Solomon Post Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Solomon Post, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.solomonpost.com.sb/

Доріжка

Про Solomon Post

Solomon Post — це загальнодоступний поштовий бренд Solomon Islands Postal Corporation у Хоніарі, Соломонові Острови. Наразі офіційний вебсайт представлений як такий, що перебуває на технічному обслуговуванні, і скеровує клієнтів звертатися до Solomon Post для отримання оперативної інформації.

Огляд Solomon Post

Поле профілю	Перевірена інформація
Офіційна назва	Solomon Islands Postal Corporation
Бренд	Solomon Post
Офіційний вебсайт	https://www.solomonpost.com.sb/
Тип перевізника	Поштовий оператор
Основний регіон	Соломонові Острови
Офіційна контактна адреса	1930 Mendana Avenue, Cruz, Honiara, Solomon Islands 1204
Доступ до відстеження	Скористайтеся доступним ідентифікатором відправлення в 17TRACK або зверніться до Solomon Post через офіційну контактну сторінку, поки вебсайт перебуває на технічному обслуговуванні.

Взаємозв’язки сутностей перевізника

Сутність

Тип сутності

Solomon Post

Канонічний бренд перевізника

Переглянути всі відомості про Solomon Post

Зв’язок із Solomon Post	Solomon Post — це назва, орієнтована на клієнтів, яку використовує Solomon Islands Postal Corporation.
Чому це важливо для відстеження	Клієнтам слід користуватися контактними каналами Solomon Post, а не звертатися до роздрібного продавця чи закордонного перевізника зі схожою назвою.
Офіційне підтвердження	На офіційній контактній сторінці зазначено Solomon Islands Postal Corporation і використовується Solomon Post у тексті, орієнтованому на клієнтів.

Solomon Islands Postal Corporation

Офіційна організація

Переглянути всі відомості про Solomon Islands Postal Corporation

Зв’язок із Solomon Post	Solomon Islands Postal Corporation — це організація, зазначена на офіційній контактній сторінці Solomon Post.
Чому це важливо для відстеження	Ця організація є належною інстанцією для вирішення питань щодо приймання поштових відправлень, місцевого оброблення та запитів клієнтів.
Офіційне підтвердження	На офіційній контактній сторінці зазначено корпорацію, адресу в Хоніарі та номер телефону.

Міжнародні поштові оператори

Партнери відправлення або призначення

Переглянути всі відомості про міжнародних поштових операторів

Зв’язок із Solomon Post	Міжнародне поштове відправлення може бути передане поштовому оператору, відповідальному за іншу країну.
Чому це важливо для відстеження	Фізичний зберігач і джерело сканувань можуть змінитися після передачі під час експорту або імпорту.
Офіційне підтвердження	Стандарт UPU S10 визначає міжнародно визнану структуру 13-символьного ідентифікатора поштового відправлення, що використовується під час поштового обміну.

17TRACK

Незалежна платформа для відстеження

Переглянути всі відомості про 17TRACK

Зв’язок із Solomon Post	17TRACK відображає події відстеження, доступні через джерела даних перевізників.
Чому це важливо для відстеження	17TRACK може допомогти користувачам відстежувати поштовий ідентифікатор під час передачі між перевізниками, не здійснюючи перевезення.
Офіційне підтвердження	Документація API 17TRACK описує реєстрацію та відстеження через його платформу для роботи з багатьма перевізниками.

Швидка відповідь

Введіть номер поштового відправлення для відстеження із квитанції, транспортної етикетки або повідомлення продавця про відправлення у 17TRACK. Якщо результат не з’явиться, видаліть пробіли, переконайтеся, що було введено не номер замовлення, і зачекайте, поки буде виконано фізичне сканування під час приймання. Офіційний вебсайт Solomon Post перебуває на технічному обслуговуванні, тому запитання щодо облікового запису слід надсилати через офіційну сторінку контактів.

Корисна порада: 17TRACK — це незалежна платформа для відстеження. Вона не може прийняти посилку, змінити адресу, оформити митне очищення, схвалити компенсацію або здійснити повернення коштів продавцем.

Як відстежувати посилки Solomon Post

Відстежуйте відправлення за ідентифікатором, виданим для поштового відправлення, а не за номером замовлення в продавця.

Знайдіть ідентифікатор на квитанції про приймання, етикетці, електронному листі про відправлення або в записі про відправлення на торговельному майданчику.
Скопіюйте повний ідентифікатор, включно з будь-якими літерами на початку та в кінці.
Введіть його в 17TRACK і виберіть Solomon Post, якщо потрібно підтвердити автоматичне визначення перевізника.
Переглядайте останню подію разом із її місцезнаходженням і часовою міткою; подія, пов’язана з етикеткою або даними, не доводить фізичного приймання.
Якщо ідентифікатор залишається нерозпізнаним, попросіть відправника порівняти його з оригінальною квитанцією або етикеткою.
Для розслідування щодо конкретного відправлення скористайтеся офіційною сторінкою контактів Solomon Post і вкажіть ідентифікатор, дату приймання та останню подію.

Звідки походять різні ідентифікатори

Ідентифікатор	Як його використовувати
Номер поштового відправлення для відстеження	Використовуйте його для відстеження перевізником, якщо вибраний поштовий продукт передбачає відстеження на рівні окремого відправлення.
Номер замовлення	Використовуйте його для зв’язку з продавцем або торговельним майданчиком; зазвичай він ідентифікує покупку, а не фізичне поштове відправлення.
Посилання продавця	Попросіть відправника пов’язати його з ідентифікатором, виданим перевізником.
Номер квитанції або транзакції	Перед надсиланням перевірте, чи не зазначено в квитанції окремо номер для відстеження або номер відправлення.
Номер партнера або кур’єра «останньої милі»	Використовуйте його з ідентифікованим партнером після передачі; також зберігайте оригінальний поштовий номер.

Формати та приклади номерів відстеження Solomon Post

Для міжнародних поштових відправлень може використовуватися структура ідентифікатора UPU S10. Номер, що закінчується на SB, означає ідентифікатор, виданий у межах повноважень органу, відповідального за код країни Соломонових Островів; вхідне відправлення може зберігати номер, що закінчується кодом країни походження. Суфікс ідентифікує орган, який видав номер, а не обов’язково поштового оператора, у якого наразі перебуває відправлення.

Формат номера для відстеження

Категорія ідентифікатора

Нормалізований шаблон

Вихідний поштовий ідентифікатор UPU S10

AA ### ### ### SB

Переглянути всі відомості про вихідний ідентифікатор S10

Довжина/структура	Тринадцять символів: дволітерний індикатор послуги, восьмизначна серійна складова плюс одна контрольна цифра та дволітерний код країни.
Ким видано	Уповноваженим поштовим емітентом, що працює в межах повноважень органу, відповідального за код країни SB.
Типова послуга/використання	Міжнародні відправлення з відстеженням, рекомендовані, посилкові або експрес-відправлення, для яких призначається ідентифікатор S10.
Хто його бачить і де	Відправник може побачити його на квитанції, виданій у відділенні, або на етикетці; покупець може отримати його в повідомленні про відправлення.
Обсяг відстеження	Події можуть тривати під час обробки в країні відправлення, обміну, митного пред’явлення та доставки поштою в країні призначення.
Важливе застереження	Перші дві літери є індикаторами послуги, але сам видимий префікс не слід вважати беззаперечним доказом придбаного продукту.

