Solomon Post Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Solomon Post pour vérifier le dernier statut d’expédition.

http://www.solomonpost.com.sb/

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À propos de Solomon Post

Solomon Post est la marque postale destinée au public de Solomon Islands Postal Corporation à Honiara, aux Îles Salomon. Le site officiel est actuellement présenté comme étant en maintenance et invite les clients à contacter Solomon Post pour obtenir des informations opérationnelles.

Présentation de Solomon Post

Champ du profil	Informations vérifiées
Nom officiel	Solomon Islands Postal Corporation
Marque	Solomon Post
Site officiel	https://www.solomonpost.com.sb/
Type de transporteur	Opérateur postal
Région principale	Îles Salomon
Lieu de contact officiel	1930 Mendana Avenue, Cruz, Honiara, Solomon Islands 1204
Accès au suivi	Utilisez un identifiant d'expédition disponible avec 17TRACK, ou contactez Solomon Post via sa page de contact officielle pendant la maintenance du site.

Relations entre les entités des transporteurs

Entité

Type d'entité

Solomon Post

Marque de transporteur canonique

Voir tous les détails concernant Solomon Post

Relation avec Solomon Post	Solomon Post est le nom utilisé auprès des clients par Solomon Islands Postal Corporation.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Les clients doivent utiliser les canaux de contact de Solomon Post plutôt que ceux d'un détaillant portant un nom similaire ou d'un transporteur étranger.
Preuve officielle	La page de contact officielle identifie Solomon Islands Postal Corporation et utilise Solomon Post dans son texte destiné aux clients.

Solomon Islands Postal Corporation

Organisation officielle

Voir tous les détails concernant Solomon Islands Postal Corporation

Relation avec Solomon Post	Solomon Islands Postal Corporation est l'organisation mentionnée sur la page de contact officielle de Solomon Post.
Pourquoi cela est important pour le suivi	L'organisation est le point d'escalade approprié pour l'acceptation postale, le traitement local et les demandes des clients.
Preuve officielle	La page de contact officielle indique la société, l'adresse à Honiara et le numéro de téléphone.

Opérateurs postaux internationaux

Partenaires d’origine ou de destination

Voir tous les détails sur les opérateurs postaux internationaux

Relation avec Solomon Post	Un envoi postal international peut être échangé avec l’opérateur postal responsable de l’autre pays.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Le détenteur physique et la source des scans peuvent changer après la remise pour l’exportation ou l’importation.
Preuve officielle	La norme UPU S10 fournit le cadre de l’identifiant des envois postaux à 13 caractères reconnu à l’échelle internationale et utilisé dans les échanges postaux.

17TRACK

Plateforme de suivi indépendante

Voir tous les détails sur 17TRACK

Relation avec Solomon Post	17TRACK affiche les événements de suivi mis à disposition par les sources de données des transporteurs.
Pourquoi cela est important pour le suivi	17TRACK peut aider les utilisateurs à suivre un identifiant postal lors de sa transmission entre transporteurs, sans assurer le transport.
Preuve officielle	La documentation de l’API 17TRACK décrit l’inscription et le suivi via sa plateforme multitransporteurs.

Réponse rapide

Saisissez dans 17TRACK le numéro de suivi postal figurant sur le reçu, l’étiquette d’expédition ou l’avis d’expédition du marchand. Si aucun résultat ne s’affiche, supprimez les espaces, vérifiez qu’un numéro de commande n’a pas été saisi et attendez qu’un scan de prise en charge physique soit enregistré. Le site officiel de Solomon Post est en maintenance ; les questions relatives à un compte doivent donc être envoyées via la page de contact officielle.

Conseil de pro : 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. Elle ne peut pas accepter un colis, modifier une adresse, effectuer le dédouanement, approuver une indemnisation ni émettre un remboursement marchand.

Comment suivre les colis de Solomon Post

Effectuez le suivi avec l’identifiant d’expédition attribué à l’envoi postal, et non avec le numéro de commande du détaillant.

Trouvez l’identifiant sur le reçu de dépôt, l’étiquette, l’e-mail d’expédition ou le dossier d’expédition de la marketplace.
Copiez l’identifiant complet, y compris les lettres éventuellement présentes au début et à la fin.
Saisissez-le dans 17TRACK et sélectionnez Solomon Post si la détection automatique du transporteur doit être confirmée.
Lisez le dernier événement avec son lieu et son horodatage ; un événement lié à une étiquette ou aux données ne prouve pas la prise en charge physique.
Si l’identifiant reste non reconnu, demandez à l’expéditeur de le comparer avec le reçu ou l’étiquette d’origine.
Pour une enquête concernant un envoi précis, utilisez la page de contact officielle de Solomon Post et fournissez l’identifiant, la date de dépôt et le dernier événement.

Origine des différents identifiants

Identifiant	Mode d’utilisation
Numéro de suivi postal	À utiliser pour le suivi auprès du transporteur lorsque le produit postal sélectionné inclut un suivi au niveau de l’envoi.
Numéro de commande	À utiliser avec le vendeur ou la marketplace ; il identifie généralement un achat plutôt qu’un envoi postal physique.
Référence du marchand	Demandez à l’expéditeur de l’associer à l’identifiant attribué par le transporteur.
Numéro de reçu ou de transaction	Vérifiez si le reçu indique séparément un numéro de suivi ou d’envoi avant de le soumettre.
Numéro du partenaire ou du dernier kilomètre	Utilisez-le avec le partenaire identifié après la remise ; conservez également le numéro postal d’origine.

Formats et exemples des numéros de suivi de Solomon Post

Les envois postaux internationaux peuvent utiliser la structure d’identifiant UPU S10. Un numéro se terminant par SB indique un identifiant attribué sous l’autorité du code pays des Îles Salomon ; un envoi entrant peut conserver un numéro se terminant par le code du pays d’origine. Le suffixe identifie l’autorité émettrice, pas nécessairement l’opérateur postal qui détient actuellement l’envoi.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Format normalisé

Identifiant postal sortant UPU S10

AA ### ### ### SB

Voir tous les détails sur un identifiant S10 sortant

Longueur/structure	Treize caractères : indicateur de service à deux lettres, composante séquentielle à huit chiffres suivie d’un chiffre de contrôle, et code pays à deux lettres.
Attribué par	Un émetteur postal autorisé opérant sous l’autorité du code pays SB.
Service/utilisation habituels	Envois postaux internationaux suivis, recommandés, de colis ou de catégorie express auxquels un identifiant S10 est attribué.
Qui le voit et où	L’expéditeur peut le voir sur le reçu remis au guichet ou sur l’étiquette ; l’acheteur peut le recevoir dans un message d’expédition.
Portée du suivi	Les événements peuvent se poursuivre lors du traitement d'origine, de l'échange, de la présentation en douane et de la livraison par la poste de destination.
Réserve importante	Les deux premières lettres sont des indicateurs de service, mais un préfixe visible ne doit pas être considéré à lui seul comme une preuve concluante du produit acheté.

