Landmark Global Suivi
Veuillez saisir le numéro de suivi Landmark Global pour vérifier le dernier statut d’expédition.
À propos de Landmark Global
Landmark Global est un prestataire de logistique de commerce électronique transfrontalier indépendant des transporteurs. Il coordonne la livraison internationale de colis, le dédouanement, les retours, les solutions de courrier et le suivi grâce à ses propres installations, à son logiciel Mercury propriétaire ainsi qu’à des partenaires postaux et de livraison. Landmark Global dessert plus de 220 destinations et fait partie de Bnode.
| Fait | Informations vérifiées |
|---|---|
| Nom officiel | Landmark Global |
| Site officiel | https://landmarkglobal.com/ |
| Type de transporteur | Prestataire de logistique de commerce électronique transfrontalier et coordinateur de livraison |
| Région principale | Livraison transfrontalière mondiale, avec des installations réparties sur quatre continents |
| Page de suivi | Suivi Landmark Global |
| Organisation mère | Bnode |
Un résultat de suivi de Landmark Global peut inclure des événements créés par des opérateurs postaux, des transporteurs commerciaux, des autorités douanières ou des partenaires du dernier kilomètre. Un événement provenant d’un partenaire ne prouve pas à lui seul que Landmark Global a physiquement accepté le colis à ce moment-là.
Relations entre les entités de transport
| Entité | Relation avec Landmark Global |
|---|---|
| Landmark Global | Landmark Global coordonne la logistique transfrontalière des colis et du courrier pour le commerce électronique. |
| MaxiPak | MaxiPak est une solution de colis de Landmark Global proposant les niveaux de service Lite, Standard et Premium, avec un suivi de bout en bout. |
| MiniPak et MiniPak Scan | MiniPak prend en charge les petits colis jusqu’à 2 kg, tandis que MiniPak Scan offre une option d’expédition légère entièrement suivie. |
| Mercury | Mercury est le logiciel propriétaire de Landmark Global destiné à la gestion des expéditions de bout en bout. |
| Partenaires postaux et de livraison | Landmark Global fait appel à différents partenaires postaux et de livraison pour la livraison dans le pays de destination ; l’opérateur du dernier kilomètre sélectionné dépend de l’itinéraire de l’expédition. |
| 17TRACK | 17TRACK regroupe de manière indépendante les événements d’expédition disponibles et ne transporte pas les colis ni ne statue sur les réclamations. |
Réponse rapide
Saisissez le numéro de suivi de l’expédition figurant dans l’e-mail d’avis d’expédition du vendeur, sur l’étiquette d’expédition ou dans le système d’expédition de l’entreprise sur la page de suivi officielle de Landmark Global ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord que vous avez saisi un numéro de suivi et non un numéro de commande, supprimez les espaces accidentels et laissez le temps nécessaire à la première analyse physique ou électronique.
Comment suivre les colis de Landmark Global
Utilisez le suivi officiel lorsque vous souhaitez consulter les événements d’expédition disponibles de Landmark Global, et utilisez 17TRACK lorsque vous avez besoin d’une vue consolidée sur plusieurs transporteurs ou d’un relais dans le pays de destination.
| Parcours | Étapes |
|---|---|
| Suivi officiel | Ouvrez le suivi Landmark Global, saisissez l’identifiant d’expédition, envoyez-le, puis consultez le dernier événement et l’avancement de la livraison disponible. |
| 17TRACK | Ouvrez 17TRACK, collez l’identifiant, laissez la plateforme identifier le transporteur lorsque cela est possible, puis comparez l’historique des événements affiché avec le dossier de commande du marchand. |
| Aucun numéro ou numéro non valide | Demandez au vendeur ou à l’expéditeur l’identifiant d’expédition. Un numéro de commande, une référence de paiement ou une référence marchand ne peut pas forcément faire l’objet d’un suivi. |
Formats et exemples de numéros de suivi
Les pages de service publiques de Landmark Global décrivent le suivi par expédition et par service plutôt que de publier un format numérique public universel. L’identifiant affiché à l’acheteur peut être attribué par Landmark Global, un opérateur postal d’origine, un partenaire commercial ou le transporteur du dernier kilomètre.
