Trax Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Trax бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

Trax туралы

Trax — Пәкістанда орналасқан логистика және курьерлік бренд, ол электрондық коммерция сәлемдемелерінің қозғалысына, ел ішіндегі алып кетуге, сұрыптауға, магистральдық тасымалдауға, жеткізу кезінде төлем алуға қатысты жеткізу жұмыс процестеріне және Пәкістан ішіндегі соңғы миль жеткізіліміне бағытталған. Қадағалау үшін жөнелтілім Trax желісінде рәсімделген болса немесе сатушы жеткізуді Trax жүзеге асырып жатқанын айтса, Trax тасымалдаушы ретінде қарастырылуы керек.

Негізгі тасымалдаушы профилі

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Trax
Ресми веб-сайт	https://trax.pk/
Тасымалдаушы түрі	Жеке курьерлік қызмет, электрондық коммерция логистикасы, алып кету және соңғы миль жеткізу операторы
Негізгі өңір	Пәкістан
Қадағалау беті	trax.pk сайтындағы Trax ресми қадағалау жазбасы
Бас ұйым	Келтірілген ресми қадағалау дереккөздерінде ашық түрде расталмаған.
Құрылған жылы	Келтірілген ресми қадағалау дереккөздерінде ашық түрде расталмаған.
Бас кеңсе	Келтірілген ресми қадағалау дереккөздерінде ашық түрде расталмаған.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Субъект түрі

Trax

Канондық тасымалдаушы

Trax туралы барлық мәліметтерді көру

Trax-пен байланысы	Trax — Trax логистикалық желісінде рәсімделген және тасымалданатын жөнелтілімдерге жауапты тасымалдаушы бренді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Егер сатушы, жеткізу жапсырмасы немесе жеткізу туралы хабарламада жеткізу тасымалдаушысы ретінде Trax көрсетілсе, қадағалау нөмірін Trax арқылы іздеу керек.
Ресми дәлел	Trax ресми веб-сайты және ресми қадағалау жазбасы.

Ел ішіндегі курьерлік және электрондық коммерция жеткізу қызметтері

Көрсетілетін қызметтер

Trax көрсететін қызметтер туралы барлық мәліметтерді көру

Trax-пен байланысы	Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізу және электрондық коммерция логистикасы жұмыс процестерін Trax Пәкістандағы сатушылар мен алушылар үшін жүзеге асырады.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Ең жиі көрінетін оқиғалар тапсырысты рәсімдеу, алып кету, сұрыптау, нысандар арасындағы қозғалыс, жеткізуге шығару, жеткізу әрекеті, қайтару немесе жеткізу кезінде төлем бойынша есеп айырысу жұмыс процестері кезінде жасалады.
Ресми дәлел	Trax ресми веб-сайтының қызмет және қадағалау мазмұны.

Trax қадағалау құралы

Өнімді қадағалау

Trax қадағалау құралы бойынша барлық мәліметтерді көру

Trax-пен байланысы	Trax қадағалау құралы Trax жүйесінде Trax жүкқұжаттары немесе қадағалау нөмірлері үшін қолжетімді жөнелту оқиғаларын көрсетеді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Ресми қадағалау құралы — нөмірдің белсенді екенін және Trax сәлемдемені қабылдағанын тексеретін алғашқы орын.
Ресми дәлел	Trax ресми веб-сайтындағы қадағалау бөлімі.

Trax филиалдары, хабтары және жеткізу бағыттары

Желі немесе нысан құрылымдары

Trax желі құрылымдары бойынша барлық мәліметтерді көру

Trax-пен байланысы	Trax нысандары мен бағыт операциялары — алып кету, сұрыптау, жөнелту, жеткізу әрекеті және қайтару оқиғалары жасалуы мүмкін физикалық орындар.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Хабтағы сканерлеу жөнелтілімнің Trax желісінде екенін білдіреді, ал тек брондау жазбасы сәлемдеме әлі физикалық түрде тапсырылмаған болуы мүмкін екенін білдіреді.
Ресми дәлел	Қолжетімді болған жағдайда Trax ресми веб-сайты және байланыс/филиал ресурстары.

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK және Trax бойынша барлық мәліметтерді көру

Trax-пен байланысы	Тасымалдаушы мен қадағалау нөмірі танылғанда немесе пайдаланушы таңдағанда, 17TRACK қолжетімді Trax қадағалау оқиғаларын біріктіреді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK пайдаланушыларға әртүрлі тасымалдаушылар бойынша жөнелтілімдерді бақылауға көмектесе алады, бірақ Trax сәлемдемелері үшін тасымалдау операторы Trax болып қалады.
Ресми дәлел	17TRACK қадағалау және API құжаттамасы.

Қысқа жауап

Trax сәлемдемелерін қадағалау үшін Trax қадағалау нөмірін немесе жүкқұжат нөмірін ресми Trax веб-сайтына немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. 17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын бір жерде көрсете алатын тәуелсіз қадағалау платформасы, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, жеткізу мекенжайларын өзгертпейді, ақшаны қайтаруды мақұлдамайды немесе шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Пайдаланушы жағдайы	Ең жақсы алғашқы әрекет
Сатушыдан немесе SMS арқылы Trax нөмірін алдыңыз	Бос орындарды, дефистерді және көшірілген тыныс белгілерін алып тастағаннан кейін нөмірді Trax немесе 17TRACK арқылы іздеңіз.
Нәтиже бос	Саудагер тасымалдаушының қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс ID берген-бермегенін тексеріңіз және алғашқы алып кету немесе қабылдау сканерлеуі үшін уақыт беріңіз.
Сәлемдеме кешігіп жатыр немесе тоқтап қалған	Соңғы сканерлеу кезеңін қарап шығыңыз, содан кейін қадағалау нөмірін, брондау күнін, алушы қаласын және соңғы оқиғаны көрсетіп, саудагерге немесе Trax компаниясына хабарласыңыз.

Trax сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Trax сәлемдемелерін қадағалау үшін дүкеннің тапсырыс нөмірін емес, тасымалдаушының қадағалау нөмірін пайдаланыңыз. Сатушы Trax жүкқұжаты қолжетімді болғанға дейін маркетплейс аккаунтында тапсырыс ID көрсетуі мүмкін.

