DPEX Seuranta

Syötä DPEX-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.dpex.com/

Seuraa

Tietoa DPEX:stä

DPEX on logistiikka- ja pakettien toimitusbrändi, joka liittyy rajat ylittäviin ja kotimaisiin toimituspalveluihin. Julkisesti saatavilla olevat tiedot eivät vahvista yhtä yleispätevää palveluvalikoimaa, oikeushenkilöä, pääkonttoria tai toimituslupausta kaikissa maissa, joissa DPEX-nimeä käytetään. Sovellettava operoiva taho ja viimeisen toimitusvaiheen kumppani riippuvat lähetyksen lähtöpaikasta, määränpäästä, tuotteesta ja kauppiaan kanssa tehdystä sopimuksesta.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	DPEX, sellaisena kuin se on ilmoitettu tälle kuljetusyhtiösivulle.
Virallinen verkkosivusto	https://www.dpex.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Pakettien logistiikka- ja toimitusbrändi; tarkka rooli voi olla kuljetus lähtöpaikasta, toimitus määränpäähän tai sopimusperusteinen logistiikkatoiminta.
Ensisijainen alue	Yhtenä maailmanlaajuisena verkostona ei ole julkisesti vahvistettu. Tarkista lähetyskohtainen lähtöpaikka ja määränpää.
Seurantasivu	Käytä virallisella verkkosivustolla olevaa seurantatoimintoa tai kauppiaan lähetys ilmoituksessa olevaa seurantaa.
Emoyhtiö	Toimitettujen verkkosivustotietojen perusteella ei ole julkisesti vahvistettu.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Taho	Suhde DPEX:ään
DPEX	DPEX on kuljetusyhtiötunnus, jonka 17TRACK yrittää yhdistää saatavilla oleviin lähetystapahtumiin.
Lähtöpaikan kauppias tai logistiikkapalveluntarjoaja	Kauppias tai lähtöpaikan logistiikkapalveluntarjoaja voi luoda osoitekortin ja antaa ensimmäisen viitteen ennen kuin DPEX vastaanottaa paketin fyysisesti.
Määränpään toimituskumppani	Määränpään kumppani voi hoitaa tulliselvityksen tai viimeisen toimitusvaiheen; kumppanin tekemä skannaus ei yksinään todista, että DPEX myönsi numeron.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka kokoaa saatavilla olevat tapahtumat yhteen eikä kuljeta paketteja tai ratkaise korvausvaatimuksia.

Pikavastaus

Syötä paketin seurantanumero — ei markkinapaikan tilausnumeroa — viralliselle DPEX-verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista tiedot kirjoitusvirheiden varalta, poista välilyönnit tai yhdysmerkit, varmista, että lähetys on luovutettu fyysisesti, ja kysy myyjältä, mikä kuljetusyhtiö tosiasiassa vastaanotti paketin. 17TRACK on riippumaton eikä voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä korvausvaatimusta.

DPEX-pakettien seuranta

Luotettava toimintatapa on tunnistaa lähetysnumero, varmistaa kuljetusyhtiö ja verrata viimeisintä skannausta myyjän lähetysilmoituksen tietoihin.

Reitti	Vaiheet
Virallinen DPEX-seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, valitse sen seurantatoiminto, syötä lähetysnumero täsmälleen ilmoitetussa muodossa ja tallenna näytetty tapahtumahistoria.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä numero, salli automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus tai valitse DPEX, jos se on saatavilla, ja vertaa sitten tapahtumien päivämääriä ja sijainteja.
Numero puuttuu tai tuloksia ei ole	Tarkista lähetyssähköposti, markkinapaikan tilaussivu, lähetysosoitekortti, kuitti tai myyjätili. Tilaustunnus, viitetunnus ja toimitusilmoitus eivät välttämättä ole seurantatunnuksia.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

DPEX ei vaikuta julkaisevan yhtä kaikissa tilanteissa sovellettavaa julkista numeromallia. DPEXiin liittyvä lähetys voi siksi käyttää kuljetusyhtiön numeroa, myyjän viitettä tai lähtö- tai kohdemaassa toimivan kumppanin numeroa. Pelkkiä etuliitteitä ei pidä pitää todisteena palvelusta.

Seurantatunnuksen muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli tai esimerkki

DPEXin myöntämä tai DPEXiin liittyvä pakettitunnus

Aakkosnumeerinen tai numeerinen rakenne, jota ei ole julkisesti standardoitu; käytä peitettyä arvoa, kuten DPX########.

