FirstMile Követés

Adja meg a(z) FirstMile nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

A FirstMile-ről

A FirstMile e-kereskedelmi szállítástechnológiai és logisztikai szolgáltató, amely országos, regionális és helyi kézbesítési hálózatokat kapcsol össze online kiskereskedők, 3PL-szolgáltatók és teljesítési központok számára. A FirstMile belföldi egyesült államokbeli szolgáltatásokat kínál az Xparcelen keresztül, valamint nemzetközi szolgáltatásokat több mint 220 országba és területre.

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	FirstMile
Hivatalos webhely	https://firstmile.com/
Fuvarozó típusa	E-kereskedelmi szállítási szolgáltató és többfuvarozós logisztikai hálózat
Elsődleges régió	Belföldi kézbesítés az Egyesült Államokban, valamint nemzetközi e-kereskedelmi szállítás
Központi nyomkövetési oldal	A FirstMile központi nyomkövetési portált biztosít a postai és nem postai hálózatokon keresztül szállított küldeményekhez.
Hálózati szerep	A FirstMile kiválasztja és koordinálja a kézbesítési hálózatokat; a tényleges utolsó kilométeres fuvarozó küldeményenként eltérhet.

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás	Kapcsolat a FirstMile-lel
FirstMile	A FirstMile biztosítja a szállítási fiókot, az útválasztási technológiát és a küldemények egységes nyomon követhetőségét.
Xparcel	Az Xparcel a FirstMile saját szállítási megoldása, amely a költség, a szállítási idő és a célállomás tényezői alapján választ fuvarozót és szolgáltatási szintet.
USPS, UPS, DHL és OnTrac	Ezek a FirstMile-hoz kapcsolódó országos vagy regionális kézbesítési hálózatok példái; megjelenésük a nyomkövetésben nem jelenti azt, hogy minden eseményt a FirstMile rögzített.
Nemzetközi partnerek	A FirstMile szállítási partnereken keresztül segíti a vámkezelést és a nemzetközi kézbesítést; a célországban működő partner végezheti a végső kézbesítést.
17TRACK	A 17TRACK független platform, amely összesíti az elérhető fuvarozói eseményeket, és nem üzemeltet FirstMile-szállítást.

Gyors válasz

Adja meg a küldemény nyomkövetési számát a FirstMile nyomkövetési portálján vagy a 17TRACK oldalon. A szállító feladási e-mailjében, a címkén vagy a küldemény nyilvántartásában szereplő nyomkövetési számot használja — ne a rendelési számot. Ha nem jelenik meg találat, ellenőrizze a karaktereket, győződjön meg arról, hogy a címkét átadták-e egy fuvarozónak, és kérje meg az eladót az azonosító ellenőrzésére.

Hasznos tipp: A 17TRACK több hálózat elérhető eseményeit is megjelenítheti, de nem tudja átirányítani a csomagot, visszatérítést kiadni, reklamációt jóváhagyni vagy megváltoztatni a kézbesítési címet.

A FirstMile-csomagok nyomon követése

Fogyasztói küldemény esetén kérje el a fuvarozó nyomkövetési számát az eladótól vagy a feladási e-mailből, majd használja a hivatalos FirstMile-portált vagy a 17TRACK oldalt. Üzleti küldemény esetén a FirstMile központi nyomkövetési portálja összesítheti a kiválasztott kézbesítési hálózat eseményeit.

Lépés	Művelet és indoklás
1. Keresse meg az azonosítót	Keresse meg a szállítási visszaigazolásban, a címkén, a kereskedői portálon vagy a FirstMile küldeménynyilvántartásában. A rendelési szám egy vásárlást azonosít; nem feltétlenül nyomkövetési szám.
2. Kövesse nyomon hivatalosan	Nyissa meg a FirstMile hivatalos webhelyét, és használja a szállító vagy a fiókportál által biztosított küldeménykövetési hozzáférést.
3. Ellenőrizze más forrásban is	Használja a 17TRACK oldalt, ha a csomag egynél több postai, regionális vagy nemzetközi hálózaton haladhat keresztül.
4. A találat hiányának megoldása	Csak akkor távolítsa el a szóközöket vagy az írásjeleket, ha az űrlap ezt megköveteli, ellenőrizze újra minden karaktert, és kérdezze meg a kereskedőt, hogy a címkét fizikailag átadták-e a szállítási folyamatnak.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás

Rövid használat

Xparcel Priority

Belföldi egyesült államokbeli e-kereskedelmi csomagok, amelyekhez a közzétett legrövidebb Xparcel-időablak szükséges.

