Straightship Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Straightship pour vérifier le dernier statut d’expédition.

SS@Straightship.comhttps://straightship.com/

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À propos de StraightShip

StraightShip est un prestataire de logistique transfrontalière et de gestion des commandes, spécialisé dans l’expédition porte-à-porte de l’Asie vers l’Amérique du Nord. Ses services publiés comprennent l’entreposage et la gestion des commandes, le fret maritime, le fret aérien et les services de messagerie, le fret routier, le dédouanement, le transport de conteneurs, la livraison du dernier kilomètre, la livraison Amazon FBA et le transport transfrontalier entre les États-Unis et le Canada.

Fait	Informations confirmées
Nom officiel	StraightShip
Site officiel	https://straightship.com/new/
Type de transporteur	Prestataire de logistique transfrontalière, de fret, de gestion des commandes, de services douaniers et de livraison du dernier kilomètre.
Région principale	Logistique de l’Asie vers l’Amérique du Nord, avec des marchés publiés comprenant le Canada, les États-Unis, la Chine, l’Europe et l’Australie.
Page de suivi	Suivi des expéditions StraightShip sur le site officiel
Bureau au Canada	Unit 100, 8335 Meadow Ave, Burnaby, BC V3N 2W1.

StraightShip peut coordonner plusieurs prestataires de transport pour une expédition. Un événement de suivi affiché sur la plateforme StraightShip peut donc représenter une étape du réseau de transporteurs, tandis que la garde physique du colis peut être assurée par une entreprise de camionnage, un opérateur maritime ou aérien, une installation douanière, Canada Post, Purolator, UPS ou un autre prestataire de livraison du dernier kilomètre sélectionné.

Relations entre les entités de transport

Entité	Résumé de la relation
StraightShip	StraightShip coordonne le transport, la gestion des commandes et la visibilité des expéditions pour ses clients professionnels.
Service LTL/FTL	StraightShip fournit un processus en ligne de demande de devis, de commande et de suivi pour les expéditions en chargement partiel et en chargement complet.
Plateforme StraightShip	La plateforme StraightShip affiche les étapes des expéditions et les informations relatives aux dates d’arrivée estimées fournies par son réseau de transporteurs.
Opérations douanières et d’entreposage sous douane	StraightShip fournit des services de dédouanement et d’entreposage sous douane dans le cadre de certaines solutions logistiques.
Canada Post, Purolator et UPS	StraightShip indique que ces entreprises peuvent être choisies comme transporteurs du dernier kilomètre pour ses services transfrontaliers entre les États-Unis et le Canada ; le prestataire sélectionné dépend de l’expédition.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements disponibles lorsqu’un identifiant StraightShip pris en charge ou un identifiant du transporteur sous-jacent est reconnu.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’expédition fourni par StraightShip, le vendeur ou l’étiquette d’expédition dans la page officielle de suivi StraightShip. Vous pouvez également essayer 17TRACK pour regrouper les événements de plusieurs transporteurs. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord que vous avez utilisé le numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande, supprimez les espaces ou la ponctuation et demandez au vendeur si l’étiquette a été remise physiquement au transporteur.

Conseil pratique : 17TRACK ne transporte pas les expéditions, ne modifie pas les adresses, n’approuve pas les remboursements et ne décide pas des réclamations. L’expéditeur, l’équipe des opérations de StraightShip ou le transporteur chargé de la livraison physique doit s’occuper de ces actions.