Identifiant du partenaire entrant UPU S10

AA ### ### ### XX

Voir tous les détails d'un identifiant S10 entrant

Longueur/structure	Treize caractères suivant la même structure S10 ; XX représente le code pays de l'émetteur d'origine.
Attribué par	L'opérateur postal d'origine ou un autre émetteur autorisé, plutôt que Solomon Post.
Service/utilisation habituels	Courrier postal international entrant remis à Solomon Post pour traitement ou livraison aux Îles Salomon.
Qui le voit et où	L'expéditeur et le destinataire à l'étranger voient généralement le même numéro émis à l'origine sur l'étiquette et le relevé de commande.
Portée du suivi	Le même identifiant peut afficher des événements de la poste d'origine, d'échange, d'importation et de Solomon Post lorsque les données sont échangées.
Réserve importante	Le fait que Solomon Post affiche ou scanne le numéro ne signifie pas que Solomon Post l'a émis.

Identifiant national ou de reçu

Utilisez l'identifiant imprimé exact

Voir tous les détails d'un identifiant national ou de reçu

Longueur/structure	Copiez le numéro complet de l'envoi exactement tel qu'il est imprimé, puis supprimez uniquement les espaces d'affichage ou les tirets lorsqu'un outil de suivi refuse la version mise en forme.
Attribué par	Le système postal acceptant indiqué sur le reçu ou l'étiquette.
Service/utilisation habituels	Identification d'un envoi national lorsque le produit acheté comprend un suivi basé sur les scans.
Qui le voit et où	L'expéditeur le voit normalement sur le reçu original du guichet ou l'étiquette d'expédition.
Portée du suivi	La portée du suivi dépend du produit acheté et des scans échangés par le système postal.
Réserve importante	Un numéro de transaction de reçu, une référence de paiement ou un code-barres ne constitue pas automatiquement un numéro de suivi de colis.

Identifiant de commande ou de référence du vendeur

Format défini par le vendeur

Voir tous les détails d'une référence vendeur

Longueur/structure	Déterminé par le vendeur, la place de marché ou la plateforme de commerce électronique.
Attribué par	Le commerçant ou la place de marché.
Service/utilisation habituels	Assistance relative à la commande, rapprochement des paiements ou gestion de l'entrepôt.
Qui le voit et où	L'acheteur le voit dans une confirmation de commande ou sur une page de compte.
Portée du suivi	Il ne fonctionne que si le système du vendeur associe la référence à un identifiant du transporteur.
Réserve importante	Demandez au vendeur le numéro de suivi postal lorsqu'un outil du transporteur refuse l'ID de commande.

Identifiant du dernier kilomètre associé

Format défini par le partenaire

Voir tous les détails d'un identifiant du dernier kilomètre associé

Longueur/structure	Déterminé par le partenaire de destination ou de livraison.
Attribué par	Le transporteur chargé de la remise ou du dernier kilomètre.
Service/utilisation habituels	Tri et livraison locaux après un transfert international.
Qui le voit et où	Il peut apparaître dans le suivi du partenaire, les relevés du commerçant ou un événement de suivi ultérieur.
Portée du suivi	Généralement limité à la portion du trajet prise en charge par le partenaire.
Réserve importante	Conservez les deux identifiants, car le service client peut effectuer une recherche à l'aide du numéro postal d'origine.

Statuts de suivi de Solomon Post et leur signification

Les plateformes de suivi peuvent normaliser les scans des transporteurs selon les termes du cycle de vie ci-dessous. Utilisez toujours le lieu de l'événement et son horodatage pour déterminer quel opérateur postal, quelle autorité douanière ou quel bureau de livraison contrôle actuellement l'action suivante.

Recherche rapide du statut

Statut

Signification

Informations d'expédition reçues

Les données électroniques d'expédition existent, mais l'acceptation physique peut encore être en attente.

Voir tous les détails concernant les informations d'expédition reçues

Étape du cycle de vie	Avant l'expédition
Partie actuellement responsable	L’expéditeur reste responsable jusqu’à ce que le transporteur enregistre la prise en charge physique.
Ce qui se passe ensuite	L’envoi est déposé et reçoit son premier scan opérationnel.
Ce que vous devez faire	Demandez à l’expéditeur quand l’envoi a été physiquement déposé si le statut n’évolue pas.

Accepté ou déposé

Le réseau postal a enregistré la réception de l’envoi.

Voir tous les détails concernant l’acceptation ou le dépôt

Étape du cycle de vie	Accepté
Partie actuellement responsable	L’opérateur postal qui a accepté l’envoi.
Ce qui se passe ensuite	Tri et expédition vers le prochain établissement.
Ce que vous devez faire	Surveillez la progression normale des scans et conservez le reçu de dépôt.

En transit ou expédié

L’envoi se déplace entre des établissements postaux ou différentes étapes de transport.

Voir tous les détails concernant le transit

Étape du cycle de vie	En transit
Partie actuellement responsable	L’opérateur postal ou le prestataire de transport sous contrat qui contrôle cette étape.
Ce qui se passe ensuite	Arrivée, tri ou traitement au bureau d’échange.
Ce que vous devez faire	Vérifiez le dernier emplacement avant de considérer une interruption des scans comme une perte.

Présenté à la douane

L’envoi fait l’objet d’un contrôle à l’importation ou à l’exportation ; cela ne signifie pas que la douane l’a dédouané.

Voir tous les détails concernant la présentation à la douane

Étape du cycle de vie	Douane et remise
Partie actuellement responsable	L’autorité douanière contrôle le dédouanement tandis que l’opérateur postal conserve ou présente l’envoi.
Ce qui se passe ensuite	Libération, demande d’informations, évaluation de frais ou mesure réglementaire.
Ce que vous devez faire	Répondez rapidement à toute demande de facture, de pièce d’identité, de permis ou de paiement.

Remis à l’opérateur de destination

Le réseau postal destinataire a pris l’envoi en charge ou a enregistré l’échange.

Voir tous les détails concernant la remise à destination

Étape du cycle de vie	Douane et remise
Partie actuellement responsable	L’opérateur postal de destination après une remise physique enregistrée.
Ce qui se passe ensuite	Tri à l’importation et acheminement vers un bureau de distribution local.
Ce que vous devez faire	Essayez le même identifiant auprès de l’opérateur de destination si les événements locaux y apparaissent en premier.

En cours de livraison

L’envoi a intégré la tournée de distribution ou le processus de livraison finale.

Voir tous les détails concernant la livraison en cours

Étape du cycle de vie	En cours de livraison
Partie actuellement responsable	Le bureau de distribution local ou l’agent de livraison assigné.
Ce qui se passe ensuite	Livraison, tentative de livraison ou redirection vers un point de retrait.
Ce que vous devez faire	Assurez-vous que l’adresse est accessible et surveillez toute tentative de livraison ou tout avis de retrait.

Livré

Un événement confirmant la fin de la livraison a été enregistré.

Voir tous les détails concernant la livraison

Étape du cycle de vie	Livré
Partie actuellement responsable	Le destinataire doit d’abord vérifier le lieu de livraison ; le bureau chargé de la livraison contrôle les enregistrements des scans et de la livraison.
Ce qui se passe ensuite	Aucun autre scan de transport n’est normalement attendu.
Ce que vous devez faire	Vérifiez auprès des membres du foyer, de la réception, des voisins et des points de retrait avant de faire remonter le problème.

Disponible pour retrait

L’envoi est conservé dans un établissement postal indiqué ou un point de retrait.

