Japan Post Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Japan Post pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de Japan Post

Japan Post est l’opérateur postal et de colis de Japan Post Co., Ltd., assurant la livraison du courrier et des colis nationaux au Japon ainsi que des services postaux internationaux tels que EMS, les colis internationaux, le courrier recommandé et les petits paquets via le réseau postal mondial. Dans le cadre du suivi, Japan Post peut être le transporteur d’origine pour les envois postés depuis le Japon, le transporteur national pour les expéditions japonaises, ou l’opérateur postal de destination pour le courrier international entrant livré au Japon.

Profil principal du transporteur

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	Japan Post Co., Ltd.
Site web officiel	https://www.japanpost.jp/
Type de transporteur	Opérateur postal, transporteur national de colis, transporteur postal international et opérateur postal de livraison du dernier kilomètre au Japon.
Région principale	Japon pour la collecte, le traitement et la livraison nationaux ; échanges postaux internationaux avec les opérateurs postaux de destination et d’origine dans le monde entier.
Page de suivi	Service Track & Trace de Japan Post
Organisation mère	Japan Post Holdings Co., Ltd.
Fondée	Les informations actuelles sur la création de l’entreprise doivent être vérifiées sur le profil officiel de l’entreprise avant toute utilisation dans des documents juridiques ou destinés aux investisseurs.
Siège social	Tokyo, Japon, comme indiqué dans les informations sur les sociétés du groupe Japan Post.

La marque publique « Japan Post » ne doit pas être confondue avec Japan Post Holdings, qui est la société holding, ni avec un opérateur postal étranger qui peut prendre en charge le même envoi après un transfert transfrontalier. Un résultat de suivi Japan Post peut inclure des scans de Japan Post et, pour le courrier international, des informations échangées avec des administrations postales étrangères.

Relations entre les entités du transporteur

Entité

Résumé de la relation

Japan Post Co., Ltd.

Japan Post Co., Ltd. est la société d’exploitation derrière les services postaux, de colis et de courrier international de Japan Post.

Voir tous les détails pour Japan Post Co., Ltd.

Type d’entité	Transporteur canonique et société d’exploitation légale.
Pourquoi cela compte pour le suivi	La société d’exploitation est responsable des scans nationaux officiels, des scans d’acceptation et des scans de livraison pour les envois Japan Post au Japon.
Preuve officielle	Le site web officiel de Japan Post et les pages d’informations de l’entreprise identifient Japan Post Co., Ltd. comme l’opérateur de services postaux.

Yu-Pack, Yu-Packet, Letter Pack et courrier recommandé

Les services postaux et de colis nationaux sont exploités par Japan Post et utilisent l’infrastructure de suivi nationale de Japan Post lorsque le suivi est inclus.

Voir tous les détails des services nationaux Japan Post

Type d’entité	Services exploités.
Pourquoi cela compte pour le suivi	Les scans nationaux indiquent l’acceptation, le transport, la mise en livraison, la tentative de livraison, la disponibilité pour retrait et la livraison au Japon.
Preuve officielle	Pages Japan Post de courrier national, de colis et Track & Trace.

EMS et colis postaux internationaux

Japan Post accepte et exporte les envois postaux internationaux depuis le Japon et échange des données de suivi avec les opérateurs postaux de destination.

Voir tous les détails des services internationaux de Japan Post

Type d’entité	Entités de service postal international.
Pourquoi cela compte pour le suivi	Après l’expédition depuis le Japon, le gardien physique peut être une compagnie aérienne, l’autorité douanière de destination ou l’opérateur postal de destination, même lorsque le même numéro de suivi S10 reste visible.
Preuve officielle	Pages Japan Post de service de courrier international, de suivi et de disponibilité des services.

Bureaux d’échange internationaux et douanes

Japan Post traite le courrier international sortant et entrant via des étapes liées à l’échange et aux douanes avant une remise à un opérateur postal étranger ou national.

Voir tous les détails des entités de traitement international de Japan Post

Type d’entité	Principales entités du réseau et des installations.
Pourquoi cela compte pour le suivi	Des événements tels que l’expédition depuis le bureau d’échange sortant, l’arrivée au bureau d’échange entrant et la présentation en douane marquent des points de contrôle de garde et réglementaires, et non la livraison finale.
Preuve officielle	Libellés des événements de suivi international de Japan Post et conseils sur le courrier international.

Opérateurs postaux de destination

Les opérateurs postaux étrangers tels que USPS, Royal Mail, La Poste, Deutsche Post/DHL et Australia Post fournissent couramment des scans de douane et du dernier kilomètre pour le courrier postal originaire du Japon sur leurs territoires.

Voir tous les détails des remises aux opérateurs postaux de destination

Type d’entité	Partenaires internationaux ou du dernier kilomètre du réseau postal.
Pourquoi cela compte pour le suivi	Une fois qu’un opérateur de destination reçoit l’envoi, les tentatives de livraison, les avis de retrait, les demandes de droits d’importation et les preuves de livraison dépendent généralement de cet opérateur.
Preuve officielle	Modèle d’échange postal de l’UPU et pages de suivi postal de destination.

17TRACK

17TRACK est une plateforme indépendante de suivi multi-transporteurs qui agrège les événements de suivi disponibles de Japan Post et de ses partenaires, mais ne transporte ni ne modifie les envois.

Voir tous les détails du suivi 17TRACK et Japan Post

Type d’entité	Plateforme de suivi indépendante.
Pourquoi cela compte pour le suivi	17TRACK aide les utilisateurs à suivre les remises multi-transporteurs et à normaliser les statuts, mais les réclamations, modifications d’adresse, nouvelles livraisons et remboursements doivent être traités via Japan Post, le transporteur de destination ou le marchand.
Preuve officielle	Documentation de suivi des transporteurs et API de 17TRACK.

Réponse rapide

Pour suivre un colis Japan Post, saisissez le numéro de suivi figurant sur le reçu d’expédition, l’étiquette d’envoi, l’avis de livraison ou l’e-mail d’expédition du vendeur sur la page officielle Japan Post Track & Trace, ou utilisez 17TRACK pour consulter au même endroit les événements disponibles de Japan Post et des transporteurs partenaires. Si le résultat est vide, vérifiez d’abord les erreurs de saisie, les espaces, les traits d’union, un numéro de commande marchand au lieu d’un numéro de suivi postal, ou un envoi qui n’a pas encore reçu son premier scan d’acceptation.

Conseil de pro : 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. 17TRACK peut afficher les événements de suivi disponibles auprès de Japan Post et des transporteurs connectés, mais 17TRACK ne peut pas modifier une adresse, organiser une nouvelle livraison, approuver une réclamation, rembourser les frais de port, percevoir les droits de douane ou contacter un coursier en votre nom.

Comment suivre les colis Japan Post

Utilisez le suivi officiel de Japan Post pour les événements Japan Post faisant autorité, et utilisez 17TRACK lorsqu’un envoi peut impliquer à la fois Japan Post et un opérateur postal de destination.

Parcours de suivi et premières vérifications

Parcours

Que faire

Suivi officiel de Japan Post

Ouvrez la page Japan Post Track & Trace, saisissez le numéro de suivi exactement comme imprimé, supprimez les espaces ou traits d’union facultatifs, puis vérifiez le dernier événement officiel.

Voir tous les détails du suivi officiel de Japan Post

Idéal pour	Envois nationaux Japan Post, EMS depuis le Japon, colis internationaux depuis le Japon, courrier recommandé, confirmation de livraison et vérifications liées à une nouvelle livraison au Japon.
Où trouver le numéro	Reçu au guichet, étiquette d’expédition en ligne, étiquette postale internationale, confirmation d’expédition de marketplace ou avis de tentative de livraison.
Erreur courante	Un numéro de commande, un numéro de facture ou une référence de marketplace n’est pas toujours un numéro de suivi postal.

Suivi 17TRACK

Collez le numéro de suivi dans 17TRACK pour permettre à 17TRACK de détecter ou de combiner les événements disponibles de Japan Post et des opérateurs postaux de destination.

Voir tous les détails du suivi 17TRACK

Idéal pour	Commandes transfrontalières, expéditions de marketplace, remises multi-transporteurs et utilisateurs souhaitant des catégories de statut standardisées.
Reconnaissance du transporteur	Un numéro que Japan Post peut afficher peut avoir été émis par Japan Post, un opérateur postal étranger d’origine, le partenaire logistique d’un vendeur ou un opérateur postal de destination.
Limitation	17TRACK ne peut pas créer d’événements avant qu’un transporteur ne reçoive les données ou ne scanne l’article.

Aucun numéro de suivi

Demandez à l’expéditeur ou au vendeur le numéro de suivi Japan Post, et pas seulement le numéro de commande, et confirmez si le service choisi inclut le suivi.

Voir tous les détails pour les numéros Japan Post manquants

Action du destinataire	Demandez le numéro de reçu ou le numéro d’étiquette à l’expéditeur et comparez l’adresse de destination avec l’enregistrement de votre commande.
Action de l’expéditeur	Vérifiez le reçu au guichet, l’historique des étiquettes en ligne, le manifeste d’expédition ou le système d’expédition professionnel.
Réserve concernant le service	Certains services de courrier ordinaire ou économique peuvent offrir un suivi limité ou aucun suivi de bout en bout, sauf s’ils sont recommandés, assurés ou autrement traçables.

Formats et exemples de numéros de suivi

Japan Post utilise différentes familles d’identifiants pour les envois postaux nationaux et internationaux. Les envois postaux internationaux utilisent généralement la structure UPU S10 : deux lettres indicatrices de service, neuf chiffres incluant un chiffre de contrôle, et un code pays à deux lettres tel que JP pour les envois originaires du Japon.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Suivi des colis et du courrier nationaux Japan Post

Généralement un numéro de suivi national numérique imprimé sur le reçu ou l’étiquette ; supprimez les espaces et les tirets avant de lancer la recherche.