Az Xparcel Priority összes részletének megtekintése

Szolgáltatás típusa	Belföldi, dinamikusan irányított csomagszolgáltatás.
Lefedettség	A FirstMile országos egyesült államokbeli kézbesítést ír le.
Nyomon követés szintje	Egységes nyomon követés a FirstMile platformján keresztül.
Közzétett időtartam	1–3 nap.
Korlátozás	A tényleges útvonal és a végső fuvarozó a szállítmány körülményeitől függ.

Xparcel Expedited

Belföldi egyesült államokbeli csomagok, amelyek egyensúlyt teremtenek a kézbesítési sebesség és a költség között.

Az Xparcel Expedited összes részletének megtekintése

Szolgáltatás típusa	Belföldi, dinamikusan irányított csomagszolgáltatás.
Lefedettség	A FirstMile országos egyesült államokbeli kézbesítést ír le.
Nyomon követés szintje	Egységes nyomon követés a FirstMile platformján keresztül.
Közzétett időtartam	2–5 nap.
Korlátozás	A közzétett időablak kézbesítési becslés, nem pedig általános garancia.

Xparcel Ground

Alacsonyabb költségű, nem sürgős belföldi egyesült államokbeli e-kereskedelmi kézbesítés.

Az Xparcel Ground összes részletének megtekintése

Szolgáltatás típusa	Belföldi, dinamikusan irányított csomagszolgáltatás.
Lefedettség	A FirstMile országos egyesült államokbeli kézbesítést ír le.
Nyomon követés szintje	Egységes nyomon követés a FirstMile platformján keresztül.
Közzétett időtartam	3–8 nap.
Korlátozás	Az időjárás, a torlódás, a kapacitás, a cím minősége és a fuvarozók közötti átadások hatással lehetnek a szállítási időre.

Nemzetközi DDU és DDP

Határokon átnyúló e-kereskedelmi kézbesítés meg nem fizetett vagy előre kifizetett vámokkal.

A nemzetközi DDU és DDP összes részletének megtekintése

Szolgáltatás típusa	Nemzetközi economy, standard és premium DDU; Standard Plus DDP és Canada DDP.
Lefedettség	Több mint 220 ország és terület.
Nyomon követés szintje	Mérföldkőalapú nyomon követés a FirstMile nyomkövetési portálján keresztül; az Economy DDU esetében nem biztos, hogy teljes körű nyomon követés áll rendelkezésre.
Vámkezelés	A FirstMile nemzetközi szállítási partnerein keresztül segíti a vámkezelést.
Korlátozás	A szállítási idő a feladási helytől, a rendeltetési helytől, a szolgáltatástól, a vámkezeléstől és a rendeltetési hely kézbesítési partnereitől függ.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás	Közzétett kézbesítési standard
Xparcel Priority	1–3 nap; a FirstMile ezt belföldi kézbesítési időablakként mutatja be, nem pedig általános pénzvisszafizetési garanciaként.
Xparcel Expedited	2–5 nap; a kiválasztott hálózat és a szállítmány körülményei határozzák meg a tényleges eredményt.
Xparcel Ground	3–8 nap; az időjárás, a torlódás, a kapacitás és a címmel kapcsolatos problémák meghosszabbíthatják a szállítási időt.
Nemzetközi szolgáltatások	A FirstMile ismerteti a szolgáltatási szinteket, de az adott szolgáltatási oldalon nem tesz közzé egyetlen, minden országra érvényes kézbesítési standardot.