Voir tous les détails concernant la disponibilité pour retrait

Étape du cycle de vie	Retrait
Partie actuellement responsable	L’établissement postal qui conserve l’envoi.
Ce qui se passe ensuite	Retrait par une personne autorisée ou retour ultérieur conformément aux règles applicables.
Ce que vous devez faire	Confirmez le lieu et apportez la pièce d’identité et l’avis demandés.

Livraison tentée ou exception

La livraison n’a pas pu être effectuée en raison de conditions liées à l’accès, à l’adresse, au destinataire ou aux opérations.

Voir tous les détails concernant une exception de livraison

Étape du cycle de vie	Exception
Partie actuellement responsable	Le bureau de livraison local contrôle les prochaines instructions de livraison ou de retrait.
Ce qui se passe ensuite	Nouvelle tentative, retrait, vérification de l’adresse ou traitement du retour.
Ce que vous devez faire	Contactez rapidement le bureau de livraison et ne partez pas du principe qu’une nouvelle livraison automatique aura lieu.

Retour à l’expéditeur

L’envoi repart parce que la livraison ou le dédouanement n’a pas été effectué.

Voir tous les détails concernant le retour à l’expéditeur

Étape du cycle de vie	Retour
Partie actuellement responsable	Le réseau postal qui transporte le retour.
Ce qui se passe ensuite	Transport du retour et livraison à l’expéditeur.
Ce que vous devez faire	L’expéditeur doit attendre le retour de l’envoi, vérifier le motif et décider s’il convient de le corriger et de le réexpédier.

Services et délais de livraison de Solomon Post

Utilisez le nom du service, les droits de suivi et les consignes de livraison imprimés sur le reçu actuel ou communiqués par Solomon Post. Le transport postal dépend de l’acceptation, de la disponibilité du transport, de l’acheminement interinsulaire, des douanes et du traitement par le bureau de destination.

Comparaison des services

Service

Idéal pour

Envoi postal national

Documents ou marchandises envoyés à l’intérieur des Îles Salomon selon le produit acheté lors de l’acceptation.

Voir tous les détails concernant les envois postaux nationaux

Type de service	Transport postal national
Couverture	Itinéraires acceptés par Solomon Post à l’intérieur des Îles Salomon.
Niveau de suivi	Dépend du fait que le produit acheté attribue ou non un numéro de suivi individuel à l’envoi.
Condition principale de taille/poids	Vérifiez les limites actuelles du produit avant l’envoi.
Protection/service supplémentaire inclus	Utilisez uniquement l’option de protection ou de signature indiquée sur le reçu.
Limitation principale	L’acheminement interinsulaire et les horaires de transport locaux peuvent affecter la fréquence des scans et la livraison.

Envoi postal international sortant

Documents ou marchandises envoyés des Îles Salomon vers une destination étrangère acceptée.

Voir tous les détails concernant les envois postaux internationaux sortants

Type de service	Échange postal international
Couverture	Destinations et itinéraires acceptés proposés lors du dépôt.
Niveau de suivi	Dépend du produit international sélectionné et de l’échange de données avec la destination.
Condition principale de taille/poids	Les limites du produit et les restrictions de destination doivent être vérifiées avant l’acceptation.
Protection/service supplémentaire inclus	Seuls les services indiqués sur les documents de dépôt s’appliquent.
Limitation principale	Le transport aérien, les bureaux d’échange, les douanes et les opérateurs de destination ajoutent des étapes de traitement distinctes.

Envoi postal international entrant

Courrier postal provenant de l’étranger et entrant aux Îles Salomon pour traitement ou livraison locale.

Voir tous les détails concernant les envois postaux internationaux entrants

Type de service	Traitement postal des importations et du dernier kilomètre
Couverture	Envois échangés vers les Îles Salomon par l’intermédiaire de réseaux postaux participants.
Niveau de suivi	Les identifiants attribués par l’origine peuvent continuer à afficher des événements après la remise.
Condition principale de taille/poids	Les règles du produit d’origine et les contrôles à l’importation des Îles Salomon s’appliquent.
Protection/service supplémentaire inclus	Déterminé par le produit d’origine et les conditions postales applicables.
Limitation principale	Un événement d’expédition à l’origine ne prouve ni l’arrivée ni la mainlevée douanière aux Îles Salomon.

Délai de livraison

Service

Délai de livraison publié

Envoi postal national

Utilisez l’estimation actuelle indiquée par Solomon Post pour l’origine, la destination et le produit acceptés.

Voir les détails du délai de livraison pour les envois postaux nationaux

Jours ouvrables ou jours calendaires	Suivez la base indiquée avec l’estimation actuelle.
Statut de la garantie	Considérez l’estimation comme indicative, sauf si le reçu indique expressément une garantie et ses conditions.
Le décompte commence à partir de	La prise en charge physique, plutôt que la création électronique de l’étiquette.
Principaux facteurs de retard	Transport interinsulaire, horaires locaux, météo, week-ends, jours fériés et accessibilité de l’adresse.
Date de la source officielle / validité	Confirmez au moment du dépôt, car le site officiel est en maintenance et les consignes opérationnelles peuvent changer.

Envoi postal international

Utilisez l’estimation actuelle spécifique à l’itinéraire indiquée au moment du dépôt et révisez vos attentes lorsque des événements douaniers ou liés aux partenaires apparaissent.

Voir les détails du délai de livraison pour les envois postaux internationaux

Jours ouvrables ou jours calendaires	Utilisez la méthode de décompte indiquée avec le produit acheté.
Statut de la garantie	Une estimation de livraison ou une fenêtre de livraison de suivi ne constitue pas une garantie.
Le décompte commence à partir de	La prise en charge par le transporteur, les formalités douanières et les délais de réponse du destinataire peuvent être exclus des estimations de transport.
Principaux facteurs de retard	Capacité aérienne, plateformes de transit, douanes, marchandises soumises à restrictions, traitement par la poste de destination, forte demande et scans manquants.
Date de la source officielle / validité	Confirmez la destination et le produit au moment du dépôt auprès de Solomon Post.

Délais de livraison par pays de destination

Solomon Post ne publie pas de fourchettes de délais de livraison par destination sur les pages de maintenance citées. Le tableau fournit donc une méthode de décision plutôt que des nombres de jours non étayés : utilisez l’estimation actuelle indiquée au moment du dépôt, puis mettez-la à jour à partir des scans de prise en charge, d’exportation, des douanes et de la poste de destination.

Pays / région de destination

Fourchette estimée du délai de livraison

Australie

Utilisez l’estimation de l’itinéraire indiquée au moment du dépôt et recalculez-la après la réception de l’envoi par Australia Post.

Voir tous les détails de livraison pour l’Australie

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements après la prise en charge physique.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Australia Post pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Des informations exactes sur le contenu, la valeur et l’importateur réduisent les demandes évitables ; l’arrivée ne signifie pas la mainlevée douanière.

Nouvelle-Zélande

Utilisez l’estimation de l’itinéraire indiquée au moment du dépôt et recalculez-la après la réception de l’envoi par New Zealand Post.