Ресми Trax веб-сайтын мына мекенжайдан ашыңыз https://trax.pk/ және ресми тасымалдаушы нәтижесін алғыңыз келсе, қадағалау бөлімін пайдаланыңыз.
Көп тасымалдаушыға арналған қадағалау көрінісін немесе тасымалдаушыны автоматты тануды қаласаңыз, 17TRACK ашып, сол Trax қадағалау нөмірін енгізіңіз.
Нөмірді сатушының жөнелту туралы email хатынан, маркетплейс тапсырыс бетінен, Trax SMS хабарламасынан, түбіртектен немесе жеткізу жапсырмасынан дәл көшіріңіз; қадағалау құралы форматтауды қабылдамаса ғана бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.
Егер ешқандай оқиға көрінбесе, жіберушіден сәлемдеме шынымен Trax компаниясына тапсырылғанын немесе тек брондау жазбасы жасалғанын сұраңыз.

Идентификаторды пайдалану нұсқаулығы

Идентификатор	Қадағалау үшін пайдалану керек пе?
Trax қадағалау нөмірі немесе жүкқұжат нөмірі	Иә. Бұл Trax жөнелту оқиғалары үшін негізгі идентификатор.
Маркетплейс тапсырыс нөмірі	Әдетте жоқ. Тасымалдаушы нөмірі әлі берілмеген болса, оны сатушымен бірге пайдаланыңыз.
Саудагердің анықтамалық нөмірі	Кейде тек саудагерге көрінеді; ол жалпыға қолжетімді тасымалдаушы қадағалауында жұмыс істемеуі мүмкін.
Жеткізу хабарламасы немесе курьер қоңырауының анықтамасы	Trax қолдау қызметімен сөйлескенде пайдаланыңыз, бірақ қадағалау нөмірі негізгі іздеу кілті болып қала береді.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Trax ашық дереккөздері әрбір аккаунт, қызмет және жапсырма өнімі үшін толық әмбебап бақылау сомасын немесе префикс нұсқаулығын жарияламайды. Форматты тануды практикалық нұсқаулық ретінде қарастырыңыз: егер Trax немесе 17TRACK нөмірді таныса, оны қадағалауға болуы мүмкін, бірақ тек префиксті қызмет түрін дәлелдеу үшін пайдаланбау керек.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Trax жүкқұжаты немесе қадағалау нөмірі

Сандық немесе аккаунт арқылы жасалған тасымалдаушы идентификаторы; мысал: 1234 5678 9012 бүркемеленген формат мысалы ретінде көрсетілген.

Trax жүкқұжаты немесе бақылау нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Trax барлық клиенттік аккаунттар бойынша бірыңғай толық ұзындық пен бақылау сомасы ережесін жария түрде растаған жоқ.
Кім берген	Trax немесе Trax-пен интеграцияланған сатушының жеткізу жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Ішкі алып кету, ecommerce сәлемдеме жеткізу, қайтарымдар және жеткізу кезінде төлем алынатын сәлемдеме процестері.
Оны кім және қайда көреді	Алушылар оны сатушының электрондық хаттарында, SMS жеткізу хабарламаларында, маркетплейстегі жөнелту мәліметтерінде немесе сәлемдеме жапсырмасында көре алады; сатушылар оны өздерінің жеткізу панелінде немесе манифестінде көреді.
Бақылау ауқымы	Trax оқиғаларды жариялаған кезде брондаудан немесе алғашқы қабылдау сканерлеуінен бастап сұрыптау, жөнелту, жеткізу әрекеті, жеткізілді, қайтару немесе ерекше жағдай оқиғаларына дейін бақыланады.
Маңызды ескерту	Брондалған нөмір Trax сәлемдемені физикалық түрде алғанға дейін бар болуы мүмкін, сондықтан қозғалыстың болмауы әрдайым сәлемдеме жоғалғанын білдірмейді.

Сатушы тапсырысы немесе анықтамалық ID

Дүкен анықтайтын әріптік-сандық сілтеме; мысал: ORDER-XXXXXX.

Сатушы тапсырысы немесе анықтамалық ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Сатушыға, маркетплейске немесе тапсырыстарды басқару жүйесіне байланысты өзгереді.
Кім берген	Trax міндетті түрде емес, сатушы немесе маркетплейс.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Сатып алуды немесе сатушының жөнелту жазбасын анықтау үшін қолданылады.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны тапсырысты растау бетінде немесе шот-фактурада көреді; сатушылар оны клиенттерге қызмет көрсету үшін пайдаланады.
Бақылау ауқымы	Сатушы оны Trax жүкқұжатына байланыстырмаған болса, ол жария Trax бақылауында қабылданбауы мүмкін.
Маңызды ескерту	Егер тапсырыс ID нәтижесіз қайтарылса, сатушыдан Trax бақылау нөмірін сұраңыз.

Серіктес немесе бастапқы трансшекаралық нөмір

Сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін; мысал: XX 123 456 789 XX.

Серіктес немесе бастапқы трансшекаралық нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Шығу еліндегі тасымалдаушыға, экспедиторға, пошта операторына немесе маркетплейстің логистика провайдеріне байланысты.
Кім берген	Trax міндетті түрде емес, шығу еліндегі тасымалдаушы, сатушының логистика провайдері немесе халықаралық серіктес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Жөнелтілім Пәкістанға жеткенге дейін немесе Trax ішкі жеткізуге тапсыруды алғанға дейін қолданылады.
Оны кім және қайда көреді	Трансшекаралық сатып алушылар жергілікті Trax сілтемесі көрсетілмей тұрып, оны маркетплейстің жөнелту беттерінде көре алады.
Бақылау ауқымы	Нөмірлер электрондық түрде байланыстырылған болса ғана, ол шығу жеріндегі қозғалысты және кейінірек жергілікті жеткізу қозғалысын көрсетуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Trax сәлемдемені жеткізе алуы Trax бастапқы нөмірді бергенін дәлелдемейді.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Trax мәртебе тұжырымдары сатушы интеграциясына және сканерлеу көзіне байланысты өзгеруі мүмкін. Төмендегі өмірлік цикл жауапкершілік шекарасын түсіндіреді: брондау деректері физикалық қабылдаумен бірдей емес, ал жеткізу әрекетінің сканерлеуі аяқталған жеткізумен бірдей емес.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Брондалды, жөнелтілім ақпараты алынды немесе тапсырыс жасалды

Жөнелту алдындағы кезең

Брондалған мәртебе бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сатушы немесе жөнелтуші Trax жөнелтілім жазбасын жасады.
Қазіргі жауапты тарап	Сәлемдеме Trax-қа тапсырылғанға дейін жауапкершілік жіберушіде қалады.
Әрі қарай не болады	Алып кету, тапсыру немесе алғашқы қабылдау сканерлеуі орындалуы керек.
Не істеуіңіз керек	Алып кетуді күтіңіз немесе сатушыдан сәлемдеменің шынымен жөнелтілген-жөнелтілмегенін сұраңыз.