Comment suivre les colis StraightShip

Itinéraire	Étapes et limitations
Suivi officiel StraightShip	Ouvrez la page officielle de suivi, saisissez le numéro de suivi et sélectionnez l’action de suivi. StraightShip indique que sa page peut afficher le dernier statut de livraison ainsi que les images de preuve de livraison (POD) lorsqu’elles sont disponibles.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez l’identifiant et autorisez la reconnaissance automatique du transporteur. Les résultats dépendent du transporteur sous-jacent et des événements communiqués à la plateforme de suivi.
Aucun numéro de suivi	Demandez au vendeur ou à l’expéditeur l’identifiant de l’envoi, l’étiquette, le connaissement ou la référence de livraison. Un simple numéro de commande peut ne pas permettre de récupérer les événements de transport.
Aucun premier événement	Une étiquette ou une réservation peut exister avant la prise en charge physique. L’expéditeur doit vérifier les détails de l’enlèvement, de la réservation et de la remise avec StraightShip.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages publiques de StraightShip ne publient pas de format universel unique pour les numéros de suivi. L’identifiant peut être généré par le transporteur sélectionné, un système de fret, un partenaire ou le processus StraightShip. Utilisez l’identifiant complet indiqué dans la confirmation d’expédition ou sur l’étiquette plutôt que de déduire un service à partir d’un préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé et utilisation

Identifiant d’expédition StraightShip

Utilisez l’identifiant alphanumérique ou numérique exact fourni par StraightShip ou le vendeur. Aucune règle publique universelle concernant la longueur et le préfixe n’est indiquée.

Voir tous les détails sur les identifiants d’expédition StraightShip

Émis par	L’émetteur peut être StraightShip, un transporteur sous-jacent, un système de fret ou un partenaire logistique.
Où les utilisateurs le voient	Consultez la confirmation d’expédition, le portail StraightShip, le document de transport, l’étiquette ou le message d’expédition du vendeur.
Périmètre du suivi	Le périmètre peut couvrir l’enlèvement, le transport principal, les formalités douanières, le traitement en entrepôt et la livraison, selon le service réservé.
Remarque	Ne confondez pas un numéro de commande, une référence d’achat, un numéro de facture, une référence de conteneur, un connaissement ou un identifiant de livraison du dernier kilomètre avec un numéro de suivi de colis.

Connaissement LTL/FTL

Le processus en ligne LTL/FTL crée des documents d’expédition, notamment un connaissement ; saisissez l’identifiant de suivi fourni pour cet envoi.

Voir tous les détails sur le suivi LTL/FTL StraightShip

Utilisateur type	Expéditeurs commerciaux, entrepôts, coordinateurs de fret et destinataires.
Où les utilisateurs le voient	La plateforme StraightShip, la commande d’expédition, le connaissement ou le document du transporteur.
Périmètre du suivi	StraightShip décrit une visibilité sur les étapes clés, de l’enlèvement à la livraison finale, ainsi que le retour électronique de la preuve de livraison (POD).
Remarque	Un numéro de conteneur, un bon de commande ou un identifiant de commande de marketplace peut nécessiter une recherche distincte effectuée par l’expéditeur.

Identifiant du dernier kilomètre

Un transporteur de destination peut attribuer ou communiquer un identifiant de livraison distinct après la remise. StraightShip indique Canada Post, Purolator et UPS comme options possibles pour le dernier kilomètre au Canada.

Voir tous les détails sur les identifiants du dernier kilomètre StraightShip

Émis par	Le transporteur du dernier kilomètre, et pas nécessairement StraightShip, peut émettre l’identifiant de livraison.
Scénario client	Un acheteur peut recevoir la référence transfrontalière d’origine, un numéro de livraison local, ou les deux.
Périmètre du suivi	Le numéro local couvre généralement le segment de livraison à destination lorsque le transporteur rend ses événements disponibles.
Remarque	Demandez à l’expéditeur d’associer les numéros lorsque l’identifiant d’origine cesse d’être mis à jour après une remise.

Numéro de commande ou de référence

Le numéro de commande d’un marchand identifie un achat ou une réservation, mais pas nécessairement un mouvement de transport. Il ne doit pas être considéré comme un numéro de suivi sans confirmation.

Statuts de suivi et leur signification

La description publique du suivi de StraightShip couvre la visibilité de l’envoi et la preuve de livraison (POD) lorsqu’elle est disponible. La formulation exacte des événements peut provenir du transporteur sélectionné ; le détenteur physique doit donc être identifié avant toute escalade.