Format du numéro de suivi
| Famille d’identifiants | Format normalisé |
|---|---|
| Identifiant d’expédition Landmark Global | Utilisez l’identifiant alphanumérique exact fourni par l’expéditeur ; aucun format public universel n’est indiqué sur les pages de service citées. |
| Identifiant postal international | Un identifiant postal de type S10 peut contenir deux lettres, neuf chiffres et un code pays à deux lettres, par exemple AA#########AA. |
| Commande ou référence marchand | Un identifiant de commande ou de référence généré par le vendeur peut être alphanumérique, mais il ne s’agit pas nécessairement d’un numéro de suivi de transporteur. |
| Identifiant du dernier kilomètre | Un partenaire de livraison dans le pays de destination peut fournir un identifiant local distinct après le relais ; utilisez l’historique officiel des événements pour déterminer s’il est associé. |
Ne déduisez pas un service uniquement à partir d’un préfixe. Les acheteurs doivent copier l’identifiant depuis l’avis d’expédition, tandis que les utilisateurs professionnels doivent utiliser l’identifiant d’expédition défini dans leur flux de travail ou leur documentation de compte Landmark Global. Les exemples ci-dessus sont volontairement masqués et ne peuvent pas être utilisés comme numéros de suivi actifs.
Statuts de suivi et leur signification
| Statut | Étape du cycle de vie |
|---|---|
| Étiquette créée ou informations d’expédition reçues | Pré-expédition |
| Accepté ou collecté | Réception par le transporteur |
| En transit | Tri ou acheminement longue distance |
| Événement douanier ou de relais | Traitement transfrontalier ou transfert au partenaire |
| En cours de livraison | Tentative de livraison du dernier kilomètre |
| Livré | Scan de livraison enregistré |
| Incident, échec de livraison ou retour | Étape d’action ou de résolution |
Un événement indiquant la création de l’étiquette signifie que des données électroniques existent ; il ne prouve pas l’acceptation physique. L’arrivée à une passerelle de destination n’est pas synonyme de dédouanement. Lorsqu’un envoi est indiqué comme livré mais est introuvable, vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil de l’immeuble, les voisins et toute preuve de livraison avant de demander au vendeur d’intervenir.
Services et délais de livraison
Landmark Global publie des caractéristiques de service et des exemples pour certains axes, mais la livraison dépend de l’origine, de la destination, de l’itinéraire, des douanes et de l’opérateur du dernier kilomètre. L’axe Royaume-Uni–États-Unis est décrit par Landmark Global comme prenant 3–6 jours, les principales zones métropolitaines des côtes Est et Ouest pouvant être desservies en seulement 3 jours dans le cadre de la solution indiquée.
Comparaison des services
| Service | Idéal pour |
|---|---|
| MaxiPak Lite, Standard et Premium | Les colis de commerce électronique nécessitant un acheminement mondial, des options douanières et un suivi complet. |
| MiniPak | Les petits colis jusqu’à 2 kg avec des options sans suivi, avec suivi partiel ou avec suivi complet. |
| MiniPak Scan | Les envois légers pour lesquels un suivi complet est requis. |
| Courrier international | Les documents professionnels, publipostages et communications utilisant des services économiques ou prioritaires, avec ou sans suivi. |
Délai de livraison
| Liaison ou service | Informations de livraison publiées |
|---|---|
| Du Royaume-Uni vers les États-Unis | 3 à 6 jours pour la solution transfrontalière décrite ; les principales zones métropolitaines des côtes Est et Ouest peuvent être livrées en seulement 3 jours. |
| Autres services de colis internationaux | Le délai de livraison varie selon l’origine, la destination, le service sélectionné, les formalités douanières et le transporteur en aval. |
| Courrier international | Des options économiques et prioritaires sont disponibles ; la page citée n’indique pas de délai de livraison standard universel. |
Délais de livraison par pays de destination
| Pays ou région de destination | Service et conseils de livraison |
|---|---|