Алып кетілді, алынды немесе қабылданды

Қабылданды

Қабылданған мәртебе бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Trax немесе Trax алып кету бағыты сәлемдемені физикалық түрде қабылдады.
Қазіргі жауапты тарап	Trax енді тасымалдау бойынша жауапты тарап болып табылады.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме сұрыптау орнына немесе жөнелту нысанына өтеді.
Не істеуіңіз керек	Бақылауды қадағалаңыз және межелі мекенжай қате болса, жіберушімен мекенжай мәліметтерін тексеріңіз.

Жолда, хабта, сұрыпталған немесе жөнелтілген

Жолда

Жолда мәртебесінің барлық мәліметтерін көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме Trax сұрыптау және тасымалдау операциялары арқылы қозғалуда.
Қазіргі жауапты тарап	Trax магистральдық тасымалдау немесе нысан операциялары.
Әрі қарай не болады	Межелі қалаға келу, бөлімше сканері немесе жеткізуге шығарылу оқиғасы.
Не істеуіңіз керек	Әдетте ешқандай әрекет қажет емес, тек сол бір оқиға осы бағыт үшін әдеттен тыс ұзақ уақыт өзгеріссіз қалса ғана.

Жеткізуге шығарылды

Жеткізуге шығарылды мәртебесінің барлық мәліметтерін көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жергілікті жеткізу бағытына немесе курьерге бекітілді.
Қазіргі жауапты тарап	Trax жергілікті жеткізу тобы.
Әрі қарай не болады	Сәтті жеткізу, жеткізу әрекеті, клиент қолжетімсіз, мекенжай мәселесі немесе қайтару нұсқауы.
Не істеуіңіз керек	Телефоныңыз қолжетімді болсын және жеткізу кезінде қолма-қол төлем қолданылса, алушы мекенжайы мен төлем тәртібі дайын екеніне көз жеткізіңіз.

Жеткізілді

Жеткізілді мәртебесінің барлық мәліметтерін көру

Бұл нені білдіреді	Trax жеткізуді алушыға, мекенжайға немесе уәкілетті қабылдау нүктесіне тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Алушы сәлемдеменің қолында екенін тексеруі керек; егер иелік ету даулы болса, Trax және жіберуші тексеру жүргізуі қажет болуы мүмкін.
Әрі қарай не болады	Дау, түзету немесе қайтару ашылмаса, бұдан әрі жеткізу қозғалысы күтілмейді.
Не істеуіңіз керек	Мәселені көтермес бұрын үй мүшелерін, қабылдау орнын, күзет орнын, бизнес пошта бөлмесін, көршілерді және сатушының дәлелін тексеріңіз.

Жеткізу сәтсіз болды, клиент қолжетімсіз, мекенжай мәселесі, бас тартылды немесе кідіртілді

Ерекше жағдай

Жеткізу ерекшелігі мәртебесінің барлық мәліметтерін көру

Бұл нені білдіреді	Trax алушының қолжетімділігі, мекенжай сапасы, төлем, қолжетімділік, операциялық мәселе немесе жіберуші нұсқауы салдарынан жеткізуді аяқтай алмады.
Қазіргі жауапты тарап	Жауапкершілік себепке байланысты: қолжетімділік немесе төлем үшін алушы, мекенжайды түзету немесе қайтару шешімі үшін жіберуші, операциялық өңдеу үшін Trax жауапты.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу әрекеті, ұстап тұру, мекенжайды нақтылау, жөнелтушіге қайтару немесе бас тарту орын алуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Дұрыс телефон нөмірі, мекенжай, бағдар және бақылау нөмірімен сатушыға және Trax-қа тез хабарласыңыз.

Қайтарылды, жөнелтушіге қайтару немесе RTO

Қайтару

Қайтару мәртебесінің барлық мәліметтерін көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме саудагерге немесе жөнелтушіге кері жіберілуде.
Қазіргі жауапты тарап	Trax қайтару қозғалысын өңдейді; қайтарымды төлеу, қайта жөнелту немесе бас тарту саясатын саудагер басқарады.
Әрі қарай не болады	Қайтару тасымалы және жіберушіге соңғы қайтару жеткізу сканері.
Не істеуіңіз керек	Саудагерге хабарласыңыз, себебі қайта жөнелту немесе ақшаны қайтару әдетте бақылау платформасының емес, сатушының шешімі болып табылады.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Trax қызметінің қолжетімділігі мен жеткізу жылдамдығы саудагер аккаунтына, алып кету қаласына, межелі қалаға, жөнелтілім түріне, мекенжай сапасына, операциялық жүктемеге және жеткізу әрекетінің нәтижесіне байланысты. Ағымдағы коммерциялық шарттар үшін ресми Trax қызмет беттерін немесе саудагер келісімшартын пайдаланыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Ішкі ecommerce сәлемдемелерін жеткізу

Алып кету, сұрыптау және соңғы миль сәлемдеме жеткізуі

Ішкі ecommerce сәлемдемелерін жеткізудің барлық мәліметтерін көру

Ең қолайлы	Пәкістандағы тұтынушыларға жөнелтілетін онлайн дүкен сәлемдемелері.
Қамту аймағы	Trax ұсынатын Пәкістан қызмет аймақтары және саудагер аккаунтының шарттары.
Бақылау деңгейі	Қолжетімді болған жағдайда брондау, алып кету, нысан, жөнелту, жеткізуге шығару, жеткізу әрекеті, жеткізілді және қайтару оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Ағымдағы шектеулер ресми Trax шарттарымен және саудагер келісімшартымен реттеледі; шектеулерді үшінші тарап беттерінен болжамаңыз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қызмет көрсету келісіміне, жарияланған құнға және саудагермен жасалған келісімге байланысты.
Негізгі шектеу	Жеткізудің сәтті болуы алушымен байланысу мүмкіндігіне, мекенжайдың дәлдігіне және жергілікті маршрутқа қолжетімділікке қатты тәуелді.

Төлемі жеткізу кезінде алынатын электрондық коммерция жеткізілімі

Саудагерлер үшін төлем жинаумен бірге жеткізу жұмыс процесі

Төлемі жеткізу кезінде алынатын жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлы	Жеткізу кезінде төлейтін клиенттерге сататын саудагерлер.
Қамту аймағы	Trax саудагер келісімі бойынша COD өңдеуін ұсынатын жерлерде.
Бақылау деңгейі	Жеткізу әрекеті және жеткізілді/бас тартылды оқиғалары ерекше маңызды, өйткені төлем мәртебесі жеткізудің соңғы нәтижесіне байланысты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Ресми Trax және аккаунтқа тән COD ережелеріне бағынады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	COD бойынша есеп айырысу шарттары алушымен емес, Trax пен саудагер арасында болады.
Негізгі шектеу	Алушының қолжетімсіз болуы, төлемнен бас тарту немесе телефон арқылы байланыса алмау қайта жеткізу әрекетін немесе қайтаруды тудыруы мүмкін.