Accès rapide aux statuts

Statut

Étape du cycle de vie

Étiquette créée ou réservation enregistrée

Avant expédition : les données de l’envoi existent, mais cela ne prouve pas la prise en charge physique.

Voir tous les détails sur le statut pré-expédition StraightShip

Ce que cela signifie	L’expéditeur doit vérifier que les marchandises ont été remises au transporteur et que le premier scan d’acceptation a été effectué.
Partie responsable	L’expéditeur, le prestataire de ramassage ou le système de réservation demeure le premier point de vérification pratique.
Étape suivante	Attendez l’acceptation uniquement lorsque l’expéditeur confirme le ramassage prévu; sinon, contactez l’expéditeur.
Action du client	Vérifiez l’identifiant et la date d’expédition, puis demandez une preuve de ramassage si le statut demeure inchangé.

Ramassé ou accepté

L’envoi a reçu un jalon d’acceptation ou de ramassage et peut passer au tri ou au transport longue distance.

En transit

L’envoi se déplace entre des installations, des ports, des entrepôts ou des zones de livraison; les scans de localisation peuvent être intermittents.

Traitement douanier ou dédouanement

Des documents, droits, inspections ou activités de mainlevée peuvent être en attente. L’arrivée en douane ne constitue pas une preuve de mainlevée.

Remise au transporteur de destination

Un partenaire est en cours d’attribution ou a reçu l’envoi; un préavis électronique peut avoir lieu avant la réception physique.

En cours de livraison

L’opération de livraison à destination a expédié l’envoi pour la tentative de livraison.

Livré ou preuve de livraison disponible

Un événement de livraison a été enregistré; vérifiez le lieu de livraison et l’image de la preuve de livraison lorsque StraightShip en fournit une.

Exception, livraison échouée ou retour

Un problème lié à l’adresse, au rendez-vous, à l’accès, aux douanes, aux dommages, au refus ou à un autre élément nécessite l’intervention de l’expéditeur ou des opérations.

Services et délais de livraison

Comparaison des services

Service

Idéal pour

LTL/FTL

Marchandises surdimensionnées, en surpoids, irrégulières, palettisées, en chargement partiel ou en chargement complet.

Voir tous les détails sur le service LTL/FTL de StraightShip

Couverture	Les services du réseau aux États-Unis et au Canada sont décrits, notamment les principaux ports et terminaux intérieurs.
Suivi	Le système en ligne fournit des devis, la commande et la visibilité sur les jalons d’expédition.
Conditions	Les devis nécessitent des renseignements exacts sur l’adresse, la cargaison, les dimensions, le poids et les conditions d’accès.
Limitation	Le ramassage et la livraison dépendent de la capacité du transporteur, des rendez-vous, de la documentation, des conditions météorologiques et des conditions des terminaux.

Transport de desserte

Ramassage et transport de conteneurs dans les ports américains et canadiens ainsi que dans les terminaux ferroviaires intérieurs.

Dédouanement et entrepôt sous douane

Traitement des importations, entreposage sous douane et déplacement de marchandises nécessitant une documentation coordonnée.

Livraison du dernier kilomètre

Livraison finale de colis ou de marchandises par l’intermédiaire du réseau de StraightShip ou de transporteurs locaux sélectionnés.

Logistique inverse

Retours au Canada, tri et ramassage porte-à-porte pour les programmes commerciaux.

Délai de livraison

Service	Informations publiées sur la livraison
Service transfrontalier États-Unis-Canada / Canada-États-Unis	StraightShip annonce une livraison stable dans un délai de 6 à 10 jours pour ce service.
Ramassage de conteneurs dans les ports américains	Le ramassage standard dans les principaux ports américains est indiqué comme prenant 1 à 2 jours, sous réserve des conditions publiées.
Transport de desserte local à Vancouver	La prise de rendez-vous est annoncée dans les 2 heures suivant la double mainlevée, avec une livraison locale dans les 24 heures suivant l’enlèvement.
Autres services de transport de marchandises et de traitement des commandes	Le délai est établi en fonction de l’origine, de la destination, de la cargaison, du mode de transport, des formalités douanières, des rendez-vous et du transporteur sélectionné.

