XXD Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi XXD pour vérifier le dernier statut d’expédition.

http://www.xxdexp.com/

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À propos de XXD

XXD est le nom public du transporteur utilisé sur cette page pour 上海享享达国际物流有限公司, un prestataire de logistique transfrontalière basé à Shanghai. L’entreprise propose des lignes dédiées internationales, des services express internationaux, de petits colis postaux ainsi que des services de première étape FBA entre l’Europe et les États-Unis pour les clients du commerce électronique transfrontalier.

Champ vérifié	Informations
Nom officiel	上海享享达国际物流有限公司
Site officiel	https://www.xxdexp.com/
Type de transporteur	Prestataire de logistique transfrontalière et intégrateur de services de fret utilisant des partenaires postaux et express pour le dernier kilomètre.
Région principale	Expéditions internationales de commerce électronique au départ de la Chine, avec des itinéraires publiés vers le Royaume-Uni, les États-Unis, l’Australie, le Canada et l’Europe.
Page de suivi	Suivi des expéditions XXD en ligne ; le site propose le suivi des commandes ou des lettres de transport.
Fondation	2020
Siège social	Shanghai, Chine

Relations entre les entités de transport

Entité	Résumé de la relation
XXD	XXD organise le transport transfrontalier et propose le suivi des expéditions pour les services vendus dans le cadre de ses activités logistiques.
Lignes dédiées internationales	Les lignes dédiées internationales sont des produits de service XXD destinés à certains marchés de destination et sont suivies en fonction de l’itinéraire et du prestataire en aval.
Royal Mail	Royal Mail assure la livraison locale au Royaume-Uni pour le service de ligne dédiée XXD au Royaume-Uni publié.
USPS et canaux express locaux	USPS ou un autre canal express local peut assurer la livraison aux États-Unis pour le service de ligne dédiée XXD aux États-Unis publié ; XXD indique que le canal final est déterminé par le service.
Australia Post	Australia Post est le partenaire postal australien indiqué pour le service dédié XXD de la Chine vers l’Australie.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements disponibles pour une expédition XXD prise en charge ; 17TRACK ne transporte pas le colis et ne décide pas du traitement des réclamations.

Réponse rapide

Saisissez la lettre de transport ou le numéro d’expédition XXD sur le site officiel de XXD ou utilisez 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, supprimez d’abord les espaces et la ponctuation, vérifiez que vous utilisez un numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande et demandez au vendeur si le colis a reçu son premier scan physique. 17TRACK est indépendant et ne peut pas modifier une adresse, organiser une livraison, émettre un remboursement ou approuver une réclamation.

Comment suivre les colis XXD

Le site web de XXD permet de suivre en ligne les lettres de transport ou les commandes, tandis que 17TRACK peut fournir une vue consolidée lorsque les événements du transporteur et de ses partenaires concernés sont pris en charge.

Itinéraire	Étapes
Suivi officiel de XXD	Ouvrez le site web de XXD, sélectionnez la fonction de suivi de l’expédition ou de la lettre de transport, saisissez le numéro de la lettre de transport et consultez les événements disponibles.
Suivi 17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez le numéro de l’expédition, autorisez la reconnaissance automatique du transporteur et comparez le dernier événement avec l’enregistrement d’expédition du vendeur.
Trouver le numéro	Consultez l’e-mail d’expédition du vendeur, la page d’expédition de la marketplace, le reçu XXD, l’enregistrement de l’entrepôt ou l’étiquette de la lettre de transport. Un identifiant de commande, un identifiant de référence et un numéro d’avis de livraison peuvent ne pas être traçables.
Aucun numéro ou aucune activation	Demandez au vendeur ou à l’agent d’expédition le véritable numéro de la lettre de transport et confirmez que XXD a accepté le colis. La création d’une étiquette ne constitue pas une preuve d’acceptation physique.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages publiques de XXD identifient l’élément pouvant être recherché comme un numéro de colis ou une lettre de transport, mais ne publient pas de format universel de caractères. Un numéro affiché dans le suivi XXD peut donc être une référence XXD, un numéro de partenaire propre à l’itinéraire ou un identifiant postal ou express en aval.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Format normalisé

Numéro de lettre de transport XXD

Valeur alphanumérique ou numérique propre à l’itinéraire ; utilisez un exemple masqué tel que XXD #### ####.