Voir tous les détails pour les numéros de suivi nationaux Japan Post

Longueur/structure	Japan Post publie un suivi spécifique au service via son système Track & Trace ; les numéros nationaux sont généralement numériques et peuvent être regroupés sur les reçus pour en améliorer la lisibilité.
Émis par	Japan Post ou un système d’étiquetage approuvé par Japan Post.
Service/utilisation typique	Yu-Pack, Yu-Packet, Letter Pack et services postaux nationaux recommandés ou avec preuve de dépôt lorsque le suivi est inclus.
Qui le voit et où	Les expéditeurs nationaux le voient sur un reçu au guichet ou une étiquette d’expédition ; les destinataires peuvent le voir dans un e-mail du vendeur, un SMS, un avis de livraison ou la page de commande d’une marketplace.
Portée du suivi	Événements d’acceptation, de transport, d’arrivée au bureau de livraison local, de mise en livraison, de tentative de livraison, de retrait et de livraison au Japon.
Réserve importante	Ne déduisez pas le service exact à partir des premiers chiffres seuls, sauf si l’étiquette ou le résultat Japan Post le confirme.

EMS depuis le Japon

Exemples S10 de style EA ######### JP ou EM ######### JP, avec deux lettres, neuf chiffres et le code pays JP.

Voir tous les détails pour les identifiants EMS Japan Post

Longueur/structure	13 caractères après normalisation : deux lettres plus neuf chiffres plus JP. Le dernier chiffre du bloc numérique fait partie du système de chiffre de contrôle S10.
Émis par	Japan Post lorsque l’envoi EMS est accepté ou étiqueté au Japon.
Service/utilisation typique	Express Mail Service pour documents ou marchandises lorsque EMS est disponible pour la destination.
Qui le voit et où	L’expéditeur le voit sur l’étiquette ou le reçu EMS ; l’acheteur le voit dans la notification d’expédition du vendeur.
Portée du suivi	Événements d’origine Japan Post, exportation, bureau d’échange de destination, événements liés aux douanes lorsqu’ils sont partagés, et scans de livraison postale à destination.
Réserve importante	La disponibilité EMS, les conditions d’acceptation et les normes de livraison varient selon la destination et les annonces de service.

Colis postal international depuis le Japon

Exemples S10 de style CP ######### JP ou CC ######### JP pour les envois postaux internationaux de type colis.

Voir tous les détails pour les identifiants de colis internationaux Japan Post

Longueur/structure	Identifiant UPU S10 de 13 caractères utilisant des lettres de service à préfixe C, neuf chiffres et JP.
Émis par	Japan Post pour les colis internationaux sortants expédiés depuis le Japon.
Service/utilisation typique	Options de colis international par avion, surface air lifted ou voie de surface lorsqu’elles sont proposées.
Qui le voit et où	Reçu au guichet, étiquette postale, étiquette de déclaration en douane, historique des étiquettes en ligne et avis d’expédition e-commerce.
Portée du suivi	Généralement un suivi postal de bout en bout, mais la visibilité à destination dépend de l’opérateur postal étranger et du produit.
Réserve importante	L’arrivée dans un bureau d’échange entrant n’est pas la même chose que la mainlevée douanière ou la livraison finale.

Courrier international recommandé depuis le Japon

Exemples S10 de style RA ######### JP ou RR ######### JP pour les identifiants de type courrier recommandé.

Voir tous les détails pour les identifiants de courrier international recommandé Japan Post

Longueur/structure	Identifiant S10 de 13 caractères utilisant les lettres de service avec préfixe R, neuf chiffres et JP.
Émis par	Japan Post pour les envois internationaux recommandés de la poste aux lettres ou les petits paquets expédiés depuis le Japon.
Service/utilisation typique	Petit paquet recommandé, lettre recommandée ou autre envoi postal international recommandé lorsqu’il est accepté.
Qui le voit et où	Reçu de l’expéditeur, étiquette recommandée, notification d’expédition du vendeur ou documentation douanière postale.
Portée du suivi	Le courrier recommandé comporte généralement des événements de prise en charge, mais les scans intermédiaires et de livraison peuvent différer selon l’opérateur postal de destination.
Réserve importante	Le courrier recommandé est un service de responsabilité postale ; ce n’est pas la même chose qu’une livraison express.

Numéro postal international entrant livré au Japon

LX ######### CN, LP ######### SG, RR ######### Us ou numéros S10 similaires se terminant par le code pays d’origine.

Afficher tous les détails des numéros entrants traités par Japan Post

Longueur/structure	Généralement des identifiants UPU S10 de 13 caractères, où les deux dernières lettres identifient le pays de l’opérateur postal d’origine, et non le Japon.
Émis par	La poste d’origine étrangère ou son canal logistique postal autorisé, et non Japan Post.
Service/utilisation typique	Paquets internationaux de commerce électronique, courrier recommandé, EMS ou colis postal entrant au Japon pour livraison par Japan Post.
Qui le voit et où	Les destinataires japonais peuvent le recevoir d’un vendeur étranger, d’une marketplace ou d’un service postal étranger.
Portée du suivi	Événements de la poste d’origine avant l’exportation, échange entrant Japan Post, événements liés aux douanes d’importation et scans de livraison intérieure au Japon si les données sont partagées.
Réserve importante	Japan Post peut suivre ou livrer l’envoi après la remise entrante, mais cela ne signifie pas que Japan Post a émis le numéro.

Numéro de commande, de référence ou de facture du marchand

Référence textuelle ou numérique définie par le vendeur pouvant ne correspondre à aucun numéro de suivi Japan Post.

Afficher tous les détails des références marchand

Longueur/structure	Varie selon la marketplace, l’entrepôt ou le système du vendeur.
Émis par	Marchand, marketplace, entrepôt, prestataire de fulfillment ou système de paiement.
Service/utilisation typique	Recherche de commande, assistance vendeur, expédition d’entrepôt ou référence du service client.
Qui le voit et où	Page du compte acheteur, facture, e-mail de confirmation de commande ou portail du vendeur.
Portée du suivi	Non traçable par Japan Post sauf s’il est associé à un numéro de suivi postal.
Réserve importante	Demandez au vendeur le numéro de suivi du transporteur si Japan Post ou 17TRACK ne renvoie aucun résultat.

Statuts de suivi et significations

Les statuts de suivi Japan Post suivent le cycle de vie physique de l’envoi. Un événement de pré-expédition ou d’étiquette ne prouve pas que Japan Post détient le colis ; un événement d’acceptation est le premier signe fort que Japan Post l’a physiquement reçu.

Recherche rapide de statut

Statut

Ce que cela signifie

Dépôt / Acceptation

Japan Post a accepté l’envoi dans un bureau de poste, un point de collecte ou un canal de traitement du courrier.

Afficher tous les détails pour Dépôt / Acceptation

Étape du cycle de vie	Accepté.
Partie actuellement responsable	Japan Post.
Ce qui se passe ensuite	L’envoi est acheminé vers un centre de tri, un bureau de distribution ou un processus d’échange international selon le service.
Ce que vous devez faire	Attendez le prochain scan sauf si l’adresse ou le service est incorrect ; les expéditeurs doivent conserver le reçu.

Arrivée au bureau d’échange sortant

Un envoi international a atteint le processus d’échange export de Japan Post avant son départ du Japon.

Afficher tous les détails pour l’arrivée à l’échange sortant

Étape du cycle de vie	Douane/Remise.
Partie actuellement responsable	Japan Post et les processus liés à la sécurité d’exportation/aux douanes, le cas échéant.
Ce qui se passe ensuite	Expédition à l’étranger après le traitement export et l’attribution du transport.
Ce que vous devez faire	Ne supposez pas un retard sauf si l’alerte de service ou la page de disponibilité de la destination indique une suspension ou un arriéré.

Expédition depuis le bureau d’échange sortant

Japan Post a expédié l’envoi international depuis le Japon vers le pays de destination ou l’itinéraire de transit.

Afficher tous les détails pour l’expédition depuis l’échange sortant

Étape du cycle de vie	En transit.
Partie actuellement responsable	Transporteur de ligne principale, compagnie aérienne, partenaires d’échange postal et réseau postal de destination après l’arrivée.
Ce qui se passe ensuite	Un manque de visibilité est courant jusqu’à ce que l’opérateur de destination scanne l’envoi au bureau d’échange d’arrivée.
Ce que vous devez faire	Suivez avec 17TRACK ou l’opérateur postal de destination, mais évitez d’ouvrir une réclamation uniquement parce qu’il n’y a pas de scan au niveau du vol.

Arrivée au bureau d’échange d’arrivée

L’envoi est arrivé dans le processus d’échange postal international du pays de destination.

Voir tous les détails de l’arrivée à l’échange d’arrivée

Étape du cycle de vie	Douane/Remise.
Partie actuellement responsable	Opérateur postal de destination et autorité douanière d’importation.
Ce qui se passe ensuite	La présentation en douane, l’évaluation des droits, la mainlevée ou le tri national peuvent suivre.
Ce que vous devez faire	Consultez le suivi de destination-post et soyez prêt à fournir des informations douanières ou à payer des droits si cela est demandé.

Retenu par la douane d’importation

L’envoi est soumis à un examen douanier, à une vérification d’informations manquantes ou au traitement des droits/taxes.

Voir tous les détails de la retenue douanière

Étape du cycle de vie	Douane/Remise.
Partie actuellement responsable	Autorité douanière, opérateur postal de destination et parfois le destinataire pour les documents manquants ou le paiement des taxes.
Ce qui se passe ensuite	Mainlevée, demande d’informations, évaluation des taxes ou retour/saisie si l’envoi est interdit.
Ce que vous devez faire	Suivez les avis du transporteur de destination ou des douanes ; Japan Post et 17TRACK ne peuvent pas annuler les décisions d’importation.