Kézbesítési idők rendeltetési ország szerint

Rendeltetési hely	Tervezési útmutató
Egyesült Államok	A belföldi Xparcel-időablakok a szinttől függően 1–8 naposak; a végső fuvarozót dinamikusan választják ki.
Kanada	A Canada DDP elérhető; a vámok és a vámkezelés módja a szállítmánytól és a kanadai követelményektől függ.
Egyesült Királyság	A kézbesítési időablakot a nemzetközi szolgáltatás kiválasztása, a vámadatok és a célországbeli partner határozza meg.
Európai Unió	Használja a kiválasztott DDU vagy DDP terméket, és készítse elő a teljes kereskedelmi és vámügyi információkat.
Ausztrália és Új-Zéland	A célországbeli vámkezelés és a helyi kézbesítőnek való átadás miatt hiányosságok lehetnek a nyomon követési információkban.
Ázsia és a csendes-óceáni térség	A nemzetközi mérföldkövek nyomon követése a kiválasztott terméknek megfelelően érhető el; az egyes országok szabványai miatt árajánlatot kell kérni a küldeményre.
Latin-Amerika, Közel-Kelet és Afrika	A kézbesítés a kiindulási helytől, a célállomástól, a vámkezeléstől, a szolgáltatási szinttől és a helyi partner kapacitásától függ.

A FirstMile által közzétett belföldi adatok szolgáltatási időablakok. Nem tekintendők garantált dátumoknak. A FirstMile nemzetközi oldala a lefedettséget és a termékjellemzőket ismerteti, nem pedig egyetlen átlagos kézbesítési időt minden országra vonatkozóan.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapot	Jelentés és következő lépés
Címke létrehozva / feladás előtt	Az elektronikus küldeményadatok már léteznek, de ez nem bizonyítja a fizikai átvételt. Kérdezze meg a feladót, hogy átadta-e a csomagot.
Átvéve / begyűjtve	A hálózat egyik résztvevője rögzítette az átvételt. Továbbra is figyelje a válogatási és a fővonali szállítási beolvasásokat.
Szállítás alatt	A csomag válogatás vagy szállítás alatt áll. Az időjárás, a kapacitás és a kimaradt beolvasások befolyásolhatják a nyomon követhetőséget.
Átadás a szállítási partnernek	Egy partneresemény jelenthet tervezett hálózati felvételt vagy átadást; ez nem bizonyítja automatikusan, hogy a következő fuvarozó fizikailag átvette a csomagot.
Vámkezelés	Import- vagy exportellenőrzés van folyamatban. A létesítménybe való megérkezés nem azonos a vámhatósági kiadással.
Kézbesítés alatt	A célállomás kézbesítési hálózata kijelölte a csomagot egy kézbesítési kísérletre.
Kézbesítve	Kézbesítési beolvasást rögzítettek. További intézkedés előtt ellenőrizze a kézbesítés helyét, a háztartást, az épület recepcióját és a kézbesítési igazolást.
Kivétel / visszaküldés	Címmel, hozzáféréssel, vámkezeléssel, sérüléssel vagy útvonaltervezéssel kapcsolatos probléma miatt beavatkozás szükséges. A következő lépést a kereskedőnek vagy az illetékes kézbesítő fuvarozónak kell kezdeményeznie.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Probléma vagy állapot	Első lépés
Érvénytelen szám	Hasonlítsa össze az azonosítót az eladó nyilvántartásával, és különböztesse meg a rendelési vagy hivatkozási számtól.
Nincsenek nyomon követési események	Erősítse meg a feladóval a címke létrehozását, a fizikai átadást és a kiválasztott hálózatot.
Hosszú kimaradás a szállítás során	Ellenőrizze az időjárási körülményeket, a csúcsidőszaki forgalmat, az átadás és a vámkezelés állapotát; szükség esetén kérje meg a kereskedőt, hogy indítson vizsgálatot a fuvarozónál.
Cím- vagy kézbesítési probléma	Haladéktalanul lépjen kapcsolatba a kereskedővel és a kézbesítő fuvarozóval; előfordulhat, hogy a címzettek a feladást követően már nem módosíthatják a címet.
Kézbesítve, de nem található	Ellenőrizze a csomagautomatát, a verandát, a háztartás tagjait, a szomszédokat, a recepciót és a kézbesítési igazolás adatait, majd lépjen kapcsolatba az eladóval.
Elveszett vagy sérült csomag	Őrizze meg a csomagolást és a fényképeket. A feladónak a FirstMile központi kárigény-kezelési eljárását kell igénybe vennie, valamint meg kell őriznie a számlákat és az értéket igazoló dokumentumokat.
Visszaküldés a feladónak	Kérdezze meg az eladót, hogy miért történt a visszaküldés, és hogy rendelkezésre áll-e helyesbített cím vagy csereküldemény.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások

