RHM Seuranta

Syötä RHM-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.rheymah.net/

Seuraa

Tietoa RHM:stä

RHM (HuiMa tai 卉马国际货运) on Shenzhenissä Kiinassa toimiva kansainvälinen huolinta- ja logistiikkapalvelujen tarjoaja. RHM tukee kuljetuksia Kiinasta eri puolille maailmaa, ja sen toiminnassa painottuvat erityisesti Eurooppa, ulkomaiset varastot, tilausten toimitus, tullauspalvelut, toimitusten koordinointi ja myynnin jälkeiset palvelut.

Vahvistettu tieto	RHM:n tiedot
Virallinen verkkosivusto	https://www.rheymah.net/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Kansainvälinen huolintaliike sekä varastointi- ja tilausten toimituspalvelujen tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Kiinasta lähtevä logistiikka, johon kuuluu Eurooppaan painottuva varastointi ja toimitustuki sekä maailmanlaajuiset rahtipalvelut.
Perustettu	Virallisen yritysprofiilin mukaan yritys perustettiin marraskuussa 2010.
Rekisteröity toimipaikka	Shenzhen, Guangdong, Kiina.
Seurannan aloittaminen	Avaa virallinen verkkosivusto ja valitse logistiikan seurantapalvelu.

Kuljetusliikkeen yhteydet muihin toimijoihin

Toimija	Suhde RHM:ään
RHM	RHM järjestää kansainvälisen rahdin, varastoinnin, tilausten toimituksen, tullituen ja niihin liittyvät logistiikkapalvelut.
Rahtipalvelut	RHM tarjoaa merirahtia, lentorahtia, kansainvälisiä pikakuljetuksia, Kiinan ja Euroopan välisiä rautatiekuljetuksia sekä toimitusten koordinointia.
Eurooppalaiset varastot	RHM ylläpitää tai hallinnoi eurooppalaisia varastoresursseja varastointia, tilausten toimitusta, siirtoja, uudelleenmerkitsemistä ja palautusten käsittelyä varten.
Toimituskumppanit	RHM kertoo, että sen toimitusverkosto käyttää ulkopuolisia toimituskanavia; siksi viimeisen osuuden kuljetusliike voi vaihdella lähetyksen mukaan.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota kuljetusliikkeen tai toimituskumppaneiden saatavilla olevia tapahtumatietoja.

Pikavastaus

Syötä myyjän toimittama tai lähetyskuitissa näkyvä lähetyksen seurantanumero RHM:n viralliselle seuranta-alueelle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, tarkista jokainen merkki, varmista, että lähetys on luovutettu kuljetettavaksi, ja kysy myyjältä, mikä toimituskumppani kuljettaa pakettia. 17TRACK ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä eikä ratkaise reklamaatioita.

RHM-pakettien seuranta

Käytä lähetykseen liittyvää numeroa, älä verkkokaupan tilausnumeroa. RHM:n lähetykset voivat kulkea useamman kuin yhden operatiivisen kanavan kautta, joten näkyvä seurantapalvelu voi vaihtua toimituksen aikana.

Etsi seurantanumero myyjän lähetysilmoituksesta, varaston ilmoituksesta, RHM:n lähetysasiakirjasta tai kuljetusliikkeen kuitista.
Avaa RHM:n virallinen verkkosivusto ja valitse logistiikan seurantatoiminto.
Syötä numero täsmälleen siinä muodossa kuin se on toimitettu; kokeile välilyönnitöntä tai tavuviivatonta versiota, jos sivu hylkää muotoilun.
Tarkista numero 17TRACK-palvelussa, kun reitillä on useita toimitusyrityksiä.
Jos lähetysmerkintä luotiin äskettäin, odota ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta ja pyydä myyjää vahvistamaan oikea lähetysnumero.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

RHM:n julkisilla sivuilla ilmoitetaan logistiikan seurantatoiminnosta, mutta niissä ei julkaista yhtä yleistä numeromuotoa. Tunnisteen voi myöntää RHM, sopimuksen perusteella toimiva runkokuljetusoperaattori, lähtömaan kuljetusyhtiö tai viimeisen toimitusvaiheen palveluntarjoaja. Pelkkiä etuliitteitä ei pidä pitää todisteena palvelusta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty rakenne

RHM:n lähetysnumero

RHM:n tai varauskanavan toimittama aakkosnumeerinen tai numeerinen viite.

