Sendle Seuranta

Syötä Sendle-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.sendle.com/

Seuraa

Tietoa Sendlestä

Sendle on toimitetun virallisen verkkosivuston perusteella tunnistettu kuljetusyhtiö ja toimituspalvelu. Seurannan näkyvyys voi riippua valitusta palvelusta, lähetys- ja määränpäästä sekä lähetykseen osallistuvista kuljetuskumppaneista.

Vahvistettu kenttä	Tieto
Virallinen näyttönimi	Sendle
Virallinen verkkosivusto	https://www.sendle.com/
Kuljetusyhtiön rooli	Lähettäjien ja verkkokauppayritysten käyttämä toimitus- ja pakettienjakelupalvelu.
Seurantasuhde	Sendle-lähetyksen tietoja voi tarkastella lähetyksen virallisen seurantareitin kautta sekä riippumattoman usean kuljetusyhtiön seurannan avulla, kun se on tuettu.

Kuljetusyhtiöiden entiteettisuhteet

Entiteetti

Entiteetin tyyppi

Sendle

Sendle on tämän sivun kanoninen kuljetusyhtiöentiteetti.

Näytä kaikki Sendle-suhteiden tiedot

Operoidut palvelut	Lähetyspalvelun valinta, osoitekortin luominen, seuranta ja toimituksen käsittely liittyvät Sendle-lähetystietueeseen.
Verkoston entiteetit	Lähetys voi kulkea kuljetus- tai viimeisen kilometrin kumppaneiden kautta; kumppanin tekemä skannaus ei yksin todista, että Sendle olisi fyysisesti vastaanottanut paketin.
Seurantatuotteet	Virallinen Sendle-lähetystietue on lähettäjän tai kauppiaan ensisijainen tietolähde.
17TRACK-suhde	17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, joka kokoaa saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat; 17TRACK ei kuljeta paketteja eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

Pikavastaus

Käytä lähettäjän, markkinapaikan tai toimitusvahvistuksen toimittamaa lähetyksen seurantanumeroa tai lähetysviitettä. Syötä se viralliselle Sendle-seurantareitille tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista, että lähetysmerkintä on luovutettu kuljetukseen, ja pyydä lähettäjää vahvistamaan tunniste.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvitystä tai tehdä kuljetusyhtiölle korvausvaatimusta puolestasi.

Sendle-pakettien seuranta

Virallinen reitti on paras paikka lähetyskohtaisiin tietoihin tutustumiseen. 17TRACK on hyödyllinen, kun ostaja seuraa useita kuljetusyhtiöitä tai kun paketti vaihtaa kuljetusvaihetta.

Reitti	Vaiheet
Virallinen Sendle-reitti	Avaa Sendlen virallinen verkkosivusto, käytä lähetykselle toimitettua lähetyksen seurantatoimintoa, syötä seurannan tunniste ja vertaa viimeisintä tapahtumaa toimitusosoitteeseen ja valittuun palveluun.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, salli kuljetusyhtiön automaattinen tunnistus tai valitse Sendle, kun sitä tarjotaan, ja tarkista sitten tapahtumahistoria sekä mahdollisesti tunnistettu luovuttava kuljetusyhtiö.
Ei numeroa tai tulosta	Ota ensin yhteyttä myyjään tai lähettäjään. Tilausnumero, maksun viitenumero ja seurantanumero ovat eri tunnisteita, ja osoitetarran luominen voi tapahtua ennen ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Sendle-tunnisteet tulee kopioida täsmälleen toimitusvahvistuksesta, osoitetarrasta tai lähetystietueesta. Kauppiaan tilaus-ID ei välttämättä ole kuljetusliikkeen myöntämä seurantanumero, ja kumppanin viimeisen toimitusvaiheen numero voi tulla näkyviin myöhemmin kuljetuksen aikana.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Sendle-lähetystunniste

Käytä täsmälleen sitä tunnistetta, joka näkyy Sendle-lähetystietueessa; julkista yleistä etuliitettä, pituutta tai tarkistussääntöä ei pidä päätellä pelkän ulkoasun perusteella.