Afficher tous les détails des numéros de lettre de transport XXD

Émis par	XXD ou l’agent d’expédition qui crée l’étiquette correspondant à l’itinéraire.
Utilisation typique	Utilisé par un vendeur, un entrepôt ou un client de commerce électronique pour localiser l’expédition dans le processus XXD.
Où le trouver	Étiquette de la lettre de transport, enregistrement d’expédition, message du vendeur ou page de suivi XXD.
Réserve	Un préfixe seul ne doit pas être considéré comme la preuve d’un service particulier ou d’un transporteur du dernier kilomètre.

Numéro postal ou express du partenaire

Format défini par le partenaire ; conservez la valeur complète, y compris les lettres et le suffixe du pays.

Afficher tous les détails des numéros de suivi des partenaires

Émis par	L’opérateur postal d’origine, l’opérateur postal de destination ou l’entreprise express peut émettre l’identifiant.
Périmètre du suivi	La visibilité peut changer après l’exportation, le traitement douanier, la remise au partenaire ou le premier scan dans le pays de destination.
Scénario client	Un acheteur sur une marketplace peut voir le numéro en aval tandis que XXD reste l’organisateur de la logistique.
Validation	Utilisez le système de suivi officiel de XXD ou la reconnaissance automatique de 17TRACK au lieu de deviner à partir d’un préfixe.

Identifiant de commande ou de référence

Valeur définie par le marchand, telle que ORDER #### ; il ne s’agit pas automatiquement d’un identifiant de transport.

Afficher tous les détails des identifiants de commande et de référence

Émis par	La marketplace, le vendeur ou l’entrepôt.
Où le trouver	Confirmation de commande, page du compte ou message du service d’assistance du vendeur.
Action suivante	Demandez la lettre de transport plutôt que de soumettre plusieurs fois l’identifiant de commande.

Conseil pratique : Le fait qu’un numéro puisse être recherché par XXD ne signifie pas nécessairement qu’il a été émis par XXD. Les expéditions transfrontalières peuvent afficher différents identifiants aux étapes de l’origine, du transport principal et du dernier kilomètre.

Statuts de suivi et leur signification

Statut

Signification

Étiquette créée / article en attente

Les données d’expédition existent, mais un scan d’acceptation physique n’a peut-être pas encore eu lieu.

Afficher tous les détails du statut avant expédition

Étape du cycle de vie	Avant expédition.
Partie responsable	Le vendeur, l’entrepôt ou le premier opérateur de transport doit encore remettre le colis.
Prochaine étape	Attendez la prise en charge ; contactez le vendeur si l’expédition avait été promise, mais qu’aucune remise n’a eu lieu.

Accepté / reçu par XXD

Un scan de prise en charge indique que XXD a intégré l’envoi dans son processus opérationnel.

Voir tous les détails du statut « accepté »

Étape du cycle de vie	Prise en charge et traitement à l’origine.
Prochaine étape	Tri, regroupement et transport vers la destination.
Action du client	Conservez le reçu et la description de l’envoi.

En transit

Le colis passe par le tri, le transport longue distance, les douanes ou le réseau d’un partenaire ; des intervalles sans scan peuvent survenir.

Voir tous les détails du statut « en transit »

Partie responsable	L’opérateur qui détient le colis lors du dernier événement physique.
Prochaine étape	Arrivée dans le prochain centre ou scan de remise.
Action du client	Vérifiez l’adresse de destination et prévoyez un délai supplémentaire pour les week-ends, les jours fériés et le traitement douanier.

Douanes ou remise

L’envoi fait l’objet d’un traitement à l’importation ou à l’exportation, ou transite entre XXD et un transporteur en aval.

Voir tous les détails du statut « douanes et remise »

Limite importante	L’arrivée dans un centre douanier ne prouve pas à elle seule le dédouanement.
Prochaine étape	Vérification des documents, perception des droits ou taxes, dédouanement ou premier scan de prise en charge par un partenaire.
Action du client	Fournissez des informations commerciales exactes par l’intermédiaire du vendeur ou de la partie logistique responsable si cela vous est demandé.

En cours de livraison / Livré

L’opérateur de livraison en aval tente de livrer l’envoi ou a enregistré sa livraison.

