан жерде қабылдау туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Экспорттық рәсімдеу және қауіпсіздік | Жөнелтілім халықаралық жөнелтуге дайындалып, экспорт немесе қауіпсіздік талаптарына сәйкестігі тексеріледі. | ||||||||||
Экспорттық рәсімдеу туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Халықаралық магистральдық тасымалдау | Жөнелтілім бастапқы және тағайындалған шлюздер арасында тасымалданады. | ||||||||||
Халықаралық магистральдық тасымалдау туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Тағайындалған жерге келу және импорттық кеден рәсімдері | Жөнелтілім тағайындалған жердің шлюзіне жетіп, импорттық тексеруге жіберіледі. | ||||||||||
Импорттық кеден рәсімдері туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Серіктеске тапсыру | Электрондық алдын ала хабарлама сәлемдеме тағайындалған жердегі жеткізу ұйымына физикалық түрде берілмей тұрып жіберілуі мүмкін. | ||||||||||
Серіктеске тапсыру туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Соңғы кезеңдегі жеткізу | Кедендік рәсімдеуден өткен жөнелтілім тағайындалған жердегі сұрыптау және жеткізу кезеңіне өтеді. | ||||||||||
Соңғы кезеңдегі жеткізу туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
Redpack мекенжайға жеткізуді және қызмет көрсету пунктіне жеткізуді немесе сол жерден алып кетуді қолдайды. Жөнелтілім жіберілгеннен кейін жасалған сұраулар жіберушінің рұқсатын талап етуі мүмкін және сәлемдеменің орналасқан жеріне, қызмет түріне және операциялық мүмкіндіктерге байланысты болады.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрау жібере алады | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Redpack қызмет көрсету пунктіне жеткізу | Жөнелтілімді рәсімдеу кезінде жіберуші немесе Redpack балама алып кету тәртібіне рұқсат берген жағдайда уәкілетті тұлға. | ||||||||||
Қызмет көрсету пунктіне жеткізу туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Қызмет көрсету пунктіне тапсыру | Жіберуші жарамды жөнелтілімді Redpack қызмет көрсету пунктіне апара алады. | ||||||||||
Қызмет көрсету пунктіне тапсыру туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Жеткізу мәселесі немесе мекенжайды тексеру | Алушы немесе жіберуші Redpack компаниясына хабарласа алады; елеулі өзгерістер үшін жіберушінің рұқсаты қажет болуы мүмкін. | ||||||||||
Жеткізу мәселесін тексеру туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Бақылау туралы сұрау жөнелтілімнің орналасқан жерін анықтайды немесе ол туралы түсініктеме береді; тасымалдау жөніндегі талап жөнелту шартына сәйкес өтемақы алуды көздейді; сатушының ақшаны қайтаруы сатып алуға қатысты мәселені шешеді. Бұл — бөлек рәсімдер, әрі Redpack аккаунтының иесіне немесе жіберушіге тасымалдаушыға ресми талап беруге тура келуі мүмкін.
Талаптар және ақшаны қайтару
| Рәсім | Қолдану жағдайы | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Бақылау немесе жеткізу туралы сұрау | Бақылау тоқтап қалды, ерекше жағдайды түсіндіру қажет немесе жеткізуге қатысты дау бар. | ||||||||||
Бақылау туралы сұрау мәліметтерін көру
| |||||||||||
| Жоғалу, зақымдану немесе ішіндегілердің жетіспеуі туралы талап | Тасымалдау бойынша тексеру қолданыстағы шартқа сәйкес өтемақы талап етуге негіз болады. | ||||||||||
Тасымалдау жөніндегі талап туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Сатушының ауыстырып беруі немесе ақшаны қайтаруы | Сатып алушы жоғалған, қайтарылған немесе зақымдалған тапсырыс бойынша коммерциялық өтем талап етеді. | ||||||||||
Сатушының ақшаны қайтару мәліметтерін көру
| |||||||||||
Redpack немесе жөнелтуші тексеру қажет емес екенін растағанға дейін бастапқы қаптама мен ішіндегілерді сақтаңыз. 17TRACK шағымдарды, сақтандыру төлемдерін, пошта төлемдерін немесе сатушының ақшаны қайтаруын мақұлдай алмайды.