Näytä kaikki RHM:n lähetysnumeroiden tiedot

Myöntäjä	Lähetysmerkinnässä ilmoitettu varaava tai operoiva osapuoli.
Tyypillinen käyttö	Rahdin, varastosiirtojen, tilausten toimitusten tai yhdistettyjen lähetysten seuranta.
Missä näkyy	Myyjän lähetykseen liittyvissä tiedoissa, rahtiasiakirjoissa, varastotiedoissa tai seurantatuloksissa.
Huomautus	Käytä koko tunnistetta; kauppiaan tilausnumero ei välttämättä ole kuljetusviite.

Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste

Muoto vaihtelee lähetykselle valitun toimituskanavan mukaan.

Näytä kaikki kumppanitunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Ulkoinen kuljetusyhtiö, joka vastaanottaa paketin tai toimittaa sen.
Seurannan kattavuus	Siitä tulee usein hyödyllisempi luovutuksen jälkeen tai kun viimeisen toimitusvaiheen skannaus alkaa.
Käyttäjän toimenpide	Pyydä myyjältä tai RHM:ltä linkitetty viimeisen toimitusvaiheen numero, kun alkuperäisen viitteen päivitykset loppuvat.

Kauppiaan tilaus- tai viitenumero

Myymälän luoma viite; rakenne riippuu myyjästä.

Näytä kaikki kauppiasviitteiden tiedot

Tarkoitus	Tunnistaa kaupallisen oston sen sijaan, että se osoittaisi kuljetusyhtiön vastaanottaneen rahdin.
Missä näkyy	Tilausvahvistuksessa, laskussa tai markkinapaikan tilillä.
Seurannan rajoitus	Se ei välttämättä palauta kuljetustapahtumia kuljetusyhtiön seurantajärjestelmässä.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetysmerkintä luotu / ennen lähetystä

Lähetyksen valmistelu

Näytä kaikki lähetysmerkinnän luotu -tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole tehty.
Vastuullinen osapuoli	Myyjä, varasto tai varaava osapuoli hallitsee edelleen luovutusta.
Mitä tehdä	Pyydä myyjää vahvistamaan lähetys ja oikea tunniste.

Vastaanotettu / noudettu

Kuljetusyhtiön vastaanotto

Näytä kaikki vastaanotettu-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kuljetusyhtiö, varasto tai nimetty edustaja kirjasi fyysisen vastaanoton.
Seuraava tapahtuma	Lajittelu, yhdistely tai lähtökäsittely seuraa yleensä.
Asiakkaan toimenpide	Seuraa seuraavaa skannausta ja säilytä kuitti.

Kuljetuksessa

Runko- tai lajittelukuljetus

Näytä kaikki kuljetuksessa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys siirtyy käsittelykeskusten tai kuljetusosuuksien välillä.
Näkyvyys	Yhdistelyn, runkokuljetuksen ja kumppanille siirron aikana voi esiintyä pitkiä taukoja.
Asiakkaan toimenpide	Tarkista myyjän tai RHM:n kanssa sovittu palvelujärjestely.

Tulli / luovutus

Rajanylitys- tai toimituskumppanin vaihe

Näytä kaikki tullaus- tai luovutustilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetystä esitetään rajakäsittelyyn tai se siirretään toiselle operaattorille.
Tärkeä ero	Saapuminen tullilaitokseen ei itsessään osoita tullauksen vapauttamista.
Asiakkaan toimenpide	Toimita pyydetyt asiakirjat tai maksa verot valtuutetun tahon kautta.

Jakelu käynnissä / toimitettu

Viimeinen toimitusosuus

Näytä kaikki viimeisen toimitusosuuden tilatiedot

Mitä se tarkoittaa	Paikallinen toimitusoperaattori yrittää toimittaa lähetystä tai on kirjannut toimituksen valmistuneeksi.
Jos toimitus on kiistanalainen	Tarkista turvalliset paikat, vastaanottoalueet, kotitalouden jäsenet ja paikallinen toimitusoperaattori ennen kuin otat yhteyttä myyjään.
Seuraava toimenpide	Pyydä toimitustodisteet, jos niitä on saatavilla, ja ilmoita poikkeamasta viipymättä.