Katso kaikki DPEX-pakettitunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntävä osapuoli on vahvistettava osoitekortista tai myyjän tiedoista.
Tyypillinen käyttö	Pakettien haku siinä verkoston osassa, jonka DPEX tuo näkyviin.
Kuka näkee sen	Ostaja näkee sen yleensä lähetyssähköpostissa tai markkinapaikan tilaussivulla; lähettäjä näkee sen osoitekortissa tai rahtiluettelossa.
Seurannan kattavuus	Kattavuus voi alkaa sähköisestä ennakkoilmoituksesta, ensimmäisestä fyysisestä vastaanotosta tai luovutuksesta kumppanille.
Huomautus	Älä päättele etuliitteestä palvelua, maata tai toimituspäivää ilman virallista tulosta.

Lähtömaan postin S10-tunniste

AA#########CC, jossa CC on lähtömaan maatunnus; esimerkiksi LX#########CN on rakenteellinen peitetty esimerkki.

Katso kaikki lähtömaan postin S10-tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Lähtömaan postioperaattori tai sopimuskonsolidoija, ei välttämättä DPEX.
Tyypillinen käyttö	Kansainvälinen postin tai paketin kuljetus.
Kuka näkee sen	Markkinapaikan ostaja saattaa nähdä tämän numeron myyjän lähetysilmoituksessa.
Seurannan kattavuus	Numero saattaa pysyä näkyvissä sen jälkeen, kun kohdemaan operaattori vastaanottaa lähetyksen.
Huomautus	Se, että DPEX tai kohdemaan kumppani pystyy seuraamaan lähetystä, ei todista, että DPEX olisi myöntänyt tunnisteen.

Myyjän tilaustunnus tai viitetunnus

Myyjän määrittelemä teksti, kuten ORD-########; tämä on peitetty esimerkki, ei DPEX-muoto.

Katso kaikki myyjän viitteiden tiedot

Myöntäjä	Myyjä tai markkinapaikka.
Tyypillinen käyttö	Tilausten hallinta ja myyjän tuki kuljetusyhtiön skannauksen sijaan.
Kuka näkee sen	Ostaja ja myyjä, usein varsinaisen seurantatunnuksen vieressä.
Seurannan kattavuus	Sitä ei yleensä voi hakea suoraan kuljetusyhtiön seurantajärjestelmästä.
Huomautus	Pyydä myyjää erottamaan toisistaan tilaus-, viite-, osoitekortti- ja pakettitunnisteet.

Vinkki: Viivakoodi, SSCC, GS1-logistiikkaosoitekortti tai myyjän viite voi tukea varastotoimintoja olematta kuluttajalle näkyvä paketin seurantatunnus.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Tila

Merkitys ja seuraava toimenpide

Osoitekortti luotu / ennakkoilmoitus

Lähetyksen sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei ole vahvistettu. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus.

Katso kaikki tiedot tilasta, jossa osoitekortti on luotu

Prosessin vaihe	Lähetystä edeltävä vaihe.
Vastuullinen osapuoli	Yleensä myyjä, konsolidoija tai lähtömaan kuljetusyhtiö.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Fyysinen vastaanotto ja ensimmäinen skannaus toimipisteessä.
Milloin toimia	Ota yhteyttä myyjään, jos luvattu lähetysaika on kulunut.

Hyväksytty / kuljetuksessa

Laitos on kirjannut paketin vastaanotetuksi, ja se kulkee lajittelun, runkokuljetuksen tai kumppaniverkoston kautta. Odota seuraavaa skannausta, ellei myyjän ilmoittama toimitusaika ole umpeutunut.

Näytä kaikki kuljetuksessa-tilan tiedot

Prosessin vaihe	Vastaanotettu, lajiteltu tai kuljetettu.
Vastuullinen osapuoli	Viimeisimmän tapahtuman ilmoittama laitos tai kuljetusoperaattori.
Näkyvyyttä koskeva huomautus	Runkokuljetuksen, tullin ja viimeisen jakeluvaiheen skannausten välillä voi olla pitkiä taukoja.
Milloin toimia	Pyydä myyjää tekemään kuljetusyhtiölle selvityspyyntö, jos palvelu sallii sen.

Tulli tai luovutus kumppanille

Paketti saattaa odottaa tarkastusta, tietoja, tullimaksuja tai fyysistä siirtoa. Saapuminen tulliin ei ole todiste luovutuksesta.