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Жөнелтімді қабылдау оның ішіндегілеріне, қаптамасына, қызметіне, бағытына және қолданыстағы заңнамаға байланысты. Халықаралық жөнелтімдер үшін тауар түрі мен құнын да растау қажет. Тауарды тапсырар алдында Redpack-тің тыйым салынған заттарға қатысты қолданыстағы ережелерін тексеріңіз.
Жеткізуге қойылатын шектеулер
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Қауіпті, тез тұтанатын немесе жарылғыш материалдар | Қатаң тыйым салынуы немесе тасымалдау түріне байланысты шектеулерге ұшырауы мүмкін. | ||||||||||
Қауіпті материалдар туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Батареялар, сұйықтықтар және реттелетін тауарлар | Қабылдау құрамы, мөлшеріне, қаптамасына және тасымалдау тәсіліне байланысты. | ||||||||||
Батареялар мен сұйықтықтар туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Тез бұзылатын, сынғыш немесе температураға сезімтал тауарлар | Жарамдылығын тексеруді және қорғаныш қаптаманы қажет етеді; кәдімгі тасымалдау температуралық бақылауды білдірмейді. | ||||||||||
Арнайы өңдеуді қажет ететін тауарлар туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Халықаралық тауарлар | Тауар түріне, құнына, шыққан жеріне, баратын орнына және кеден талаптарына сәйкес шектеледі. | ||||||||||
Халықаралық тауарлар туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
Клиенттерге қызмет көрсету
Алдымен өзіне-өзі қызмет көрсету арқылы бақылауды пайдаланыңыз, содан кейін жүкқұжатпен және нақты мәселені көрсетіп Redpack компаниясына хабарласыңыз. Ресми байланыс нысаны тіркелгі, алдын ала төленген жүкқұжат, есеп айырысу, шағым және ұсыныс тақырыптарын қолдайды.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ресми бақылау | Redpack бақылауы және анықтамалық іздеу | ||||||||||
Ресми бақылау туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Онлайн байланыс формасы | Redpack байланыс формасы | ||||||||||
Redpack байланыс формасы туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Телефон | +52 55 3682 4040 | ||||||||||
Redpack телефон қолдауы туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Қызмет көрсету орындарын іздеу | Redpack қызмет көрсету пунктін табу | ||||||||||
Redpack қызмет көрсету орындары туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||
Мәселені тиімді түрде жоғары деңгейге жеткізу үшін жөнелту нөмірін, жөнелтілген күнді, жіберуші мен алушының мекенжайларын, таңдалған қызметті, соңғы сканерлеу дерегін, ішіндегісінің сипаттамасын, құнын растайтын құжатты, шот-фактураны және зақымданған заттың немесе қаптаманың фотосуреттерін дайындаңыз.
Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау
Кәсіпкерлік жөнелтушілер тасымалдаушыға тән іздеулер үшін Redpack тұтынушыларға арналған бақылау және анықтама іздеу қызметін пайдалана алады. Бірнеше тасымалдаушымен жұмыс істейтін сатушылар Redpack және басқа тасымалдаушылар бойынша жөнелтілімдердің көрінуін біріздендіру, ерекше жағдайларды бақылау және «Тапсырысым қайда?» деген қайталама сұрауларды азайту үшін 17TRACK қызметін пайдалана алады.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Веб-сайттағы бақылау және анықтама іздеу | Redpack | ||||||||||||
Redpack веб-сайтындағы бақылау туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||||
| Бірнеше тасымалдаушыға арналған Tracking API | 17TRACK | ||||||||||||
17TRACK API туралы мәліметтерді көру
| |||||||||||||
Redpack туралы жиі қойылатын сұрақтар
1. Redpack сәлемдемемді қалай бақылаймын?
Ресми Redpack бақылау бетіне жолдама нөмірін енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Redpack үтір немесе бос орын арқылы бөлінген бірнеше жолдама нөмірін де қабылдайды.
2. Redpack бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?
Redpack жолдама нөмірі әдетте жүкқұжатта, жөнелтілім түбіртегінде, сатушының жөнелту туралы электрондық хатында немесе тапсырыс бетінде көрсетіледі. Егер сіз тек тапсырыс нөмірін алсаңыз, жолдама нөмірін жіберушіден сұраңыз.