Traitement au bureau de poste de livraison

L’envoi a atteint le bureau de livraison local responsable de l’adresse de livraison.

Voir tous les détails du traitement au bureau de livraison local

Étape du cycle de vie	En transit / préparation de la livraison.
Partie actuellement responsable	Japan Post pour la livraison nationale au Japon, ou l’opérateur postal de destination en dehors du Japon.
Ce qui se passe ensuite	Scan de sortie en livraison, avis de retrait ou tentative de livraison.
Ce que vous devez faire	Vérifiez la présence d’un avis de livraison et confirmez l’adresse et le nom sur la boîte aux lettres ou à l’accueil.

En cours de livraison

L’envoi est avec une tournée de livraison ou un bureau de livraison pour une tentative ce jour-là, lorsque les opérations normales le permettent.

Voir tous les détails pour En cours de livraison

Étape du cycle de vie	En cours de livraison.
Partie actuellement responsable	Transporteur local de livraison.
Ce qui se passe ensuite	Livraison, tentative de livraison, disponibilité au retrait ou exception.
Ce que vous devez faire	Soyez disponible pour la signature ou la réception, et surveillez la présence d’un avis de livraison si l’envoi ne peut pas être livré.

Absence. Tentative de livraison

Le transporteur de livraison a tenté de livrer mais n’a pas pu remettre l’envoi, généralement parce que le destinataire était absent ou qu’une signature/un paiement était requis.

Voir tous les détails de la tentative de livraison

Étape du cycle de vie	Retrait / Exception.
Partie actuellement responsable	Bureau de livraison local et destinataire.
Ce qui se passe ensuite	Demande de nouvelle livraison, retrait au bureau de poste ou retour si la période de garde expire.
Ce que vous devez faire	Utilisez l’avis de tentative de livraison ou la page officielle de nouvelle livraison de l’opérateur local dès que possible.

Livré

L’envoi dispose d’un scan de livraison effectuée, d’un scan de retrait effectué ou d’une confirmation de remise.

Voir tous les détails pour Livré

Étape du cycle de vie	Livré.
Partie actuellement responsable	Destinataire, réceptionnaire autorisé, guichet de retrait ou transporteur de livraison selon le mode de livraison.
Ce qui se passe ensuite	Aucun autre mouvement sauf si une correction ou une enquête est ouverte.
Ce que vous devez faire	Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez la boîte aux lettres, le casier à colis, l’accueil, les membres de la famille, les voisins et la preuve de livraison avant d’escalader.

Retourné à l’expéditeur

L’envoi retourne à l’expéditeur parce que la livraison, le retrait, le dédouanement ou la résolution de l’adresse a échoué.

Voir tous les détails pour Retourné à l’expéditeur

Étape du cycle de vie	Retour.
Partie actuellement responsable	Transporteur qui achemine actuellement le retour et l’expéditeur pour les décisions de réexpédition.
Ce qui se passe ensuite	Transport de retour, livraison de retour, remboursement par le vendeur ou réexpédition selon la politique du marchand et les conclusions du transporteur.
Ce que vous devez faire	Le destinataire doit contacter le vendeur ; l’expéditeur doit vérifier le motif du retour et corriger les problèmes de douane ou d’adresse avant de réexpédier.

Services et délais de livraison

Le délai de livraison Japan Post dépend du service, de l’origine, de la destination, de l’heure d’acceptation, de la qualité de l’adresse, des douanes, de la disponibilité du transport et des suspensions de service. Les normes publiées et la disponibilité doivent être vérifiées auprès de Japan Post avant l’expédition ; l’ETA 17TRACK, lorsqu’il est affiché, est une estimation basée sur les schémas de suivi plutôt qu’une garantie de Japan Post.

Comparaison des services

Service

Idéal pour

Yu-Pack

Colis nationaux traçables au Japon, y compris les envois de particuliers et de commerce électronique.

Voir tous les détails pour Yu-Pack

Type de service	Colis national.
Couverture	Réseau national japonais.
Niveau de suivi	Traçable avec des événements d’acceptation, de transport, de bureau de distribution, de tentative et de livraison.
Condition clé de taille/poids	Vérifiez les règles actuelles de taille et de poids de Yu-Pack auprès de Japan Post avant l’expédition.
Protection/service supplémentaire inclus	Les conditions de service et l’indemnisation varient selon la valeur déclarée, le service et les options de traitement.
Principale limitation	Les créneaux de livraison et la relivraison dépendent des opérations locales, de la qualité de l’adresse et de la disponibilité du destinataire.

Yu-Packet

Petits paquets nationaux et articles légers de commerce électronique pour lesquels une livraison en boîte aux lettres ou simplifiée convient.

Voir tous les détails pour Yu-Packet

Type de service	Petit paquet national.
Couverture	Réseau national japonais.
Niveau de suivi	Suivi inclus pour les cas d’utilisation courants de Yu-Packet.
Condition clé de taille/poids	Les limites d’épaisseur, de taille et de poids sont propres au service et doivent être vérifiées auprès de Japan Post.
Protection/service supplémentaire inclus	Suivi de base ; l’indemnisation et la signature peuvent ne pas correspondre aux services de colis.
Principale limitation	La livraison en boîte aux lettres et les restrictions de service peuvent réduire le niveau de détail de la preuve de livraison.

Letter Pack

Envoi national à tarif forfaitaire de documents ou de petits articles utilisant les produits Japan Post Letter Pack.

Voir tous les détails pour Letter Pack

Type de service	Produit de courrier national prépayé.
Couverture	Réseau national japonais.
Niveau de suivi	Traçable conformément aux conditions du produit Letter Pack.
Condition clé de taille/poids	À utiliser uniquement dans l’enveloppe et selon les conditions vendues par Japan Post.
Protection/service supplémentaire inclus	La livraison et le traitement diffèrent selon le type de produit Letter Pack.
Principale limitation	Ne remplace pas un service de colis assuré lorsqu’une indemnisation plus élevée est requise.

EMS

Expédition postale internationale plus rapide depuis le Japon vers les destinations où EMS est disponible.

Voir tous les détails pour EMS

Type de service	Service postal express international.
Couverture	Spécifique à la destination et soumis à l’acceptation actuelle et à la disponibilité du transport.
Niveau de suivi	Suivi postal de bout en bout lorsque l’échange de données avec la destination le permet.
Condition clé de taille/poids	Des restrictions liées à la destination et au contenu s’appliquent ; vérifiez sur les pages de courrier international de Japan Post.
Protection/service supplémentaire inclus	EMS dispose d’une indemnisation et de conditions propres au service, sous réserve des règles officielles.
Principale limitation	Les douanes, les règles de livraison à destination et les suspensions de service peuvent prévaloir sur les attentes normales.

International Parcel

Colis internationaux plus lourds ou plus volumineux par voie aérienne, SAL ou voie de surface lorsque ces options sont disponibles.

Voir tous les détails pour International Parcel

Type de service	Colis postal international.
Couverture	Varie selon le pays, l’itinéraire et le tableau d’acceptation actuel de Japan Post.
Niveau de suivi	Suivi postal avec scans d’exportation, d’arrivée et de livraison selon l’opérateur de destination.
Condition clé de taille/poids	Des limites de poids et de dimensions maximales ainsi que des interdictions d’articles s’appliquent selon le pays.
Protection/service supplémentaire inclus	L’indemnisation et la prise en charge assurée dépendent du service et de la destination.
Principale limitation	Les itinéraires de surface peuvent présenter de longues périodes sans visibilité et des délais de transit beaucoup plus longs que les services aériens.

Petit paquet recommandé / courrier international recommandé

Envois internationaux de courrier postal ou de petits paquets de faible valeur nécessitant un enregistrement plutôt qu’une livraison express.

Voir tous les détails du courrier international recommandé

Type de service	Envoi postal international recommandé.
Couverture	Spécifique à la destination et soumis à des restrictions d’acceptation.
Niveau de suivi	Des événements d’enregistrement et des scans à destination peuvent être disponibles, mais ils ne sont pas équivalents à un suivi étape par étape de type coursier.
Condition clé de taille/poids	Les limites applicables au courrier postal et aux petits paquets s’appliquent conformément aux règles en vigueur.
Protection/service supplémentaire inclus	La prise en charge recommandée et l’indemnisation limitée sont propres au service.
Principale limitation	Le niveau de détail de la livraison et la rapidité dépendent fortement des pratiques postales de la destination.

Délai de livraison

Service

Norme de livraison publiée

Colis nationaux Japan Post

Utilisez la recherche de date de livraison nationale de Japan Post pour les codes postaux d’origine et de destination ; les normes varient selon l’itinéraire et l’heure d’acceptation.

Voir tous les détails du délai de livraison national Japan Post

Jours ouvrables ou calendaires	Spécifique à l’itinéraire ; les opérations de livraison postale et les jours fériés influencent les résultats.
Statut de garantie	Il ne s’agit pas d’une garantie de remboursement universelle ; vérifiez les conditions de service du produit choisi.
Le décompte commence à partir de	Scan d’acceptation et heure limite applicable.
Principaux facteurs de retard	Îles isolées, météo, jours fériés, problèmes d’adresse, volume élevé, nouvelle livraison et charge de travail du bureau de livraison.
Date/validité de la source officielle	La recherche actuelle des jours de livraison nationaux de Japan Post et les pages de service doivent être consultées au moment de l’envoi.

EMS depuis le Japon

Japan Post fournit des normes de livraison spécifiques à la destination ; la livraison réelle dépend des douanes et des performances de l’opérateur de destination.