Voir tous les détails de livraison pour la Nouvelle-Zélande

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements après la prise en charge physique.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	New Zealand Post pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Fournissez une déclaration complète et surveillez les demandes concernant les taxes, la biosécurité ou les documents.

Papouasie-Nouvelle-Guinée

Utilisez l’estimation postale actuelle pour l’itinéraire et la destination disponibles.

Voir tous les détails de livraison pour la Papouasie-Nouvelle-Guinée

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	L’opérateur postal de destination identifié dans le suivi local.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	L’acheminement intérieur vers les zones éloignées peut se poursuivre après le traitement à l’importation ; confirmez le lieu final de retrait ou de livraison.

Fidji

Utilisez l'estimation postale actuelle pour l'itinéraire disponible dans le Pacifique.

Voir tous les détails de livraison pour les Fidji

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Post Fiji pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Les horaires de transport entre les îles et les points de livraison locaux peuvent entraîner des interruptions après les scans d'importation.

Vanuatu

Utilisez l'estimation postale actuelle pour l'itinéraire accepté dans le Pacifique.

Voir tous les détails de livraison pour le Vanuatu

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	L’opérateur postal de destination identifié dans le suivi local.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Vérifiez si un retrait plutôt qu'une livraison à domicile s'applique à l'adresse de destination.

États-Unis

Utilisez l'estimation de l'itinéraire indiquée lors de l'expédition et recalculez-la après la prise en charge par USPS.

Voir tous les détails de livraison pour les États-Unis

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements après l'enregistrement de l'envoi entrant par USPS.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	USPS pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Conservez le numéro S10 ; un événement de traitement entrant est distinct de la mainlevée douanière.

Canada

Utilisez l'estimation de l'itinéraire indiquée lors de l'expédition et recalculez-la après réception de l'envoi par Canada Post.

Voir tous les détails de livraison pour le Canada

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements après l'acceptation dans le pays de destination.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Canada Post pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Suivez le suivi dans le pays de destination pour connaître les instructions relatives à l'évaluation, au paiement ou au retrait.

Royaume-Uni

Utilisez l'estimation de l'itinéraire indiquée lors de l'expédition et mettez-la à jour après la remise au réseau postal de destination.

Voir tous les détails de livraison pour le Royaume-Uni

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Royal Mail ou Parcelforce Worldwide selon le produit et le type d'envoi.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Des données correctes sur la valeur et le contenu sont importantes ; des frais ou des informations manquantes peuvent interrompre la livraison.

Allemagne

Utilisez l'estimation actuelle de l'itinéraire et le suivi auprès de la poste de destination après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour l'Allemagne

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Deutsche Post ou DHL Paket selon le type d'envoi.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Les envois commerciaux nécessitent des données cohérentes sur la facture et les formalités douanières électroniques.

France

Utilisez l'estimation actuelle de l'itinéraire et le suivi auprès de la poste de destination après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour la France

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	La Poste ou Colissimo selon le type d'envoi.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Surveillez les éventuelles instructions du réseau de destination concernant les taxes, les documents ou le retrait.

Pays-Bas

Utilisez l'estimation actuelle de l'itinéraire et recalculez-la après l'acceptation dans le pays de destination.

Voir tous les détails de livraison pour les Pays-Bas

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	PostNL pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Les données d'importation dans l'UE et le traitement fiscal doivent correspondre à la déclaration et aux documents du marchand.

Japon

Utilisez l'estimation actuelle de l'itinéraire et le suivi de Japan Post après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour le Japon

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Japan Post pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Des descriptions et des valeurs de produits claires aident les douanes à classer l'envoi.

Singapour

Utilisez l'estimation actuelle de l'itinéraire et le suivi de SingPost après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour Singapour

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	SingPost pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Surveillez les éventuelles exigences relatives aux taxes d'importation ou aux marchandises réglementées avant la livraison.

Chine

Utilisez l’estimation actuelle de l’itinéraire et les événements de l’opérateur de destination après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour la Chine

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	China Post pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Les coordonnées du destinataire et une description précise du contenu facilitent le traitement des importations.

Corée du Sud

Utilisez l’estimation actuelle de l’itinéraire et le suivi de Korea Post après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour la Corée du Sud

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Korea Post pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Le destinataire peut devoir fournir une pièce d’identité ou des informations d’importation sur demande.

Malaisie

Utilisez l'estimation actuelle de l'itinéraire et le suivi auprès de la poste de destination après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour la Malaisie

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Pos Malaysia pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Les marchandises réglementées et les factures incomplètes peuvent nécessiter un examen supplémentaire.

Philippines

Utilisez l’estimation actuelle de l’itinéraire et les événements postaux locaux après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour les Philippines

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	PHLPost pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Vérifiez si la livraison ou le retrait s’applique et surveillez les avis d’évaluation.

Inde

Utilisez l’estimation actuelle de l’itinéraire et le suivi de India Post après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour l’Inde

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	India Post pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Une facture détaillée ainsi que les informations relatives à la valeur et au destinataire peuvent être importantes pour l’évaluation.

Émirats arabes unis

Utilisez l'estimation actuelle de l'itinéraire et le suivi auprès de la poste de destination après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour les Émirats arabes unis

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Emirates Post pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Indiquez une adresse complète avec rue et localité, un numéro de mobile et le nom du destinataire ; les contrôles à l’importation dépendent du contenu.

Afrique du Sud

Utilisez l’estimation actuelle de l’itinéraire et les événements de la poste de destination après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour l’Afrique du Sud

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	South African Post Office pour le traitement postal.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Le retrait et le traitement au bureau local peuvent suivre la mainlevée à l’importation ; surveillez les instructions locales.

Brésil

Utilisez l’estimation actuelle de l’itinéraire et le suivi de Correios après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour le Brésil

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Correios pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Le destinataire peut devoir associer une pièce d’identité, payer les frais évalués ou fournir des informations via la procédure locale.

Chili

Utilisez l'estimation actuelle de l'itinéraire et le suivi auprès de la poste de destination après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour le Chili

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	CorreosChile pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Une facture et des justificatifs de valeur peuvent être demandés avant la mainlevée.

Italie

Utilisez l’estimation actuelle de l’itinéraire et les événements de Poste Italiane après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour l’Italie

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Poste Italiane pour le traitement postal du dernier kilomètre.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Les données douanières de l’UE, le traitement fiscal et les coordonnées du destinataire doivent être complets.

Espagne

Utilisez l’estimation actuelle de l’itinéraire et le suivi de Correos après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour l’Espagne

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Correos pour le traitement du dernier kilomètre postal.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Surveillez les demandes de paiement des importations ou de documents avant la livraison finale.

Suisse

Utilisez l'estimation actuelle de l'itinéraire et le suivi Swiss Post après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour la Suisse

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Swiss Post pour le traitement du dernier kilomètre postal.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	La valeur commerciale, le contenu et les informations sur le destinataire influent sur l'évaluation et la mainlevée.

Suède

Utilisez l'estimation actuelle de l'itinéraire et le suivi PostNord après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour la Suède

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	PostNord pour le traitement du dernier kilomètre postal.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Soyez attentif aux notifications numériques de taxe ou de recouvrement envoyées par l'opérateur de destination.

Indonésie

Utilisez l'estimation actuelle de l'itinéraire et le suivi Pos Indonesia après la remise.