3. Redpack бақылау нөмірі қандай болады?
Толық жолдама нөмірін Redpack немесе сатушы ұсынған күйінде дәл пайдаланыңыз. Redpack компаниясының жалпыға қолжетімді бақылау беттері бірыңғай префикс ережесін белгілемейді, сондықтан қызметті тек префиксіне қарап анықтамаңыз.
4. Redpack жөнелтілімінің алғашқы бақылау оқиғасы қашан пайда болады?
Алғашқы физикалық оқиға Redpack жөнелтілімді қабылдағаннан немесе алып кеткеннен кейін пайда болады. Электрондық жапсырма бұдан ертерек жасалуы мүмкін, сондықтан сәлемдеме әлі тапсырылмаған болса, жіберушіге хабарласыңыз.
5. Redpack бақылауым неге жаңартылмай жатыр?
Сәлемдеме нысандар арасында тасымалданып жатқан, сканерлеуді күтіп тұрған, маршрут жиілігі әсер еткен немесе кедендік тексеруден өтіп жатқан болуы мүмкін. Соңғы оқиғаны сатып алынған қызметпен салыстырыңыз және тиісті стандарттан айтарлықтай асып кетсе, Redpack компаниясына хабарласыңыз.
6. Redpack жеткізуі қанша уақыт алады?
Жарияланған ішкі жеткізу стандарттарына Express үшін 24–48 сағат, Ecoexpress үшін 2–5 жұмыс күні және жарамды Metropolitan 24 HR. жөнелтілімдері үшін 24 сағат жатады. Redpack жарамды халықаралық әуе қызметі жөнелтілімдерінің тасымалдау уақытын маршрутқа, кеденге және қызмет шарттарына байланысты 1–4 күн деп көрсетеді.
7. Redpack жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?
Нақты әрекет нәтижесін оқып, қайта жеткізу әрекеті немесе қызмет көрсету пунктінен алып кету мүмкіндігінің қайсысы қолданылатынын анықтау үшін Redpack компаниясына хабарласыңыз. Жөнелтілім қайтару рәсіміне өтпей тұрып әрекет етіңіз.
8. Redpack жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеуім керек?
Алдымен мекенжайды, үйдегілерді, қабылдау орнын, көршілерді және қауіпсіз қалдырылатын орындарды тексеріңіз. Содан кейін жеткізу бойынша сұрау салу үшін Redpack компаниясына хабарласыңыз және ауыстыру, ақшаны қайтару немесе талап қою бойынша қолдау қажет болуы мүмкін болса, жіберушіге хабар беріңіз.
9. Жоғалған немесе бүлінген Redpack жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?
Жолдама нөмірін, құнын растайтын құжатты, фотосуреттерді және жөнелтілім сипаттамасын қоса беріп, Redpack компаниясына және шарт жасасқан жіберушіге дереу хабарласыңыз. Қаптаманы және ішіндегі заттарды сақтаңыз, өйткені ресми талап қою үшін олар есептік жазба иесіне қажет болуы мүмкін.
10. Redpack қолдау қызметіне қалай хабарласамын?
Ресми байланыс нысанын пайдаланыңыз немесе +52 55 3682 4040 нөміріне қоңырау шалыңыз. Жолдама нөмірін, жөнелту күнін, мекенжайларды, қызмет түрін және соңғы бақылау оқиғасын дайындаңыз.
11. Redpack жөнелтілімді жолдама нөмірінің орнына анықтамалық нөмір бойынша бақылай ала ма?
Иә, Redpack клиент нөмірі мен анықтамалық нөмір арқылы іздеуді ұсынады. Бұл іскерлік анықтамалық нөмір сатушының тапсырыс нөмірінен өзгеше және үшінші тарап тасымалдаушысының бақылау жүйесінде жұмыс істемеуі мүмкін.
12. Redpack халықаралық жөнелтілімінің келу сканері кедендік рәсімдеу аяқталды дегенді білдіре ме?
Жоқ, межелі жерге келу жөнелтілімнің шлюзге немесе өңдеу орнына жеткенін ғана растайды. Кедендік босату уәкілетті орган тексеруді және құжаттарға, салықтарға немесе инспекцияға қатысты кез келген талаптарды аяқтағаннан кейін ғана жүзеге асады.