| États-Unis | Acheminement transfrontalier de colis postal ou commercial ; l’exemple publié au départ du Royaume-Uni indique 3 à 6 jours, sous réserve des formalités douanières et de l’acheminement du dernier kilomètre. |
| Canada et Mexique | Livraison internationale de colis par l’intermédiaire de partenaires postaux et de livraison sélectionnés ; le délai dépend de la liaison, des formalités douanières et du traitement dans le pays de destination. |
| France, Allemagne, Royaume-Uni, Pays-Bas, Italie, Espagne et Belgique | Livraison transfrontalière de colis en Europe avec sélection du transporteur local et acheminement spécifique à la destination. |
| Chine, Hong Kong, Singapour, Australie et Nouvelle-Zélande | Acheminement par des partenaires postaux et commerciaux internationaux ; les formalités douanières et les scans lors des remises peuvent affecter la visibilité. |
| Autres destinations | Landmark Global indique couvrir plus de 220 destinations ; utilisez l’estimation spécifique à l’envoi plutôt qu’une moyenne générique par pays. |
Problèmes courants de suivi et solutions
| Problème ou statut | Action immédiate |
|---|---|
| Numéro invalide | Copiez à nouveau l’identifiant de l’envoi, supprimez les espaces et demandez au vendeur de le distinguer du numéro de commande. |
| Aucun événement de suivi | Vérifiez si l’étiquette a seulement été créée ; demandez à l’expéditeur quand le colis a été remis au réseau logistique. |
| Longue interruption pendant le transport | Tenez compte des éventuelles lacunes de visibilité liées au transport principal, aux formalités douanières et à la remise au partenaire ; le commerçant doit ouvrir une demande concernant l’envoi lorsque sa procédure de service le permet. |
| Retard douanier | Vérifiez auprès du vendeur et des autorités du pays de destination les informations ou frais d’importation demandés ; ne considérez pas l’arrivée au point d’entrée comme une mainlevée. |
| Exception de livraison ou tentative échouée | Vérifiez l’adresse et l’avis de livraison, puis suivez les instructions du transporteur dans le pays de destination ou contactez le vendeur. |
| Indiqué comme livré mais non reçu | Vérifiez les endroits sûrs, l’accueil, les membres du foyer et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et demandez au vendeur d’intervenir. |
| Colis perdu ou endommagé | Conservez l’emballage et le contenu, photographiez les dommages et demandez à l’expéditeur de lancer l’enquête ou la réclamation applicable auprès du transporteur. |
Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs
Landmark Global combine le transport transfrontalier, l’expertise douanière et un réseau de partenaires postaux et de livraison. Une remise peut comprendre un préavis électronique, un transfert physique et un premier scan d’acceptation effectué ultérieurement ; ces événements ne doivent pas être considérés comme identiques.
| Étape | Signification |
|---|---|
| Enlèvement et traitement à l’origine | L’expéditeur, l’entrepôt ou l’opérateur du premier kilomètre prépare le colis et le transfère dans le réseau transfrontalier. |
| Exportation et transport principal | Les contrôles à l’exportation, les procédures de sûreté et le transport aérien ou routier ont lieu avant l’entrée dans le pays de destination. |
| Dédouanement à l’importation | Les autorités du pays de destination évaluent la déclaration ainsi que les droits ou taxes applicables ; l’arrivée ne signifie pas la mainlevée. |
| Remise au partenaire | Un partenaire postal ou commercial de livraison reçoit l’envoi pour son traitement dans le pays de destination et la livraison du dernier kilomètre. |
| Dernier kilomètre | L’opérateur dans le pays de destination trie les envois, tente la livraison et enregistre les événements de livraison, de retrait, d’exception ou de retour. |
Gestion de la livraison et options après expédition
Les actions disponibles après l’expédition dépendent de la solution Landmark Global sélectionnée et du partenaire de livraison dans le pays de destination. Le commerçant ou l’expéditeur est normalement la partie la mieux placée pour demander une enquête ou une modification opérationnelle.