Жөнелтушіге қайтару немесе кері қозғалыс

Қайтару логистикасы

Қайтарулар бойынша барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлы	Сәтсіз жеткізулер, қабылданбаған сәлемдемелер, саудагер мақұлдаған қайтарулар немесе жеткізілмейтін жөнелтілімдер.
Қамту аймағы	Бастапқы жөнелтілім маршрутымен және саудагердің қайтару саясатымен анықталады.
Бақылау деңгейі	Қолжетімді болған жағдайда, қайтару сканері, транзиттегі қайтару қозғалысы және жіберушіге қайтарылғаны туралы жеткізу.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Әдетте сол физикалық жөнелтілім шектеулері және саудагер ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қайтарым немесе айырбастау қорғанысы — Trax-тың жалпыға қолжетімді қадағалау функциясы емес, саудагер саясаты.
Негізгі шектеу	Қайтару басталғаннан кейін алушының қайта жоспарлауы шектеулі болуы мүмкін және саудагердің мақұлдауы қажет болуы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Ішкі ecommerce сәлемдемелерін жеткізу

Шығу орнына, межелі жерге, қызметке, маршрут қолжетімділігіне және саудагер келісіміне байланысты өзгереді.

Ішкі электрондық коммерция сәлемдемесін жеткізу бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Барлық маршруттар мен аккаунттар үшін ашық дереккөздерде біркелкі расталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Тек қадағалау бетіне қарап, ақшаны қайтару бойынша жария кепілдіктің бар екенін болжауға болмайды.
Есептеу басталатын уақыт	Жапсырма жасаудан ғана емес, Trax тарапынан физикалық алып кету немесе қабылдау.
Негізгі кідіріс факторлары	Алып кету уақытының шегі, демалыс күндері, мерекелер, ауа райы, сәлемдеме көлемінің көптігі, қате мекенжай, алушының қолжетімсіздігі, төлемнен бас тарту, қашықтағы жеткізу нүктесі немесе өткізіп алынған сканерлеулер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Маршрутқа тән міндеттемелер үшін ағымдағы Trax веб-сайтын және саудагер келісімшартының шарттарын пайдаланыңыз.

Төлемі жеткізу кезінде алынатын жеткізу

Маршрутқа және соңғы алушының/төлемнің қолжетімділігіне байланысты өзгереді.

Төлемі жеткізу кезінде алынатын жеткізу бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Барлық COD аккаунттары үшін ашық дереккөздерде біркелкі расталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Жеткізу болжамы мен төлемді есеп айырысу шарттары бөлек; келісімшартпен расталмаса, олардың ешқайсысын жария кепілдік ретінде қарастыруға болмайды.
Есептеу басталатын уақыт	Физикалық алып кету және маршрут бойынша сәтті өңдеу.
Негізгі кідіріс факторлары	Алушының телефоны қолжетімсіз, қолма-қол ақша дайын емес, бас тарту, мекенжай мәселесі, маршрут сыйымдылығы немесе саудагердің ұстап тұру нұсқауы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы Trax саудагер шарттарын және ресми байланыс арналарын пайдаланыңыз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Trax қадағалау мәселелерінің көпшілігі үш санатқа жатады: нөмір әлі белсенді емес, жөнелтілім физикалық түрде кешігіп жатыр немесе жеткізу/қайтару шешімі қажет. Дұрыс байланыс жөнелтілім жазбасын кім бақылайтынына байланысты: алушы, саудагер немесе Trax.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ

Қате тасымалдаушы, Trax нөмірінің орнына тапсырыс ID енгізілген, қате терілген немесе жөнелтілім әлі жүктелмеген.

Жарамсыз Trax нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз; сатушының электрондық поштасымен немесе жапсырмамен салыстырыңыз.
Шұғыл әрекет	Егер сізде тек тапсырыс ID болса, сатушыдан Trax жүкқұжат нөмірін сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Жіберуші тапсыруды растағаннан кейін де тасымалдаушы оқиғасы көрінбесе, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға; жарамды Trax нөмірі болса, Trax-қа.

Ұзақ уақыт бойы брондалған немесе жапсырма жасалған

Жөнелтілім жазбасы бар, бірақ нақты алып кету немесе қабылдау орын алмаған болуы мүмкін.

Брондалған, бірақ қозғалмай тұрған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Алып кету, қабылдап алу немесе қабылданды деген сканерлеуді іздеңіз.
Шұғыл әрекет	Сатушыдан сәлемдеменің Trax-қа тапсырылғанын сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сатушы жөнелтуді растағанымен, Trax әлі де қабылданғанын көрсетпесе, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жөнелту дәлелі үшін сатушыға; тасымалдаушы сканерлеуін тексеру үшін Trax-қа.

Транзитте тұрып қалған немесе жаңарту жоқ

Нысандар арасындағы транзит, сканерлеудің өткізіліп кетуі, маршрут кідірісі, мереке, жоғары жүктеме немесе операциялық үзіліс.

Транзитте тұрып қалған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы қаланы, күнді және сәлемдеменің межелі аймаққа жеткен-жетпегенін анықтаңыз.
Шұғыл әрекет	Егер сәлемдеме сатушы көрсеткен күтілетін маршрут мерзімінің ішінде болса, бақылауды жалғастырыңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сәлемдеме сатушы уәде еткен жеткізу мерзімінен асып кетсе немесе соңғы сканерлеу ерекше жағдайды көрсетсе, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Қозғалыс туралы сұрау үшін Trax-қа; қайтару немесе ауыстыру саясаты бойынша сатушыға.

Жеткізу ерекшелігі, мекенжай мәселесі немесе сәтсіз әрекет

Алушы қолжетімсіз, телефонға байланысу мүмкін емес, қате мекенжай, қолжетімділік мәселесі, төлем мәселесі немесе бас тарту.