A FirstMile partnerhálózatokon, vámkezelési segítségnyújtáson, exportdokumentáción és a mérföldkövek nyomon követésén keresztül támogatja a nemzetközi e-kereskedelmi szállítást. A DDU esetén a vámok és adók megfizetése a címzettre vagy az importőrre hárul, míg a DDP esetén ezeket a díjakat a feladó által megszervezett szolgáltatás tartalmazza.

Szakasz	Amit tudni érdemes
Előkészítés a kiindulási helyen	A kereskedő létrehozza a küldeményadatokat és az exportdokumentumokat; a címke létrehozása nem jelent fizikai átvételt.
Export és fővonali szállítás	A FirstMile vagy egy nemzetközi partner koordinálja az exportfeldolgozást és a szállítást a rendeltetési országba.
Vámkezelés	A hatóságok ellenőrzik a nyilatkozatokat, az értéket, a tartalmat és a vámokat. A vámhatósághoz való beérkezés nem jelenti az áru kiadását.
Partnernek történő átadás	Az elektronikus előzetes értesítés, a fizikai átadás és az első fogadó szkennelés külön események; a rendeltetési hely partnerhálózata felelőssé válhat a végső kézbesítésért.
Utolsó mérföld	A helyi hálózat végzi a kézbesítést, és további eseményeket tehet elérhetővé ugyanazon vagy egy kapcsolódó azonosító alatt.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A FirstMile olyan kiskereskedők, 3PL-szolgáltatók és teljesítési központok számára készült, amelyeknek egyetlen integrációra, egyetlen átvételre és több kézbesítési hálózaton átívelő összevont nyomon követésre van szükségük. A megadott képességek közé tartozik az API- vagy platformintegráció, a címkegenerálás, a jelentéskészítés, a kárigények kezelése és egy központi nyomkövetési portál.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

FirstMile-integráció

FirstMile

A FirstMile-integráció minden részletének megtekintése

Elsődleges felhasználás	Üzleti szállítás, címkegenerálás, útválasztás és egységes nyomon követés.
Hitelesítés	A fiókspecifikus követelményeket az integráció során a FirstMile-tól kell beszerezni.
Nyomon követés és kötegelt feldolgozás	A FirstMile központi nyomkövetési portált és platform-/API-integrációt ismertet.
Dokumentáció	Az aktuális integrációs dokumentációért használja a FirstMile üzleti kapcsolattartási csatornáját.

17TRACK API

17TRACK

A 17TRACK API minden részletének megtekintése

Elsődleges felhasználás	Több fuvarozót támogató nyomon követés üzletek, ügyfélszolgálati csapatok és logisztikai alkalmazások számára.
Hitelesítés	A dokumentált kérés 17token fejlécet használ.
Nyomon követés és kötegelt feldolgozás	A dokumentált regisztrációs végpont elfogadja a nyomkövetési számok és a fuvarozóazonosítók tömbjét.
Dokumentáció	17TRACK API-dokumentáció.

GYIK

Gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a FirstMile-csomagomat?

Adja meg a küldemény nyomkövetési számát a feladó által biztosított hivatalos FirstMile-nyomkövetési felületen, vagy használja a 17TRACK szolgáltatást az elérhető események megtekintéséhez.

2. Hol találom a FirstMile-nyomkövetési számomat?

Keresse meg a kereskedő szállítási visszaigazolásában, feladási e-mailjében, a címkén, a fiókportálon vagy a küldemény nyilvántartásában.