Voir tous les détails du statut de livraison

Partie responsable	Le transporteur local indiqué par le dernier événement, qui peut être Royal Mail, USPS, Australia Post ou un autre partenaire de transport.
Prochaine étape	Livraison, tentative de livraison, retrait ou retour.
Action du client	Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, la réception et l’avis du transporteur local.

Services et délais de livraison

XXD publie des références de jours ouvrés propres à chaque itinéraire plutôt qu’une garantie de livraison universelle. Les douanes, la manutention à destination, les zones isolées et les remises aux partenaires peuvent prolonger les délais publiés.

Comparaison des services

Service

Idéal pour

Ligne dédiée vers le Royaume-Uni

Colis suivis de la Chine vers le Royaume-Uni nécessitant une livraison locale à l’échelle nationale.

Voir tous les détails de la ligne dédiée vers le Royaume-Uni

Couverture	Une couverture nationale du Royaume-Uni est indiquée.
Délai de livraison indicatif	Environ 5 à 8 jours ouvrés pour la ligne vers le Royaume-Uni ; la ligne rapide vers le Royaume-Uni indique 5 à 7 jours ouvrés.
Dernier kilomètre	Royal Mail assure la livraison locale pour la ligne dédiée vers le Royaume-Uni.
Limitation	La ligne dédiée vers le Royaume-Uni est prévue pour les envois jusqu’à 10 kg.

Ligne dédiée vers les États-Unis

Colis suivis vers les États-Unis, y compris les envois de petits colis plus volumineux.

Voir tous les détails de la ligne dédiée vers les États-Unis

Couverture	La livraison dans tout le territoire des États-Unis est indiquée.
Délai de livraison indicatif	Environ 5 à 8 jours ouvrés ; une autre ligne spéciale pour marchandises aux États-Unis indique 7 à 20 jours ouvrés.
Dernier kilomètre	USPS ou un service express local peut être utilisé pour la livraison.
Condition de poids	La description publiée de la ligne dédiée aux États-Unis indique une limite de 30 kg.

Ligne dédiée à l’Australie

Colis e-commerce en provenance de Chine nécessitant une livraison postale en Australie.

Voir tous les détails de la ligne dédiée à l’Australie

Couverture	La livraison dans toute l’Australie est indiquée.
Délai de livraison indicatif	Environ 5 à 7 jours ouvrés.
Dernier kilomètre	Australia Post est identifié comme partenaire postal local.
Rôle du service	Le produit est décrit comme une solution de livraison internationale directe de la Chine vers l’Australie.

Ligne suivie pour l’Europe

Petits colis e-commerce suivis à destination de pays européens.

Voir tous les détails de la ligne suivie pour l’Europe

Couverture	Les destinations publiées comprennent le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne, la Pologne, l’Espagne, l’Italie, les Pays-Bas, la Belgique, l’Autriche, la Suisse et d’autres marchés européens.
Délai de livraison indicatif	La plupart des destinations européennes indiquées sont annoncées avec un délai de 7 à 15 jours ouvrés.
Condition de poids	La ligne européenne indiquée prévoit généralement un poids maximal de 2 kg et un poids de départ de 100 g.
Limitation	Les prix et les conditions de transport sont spécifiques au devis et peuvent changer ; la page publiée n’établit pas de garantie universelle.

Délai de livraison

Service	Délai de livraison publié
Ligne dédiée vers le Royaume-Uni	5 à 8 jours ouvrés ; les zones éloignées sont exclues de la référence indiquée.
Ligne rapide vers le Royaume-Uni	5 à 7 jours ouvrés.
Ligne dédiée vers les États-Unis	Généralement 5 à 8 jours ouvrés ; une ligne pour marchandises spéciales est annoncée avec un délai de 7 à 20 jours ouvrés.
Ligne dédiée à l’Australie	5 à 7 jours ouvrés.
Ligne suivie pour l’Europe	7 à 15 jours ouvrés pour les destinations européennes indiquées.