Trax жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Телефон нөмірін, толық мекенжайды, бағдарды, алушының атын және қажет болса COD сомасын растаңыз.
Шұғыл әрекет	Trax-қа және сатушыға тез хабарласыңыз, себебі қайта жеткізу немесе қайтару шешімдері уақытқа тәуелді болуы мүмкін.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер мәртебеде бас тартылды немесе қайтару басталды деп тұрса, бірақ сіз сәлемдемеден бас тартпаған болсаңыз, мәселені дереу жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жергілікті жеткізуді үйлестіру үшін алушы Trax-қа хабарласады; мекенжай түзетулерін немесе қайта жөнелту мақұлдауын сатушы өңдейді.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қабылдау орнына, отбасы мүшесіне, күзет орнына, көршіге, қате пәтерге/бөлімге жеткізілген немесе мерзімінен бұрын/даулы сканерлеу.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Ғимараттың қабылдау орнын, үй мүшелерін, кеңсенің пошта бөлмесін, күзет орнын, көршілерді және балама жеткізу орындарын тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Trax-тан немесе сатушыдан жеткізу дәлелін сұраңыз және бар болса, алушының атын, уақытын және орнын тексеріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер мекенжайдағы ешкім сәлемдемені қабылдамаса немесе дәлел сіздің мекенжайыңызға сәйкес келмесе, мәселені дереу жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізуді тексеру үшін Trax-қа; ауыстыру, ақшаны қайтару немесе платформадағы дауға қатысты сатушыға.

Жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегі заттары жетіспейді

Физикалық жоғалу, дұрыс өңдемеу, нашар қаптама, сканерлеудің болмауы немесе жеткізуден кейін анықталған ішіндегі заттарға қатысты мәселе.

Жоғалған немесе зақымдалған Trax сәлемдемесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қаптаманы, жапсырманы, фотосуреттерді, шот-фактураны, тапсырыс дәлелін, жеткізу жазбасын және бақылау скриншоттарын сақтаңыз.
Шұғыл әрекет	Қаптаманы тастамас бұрын, дәлелдермен бірге сатушыға және Trax-қа хабарлаңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сатушы келісімшартына немесе маркетплейс шағымының мерзіміне сәйкес мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз, себебі жария мерзімдер біркелкі расталмаған.
Кімге хабарласу керек	Клиентке ақшаны қайтару/ауыстыру үшін сатушыға; жөнелтілімді тексеру немесе сатушының шағым процесі үшін Trax-қа.

Кеденде ұсталу немесе халықаралық тапсырудағы үзіліс

Жергілікті жеткізуден бұрынғы бастапқы халықаралық тасымалдаушы немесе кедендік процесс; егер тағайындалса, Trax тек ішкі бөлігін ғана өңдеуі мүмкін.

Кеден немесе тапсырудағы үзіліс бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Ағымдағы сканерлеудің бастапқы тасымалдаушыға, кеденге, жүк серіктесіне немесе Trax-қа тиесілі екенін анықтаңыз.
Шұғыл әрекет	Егер Trax сәлемдемені сканерлемеген болса, жергілікті қабылдауды күтіңіз; құжаттарды тек ресми сатушы немесе кеден арналары арқылы беріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Межелі тасымалдаушы сәлемдемені қабылдаған, бірақ кейін жергілікті қозғалыс болмаған жағдайда эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Pakistan-ға табыстауға дейін бастапқы сатушы немесе трансшекаралық тасымалдаушы; Trax қабылдағаннан кейін Trax.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар

Жөнелтушінің расталған қызметі басқаша көрсетпесе, Trax негізінен Pakistan ішіндегі ішкі жеткізу тасымалдаушысы ретінде қарастырылуы керек. Трансшекаралық ecommerce үшін бастапқы тасымалдаушы немесе жүк серіктесі сәлемдемені Pakistan ішінде жергілікті жеткізу үшін Trax алғанға дейін халықаралық деңгейде тасымалдауы мүмкін.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Бастапқы брондау және алып кету

Саудагер, бастапқы курьер, пошта операторы немесе экспедитор

Бастапқы брондау және алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды, алып кетілді, қабылданды немесе бастапқы нысаннан жөнелтілді.
Не болып жатыр	Бұл қызмет үшін Trax бастапқы тасымалдаушы болмаса, сәлемдеме әлі Trax-та емес.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә. Бастапқы нөмір кейін Trax жергілікті жүкқұжатына байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Межелі жерге табыстау деректері алмасылғанға дейін үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Бастапқы тасымалдаушыны қадағалап, сатушыдан Pakistan ішінде қай жергілікті тасымалдаушы жеткізетінін сұраңыз.

Экспорттық өңдеу, қауіпсіздік және магистральдық тасымал

Бастапқы логистика провайдері, әуе компаниясы, консолидатор немесе пошта желісі

Экспорт және магистральдық тасымал бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Экспорт нысанынан жөнелтілді, әуе компаниясына берілді, межелі елге тасымалдануда.
Не болып жатыр	Жөнелтілім халықаралық деңгейде қозғалып жатыр және Trax сканерлеулерін жасамауы мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Ол жергілікті соңғы кезең нөміріне ауыстырылуы, байланыстырылуы немесе онымен толықтырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Ұшу, консолидация және деректерді беру кезінде көріну үзілістері жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	Тек үзіліске қарап жоғалды деп ойламаңыз; бастапқы тасымалдаушының ең соңғы оқиғасын тексеріңіз.

Импорттық кеден және межелі жерге табыстау

Кеден органы, межелі өңдеу агенті және тағайындалған жергілікті тасымалдаушы

Импорттық кеден және межелі жерге табыстау бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі елге келді, кедендік өңдеу, шығарылды, межелі тасымалдаушы қабылдады.
Не болып жатыр	Pakistan-ға келу кедендік шығарылыммен немесе Trax-тың физикалық қабылдауымен бірдей емес.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә. Жергілікті енгізуден кейін Trax жүкқұжаты пайда болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Құжаттар, баждар немесе тасымалдаушыға табыстау деректері өңделіп жатқанда үзілістер болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Сатушының/кеденнің құжат сұрауларын орындаңыз және баждарды тексерілмеген арналар арқылы төлеуден аулақ болыңыз.

Trax жергілікті жеткізуі

Егер Trax соңғы кезең тасымалдаушысы ретінде тағайындалса, Trax

Trax жергілікті жеткізуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Trax қабылдады, хабта, жеткізуге шықты, жеткізілді, жеткізу әрекеті жасалды немесе қайтарылды.
Не болып жатыр	Trax енді жергілікті қозғалыс пен соңғы жеткізу әрекеттеріне жауапты.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті Trax нөмірі Pakistan ішіндегі кезең үшін ең жақсы нөмір болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Серіктестен табыстау мен алғашқы Trax сканерлеуі арасында қысқа үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Trax қадағалауын немесе 17TRACK пайдаланыңыз, телефонды қолжетімді ұстаңыз және мекенжай мәселелерін жедел үйлестіріңіз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Trax сәлемдемелері үшін жөнелтілімнен кейінгі бақылау жиі ортақ болады: алушылар жеткізуді үйлестіру мәліметтерін бере алады, ал саудагерлер әдетте мекенжай өзгерістері, бас тарту, қайтару, ақшаны қайтару және қайта жөнелту шешімдерін бақылайды.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Жеткізуге шыққаннан кейін жеткізуді үйлестіру