Näytä kaikki Sendle-lähetystunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Tunniste liittyy Sendle-lähetystietueeseen; toimituskumppani voi myöntää myöhemmän kumppanitunnisteen.
Tyypillinen käyttö	Kuluttajat löytävät sen toimitussähköpostista, tilaussivulta tai myyjän lähetysilmoituksesta.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys riippuu saatavilla olevista skannauksista ja siitä, missä vaiheessa Sendle tai kuljetuskumppani pitää pakettia hallussaan.
Muotoiluhuomautus	Älä korvaa tunnistetta tilausnumerolla, viitenumerolla tai toimitusilmoituksen numerolla. Kokeile ensin alkuperäistä kirjoitusasua ja sen jälkeen versiota, josta välilyönnit on poistettu.

Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste

Kumppanin myöntämä tunniste voi noudattaa erilaista rakennetta ja tulla näkyviin vasta luovutuksen jälkeen.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila

Elinkaaren vaihe

Osoitetarra luotu / luovutusta odotetaan

Ennen lähetystä: lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole tehty.

Näytä kaikki osoitetarran luotu -tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähettäjän tulee vahvistaa, että paketti luovutettiin todella nimetylle kuljetuspisteelle tai kuljettajalle.
Vastuutaho	Yleensä lähettäjä siihen asti, kunnes ensimmäinen fyysinen vastaanottoskannaus on kirjattu.
Seuraava vaihe	Odota ensimmäistä skannausta tai pyydä lähettäjältä todiste luovutuksesta.
Asiakkaan toimenpide	Älä pidä osoitetarran luomista todisteena siitä, että Sendle on vastaanottanut paketin.

Kuljetuksessa

Paketti kulkee kirjatussa kuljetusverkostossa; skannauksissa voi olla taukoja toimipaikkojen välillä.

Jakelussa

Toimitusreitti on määritetty; pääsy osoitteeseen ja paikalliset toimitusolosuhteet voivat silti vaikuttaa lopputulokseen.

Toimitettu

Toimitustapahtuma on kirjattu. Tarkista toimituspaikka, kotitalous, vastaanottotiski ja mahdolliset toimitustodistustiedot.

Poikkeus tai palautus

Toimituseste tai palautus edellyttää, että lähettäjä tai kauppias tarkistaa lähetyksen ja ottaa yhteyttä vastuulliseen tahoon.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusarvioita tulee tarkastella tietyn lähtöpaikan, määränpään, palvelun, noutoajankohdan sekä mahdollisen kumppani- tai tullikäsittelyn perusteella. Seuranta-arvio ei automaattisesti tarkoita taattua toimitussitoumusta.

Palvelujen vertailu

Palvelutyyppi

Sopii parhaiten

Kotimaan pakettikuljetukset

Lähettäjille, jotka kuljettavat paketteja saatavilla olevan Sendle-palvelualueen sisällä.

Näytä kaikki kotimaan pakettikuljetusten tiedot

Kattavuus	Vahvista lähtöpaikka, määränpää ja tuotteen kelpoisuus virallisessa Sendle-lähetysprosessissa.
Seurannan taso	Seuranta riippuu lähetyksen elinkaaren aikana tehdyistä skannauksista.
Ehdot	Pakettien mitat, paino, sisältö ja osoitteen laatu vaikuttavat kelpoisuuteen ja toimitukseen.
Keskeinen rajoitus	Kumppanien väliset luovutukset, palvelukatkokset ja puutteelliset skannaukset voivat viivästyttää näkyviä päivityksiä tai rajoittaa niitä.

Toimitusaika

Arvion tyyppi	Näin tulkitset sen
Lähetyskohtainen arvio	Käytä valitulle reitille ja palvelulle ilmoitettua arviota; se voi muuttua skannausten, osoitetietojen tai toimintaolosuhteiden muuttuessa.
Toimitusajat kohdemaissa	Luotettava maakohtainen vaihteluväli edellyttää lähetyksen lähtöpaikkaa, määränpäätä, palvelua ja ajantasaista virallista arviota.