Palvelut ja toimitusajat

RHM:n julkaistuun palveluvalikoimaan kuuluvat huolinta, pik logistiikka, rautatiekuljetukset, varastointi, tilausten toimitus, tullituki ja jälkimyyntitoiminnot. Tarkastelluilla palvelusivuilla ei ilmoiteta yleistä toimituslupausta; kuljetusaikaan vaikuttavat reitti, palvelu, yhdistely, tullaus ja viimeisen toimitusosuuden operaattori.

Palveluvertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

Merirahti

Suurille tai vähemmän kiireellisille kansainvälisille lähetyksille.

Näytä kaikki merirahdin tiedot

Tyyppi ja kattavuus	Reitin ja määränpään mukaan järjestetty kansainvälinen rahti.
Seurannan taso	Toimijat voivat tarjota näkyvyyttä kuljetuksen virstanpylväisiin.
Rajoitus	Satama-aikataulut, yhdistely ja tullaus voivat vaikuttaa toimitukseen.

Lentorahti ja kansainvälinen pikakuljetus

Nopeampi rajat ylittävä kuljetus kaupallisille lähetyksille.

Näytä kaikki lentorahdin ja pikakuljetusten tiedot

Tyyppi ja kattavuus	Kiinasta lähtöisin olevat lento- ja pikakuljetusjärjestelyt kansainvälisiin määränpäihin.
Seurannan taso	Tapahtumat riippuvat valitusta toimintakanavasta.
Rajoitus	Akkuja, tullia ja turvallisuutta koskevat valvontatoimet voivat muuttaa reititystä.

Eurooppalainen varastopohjainen tilausten toimitus

Yksittäisten tuotteiden tilausten toimitus, varastosiirrot, palautukset ja uudelleenmerkintä.

Näytä kaikki eurooppalaisen varastopohjaisen tilausten toimituksen tiedot

Kattavuus	Varastosivulla kuvataan Euroopan unionin ja Yhdistyneen kuningaskunnan tilausten toimitus.
Julkaistu varastokäsittely	Yksittäistuotteen lähetyksen ilmoitetaan tapahtuvan alle 24 tunnissa ja FBA-siirron vastaanottokäsittelyn alle 48 tunnissa.
Rajoitus	Nämä ovat varastokäsittelyä koskevia ilmoituksia, eivät taattuja lopullisia toimituspäiviä.

Toimitusaika

Palvelu

Ilmoitettu käsittely- tai toimitusaika

Yksittäistuotteen lähetys varastosta

Lähetyskäsittely alle 24 tunnissa.

Näytä kaikki yksittäistuotteen lähetystä koskevat tiedot

Ajanlaskun aloituskohta	Ilmoitus koskee varastokäsittelyä sen jälkeen, kun tilaus on valmis lähetettäväksi.
Takuun tila	Sitä ei esitetä taattuna viimeisen osuuden toimituspäivänä.
Viivästyksiä aiheuttavat tekijät	Reititys määränpäähän, viikonloput, tullaus ja paikallinen toimituskapasiteetti.

FBA-siirron vastaanottokäsittely

Vastaanottokäsittely alle 48 tunnissa.

Näytä kaikki FBA-siirron käsittelyä koskevat tiedot

Ajanlaskun aloituskohta	Ilmoitus koskee varaston vastaanottokäsittelyä, ei kansainvälistä kuljetusta.
Takuun tila	Tarkastetulla sivulla ei ilmoiteta lopullista toimitustakuuta.
Toiminnallinen edellytys	Todellinen käsittelyaika riippuu vastaanotosta, kirjauksesta ja kohdevaraston vaatimuksista.

Toimitusajat kohdemaahan

Kohdemaa tai -alue

Toimintaohjeet

Euroopan unioni

RHM ilmoittaa, että tilausten käsittely kattaa Euroopan unionin. Toimitusaika riippuu valitusta paikallisesta toimituskanavasta ja tullausjärjestelystä.

Näytä kaikki Euroopan unionin kohteita koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Tilausten käsittely eurooppalaisessa varastossa, huolinta ja kumppanin suorittama toimitus.
Luovutus viimeisen osuuden kuljetukseen	Lopullinen kuljetusliike valitaan toimituskanavan ja määränpään perusteella.
Tullausvinkki	Valmistele kauppalaskut, tuotetiedot sekä kaikki vaaditut tuonti- tai veroasiakirjat.

Yhdistynyt kuningaskunta

RHM ilmoittaa, että yksittäistuotteiden tilauskäsittely voi palvella Yhdistynyttä kuningaskuntaa, kun tulliasiakirjat ja maksut toimitetaan.