Délais de livraison par pays de destination

Pays / région de destination	Fourchette de délai de livraison estimé
Royaume-Uni (GB)	5 à 10 jours ouvrés ; partenaire local : Royal Mail.
États-Unis (US)	5 à 8 jours ouvrés sur la ligne dédiée aux États-Unis ; 7 à 20 jours ouvrés sur la ligne pour marchandises spéciales ; la livraison locale peut être effectuée par USPS ou un service express.
Australie (AU)	5 à 7 jours ouvrés ; partenaire local : Australia Post.
Canada (CA)	7 à 12 jours ouvrés sur la ligne suivie publiée.
France, Allemagne, Pologne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Autriche, Suisse et autres destinations européennes indiquées	7 à 15 jours ouvrés sur la ligne suivie pour l’Europe ; le traitement des importations et la livraison dans le pays de destination ne sont pas inclus dans la référence de transport indiquée.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème/statut affiché	Action immédiate
Numéro non valide	Supprimez les espaces, comparez l’étiquette avec les informations du vendeur et demandez le véritable bordereau d’expédition plutôt qu’un identifiant de commande.
Aucun événement de suivi	Demandez si XXD a effectué un scan de prise en charge ; la création de l’étiquette seule ne confirme pas l’acceptation.
Longue interruption des scans ou colis bloqué en transit	Vérifiez le dernier centre de traitement et l’adresse de destination, puis demandez au vendeur ou au contact XXD d’enquêter sur l’itinéraire.
Remise au partenaire	Considérez la préannonce électronique, la remise physique et la première prise en charge locale comme des événements distincts ; attendez le scan du transporteur réceptionnaire.
Blocage en douane	Confirmez auprès du vendeur le contenu déclaré, la valeur et les informations du destinataire ; les droits ou taxes peuvent être à la charge de l’importateur.
Erreur d’adresse ou échec de livraison	Contactez rapidement le vendeur ou l’opérateur de l’itinéraire. Les conditions publiées par XXD indiquent qu’une adresse incorrecte, un refus ou l’impossibilité de contacter l’acheteur peut entraîner un échec de livraison et des frais liés au retour.
Livré mais non reçu	Vérifiez l’entrée, la boîte aux lettres, les membres du foyer, les voisins, l’accueil et l’avis du transporteur local ; demandez ensuite au vendeur de solliciter une preuve de livraison.
Colis perdu ou endommagé	Conservez l’emballage, les factures et les photographies. L’expéditeur doit ouvrir une enquête sur l’acheminement ou une réclamation conformément aux conditions de service XXD applicables.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Un envoi transfrontalier XXD passe normalement par l’acceptation au départ, le traitement à l’exportation, le transport international, le dédouanement à destination et un partenaire de livraison local. Un scan d’arrivée à destination n’est pas équivalent à une mainlevée douanière.

Étape	Événement habituel et action du client
Acceptation au départ	XXD ou son agent d’origine reçoit et scanne le colis ; le vendeur doit conserver le reçu.
Traitement à l’exportation	L’envoi est trié, regroupé et préparé pour l’exportation ; la fréquence des scans peut être inférieure à celle des réseaux de colis nationaux.
Transport principal et douane	Le colis est acheminé à l’international et peut faire l’objet de contrôles à l’exportation ou à l’importation. Des déclarations exactes réduisent les retards évitables.
Remise au partenaire	Un préavis électronique ne prouve pas le transfert physique. La responsabilité devient plus claire après l’enregistrement par le transporteur à destination de son premier scan d’acceptation ou de traitement.
Dernier kilomètre	Royal Mail, Australia Post, USPS ou un autre opérateur choisi pour l’itinéraire livre le colis conformément au service acheté.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les informations publiques de XXD confirment l’organisation de l’itinéraire et les conditions de retour, mais elles n’établissent pas l’existence d’un système général en libre-service permettant l’interception, la modification d’adresse, la suspension de livraison ou la reprogrammation d’une livraison. Demandez au vendeur ou au transporteur du dernier kilomètre indiqué avant que le colis n’atteigne la livraison finale.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Procédure

À utiliser quand / délai de dépôt

Enquête XXD avant expédition

Pour un colis affichant une prise en charge par XXD mais ne présentant aucun enregistrement opérationnel, sous réserve des conditions de service applicables.