Ідентифікатор вхідного партнера UPU S10

AA ### ### ### XX

Переглянути всі відомості про вхідний ідентифікатор S10

Довжина/структура	Тринадцять символів, що відповідають тій самій структурі S10; XX позначає код країни емітента у країні відправлення.
Ким видано	Поштовий оператор країни відправлення або інший уповноважений емітент, а не Solomon Post.
Типова послуга/використання	Міжнародне поштове відправлення, передане Solomon Post для обробки або доставки на Соломонових Островах.
Хто його бачить і де	Відправник і одержувач за кордоном зазвичай бачать на етикетці та в записі замовлення той самий номер, виданий у країні відправлення.
Обсяг відстеження	Той самий ідентифікатор може містити події пошти країни відправлення, обмінного пункту, імпорту та Solomon Post, коли даними обмінюються.
Важливе застереження	Відображення або сканування номера Solomon Post не означає, що його видала Solomon Post.

Внутрішній ідентифікатор або ідентифікатор із квитанції

Використовуйте точний надрукований ідентифікатор

Переглянути всі відомості про внутрішній ідентифікатор або ідентифікатор із квитанції

Довжина/структура	Скопіюйте повний номер відправлення точно так, як його надруковано, а потім видаліть лише пробіли або дефіси для відображення, якщо інструмент відстеження відхиляє відформатовану версію.
Ким видано	Поштова система, що прийняла відправлення, зазначена в квитанції або на етикетці.
Типова послуга/використання	Ідентифікація внутрішнього відправлення, якщо придбаний продукт передбачає відстеження на основі сканувань.
Хто його бачить і де	Відправник зазвичай бачить його на оригінальній квитанції, виданій у відділенні, або на етикетці відправлення.
Обсяг відстеження	Обсяг відстеження залежить від придбаного продукту та сканувань, якими обмінюються поштові системи.
Важливе застереження	Номер операції за квитанцією, платіжне посилання або штрихкод не є автоматично номером відстеження посилки.

Ідентифікатор замовлення або посилання продавця

Формат, визначений продавцем

Переглянути всі відомості про посилання продавця

Довжина/структура	Визначається продавцем, торговельним майданчиком або платформою електронної комерції.
Ким видано	Продавець або торговельний майданчик.
Типова послуга/використання	Підтримка замовлення, зіставлення платежів або управління складом.
Хто його бачить і де	Покупець бачить його в підтвердженні замовлення або на сторінці облікового запису.
Обсяг відстеження	Він працює лише в тому разі, якщо система продавця пов’язує посилання з ідентифікатором перевізника.
Важливе застереження	Попросіть у продавця поштовий номер відстеження, якщо інструмент перевізника відхиляє ідентифікатор замовлення.

Пов’язаний ідентифікатор доставки на останній милі

Формат, визначений партнером

Переглянути всі відомості про пов’язаний ідентифікатор доставки на останній милі

Довжина/структура	Визначається партнером у країні призначення або партнером із доставки.
Ким видано	Перевізник, який приймає відправлення, або перевізник останньої милі.
Типова послуга/використання	Місцеве сортування та доставка після міжнародного передавання.
Хто його бачить і де	Він може відображатися у відстеженні партнера, записах продавця або в пізнішій події відстеження.
Обсяг відстеження	Зазвичай обмежений частиною маршруту, яку обслуговує партнер.
Важливе застереження	Зберігайте обидва ідентифікатори, оскільки служба підтримки може здійснювати пошук за оригінальним поштовим номером.

Статуси відстеження Solomon Post та їхні значення

Платформи відстеження можуть нормалізувати сканування перевізників у наведені нижче терміни життєвого циклу. Завжди використовуйте місце та часову мітку події, щоб визначити, який поштовий оператор, митний орган або відділення доставки наразі відповідає за наступну дію.

Швидкий пошук статусу

Статус

Що це означає

Інформацію про відправлення отримано

Електронні дані про відправлення існують, але його фізичне приймання все ще може очікуватися.

Переглянути всі відомості про отримання інформації щодо відправлення

Етап життєвого циклу	До відправлення
Поточна відповідальна сторона	Відправник залишається відповідальним, доки перевізник не зафіксує фізичне приймання.
Що відбувається далі	Відправлення приймають і реєструють його перше операційне сканування.
Що вам слід зробити	Якщо статус не змінюється, запитайте у відправника, коли відправлення було фізично передано до пересилання.

Прийнято або відправлено

Поштова мережа зафіксувала отримання відправлення.

Переглянути всі деталі щодо прийняття або відправлення

Етап життєвого циклу	Прийнято
Поточна відповідальна сторона	Поштовий оператор, який прийняв відправлення.
Що відбувається далі	Сортування та відправлення до наступного об’єкта.
Що вам слід зробити	Стежте за нормальним перебігом сканувань і зберігайте квитанцію про відправлення.

У дорозі або відправлено

Відправлення переміщується між поштовими об’єктами або етапами транспортування.

Переглянути всі деталі щодо перебування в дорозі

Етап життєвого циклу	У дорозі
Поточна відповідальна сторона	Поштовий оператор або залучений транспортний провайдер, який контролює цей етап.
Що відбувається далі	Прибуття, сортування або обробка в обмінному поштовому відділенні.
Що вам слід зробити	Перевірте останнє місцезнаходження, перш ніж вважати відсутність сканувань втратою.

Пред’явлено митниці

Відправлення проходить імпортний або експортний контроль; це не означає, що митниця його випустила.

Переглянути всі деталі щодо пред’явлення митниці

Етап життєвого циклу	Митниця та передавання
Поточна відповідальна сторона	Митний орган контролює оформлення, а поштовий оператор зберігає відправлення або пред’являє його митниці.
Що відбувається далі	Випуск, запит інформації, нарахування зборів або регуляторні заходи.
Що вам слід зробити	Негайно відповідайте на будь-який запит щодо рахунка-фактури, посвідчення особи, дозволу або оплати.

Передано оператору країни призначення

Поштова мережа країни призначення прийняла відправлення під свою відповідальність або зафіксувала його передавання.

Переглянути всі деталі щодо передавання оператору країни призначення

Етап життєвого циклу	Митниця та передавання
Поточна відповідальна сторона	Поштовий оператор країни призначення після зафіксованого фізичного передавання.
Що відбувається далі	Імпортне сортування та переміщення до місцевого відділення доставки.
Що вам слід зробити	Спробуйте використати той самий ідентифікатор у оператора країни призначення, якщо місцеві події спершу з’являються там.

Готується до доставки

Відправлення виїхало на маршрут доставки або перейшло до процесу завершальної доставки.

Переглянути всі деталі щодо підготовки до доставки

Етап життєвого циклу	Готується до доставки
Поточна відповідальна сторона	Місцеве відділення доставки або призначений кур’єр.
Що відбувається далі	Доставка, спроба доставки або перенаправлення до пункту отримання.
Що вам слід зробити	Переконайтеся, що доступ до адреси можливий, і стежте за повідомленням про спробу доставки або отримання.

Доставлено

Подію завершення доставки зафіксовано.

Переглянути всі деталі щодо доставки

Етап життєвого циклу	Доставлено
Поточна відповідальна сторона	Одержувачу слід спершу перевірити місце доставки; відділення, яке здійснює доставку, контролює записи про сканування та доставку.
Що відбувається далі	Зазвичай подальше транспортне сканування не очікується.
Що вам слід зробити	Перш ніж звертатися зі скаргою, перевірте у членів домогосподарства, на рецепції, у сусідів і в пунктах отримання.