Délais de livraison par pays de destination

Pays ou région de destination

Fourchette publiée

Canada

6 à 10 jours pour le service transfrontalier US-Canada publié.

Afficher tous les détails sur la livraison de StraightShip au Canada

Type de service principal	Service groupé transfrontalier US-Canada, petits colis, LTL ou service de transport par camion.
Délai moyen de livraison en jours	La page officielle du service indique une fourchette de 6 à 10 jours plutôt qu’une moyenne distincte.
Transfert pour la livraison du dernier kilomètre	StraightShip répertorie son propre réseau, Canada Post, Purolator et UPS parmi les options de livraison possibles.
Conseil relatif aux douanes	Des renseignements commerciaux et douaniers exacts doivent être fournis avant le transport transfrontalier ; le traitement douanier peut avoir une incidence sur la fourchette annoncée.

États-Unis

Aucune fourchette de livraison distincte destinée aux consommateurs et propre à ce pays n’est indiquée sur les pages publiques examinées ; utilisez le devis d’expédition et le service sélectionné.

Afficher tous les détails sur la livraison de StraightShip aux États-Unis

Type de service principal	Des services de transport routier, aérien, par messagerie et maritime, ainsi que de camionnage portuaire, de traitement des commandes et de livraison du dernier kilomètre sont proposés.
Délai moyen de livraison en jours	Utilisez le devis propre au service, car les pages publiques ne fournissent pas de délai moyen universel pour les US.
Transfert pour la livraison du dernier kilomètre	Le transporteur et le réseau de livraison sélectionnés dépendent de l’expédition et de la destination.
Conseil relatif aux douanes	Pour les importations, des documents complets et une coopération rapide lors des contrôles douaniers ou en entrepôt permettent d’éviter les retards évitables.

Une fourchette publiée est une estimation ou une indication de service, et non automatiquement une garantie de remboursement. L’heure limite, les fins de semaine, les jours fériés, la congestion portuaire, les inspections douanières, les renseignements inexacts sur la cargaison, les rendez-vous en entrepôt, les conditions météorologiques, les restrictions routières et les transferts aux partenaires peuvent modifier le résultat.

Problèmes de suivi courants et solutions

Problème ou statut	Cause probable et première mesure à prendre
Numéro non valide	Vérifiez la transcription, les espaces, la ponctuation et si un numéro de commande ou de référence a été saisi. Demandez à l’expéditeur de confirmer l’identifiant.
Aucun événement de suivi	L’étiquette n’a peut-être pas été activée ou l’expédition n’a peut-être pas été physiquement enlevée. L’expéditeur doit vérifier la remise au transporteur et l’enlèvement.
Longue interruption pendant le transit	Le fret peut se trouver entre deux installations ou être en attente d’un scan de transport longue distance, d’une intervention douanière, d’un rendez-vous ou d’un transfert à un partenaire. Comparez le dernier scan avec l’itinéraire annoncé.
Incident de livraison ou échec de la livraison	Vérifiez l’adresse, l’accès, le rendez-vous, la disponibilité du destinataire et toute instruction du transporteur. L’expéditeur doit demander aux équipes opérationnelles de coordonner la prochaine tentative.
Indiqué comme livré, mais non reçu	Vérifiez le lieu de livraison indiqué, le bureau de réception, l’entrepôt, les membres du foyer, les voisins et la POD. Contactez ensuite le transporteur chargé de la livraison locale et l’expéditeur.
Blocage en douane	Les documents, l’évaluation, la classification, les droits de douane, l’inspection ou les renseignements sur le destinataire peuvent nécessiter une intervention. L’importateur ou l’expéditeur doit fournir les éléments demandés.
Expédition perdue ou endommagée	Conservez l’emballage et le contenu, rassemblez des photographies et des justificatifs de valeur, puis demandez à l’expéditeur ou à l’équipe opérationnelle de StraightShip d’ouvrir l’enquête ou la réclamation applicable.
Retourné à l’expéditeur	Confirmez le motif du retour et l’adresse. L’expéditeur doit organiser le traitement, la correction ou une nouvelle expédition.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

StraightShip décrit des services logistiques porte-à-porte depuis la Chine et d’autres marchés asiatiques vers l’Amérique du Nord, notamment l’enlèvement à l’aéroport ou au port, le transport longue distance, le dédouanement, l’entreposage et la livraison du dernier kilomètre. Un scan dans le pays de destination ne prouve pas à lui seul que la mainlevée douanière a été accordée.