Алушы немесе уәкілетті байланыс тұлғасы

Жеткізуді үйлестіру бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жөнелтілім жергілікті жеткізуге тағайындалуы немесе белсенді жеткізу мәселесі болуы тиіс.
Мерзім/қолжетімді кезең	Сәлемдеме қайтарылды деп белгіленбей тұрып немесе түпкілікті жеткізілмей тұрып ең пайдалы.
Төлем	Барлық жағдайлар үшін көпшілікке ресми расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ. Бағыт және сатушының нұсқаулары өзгерістерді шектеуі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Trax ресми веб-сайты

Мекенжайды түзету немесе жеткізудегі елеулі өзгеріс

Әдетте сатушы немесе жөнелтуші

Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жөнелтілім мәртебесіне, сатушының мақұлдауына және сәлемдеменің қайтару ағымына кіріп қойған-қоймағанына байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Түпкілікті жеткізуге немесе қайтару аяқталғанға дейін.
Төлем	Аккаунтқа байланысты; барлық жағдайлар үшін көпшілікке ресми расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ. Жаңа мекенжай сатушының қайта брондауын талап етуі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Trax ресми веб-сайты

Қайтару, бас тарту, қаражатты қайтару немесе қайта жөнелту

Сатушы немесе маркетплейс сатушысы

Қайтару және қаражатты қайтару шешімдері бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Сатушы саясаты, маркетплейс ережелері және жөнелтілім мәртебесі бойынша анықталады.
Мерзім/қолжетімді кезең	Сатушы саясатына байланысты жеткізуге дейін немесе жеткізуден кейін.
Төлем	Сатушы саясаты және аккаунт келісімшарты қолданылады.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ. 17TRACK және Trax қадағалау беттері тұтынушыларға қаражат қайтаруды мақұлдамайды.
Ресми әрекет сілтемесі	Тапсырыс бетінде көрсетілген сатушының немесе маркетплейстің қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау бойынша сұрау, жоғалған сәлемдемені тексеру, сақтандыру талабы, пошта төлемін түзету және сатушының қаражатты қайтаруы — бөлек процестер. Электрондық коммерция алушылары үшін әдетте сатушы логистикалық аккаунттан өтемақы сұрай алатын және қаражатты қайтару немесе қайта жөнелту туралы шешім қабылдай алатын тарап болып табылады.

Талаптар және қаражатты қайтару

Процесс

Қай кезде пайдалану керек

Қадағалау бойынша сұрау

Сәлемдеме кешігіп жатыр, жаңартылмайды немесе сканерлеу түсініксіз.

Қадағалау бойынша сұрау туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Қадағалау нөмірі бар алушы, жіберуші немесе сатушы.
Өтінім берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Жалпыға ортақ көпшілікке арналған өтінім беру мерзімдері расталмаған; сатушы және Trax нұсқауларын орындаңыз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, брондау күні, алушы мәліметтері, соңғы сканерлеу, тапсырыс дәлелі.
Мүмкін нәтиже	Жаңартылған сканерлеу, жеткізуді қайта әрекет ету, түсіндірме, қайтаруды растау немесе қосымша ақпарат сұрауы.
Ресми сілтеме	Trax ресми веб-сайты

Зақымдану немесе ішіндегілердің жетіспеуі туралы есеп

Сәлемдеме зақымдалған күйде келеді немесе ішіндегілері жетіспейді.

Зақымдану немесе ішіндегілердің жетіспеуі туралы есептің барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Алушы сатушыға хабарлауы керек; аккаунт шарттарына байланысты сатушы немесе жөнелтуші Trax-ке өтінім беруі мүмкін.
Өтінім берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Анықталған бойда хабарлаңыз; нақты көпшілікке жарияланған мерзім барлық жерде бірдей расталмаған.
Қажетті дәлелдер	Қаптаманың, жапсырманың, ішіндегілердің фотосуреттері, шот-фактура, тапсырыс құнын дәлелдеу және жеткізу кезіндегі жағдай.
Мүмкін нәтиже	Тексеру, сатушының қаражатты қайтаруы, қайта жөнелту, талапты мақұлдау, бас тарту немесе қосымша дәлел сұрау.
Ресми сілтеме	Trax ресми веб-сайты

Сатушының қаражатты қайтаруы немесе ауыстыруы

Сатып алынған тауар алынбаған, қайтарылған немесе зақымдалған.

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы өтінішті 17TRACK-ке емес, саудагерге немесе маркетплейске береді.
Өтінім берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Мерзімді маркетплейс немесе сатушы саясаты белгілейді.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, бақылау скриншоты, төлем дәлелі, фотосуреттер, қажет болса тасымалдаушымен немесе курьермен хабарламалар.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, дүкен кредиті, дауды қарау немесе сатушы саясаты бойынша бас тарту.
Ресми сілтеме	Тапсырыс бетін немесе сатушының қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Кәсіби кеңес: Саудагер немесе Trax қосымша дәлел қажет емес екенін растағанға дейін сыртқы қаптаманы, жеткізу жапсырмасын, фотосуреттерді, шот-фактураны және өнім ішіндегілерін сақтаңыз.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулі тауарлар ережелерге қайшы жөнелтілсе, қабылдаудан бас тартуға, ұстап қалуға, қайтаруға, билік тарапынан тәркілеуге немесе өтемақы төленбеуіне әкелуі мүмкін. Төмендегі түйіндеме толық құқықтық нұсқаулық емес; сезімтал заттарды жөнелтпес бұрын қолданыстағы Trax шарттарын және Пәкістанның тиісті ережелерін тексеріңіз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер және қауіпті материалдар

Қолданыстағы ережелерге сәйкес нақты қабылданбаса, шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тез тұтанатын заттар, жарылғыштар, коррозиялық заттар, улы заттар, қысымдағы ыдыстар және дұрыс мәлімделмеген химиялық заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Арнайы декларация, қаптама және қабылдау ережелері қолданылуы мүмкін; әдеттегі ecommerce жапсырмалары жеткіліксіз.
Тасымалдау шектеуі	Қабылдаудан бас тартылуы, ұсталып қалуы немесе желіден алынып тасталуы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Ерекше жағдай, қайтару, ұстап қалу, тексеру немесе скринингтен кейін қозғалыстың болмауы.
Ресми ережелер	Қолданыстағы Trax шарттарын және Пәкістанның тиісті тасымалдау ережелерін пайдаланыңыз.

Сұйықтықтар, батареялар, сынғыш және жоғары құнды тауарлар

Көбінесе шектеледі, шартты түрде қабылданады немесе қаптама және жауапкершілік лимиттеріне бағынады.