Voir tous les détails sur les réclamations XXD avant expédition

Qui dépose la réclamation	L’expéditeur ou le titulaire du compte contacte normalement XXD.
Justificatifs	Preuve du coût et de la valeur, justificatif d’expédition, capture d’écran du remboursement de la plateforme ou nouveau bordereau d’expédition.
Résultat publié	Les conditions publiées prévoient une indemnisation pouvant atteindre 100 RMB pour une perte confirmée admissible, le traitement des frais de transport dépendant de l’étape concernée.
Condition de délai	Les conditions publiées acceptent les demandes dans un délai d’un mois après l’expédition sortante pour les itinéraires cités.

Enquête sur une perte après expédition

Pour un envoi déjà visible sur le site d’un prestataire de services, conformément aux conditions d’enquête et d’indemnisation de l’itinéraire.

Voir tous les détails sur les réclamations XXD après expédition

Qui dépose la réclamation	L’expéditeur doit contacter XXD ou le responsable du compte vendeur.
Justificatifs	Preuve de la valeur déclarée et documents d’expédition.
Exclusions	Les conditions citées excluent toute indemnisation pour les dommages survenus lors de la livraison, les manquants, les retours, l’inspection, les marchandises fragiles, les retards et les événements de force majeure.

17TRACK ne peut pas approuver une réclamation, rembourser les frais d’affranchissement ni déterminer la responsabilité du transporteur. Les expéditeurs de marchandises de grande valeur doivent examiner les options d’assurance avant l’expédition.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie	Condition publiée et impact sur le suivi
Contenu déclaré	Les descriptions vagues telles que cadeau, accessoire ou autre sont refusées ; un contenu et une valeur exacts sont nécessaires pour réduire les problèmes de douane et d’enquête.
Liquides, poudres et batteries	L’acceptation dépend de l’itinéraire sélectionné. Les informations de XXD mentionnent une manutention spéciale ou des suppléments pour certains liquides, poudres et produits alimentés ; confirmez avant la remise de l’envoi.
Marchandises fragiles	Les conditions publiées attribuent la responsabilité de l’emballage à l’expéditeur et excluent certaines indemnisations pour dommages.
Taille et poids	Les exemples publiés incluent une limite de 25 lb et une limite de longueur plus circonférence de 274 cm pour une liaison vers les États-Unis ; d’autres services ont des limites différentes.

Service client

Canal	Contact/lien vérifié
Site web et suivi	Site web officiel de XXD ; utilisez la fonction de bordereau électronique ou de suivi de commande en ligne.
Téléphone	18971469982 ; la page de contact officielle l’identifie comme la hotline du service.
E-mail	3176009496@qq.com ; à utiliser pour les documents d’expédition et les détails écrits du dossier.
Adresse	Chine, Shanghai, district de Songjiang, bourg de Jiuting, 898 Jiujing Road, bâtiment A, pièce 102.

Pour accélérer la procédure, préparez le numéro du bordereau, la date d’expédition, le nom du service, les adresses d’origine et de destination, le dernier scan, le contenu déclaré, les justificatifs de valeur, les photographies et toute trace de commande sur la marketplace. Les destinataires doivent normalement commencer par contacter le vendeur, car l’expéditeur contrôle de nombreuses enquêtes et réclamations.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les marchands peuvent utiliser le site web de XXD pour rechercher individuellement un bordereau et 17TRACK pour obtenir une visibilité multitransporteurs lorsque cette fonction est prise en charge. La standardisation des statuts, l’examen des exceptions et la gestion des demandes WISMO doivent se baser sur le dernier événement physique, et non uniquement sur la création de l’étiquette ou une préalerte électronique d’un partenaire.

Comparaison des développeurs/API

Option

Fournisseur

Suivi officiel du transporteur

XXD

Voir tous les détails concernant l’option officielle de XXD

Utilisation principale	Recherche de bordereaux au niveau du consommateur et du compte via le site web de XXD.
Authentification	Les informations publiques indiquent l’existence d’un suivi en ligne, mais ne publient ni identifiants développeur ni contrat d’API.
Traitement par lots et webhook	Utilisez uniquement les fonctionnalités fournies directement par XXD dans le cadre d’un accord commercial.
Documentation	Site web de XXD.

API de suivi multitransporteurs

17TRACK

Voir tous les détails concernant l’option 17TRACK

Utilisation principale	Agrégation des événements d’expédition entre les transporteurs pris en charge pour les opérations de commerce électronique.
Authentification	Le point de terminaison de suivi documenté utilise un en-tête 17token.
Traitement par lots et webhook	Consultez la documentation actuelle de l’API 17TRACK pour connaître les fonctionnalités d’inscription, d’interrogation et de notification.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis XXD ?