Flux international

Étape	Responsabilité habituelle
Enlèvement à l’origine	StraightShip ou un prestataire désigné au point d’origine récupère la cargaison auprès de l’expéditeur ou de l’entrepôt.
Transport à l’exportation et sécurité	Des partenaires aériens, maritimes, routiers ou de messagerie acheminent l’envoi vers la passerelle d’exportation.
Transport longue distance	L’envoi est transporté à l’international ; la visibilité des événements peut être interrompue entre les scans au départ et à destination.
Dédouanement à l’importation et traitement sous douane	Le service de dédouanement et d’entreposage sous douane de StraightShip peut coordonner la documentation, l’inspection et la mainlevée.
Remise au partenaire	La prénotification électronique, la réception physique et le premier scan du transporteur de destination sont des étapes distinctes.
Dernier kilomètre et POD	Le réseau de StraightShip ou un transporteur local sélectionné effectue la livraison ; les images de POD sont affichées lorsqu’elles sont disponibles.

L’importateur ou le destinataire doit fournir des informations commerciales exactes et répondre rapidement aux demandes des services douaniers ou de l’entrepôt. Les droits, taxes, inspections et restrictions à l’importation dépendent de la destination et des détails de l’envoi.

Gestion de la livraison et options après expédition

Option	Qui doit en faire la demande
Mise à jour de l’adresse ou des coordonnées	Contactez StraightShip via son formulaire de demande officiel dès qu’une erreur est détectée ; l’éligibilité dépend de l’étape d’acheminement et des règles du transporteur.
Demande de renseignements sur le statut de livraison	L’expéditeur ou le destinataire peut soumettre une demande de renseignements sur le statut avec l’identifiant et le dernier événement.
Demande de POD	Le client peut demander une preuve de livraison ; StraightShip indique que les images de POD sont affichées lorsqu’elles sont disponibles.
Coordination du retour	L’expéditeur ou le marchand doit coordonner le traitement du retour et toute nouvelle expédition de remplacement.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurances et remboursements

Une demande de suivi, une enquête de transport, une réclamation auprès du transporteur, un remboursement des frais d’expédition et un remboursement de la marketplace sont des procédures différentes. La page LTL/FTL de StraightShip indique que son équipe opérationnelle aide à traiter les réclamations après la livraison, mais les conditions de dépôt applicables dépendent du service réservé et du contrat.

Processus

À utiliser lorsque

Demande de renseignements sur le suivi

À utiliser lorsqu’un événement est manquant ou peu clair ; fournissez l’identifiant de suivi, la date d’expédition et le dernier scan.

Voir tous les détails concernant les demandes de suivi StraightShip

Qui dépose la demande	L’expéditeur, le destinataire ou le contact du compte peut demander une vérification du statut.
Justificatifs	Numéro de suivi, référence de réservation ou de commande, origine et destination, dernier événement et coordonnées.
Résultat	Vérification par les opérations, clarification d’un événement, mise à jour de la remise au partenaire ou demande de documents supplémentaires.

Réclamation pour dommage ou perte

À utiliser lorsque les marchandises ou leur contenu sont perdus ou endommagés ; conservez l’emballage, les photographies, les factures et la preuve de valeur.