Toimitusajat kohdemaissa

Maa tai alue, johon lähetys toimitetaan	Ohjeita suunnitteluun
Lähetyskohtainen määränpää	Käytä täsmälliselle lähtöpaikalle, määränpäälle ja palvelulle ilmoitettua virallista Sendle-arviota sen sijaan, että käyttäisit yleistä maakohtaista keskiarvoa.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila

Tarkista ensin

Virheellinen numero

Kopioi tunniste uudelleen, poista välilyönnit ja varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilaus-ID.

Ei päivityksiä

Tarkista viimeisin tapahtuma ja varaudu skannausten välisiin taukoihin; pyydä lähettäjää vahvistamaan fyysinen luovutus.

Toimitettu, mutta puuttuu

Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanotto ja toimitustodistuksen tiedot ja ota sitten yhteyttä lähettäjään.

Näytä kaikki Sendle-toimitusongelmien tiedot

Lähetystarra luotu	Lähettäjän tulee varmistaa, että paketti siirtyi kuljetusverkostoon.
Osoite tai epäonnistunut toimitus	Lähettäjän tai myyjän tulee tarkistaa osoite ja saatavilla olevat toimitusohjeet ennen avun pyytämistä.
Tulli tai kumppanille luovutus	Tarkista viimeisin tapahtuma ja selvitä, kenen hallussa paketti tällä hetkellä on; saapuminen toimipaikkaan ei tarkoita samaa kuin tulliselvityksen valmistuminen.
Häviäminen tai vahingoittuminen	Säilytä pakkaus ja sisältö, ota valokuvat, pidä ostotositteet tallessa ja pyydä lähettäjää tai myyjää käynnistämään sovellettava kuljetusyhtiön prosessi.
Asian eskalointi	Vie asia virallisen Sendle-tukikanavan kautta eteenpäin, kun olet tarkistanut lähetyksen tiedot ja koonnut seurantanumeron, osoitteen sekä viimeisimmän skannauksen tiedot.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Rajanylittävässä lähetyksessä viimeisin näkyvä tapahtuma voi liittyä Sendleen, lähtömaan kuljetuspalveluntarjoajaan, tulliin tai kohdemaan viimeisen osuuden kuljetusyhtiöön. Kumppanin skannaus osoittaa tapahtuman kumppanin verkostossa; se ei yksinään todista, että Sendle olisi fyysisesti vastaanottanut lähetyksen.

Vaihe

Tyypillinen tapahtuma

Lähetyksen valmistelu

Lähetystarra tai lähetyksen tiedot luodaan ennen kuin paketista tehdään ensimmäinen fyysinen skannaus.

Kuljetus lähtöpaikasta

Vastuullinen kuljetusverkosto vastaanottaa, noutaa tai käsittelee paketin.

Rajanylittävä käsittely

Vienti-, runkokuljetus-, tuonti- ja tullitapahtumat voivat näkyä päivityksissä olevien katkoksien kanssa.

Näytä kaikki Sendlen kansainvälisten luovutusten tiedot

Fyysisesti hallussaan pitävä taho	Vastuullinen taho on viimeisimpään fyysiseen skannaukseen liittyvä osapuoli, joka voi olla kuljetus- tai kohdemaan toimituskumppani.
Numeron muuttuminen	Kumppani voi ilmoittaa ylimääräisen tunnisteen; alkuperäinen lähetysviite voi säilyä asiakkaan ensisijaisena viitetietona.
Tullivastuu	Tuontitullit, verot ja asiakirjavaatimukset riippuvat kohdemaasta sekä lähetykselle ilmoitetusta sisällöstä ja arvosta.
Asiakkaan toimenpide	Anna tarkat tullitiedot ja noudata kuljetuksesta vastaavan kuljetusyhtiön tai viranomaisten antamia ohjeita.

Toimitusten hallinta ja toimituksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Kenen tulisi toimia
Osoitteen tai toimituksen muuttaminen	Lähettäjän tai kauppiaan tulisi käyttää virallista lähetysten tukikanavaa. Käytettävyys riippuu lähetyksen vaiheesta ja palvelusta.
Toimitustodistus	Vastaanottajan tai lähettäjän tulisi tarkistaa lähetystietue ja toimitustiedot sen jälkeen, kun lähetys on merkitty toimitetuksi.
Uudelleentoimitusta tai palautusta koskeva kysely	Lähettäjän tai kauppiaan tulisi selvittää epäonnistunut toimitus ja sopia seuraavasta toimenpiteestä Sendle-yhtiön kanssa.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Käytä, kun viimeisin tapahtuma kaipaa selvennystä tai lähetys vaikuttaa viivästyneeltä.