Доступно для отримання

Відправлення зберігається у вказаному поштовому відділенні або пункті отримання.

Переглянути всі деталі щодо доступності для отримання

Етап життєвого циклу	Отримання
Поточна відповідальна сторона	Поштове відділення, де зберігається відправлення.
Що відбувається далі	Отримання уповноваженою особою або подальше повернення відповідно до застосовних правил.
Що вам слід зробити	Підтвердьте місце та візьміть із собою запитаний документ, що посвідчує особу, і повідомлення.

Доставку здійснено невдало або виникла проблема

Доставку не вдалося завершити через умови доступу, адресу, одержувача або операційні обставини.

Переглянути всі відомості про проблему з доставкою

Етап життєвого циклу	Проблема
Поточна відповідальна сторона	Місцеве відділення доставки визначає подальші інструкції щодо доставки або отримання.
Що відбувається далі	Повторна спроба, отримання, перевірка адреси або обробка повернення.
Що вам слід зробити	Негайно зв’яжіться з відділенням доставки та не припускайте, що повторна доставка відбудеться автоматично.

Повернення відправнику

Відправлення повертається, оскільки доставку або митне оформлення не було завершено.

Переглянути всі відомості про повернення відправнику

Етап життєвого циклу	Повернення
Поточна відповідальна сторона	Поштова мережа, якою транспортується повернення.
Що відбувається далі	Транспортування повернення та доставка назад відправнику.
Що вам слід зробити	Відправник має дочекатися повернення відправлення, перевірити причину та вирішити, чи потрібно виправити проблему й повторно надіслати відправлення.

Послуги Solomon Post і терміни доставки

Використовуйте назву послуги, право на відстеження та інструкції щодо доставки, зазначені на поточній квитанції або надані Solomon Post. Поштове пересилання залежить від приймання, доступності транспорту, маршрутів між островами, митного оформлення та обробки поштою країни призначення.

Порівняння послуг

Послуга

Найкраще підходить для

Внутрішнє поштове відправлення

Документи або товари, надіслані в межах Соломонових Островів відповідно до продукту, придбаного під час приймання.

Переглянути всі відомості про внутрішні поштові відправлення

Тип послуги	Внутрішнє поштове перевезення
Зона покриття	Маршрути, прийняті Solomon Post у межах Соломонових Островів.
Рівень відстеження	Залежить від того, чи передбачає придбаний продукт індивідуальний номер відстеження відправлення.
Основна умова щодо розміру/ваги	Перед відправленням перевірте актуальні обмеження для продукту.
Включений захист/додаткова послуга	Використовуйте лише варіант захисту або підпису, зазначений у квитанції.
Основне обмеження	Маршрути між островами та розклади місцевого транспорту можуть впливати на частоту сканування й доставку.

Міжнародне поштове відправлення, що пересилається за кордон

Документи або товари, надіслані із Соломонових Островів до прийнятного закордонного пункту призначення.

Переглянути всі відомості про міжнародні поштові відправлення, що пересилаються за кордон

Тип послуги	Міжнародний поштовий обмін
Зона покриття	Пункти призначення та маршрути, доступні під час відправлення.
Рівень відстеження	Залежить від вибраного міжнародного продукту та обміну даними з країною призначення.
Основна умова щодо розміру/ваги	Перед прийманням необхідно перевірити обмеження продукту та обмеження країни призначення.
Включений захист/додаткова послуга	Застосовуються лише послуги, зазначені в документації на відправлення.
Основне обмеження	Повітряне перевезення, обмінні поштові відділення, митниця та оператори країни призначення додають окремі етапи обробки.

Міжнародне поштове відправлення, що надходить

Закордонна пошта, що надходить до Соломонових Островів для місцевої обробки або доставки.

Переглянути всі відомості про міжнародні поштові відправлення, що надходять

Тип послуги	Імпортне та поштове обслуговування на останній милі
Зона покриття	Відправлення, передані до Соломонових Островів через поштові мережі, що беруть участь в обміні.
Рівень відстеження	Ідентифікатори, видані в країні відправлення, можуть і надалі відображати події після передачі.
Основна умова щодо розміру/ваги	Застосовуються правила продукту країни відправлення та імпортний контроль Соломонових Островів.
Включений захист/додаткова послуга	Визначається товаром у пункті відправлення та застосовними поштовими умовами.
Основне обмеження	Подія відправлення з пункту відправлення не підтверджує прибуття або митне оформлення на Соломонових Островах.

Час доставки

Послуга

Опублікований стандарт доставки

Внутрішнє поштове відправлення

Використовуйте поточну оцінку, зазначену Solomon Post для прийнятого пункту відправлення, пункту призначення та товару.

Переглянути відомості про час доставки внутрішніх поштових відправлень

Робочі або календарні дні	Дотримуйтеся основи розрахунку, зазначеної в поточній оцінці.
Статус гарантії	Вважайте оцінку орієнтовною, якщо в квитанції прямо не зазначено гарантію та її умови.
Відлік починається з	Фізичного приймання, а не електронного створення етикетки.
Основні фактори затримок	Міжострівневе транспортування, місцеві розклади, погода, вихідні, державні свята та доступ до адреси.
Дата/чинність офіційного джерела	Підтвердьте під час відправлення, оскільки офіційний вебсайт перебуває на технічному обслуговуванні, а операційні вказівки можуть змінюватися.

Міжнародне поштове відправлення

Використовуйте поточну оцінку для конкретного маршруту, оголошену під час відправлення, і коригуйте очікування, коли з’являються митні події або події партнерів.

Переглянути відомості про час доставки міжнародних поштових відправлень

Робочі або календарні дні	Використовуйте метод розрахунку, зазначений для придбаного товару.
Статус гарантії	Орієнтовний час доставки або вікно доставки за відстеженням не є гарантією.
Відлік починається з	Приймання перевізником; митні процедури та періоди очікування відповіді одержувача можуть не входити до транспортних оцінок.
Основні фактори затримок	Місткість авіарейсів, транзитні вузли, митниця, обмежені товари, обробка поштою в пункті призначення, піковий попит і відсутні сканування.
Дата/чинність офіційного джерела	Підтвердьте пункт призначення та товар під час відправлення через Solomon Post.

Час доставки до країн призначення

Solomon Post не публікує діапазони термінів доставки для кожної країни призначення на зазначених сторінках технічного обслуговування. Тому таблиця містить метод прийняття рішення, а не непідтверджені підрахунки днів: використовуйте поточну оцінку, оголошену під час відправлення, а потім оновлюйте її на основі сканувань приймання, експорту, митного оформлення та пошти в пункті призначення.

Країна / регіон призначення

Орієнтовний діапазон часу доставки

Австралія

Використовуйте оцінку для маршруту, оголошену під час відправлення, і перерахуйте її після отримання відправлення Australia Post.

Переглянути всі відомості про доставку до Австралії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій після фізичного приймання.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	Australia Post для обробки поштових відправлень на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	Точні відомості про вміст, вартість та імпортера зменшують кількість запобіжних запитів; прибуття не означає митного оформлення.

Нова Зеландія

Використовуйте оцінку для маршруту, оголошену під час відправлення, і перерахуйте її після отримання відправлення New Zealand Post.

Переглянути всі відомості про доставку до Нової Зеландії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій після фізичного приймання.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	New Zealand Post для обробки поштових відправлень на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	Надайте повну декларацію та стежте за запитами щодо податків, біобезпеки або документації.

Папуа-Нова Гвінея

Використовуйте поточну поштову оцінку для доступного маршруту та пункту призначення.