Näytä kaikki tulliin ja luovutukseen liittyvän tilan tiedot

Prosessin vaihe	Rajanylittävä käsittely tai siirto määrämaassa.
Vastuullinen osapuoli	Tulli, lähtö- tai määrämaan kuljetusyhtiö tai sopimusperusteinen tullivälittäjä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Luovutus, maksupyyntö, vastaanotto määrämaassa tai poikkeustilanne.
Milloin toimia	Toimita pyydetyt asiakirjat tai maksa tullimaksut viipymättä; maahantuoja vastaa yleensä tuontivaatimuksista.

Jakelussa / toimitettu

Viimeisen jakeluvaiheen operaattori on lastannut paketin tai kirjannut sen toimitetuksi. Jos toimitettua pakettia ei löydy, tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja toimitustodiste ennen kuin otat yhteyttä myyjään.

Näytä kaikki toimitustilojen tiedot

Prosessin vaihe	Viimeisen jakeluvaiheen toimitus tai toimituksen valmistuminen.
Vastuullinen osapuoli	Viimeisimmässä toimitusskannauksessa ilmoitettu operaattori.
Mahdollinen seuraava tapahtuma	Onnistunut toimitus, nouto, uudelleentoimitus tai palautus.
Milloin toimia	Ilmoita puuttuvasta toimituksesta nopeasti myyjälle ja toimitusoperaattorille.

Palvelut ja toimitusajat

Nykyistä, maailmanlaajuisesti sovellettavaa DPEX-palveluluetteloa ja taattua toimitusaikataulua ei voitu vahvistaa toimitetun julkisen verkkosivuston perusteella. Älä pidä kolmansien osapuolten keskiarvoja DPEX-takuuna.

Palvelujen vertailu

Palveluluokka	Vahvistettu käyttötarkoitus
DPEX-pakettitoimitus	Lähetyskohtaiset palvelutiedot, kattavuus, seurannan taso, rajoitukset ja suoja on tarkistettava osoitekortista, varaustiedoista tai sovellettavalta DPEX:n maasivulta.
Rajanylittävä toimitus	Siihen voi liittyä lähtömaan kuljetus, tullaus ja määrämaan toimituskumppani; myyjän on vahvistettava sopimukseen kuuluva tuote.

Toimitusaika

Aikataulua koskeva kohta	Näin sitä tulkitaan
Julkaistu standardi	Sitä ei ole vahvistettu yleiseksi DPEX-lupaukseksi; pyydä myyjältä lähtöpaikan ja määräpaikan välisen palvelun standardi.
Arvioitu saapumisaika	Arvio voi muuttua noutoajan päättymisen, viikonloppujen, pyhäpäivien, sään, tullin, osoitetietojen laadun ja kumppanille luovutuksen vuoksi.
Takuu	Yleistä DPEX-rahatakuuohjelmaa ei vahvistettu. Myyjän sopimus voi sisältää erillisiä ehtoja.

Toimitusajat määrämaittain

Määrämaa tai -alue	Lähetyskohtaiset ohjeet
Australia	Vahvista kotimaan palvelu ja paikallinen toimitusoperaattori myyjältä; yleistä julkista DPEX-aikaväliä ei voitu todentaa.
Uusi-Seelanti	Vahvista sopimukseen kuuluva palvelu, tullikäsittely ja määrämaan kumppani ennen arvioituun saapumisaikaan luottamista.
Yhdysvallat, Kanada, Yhdistynyt kuningaskunta, Euroopan unioni, Aasian ja Tyynenmeren alue, Latinalainen Amerikka, Lähi-itä ja Afrikka	DPEX-kohtaisia maakohtaisia standardeja tai luotettavia julkisia keskiarvoja ei voitu todentaa. Käytä myyjän reittikohtaista sitoumusta ja viimeisintä seurantatapahtumaa.