Remboursement du marchand ou de la marketplace

L’acheteur en fait la demande auprès du vendeur ou de la marketplace ; 17TRACK ne peut pas l’approuver.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie	Conseils opérationnels
Marchandises dangereuses	Les études de cas publiées par StraightShip mentionnent le dédouanement de marchandises dangereuses. Confirmez l’acceptation, la documentation, l’emballage et le mode de transport avant de réserver.
Batteries, liquides et marchandises réglementées	Déclarez le contenu avec exactitude et obtenez une autorisation spécifique à l’envoi ; des déclarations incorrectes peuvent entraîner une inspection, une retenue, un retour ou des frais supplémentaires.
Fret surdimensionné ou en surcharge pondérale	LTL/FTL propose des devis en ligne pour les marchandises surdimensionnées, en surcharge pondérale ou irrégulières, sous réserve de dimensions, d’un poids et d’informations d’accès exacts.
Marchandises périssables ou soumises à des restrictions	Demandez à StraightShip de confirmer la destination, le transporteur et l’éligibilité douanière avant l’expédition ; le suivi général ne peut pas remplacer l’autorisation réglementaire.

Service client

Canal	Contact ou objet vérifié
Page de suivi officielle	Page de suivi StraightShip ; à utiliser pour le statut de l’expédition et le POD lorsque ces informations sont disponibles.
Formulaire de demande	Formulaire de contact StraightShip ; le formulaire inclut les motifs suivants : statut de livraison, commande indiquée comme livrée mais non reçue, et mise à jour de l’adresse ou des coordonnées.
Téléphone	+1 (800) 452-3304 ; le site officiel indique des horaires d’ouverture de 08:00 à 21:00 EST du lundi au vendredi et de 08:00 à 16:00 EST le samedi.
Délai de réponse prévu	La page de contact demande aux clients de prévoir 2 jours ouvrés pour recevoir une réponse.
Informations à préparer	Numéro de suivi, date d’expédition, origine et destination, type de service, dernier scan, adresse, contenu, justificatif de valeur, photographies et détails du POD.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Le produit LTL/FTL de StraightShip décrit l’obtention de devis en ligne, le passage de commandes, la comparaison des transporteurs, le suivi, les notifications proactives d’exception, le rapprochement de la facturation et les workflows de POD. Ces fonctionnalités sont destinées aux expéditions professionnelles et ne doivent pas être considérées comme une API publique destinée aux développeurs.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Plateforme professionnelle StraightShip

StraightShip

Voir tous les détails de la plateforme professionnelle StraightShip

Couverture des transporteurs	StraightShip indique que son système LTL/FTL renvoie des devis de plusieurs transporteurs et fournit un accès à un réseau de transporteurs.
Utilisation principale	Obtention de devis professionnels, réservation, suivi des expéditions, coordination des exceptions, facturation et POD.
Authentification	Les clients utilisent un workflow de compte StraightShip ; aucune méthode d’authentification d’API publique n’est spécifiée sur les pages consultées.
Traitement par lots, webhook et documentation	Les pages publiques décrivent des alertes proactives, mais n’établissent pas de contrat d’API publique pour le traitement par lots ou les webhooks.
Remarque sur la migration	Confirmez directement les conditions d’intégration avec StraightShip avant de développer sur la plateforme.

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Couverture des transporteurs	Plusieurs transporteurs pris en charge par 17TRACK, sous réserve de la reconnaissance actuelle des transporteurs et des événements disponibles.
Utilisation principale	Suivi multitransporteur pour les boutiques, les marketplaces, les équipes logistiques et les workflows du service client.
Authentification	L’endpoint de référence utilise un en-tête 17token.
Traitement par lots, webhook et documentation	Consultez la documentation actuelle destinée aux développeurs de 17TRACK pour connaître les fonctionnalités prises en charge en matière d’inscription, d’interrogation et de notification.
Remarque sur la migration	Utilisez la documentation actuelle de l’API plutôt que de copier d’anciens exemples d’intégration.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis StraightShip ?

Saisissez le numéro de suivi de l’expédition sur le site officiel de StraightShip ou essayez 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles.

2. Où trouver mon numéro de suivi StraightShip ?

Consultez l’e-mail d’expédition du vendeur, la confirmation d’expédition StraightShip, le document de transport, l’étiquette ou le portail professionnel.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi StraightShip ?