Näytä kaikki Yhdistyneen kuningaskunnan kohteita koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Tilausten käsittely eurooppalaisessa varastossa ja rajat ylittävät toimitusjärjestelyt.
Luovutus viimeisen osuuden kuljetukseen	Riippuu valitusta sopimukseen perustuvasta toimituskanavasta.
Tullausvinkki	Brexitin jälkeiset lähetykset edellyttävät täsmällisiä tulliasiakirjoja ja sovellettavien maksujen suorittamista.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näytetty ongelma tai tila

Ensimmäinen toimenpide

Virheellinen numero

Tarkista, että numero on kirjoitettu oikein, poista välimerkit ja pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusviite.

Näytä kaikki virheellisiä numeroita koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Seurantanumeron sijaan syötetty tilausnumero, kirjoitusvirhe tai kumppanin tunniste, jota ei tueta.
Eskalointi	Pyydä lähettäjältä täydellinen asiakirja ja aktiivisen toimituskumppanin tiedot.
Vastuullinen yhteyshenkilö	Myyjän tai varauksen tehneen osapuolen tulee korjata tunniste.

Ei päivityksiä tai lähetys on juuttunut kuljetukseen

Vertaa viimeisintä skannausta suunniteltuun reittiin ja pyydä myyjältä tai RHM:ltä lähetystä koskeva tarkistus.

Näytä kaikki tiedot pysähtyneestä seurannasta

Todennäköinen syy	Yhdistäminen, runkokuljetus, tullikäsittely tai puuttuva kumppanin skannaus.
Vastaanottajan toimet	Vahvista osoite ja seuraa virallista lähdettä sekä 17TRACK-palvelua.
Kauppiaan toimet	Tee kuljetuspalveluntarjoajalle operatiivinen selvityspyyntö ja säilytä lähetyksen luovutusta koskevat todisteet.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista turvalliset paikat, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit, ja pyydä sen jälkeen toimitustodiste.

Näytä kaikki tiedot toimitetuista mutta puuttuvista lähetyksistä

Tarkista seuraavaksi	Vahvista osoite, toimituskuva tai allekirjoitus, paikallinen terminaali ja mahdollinen noutoilmoitus.
Kuka tekee eskaloinnin	Lähettäjällä on yleensä vahvin sopimukseen perustuva asema kuljetustutkinnan käynnistämiseen.
17TRACK-palvelun rajoitus	17TRACK voi näyttää tapahtumia, mutta se ei voi noutaa pakettia tai maksaa siitä korvausta.

Tullipysäytys, epäonnistunut toimitus tai palautus

Lue viimeisin tapahtuma, toimita pyydetyt asiakirjat tai maksut ja ota yhteyttä myyjään ennen paketin palauttamista.

Näytä kaikki tullia ja toimituspoikkeuksia koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Puutteellinen osoite, tavoittamattomissa oleva vastaanottaja, tuontivaatimus tai rajoitettu sisältö.
Välittömät toimet	Käytä ilmoituksessa mainittua valtuutettua tulli- tai toimitusyhteyshenkilöä ja säilytä kaikki kuitit.
Eskalointi	Myyjän tulee koordinoida kuljetusyhtiölle tehtävä selvityspyyntö, korvausvaatimus tai korvaavan lähetyksen päätös.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusliikkeiden välillä

RHM voi järjestää kansainvälisiä meri-, lento-, pika- ja rautatiekuljetuksia ja ilmoittaa tarjoavansa tulli- ja toimitustukea. Fyysinen säilyttäjä voi vaihtua useita kertoja; sähköinen ennakkoilmoitus tai saapumisskannaus määräpaikassa ei todista fyysistä luovutusta tai tulliselvitystä.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Mitä asiakkaiden tulee ymmärtää

Lähtömaan varaus ja nouto

RHM tai nimetty lähtömaan osapuoli vastaanottaa lähetysohjeet ja valmistelee kuljetuksen.

Näytä kaikki lähtömaan varausta koskevat tiedot

Tyypillinen tapahtuma	Tilaus, etiketti, nouto tai vastaanotto varastoon.
Numeron muutos	Yhdistetyllä lähetyksellä ja paketilla voi olla toisiinsa liittyviä viitetietoja.
Asiakkaan toimenpide	Tarkista osoite, sisällön kuvaus ja kuljetusasiakirjat.