Maakohtaisia aikavälejä ei ole tarkoituksella keksitty: yleinen toimialan arvio ei olisi näyttöä DPEX-palvelustandardista tai -keskiarvosta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Poista välilyönnit, kopioi numero uudelleen ja kysy myyjältä, onko kyseessä tilausnumero vai kuljetusyhtiön tunnus.
Ei tapahtumia tai lähetystunnusta luotu	Odota fyysistä luovutusta; myyjän, ei 17TRACKin, on vahvistettava lähetys.
Ei päivityksiä tai lähetys jumissa kuljetuksessa	Tarkista viimeisin käsittelypaikka ja luvattu toimitusaika ja pyydä sitten myyjää aloittamaan selvitys, jos kyseinen palvelu sen sallii.
Tullipysäytys tai luovutus	Tarkista, pyydetäänkö tullimaksuja, henkilöllisyyden todistamista, laskua tai tuontiasiakirjoja, ja selvitä nykyinen operaattori.
Osoitevirhe tai epäonnistunut toimitus	Ota välittömästi yhteyttä myyjään ja viimeisen jakeluvaiheen operaattoriin; uudelleenohjaus ja uusi toimitus riippuvat paikallisesta palvelusta.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimituskuva tai allekirjoitus, jos saatavilla, turvalliset paikat, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit; ota sen jälkeen yhteyttä myyjään.
Palautus, katoaminen tai vahingoittuminen	Säilytä pakkaus ja todisteet. Lähettäjä aloittaa yleensä kuljetusyhtiön selvityksen tai korvausvaatimuksen kyseisen palvelun ehtojen mukaisesti.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälisessä DPEX-lähetyksessä viimeisin tapahtuma osoittaa näkyvyyden tilanteen – ei välttämättä laillista omistajuutta tai fyysistä hallintaa. Tulliin saapuminen ei tarkoita tullauksen valmistumista, eikä sähköinen luovutusilmoitus tarkoita fyysistä vastaanottoskannausta.

Vaihe	Mitä se tarkoittaa ja mitä tehdä
Alkuperämaan varaus ja vastaanotto	Myyjä tai lähtömaan kuljetusyhtiö luo tiedot ja kirjaa myöhemmin fyysisen vastaanoton. Kysy myyjältä, milloin paketti luovutettiin.
Vientikäsittely ja runkokuljetus	Lajittelu, turvatarkastus, vientiselvitys ja kuljetus tapahtuvat tässä vaiheessa. Skannausten väliset aukot käsittelypaikkojen välillä ovat normaaleja.
Kohdemaan tullaus	Maahantuoja saattaa joutua toimittamaan asiakirjoja tai maksamaan tulleja ja veroja. Mikään kuljetusyhtiö ei voi luvata tullauksen kestoa.
Kumppanille luovutus ja viimeinen jakeluvaihe	Kohdemaan kuljetusyhtiö voi vastaanottaa paketin ja käyttää alkuperäistä tai uutta paikallista tunnusta. Hae molemmilla numeroilla, jos ne on ilmoitettu.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Saatavuusohjeet
Uusi toimitus, nouto tai osoitteenmuutos	Ei vahvistettu kaikkialla saatavilla olevaksi DPEX-itsepalveluominaisuudeksi. Kysy viimeisen jakeluvaiheen operaattorilta tai myyjältä ennen toimituksen valmistumista.
Toimitustodiste	Pyydä sitä toimitustapahtumassa ilmoitetulta operaattorilta tai myyjältä; 17TRACK ei voi luoda tai muuttaa todistetta.
Toimitusohjeet	Kelpoisuus, maksut, allekirjoitusta koskevat säännöt ja määräajat riippuvat paikallisesta toimitussopimuksesta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Milloin käytetään ja kuka toimii
Seurantatiedustelu	Käytä tätä tilaa koskevaan kysymykseen; vastaanottaja tai myyjä voi kysyä asiasta, mutta sopimuksen mukainen lähettäjä saattaa hallinnoida virallista tiedustelua.
Kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus	Käytä katoamiseen, vahingoittumiseen tai puuttuviin sisältöihin liittyvissä tapauksissa. Määräajan, kelpoisuuden, vakuutuksen ja todisteita koskevien vaatimusten on perustuttava sovellettaviin DPEX-ehtoihin.
Myyjän hyvitys	Ostaja pyytää hyvitystä tai korvaavaa tuotetta myyjältä tai markkinapaikalta; tämä on erillinen kuljetusyhtiölle tehtävästä korvausvaatimuksesta.

