Tocinda Seuranta

Syötä Tocinda-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.zxdexpress.com/

Seuraa

Tietoa Tocindasta

Tocinda (ZhiXinDa tai 至信达) on Shenzhenissä toimiva rajat ylittävän logistiikan palveluntarjoaja, joka palvelee kiinalaisia verkkokauppayrityksiä. Sen julkaistuihin palveluihin kuuluvat verkkokauppojen pikkupaketit, lentorahtivälitys, ensimmäisen toimitusvaiheen palvelut ja varastonhallinta. Tocinda kertoo, että sen pikkupakettikanavat tarjoavat päästä päähän -seurannan, toimitustodistukseen liittyvän tuen ja palautukset ulkomailta.

Fakta	Julkaistut tiedot
Virallinen nimi	深圳市至信达国际物流有限公司
Virallinen verkkosivusto	http://www.zxdexpress.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajojen yli toimiva logistiikkapalveluntarjoaja, rahtivälittäjä ja toimitusten toteutusta tukeva palveluntarjoaja.
Pääasiallinen alue	Kiinasta lähtöisin oleva verkkokauppalogistiikka, jonka julkaistut reitit ulottuvat Eurooppaan ja Yhdysvaltoihin.
Perustettu	Vuonna 2018 yritysprofiilin mukaan.
Pääkonttori	Shenzhen, Guangdong, Kiina.

Kuljetusyhtiöiden yhteydet

Toimija	Yhteenveto suhteesta
Tocinda	Tocinda tarjoaa rajat ylittävän logistiikan palveluja ja koordinoi verkkokauppalähetysten kuljetusvaiheita.
Verkkokauppojen pikkupaketit	Verkkokauppojen pikkupaketit ovat Tocindan palveluluokka, johon kuuluu julkaistujen tietojen mukaan päästä päähän -seurannan tuki.
DHL Packet International	Virallisella tuotesivulla DHL Packet International mainitaan Tocindan yrityspakettipalvelun viimeisen toimitusvaiheen palveluna.
Palautukset ulkomailta ja POD	Tocinda kertoo, että valittuihin pikkupakettikanaviin kuuluvat toimitustodistus- ja palautuspalvelut ulkomailta.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka saattaa koota saatavilla olevia Tocindan lähetystapahtumia; se ei tarjoa Tocindan kuljetuspalveluja.

Pikavastaus

Syötä myyjän ilmoittama tai lähetyskuitissa näkyvä lähetyksen seurantanumero Tocindan viralliselle seuranta-alueelle tai 17TRACK-palveluun. Jos tapahtumia ei näy, tarkista ensin, onko kyseessä paketin seurantanumero eikä tilaus- tai viitenumero, poista välilyönnit ja välimerkit ja anna aikaa ensimmäisen fyysisen skannauksen rekisteröitymiselle. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä reklamaatiota.

Tocinda-pakettien seurantaohjeet

Käytä lähetykselle annettua numeroa, älä markkinapaikan tilausnumeroa. Myyjä on nopein tietolähde silloin, kun lähetysetiketti on luotu mutta Tocinda ei ole vielä ilmoittanut fyysisestä liikkeestä.

Vaihe	Toiminto
1. Etsi numero	Tarkista myyjän lähetyssähköposti, tilauksen toimitussivu, Tocindan etiketti tai lähetyskuitti.
2. Käytä virallista seurantaa	Avaa seurantaominaisuus Tocindan virallisella verkkosivustolla ja syötä lähetyksen tunniste.
3. Käytä 17TRACK-palvelua	Syötä sama tunniste 17TRACK-palveluun nähdäksesi saatavilla olevat eri kuljetusyhtiöiden tapahtumat ja luovutusten tilanteen.
4. Selvitä tyhjän tuloksen syy	Tarkista merkit uudelleen, kokeile myyjän alkuperäistä muotoa ja kysy myyjältä, onko paketti luovutettu fyysisesti kuljetukseen.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Tocinda-sivut eivät ilmoita yhtä yleistä julkista numeromuotoa. Lähetyksellä voi siksi olla Tocinda-tunniste, lähtöpaikan logistiikkatunniste tai määränpään toimitustunniste. Pelkkien etuliitteiden perusteella ei pitäisi päätellä palvelua.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty muoto

Tocinda-lähetystunniste

Käytä myyjän toimittamaa täsmällistä aakkosnumeerista merkkijonoa; yleistä julkista muotoa ei ole ilmoitettu.