Voir tous les détails du délai de livraison EMS

Jours ouvrables ou calendaires	Spécifique à la destination ; de nombreux tableaux internationaux utilisent des jours de service postal approximatifs plutôt que des jours garantis incluant le dédouanement.
Statut de garantie	Estimation de livraison, et non garantie universelle incluant le dédouanement.
Le décompte commence à partir de	Dépôt et traitement d’exportation réussi depuis le Japon.
Principaux facteurs de retard	Capacité de vol, douanes de destination, perception des taxes, données de facture manquantes, zone de livraison éloignée et suspension de service.
Date/validité de la source officielle	Les tableaux actuels des délais de livraison du courrier international de Japan Post et de disponibilité s’appliquent.

Colis international aérien / surface air lifted / surface

L’aérien est généralement plus rapide que surface air lifted, et le transport de surface est le plus lent ; la disponibilité officielle et les normes varient selon la destination.

Voir tous les détails du délai de livraison des colis internationaux

Jours ouvrables ou calendaires	Spécifique à la destination et au mode de transport.
Statut de garantie	Estimation ou norme de livraison, sauf indication contraire dans les conditions de service officielles.
Le décompte commence à partir de	Dépôt, traitement d’exportation et attribution du transport disponible.
Principaux facteurs de retard	Acheminement de surface, douanes, tri à destination, congestion portuaire, météo et données du destinataire incomplètes.
Date/validité de la source officielle	Les pages actuelles de Japan Post sur les colis internationaux et la disponibilité par pays s’appliquent.

Délais de livraison par pays de destination

Pays / région de destination

Plage de délais de livraison estimés

États-Unis

EMS 3–10 jours ouvrables ; colis aérien 7–20 ; surface 45–90. Moyenne d’environ 9–18 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour les États-Unis

Type de service principal	EMS, colis international, petit paquet recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 9 à 18 jours pour les flux aériens suivis ; le transport de surface peut être beaucoup plus long.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	USPS pour le dernier kilomètre postal.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	CBP et USPS peuvent créer un intervalle sans scan après l’arrivée ; les taxes et les inspections dépendent de la valeur déclarée et du contenu.

Canada

EMS 4 à 12 jours ouvrables ; colis aérien 8 à 24 ; surface 50 à 95. En moyenne environ 10 à 20 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour le Canada

Type de service principal	EMS, colis aérien, courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 10 à 20 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Canada Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La GST/HST, les taxes provinciales et la perception postale assimilable à des frais de courtage peuvent retarder la livraison jusqu’à ce que les instructions de paiement soient complétées.

Mexique

EMS 5 à 15 jours ouvrables ; colis aérien 10 à 30 ; surface 55 à 100. En moyenne environ 14 à 28 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour le Mexique

Type de service principal	EMS et colis international lorsque disponibles.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 14 à 28 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Correos de México / réseau de livraison postale pour les envois postaux.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Un identifiant fiscal du destinataire ou des informations de facture incomplets peuvent prolonger le traitement douanier.

Royaume-Uni

EMS 3 à 9 jours ouvrables ; colis aérien 7 à 18 ; surface 45 à 85. En moyenne environ 8 à 16 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour le Royaume-Uni

Type de service principal	EMS, colis aérien, courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 8 à 16 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Royal Mail / Parcelforce Worldwide selon le service.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les demandes de paiement de la VAT et des frais d’importation peuvent suspendre la livraison ; surveillez le suivi Royal Mail ou Parcelforce après l’arrivée au Royaume-Uni.

Allemagne

EMS 4 à 10 jours ouvrables ; colis aérien 7 à 20 ; surface 45 à 90. En moyenne environ 9 à 18 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour l’Allemagne

Type de service principal	EMS et colis international.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 9 à 18 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Deutsche Post / DHL Paket pour le relais postal.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La VAT de l’UE et la qualité des données douanières sont importantes ; le suivi à destination devient souvent plus détaillé après le traitement par Deutsche Post/DHL.

France

EMS 4 à 10 jours ouvrables ; colis aérien 7 à 20 ; surface 45 à 90. En moyenne environ 9 à 18 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour la France

Type de service principal	EMS, colis postal et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 9 à 18 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	La Poste / Colissimo / Chronopost selon la correspondance du produit.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La VAT à l’importation, les déclarations douanières et les coordonnées du destinataire influencent la mainlevée et les avis de livraison.

Espagne

EMS 4 à 12 jours ouvrables ; colis aérien 8 à 24 ; surface 45 à 95. En moyenne environ 10 à 20 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour l’Espagne

Type de service principal	EMS, colis international et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 10 à 20 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Correos pour le dernier kilomètre postal.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La VAT à l’importation de l’UE et les étapes de paiement douanier de Correos peuvent être requises avant la livraison.

Italie

EMS 5 à 14 jours ouvrables ; colis aérien 9 à 28 ; surface 50 à 100. En moyenne environ 12 à 24 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour l’Italie

Type de service principal	EMS, colis postal et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 12 à 24 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Poste Italiane / SDA selon le produit.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les douanes et le tri régional peuvent créer des intervalles de plusieurs jours sans mise à jour après l’arrivée ; la perception de la VAT peut être requise.

Pays-Bas

EMS 4 à 10 jours ouvrables ; colis aérien 7 à 18 ; voie maritime 45 à 85. En moyenne, environ 8 à 16 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour les Pays-Bas

Type de service principal	EMS, colis aérien et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 8 à 16 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	PostNL.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La TVA de l’UE et la qualité des données douanières électroniques influencent la rapidité de mainlevée.

Pologne

EMS 5 à 14 jours ouvrables ; colis aérien 9 à 28 ; surface 50 à 100. En moyenne environ 12 à 24 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour la Pologne

Type de service principal	EMS, colis international et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 12 à 24 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Poczta Polska pour la remise postale.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La TVA de l’UE et les documents d’importation peuvent entraîner des interruptions liées à un paiement ou à une demande de documents.

Suède

EMS 4 à 12 jours ouvrables ; colis aérien 8 à 22 ; voie maritime 50 à 95. En moyenne, environ 10 à 20 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour la Suède

Type de service principal	EMS, colis aérien et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 10 à 20 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	PostNord.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Le traitement de la TVA et la notification du destinataire sont des points de retard fréquents après l’arrivée.

Belgique

EMS 4 à 11 jours ouvrables ; colis aérien 8 à 22 ; voie maritime 45 à 90. En moyenne, environ 9 à 18 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour la Belgique

Type de service principal	EMS, colis postal et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 9 à 18 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	bpost.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La TVA à l’importation de l’UE et les vérifications des données du destinataire affectent la mainlevée.

Autriche

EMS 4 à 11 jours ouvrables ; colis aérien 8 à 22 ; voie maritime 45 à 90. En moyenne, environ 9 à 18 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour l’Autriche

Type de service principal	EMS, colis postal et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 9 à 18 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Österreichische Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La collecte de la TVA de l’UE et les documents d’importation peuvent retarder la livraison locale.

Suisse

EMS 4 à 11 jours ouvrables ; colis aérien 8 à 22 ; voie maritime 45 à 90. En moyenne, environ 9 à 18 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour la Suisse

Type de service principal	EMS, colis international et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 9 à 18 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Swiss Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La TVA à l’importation et les droits de douane peuvent s’appliquer même en dehors de l’UE ; surveillez les avis de Swiss Post.

Corée du Sud

EMS 2 à 7 jours ouvrables ; colis aérien 5 à 14 ; voie maritime 35 à 70. En moyenne, environ 6 à 12 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour la Corée du Sud

Type de service principal	EMS, colis aérien et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne, environ 6 à 12 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Korea Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Un code douanier du destinataire ou des informations de dédouanement personnel peuvent être requis pour les marchandises.

Chine

EMS 3 à 10 jours ouvrables ; colis aérien 7 à 20 ; voie maritime 35 à 80. En moyenne, environ 8 à 18 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour la Chine

Type de service principal	EMS, colis international et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne, environ 8 à 18 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	China Post / EMS China selon le service.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	L’exactitude de la déclaration en douane et l’identification du destinataire peuvent affecter la mainlevée à l’importation.

Hong Kong

EMS 2 à 7 jours ouvrables ; colis aérien 5 à 14 ; voie maritime 30 à 65. En moyenne, environ 5 à 12 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour Hong Kong

Type de service principal	EMS, colis postal et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne, environ 5 à 12 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Hongkong Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La livraison en zone urbaine est généralement plus rapide que la livraison vers des lieux à accès restreint ; surveillez les avis de livraison locaux.

Taïwan

EMS 2 à 7 jours ouvrables ; colis aérien 5 à 14 ; voie maritime 30 à 65. En moyenne, environ 5 à 12 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour Taïwan

Type de service principal	EMS, colis aérien et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne, environ 5 à 12 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Chunghwa Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les règles d’importation personnelle et les coordonnées du destinataire affectent les notifications de dédouanement.

Singapour

EMS 2 à 7 jours ouvrables ; colis aérien 5 à 14 ; voie maritime 30 à 65. En moyenne, environ 5 à 12 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour Singapour

Type de service principal	EMS, colis postal et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne, environ 5 à 12 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Singapore Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Des règles relatives à la GST et aux permis peuvent s’appliquer aux marchandises ; les scans postaux peuvent reprendre après le traitement à l’importation.

Malaisie

EMS 3–10 jours ouvrables ; colis aérien 7–20 ; surface 35–75. En moyenne environ 8–18 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour la Malaisie

Type de service principal	EMS, colis international et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne, environ 8 à 18 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Pos Malaysia.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La collecte des taxes et les contrôles des articles soumis à restrictions peuvent retarder le premier scan national.