Переглянути всі відомості про доставку до Папуа-Нової Гвінеї

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	Поштовий оператор у пункті призначення, визначений у місцевому відстеженні.
Поради щодо митниці та оформлення	Внутрішнє транспортування до віддалених районів може тривати після імпортного оформлення; підтвердьте кінцеве місце отримання або доставки.

Фіджі

Використовуйте поточний поштовий прогноз для доступного тихоокеанського маршруту.

Переглянути всі деталі доставки для Фіджі

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	Post Fiji для обробки поштового відправлення на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	Розклади транспортування між островами та місцевими пунктами доставки можуть спричиняти проміжки після імпортного сканування.

Вануату

Використовуйте поточний поштовий прогноз для прийнятного тихоокеанського маршруту.

Переглянути всі деталі доставки для Вануату

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	Поштовий оператор у пункті призначення, визначений у місцевому відстеженні.
Поради щодо митниці та оформлення	Перевірте, чи передбачає адреса призначення отримання у пункті видачі, а не доставку до дверей.

Сполучені Штати

Використовуйте оцінку маршруту, зазначену під час приймання, і перерахуйте її після прийняття відправлення USPS.

Переглянути всі деталі доставки для Сполучених Штатів

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте найновіший розрахунковий час доставки на основі подій після того, як USPS зареєструє вхідне відправлення.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	USPS для обробки поштового відправлення на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	Збережіть номер S10; подія обробки вхідного відправлення є окремою від митного оформлення.

Канада

Використовуйте оцінку маршруту, зазначену під час приймання, і перерахуйте її після отримання відправлення Canada Post.

Переглянути всі деталі доставки для Канади

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте найновіший розрахунковий час доставки на основі подій після прийняття відправлення в країні призначення.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	Canada Post для обробки поштового відправлення на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	Стежте за відстеженням у країні призначення, щоб отримувати вказівки щодо оцінювання, оплати або отримання.

Сполучене Королівство

Використовуйте оцінку маршруту, зазначену під час приймання, і оновіть її після передачі місцевій поштовій службі країни призначення.

Переглянути всі деталі доставки для Сполученого Королівства

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	Royal Mail або Parcelforce Worldwide залежно від продукту та типу відправлення.
Поради щодо митниці та оформлення	Правильні дані про вартість і вміст мають важливе значення; нарахування або відсутня інформація можуть призупинити доставку.

Німеччина

Використовуйте поточну оцінку маршруту та відстеження пошти країни призначення після передачі відправлення.

Переглянути всі деталі доставки для Німеччини

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	Deutsche Post або DHL Paket залежно від типу відправлення.
Поради щодо митниці та оформлення	Для комерційних відправлень необхідні узгоджені дані рахунка-фактури та електронні митні дані.

Франція

Переглянути всі деталі доставки для Франції

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	La Poste або Colissimo залежно від типу відправлення.
Поради щодо митниці та оформлення	Стежте за вказівками щодо податків, документації або отримання від мережі країни призначення.

Нідерланди

Використовуйте поточну оцінку маршруту та перерахуйте її після прийняття відправлення в країні призначення.

Переглянути всі деталі доставки для Нідерландів

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	PostNL для обробки поштового відправлення на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	Дані про імпорт до ЄС і порядок оподаткування мають відповідати декларації та документації продавця.

Японія

Використовуйте поточну оцінку маршруту та відстеження Japan Post після передачі відправлення.

Переглянути всі деталі доставки для Японії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	Japan Post для обробки поштового відправлення на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	Чіткі описи товарів і зазначення їхньої вартості допомагають митниці класифікувати відправлення.

Сінгапур

Використовуйте поточну оцінку маршруту та відстеження SingPost після передачі відправлення.

Переглянути всі деталі доставки для Сінгапуру

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	SingPost для обробки поштового відправлення на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	Стежте за вимогами щодо імпортного податку або контрольованих товарів до доставки.

Китай

Використовуйте поточний прогноз маршруту та події оператора призначення після передачі відправлення.

Переглянути всі деталі доставки до Китаю

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	China Post для обробки поштового відправлення на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	Контактні дані одержувача та детальний опис вмісту сприяють митному оформленню імпорту.

Південна Корея

Використовуйте поточний прогноз маршруту та відстеження Korea Post після передачі відправлення.

Переглянути всі деталі доставки до Південної Кореї

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	Korea Post для обробки поштового відправлення на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	За запитом одержувачу може знадобитися надати посвідчення особи або імпортну інформацію.

Малайзія

Переглянути всі деталі доставки до Малайзії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	Pos Malaysia для обробки поштового відправлення на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	Для товарів із обмеженнями та неповних рахунків-фактур може знадобитися додаткова перевірка.

Філіппіни

Використовуйте поточний прогноз маршруту та події місцевої пошти після передачі відправлення.

Переглянути всі деталі доставки до Філіппін

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	PHLPost для обробки поштового відправлення на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	Підтвердьте, чи застосовується доставка або отримання, і стежте за повідомленнями про нарахування.

Індія

Використовуйте поточний прогноз маршруту та відстеження India Post після передачі відправлення.

Переглянути всі деталі доставки до Індії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	India Post для обробки поштового відправлення на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	Для оцінювання можуть бути важливими детальний рахунок-фактура, вартість і дані одержувача.

Об'єднані Арабські Емірати

Переглянути всі деталі доставки до Об'єднаних Арабських Еміратів

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	Emirates Post для обробки поштового відправлення на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	Вкажіть повну адресу з назвою вулиці, населений пункт, номер мобільного телефону та ім'я одержувача; імпортний контроль залежить від вмісту.

Південна Африка

Використовуйте поточний прогноз маршруту та події пошти країни призначення після передачі відправлення.

Переглянути всі деталі доставки до Південної Африки

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	South African Post Office для поштової обробки.
Поради щодо митниці та оформлення	Після митного випуску може відбутися отримання та обробка в місцевому відділенні; стежте за місцевими інструкціями.

Бразилія

Використовуйте поточний прогноз маршруту та відстеження Correios після передачі відправлення.

Переглянути всі деталі доставки до Бразилії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	Correios для обробки поштового відправлення на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	Одержувачу може знадобитися прив'язати посвідчення особи, сплатити нараховані збори або надати інформацію через місцеву процедуру.

Чилі

Переглянути всі деталі доставки до Чилі

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	CorreosChile для обробки поштового відправлення на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	Перед випуском можуть запросити рахунок-фактуру та підтвердження вартості.

Італія

Використовуйте поточний прогноз маршруту та події Poste Italiane після передачі відправлення.

Переглянути всі деталі доставки до Італії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	Poste Italiane для обробки поштового відправлення на останній милі.
Поради щодо митниці та оформлення	Митні дані ЄС, податковий режим і контактні дані одержувача мають бути повними.

Іспанія

Використовуйте поточний прогноз маршруту та відстеження Correos після передачі відправлення.

Переглянути всі деталі доставки до Іспанії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	Correos для обробки на останній ділянці поштової доставки.
Поради щодо митниці та оформлення	Слідкуйте за запитами щодо сплати імпортних платежів або надання документів до остаточної доставки.

Швейцарія

Після передачі використовуйте поточний прогноз маршруту та відстеження Swiss Post.

Переглянути всі деталі доставки для Швейцарії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	Swiss Post для обробки на останній ділянці поштової доставки.
Поради щодо митниці та оформлення	Комерційна вартість, вміст і інформація про одержувача впливають на оцінювання та випуск.