| Option | Qui doit agir |
|---|---|
| Suivi et rapports de livraison | Le commerçant peut utiliser les outils de visibilité des expéditions de Landmark Global pour suivre la progression et communiquer avec les clients. |
| Gestion des retours | Le commerçant configure le processus de retour ; Landmark Global peut gérer la génération de l’étiquette, le transport du premier kilomètre, le dédouanement et l’acheminement du retour sur le dernier kilomètre. |
| Option de livraison PUDO ou locale | L’éligibilité dépend de l’itinéraire ; suivez l’avis de livraison du partenaire de destination lorsqu’un point de retrait ou de dépôt est proposé. |
Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements
| Processus | À utiliser lorsque |
|---|---|
| Demande de suivi | À utiliser lorsqu’un événement n’est pas clair ou que la visibilité est interrompue ; le commerçant ou l’expéditeur doit fournir les informations relatives à l’expédition. |
| Enquête ou réclamation concernant le transport | À utiliser en cas de perte, de dommage ou de contenu manquant présumé, conformément au contrat de service applicable ; conservez l’emballage, le contenu, les photographies et les justificatifs de valeur. |
| Remboursement par le commerçant | Le vendeur décide des remboursements des clients ou des commandes de remplacement conformément au contrat de vente ; 17TRACK ne peut pas les approuver. |
Restrictions d’expédition et traitement spécial
| Catégorie | Conseils opérationnels |
|---|---|
| Marchandises réglementées par les douanes | Des données commerciales exactes et le respect des exigences propres à la destination sont nécessaires ; des informations manquantes peuvent retarder le dédouanement. |
| Marchandises dangereuses ou soumises à restrictions | L’acceptation dépend de l’itinéraire, du service et des règles de transport applicables ; confirmez l’éligibilité avant la remise au transporteur. |
| Batteries, liquides et denrées périssables | Ces catégories peuvent nécessiter un emballage spécial ou être exclues sur certains itinéraires ; consultez les règles d’expédition applicables de Landmark Global. |
Service client
| Canal | Contact ou lien vérifié |
|---|---|
| Suivi de l’expédition | Suivi Landmark Global; idéal pour consulter les événements d’expédition disponibles. |
| Assistance logistique aux entreprises | Site officiel de Landmark Global; utilisez le canal de contact professionnel pour les questions relatives à l’expédition, aux douanes, aux retours et au compte. |
| Informations à préparer | Numéro de suivi, référence de commande ou d’expédition, date d’expédition, origine et destination, dernier scan, type de service et description concise du problème. |
Pour une commande destinée à un particulier, contactez d’abord le vendeur, car il contrôle le compte d’expédition et peut demander une enquête. Pour une expédition professionnelle, contactez le service d’assistance lié au compte ou le canal d’assistance opérationnelle en fournissant les données d’expédition et les documents commerciaux.
Suivi pour le commerce électronique et les entreprises
Landmark Global prend en charge les flux de travail du commerce électronique grâce au suivi de bout en bout, à l’intégration des plateformes et à son logiciel propriétaire Mercury. Un commerçant peut utiliser la visibilité offerte par le transporteur pour communiquer avec les clients, surveiller les exceptions, coordonner les retours et gérer les opérations d’expédition dans plusieurs pays.
Comparaison des développeurs et des API
| Option | Fournisseur |
|---|---|
| Plateforme Mercury | Landmark Global |
| Intégration au compte officiel du transporteur | Landmark Global |
| API de suivi multi-transporteurs | 17TRACK |
Le point de terminaison public actuel pour les développeurs de Landmark Global ainsi que les spécifications d’authentification doivent être obtenus auprès de l’équipe d’intégration professionnelle ou de gestion de compte de Landmark Global. L’API 17TRACK est conçue pour le suivi multi-transporteurs et nécessite un jeton API.
FAQ
FAQ de base
Saisissez l’identifiant de l’expédition sur la page officielle de suivi de Landmark Global ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.
Consultez l’e-mail d’expédition du vendeur, la confirmation d’expédition, l’étiquette ou le dossier d’expédition professionnel ; un numéro de commande peut être différent.