Saisissez le numéro de bordereau XXD sur le site web officiel de XXD ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi XXD ?

Consultez le message d’expédition du vendeur, la page d’expédition de la marketplace, le reçu ou l’étiquette du bordereau.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi XXD ?

XXD utilise des identifiants de bordereau propres à chaque itinéraire, et le site web public ne publie pas de format universel ; utilisez la valeur complète imprimée sur le document d’expédition.

4. Quand le premier événement de suivi XXD apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît après qu’un opérateur concerné a effectué un scan ; une étiquette d’expédition ou une préalerte électronique peut apparaître avant la prise en charge physique.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi XXD ne se met-il pas à jour ?

Le colis peut se trouver entre deux installations, être en douane ou attendre le scan d’un partenaire ; vérifiez le dernier événement et demandez au vendeur d’enquêter lorsque le délai devient important.

6. Combien de temps prend la livraison XXD ?

Les références publiées indiquent 5 à 8 jours ouvrés vers le Royaume-Uni, 5 à 8 jours ouvrés sur une ligne dédiée vers les États-Unis, 5 à 7 jours ouvrés vers l’Australie et 7 à 15 jours ouvrés sur les itinéraires suivis répertoriés vers l’Europe.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison XXD ?

Vérifiez l’adresse et l’avis de livraison, puis contactez rapidement le vendeur ou le transporteur du dernier kilomètre, car un refus, une adresse incorrecte ou un destinataire injoignable peut entraîner un traitement de retour.

8. Que dois-je faire si XXD indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez l’entrée, la boîte aux lettres, les membres du foyer, les voisins et la réception, puis demandez au vendeur de solliciter une preuve de livraison auprès de l’opérateur du dernier kilomètre.

9. Comment signaler un envoi XXD perdu ou endommagé ?

L’expéditeur doit contacter XXD en fournissant le bordereau, les justificatifs de valeur et des photographies, tout en conservant l’emballage.

10. Comment contacter XXD ?

Utilisez le 18971469982, l’adresse 3176009496@qq.com ou les coordonnées indiquées sur le site officiel de XXD.

FAQ pour les experts

11. XXD assure-t-elle elle-même la livraison du dernier kilomètre ?

XXD organise la logistique transfrontalière, tandis que les itinéraires publiés indiquent Royal Mail, Australia Post, USPS ou des réseaux express locaux comme opérateurs de livraison en aval.

12. Le scan d’un partenaire prouve-t-il que celui-ci a reçu mon colis XXD ?

Non ; l’avis électronique préalable et l’acceptation physique sont deux événements différents. Le premier scan effectué par le transporteur réceptionnaire constitue donc un indicateur plus fiable de la remise.

13. L’arrivée dans le pays de destination signifie-t-elle que les douanes ont libéré un envoi XXD ?

Non ; l’arrivée dans le pays de destination peut précéder le contrôle douanier, l’évaluation des droits ou taxes et la mainlevée officielle.

14. Qui un acheteur sur une marketplace doit-il contacter au sujet d’un retard XXD ?

L’acheteur doit d’abord s’adresser au vendeur, car l’expéditeur ou le titulaire du compte contrôle généralement les enquêtes XXD et les décisions de remplacement.

15. 17TRACK peut-il modifier une adresse de livraison XXD ?

Non ; 17TRACK affiche uniquement les données de suivi prises en charge et ne peut pas réacheminer, mettre en attente, rembourser ou réclamer un envoi.

16. Les estimations de livraison XXD constituent-elles des garanties ?

Non ; les chiffres d’itinéraire publiés sont des indications en jours ouvrés, et les informations fournies par XXD n’établissent pas de garantie universelle de livraison avec remboursement.

17. Quelles informations sont nécessaires pour une réclamation XXD ?

Préparez le bordereau, les justificatifs du coût ou de la valeur déclarée, les dossiers d’expédition, les justificatifs de remboursement ou de remplacement de la plateforme, ainsi que des photographies en cas de dommage.

API de suivi

// 1. XXD official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official XXD website or request current business documentation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current XXD carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.