Швеція

Після передачі використовуйте поточний прогноз маршруту та відстеження PostNord.

Переглянути всі деталі доставки для Швеції

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	PostNord для обробки на останній ділянці поштової доставки.
Поради щодо митниці та оформлення	Слідкуйте за цифровими повідомленнями про податки або стягнення платежів від оператора країни призначення.

Індонезія

Після передачі використовуйте поточний прогноз маршруту та відстеження Pos Indonesia.

Переглянути всі деталі доставки для Індонезії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова послуга, придбана в Solomon Post
Середня кількість днів доставки	Використовуйте останній орієнтовний час доставки на основі подій.
Партнер на останній милі / перевізник під час передачі	Pos Indonesia для обробки на останній ділянці поштової доставки.
Поради щодо митниці та оформлення	Дані одержувача, вартість і точний опис товару сприяють оцінюванню; внутрішня маршрутизація між островами може потребувати додаткового часу.

Ці записи містять рекомендації щодо робочого процесу, а не опубліковані обіцянки Solomon Post щодо доставки чи історичні середні показники. Дійсний прогноз має бути пов’язаний із придбаною послугою, датою відправлення, пунктом призначення, результатом митного оформлення та поточним транспортним маршрутом.

Поширені проблеми з відстеженням Solomon Post та рішення

Перед ескалацією визначте причину останньої події. Відправник контролює підтвердження відправлення та повернення коштів продавцем, митні органи контролюють оформлення, а поштовий оператор, який утримує відправлення, контролює операційні дії з доставки.

Проблема та рішення

Відображена проблема/статус

Ймовірна причина

Недійсний номер

Помилка введення, ідентифікатор замовлення, пропущені літери або вибір неправильного перевізника.

Переглянути дії для недійсного номера

Спочатку перевірте	Порівняйте кожен символ із квитанцією або етикеткою.
Негайна дія	Видаліть пробіли, що відображаються, і повторіть автоматичне визначення перевізника.
Коли передавати на розгляд	Передайте питання на розгляд, якщо відправник не може надати ідентифікатор, виданий перевізником.
До кого звертатися	Спочатку до відправника; до Solomon Post, якщо номер зазначений у його квитанції про приймання відправлення.

Немає подій відстеження

Дані ще не синхронізовано, відправлення ще не прийнято або послуга не передбачає відстеження на рівні окремого відправлення.

Переглянути дії, якщо немає подій відстеження

Спочатку перевірте	Підтвердьте дату відправлення, придбану послугу та квитанцію.
Негайна дія	Запитайте відправника, чи Solomon Post фізично прийняла відправлення.
Коли передавати на розгляд	Скористайтеся пунктом для запитів, зазначеним для придбаної послуги, або запросіть рекомендації через офіційну контактну сторінку.
До кого звертатися	Відправник або поштове відділення, що прийняло відправлення.

Тривала перерва в транзиті

Перевезення між об’єктами, консолідоване відправлення, відсутні проміжні сканування або затримка даних партнера.

Переглянути дії у разі тривалої перерви в транзиті

Спочатку перевірте	Визначте останню країну, об’єкт і відповідального оператора.
Негайна дія	Перевірте поштове відстеження як у країні відправлення, так і в країні призначення, використовуючи той самий номер.
Коли передавати на розгляд	Передайте питання на розгляд відповідно до умов запиту для конкретної послуги, зазначених у квитанції або наданих Solomon Post.
До кого звертатися	Зазвичай офіційний поштовий запит відкриває відправник; одержувач може звернутися до місцевого оператора доставки для перевірки місцевого сканування.

Очікування передачі партнеру

Електронні дані існують, але наступний перевізник, можливо, ще не отримав фізичне відправлення.

Переглянути дії, якщо очікується передача партнеру

Спочатку перевірте	Шукайте фізичне сканування прийняття або прибуття від зазначеного перевізника.
Негайна дія	Зв’яжіться з перевізником або відправником, у якого досі фізично перебуває відправлення.
Коли передавати на розгляд	Ескалюйте питання, якщо сторона, що здійснює відправлення, не може надати підтвердження передачі.
До кого звертатися	Відправник або партнер з доставки до того, як перевізник-одержувач зафіксує отримання.

Проблема з адресою або невдала доставка

Неповна адреса, недоступне місце, відсутній одержувач або вимога місцевої доставки.

Переглянути дії у разі проблеми з адресою або доставкою

Спочатку перевірте	Перевірте точну подію та місцезнаходження відділення доставки.
Негайна дія	Негайно зв’яжіться з відділенням доставки та запитайте, чи доступне отримання або повторна спроба доставки.
Коли передавати на розгляд	Дійте до початку оформлення повернення.
До кого звертатися	Місцеве відділення доставки; відправник, якщо потрібне офіційне виправлення адреси або повторне відправлення.

Затримано митницею

Перевірка документів, вартості, податків, дозволів або товарів з обмеженнями.

Переглянути дії у разі затримання митницею

Спочатку перевірте	Шукайте запит на надання інформації або здійснення оплати.
Негайна дія	Надайте точний рахунок-фактуру, дані про вміст, документи, що посвідчують особу, або дозвільні документи через авторизований канал.
Коли передавати на розгляд	Ескалюйте питання, якщо запитану дію виконано, але орган або оператор усе ще потребує роз’яснення.
До кого звертатися	Митний орган або оператор у пункті призначення, зазначений у повідомленні.

Доставлено, але не отримано

Альтернативне місце доставки, отримання членом домогосподарства, передчасне сканування, невідповідність адреси або помилкова доставка.

Переглянути дії у разі доставки без отримання

Спочатку перевірте	Перевірте адресу, поштову скриньку, безпечне місце, членів домогосподарства, рецепцію, сусідів і пункт отримання.
Негайна дія	Попросіть відділення доставки перевірити місце сканування та будь-який запис про доставку.
Коли передавати на розгляд	Негайно ескалюйте питання, якщо місцеві перевірки не допомогли знайти відправлення.
До кого звертатися	Поштовий оператор, що здійснює доставку, і відправник або продавець.

Втрачене або пошкоджене відправлення

Втрата під час транспортування, пошкодження під час обробки, неналежне пакування або відсутній вміст.

Переглянути дії щодо втраченого або пошкодженого відправлення

Спочатку перевірте	Збережіть квитанцію, пакування, вміст, фотографії та підтвердження вартості.
Негайна дія	Запитайте в Solomon Post, який процес розслідування або подання претензії застосовується до придбаного продукту.
Коли передавати на розгляд	Дотримуйтеся терміну подання, визначеного для конкретного продукту та зазначеного разом із послугою.
До кого звертатися	Відправник зазвичай має підтвердження відправлення; одержувач повинен задокументувати пошкодження та сприяти проведенню огляду.

Повернення відправнику

Вимоги щодо доставки, отримання, адреси, митниці або забороненого вмісту не були виконані.

Переглянути дії щодо повернення відправнику

Спочатку перевірте	Прочитайте першу подію повернення та будь-який код причини.
Негайна дія	Відправник повинен дочекатися повернення відправлення та зберігати пакунок нерозкритим, доки причину не буде задокументовано.
Коли передавати на розгляд	Ескалюйте питання, якщо повернення припинило просуватися відповідно до застосовних правил розслідування щодо послуги.
До кого звертатися	Оператор, який прийняв відправлення, і відправник; покупці через маркетплейси також повинні скористатися процедурою продавця щодо повернення коштів або повторного відправлення.