Landmark Global utilise des identifiants d’expédition dans le cadre de plusieurs services et flux de partenaires ; il n’existe donc pas de format unique indiqué pour chaque service. Utilisez l’identifiant exact fourni par l’expéditeur.
Le premier événement apparaît après une préannonce électronique, une collecte ou un scan du réseau, selon le flux d’expédition ; la création de l’étiquette seule ne prouve pas la prise en charge physique.
Une interruption des scans peut survenir pendant le transport principal, le traitement douanier ou la remise au partenaire ; consultez le suivi officiel et demandez au vendeur d’enquêter lorsque la pause devient importante sur le plan opérationnel.
Le délai dépend de l’origine, de la destination, du service, des formalités douanières et de l’acheminement du dernier kilomètre ; landmark-global publie un exemple de 3 à 6 jours pour une solution Royaume-Uni–États-Unis décrite.
Lisez l’avis de livraison, vérifiez l’adresse et suivez les instructions du partenaire dans le pays de destination pour une nouvelle tentative ou un retrait lorsque cette option est proposée.
Vérifiez d’abord les endroits sûrs, l’accueil, les membres du foyer et les voisins, puis demandez les informations de preuve de livraison et demandez au vendeur de faire remonter le problème.
Contactez le vendeur ou l’expéditeur avec le numéro de suivi et conservez l’emballage, le contenu, les photos et les justificatifs de valeur pour l’enquête ou la réclamation applicable.
Utilisez la page officielle de suivi de landmark-global pour les événements d’expédition et le moyen de contact professionnel du site officiel pour obtenir une assistance liée au compte ou à la logistique.
FAQ d’experts
landmark-global sélectionne et coordonne les partenaires postaux et de livraison pour l’acheminement dans le pays de destination ; l’opérateur du dernier kilomètre peut donc varier selon l’itinéraire et le marché.
Un scan de partenaire peut correspondre à une préannonce électronique ou à une prise en charge par le partenaire, tandis qu’un scan de prise en charge indique un événement physique du réseau réalisé par l’opérateur qui effectue le scan.
Non ; un événement d’arrivée ou de traitement douanier ne prouve pas à lui seul la libération du colis, et l’autorité du pays de destination peut encore demander des informations, un paiement ou une inspection.
MaxiPak est une solution de colis e-commerce suivis proposant les niveaux Lite, Standard et Premium, tandis que MiniPak est conçu pour les petits colis jusqu’à 2 kg, avec plusieurs niveaux de suivi au choix.
Oui ; landmark-global décrit une assistance aux retours couvrant la génération d’étiquettes, le transport du premier kilomètre, le dédouanement et l’acheminement du dernier kilomètre vers un entrepôt, un prestataire 3PL ou une plateforme de consolidation.
Oui ; landmark-global indique que ses solutions de colis e-commerce fournissent un suivi et des rapports de bout en bout, avec une visibilité pour les détaillants via un accès sur ordinateur ou mobile.
La page consacrée à la livraison de colis décrit les offres DAP et DDP, tandis que les documents logistiques américains cités décrivent des solutions DDP postales et commerciales ; le modèle approprié dépend du programme d’expédition.
Oui ; landmark-global décrit des services de courrier international comprenant le courrier économique ou prioritaire, trié ou non trié, non suivi ou recommandé, pour les communications professionnelles.
API de suivi
// 1. Landmark Global official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are obtained through
// Landmark Global business onboarding or account documentation.
// 2. 17TRACK API
// Replace YourKey and CARRIER_CODE with account-specific values confirmed in
// the current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Sources et références
- Logistique e-commerce transfrontalière | landmark-global. landmark-global
- Suivi Landmark Global. landmark-global
- Solutions internationales de livraison et d’expédition de colis e-commerce. landmark-global
- Services et solutions de livraison internationale de colis pour les entreprises. landmark-global
- Services de courrier international pour les entreprises. landmark-global
- Expédier vers les États-Unis : solutions logistiques transfrontalières. landmark-global
- Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à landmark-global.
Une application de suivi des commandes conçue pour les vendeurs Shopify, pour suivre vos colis.
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