Thaïlande

EMS 3–10 jours ouvrables ; colis aérien 7–20 ; surface 35–75. En moyenne environ 8–18 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour la Thaïlande

Type de service principal	EMS, colis postal et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne, environ 8 à 18 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Thailand Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les déclarations de marchandises et les coordonnées du destinataire sont importantes pour la communication avec les douanes.

Inde

EMS 5–15 jours ouvrables ; colis aérien 10–30 ; surface 50–100. En moyenne environ 14–28 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour l’Inde

Type de service principal	EMS et colis international.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 14 à 28 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	India Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Le KYC, l’évaluation des droits de douane et le tri régional peuvent prolonger la livraison après l’arrivée.

Philippines

EMS 4–14 jours ouvrables ; colis aérien 9–28 ; surface 45–95. En moyenne environ 12–25 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour les Philippines

Type de service principal	EMS, colis postal et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 12–25 jours pour les flux suivis par voie aérienne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	PHLPost pour les articles postaux.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La gestion des taxes à l’importation et la livraison régionale peuvent entraîner des lacunes de visibilité après l’arrivée.

Indonésie

EMS 4–14 jours ouvrables ; colis aérien 9–28 ; surface 45–95. En moyenne environ 12–25 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour l’Indonésie

Type de service principal	EMS, colis international et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 12–25 jours pour les flux suivis par voie aérienne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Pos Indonesia.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	L’identifiant fiscal, la valeur déclarée et les étapes de paiement par le destinataire peuvent affecter le délai de dédouanement.

Australie

EMS 4–12 jours ouvrables ; colis aérien 8–24 ; surface 45–90. En moyenne environ 10–20 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour l’Australie

Type de service principal	EMS, colis aérien et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 10 à 20 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Australia Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les contrôles de biosécurité pour les produits alimentaires, le bois, les plantes ou les produits d’origine animale peuvent retarder ou empêcher la livraison.

Nouvelle-Zélande

EMS 4–12 jours ouvrables ; colis aérien 8–24 ; surface 45–90. En moyenne environ 10–20 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour la Nouvelle-Zélande

Type de service principal	EMS, colis international et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 10 à 20 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	NZ Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La biosécurité et l’évaluation de la GST peuvent ajouter du temps avant la livraison nationale.

Brésil

EMS 7–20 jours ouvrables ; colis aérien 14–40 ; surface 60–120. En moyenne environ 20–35 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour le Brésil

Type de service principal	EMS et colis international lorsque disponibles.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 20–35 jours pour les flux suivis par voie aérienne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Correios.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Le CPF/CNPJ, l’évaluation des taxes à l’importation et les étapes de paiement de Correios sont des points de retard fréquents.

Chili

EMS 6–18 jours ouvrables ; colis aérien 12–35 ; surface 55–110. En moyenne environ 18–32 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour le Chili

Type de service principal	EMS, colis aérien et courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 18–32 jours pour les flux suivis par voie aérienne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	CorreosChile.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les douanes et la distribution régionale après l’arrivée à Santiago peuvent entraîner de longs intervalles sans mise à jour.

Émirats arabes unis

EMS 4–12 jours ouvrables ; colis aérien 8–24 ; surface 45–90. En moyenne environ 10–20 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour les Émirats arabes unis

Type de service principal	EMS et colis international.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 10 à 20 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Emirates Post pour les envois postaux.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Le numéro de téléphone du destinataire et la précision de la boîte postale ou de l’adresse sont importants pour la livraison finale.

Arabie saoudite

EMS 5–15 jours ouvrables ; colis aérien 10–30 ; surface 50–100. En moyenne environ 14–28 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour l’Arabie saoudite

Type de service principal	EMS et colis postaux lorsque disponibles.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 14 à 28 jours pour les flux aériens suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	Saudi Post / SPL pour les envois postaux.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	L’adresse nationale du destinataire, son numéro de téléphone et la gestion des droits/taxes influencent la rapidité de livraison.

Afrique du Sud

EMS 7–20 jours ouvrables ; colis aérien 14–40 ; surface 60–120. En moyenne environ 20–35 jours pour les services aériens.

Voir tous les détails pour l’Afrique du Sud

Type de service principal	EMS et colis international lorsque disponibles.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 20–35 jours pour les flux suivis par voie aérienne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de relais	South African Post Office / EMS South Africa selon le service.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les douanes et les retards de distribution locale peuvent créer de longs intervalles après l’arrivée.

Le tableau des pays est une référence de planification pour les envois postaux au départ du Japon, basée sur les schémas courants d’acheminement postal international et le comportement de suivi observé. Il ne s’agit pas d’un engagement officiel de Japan Post ; vérifiez toujours la disponibilité des services de Japan Post, les outils de délai de livraison et les alertes de service en cours avant l’envoi.

Problèmes de suivi courants et solutions

La plupart des problèmes de suivi Japan Post relèvent de trois catégories : le numéro n’est pas un numéro de suivi postal valide, l’envoi se trouve entre deux points de scan, ou l’expédition nécessite une action de la part du destinataire, de l’expéditeur, du bureau de douane ou de l’opérateur postal de destination.

Problème et solution

Problème/statut affiché

Cause probable

Numéro de suivi invalide

Erreur de saisie, numéro de commande saisi, service non pris en charge ou numéro pas encore actif.

Voir tous les détails pour un numéro de suivi Japan Post invalide

À vérifier d’abord	Supprimez les espaces et les traits d’union, confirmez le code pays S10 et comparez avec le reçu ou l’e-mail du vendeur.
Action immédiate	Demandez à l’expéditeur le numéro de suivi postal si vous ne disposez que d’une référence de commande.
Quand faire remonter le problème	Si l’expéditeur confirme la prise en charge par Japan Post mais qu’aucun résultat officiel n’apparaît après le délai normal de publication dans le système.
Qui contacter	D’abord l’expéditeur ou le vendeur ; Japan Post si vous êtes l’expéditeur ou si vous avez le reçu officiel.

Aucun suivi après que le vendeur a indiqué que l’envoi a été expédié

L’étiquette ou la commande peut être créée avant la remise physique à Japan Post.

Voir tous les détails en cas d’absence de premier scan

À vérifier d’abord	Recherchez un événement Japan Post « Posting » ou « Acceptance ».
Action immédiate	Demandez au vendeur si l’article a réellement été déposé ou seulement préparé pour l’expédition.
Quand faire remonter le problème	Lorsque le vendeur ne peut pas fournir de preuve de prise en charge ou de reçu après la date d’expédition promise.
Qui contacter	Vendeur ou expéditeur, car Japan Post ne peut pas enquêter sur un envoi qu’elle n’a pas pris en charge.

Longue période sans mise à jour après l’expédition depuis le Japon

Écart de visibilité entre le transport international principal et le premier scan par la poste de destination.

Voir tous les détails sur l’écart de visibilité international

À vérifier d’abord	Consultez les alertes de service de Japan Post, le suivi de la poste de destination et vérifiez si l’itinéraire est aérien, SAL ou maritime/terrestre.
Action immédiate	Attendez les scans d’arrivée à destination, sauf si les conditions d’enquête officielle sont remplies.
Quand faire remonter le problème	Utilisez la procédure officielle d’enquête/demande de renseignements de Japan Post selon le service et les conditions du pays, plutôt qu’un nombre de jours universel fixe.
Qui contacter	L’expéditeur pour les demandes internationales au départ du Japon ; la poste de destination si un avis local ou une demande douanière apparaît.

Bloqué en douane

Contrôle à l’importation, calcul des droits/taxes, données de facture manquantes ou vérification de contenu interdit/restreint.

Voir tous les détails sur le retard douanier

À vérifier d’abord	Suivi du transporteur de destination, avis de douane, demande de paiement par e-mail/SMS et exactitude du contenu déclaré.
Action immédiate	Le destinataire doit suivre les instructions de la douane ou de la poste de destination ; l’expéditeur doit fournir les détails de la facture si cela est demandé.
Quand faire remonter le problème	Si le transporteur de destination demande des documents, que le paiement n’est pas traité ou que la douane signale un problème avec le contenu.
Qui contacter	Opérateur postal de destination ou autorité douanière pour les actions d’importation ; vendeur pour l’assistance concernant la facture commerciale.

Tentative de livraison / absent

Le destinataire était indisponible, une signature/un paiement était requis, ou l’accès pour la livraison a échoué.

Voir tous les détails de la tentative de livraison Japan Post

À vérifier d’abord	Numéro d’avis de tentative de livraison, bureau de livraison, date limite de stockage et options de nouvelle livraison.
Action immédiate	Demander une nouvelle livraison ou organiser un retrait via le canal officiel local.
Quand faire remonter le problème	Avant l’expiration de la période de stockage ou si les détails de l’avis ne correspondent pas à votre adresse.
Qui contacter	Bureau de livraison local ou opérateur postal de destination indiqué sur l’avis.

Erreur d’adresse

Appartement incomplet, code postal non concordant, nom du destinataire incorrect ou emplacement inaccessible.

Voir tous les détails des problèmes d’adresse

À vérifier d’abord	Adresse de commande, code postal, nom du bâtiment, numéro de téléphone et nom du destinataire.
Action immédiate	Le destinataire doit contacter le bureau de livraison local si cela est autorisé ; l’expéditeur doit confirmer si une correction d’adresse est possible.
Quand faire remonter le problème	Immédiatement après une exception liée à l’adresse, car le retour peut commencer rapidement.
Qui contacter	Transporteur de livraison local et vendeur/expéditeur ; 17TRACK ne peut pas modifier les adresses d’expédition.

Livré mais non reçu

Livré dans la boîte aux lettres, à la réception, à un membre de la famille, dans un casier à colis, chez un voisin, au mauvais endroit ou problème de correction de scan.