Міжнародна доставка Solomon Post, митне оформлення та передача іншим перевізникам

Міжнародне поштове відправлення проходить через кількох юридичних і фізичних зберігачів. Електронне попереднє повідомлення, фізична передача, митне оформлення та прийняття на останній милі є окремими подіями.

Міжнародний маршрут

Етап

Типова подія відстеження

Підготовка відправлення

Інформацію отримано або етикетку створено

Переглянути всі відомості про підготовку відправлення

Фізичний зберігач/відповідальна особа	Відправник до моменту фізичного прийняття.
Що відбувається	Адресу, митні дані та дані про відправлення підготовлено.
Чи може змінитися номер відстеження?	Посилання продавця згодом може бути зіставлене з поштовим ідентифікатором.
Звичайний пробіл у видимості	До приймання не відображається жодне операційне сканування.
Що має зробити клієнт	Попросіть відправника надати підтвердження відправлення, якщо подія приймання не відображається.

Приймання у місці відправлення

Прийнято, відправлено або отримано

Переглянути всі відомості про приймання у місці відправлення

Фізичний зберігач/відповідальна особа	Solomon Post для вихідних відправлень, прийнятих на Соломонових Островах.
Що відбувається	Відправлення потрапляє до поштової мережі для сортування.
Чи може змінитися номер відстеження?	Поштовий ідентифікатор S10 зазвичай має залишатися пов’язаним із відправленням.
Звичайний пробіл у видимості	Між місцевими об’єктами інфраструктури дані про події можуть бути обмеженими.
Що має зробити клієнт	Зберігайте квитанцію та документи щодо декларації.

Експортне опрацювання

Опрацьовано або відправлено з пункту міжнародного обміну

Переглянути всі відомості про експортне опрацювання

Фізичний зберігач/відповідальна особа	Поштова мережа та транспортні постачальники країни відправлення.
Що відбувається	Відправлення консолідують, перевіряють і готують до міжнародного транспортування.
Чи може змінитися номер відстеження?	Поштовий ідентифікатор зазвичай зберігається; транспортні контейнери мають окремі ідентифікатори.
Звичайний пробіл у видимості	Сканування на рівні окремого відправлення може не виконуватися, поки пошта перебуває в модулі відправлення або транспортному модулі.
Що має зробити клієнт	Очікуйте прибуття до країни призначення, а не припускайте, що кожне переміщення під час транспортування створює запис сканування.

Міжнародне транспортування

Відправлення з подальшим прибуттям

Переглянути всі відомості про міжнародне транспортування

Фізичний зберігач/відповідальна особа	Ланцюг залучених перевізників до моменту отримання відправлення мережею пунктів обміну країни призначення.
Що відбувається	Пошта переміщується доступним авіаційним або транзитним маршрутом.
Чи може змінитися номер відстеження?	Поштовий номер може продовжувати використовуватися, хоча транспортні системи застосовують внутрішні посилання на контейнери.
Звичайний пробіл у видимості	Між відправленням на експорт і прибуттям до країни призначення може виникнути перерва в оновленнях.
Що має зробити клієнт	Зверніться до оператора країни призначення, коли очікується подія прибуття.

Імпорт і митне оформлення

Прибуття до пункту внутрішнього обміну або передання митниці

Переглянути всі відомості про імпорт і митне оформлення

Фізичний зберігач/відповідальна особа	Поштовий оператор країни призначення може утримувати відправлення, доки митниця не дозволить його випуск.
Що відбувається	Можуть проводитися перевірки безпеки, декларації, оподаткування та дотримання нормативних вимог.
Чи може змінитися номер відстеження?	Поштовий номер країни відправлення зазвичай залишається доступним для пошуку; також може бути пов’язаний місцевий ідентифікатор.
Звичайний пробіл у видимості	Статус відстеження може не змінюватися, поки очікується рішення або відповідь клієнта.
Що має зробити клієнт	Відповідайте на уповноважені запити й не вважайте прибуття митним випуском.

Передання партнеру

Отримано оператором країни призначення

Переглянути всі відомості про передання партнеру

Фізичний зберігач/відповідальна особа	Оператор-отримувач — лише після реєстрації фактичного отримання.
Що відбувається	Електронне попереднє повідомлення зіставляється з фізичним відправленням, після чого розпочинається місцеве опрацювання.
Чи може змінитися номер відстеження?	Може бути додано номер партнера, але початковий ідентифікатор S10 може залишатися чинним.
Звичайний пробіл у видимості	Попереднє повідомлення може з’явитися до сканування під час отримання.
Що має зробити клієнт	Дочекайтеся сканування під час отримання, перш ніж покладати відповідальність на оператора країни призначення.

Остання миля

У відділенні доставки, передано кур’єру для доставки або доступне для отримання

Переглянути всі відомості про останню милю

Фізичний зберігач/відповідальна особа	Відділення доставки країни призначення або місцевий поштовий оператор.
Що відбувається	Відправлення спрямовується на адресу або до пункту отримання.
Чи може змінитися номер відстеження?	Система призначення може надати пов’язаний місцевий номер.
Звичайний пробіл у видимості	Місцеве транспортування може здійснюватися між скануваннями на об’єкті та під час доставки.
Що має зробити клієнт	Дотримуйтеся інструкцій місцевого оператора щодо отримання, адреси або спроби доставки.

Керування доставкою Solomon Post і можливості після відправлення

Зверніться до Solomon Post або місцевого відділення доставки в пункті призначення, перш ніж покладатися на зміну умов доставки. Право на це залежить від придбаного продукту, поточного зберігання, заходів безпеки та того, чи розпочато процес повернення.

Керування доставкою

Варіант

Хто може подати запит

Інструкції щодо отримання

Вказаний одержувач або уповноважений представник.

Переглянути всі відомості щодо отримання

Право на отримання	У події відстеження або поштовому повідомленні має бути вказано місце отримання.
Кінцевий термін/доступний етап	Дійте, поки відправлення залишається на об’єкті зберігання та до початку процесу повернення.
Плата	Уточніть у відділенні зберігання, чи стягується плата.
Гарантовано?	Отримання залежить від вимог щодо підтвердження особи та видачі.
Посилання на офіційну дію	Сторінка контактів Solomon Post

Запит щодо адреси або повторної доставки

Відправник або одержувач за умови поштового дозволу.

Переглянути всі відомості щодо запиту про адресу або повторну доставку

Право на отримання	Відправлення все ще має перебувати під контролем оператора, який отримує запит.
Кінцевий термін/доступний етап	Подайте запит одразу після події, пов’язаної з адресою або спробою доставки.
Плата	Будь-яка плата залежить від дії, схваленої перевізником.
Гарантовано?	Запит не гарантує перехоплення, виправлення або ще одну спробу доставки.
Посилання на офіційну дію	Сторінка контактів Solomon Post

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування Solomon Post

Запит щодо відстеження, поштове розслідування, вимога про компенсацію та повернення коштів продавцем є окремими процесами. Уточніть у Solomon Post порядок дій і термін подання, що стосуються конкретної послуги, зазначеної в квитанції.

Вимоги та повернення коштів

Процес

Використовується, коли

Запит щодо відстеження

У відстеженні відправлення є незрозумілий проміжок між скануваннями або розбіжність у даних про доставку.