Vientikäsittely ja runkokuljetus

Rahti lajitellaan, tulliselvitetään tarvittaessa vientiä varten ja kuljetetaan valitulla kuljetusmuodolla.

Näytä kaikki vientiä ja runkokuljetusta koskevat tiedot

Näkyvyysaukko	Yhdistämisen, sataman, lentoaseman ja rautatien välietapit eivät välttämättä tuota usein tehtäviä skannauksia.
Fyysinen säilyttäjä	Rahdinkuljettaja, terminaali tai nimetty edustaja voi pitää lähetystä hallussaan.
Asiakkaan toimenpide	Odota seuraavaa välietappia, ellei RHM tai tulli pyydä lisätietoja.

Määrämaan tulli ja viimeinen toimitusvaihe

Määrämaan viranomainen ja paikallinen toimitusoperaattori käsittelevät tuonnin ja lopullisen toimituksen.

Näytä kaikki määrämaan luovutusta koskevat tiedot

Tyypillinen tapahtuma	Saapuminen, esittäminen tullille, luovutus, toimitusyritys tai toimituksen valmistuminen.
Numeron muutos	Viimeisen toimitusvaiheen operaattori voi antaa tai näyttää siihen liittyvän paikallisen tunnisteen.
Asiakkaan toimenpide	Maksa asianmukaiset tuontimaksut ja vastaa toimitusilmoituksiin valtuutettujen kanavien kautta.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Tarkastelluilla RHM:n sivuilla kuvataan varastotilausten toimitusta, palautusten lajittelua, uudelleenmerkitsemistä, korjausta ja toimitusten koordinointia. Vastaanottajan ei tule olettaa, että osoitteenmuutokset, lähetyksen pysäyttäminen tai paikalliset toimitusasetukset ovat saatavilla 17TRACK-palvelun kautta; pyydä niitä myyjältä, RHM:ltä tai pakettia käsittelevältä viimeisen toimitusvaiheen operaattorilta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi

Käyttötilanne

Seurantatiedustelu

Skannaus puuttuu, viivästyy tai ei vastaa lähetyksen reittiä.

Katso kaikki seurantatiedustelujen tiedot

Kuka aloittaa asian	Myyjän, lähettäjän tai valtuutetun varaajan tulee ottaa yhteyttä RHM:ään.
Todisteet	Seurantanumero, lähetyspäivä, reitti, viimeisin skannaus ja lähetysasiakirjat.
Lopputulos	Selitys tilasta, selvityspyyntö tai ohje seuraavaa vaihetta varten.

Katoamis- tai vahinkovaatimus

Lähetys on kadonnut, vahingoittunut tai sen sisältöä puuttuu.

Katso kaikki katoamis- tai vahinkovaatimusten tiedot

Kuka aloittaa asian	Sopimuksen tehneen lähettäjän tulee kysyä RHM:ltä sovellettavasta kuljetus- tai vakuutusmenettelystä.
Todisteet	Seurantatiedot, lasku tai todiste arvosta, valokuvat, pakkaus ja kuvaus sisällöstä.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, todisteiden toimittamista koskeva pyyntö, sovinto tai korvausvaatimuksen hylkääminen sovittujen ehtojen perusteella.

Kauppiaan hyvitys

Ostaja hakee hyvitystä, korvaavaa tuotetta tai ratkaisua tilaukseen.

Katso kaikki kauppiaan hyvitysten tiedot

Kuka päättää	Myyjä tai markkinapaikka soveltaa asiakassuojaa koskevia ehtojaan.
Suhde kuljetusvaatimukseen	Asiakkaalle maksettava hyvitys on erillinen RHM:n kuljetustutkinnasta tai vakuutusprosessista.
17TRACK-palvelun rajoitus	17TRACK ei voi hyväksyä hyvityksiä, korvausvaatimuksia tai korvauksia.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

RHM:n verkkosivustolla korostetaan akkujen kuljetuksia ja niihin liittyvää kansainvälistä logistiikkaa. Akut ja muut valvotut tavarat edellyttävät reittikohtaista hyväksyntää sekä pakkaus- ja asiakirjatarkistuksia; asiakkaiden tulee hankkia ajantasaiset säännöt ennen rahdin luovuttamista kuljetettavaksi.

Luokka

Käytännön käsittely

Akut

Hanki reitin hyväksyntä ja anna tarkat tuotetta ja turvallisuutta koskevat tiedot ennen varaamista.