13. Redpack халықаралық жөнелтіліміне басқа бақылау нөмірі берілуі мүмкін бе?
Иә, маршрут бастапқы Redpack жолдама нөмірімен бірге межелі орынның немесе серіктестің идентификаторын байланыстыруы мүмкін. Екеуі де берілсе, екеуін де бақылаңыз, өйткені әр нөмір тасымалдаудың әртүрлі кезеңін көрсетуі мүмкін.
14. Redpack серіктесіне тапсыру күтіліп тұрған кезде кім жауапты болады?
Қабылдаушы тарап қабылдауды тіркегенге дейін соңғы физикалық сканерлеу жөнелтілімнің кімнің қарауында екенін көрсететін ең сенімді белгі болып табылады. Электрондық алдын ала хабарлама келесі тасымалдаушының сәлемдемені алғанын өздігінен дәлелдемейді.
15. Redpack қызмет көрсету пунктінен алып кетуді ұсына ма?
Redpack қызмет көрсету пункттері алып кетуге жарамды жөнелтілімдерді қабылдай алады және жөнелтілімдерді тапсыруды да қабылдайды. Бармас бұрын таңдалған орынның, жөнелтілімнің қолжетімділігін және жеке басын растау талаптарын тексеріңіз.
16. Redpack көрсеткен болжамды жеткізу күні кепілдендіріле ме?
Болжамды күн — шартсыз кепілдік емес, болжам. Қамту аймағы, салмақ, өлшемдер, демалыс күндері, мекенжайдың дұрыстығы, кеден, ауа райы және ерекше жағдайлар жеткізу мерзімін өзгертуі мүмкін.
17. Компаниялар бірнеше Redpack жөнелтілімін бақылай ала ма?
Redpack веб-сайты үтір немесе бос орын арқылы бөлінген бірнеше жолдама нөмірін қабылдайды. Бірнеше тасымалдаушыны қамтитын жүйелік интеграция қажет компаниялар құжатталған 17TRACK API пайдаланып, Redpack компаниясымен ағымдағы Redpack есептік жазбасын интеграциялау мүмкіндіктерін тікелей растауы мүмкін.
18. 17TRACK Redpack жеткізуін өзгерте немесе талапты мақұлдай ала ма?
Жоқ, 17TRACK тәуелсіз платформа ретінде қолжетімді бақылау ақпаратын ғана көрсетеді. Жеткізу өзгерістерін, тексерулерді, талаптарды және ақшаны қайтаруды Redpack, жіберуші немесе сатушы өңдеуі тиіс.
Қадағалау API интерфейсі
Интеграцияны іске қоспас бұрын қолданыстағы ресми құжаттаманы пайдаланыңыз. Дәйексөз келтірілген жалпыға қолжетімді беттерде Redpack компаниясының ағымдағы жалпыға қолжетімді бақылау API endpoint-і мен аутентификация спецификациясы белгіленбеген, сондықтан төмендегі мысалда мұндай дерек ойдан шығарылмайды. 17TRACK үшін нөмірді, токенді және carrier placeholder мәнін есептік жазбаңыздағы және тасымалдаушылардың қолданыстағы каталогындағы мәндермен ауыстырыңыз.
# 1. Redpack official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Redpack account documentation supplied directly to your business.
# 2. 17TRACK API — register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until the current
# Redpack carrier code is verified in your 17TRACK account.
Дереккөздер және сілтемелер
- Redpack басты беті, бақылау және анықтамалық нөмір бойынша іздеу. Redpack
- Біз туралы және компания тарихы. Redpack
- Ішкі қызметтер. Redpack
- Халықаралық қызмет. Redpack
- Қызмет көрсету пункттері және орналасқан жерде сақтау. Redpack
- Буып-түю шешімдері. Redpack
- Бізбен байланысыңыз. Redpack
- 17TRACK бақылау API құжаттамасы. 17TRACK
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және Redpack-пен үлестес емес.
Shopify сатушыларына арналған тапсырыстарды қадағалау қолданбасы, сәлемдемелерді бақылауға көмектеседі.
4.9/5Бастау →
Бақылау API-і автоматты қадағалау мен webhook хабарламаларын жіберуді жеңілдетеді.
3600-ден Тасымалдаушы серіктестерТегін сынақ нұсқасын бастаңыз →
Жеткізу жаңартулары туралы нақты уақыттағы хабарландыруларды алыңыз.
260,000 орнатуҚазір жүктеп алу →Жөнелтіміңізді қадағалаңыз
Жаһандық жедел жөнелтімдерді қадағалау қызметі