StraightShip ne publie pas de format public universel. Utilisez donc l’identifiant complet fourni pour le service réservé au lieu de vous fier à un préfixe.

4. Quand le premier événement de suivi StraightShip apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît après que le système concerné a reçu un scan de réservation, de collecte, d’acceptation ou de transfert ; la création de l’étiquette seule ne prouve pas la collecte physique.

5. Pourquoi le suivi de mon expédition StraightShip ne se met-il pas à jour ?

L’expédition peut être entre deux installations, en attente du dédouanement ou d’un scan par un partenaire, ou encore en attente de collecte ; vérifiez le dernier événement et demandez à l’expéditeur de confirmer le transfert physique.

6. Combien de temps prend une livraison StraightShip ?

StraightShip indique un délai de 6 à 10 jours pour son service transfrontalier États-Unis-Canada et Canada-États-Unis, tandis que les autres services nécessitent un devis spécifique à l’expédition.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison StraightShip ?

Vérifiez l’adresse, les instructions d’accès, le rendez-vous et la disponibilité du destinataire, puis demandez à l’expéditeur ou à l’équipe des opérations de StraightShip de coordonner la prochaine tentative de livraison.

8. Que dois-je faire si StraightShip indique que l’expédition a été livrée, mais que je ne la trouve pas ?

Vérifiez le lieu de livraison indiqué, le bureau de réception, les membres du foyer et les voisins, consultez le POD disponible, puis contactez le transporteur local chargé de la livraison et l’expéditeur.

9. Comment signaler une expédition StraightShip perdue ou endommagée ?

Conservez l’emballage et le contenu, prenez des photographies, rassemblez les preuves de la valeur et demandez à l’expéditeur ou à l’équipe des opérations de StraightShip d’ouvrir l’enquête ou la réclamation applicable.

10. Comment puis-je contacter StraightShip ?

Utilisez le formulaire de contact officiel ou appelez le +1 (800) 452-3304 pendant les heures d’ouverture publiées ; préparez le numéro de suivi et le dernier scan.

FAQ d’experts

11. StraightShip exploite-t-il tous les transporteurs utilisés pour mon envoi ?

StraightShip coordonne un réseau logistique qui peut inclure des partenaires de transport et de livraison du dernier kilomètre ; l’opérateur physique peut donc changer selon l’étape. Le dossier d’expédition ou l’équipe des opérations peut identifier le prestataire concerné.

12. Le suivi StraightShip peut-il afficher une preuve de livraison ?

Oui, la page officielle de suivi indique que le dernier statut et l’image du POD peuvent être affichés lorsqu’ils sont disponibles ; leur disponibilité dépend du service et du prestataire de livraison.

13. Que signifie un statut douanier StraightShip ?

Cela signifie que le dédouanement ou une procédure sous douane connexe est en cours ou nécessite un examen ; l’arrivée dans une installation douanière ne signifie pas la mainlevée. L’importateur doit donc répondre aux demandes de documents.

14. Quels transporteurs du dernier kilomètre peuvent recevoir un envoi transfrontalier StraightShip ?

StraightShip répertorie son propre réseau de livraison, Canada Post, Purolator et UPS comme options possibles pour le dernier kilomètre de son service États-Unis-Canada ; l’option sélectionnée dépend de l’envoi.

15. StraightShip publie-t-il une API publique de suivi ?

Les pages publiques de StraightShip examinées décrivent une plateforme en ligne, mais n’établissent pas l’existence d’un endpoint d’API public ni d’un contrat d’authentification ; les clients professionnels doivent confirmer directement les conditions d’intégration.

API de suivi

Référence de l’API 17TRACK

// 1. StraightShip official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Confirm access, endpoint, authentication and data fields with StraightShip.

// 2. 17TRACK API
// Current reference endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// The current 17TRACK carrier code for StraightShip should be confirmed
// from the 17TRACK carrier directory or account documentation.
// Do not guess the carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]