Арнайы өңдеуді қажет ететін тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Косметика, батареясы бар электроника, шыны бұйымдар, сағаттар, зергерлік бұйымдар және нәзік аксессуарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Қажет болған жағдайда ағып кетпейтін, соққыға төзімді және ашылғаны байқалатын қаптаманы пайдаланыңыз.
Тасымалдау шектеуі	Жөнелтушінің мақұлдауын талап етуі мүмкін немесе жеткіліксіз қапталған болса, өтемақыдан шығарылуы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Зақым туралы есеп, тексеру кідірісі немесе зат түрі қабылданбайтын болса, қайтару.
Ресми ережелер	Қолданыстағы Trax саудагер шарттарын және ресми қабылдау нұсқаулығын пайдаланыңыз.

Тез бұзылатын, заңсыз, реттелетін немесе жеке бас деректеріне сезімтал заттар

Тыйым салынуы немесе ресми рұқсат талап етілуі мүмкін.

Реттелетін заттар бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жаңа тағамдар, дәрі-дәрмектер, жеке басын куәландыратын құжаттар, валютаға ұқсас құралдар, қару-жарақ және заңмен тыйым салынған заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Құқықтық рұқсат, температураны бақылау немесе түпнұсқа құжаттама талап етілуі мүмкін; кейбір заттарды сәлемдеме курьері арқылы жөнелтпеу керек.
Тасымалдау шектеуі	Қабылдаудан бас тартылуы немесе жөнелтілім билік тарапынан тоқтатылуы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Ұстап қалу, қайтару, тәркілеу немесе жеткізудің сәтсіз аяқталуы.
Ресми ережелер	Қолданыстағы Trax шарттарын және Пәкістанның тиісті құқықтық талаптарын пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Trax қолдауынан ең жылдам нәтиже алу үшін бақылау нөмірін, жіберушінің атын, алушының атын, телефон нөмірін, толық мекенжайды, межелі қаланы, соңғы сканды, жөнелту күнін, зат сипаттамасын, құн дәлелін және сәлемдеме зақымдалған болса фотосуреттерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми веб-сайт және бақылау

https://trax.pk/

Trax ресми веб-сайты бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Ағымдағы бақылауды, қызметтерді, ресми байланыс нұсқаларын және бизнес ақпаратын тексеру.
Аймақ/тіл	Пәкістан; тіл қолжетімділігі қолданыстағы Trax веб-сайтына және қолдау арнасына байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Қоғамдық дереккөздерде біркелкі расталмаған; ағымдағы ресми байланыс бетін тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, алушының телефоны, мекенжайы, сатушы атауы, соңғы сканерлеу және жөнелту күні.
Маңызды шектеу	Веб-сайт сатушының қайтарым саясатын немесе маркетплейстегі даулар ережелерін өзгерте алмайды.

Сатушы немесе маркетплейс сатушысы

Тапсырыс бетін, сатушының көмек қызметін немесе маркетплейстің қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Сатушы қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Тасымалдаушы нөмірінің жоқ болуы, қате мекенжай, бас тарту, қайтару, ауыстыру, COD дауы, қаражатты қайтару немесе шағымды авторизациялау.
Аймақ/тіл	Сатушыға немесе маркетплейске байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Сатушыға немесе маркетплейске байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, Trax нөмірі, төлем дәлелі, хабарламалар және фотосуреттер.
Маңызды шектеу	Сатушыға Trax-қа хабарласу қажет болуы мүмкін, өйткені жеткізу аккаунты сатушыға тиесілі.

17TRACK

https://www.17track.net/

17TRACK қолдау шекарасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Көп тасымалдаушы бойынша бақылау көрінісі, тасымалдаушыны анықтау, стандартталған бақылау көріністері және әзірлеуші API ақпараты.
Аймақ/тіл	Жаһандық бақылау платформасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Платформаға қатысты мәселелер үшін 17TRACK көмек ресурстарын пайдаланыңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі және тасымалдаушы атауы.
Маңызды шектеу	17TRACK курьерлерді жібере алмайды, қайтарымдарды мақұлдай алмайды, мекенжайларды өзгерте алмайды немесе Trax шағымдарын шеше алмайды.

Ұсынылатын эскалация реті: алдымен бақылауды тексеріңіз, нөмір немесе тапсырыс деректері қате болса сатушыға хабарласыңыз, жеткізу немесе сканерлеуді тексеру үшін Trax-қа хабарласыңыз, содан кейін сатушы сатып алу мәселесін шешпесе, маркетплейстегі дау жолын пайдаланыңыз.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Электрондық коммерция топтары тұтынушы бақылауын, тасымалдаушы аккаунты құралдарын және көп тасымалдаушы бойынша көріністі бөлек қарастыруы керек. Trax Trax сәлемдемелерінің қозғалысын өңдейді, ал 17TRACK дүкендер мен платформалар үшін әртүрлі тасымалдаушылар бойынша бақылау көріністерін стандарттауға көмектесе алады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми Trax бақылау веб-сайты

Trax

Ресми Trax бақылау веб-сайты үшін барлық API мәліметтерін көру

Тасымалдаушы қамтуы	Trax жөнелтілімдері және аккаунтқа байланыстырылған жөнелту жазбалары.
Негізгі қолданылуы	Тұтынушылар мен сатушылардың Trax сәлемдеме оқиғаларын іздеуі.
Аутентификация	Қоғамдық іздеу үшін бақылау нөмірі қажет болуы мүмкін; сатушы құралдары аккаунтқа кіруді талап етуі мүмкін.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Қоғамдық ресми API мүмкіндіктері келтірілген қоғамдық құжаттамада расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Келтірілген дереккөздерден ағымдағы қоғамдық ресми Trax бақылау API құжаттамасы расталмады.
Көшу/тоқтату туралы ескертпе	Қоғамдық көшу немесе тоқтату туралы хабарлама расталмады.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API үшін барлық API мәліметтерін көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK қолдайтын көп тасымалдаушы қамтуы, соның ішінде тасымалдаушыны анықтау және қолжетімді болған жағдайда нормаланған оқиғалар.
Негізгі қолданылуы	Дүкен витринасындағы жөнелтілім көрінісі, пакеттік тіркеу, ерекшелік мониторингі және сатып алудан кейінгі бақылау беттері.
Аутентификация	17token header ішінде 17TRACK API key пайдаланады.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Бақылау нөмірлерін API арқылы тіркеңіз және қолдау көрсетілетін бақылау мен хабарландыру жұмыс процестері үшін 17TRACK әзірлеуші құжаттамасын пайдаланыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшу/тоқтату туралы ескертпе	Үшінші тарап беттеріндегі ескі API мысалдарын көшірудің орнына ағымдағы 17TRACK құжаттамасын пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Trax пакетімді қалай бақылаймын?