Voir tous les détails de livraison pour l'Indonésie

Type de service principal	Service postal international acheté auprès de Solomon Post
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez la dernière estimation de livraison basée sur les événements.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Pos Indonesia pour le traitement du dernier kilomètre postal.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Les informations sur le destinataire, la valeur et une description précise des marchandises facilitent l'évaluation ; l'acheminement interinsulaire national peut prendre plus de temps.

Ces informations constituent des conseils de procédure, et non des promesses de livraison publiées par Solomon Post ni des moyennes historiques. Une estimation valide doit être liée au service acheté, à la date d'expédition, à la destination, au résultat du dédouanement et à l'itinéraire de transport actuel.

Problèmes courants de suivi de Solomon Post et solutions

Diagnostiquez le dernier événement avant de faire remonter le problème. L'expéditeur contrôle la preuve de dépôt et les remboursements du marchand, les douanes contrôlent le dédouanement, et l'opérateur postal détenant l'envoi contrôle les actions opérationnelles de livraison.

Problème et solution

Problème/statut affiché

Cause probable

Numéro invalide

Erreur de saisie, identifiant de commande, lettres omises ou sélection incorrecte du transporteur.

Voir les actions à effectuer pour un numéro invalide

À vérifier en premier	Comparez chaque caractère avec le reçu ou l'étiquette.
Action immédiate	Supprimez les espaces d'affichage et relancez la détection automatique du transporteur.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter le problème lorsque l'expéditeur ne peut pas fournir un identifiant délivré par le transporteur.
Qui contacter	L'expéditeur en premier lieu ; Solomon Post si le numéro figure sur son reçu de dépôt.

Aucun événement de suivi

Les données n'ont pas été synchronisées, l'envoi n'a pas été accepté ou le produit ne dispose pas d'un suivi au niveau de l'envoi.

Voir les actions à effectuer lorsqu'il n'y a aucun événement de suivi

À vérifier en premier	Confirmez la date de dépôt, le produit acheté et le reçu.
Action immédiate	Demandez à l'expéditeur si Solomon Post a physiquement accepté l'envoi.
Quand faire remonter le problème	Utilisez le point de contact indiqué pour le service acheté ou demandez conseil via la page de contact officielle.
Qui contacter	L'expéditeur ou le bureau de poste ayant accepté l'envoi.

Longue interruption pendant le transport

Transport entre les installations, expédition groupée, scans intermédiaires manquants ou retard dans les données du partenaire.

Voir les actions à effectuer en cas de longue interruption du transport

À vérifier en premier	Identifiez le dernier pays, l'installation et l'opérateur responsable.
Action immédiate	Vérifiez le suivi postal de l'origine et de la destination avec le même numéro.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter le problème conformément aux conditions de demande de renseignements propres au service, indiquées sur le reçu ou fournies par Solomon Post.
Qui contacter	L'expéditeur ouvre normalement une demande de recherche postale officielle ; le destinataire peut demander à l'opérateur de livraison local de vérifier le scan local.

Remise au partenaire en attente

Les données électroniques existent, mais le transporteur suivant n'a peut-être pas reçu l'envoi physique.

Voir les actions à effectuer lorsque la remise au partenaire est en attente

À vérifier en premier	Recherchez un scan physique d'acceptation ou d'arrivée effectué par le transporteur indiqué.
Action immédiate	Contactez le transporteur ou l'expéditeur qui détient encore physiquement l'envoi.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter le problème si la partie expéditrice ne peut pas fournir de preuve de remise.
Qui contacter	L'expéditeur ou le partenaire d'expédition avant que le transporteur destinataire n'enregistre la prise en charge.

Problème d'adresse ou échec de livraison

Adresse incomplète, lieu inaccessible, destinataire absent ou exigence de livraison locale.

Voir les actions à effectuer en cas de problème d'adresse ou de livraison

À vérifier en premier	Vérifiez l'événement exact et l'emplacement du bureau de livraison.
Action immédiate	Contactez rapidement le bureau de livraison et demandez si un retrait ou une nouvelle tentative est possible.
Quand faire remonter le problème	Agissez avant le début du traitement du retour.
Qui contacter	Le bureau de livraison local ; l'expéditeur si une correction officielle de l'adresse ou une réexpédition est nécessaire.

Retenu par la douane

Vérification des documents, de la valeur, des taxes, des permis ou des marchandises réglementées.

Voir les actions à effectuer en cas de retenue douanière

À vérifier en premier	Recherchez une demande d'informations ou de paiement.
Action immédiate	Fournissez une facture, le contenu, une pièce d'identité ou les documents de permis exacts via le canal autorisé.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter le problème lorsque l'action demandée a été effectuée, mais que l'autorité ou l'opérateur demande encore des éclaircissements.
Qui contacter	L'autorité douanière ou l'opérateur de destination indiqué dans l'avis.

Livré mais non reçu

Lieu de livraison différent, réception par un membre du foyer, scan prématuré, adresse incorrecte ou erreur de livraison.

Voir les actions à effectuer pour un envoi livré mais non reçu

À vérifier en premier	Vérifiez l'adresse, la boîte aux lettres, le lieu sûr, les membres du foyer, l'accueil, les voisins et le point de retrait.
Action immédiate	Demandez au bureau de livraison de vérifier l'emplacement du scan et toute preuve de livraison.
Quand faire remonter le problème	Faites rapidement remonter le problème si les vérifications locales ne permettent pas de retrouver l'envoi.
Qui contacter	L'opérateur postal chargé de la livraison et l'expéditeur ou le marchand.

Envoi perdu ou endommagé

Perte pendant le transport, dommages liés à la manutention, défaillance de l'emballage ou contenu manquant.

Voir les actions à effectuer pour un envoi perdu ou endommagé

À vérifier en premier	Conservez le reçu, l'emballage, le contenu, les photos et les justificatifs de valeur.
Action immédiate	Demandez à Solomon Post quelle procédure de recherche ou de réclamation s'applique au produit acheté.
Quand faire remonter le problème	Respectez le délai de dépôt spécifique au produit indiqué avec le service.
Qui contacter	L'expéditeur détient généralement la preuve de dépôt ; le destinataire doit documenter les dommages et coopérer à l'inspection.

Retour à l’expéditeur

Les exigences relatives à la livraison, au retrait, à l'adresse, aux douanes ou au contenu interdit n'ont pas été respectées.

Voir les actions à effectuer pour un retour à l'expéditeur

À vérifier en premier	Lisez le premier événement de retour et tout code de motif.
Action immédiate	L'expéditeur doit attendre la livraison du retour et conserver le colis fermé jusqu'à ce que le motif soit documenté.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter le problème si le retour cesse de progresser conformément aux règles applicables de demande d'assistance.
Qui contacter	L'opérateur ayant accepté l'envoi et l'expéditeur ; les acheteurs auprès d'un marchand doivent également utiliser la procédure de remboursement ou de réexpédition du vendeur.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs de Solomon Post

Un envoi postal international passe entre plusieurs responsables légaux et physiques. La prénotification électronique, la remise physique, la mainlevée douanière et la prise en charge par le dernier kilomètre sont des événements distincts.