Переглянути всі відомості щодо запиту про відстеження

Хто подає	Відправник або одержувач можуть звернутися за роз’ясненнями; для офіційного міжнародного запиту може знадобитися відправник.
Найраніший/найпізніший час подання	Користуйтеся умовами, наданими для придбаної послуги.
Необхідні докази	Номер відстеження, квитанція, дата відправлення, адреси та остання подія.
Можливий результат	Пояснення щодо сканування, перевірка місцезнаходження або рекомендації щодо офіційного розслідування.
Офіційне посилання	Зв’язатися із Solomon Post

Вимога у зв’язку з втратою або пошкодженням

Застосовна послуга передбачала компенсацію або придбаний захист, а факт втрати чи пошкодження задокументовано.

Переглянути всі відомості щодо вимоги у зв’язку з втратою або пошкодженням

Хто подає	Особа, яка має право відповідно до договору про відправлення, зазвичай відправник.
Найраніший/найпізніший час подання	Отримайте в Solomon Post інформацію про термін, установлений для конкретної послуги, і дійте, не викидаючи докази.
Необхідні докази	Оригінал квитанції, запис відстеження, підтвердження вартості, фотографії, вміст і збережене пакування.
Можливий результат	Розслідування, запит на перевірку, врегулювання в межах установлених лімітів або відмова.
Офіційне посилання	Зв’язатися із Solomon Post

Повернення коштів або заміна товару продавцем

Замовлення в інтернет-магазині не було отримано, надійшло пошкодженим або було повернуто.

Переглянути всі відомості про повернення коштів або заміну товару продавцем

Хто подає	Покупець запитує це у продавця або торговельного майданчика.
Найраніший/найпізніший час подання	Дотримуйтеся терміну дії програми захисту покупців продавця або торговельного майданчика.
Необхідні докази	Запис про замовлення, відстеження, повідомлення, фотографії та докази невідповідності доставки.
Можливий результат	Повернення коштів, заміна товару, відхилення запиту або прохання зачекати на розслідування перевізника.
Офіційне посилання	Скористайтеся каналом підтримки замовлень продавця або торговельного майданчика.

17TRACK не може схвалити поштову претензію, визначити відповідальність, відшкодувати поштові витрати або зобов’язати продавця повернути кошти за замовлення.

Обмеження на доставку Solomon Post та спеціальне поводження

Підтвердьте можливість приймання відправлення в Solomon Post до його подання. До одного міжнародного відправлення можуть застосовуватися правила країни відправлення, вимоги авіаційної безпеки, обмеження транзитних країн і законодавство країни призначення.

Обмеження на відправлення

Категорія

Заборонені або обмежені

Небезпечні вантажі

Підлягають суворим поштовим і транспортним обмеженням.

Переглянути всі відомості про небезпечні вантажі

Типові приклади	Вибухові речовини, легкозаймисті матеріали, стиснений газ і корозійні речовини.
Ключова умова/пакування	Не надсилайте відправлення, якщо Solomon Post прямо не приймає його відповідно до чинних правил.
Транспортне обмеження	Можуть застосовуватися обмеження на авіаперевезення.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Відмова в прийманні, затримання з міркувань безпеки, повернення або утилізація відповідно до законних процедур.
Офіційні правила	Зверніться до Solomon Post до приймання відправлення та перевірте обмеження країни призначення.

Літієві батареї та електроніка

Обмеження залежать від типу батареї, способу встановлення, кількості та виду транспорту.

Переглянути всі відомості про батареї та електроніку

Типові приклади	Телефони, ноутбуки, портативні зарядні пристрої та запасні батареї.
Ключова умова/пакування	Точно задекларуйте відправлення та отримайте інструкції щодо приймання до його подання.
Транспортне обмеження	Авіаперевезення може забороняти або обмежувати певні конфігурації.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Перевірка безпеки, відхилення, повернення або зміна маршруту.
Офіційні правила	Користуйтеся актуальними інструкціями Solomon Post і правилами приймання з авіаційної безпеки.

Рідини, швидкопсувні та біологічні матеріали

Обмеження зумовлені ризиком протікання, псування, карантинними та санітарними вимогами.

Переглянути всі відомості про рідини та швидкопсувні товари

Типові приклади	Харчові продукти, рослини, насіння, зразки та рідкі продукти.
Ключова умова/пакування	Герметичне пакування не замінює дозволів на імпорт, біобезпеку або поштове відправлення.
Транспортне обмеження	Не слід припускати наявність температурного контролю та швидкої доставки.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Перевірка, карантинна затримка, відмова в прийманні, знищення або повернення.
Офіційні правила	До подання відправлення перевірте вимоги Solomon Post щодо приймання та карантинні вимоги країни призначення.

Цінності, валюта та регульовані товари

Обмеження або заборона залежать від товару та законодавства країни призначення.

Переглянути всі відомості про цінності та регульовані товари

Типові приклади	Готівка, дорогоцінні предмети, лікарські засоби, зброя та контрольовані речовини.
Ключова умова/пакування	До подання відправлення отримайте чіткі рекомендації щодо товару та законодавства.
Транспортне обмеження	Може знадобитися страхування, реєстрація або дозвіл на імпорт, або ж відправлення може бути заборонене.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Відмова в прийманні, конфіскація, розслідування, повернення або виключення з компенсації.
Офіційні правила	Зверніться до Solomon Post і відповідного органу в пункті призначення.

Служба підтримки клієнтів Solomon Post

Скористайтеся офіційною контактною формою для письмового запиту або опублікованим телефонним номером у Хоніарі для отримання прямої допомоги. Підготуйте повний номер відправлення та підтвердження його приймання перед зверненням до Solomon Post.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Перевірений контакт/посилання

Офіційна контактна форма

https://www.solomonpost.com.sb/contactus

Переглянути всі відомості про контактну форму Solomon Post

Найкраще підходить для	Письмові запити щодо відстеження, питання про послуги та докази, що потребують чіткого опису.
Регіон/мова	Соломонові Острови; форма представлена англійською мовою.
Години роботи та часовий пояс	Надішліть запит онлайн і очікуйте відповіді від Solomon Post.
Інформація, яку потрібно підготувати	Ім’я, телефон, електронна пошта, тема, номер відстеження, дата відправлення, маршрут і остання подія.
Важливе обмеження	Вебсайт перебуває на технічному обслуговуванні, тому доступність сторінок може змінюватися.

Телефон

+677 21821

Переглянути всі відомості про телефонну підтримку Solomon Post

Найкраще підходить для	Безпосередні операційні питання та рекомендації щодо правильного офісу або процедури.
Регіон/мова	Опубліковано для Solomon Islands Postal Corporation у Хоніарі.
Години роботи та часовий пояс	Телефонуйте в місцеві робочі години за часом Соломонових Островів і підтвердьте доступність послуги.
Інформація, яку потрібно підготувати	Номер відстеження, імена відправника й одержувача, дата відправлення, послуга, пункт призначення та остання подія.
Важливе обмеження	Телефонний запит сам по собі не створює претензії та не гарантує зміни способу доставки.

Поштова або фізична адреса

1930 Mendana Avenue, Cruz, Honiara, Solomon Islands 1204

Переглянути всі відомості про контактну адресу Solomon Post

Найкраще підходить для	Пошук організації, зазначеної на офіційній контактній сторінці.
Регіон/мова	Хоніара, Соломонові Острови.
Години роботи та часовий пояс	Перед поїздкою підтвердьте години роботи та умови відвідування.
Інформація, яку потрібно підготувати	Квитанція, документ, що посвідчує особу, номер відстеження та будь-які докази щодо доставки або претензії.
Важливе обмеження	Зазначена корпоративна адреса не доводить, що кожен запит щодо отримання або доставки обробляється саме за цією адресою.