Näytä kaikki Sendle-korvausvaatimusten tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjän tai kauppiaan tulisi yleensä käynnistää kuljetusyhtiön selvitys, koska lähettäjä loi lähetyksen.
Todisteet	Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, osoitteet, sisällön kuvaus, arvotosite, valokuvat ja pakkaus.
Vahinkojen käsittely	Säilytä paketti ja pakkaus, kunnes asiaa käsittelevä taho antaa lisäohjeita.
Hyvitysten erot	Kauppiaan myöntämä hyvitys, postimaksun oikaisu ja kuljetusyhtiölle tehtävä korvausvaatimus ovat erillisiä prosesseja. 17TRACK ei voi hyväksyä niistä mitään.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Asiakkaan toimenpide
Kielletyt tai rajoitetut tavarat	Tarkista voimassa olevat Sendle-säännöt ennen varauksen tekemistä. Rajoitukset voivat vaikuttaa hyväksymiseen, reititykseen, vakuutukseen ja toimitukseen.
Akut, nesteet ja vaaralliset sisällöt	Vahvista luokitus, pakkaus ja reitin kelpoisuus virallisista säännöistä ennen paketin luovuttamista.
Helposti pilaantuvat tai särkyvät tavarat	Käytä soveltuvaa pakkausta ja varmista, että valittu palvelu hyväksyy sisällön.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto tai linkki

Virallinen verkkosivusto

Sendle-virallinen verkkosivusto

Lähetystuki

Aloita viralliselta Sendle-verkkosivustolta ja käytä lähetystietueeseen liittyvää tukikanavaa.

Näytä kaikki Sendle-asiakastuen tiedot

Sopii parhaiten	Lähetysten poikkeamat, toimituskysymykset, osoiteongelmat sekä vahinko- ja katoamisselvitykset.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähetyspäivä, lähtöpaikka ja määränpää, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, sisällön kuvaus, arvotosite ja valokuvat.
Tärkeä rajoitus	Vastaanottajien tulisi yleensä pyytää myyjää tai lähettäjää viemään asia eteenpäin, kun lähetykseen liittyvä tili kuuluu lähettäjälle.

Verkkokauppojen ja yritysten seuranta

Kauppiaat voivat vähentää ”missä tilaukseni on?” -kyselyitä tallentamalla lähetystunnisteen, normalisoimalla kuljetusyhtiön tapahtumat, seuraamalla poikkeamia ja ohjaamalla asiakkaat asianmukaiseen seurantanäkymään. Kuljetusyhtiön omat työkalut ja usean kuljetusyhtiön API palvelevat erilaisia integraatiotarpeita.

Kehittäjä- ja API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusyhtiöintegraatio

Sendle

Näytä kaikki Sendle API -vaihtoehdon tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Käytä kuljetusyhtiön ajantasaista yritys- tai kehittäjädokumentaatiota, kun lähetyksiä on luotava suoraan tai tarvitaan tilitason tietoja.
Todennus	Noudata ajantasaisessa virallisessa dokumentaatiossa määritettyjä tunnistetietoja ja käyttöoikeuksia.
Seurantaominaisuus	Ominaisuudet riippuvat tilistä, päätepisteestä ja ajantasaisesta tuotedokumentaatiosta.
Siirtymistä koskeva huomautus	Älä ota käyttöön vanhasta integraatiosta kopioitua päätepistettä tarkistamatta ensin sen ajantasaista virallista dokumentaatiota.