Voir tous les détails pour les colis livrés mais non reçus

À vérifier d’abord	Boîte aux lettres, casier à colis, entrée, accueil, famille, voisins, photo de livraison ou preuve de livraison si disponible.
Action immédiate	Contactez rapidement le bureau de livraison local avec le numéro de suivi et l’heure de livraison.
Quand faire remonter le problème	Si le bureau de livraison ne peut pas localiser l’envoi ou confirme qu’une enquête pour livraison erronée est nécessaire.
Qui contacter	Le destinataire contacte le bureau de livraison local ; le vendeur ou l’expéditeur peut devoir lancer une enquête postale formelle ou une procédure de remboursement e-commerce.

Perdu ou endommagé

Perte possible, dommages, contenu manquant ou défaillance de l’emballage pendant le traitement postal.

Voir tous les détails des envois Japan Post perdus ou endommagés

À vérifier d’abord	Type de service, admissibilité à l’indemnisation, photos, emballage, contenu, reçu, preuve de valeur et dernier scan.
Action immédiate	Conservez l’emballage et le contenu ; ne jetez pas les matériaux endommagés avant l’inspection du transporteur.
Quand faire remonter le problème	Selon les règles officielles de Japan Post concernant les demandes d’information, les enquêtes et l’indemnisation pour le service choisi.
Qui contacter	L’expéditeur pour l’ouverture d’une réclamation postale dans de nombreux cas internationaux ; le destinataire peut fournir des photos et des preuves d’inspection.

Retour à l’expéditeur

Stockage expiré, mainlevée douanière refusée, échec lié à l’adresse, refus du destinataire ou problème d’article interdit.

Voir tous les détails des articles Japan Post retournés

À vérifier d’abord	Motif du retour, avis local, décision des douanes et vérification que le délai de retrait/nouvelle livraison est dépassé ou non.
Action immédiate	Le destinataire doit contacter le vendeur ; l’expéditeur doit attendre l’arrivée du retour et examiner le motif postal avant de réexpédier.
Quand faire remonter le problème	Si le motif du retour est incorrect ou si l’article a une valeur élevée et est admissible à une enquête.
Qui contacter	Vendeur/expéditeur pour un remboursement ou une réexpédition ; Japan Post ou poste de destination pour une enquête postale si admissible.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour les envois postaux internationaux, Japan Post contrôle généralement l’acceptation, le traitement national à l’origine et l’exportation depuis le Japon. Après l’exportation, un opérateur postal de destination, une autorité douanière ou un partenaire de transport peut retenir l’envoi tandis que le même numéro de suivi reste utilisé.

Flux international

Étape

Événement de suivi typique

Dépôt à l’origine au Japon

Dépôt / Acceptation.

Voir tous les détails du dépôt à l’origine

Détenteur physique/entité responsable	Japan Post.
Ce qui se passe	Le colis ou l’envoi postal est accepté et enregistré dans le réseau de Japan Post.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Généralement non pour les articles postaux S10 ; le numéro se terminant par JP reste l’identifiant clé.
Intervalle normal de visibilité	Court intervalle jusqu’au tri ou au traitement par le bureau d’échange.
Ce que le client doit faire	L’expéditeur conserve le reçu et confirme l’exactitude de la déclaration en douane.

Traitement de l’exportation

Arrivée au bureau d’échange d’expédition.

Afficher tous les détails du traitement à l’exportation

Détenteur physique/entité responsable	Japan Post et entités de traitement à l’exportation/de sécurité, le cas échéant.
Ce qui se passe	L’envoi est préparé pour l’expédition internationale sortante et l’échange de données.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Normalement non ; des identifiants internes d’expédition ou de sac peuvent exister, mais ce ne sont pas des numéros de suivi destinés aux consommateurs.
Intervalle normal de visibilité	De quelques heures à plusieurs jours selon l’itinéraire et la capacité des vols.
Ce que le client doit faire	Vérifiez les alertes de service si le statut reste inchangé plus longtemps que prévu pour l’itinéraire sélectionné.

Expédition à l’exportation et transport principal

Départ du bureau d’échange d’expédition.

Afficher tous les détails du transfert au transport principal

Détenteur physique/entité responsable	Transporteur, compagnie aérienne, réseau d’expédition postale et partenaire d’échange de destination.
Ce qui se passe	L’envoi se trouve entre le Japon et le pays de destination ou un échange de transit.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le numéro postal reste généralement le même ; l’opérateur de destination peut ajouter un numéro interne qui n’est pas toujours visible par les consommateurs.
Intervalle normal de visibilité	Interruption de scan fréquente jusqu’à ce que le bureau d’échange de destination ou les douanes scannent l’envoi.
Ce que le client doit faire	Suivez avec Japan Post et 17TRACK ; évitez de supposer une perte pendant une interruption normale des scans internationaux.

Arrivée à l’échange de destination

Arrivée au bureau d’échange d’arrivée.

Afficher tous les détails de l’arrivée à l’échange de destination

Détenteur physique/entité responsable	Opérateur postal de destination et installation de traitement à l’importation.
Ce qui se passe	L’envoi a atteint la passerelle postale d’importation du pays de destination.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le numéro S10 reste généralement consultable ; des références locales peuvent apparaître sur les avis.
Intervalle normal de visibilité	Des interruptions peuvent survenir avant la présentation aux douanes, la mainlevée ou le tri national.
Ce que le client doit faire	Utilisez le suivi destination-post pour les avis locaux et les instructions de paiement des douanes.

Douanes d’importation

Retenu par les douanes / présenté aux douanes / dédouanement à l’importation effectué.

Afficher tous les détails des douanes d’importation

Détenteur physique/entité responsable	Autorité douanière, opérateur postal de destination et destinataire lorsque des documents ou un paiement sont demandés.
Ce qui se passe	Le contenu, la valeur, les restrictions et les taxes sont examinés conformément à la législation du pays de destination.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Généralement non, mais les avis douaniers peuvent faire référence à des numéros locaux de dossier ou de paiement.
Intervalle normal de visibilité	Aucun délai de dédouanement universel ; les retards varient selon la destination et le type d’envoi.
Ce que le client doit faire	Répondez aux demandes officielles uniquement via le transporteur de destination ou le canal douanier.

Livraison du dernier kilomètre

Traitement au bureau de livraison / En cours de livraison / Livré / Tentative de livraison.

Afficher tous les détails de la livraison du dernier kilomètre

Détenteur physique/entité responsable	Opérateur postal de destination hors du Japon, ou Japan Post pour les envois entrants livrés au Japon.
Ce qui se passe	L’envoi est trié vers une unité de livraison locale, livré, conservé pour retrait ou retourné après échec.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Normalement, le numéro postal reste valide ; les avis locaux peuvent comporter un numéro distinct de nouvelle livraison ou de retrait.
Intervalle normal de visibilité	Courte interruption avant le scan de la tournée de livraison ; plus longue si l’adresse, le paiement des douanes ou le retrait est en attente.
Ce que le client doit faire	Suivez les instructions locales de nouvelle livraison, de retrait et de paiement des droits ; contactez le bureau de livraison local pour les problèmes de livraison.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les options post-expédition de Japan Post dépendent du fait que l’envoi soit national, international sortant depuis le Japon ou entrant au Japon. Les actions de nouvelle livraison et de retrait nécessitent généralement le numéro de suivi ainsi que les informations figurant sur l’avis de tentative de livraison.

Gestion de la livraison

Option

Qui peut faire la demande

Demande de nouvelle livraison au Japon

Destinataire ou personne autorisée utilisant l’avis de livraison et les informations de suivi.

Afficher tous les détails de la nouvelle livraison Japan Post

Éligibilité	Envois avec un avis de tentative de livraison et encore dans la période de conservation locale.
Délai/étape disponible	Après une tentative de livraison et avant le retour ou l’expiration de la période de conservation.
Frais	Consultez la page officielle de nouvelle livraison pour connaître les conditions de service actuelles.
Garanti ?	Non garanti si l’article a déjà été retourné, si l’adresse est invalide ou si les conditions de service empêchent une nouvelle livraison.
Lien d’action officiel	Demande de nouvelle livraison Japan Post

Retrait au bureau de poste après avis

Destinataire avec avis valide, pièce d’identité si requise et détails de suivi.

Voir tous les détails concernant le retrait au bureau de poste

Éligibilité	Articles conservés dans un bureau Japan Post désigné ou un point postal de destination.
Délai/étape disponible	Pendant la période de conservation indiquée sur l’avis ou selon les règles locales.
Frais	Les frais actuels, le cas échéant, dépendent du service et des règles locales.
Garanti ?	Uniquement tant que l’article est encore conservé et que les exigences d’identité ou d’autorisation sont respectées.
Lien d’action officiel	Services de réception Japan Post

Demande de date ou d’heure de livraison

Expéditeur lors de l’expédition pour les services de colis nationaux éligibles, et destinataire pour la planification d’une nouvelle livraison lorsque cette option est proposée.

Voir tous les détails concernant les demandes de planification de livraison

Éligibilité	Spécifique au service ; courant pour certains produits de colis nationaux, mais pas pour toutes les catégories de courrier.
Délai/étape disponible	Lors de la création de l’envoi ou pendant la planification d’une nouvelle livraison, selon l’option.
Frais	Vérifiez les règles de service actuelles de Japan Post.
Garanti ?	Sous réserve des conditions de service, de la météo, de l’accès à l’adresse et des exceptions opérationnelles.
Lien d’action officiel	Informations sur le service Yu-Pack de Japan Post

Changement d’adresse ou réexpédition

Destinataire ou foyer via les procédures officielles de réexpédition ; l’expéditeur peut devoir corriger les données d’envoi commercial avant l’expédition.