Säilytä seurantanumero, lasku, lähetysmerkintä, valokuvat, sisällön kuvaus, arvoa osoittavat todisteet ja alkuperäinen pakkaus. 17TRACK ei voi hyväksyä korvausvaatimusta, palauttaa postimaksuja tai määrittää vastuuta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Käytännön ohjeet
Vaaralliset aineet ja akut	Hyväksyminen riippuu reitistä, määrästä, pakkauksesta, ilmoituksista ja kuljetusmuodosta; ilmoittamatta jätetyt tuotteet voidaan hylätä tai niiden toimitus voi viivästyä.
Nesteet, pilaantuvat tuotteet ja arvoesineet	Tarkista sovellettavat maa- ja palvelukohtaiset säännöt ennen varaamista; lämpötila-, vuoto- ja katoamisrajoituksia voidaan soveltaa.
Kielletyt tai rajoitetut tuonnit	Kohdemaan tullilakia sovelletaan kuljetusliikkeen sääntöjen lisäksi, ja se voi johtaa takavarikointiin, palautukseen, tullimaksupyyntöihin tai seurantakatkoksiin.

Käytä alkuperämaahan, kohdemaahan, tuotteeseen ja kuljetusmuotoon tällä hetkellä sovellettavia sääntöjä. Tämä yhteenveto ei ole täydellinen vaarallisten aineiden tai tullimääritysten arvio.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteyshenkilö ja paras käyttötapa
Virallinen verkkosivusto	DPEX.com; käytä siellä esitettyä ajantasaista maakohtaista seurantaa tai yhteydenottokanavaa.
Kauppias tai markkinapaikka	Ostajille paras ensimmäinen yhteydenottotaho, koska myyjällä on kauppasopimus ja hän saattaa hallinnoida kuljetusliikkeelle tehtävää selvityspyyntöä tai korvausvaatimusta.
Puhelin, sähköposti, aukioloajat, kieli ja toimipistehaku	Ajantasaisia maailmanlaajuisia yhteystietoja ei ole turvallisesti vahvistettu; älä luota vahvistamattomaan kolmannen osapuolen numeroon.

Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, lähtö- ja määränpää, palvelun nimi, viimeisin skannaustapahtuma, täydellinen osoite, sisällön kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat vahingoista.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulee erottaa toisistaan kauppiaan tilaus-ID ja kuljetusliikkeen seurantanumero sekä säilyttää koko luovutushistoria. 17TRACK voi tarjota useiden kuljetusliikkeiden tapahtumien yhdistämistä, jos sitä tuetaan, mutta kuljetuksen muutokset, hyvitykset ja korvausvaatimukset kuuluvat sopimuksen tehneelle myyjälle tai kuljetusliikkeelle.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen DPEX-integraatio

DPEX

Näytä kaikki virallisen DPEX-integraation tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Ei ole julkisesti vahvistettu yleisesti saatavilla olevaksi API:ksi.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Vahvista asia suoraan asianomaiselta DPEX-yritysasiakastiimiltä.
Todennus	Ei ole julkisesti vahvistettu.
Erä- tai webhook-ominaisuus	Ei ole julkisesti vahvistettu.
Dokumentaatio	Ajantasaista julkista kehittäjädokumentaatiota ei ole vahvistettu.
Siirtymistä koskeva huomautus	Älä toteuta vanhaa tai kolmannen osapuolen endpointia virallisena DPEX API:na.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Useita kuljetusliikkeitä siellä, missä 17TRACK tukee niitä, sekä kuljetusliikkeen tunnistus tai kuljetusliikkeen koodi.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Useiden kuljetusliikkeiden seuranta, tietojen yhdenmukaistaminen, valvonta ja verkkokauppatyönkulkujen integrointi.
Todennus	17token-pyynnön otsake.
Erä- tai webhook-ominaisuus	Rekisteröi seurantanumerot dokumentoidun endpointin kautta; tilin ominaisuudet ja ilmoitustuotteet riippuvat kulloisestakin paketista ja dokumentaatiosta.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.
Siirtymistä koskeva huomautus	Käytä nykyistä dokumentoitua API-versiota käytöstä poistettujen esimerkkien sijaan.

Usein kysytyt kysymykset

Perus-FAQ

1. Miten seuraan DPEX-pakettiani?

Syötä seurantanumero viralliselle DPEX-verkkosivustolle tai seuraa lähetystä 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän DPEX-seurantanumeroni?

Tarkista se myyjän lähetysvahvistussähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta, lähetysetiketistä, kuitista tai lähetyslistasta; älä käytä tilausnumeroa, ellei myyjä vahvista sen olevan myös seurantanumero.

3. Miltä DPEX-seurantanumero näyttää?

DPEX ei vahvista julkisesti yhtä yleistä maailmanlaajuista muotoa, joten numero voi olla numeerinen tai aakkosnumeerinen kuljetusreitin ja sopimuksen mukaisen palvelun mukaan.