Для ефективної ескалації спочатку перевірте номер і останню подію, а потім зверніться до оператора, який наразі зберігає відправлення. Відправник має зберігати підтвердження відправлення; одержувач має задокументувати проблеми з доставкою або пошкодженнями; продавець має зіставити ідентифікатор замовлення з поштовим ідентифікатором перед початком розслідування.

Відстеження Solomon Post для електронної комерції та бізнесу

Підприємства мають зберігати ідентифікатор замовлення продавця, початковий поштовий ідентифікатор і будь-який ідентифікатор партнера в окремих полях. Це зберігає можливість відстеження, коли міжнародне відправлення змінює фактичного зберігача, не змінюючи поштового номера, видимого клієнту.

Порівняння для розробників/API

Варіант

Постачальник

Запит від споживача та операційний запит

Solomon Post

Переглянути всі відомості про доступ до запитів Solomon Post

Охоплення перевізника	Відправлення Solomon Post і запити клієнтів.
Основне призначення	Допомога щодо конкретного відправлення та операційна ескалація.
Автентифікація	Контактна форма запитує контактні дані клієнта та інформацію про запит.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	У наведених офіційних сторінках описано контактні сторінки та сторінки облікових записів, а не загальнодоступну специфікацію інтеграції.
Поточна документація для розробників	Для отримання актуальних рекомендацій щодо інтеграції скористайтеся офіційним вебсайтом і контактним каналом.
Примітка щодо міграції/припинення підтримки	Не впроваджуйте endpoint, скопійований зі сторонньої сторінки без посилання на джерело.

API відстеження кількох перевізників

17TRACK

Переглянути всі відомості про API 17TRACK

Охоплення перевізника	Відстеження відправлень різних перевізників через мережу підтримуваних перевізників 17TRACK.
Основне призначення	Реєстрація, стандартизована видимість відправлень і робочі процеси електронної торгівлі з кількома перевізниками.
Автентифікація	Заголовок запиту 17token.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Використовуйте можливості та обмеження, задокументовані для відповідного тарифного плану 17TRACK API.
Поточна документація для розробників	Документація 17TRACK API
Примітка щодо міграції/припинення підтримки	Реалізуйте поточну задокументовану версію API та стежте за офіційними повідомленнями про версії.

Поширені запитання про Solomon Post

1. Як відстежити мою посилку Solomon Post?

Введіть поштовий номер відстеження в 17TRACK і перегляньте останню доступну подію. Для допомоги щодо конкретного відправлення надішліть номер і дані про відправлення через офіційну контактну сторінку Solomon Post.

2. Де я можу знайти номер відстеження Solomon Post?

Перевірте квитанцію про відправлення, транспортну етикетку, електронний лист продавця про відправлення або запис про відправлення на торговельному майданчику. Не замінюйте його номером замовлення продавця, якщо продавець прямо не зазначив, що це номер відстеження перевізника.

3. Який вигляд має міжнародний номер відстеження Solomon Post?

Поштове відправлення може використовувати 13-символьну структуру UPU S10: дві літери, дев’ять цифр і дволітерний код країни. Суфікс SB позначає орган, що видав код країни, тоді як вхідна пошта може зберігати інший суфікс країни походження.

4. Чому мій номер відстеження Solomon Post не активовано?

Дані про відправлення могли бути створені до того, як Solomon Post фізично прийняла відправлення. Попросіть відправника надати підтвердження відправлення та перевірте кожну літеру й цифру, перш ніж подавати запит перевізнику.

5. Чому інформація про відстеження Solomon Post не оновлюється?

Відправлення може переміщуватися в межах консолідованої партії, очікувати транспортування, проходити митне оформлення або чекати сканування партнером. Перевірте місце останньої події, щоб визначити оператора, відповідального за наступне оновлення.

6. Скільки часу займає доставка Solomon Post?

Скористайтеся поточною оцінкою, наданою для конкретної послуги та маршруту під час відправлення. Орієнтовний час прибуття може змінюватися через перевезення між островами, розклад авіарейсів, митне оформлення, державні свята, погоду та обробку в поштовій службі країни призначення.

7. Що робити після невдалої доставки Solomon Post?

Ознайомтеся з подією про спробу доставки та негайно зв’яжіться із зазначеним відділенням доставки. Дізнайтеся, чи доступне відправлення для отримання або повторної спроби доставки, перш ніж розпочнеться процедура повернення.

8. Що робити, якщо Solomon Post зазначає, що посилку доставлено, але я не можу її знайти?

Спочатку перевірте точну адресу, поштову скриньку, безпечне місце, членів домогосподарства, рецепцію, сусідів і пункт отримання. Потім попросіть відділення доставки перевірити своє сканування або запис про доставку та повідомте відправника чи продавця.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення Solomon Post?

Зверніться до Solomon Post із квитанцією, номером відстеження та даними про відправлення; у разі пошкодження збережіть упаковку, вміст і фотографії. Особі, яка має право на відшкодування відповідно до договору відправлення, може знадобитися подати офіційну претензію.

10. Як зв’язатися із Solomon Post?

Скористайтеся офіційною контактною формою або зателефонуйте за номером +677 21821. Підготуйте номер відстеження, дату відправлення, послугу, адреси, останню подію та стислий опис необхідної дії.

11. Чи означає суфікс SB у номері відстеження, що Solomon Post наразі має відправлення?

Ні. У структурі UPU S10 SB позначає орган, що видав код країни; згодом відправлення може перебувати у транспортного постачальника, митного органу або поштового оператора країни призначення.

12. Чи може Solomon Post відстежувати вхідний номер, виданий іншим поштовим оператором?

Ідентифікатор S10, виданий у країні походження, може залишатися дійсним під час міжнародної передачі, якщо системи учасників обмінюються подіями. Відстеження номера не означає, що спочатку його видала Solomon Post.

13. Чи означає прибуття до міжнародного обмінного відділення, що митниця випустила моє відправлення Solomon Post?

Ні. Прибуття до обмінного відділення, пред’явлення митниці та митний випуск є окремими етапами; дочекайтеся події про випуск або подальшу обробку та відреагуйте на будь-який запит уповноваженого органу щодо документів чи оплати.

14. Чи може номер відстеження змінитися після міжнародної передачі Solomon Post?

Початковий поштовий ідентифікатор може залишатися дійсним, але оператор країни призначення або останньої милі може додати пов’язаний місцевий номер. Зберігайте обидва номери, оскільки вони можуть показувати різні частини тієї самої подорожі.

15. Чи можуть компанії відстежувати відправлення Solomon Post через API?

Компанії можуть використовувати мультиперевізницький API 17TRACK для підтримуваних робочих процесів відстеження. Використовуйте номер відстеження, виданий перевізником, зберігайте посилання продавця окремо та перевірте поточний код перевізника Solomon Post у документації 17TRACK або інструментах облікового запису перед використанням у робочому середовищі.

API відстеження Solomon Post

На цитованих сторінках Solomon Post наведено інформацію про вебсайт, контакти, обліковий запис і технічне обслуговування, а не загальнодоступну задокументовану кінцеву точку відстеження. Тому наведений нижче приклад демонструє задокументовану кінцеву точку реєстрації 17TRACK. Залиште код перевізника як заповнювач, доки його не буде перевірено в актуальних даних про перевізників 17TRACK.

# 1. Solomon Post official tracking API
# The cited official pages do not document a public endpoint,
# HTTP method, authentication scheme or request format.
# Contact Solomon Post before implementing a carrier-direct integration.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'