3. Hogy néz ki egy FirstMile-nyomkövetési szám?

A FirstMile-küldemények különböző hálózatokon haladhatnak keresztül, ezért az azonosító formátuma a kiválasztott szolgáltatástól és partnertől függ; ne kizárólag az előtagra hagyatkozzon, hanem használja az automatikus fuvarozófelismerést.

4. Mikor jelenik meg az első FirstMile-szkennelés?

Az első esemény akkor jelenik meg, amikor egy részt vevő hálózat rögzíti a küldemény eseményét; a létrehozott címke önmagában nem bizonyítja a fizikai átvételt.

5. Miért nem frissül a FirstMile-nyomkövetésem?

Gyakori ok lehet, hogy a címkét az átadás előtt hozták létre, hálózati torlódás, időjárás, hiányos címadatok vagy egy partnerhálózati szkennelési hiányosság; kérje meg a feladót az átvétel ellenőrzésére.

6. Mennyi ideig tart a FirstMile belföldi kézbesítése?

A FirstMile közzétett adatai szerint az Xparcel Priority 1–3 nap, az Xparcel Expedited 2–5 nap, az Xparcel Ground pedig 3–8 nap alatt kézbesít.

7. Mit tegyek, ha a FirstMile kézbesítési kísérlete sikertelen?

Tekintse át a kivétel részleteit, erősítse meg a címet, és lépjen kapcsolatba az eladóval vagy a kézbesítésért felelős utolsó mérföldes fuvarozóval a következő kísérlettel kapcsolatban.

8. Mit tegyek, ha a FirstMile szerint kézbesítették a csomagot, de nem kaptam meg?

Ellenőrizze a kézbesítési helyet, a háztartás tagjait, a szomszédokat, a recepciót és a kézbesítési igazolás adatait, majd haladéktalanul lépjen kapcsolatba az eladóval.

9. Hogyan kezelik az elveszett vagy sérült FirstMile-csomagokat?

A feladónak a FirstMile központosított kárigénylési folyamatát kell használnia, és kérés esetén meg kell adnia a nyomkövetési számot, az értéket igazoló dokumentumokat, a csomagolást és a fényképeket.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a FirstMile-lal egy küldeményt illetően?

Elsőként forduljon a kereskedőhöz vagy az üzleti fiók kapcsolattartójához, mivel a feladó hozzáfér a küldemény-, számlázási és kárigénylési nyilvántartásokhoz; fióktámogatásért használja a FirstMile hivatalos „Kapcsolat” csatornáját.

Szakértői gyakori kérdések

11. A FirstMile a végső kézbesítést végző fuvarozó?

Nem feltétlenül; az Xparcel dinamikusan választja ki a nemzeti, regionális és helyi kézbesítési hálózatokat, így az utolsó kilométeres kézbesítést egy másik fuvarozó is végezheti.

12. Mi a különbség a FirstMile DDU és a DDP között?

A DDU az importmegállapodásra bízza a vámok és adók megfizetését, míg az olyan DDP-szolgáltatások, mint a Standard Plus DDP és a Canada DDP, előre rendezik a vámokat és adókat.

13. Biztosít a FirstMile nemzetközi nyomkövetést?

A FirstMile egyetlen nyomkövetési portálon keresztül biztosít mérföldkő-alapú nyomkövetést a nemzetközi küldeményekhez, bár az Economy DDU nem feltétlenül biztosít teljes körű nyomkövetést.

14. Származhat egy FirstMile nyomkövetési esemény a USPS, a UPS, a DHL vagy az OnTrac rendszeréből?

Igen; a FirstMile ezeket a hálózatokat a csatlakoztatott nemzeti vagy regionális kézbesítési lehetőségek példáiként azonosítja, és az esemény forrása az útvonal során változhat.

15. A vámhoz való megérkezés azt jelenti, hogy a FirstMile-csomagot kiadták?

Nem; a megérkezés a vámkezelő létesítményben történő feldolgozást jelzi, míg a kiadáshoz a célország hatóságának felülvizsgálatát is be kell fejezni.

Nyomkövetési API

17TRACK-kérelem

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.