Katso kaikki akkukuljetusten tiedot

Mahdollinen rajoitus	Lento-, tulli- ja kohdemaan säännöt voivat rajoittaa reititystä tai edellyttää lisäasiakirjoja.
Vaikutus seurantaan	Turvallisuustarkastus tai reittimuutokset voivat aiheuttaa pidempiä aukkoja tapahtumien välillä.
Toimenpide	Pyydä RHM:ltä sovellettavat hyväksyntä- ja pakkausohjeet.

Palautukset ja korjatut tavarat

Käytä järjestettyjen palautusten lajittelu-, tarkastus-, uudelleenmerkintä- ja korjausprosesseja varastossa.

Katso kaikki palautettujen tai korjattujen tavaroiden tiedot

Tyypillinen käyttö	Markkinapaikkapalautukset, varastosiirrot ja myynnin jälkeinen käsittely.
Kuljetusrajoitus	Hyväksyntä riippuu tuotteen kunnosta, määräpaikasta ja valitusta kanavasta.
Toimenpide	Toimita tuotetiedot, ohjeet ja tarkastusvaatimukset.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteyshenkilö tai linkki

Virallinen verkkosivusto

RHM:n verkkosivusto

Katso kaikki virallisen verkkosivuston tiedot

Sopii parhaiten	Seurannan käyttöoikeus, palvelutiedot ja tarjouspyynnöt.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, palvelutyyppi ja viimeisin skannaus.
Rajoitus	Seurannan näkyvyys riippuu toimintakanavasta ja kumppaneiden tekemistä skannauksista.

Puhelin

0755-27206403

Näytä kaikki RHM:n puhelintukea koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Lähetysten neuvonta ja eskalointi RHM:n palveluita käyttäville asiakkaille.
Alue ja kieli	Julkaistu yhteystieto on Kiinassa sijaitseva Shenzhenin yhteystieto; verkkosivustolla ei tarkastellun aineiston perusteella ilmoiteta palveluaikataulua.
Valmistele	Täydellinen seurannan viite, lähetyspäivä, reitti, ongelman kuvaus ja tukevat asiakirjat.

Sähköposti

jerrydhl@126.com

Näytä kaikki RHM:n sähköpostituen tiedot

Sopii parhaiten	Lähetyksiä koskevat kirjalliset kysymykset, asiakirjat ja palvelutarjoukset.
Hyödylliset liitteet	Kuitti, kaupalliset asiakirjat, valokuvat vahingoista ja toimitusilmoitukset.
Rajoitus	Älä lähetä maksutietoja tai asiaan liittymättömiä henkilötietoja.

Verkkokauppojen ja yritysten lähetysten seuranta

Yritysten tulisi erottaa RHM:n operatiivinen seurannan käyttömahdollisuus usean kuljetusyhtiön seurantapalvelusta. Eräseurannassa normalisoi lähetyksen tunniste, säilytä kumppanien viitetiedot, yhdenmukaista virstanpylväiden nimet ja käytä myyjää tai RHM:ää poikkeamien, reklamaatioiden ja kaupallisten ongelmien ratkaisemiseen.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Operatiivinen integraatio

RHM

Näytä kaikki RHM:n operatiivista integraatiota koskevat tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	RHM:n järjestämät lähetykset ja varaukseen yhdistetyt toimintakanavat.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähetystoiminnot, varastotilausten toimitus ja poikkeamien koordinointi.
Todennus	Käytä RHM:n suoraan toimittamia tunnistetietoja ja teknisiä ohjeita.
Dokumentaation tila	Nykyistä julkista virallista kehittäjädokumentaatiota ei sisältynyt tarkastellun sivustoaineiston joukkoon.

Usean kuljetusyhtiön seuranta-API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACKin usean kuljetusyhtiön API:a koskevat tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Useat 17TRACK-alustan tukemat kuljetusyhtiöt.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Kuljetusyhtiöiden välisen seurannan normalisointi ja lähetysten valvonta.
Todennus	17TRACKin toimittama API-tunnus.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan RHM-pakettiani?

Syötä kuljetuksen seurantanumero virallisella RHM-verkkosivustolla tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän RHM-seurantanumeroni?

Tarkista lähetysilmoitus, lähetyskuitti, varaston ilmoitus tai myyjätili tilausnumeron sijaan.