Usean kuljetusliikkeen seuranta-API

17TRACK

Katso kaikki 17TRACK API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhtenäistä useiden kuljetusliikkeiden seuranta ja esitä lähetyksen tapahtumat yhdessä sovelluksessa.
Todennus	Käytä nykyisessä 17TRACK API -dokumentaatiossa kuvattua 17token-otsaketta.
Seurantaominaisuus	Dokumentoitu rekisteröintipäätepiste hyväksyy seurantanumeron ja kuljetusliikettä koskevan kentän; tiliin liittyvät rajoitukset ja tapahtumien saatavuus ovat voimassa.
Ajantasainen dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio

Usein kysytyt kysymykset

Perusohjeet

1. Miten seuraan Sendle-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurannan tunniste viralliselle Sendle-reitille tai käytä 17TRACK-palvelua saatavilla olevien tapahtumien tarkastelemiseen.

2. Mistä löydän Sendle-seurantanumeroni?

Tarkista toimitusvahvistus, myyjän tilaussivu, etiketti tai lähetyksen tiedot, jotka on toimitettu lähetyksen jälkeen.

3. Miltä Sendle-seurantanumero näyttää?

Käytä lähetykselle annettua täsmällistä tunnistetta, sillä pelkkä ulkoasu ei luotettavasti osoita palvelua tai vastuussa olevaa kuljetusliikettä.

4. Milloin Sendle näyttää ensimmäisen seurantatapahtuman?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetystiedot on käsitelty ja fyysinen kuljetusskannaus on saatavilla.

5. Miksi Sendle-seurantani ei päivity?

Seuranta voi keskeytyä skannausten välillä tai ennen luovutusta; tarkista viimeisin tapahtuma ja pyydä lähettäjää vahvistamaan lähetys.

6. Kuinka kauan Sendle-toimitus kestää?

Käytä täsmälliseen reittiin ja palveluun liittyvää arviota, sillä lähtöpaikka, määränpää, noutoaika ja kuljetusolosuhteet vaikuttavat toimitukseen.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Sendle-toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista tapahtuma ja ota yhteyttä lähettäjään tai kauppiaaseen osoitetietojen sekä seuraavan toimitus- tai palautustoimen tarkistamiseksi.

8. Sendle ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä pakettia. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanotto ja toimitustodistuksen tiedot ja ilmoita asiasta sitten lähettäjälle.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Sendle-paketista?

Pyydä lähettäjää tai kauppiasta käynnistämään sovellettava kuljetusliikkeen prosessi ja säilytä pakkaus, sisältö, valokuvat ja arvoa koskevat todisteet.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Sendleen seurantaa koskevassa asiassa?

Aloita viralliselta Sendle-sivustolta ja pidä seurantanumero, lähetyksen tiedot, osoitteet ja viimeisin skannaustapahtuma valmiina.

Asiantuntijoiden ohjeet

11. Onko Sendle-etiketti sama asia kuin fyysinen vastaanotto?

Ei; etiketin luominen tallentaa lähetystiedot, kun taas fyysinen vastaanotto edellyttää myöhempää skannaus- tai luovutustapahtumaa.

12. Voiko Sendle-lähetyksellä olla kumppanin seurantanumero?

Kyllä, kuljetus- tai viimeisen kilometrin kumppani voi luovutuksen jälkeen käyttää toista tunnistetta, joten vertaa molempia viitteitä viimeisimpään tapahtumaan.

13. Tarkoittaako tulliin saapumisen skannaustapahtuma, että Sendle-paketti on vapautettu?

Ei; saapuminen tullilaitokseen ja tullin vapautus ovat erillisiä tapahtumia, ja määränpään viranomainen voi pyytää tietoja tai maksua.

14. Kenen pitäisi tutkia Sendle-lähetyksen ongelma?

Lähettäjän tai kauppiaan pitäisi yleensä viedä asia eteenpäin, koska tämä osapuoli loi lähetyksen ja voi toimittaa kaupalliset tiedot sekä korvausvaatimusta tukevat todisteet.

15. Voiko 17TRACK muuttaa Sendle-toimitusosoitetta?

Ei; 17TRACK näyttää vain saatavilla olevat seurantatiedot, joten osoitteen muutokset on tehtävä vastuussa olevan kuljetusliikkeen tai lähettäjän prosessin mukaisesti.

Seuranta-API

// 1. Carrier official API:
// Check the current Sendle developer documentation before implementing a direct integration.
//
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be obtained from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer it from the brand name.