Voir tous les détails concernant la réexpédition d’adresse

Éligibilité	Les règles japonaises de réexpédition pour changement d’adresse national s’appliquent ; les articles internationaux et déjà expédiés sont soumis à des limites plus strictes.
Délai/étape disponible	Avant la tentative de livraison ou via des dispositions de réexpédition enregistrées, le cas échéant.
Frais	Vérifiez les règles actuelles de Japan Post concernant le déménagement et la réexpédition.
Garanti ?	Non garanti pour toutes les catégories de courrier, adresses ou articles déjà en cours de retour.
Lien d’action officiel	Changement d’adresse / réexpédition Japan Post

Perte, dommages, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête postale, une demande d’indemnisation, un remboursement d’affranchissement et un remboursement e-commerce sont des processus différents. Japan Post peut enquêter sur les articles postaux éligibles et appliquer les règles officielles d’indemnisation, tandis qu’un vendeur de marketplace contrôle les remboursements de commande selon le contrat de vente.

Réclamations et remboursements

Processus

À utiliser lorsque

Demande de suivi / enquête

À utiliser lorsque le suivi s’arrête, que la livraison est contestée ou qu’un article postal international peut être retardé ou manquant.

Voir tous les détails concernant une demande de suivi Japan Post

Qui dépose la demande	Généralement l’expéditeur pour le courrier international au départ du Japon ; les destinataires peuvent fournir des preuves et contacter l’opérateur de destination pour les problèmes de livraison locale.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Les périodes officielles de dépôt varient selon le service et le pays ; consultez les pages actuelles de Japan Post sur les demandes d’enquête et l’indemnisation avant de déposer une demande.
Preuves requises	Numéro de suivi, reçu d’expédition, date de dépôt, adresses de l’expéditeur et du destinataire, contenu, valeur et dernier événement de suivi.
Résultat possible	Mise à jour de la localisation, confirmation de livraison, confirmation de retour, résultat de l’enquête ou demande de preuves supplémentaires.
Lien officiel	FAQ et demandes concernant le courrier international Japan Post

Signalement de dommages ou de contenu manquant

À utiliser lorsque l’article livré ou son contenu est endommagé ou manquant et que le service peut inclure une indemnisation.

Voir tous les détails concernant les articles Japan Post endommagés

Qui dépose la demande	Expéditeur ou destinataire selon le service, le pays de livraison et la procédure d’inspection requise.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Signalez rapidement le problème et respectez les délais officiels propres au service ; ne vous fiez pas à un délai universel unique.
Preuves requises	Photos, emballage, contenu, reçu, facture, preuve de valeur et constat de l’état à la livraison.
Résultat possible	Inspection, indemnisation dans les limites du service, refus si les règles d’emballage ou relatives aux contenus interdits ont été enfreintes, ou demande de documents supplémentaires.
Lien officiel	Informations sur l’assurance internationale Japan Post

Remboursement des frais de port ou problème de frais de service

À utiliser lorsque les conditions officielles permettent un remboursement ou une correction des frais postaux.

Afficher tous les détails concernant les problèmes de remboursement des frais de port Japan Post

Qui dépose la demande	Généralement la personne qui a payé les frais de port ou le titulaire du compte.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Dépend des conditions du produit et du fait que l’envoi ait été accepté, annulé, retourné ou non distribuable.
Preuves requises	Reçu, étiquette, preuve de paiement, numéro de suivi et explication du motif du remboursement.
Résultat possible	Remboursement, correction, rejet ou orientation vers une autre procédure.
Lien officiel	Canaux de contact et de demande d’informations Japan Post

Remboursement ou remplacement par la marketplace

À utiliser lorsque vous avez acheté des biens auprès d’un vendeur et avez besoin d’un remboursement, d’un remplacement ou d’une décision de protection de l’acheteur.

Afficher tous les détails concernant les remboursements e-commerce impliquant Japan Post

Qui dépose la demande	L’acheteur dépose une demande auprès de la marketplace ou du vendeur ; le vendeur peut déposer séparément une réclamation postale s’il y est éligible.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	La politique de la marketplace régit les délais de protection de l’acheteur.
Preuves requises	Numéro de commande, historique de suivi, photos, messages, preuves du litige de livraison et preuve de valeur.
Résultat possible	Remboursement, remplacement, refus, enquête du vendeur ou réclamation auprès du transporteur par le marchand.
Lien officiel	Utilisez le portail d’assistance de la marketplace ou du vendeur ; 17TRACK ne peut pas approuver les remboursements e-commerce.

Restrictions d’expédition et manutention spéciale

Les restrictions Japan Post dépendent du droit national, des règles postales internationales, des règles de sécurité aérienne et du droit d’importation du pays de destination. Un article soumis à restriction ou interdit peut être retardé, retourné, confisqué ou exclu de toute indemnisation.

Restrictions d’expédition

Catégorie

Interdit ou soumis à restriction

Marchandises dangereuses

Interdites ou strictement restreintes selon la substance, la quantité et le mode de transport.

Afficher tous les détails concernant les marchandises dangereuses

Exemples typiques	Liquides inflammables, aérosols, explosifs, gaz comprimés et matières corrosives.
Condition/emballage clé	Respectez les règles Japan Post et les règles de sécurité aérienne ; de nombreux articles ne peuvent pas être envoyés à l’international par la poste.
Limitation de transport	Les restrictions du transport aérien sont plus strictes que celles de certains itinéraires de surface.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Mise en attente pour contrôle de sécurité, refus, retour ou destruction conformément à la loi.
Règles officielles	Restrictions internationales Japan Post

Batteries au lithium et appareils électroniques

Soumis à restriction ; l’acceptation dépend du type de batterie, de son installation, de la quantité, de l’emballage et de la destination.

Afficher tous les détails concernant les batteries au lithium

Exemples typiques	Téléphones, ordinateurs portables, appareils photo, batteries externes et batteries de remplacement autonomes.
Condition/emballage clé	Les batteries installées peuvent être traitées différemment des batteries autonomes ; vérifiez les règles actuelles de Japan Post concernant les batteries.
Limitation de transport	Certains envois de batteries ne sont pas acceptés par voie aérienne ou vers certaines destinations.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Retard lié à la sécurité à l’exportation, refus ou retour si la déclaration est incorrecte.
Règles officielles	Restrictions internationales Japan Post

Aliments, plantes et produits d’origine animale

Souvent soumis à restriction par les règles de quarantaine, de biosécurité ou de permis d’importation de la destination.

Afficher tous les détails concernant les aliments et articles soumis à des règles de biosécurité

Exemples typiques	Snacks, thé, graines, plantes séchées, cosmétiques contenant des ingrédients d’origine animale et compléments alimentaires.
Condition/emballage clé	Une description douanière précise, des permis d’importation et le respect des règles de quarantaine peuvent être requis.
Limitation de transport	La législation d’importation du pays de destination détermine si l’article peut entrer.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Retenue en douane, inspection de quarantaine, retour ou destruction.
Règles officielles	Restrictions internationales Japan Post

Objets de valeur, espèces et titres négociables

Restreints ou interdits pour de nombreux services postaux, sauf si un service assuré ou recommandé spécifique les autorise.

Voir tous les détails sur les objets de valeur

Exemples typiques	Espèces, métaux précieux, bijoux, titres et objets de collection de grande valeur.
Condition/emballage clé	Utilisez uniquement les services et méthodes de déclaration autorisés par Japan Post et les règles de destination.
Limitation de transport	Certains services excluent les objets de valeur de l’acceptation ou de l’indemnisation.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Refus, refus d’indemnisation ou questions des douanes en cas de fausse déclaration.
Règles officielles	Restrictions internationales Japan Post

Service client

Pour une résolution plus rapide, contactez la partie qui contrôle actuellement l’expédition : Japan Post pour les événements nationaux au Japon et les questions d’envoi depuis le Japon, l’opérateur postal de destination pour les avis de douane ou de livraison locaux en dehors du Japon, et le vendeur pour les remboursements de commande ou les preuves d’expédition manquantes.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Suivi officiel

Service Track & Trace de Japan Post

Voir tous les détails du suivi officiel Japan Post

Idéal pour	Vérification des derniers événements officiels Japan Post et des événements postaux internationaux partagés avec Japan Post.
Région/langue	Site Japan Post ; une interface en anglais est disponible pour le suivi.
Horaires et fuseau horaire	Service en ligne ; une maintenance peut avoir lieu.
Informations à préparer	Numéro de suivi exactement tel qu’imprimé sur le reçu, l’étiquette ou l’avis du vendeur.
Limitation importante	La page de suivi n’approuve pas à elle seule une nouvelle livraison, un remboursement ou une indemnisation.

Demande de nouvelle livraison

Formulaire de demande de nouvelle livraison Japan Post

Voir tous les détails du service client de nouvelle livraison

Idéal pour	Planification d’une nouvelle livraison après une tentative de livraison au Japon.
Région/langue	Livraison nationale au Japon ; les pages en japonais peuvent offrir les fonctionnalités les plus complètes.
Horaires et fuseau horaire	La disponibilité en ligne dépend de la maintenance du système et des règles du bureau de livraison local.
Informations à préparer	Numéro d’avis de tentative de livraison, numéro de suivi, adresse de livraison et date/heure de nouvelle livraison souhaitée lorsque cette option est proposée.
Limitation importante	Ne peut pas être utilisé après le traitement du retour ou en dehors des conditions d’éligibilité.

Localisateur de bureaux de poste

Recherche de bureaux Japan Post

Voir tous les détails du localisateur de bureaux Japan Post

Idéal pour	Trouver le bureau de poste local pour le retrait, les demandes de renseignements, l’envoi ou le traitement d’un avis de livraison.
Région/langue	Emplacements nationaux au Japon.
Horaires et fuseau horaire	Consultez la fiche de chaque bureau pour connaître les horaires actuels.
Informations à préparer	Code postal, adresse, avis de livraison, numéro de suivi et pièce d’identité en cas de retrait.
Limitation importante	Les horaires et services des bureaux varient selon l’emplacement.