3. Miltä RHM-seurantanumero näyttää?

RHM:n tarkastelluilla julkisilla sivuilla ei julkaista yhtä yleistä muotoa, joten käytä lähetyksen mukana toimitettua täydellistä tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen RHM-skannaus näkyy?

Ensimmäinen skannaus näkyy, kun vastuullinen varasto, kuljetusyhtiö tai nimetty edustaja kirjaa fyysisen vastaanoton; pelkkä osoitetarran luominen ei tarkoita vastaanottoa.

5. Miksi RHM-seurantani ei päivity?

Yhdistely, runkokuljetus, tullaus ja luovutukset kumppaneille voivat aiheuttaa näkyvyysaukkoja; pyydä myyjää tai RHM:ää tarkistamaan viimeisin operatiivinen virstanpylväs.

6. Kuinka kauan RHM:n toimitus kestää?

Ajoitus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, kuljetusmuodosta, tullauksesta ja viimeisen jakeluvaiheen kapasiteetista; RHM julkaisee varastokäsittelyä koskevia lausuntoja yhden yleispätevän toimituslupauksen sijaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimituksen jälkeen?

Lue toimitusilmoitus, tarkista osoite ja ota yhteyttä myyjään tai paikalliseen jakeluoperaattoriin ennen palautuksen aloittamista.

8. Mitä teen, jos RHM näyttää paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista turvalliset paikat, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja pyydä myyjää aloittamaan selvitys.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta RHM-lähetyksestä?

Sopimuksen tehneen lähettäjän tulee ottaa yhteyttä RHM:ään ja ilmoittaa seurantanumero sekä toimittaa arvon todentavat asiakirjat, valokuvat ja pakkaustiedot.

10. Miten voin ottaa yhteyttä RHM:ään?

Käytä virallista verkkosivustoa, soita numeroon 0755-27206403 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen jerrydhl@126.com ja ilmoita kaikki lähetyksen tiedot.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko RHM viimeisen jakeluvaiheen kuljetusliike?

RHM esittäytyy ensisijaisesti huolinta-, varastointi- ja logistiikkapalvelujen tarjoajana, kun taas viimeisen jakeluvaiheen toimituksesta voi vastata valittu kumppani.

12. Todistaako kumppanin tekemä skannaus, että RHM on vastaanottanut paketin?

Ei; sähköinen ennakkoilmoitus tai kumppanin tapahtuma voi edeltää fyysistä luovutusta, joten vastaanotto edellyttää vastuullisen operatiivisen osapuolen tekemää vastaanottoskannausta.

13. Mitä RHM:n eurooppalainen varastopalvelu sisältää?

Julkaistuun palveluun kuuluvat varastointi, yksittäisten tuotteiden tilausten käsittely, varastonsiirrot, uudelleenmerkintä, palautusten lajittelu, tarkastus, korjaus ja niihin liittyvä toimitustuki.

14. Tukeeko RHM akkujen kuljetusta?

Kyllä, RHM:n verkkosivustolla kuvataan näkyvästi kansainvälistä akkujen kuljetusta; hyväksyntä riippuu kuitenkin reitistä, asiakirjoista, pakkauksesta ja sovellettavista määräyksistä.

15. Voiko RHM hoitaa tullauksen ja toimituksen yhdessä?

RHM ilmoittaa tarjoavansa tullaus- ja toimitustukea, mutta tulliin saapumista ei pidä tulkita tullauksesta vapauttamiseksi tai lopulliseksi toimitukseksi.

16. Voivatko yritykset käyttää RHM:n seuranta-API:a?

Yritysten tulee pyytää ajantasaiset integraatiotunnistetiedot ja dokumentaatio suoraan RHM:ltä; 17TRACK tarjoaa erillisen usean kuljetusliikkeen API:n.

17. Voiko yhdellä lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantanumero?

Kyllä; rahtien yhdistäminen, varastokäsittely ja luovutus viimeisen jakeluvaiheen kuljetukseen voivat luoda toisiinsa liittyviä operatiivisia ja toimitusviitteitä.

Seuranta-API

Tarkastellulla RHM:n verkkosivustolla ei julkaista tällä hetkellä julkista virallista seuranta-API-päätepistettä. Seuraava esimerkki koskee 17TRACK API:a ja edellyttää tilin tunnistetta sekä vahvistettua kuljetusliikkeen koodia.

17TRACK API

// RHM official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm CARRIER_CODE in current 17TRACK documentation before production use.