4. Milloin ensimmäinen DPEX-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sähköisen ennakkoilmoituksen tai fyysisen vastaanoton jälkeen, eikä etiketin luomista koskeva tapahtuma todista, että DPEX on vastaanottanut paketin.

5. Miksi DPEX-seurantani ei päivity?

Skannaustauko voi ilmetä yhdistelyn, runkokuljetuksen, tullauksen tai kumppanille luovutuksen aikana; pyydä myyjää varmistamaan lähetys ja eskaloi asia sopimuksen tehneen kuljetusliikkeen kautta, kun toimitusaika on ylittynyt.

6. Kuinka kauan DPEX-toimitus kestää?

Yhtä julkisesti vahvistettua maailmanlaajuista DPEX-toimitusaikaa ei ole; myyjän lähtöpaikan ja määränpään välinen palvelulupaus on merkityksellisempi kuin yleinen alan keskiarvo.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DPEX:n toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista viimeisen toimitusvaiheen operaattorin ilmoitus ja ota viipymättä yhteyttä myyjään selvittääksesi uudelleentoimituksen, noudon tai osoitteen korjaamisen mahdollisuuden.

8. DPEX ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta missä pakettini on?

Tarkista turvalliset paikat, vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit ja toimitustodisteet, ja ota sitten yhteyttä myyjään sekä toimitusskannauksessa mainittuun operaattoriin.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta DPEX-paketista?

Säilytä pakkaus ja todisteet, ilmoita asiasta myyjälle ja kysy, minkä sopimukseen perustuvan lähettäjän on tehtävä operaattorin tutkimus- tai korvausvaatimus.

10. Miten voin ottaa yhteyttä DPEX:ään?

Käytä DPEX:n virallisilla verkkosivuilla olevaa ajantasaista yhteydenotto- tai seurantakanavaa; jos sivulla ei ilmoiteta asiasta vastaavaa toimipistettä, pyydä myyjältä oikean alueellisen yhteyshenkilön tiedot.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Myöntääkö DPEX kaikki numerot, joissa voidaan näyttää DPEX-tapahtumia?

Ei; postiyritys, yhdistelypalvelun tarjoaja, myyjä tai kohdemaan kumppani voi myöntää tunnisteen, kun taas DPEX tuo siihen liittyvät tapahtumat näkyviin tai vastaanottaa niitä.

12. Mikä ero on sähköisellä ennakkoilmoituksella ja DPEX:n vastaanottokuittauksella?

Sähköinen ennakkoilmoitus tallentaa lähetyksen tiedot, kun taas vastaanottokuittaus edellyttää yleensä fyysistä luovutusta tai toimipaikassa tehtyä skannausta; näitä kahta tapahtumaa ei pidä pitää samanarvoisina.

13. Voiko kansainvälinen paketti säilyttää lähtömaan postin seurantanumeron DPEX:lle luovutuksen jälkeen?

Voi, reitistä ja kumppani-integraatiosta riippuen, mutta paketille voidaan myös antaa paikallinen viimeisen toimitusvaiheen numero; hae molemmilla tunnisteilla, jos myyjä toimittaa ne.

14. Tarkoittaako saapuminen kohdemaan tulliin, että DPEX-paketti on tullattu?

Ei; saapuminen tarkoittaa, että tullikäsittely on alkanut tai odottaa käsittelyä, kun taas luovutus edellyttää sovellettavia viranomais tarkastuksia, asiakirjoja ja tullimaksuja.

15. Voivatko yritykset käyttää julkista DPEX-seuranta-API:a?

Ajantasaisen, yleisesti saatavilla olevan julkisen DPEX-API:n olemassaoloa ei vahvistettu, joten yritysten tulisi varmistaa käyttöoikeus suoraan asianomaiselta DPEX-asiakkuustiimiltä tai käyttää dokumentoitua 17TRACK-integraatiota.

16. Voiko 17TRACK muuttaa DPEX:n toimitusosoitetta?

Ei; 17TRACK näyttää vain saatavilla olevat tapahtumat, kun taas osoitteenmuutokset, uudelleentoimitukset, korvausvaatimukset ja hyvitykset kuuluvat kuljetusliikkeelle, kohdemaan operaattorille, myyjälle tai sopimuksen tehneelle lähettäjälle.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// Official DPEX API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and an authenticated account.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]