Flux international

Étape

Événement de suivi habituel

Préparation de l'envoi

Informations reçues ou étiquette créée

Voir tous les détails de la préparation de l'envoi

Responsable physique ou entité responsable	L'expéditeur jusqu'à l'acceptation physique.
Ce qui se passe	L'adresse, les informations douanières et les données relatives à l'envoi sont préparées.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Une référence marchand peut ultérieurement être associée à un identifiant postal.
Interruption normale de visibilité	Aucun scan opérationnel n’apparaît avant la prise en charge.
Ce que le client doit faire	Demandez à l’expéditeur une preuve de dépôt si aucun événement de prise en charge n’apparaît.

Prise en charge à l’origine

Accepté, déposé ou reçu

Voir tous les détails de la prise en charge à l’origine

Responsable physique ou entité responsable	Solomon Post pour le courrier sortant pris en charge aux Îles Salomon.
Ce qui se passe	L’envoi entre dans le réseau postal pour être trié.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Un identifiant postal S10 est généralement destiné à rester associé à l’envoi.
Interruption normale de visibilité	Les événements peuvent être limités entre les installations locales.
Ce que le client doit faire	Conservez le reçu et les documents de déclaration.

Traitement à l’exportation

Traité ou expédié depuis le bureau d’échange export

Voir tous les détails du traitement à l’exportation

Responsable physique ou entité responsable	Le réseau postal d’origine et ses prestataires de transport.
Ce qui se passe	L’envoi est regroupé, contrôlé et préparé pour le transport international.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	L’identifiant postal reste normalement inchangé ; les conteneurs de transport possèdent des identifiants distincts.
Interruption normale de visibilité	Il peut n’y avoir aucun scan au niveau de l’envoi lorsque le courrier se trouve dans une unité d’expédition ou de transport.
Ce que le client doit faire	Surveillez l’arrivée à destination plutôt que de supposer que chaque déplacement de transport génère un scan.

Transport international

Départ suivi ultérieurement d’une arrivée

Voir tous les détails du transport international

Responsable physique ou entité responsable	La chaîne de transport sous contrat jusqu’à la réception par le réseau d’échange de destination.
Ce qui se passe	Le courrier passe par les itinéraires aériens ou de transit disponibles.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le numéro postal peut rester inchangé même si les systèmes de transport utilisent des références internes de conteneurs.
Interruption normale de visibilité	Une interruption peut se produire entre l’expédition à l’exportation et l’arrivée à destination.
Ce que le client doit faire	Consultez l’opérateur de destination lorsqu’un événement d’arrivée est attendu.

Importation et douane

Arrivée au bureau d’échange import ou présentation à la douane

Voir tous les détails de l’importation et de la douane

Responsable physique ou entité responsable	L’opérateur postal de destination peut retenir l’envoi pendant que les contrôles douaniers autorisent sa libération.
Ce qui se passe	Des contrôles de sécurité, de déclaration, fiscaux et réglementaires peuvent avoir lieu.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le numéro postal d’origine reste généralement consultable ; un identifiant local peut également lui être associé.
Interruption normale de visibilité	Le suivi peut rester inchangé dans l’attente d’une décision ou d’une réponse du client.
Ce que le client doit faire	Répondez aux demandes autorisées et n’interprétez pas l’arrivée comme une libération par la douane.

Remise au partenaire

Reçu par l’opérateur de destination

Voir tous les détails de la remise au partenaire

Responsable physique ou entité responsable	L’opérateur destinataire, uniquement après l’enregistrement de la réception physique.
Ce qui se passe	L’avis électronique préalable est associé à l’envoi physique et le traitement local commence.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Un numéro de partenaire peut être ajouté, mais l’identifiant S10 d’origine peut rester valide.
Interruption normale de visibilité	L’avis préalable peut précéder le scan de réception.
Ce que le client doit faire	Attendez un scan de réception avant d’attribuer la responsabilité à l’opérateur de destination.

Dernier kilomètre

Au bureau de livraison, en cours de livraison ou disponible pour retrait

Voir tous les détails du dernier kilomètre

Responsable physique ou entité responsable	Le bureau de livraison de destination ou l’opérateur postal local.
Ce qui se passe	L’envoi est acheminé vers une adresse ou un point de collecte.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le système de destination peut exposer un numéro local associé.
Interruption normale de visibilité	Le transport local peut avoir lieu entre les scans de l'établissement et de la livraison.
Ce que le client doit faire	Suivez les instructions de retrait, d'adresse ou de tentative de livraison fournies par l'opérateur local.

Gestion des livraisons et options après expédition de Solomon Post

Demandez à Solomon Post ou au bureau de livraison de destination avant de vous fier à une modification de livraison. L'éligibilité dépend du produit acheté, de la garde actuelle, des contrôles de sécurité et du fait que le traitement du retour ait commencé ou non.

Gestion de la livraison

Option

Qui peut faire la demande

Instructions de retrait

Le destinataire désigné ou un représentant admissible.

Voir tous les détails sur les instructions de retrait

Éligibilité	L'événement de suivi ou l'avis postal doit identifier un lieu de collecte.
Délai/étape de disponibilité	Agissez tant que l'envoi se trouve encore dans l'établissement de retenue et avant le début du traitement du retour.
Frais	Demandez au bureau de retenue si des frais s'appliquent.
Garanti ?	La collecte dépend des exigences en matière d'identité et de remise.
Lien vers l'action officielle	Page de contact de Solomon Post

Demande concernant l'adresse ou une nouvelle livraison

L'expéditeur ou le destinataire, sous réserve de l'autorisation postale.

Voir tous les détails sur une demande concernant l'adresse ou une nouvelle livraison

Éligibilité	L'envoi doit encore être sous le contrôle de l'opérateur qui reçoit la demande.
Délai/étape de disponibilité	Demandez l'intervention immédiatement après un événement lié à l'adresse ou à une tentative de livraison.
Frais	Les frais éventuels dépendent de l'action approuvée par le transporteur.
Garanti ?	Une demande ne garantit pas l'interception, la correction ou une autre tentative.
Lien vers l'action officielle	Page de contact de Solomon Post

Colis Solomon Post perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête postale, une demande d'indemnisation et un remboursement du vendeur sont des procédures distinctes. Demandez à Solomon Post quelle est la procédure et quel est le délai de dépôt applicables au service exact indiqué sur le reçu.

Réclamations et remboursements

Procédure

À utiliser lorsque

Demande de suivi

Un envoi présente une interruption inexpliquée des scans ou une anomalie de livraison.

Voir tous les détails sur une demande de suivi

Qui dépose la demande	L'expéditeur ou le destinataire peut demander des conseils ; l'expéditeur peut être requis pour une demande d'enquête internationale officielle.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Appliquez les conditions fournies pour le service acheté.
Pièces justificatives requises	Numéro de suivi, reçu, date d'expédition, adresses et dernier événement.
Résultat possible	Explication d'un scan, vérification de l'emplacement ou instructions pour une enquête officielle.
Lien officiel	Contacter Solomon Post

Demande d'indemnisation pour perte ou dommage

Le service applicable comprenait une indemnisation ou une protection achetée, et la perte ou le dommage est documenté.