Қолжетімді жөнелту оқиғаларын көру үшін Trax бақылау нөмірін ресми Trax веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. Trax бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Trax бақылау нөмірін әдетте сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, SMS жеткізу хабарламасынан, сатушы панелінен, түбіртектен немесе жеткізу жапсырмасынан таба аласыз.

3. Trax бақылау нөмірі қандай болады?

Trax бақылау нөмірлері тасымалдаушы немесе сатушы жүйесінің идентификаторлары болып табылады, бірақ Trax әр аккаунт үшін бір әмбебап қоғамдық формат ережесін көпшілік алдында растаған жоқ, сондықтан нөмірді Trax немесе 17TRACK арқылы тексеріңіз.

4. Неліктен менің Trax нөмірім табылмады?

Нөмір қате терілген, әлі жүктелмеген, қате тасымалдаушы астында енгізілген болуы мүмкін немесе Trax жүкқұжат нөмірі емес, сатушының тапсырыс ID-і болуы мүмкін.

5. Алғашқы Trax қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды Trax қозғалыс жаңартуы әдетте сатушы жөнелтілім жазбасын жасаған кезде ғана емес, алып кетуден немесе физикалық қабылдаудан кейін пайда болады.

6. Неліктен менің Trax қадағалауым жаңартылмай тұр?

Trax қадағалауы магистральдық тасымалдау, бөлімшеде өңдеу, мереке күндері, сәлемдемелер көлемінің көп болуы, сканерлеудің өткізіп алынуы немесе қайта жеткізу туралы шешімді күту кезінде уақытша тоқтауы мүмкін.

7. Trax жеткізуі қанша уақыт алады?

Trax жеткізу уақыты алып кету қаласына, межелі жерге, бағытқа, қызмет түріне, мекенжай сапасына, алушының қолжетімділігіне және сатушы шарттарына байланысты өзгереді; Trax немесе сатушы растамаса, болжамды күнді жария ақшаны қайтару кепілдігі ретінде қабылдамаңыз.

8. Trax жеткізу сәтсіз болды деп көрсетсе, не істеуім керек?

Телефон нөміріңізді, мекенжайыңызды, бағдар нысанын және төлемге дайындығыңызды растаңыз, содан кейін жөнелтілім қайтарылмай тұрып Trax және сатушымен тез байланысыңыз.

9. Trax жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?

Алдымен отбасы мүшелерінен, қабылдау орнынан, күзет бекетінен, кеңсе пошта бөлмесінен, көршілерден және балама жеткізу орындарынан тексеріңіз, содан кейін Trax немесе сатушыдан жеткізу дәлелін сұраңыз.

10. Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы Trax компаниясына қалай хабарласамын?

Ресми веб-сайт арқылы Trax компаниясымен байланысыңыз және сатушыға қадағалау нөмірін, тапсырыс дәлелін, фотосуреттерді, шот-фактураны, қаптаманы және зақым туралы мәліметтерді хабарлаңыз.

11. Trax халықаралық жеткізумен айналыса ма?

Сатушыңыз халықаралық Trax қызметін растамаса, Trax негізінен Пәкістан ішіндегі жергілікті тасымалдаушы ретінде қарастырылуы керек; трансшекаралық ecommerce үшін Trax жергілікті тапсырудан кейін ғана көрінуі мүмкін.

12. Trax жөнелтілімін тапсырыс нөмірі арқылы қадағалауға бола ма?

Сатушы оны Trax жүкқұжатына байланыстырмаса, сатушының тапсырыс нөмірі жалпыға қолжетімді тасымалдаушы қадағалауында жұмыс істемеуі мүмкін, сондықтан сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

13. Trax қадағалауы брондалды, бірақ алып кетілмеді деп көрсетсе, кім жауапты?

Әдетте сәлемдеме Trax тарапынан алып кету немесе қабылдау сканерлеуін алғанға дейін жіберуші жауапты, өйткені брондау деректері ғана физикалық тапсыруды дәлелдемейді.

14. Trax жөнелтуден кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?

Мекенжайға елеулі түзетулер әдетте сатушының немесе жөнелтушінің мақұлдауын талап етеді, ал алушылар қайтаруға немесе соңғы жеткізуге дейін жергілікті жеткізу бойынша нұсқаулық бере алуы мүмкін.

15. Trax үшін жөнелтушіге қайтару нені білдіреді?

Жөнелтушіге қайтару сәлемдеменің сатушыға немесе жіберушіге кері бара жатқанын білдіреді, көбіне жеткізу сәтсіз болғаннан, бас тартудан, мекенжай мәселесінен немесе жіберушінің нұсқауынан кейін.

16. Кәсіпорындар Trax жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Келтірілген жалпыға қолжетімді дереккөздерден қазіргі ресми жария Trax қадағалау API расталмады; кәсіпорындар қолдау көрсетілетін жерде көп тасымалдаушыны қадағалау үшін 17TRACK API пайдалана алады.

17. 17TRACK Trax болмаса да, неге Trax оқиғаларын көрсете алады?

17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз қадағалау платформасы, ал Trax Trax сәлемдемелерінің физикалық қозғалысына жауапты тасымалдаушы болып қалады.

18. Trax қадағалауы ақшаны қайтару қажет екенін дәлелдей ала ма?

Trax қадағалауы сатушымен немесе маркетплейспен дауды қолдай алады, бірақ ақшаны қайтару құқығы сатушы саясатына, маркетплейс ережелеріне және шағымды тексеру нәтижелеріне байланысты.

Tracking API

Тұтынушы ретінде іздеу үшін ресми Trax веб-сайтын пайдаланыңыз. Келтірілген жалпыға қолжетімді дереккөздерден қазіргі ресми жария Trax қадағалау API endpoint, method, authentication scheme және developer documentation расталмады. Көп тасымалдаушыны қадағалау үшін қазіргі 17TRACK API documentation пайдаланыңыз және 17TRACK аккаунтыңыз нақты Trax carrier code растағанға дейін carrier code мәнін placeholder ретінде қалдырыңыз.

# 1. Trax official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not copy unofficial or old endpoints unless Trax provides current developer documentation,
# authentication requirements, method, headers and request body for your account.

# 2. 17TRACK API
# Register a Trax tracking number with 17TRACK.
# Replace YourKey with your 17TRACK API key.
# Replace TRACKING_NUMBER with the Trax tracking number.
# CARRIER_CODE is a placeholder because the current Trax carrier code must be confirmed
# in your 17TRACK account or current 17TRACK carrier documentation.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'