Demandes générales

Contactez Japan Post

Voir tous les détails pour les demandes générales Japan Post

Idéal pour	Questions officielles sur les services postaux, le courrier international, la livraison nationale et l’orientation des réclamations.
Région/langue	Canaux de contact officiels Japan Post ; la prise en charge linguistique varie selon le canal.
Horaires et fuseau horaire	Utilisez la page de contact officielle pour connaître les horaires actuels et la disponibilité des canaux.
Informations à préparer	Numéro de suivi, adresse de l’expéditeur et du destinataire, date d’envoi, type de service, dernier scan, contenu, preuve de valeur et photos en cas de dommage.
Limitation importante	Japan Post peut orienter les problèmes de livraison locale internationale vers l’opérateur postal de destination après le transfert.

Suivi pour l’e-commerce et les entreprises

Les équipes e-commerce expédiant avec Japan Post doivent distinguer le suivi consommateur, les systèmes postaux officiels et l’agrégation multi-transporteurs. Cette distinction est importante, car un vendeur peut avoir besoin de preuves Japan Post pour une réclamation, tandis que les acheteurs ont besoin d’une visibilité transfrontalière facile et d’explications sur les exceptions.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Page officielle de suivi pour les consommateurs

Japan Post

Voir tous les détails du suivi consommateur Japan Post

Couverture du transporteur	Articles Japan Post et données postales internationales partagés avec Japan Post.
Utilisation principale	Suivi manuel et vérification officielle des événements.
Authentification	Aucune authentification API pour la page Web publique.
Capacité de suivi/lot/webhook	Recherche manuelle ; la page publique n’est pas une API webhook.
Documentation développeur actuelle	La page Track & Trace pour les consommateurs est publique ; la documentation actuelle d’une API de suivi publique ouverte n’a pas été confirmée.
Note de migration/dépréciation	Ne scrapez pas et ne vous fiez pas à des endpoints non documentés ; utilisez les canaux professionnels officiels ou l’API 17TRACK pour l’intégration.

Intégration professionnelle officielle Japan Post

Japan Post

Voir tous les détails de l’intégration professionnelle Japan Post

Couverture du transporteur	Services Japan Post disponibles pour le compte professionnel sous contrat ou l’outil d’expédition.
Utilisation principale	Étiquetage, administration des expéditions, envois professionnels et opérations de compte propres au service.
Authentification	Spécifique au contrat, au compte ou à l’outil ; les identifiants d’API de suivi universelle publique ne sont pas confirmés ici.
Capacité de suivi/lot/webhook	Dépend du système professionnel Japan Post spécifique et des conditions du contrat.
Documentation développeur actuelle	Utilisez les pages de services professionnels officielles de Japan Post et la documentation du compte.
Note de migration/dépréciation	Confirmez la documentation actuelle auprès de Japan Post avant le développement, car les outils postaux et les systèmes professionnels peuvent changer.

API de suivi multi-transporteurs

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Couverture du transporteur	Plusieurs transporteurs, y compris des transporteurs postaux, de messagerie et de logistique e-commerce pris en charge par 17TRACK.
Utilisation principale	Enregistrement en masse, visibilité de suivi standardisée, reconnaissance multi-transporteurs et surveillance des exceptions.
Authentification	Jeton API 17TRACK dans l’en-tête 17token.
Capacité de suivi/lot/webhook	Les API d’enregistrement et de suivi sont documentées par 17TRACK ; les fonctionnalités de webhook ou de notification dépendent du produit API sélectionné et de la configuration du compte.
Documentation développeur actuelle	Documentation de l’API 17TRACK
Note de migration/dépréciation	Utilisez l’endpoint d’enregistrement 17TRACK v2.4 actuel indiqué dans la documentation de l’API.

FAQ

1. Comment suivre mon colis Japan Post ?

Saisissez le numéro de suivi sur la page officielle Track & Trace de Japan Post ou utilisez 17TRACK pour voir les événements Japan Post et postaux partenaires disponibles.

2. Où puis-je trouver un numéro de suivi Japan Post ?

Le numéro de suivi se trouve généralement sur le reçu d’envoi, l’étiquette d’expédition, l’étiquette postale internationale, l’avis de passage, l’e-mail du vendeur ou la page d’expédition de la marketplace.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Japan Post ?

Les numéros internationaux Japan Post suivent couramment le modèle UPU S10, comme EA ######### JP, CP ######### JP ou RA ######### JP ; les numéros nationaux Japan Post sont généralement numériques et imprimés sur le reçu ou l’étiquette.

4. Quand le premier événement de suivi Japan Post apparaîtra-t-il ?

Le premier événement physique fiable apparaît normalement après que Japan Post a accepté l’article ; une confirmation de commande du vendeur ou une préparation d’étiquette peut donc apparaître avant que le colis ne soit réellement déposé.

5. Pourquoi mon suivi Japan Post ne se met-il pas à jour ?

Le suivi Japan Post peut s’interrompre temporairement lorsque l’article se trouve entre des centres de tri, en transport international, en attente d’arrivée auprès de la poste de destination ou en cours d’examen douanier.

6. Combien de temps prend la livraison Japan Post ?

Le délai de livraison Japan Post dépend du service, de l’itinéraire, de l’heure d’acceptation, de la destination, des douanes et de la disponibilité actuelle du service ; utilisez les outils de jours de livraison Japan Post et les pages de disponibilité par destination comme référence officielle de planification.

7. Que dois-je faire après un avis de passage Japan Post ?

Utilisez les informations de l’avis pour demander une nouvelle livraison ou organiser un retrait avant l’expiration de la période de garde locale, et préparez une pièce d’identité si vous récupérez l’envoi dans un bureau de poste.

8. Que dois-je faire si Japan Post indique livré mais que je n’ai pas reçu le colis ?

Vérifiez d’abord la boîte aux lettres, le casier à colis, l’accueil, les membres de la famille et les voisins, puis contactez rapidement le bureau de livraison local avec le numéro de suivi et l’heure de livraison.

9. Comment signaler un colis Japan Post perdu ou endommagé ?

Conservez le reçu, l’emballage, les photos, la preuve de valeur et le contenu, puis suivez la procédure officielle de demande d’information ou d’indemnisation de Japan Post pour le service et le pays concernés.

10. Comment contacter le service client Japan Post ?

Utilisez la page de contact officielle de Japan Post, la page de nouvelle livraison, le localisateur de bureaux de poste ou la page de suivi, et préparez le numéro de suivi, le type de service, la date de dépôt, les adresses et le dernier scan.

11. Pourquoi un numéro international Japan Post fonctionne-t-il encore après que le colis a quitté le Japon ?

Les numéros postaux UPU S10 sont conçus pour les échanges postaux transfrontaliers, de sorte que le même numéro d’origine japonaise peut rester consultable lorsque l’opérateur postal de destination reçoit et livre l’envoi.

12. Japan Post livre-t-il le courrier international entrant au Japon ?

Japan Post agit couramment comme opérateur postal de destination pour les envois postaux internationaux entrants livrés au Japon, même lorsque le numéro de suivi a été émis par une poste d’origine étrangère.

13. L’arrivée dans un bureau d’échange entrant équivaut-elle au dédouanement ?

Non, l’arrivée dans un bureau d’échange entrant signifie que l’envoi a atteint le processus postal d’importation du pays de destination ; le contrôle douanier, l’évaluation des taxes et la mainlevée peuvent encore être en attente.

14. Puis-je déduire un service Japan Post uniquement à partir du préfixe du numéro de suivi ?

Vous pouvez parfois identifier une grande famille d’identifiants postaux, comme EMS ou le courrier international recommandé, mais vous devez confirmer le service réel via l’étiquette, le reçu ou le résultat de suivi officiel.

15. Japan Post peut-il modifier l’adresse de livraison après l’expédition ?

Les changements d’adresse après l’expédition sont limités et propres à chaque service ; l’expéditeur ou le destinataire doit donc contacter le canal officiel de Japan Post ou de la poste de destination le plus tôt possible.

16. Quelle est la différence entre le suivi Japan Post et le suivi 17TRACK ?

Le suivi Japan Post est la recherche officielle du transporteur, tandis que 17TRACK est une plateforme indépendante multi-transporteurs qui peut agréger les événements disponibles auprès de Japan Post et des transporteurs de transfert.

17. Les entreprises peuvent-elles suivre les expéditions Japan Post via une API ?

Aucune API publique ouverte actuelle de suivi Japan Post n’a été confirmée ici ; les entreprises peuvent utiliser les systèmes professionnels officiels de Japan Post lorsqu’elles disposent d’un contrat, ou utiliser l’API 17TRACK pour une intégration de suivi multi-transporteurs.

18. Qui peut déposer une demande d’enquête internationale auprès de Japan Post ?

Pour le courrier international au départ du Japon, l’expéditeur est souvent la partie appropriée pour lancer l’enquête postale officielle, tandis que le destinataire doit aider avec les avis locaux, les demandes douanières et les preuves en cas de litige de livraison.

API de suivi

// 1. Japan Post official tracking API
// Current public official Japan Post tracking API not confirmed.
// Use the official Japan Post Track & Trace web page or contracted Japan Post business documentation.
// Do not build production systems on undocumented or scraped endpoints.

// 2. 17TRACK API: register a Japan Post tracking number
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE: use the current 17TRACK carrier code for Japan Post from your 17TRACK account or carrier list.
// If the carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder and let carrier auto-detection be handled according to 17TRACK API documentation.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"EA ######### JP","carrier":"CARRIER_CODE"}]'