Voir tous les détails sur une demande d'indemnisation pour perte ou dommage

Qui dépose la demande	La personne ayant droit en vertu du contrat d'expédition, généralement l'expéditeur.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Obtenez auprès de Solomon Post le délai propre au service et agissez sans jeter les pièces justificatives.
Pièces justificatives requises	Reçu original, historique de suivi, preuve de valeur, photos, contenu et emballage conservé.
Résultat possible	Enquête, demande d’inspection, règlement dans les limites applicables ou refus.
Lien officiel	Contacter Solomon Post

Remboursement ou remplacement par le vendeur

Une commande en ligne n’a pas été reçue, est arrivée endommagée ou a été retournée.

Voir tous les détails concernant le remboursement ou le remplacement par le vendeur

Qui dépose la demande	L’acheteur en fait la demande auprès du vendeur ou de la marketplace.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Respectez le délai de protection de l’acheteur du vendeur ou de la marketplace.
Pièces justificatives requises	Historique de la commande, suivi, messages, photos et preuves de l’anomalie de livraison.
Résultat possible	Remboursement, remplacement, rejet ou demande d’attendre une enquête du transporteur.
Lien officiel	Utilisez le canal d’assistance concernant les commandes du vendeur ou de la marketplace.

17TRACK ne peut pas approuver une réclamation postale, déterminer la responsabilité, rembourser les frais de port ni contraindre un vendeur à rembourser une commande.

Restrictions d'expédition et traitement spécial de Solomon Post

Confirmez l’admissibilité auprès de Solomon Post avant l’envoi. Les règles d’origine, les exigences de sécurité aérienne, les contrôles des pays de transit et la législation de destination peuvent tous s’appliquer à un même envoi international.

Restrictions d’expédition

Catégorie

Interdit ou soumis à restrictions

Marchandises dangereuses

Soumis à des restrictions postales et de transport strictes.

Voir tous les détails concernant les marchandises dangereuses

Exemples courants	Explosifs, matières inflammables, gaz comprimé et substances corrosives.
Condition essentielle/emballage	N’envoyez pas l’article sauf si Solomon Post l’accepte explicitement conformément aux règles applicables.
Limitation du transport	Des restrictions au transport aérien peuvent s’appliquer.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Refus, retenue pour contrôle de sécurité, retour ou élimination conformément aux procédures légales.
Règles officielles	Demandez à Solomon Post avant l’acceptation et vérifiez les contrôles de destination.

Batteries au lithium et appareils électroniques

Soumis à des restrictions selon le type de batterie, son installation, la quantité et le mode de transport.

Voir tous les détails concernant les batteries et les appareils électroniques

Exemples courants	Téléphones, ordinateurs portables, batteries externes et batteries de rechange.
Condition essentielle/emballage	Déclarez l’article avec précision et obtenez les instructions d’acceptation avant l’envoi.
Limitation du transport	Le transport aérien peut interdire ou limiter certaines configurations.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Inspection de sécurité, rejet, retour ou modification de l’itinéraire.
Règles officielles	Utilisez les directives actuelles de Solomon Post et de sécurité aérienne relatives à l’acceptation.

Liquides, denrées périssables et matières biologiques

Soumis à des restrictions en raison des risques de fuite, d’altération, de quarantaine et des contrôles sanitaires.

Voir tous les détails concernant les liquides et les denrées périssables

Exemples courants	Aliments, plantes, graines, échantillons et produits liquides.
Condition essentielle/emballage	Un emballage étanche ne remplace pas l’autorisation d’importation, de biosécurité ou postale.
Limitation du transport	Il ne faut pas présumer qu’un contrôle de la température et une livraison rapide sont assurés.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Inspection, retard de quarantaine, refus, destruction ou retour.
Règles officielles	Vérifiez les exigences d’acceptation postale et de quarantaine de destination avant l’envoi.

Objets de valeur, devises et marchandises réglementées

Soumis à des restrictions ou exclus selon le produit et la législation de destination.

Voir tous les détails concernant les objets de valeur et les marchandises réglementées

Exemples courants	Espèces, objets précieux, médicaments, armes et substances contrôlées.
Condition essentielle/emballage	Obtenez des conseils explicites sur le produit et les aspects juridiques avant le dépôt de l’article.
Limitation du transport	Une assurance, un enregistrement ou une autorisation d’importation peut être requis, ou l’article peut être interdit.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Refus, saisie, enquête, retour ou exclusion de l’indemnisation.
Règles officielles	Contactez Solomon Post et l’autorité compétente du pays de destination.

Service client de Solomon Post

Utilisez le formulaire de contact officiel pour une demande écrite ou le numéro de téléphone publié à Honiara pour obtenir une assistance directe. Préparez le numéro complet de l’envoi et la preuve de dépôt avant de contacter Solomon Post.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Formulaire de contact officiel

https://www.solomonpost.com.sb/contactus

Voir tous les détails du formulaire de contact de Solomon Post

Idéal pour	Demandes de suivi écrites, questions sur le service et éléments nécessitant une description claire.
Région/langue	Îles Salomon ; le formulaire est présenté en anglais.
Horaires et fuseau horaire	Envoyez votre demande en ligne et attendez une réponse de Solomon Post.
Informations à préparer	Nom, téléphone, adresse e-mail, objet, numéro de suivi, date de dépôt, itinéraire et dernier événement.
Limitation importante	Le site web est en maintenance ; la disponibilité des pages peut donc changer.

Téléphone

+677 21821

Voir tous les détails de l’assistance téléphonique de Solomon Post

Idéal pour	Questions opérationnelles directes et conseils sur le bureau ou la procédure appropriés.
Région/langue	Publié pour Solomon Islands Postal Corporation à Honiara.
Horaires et fuseau horaire	Appelez pendant les heures ouvrables locales des Îles Salomon et confirmez la disponibilité du service.
Informations à préparer	Numéro de suivi, noms de l’expéditeur et du destinataire, date de dépôt, service, destination et dernier événement.
Limitation importante	Une demande téléphonique ne constitue pas en elle-même une réclamation et ne garantit pas une modification de la livraison.

Adresse postale ou adresse d’accueil

1930 Mendana Avenue, Cruz, Honiara, Solomon Islands 1204

Voir tous les détails de l’adresse de contact de Solomon Post

Idéal pour	Localisation de l’organisation identifiée sur la page de contact officielle.
Région/langue	Honiara, Îles Salomon.
Horaires et fuseau horaire	Confirmez les horaires d’ouverture et les modalités d’accueil des visiteurs avant de vous déplacer.
Informations à préparer	Reçu, pièce d’identité, numéro de suivi et tout élément prouvant la livraison ou étayant la réclamation.
Limitation importante	L’adresse professionnelle indiquée ne prouve pas que toutes les demandes d’enlèvement ou de livraison sont traitées à cet endroit.

Pour une escalade efficace, vérifiez d’abord le numéro et le dernier événement, puis contactez l’opérateur qui détient actuellement l’envoi. L’expéditeur doit conserver la preuve de dépôt ; le destinataire doit documenter les problèmes de livraison ou les dommages ; le commerçant doit associer l’ID de commande à l’identifiant postal avant d’ouvrir une enquête.

Suivi du commerce électronique et des entreprises avec Solomon Post

Les entreprises doivent enregistrer l’ID de commande du commerçant, l’identifiant postal d’origine et tout identifiant de partenaire dans des champs distincts. Cela préserve la traçabilité lorsqu’un envoi international change de dépositaire physique sans modifier son numéro postal visible par le client.

Comparaison des développeurs/API

Option

Fournisseur

Demande du client et demande opérationnelle

Solomon Post

Voir tous les détails de l’accès aux demandes auprès de Solomon Post

Couverture du transporteur	Envois de Solomon Post et demandes des clients.
Utilisation principale	Assistance spécifique à l’envoi et escalade opérationnelle.
Authentification	Le formulaire de contact demande les coordonnées du client ainsi que les informations relatives à la demande.
Fonctionnalités de suivi/lot/webhook	Les pages officielles citées documentent les pages de contact et de compte plutôt qu’une spécification publique d’intégration.
Documentation actuelle pour les développeurs	Utilisez le site web officiel et le canal de contact pour obtenir les recommandations d’intégration à jour.
Remarque sur la migration ou la dépréciation	N’implémentez pas un endpoint copié d’une page tierce non citée.

API de suivi multitransporteurs

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Couverture du transporteur	Suivi multi-transporteurs via le réseau de transporteurs pris en charge par 17TRACK.
Utilisation principale	Enregistrement, visibilité normalisée des expéditions et flux de travail e-commerce multi-transporteurs.
Authentification	En-tête de requête 17token.
Fonctionnalités de suivi/lot/webhook	Utilisez les fonctionnalités et les limites documentées pour le forfait API 17TRACK applicable.
Documentation actuelle pour les développeurs	Documentation de l’API 17TRACK
Remarque sur la migration ou la dépréciation	Implémentez la version de l’API actuellement documentée et surveillez les avis officiels de version.

FAQ de Solomon Post

1. Comment suivre mon colis Solomon Post ?

Saisissez le numéro de suivi postal dans 17TRACK et consultez le dernier événement disponible. Pour une assistance concernant un envoi précis, transmettez le numéro et les détails du dépôt via la page de contact officielle de Solomon Post.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Solomon Post ?

Consultez le reçu de dépôt, l’étiquette d’expédition, l’e-mail d’expédition du commerçant ou l’enregistrement d’expédition de la place de marché. Ne remplacez pas le numéro de commande du détaillant, sauf si le commerçant l’identifie explicitement comme le numéro de suivi du transporteur.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi international Solomon Post ?

Un envoi postal peut utiliser la structure UPU S10 à 13 caractères, composée de deux lettres, neuf chiffres et d’un code pays à deux lettres. Le suffixe SB identifie l’autorité du code pays émetteur, tandis que le courrier entrant peut conserver un autre suffixe correspondant au pays d’origine.

4. Pourquoi mon numéro de suivi Solomon Post n’est-il pas encore activé ?

Les données d’expédition peuvent avoir été créées avant que Solomon Post n’accepte physiquement l’envoi. Demandez à l’expéditeur une preuve de dépôt et vérifiez chaque lettre et chaque chiffre avant de demander une enquête au transporteur.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi Solomon Post ne se met-il pas à jour ?

L’envoi peut être acheminé dans le cadre d’une expédition groupée, en attente de transport, en cours de traitement douanier ou dans l’attente d’un scan effectué par un partenaire. Consultez le lieu du dernier événement pour identifier l’opérateur responsable de la prochaine mise à jour.

6. Combien de temps prend une livraison Solomon Post ?

Utilisez l’estimation actuelle fournie pour le service et l’itinéraire exacts au moment du dépôt. Une date de livraison estimée peut changer en raison du transport interinsulaire, des horaires de vol, du traitement douanier, des jours fériés, des conditions météorologiques et du traitement par la poste de destination.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison Solomon Post ?

Lisez l’événement correspondant à la tentative et contactez rapidement le bureau de livraison indiqué. Demandez si l’envoi est disponible pour un retrait ou si une nouvelle tentative est prévue avant le début de la procédure de retour.

8. Que dois-je faire si Solomon Post indique que le colis a été livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez d’abord l’adresse exacte, la boîte aux lettres, le lieu sûr, les membres du foyer, la réception, les voisins et le point de collecte. Demandez ensuite au bureau de livraison de vérifier son scan ou son enregistrement de livraison, et informez l’expéditeur ou le commerçant.

9. Comment signaler un envoi Solomon Post perdu ou endommagé ?

Contactez Solomon Post avec le reçu, le numéro de suivi et les détails du dépôt ; en cas de dommage, conservez l’emballage, le contenu et les photographies. La personne ayant des droits en vertu du contrat de dépôt peut devoir soumettre la réclamation officielle.

10. Comment contacter Solomon Post ?

Utilisez le formulaire de contact officiel ou appelez le +677 21821. Préparez le numéro de suivi, la date de dépôt, le service, les adresses, le dernier événement et une explication concise de l’action demandée.

11. Un suffixe SB dans le numéro de suivi signifie-t-il que Solomon Post détient actuellement l’envoi ?

Non. Dans la structure UPU S10, SB identifie l’autorité du code pays émetteur ; l’envoi peut ensuite être détenu par un prestataire de transport, une autorité douanière ou l’opérateur postal de destination.

12. Solomon Post peut-il suivre un numéro entrant émis par un autre opérateur postal ?

Un identifiant S10 émis par le pays d’origine peut continuer à être utilisé lors du transfert international lorsque les systèmes participants échangent des événements. Le suivi du numéro ne signifie pas que Solomon Post l’a émis à l’origine.

13. L’arrivée dans un bureau d’échange international signifie-t-elle que les douanes ont libéré mon envoi Solomon Post ?

Non. L’arrivée au bureau d’échange, la présentation aux douanes et la mainlevée douanière sont des étapes distinctes ; attendez un événement de mainlevée ou de traitement ultérieur et répondez à toute demande autorisée de documents ou de paiement.

14. Le numéro de suivi peut-il changer après un transfert international Solomon Post ?

L’identifiant postal d’origine peut rester valide, mais un opérateur de destination ou du dernier kilomètre peut ajouter un numéro local associé. Conservez les deux numéros, car ils peuvent fournir des informations sur différentes parties du même parcours.

15. Les entreprises peuvent-elles suivre les expéditions Solomon Post via une API ?

Les entreprises peuvent utiliser l’API multi-transporteurs 17TRACK pour les flux de suivi pris en charge. Utilisez un numéro de suivi émis par le transporteur, conservez séparément les références du commerçant et vérifiez le code transporteur Solomon Post actuel dans la documentation 17TRACK ou les outils du compte avant toute utilisation en production.

API de suivi de Solomon Post

Les pages Solomon Post citées fournissent des informations sur le site web, les contacts, le compte et la maintenance, plutôt qu’un endpoint de suivi documenté publiquement. L’exemple ci-dessous présente donc l’endpoint d’enregistrement 17TRACK documenté. Conservez le code transporteur comme espace réservé jusqu’à sa vérification dans les données actuelles des transporteurs 17TRACK.

# 1. Solomon Post official tracking API
# The cited official pages do not document a public endpoint,
# HTTP method, authentication scheme or request format.
# Contact Solomon Post before implementing a carrier-direct integration.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'