Katso kaikki Tocinda-lähetystunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntävä osapuoli riippuu valitusta logistiikkakanavasta ja lähetetarran työnkulusta.
Tyypillinen käyttö	Pakettien kulku, toimitustapahtumat ja asiakaspalvelun viitetieto.
Missä käyttäjät näkevät sen	Myyjän lähetysilmoituksissa, lähetystarroissa tai logistiikkatietueissa.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys riippuu kanavasta sekä kuljetus- ja toimituskumppaneilta vastaanotetuista tapahtumista.
Huomautus	Tilausnumero tai kauppiaan viite voi yksilöidä ostoksen, mutta sitä ei välttämättä voi seurata lähetyksenä.

Lähtöpaikan tai kumppanin tunniste

Käytä alkuperäiseen logistiikkatarraan painettua tunnistetta säilyttäen kirjaimet ja numerot.

Katso kaikki lähtöpaikan tai kumppanin tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Lähtöpaikan tai kuljetuksen kumppani voi myöntää numeron ennen kuin Tocinda vastaanottaa lähetystiedot.
Tyypillinen käyttö	Vientivalmistelu, runkokuljetus tai luovutus kumppanille.
Missä käyttäjät näkevät sen	Markkinapaikan lähetysilmoitukset ja myyjän toimittamat seurantatietueet.
Seurannan kattavuus	Tapahtumat voivat näkyä ensin myöntävän osapuolen järjestelmässä ja myöhemmin Tocindan tai määränpään operaattorin kautta.
Huomautus	Uusi viimeisen kilometrin tunniste voi ilmestyä luovutuksen jälkeen; säilytä kaikki vastaanottamasi tunnisteet.

Tilaus- tai viitenumero

Kauppiaan määrittämää tekstiä tai numeroita; lähetä se vain, jos myyjä ilmoittaa sen nimenomaisesti seurantanumeroksi.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurantatapahtumat kuvaavat viimeisintä vastaanotettua skannausta, eivät välttämättä paketin jatkuvaa fyysistä sijaintia. Vastuu voi vaihtua viennin, tullauksen, kumppanille luovutuksen ja viimeisen kilometrin toimituksen yhteydessä.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystarra luotu / ennen lähetystä

Lähetystietue on olemassa; fyysinen vastaanotto saattaa vielä olla odottamassa.

Katso kaikki lähetystarran luotu -tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Sähköiset lähetystiedot on luotu tai vastaanotettu.
Vastuullinen osapuoli	Myyjä, lähtöpaikan käsittelijä tai ensimmäinen kuljetusoperaattori on edelleen vastaanottotietojen välitön lähde.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Fyysisen noudon, vastaanoton tai lajittelun skannauksen pitäisi tuottaa seuraava tapahtuma.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Kysy myyjältä, onko paketti luovutettu, ja varmista tunniste.

Kuljetuksessa

Paketti liikkuu lajittelu-, kuljetus- tai siirtoverkon kautta.

Tullaus tai luovutus

Pakettia käsitellään rajalla tai siirretään toiselle vastuulliselle operaattorille.

Toimitettavana

Määränpään toimitusoperaattori on osoittanut paketin toimitusreitille.

Toimitettu

Toimitusskannaus on kirjattu; tarkista toimituspaikka ja vastaanottajan verkosto ennen asian eskalointia.

Poikkeama tai palautus

Osoite-, pääsy-, tullaus-, vahinko- tai toimitusongelma vaatii tarkistusta ja voi johtaa palautuskäsittelyyn.

Palvelut ja toimitusajat

Tocinda julkaisee useita kansainvälisen kuljetuksen palveluluokkia, mutta ei julkaise yhtä ainoaa toimituslupausta, joka kattaisi kaikki lähtöpaikat, määränpäät ja tuotteet. Toimituspäiviä tulee pitää arvioina, ellei toimitussopimuksessa toisin määrätä.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Verkkokauppojen pikkupaketit

Kansainvälinen pakettilogistiikka verkkokauppiaille.

Katso kaikki verkkokaupan pienten pakettien tiedot

Sopii parhaiten	Kansainvälisen verkkokaupan tilaukset, jotka edellyttävät lähetyksen tapahtumien näkyvyyttä.
Kattavuus	Julkaistuissa esimerkeissä mainitaan Saksa, Yhdysvallat, Yhdistynyt kuningaskunta, Ranska ja Puola.
Seurannan taso	Tocinda ilmoittaa, että sen kanavat tarjoavat seurattavat vaiheet koko prosessin ajan.
Lisäpalvelut	Toimitustodistus ja ulkomailta tehtävät palautukset ovat julkaistuja ominaisuuksia.
Rajoitus	Valitun kanavan reittikohtaiset hinnat ja toimitusstandardit on pyydettävä erikseen.

Pikatoimituksena lähetettävät pienet paketit

Nopeampi kansainvälisten pakettien kanava.

Yrityspaketit

Suuremmat verkkokauppapaketit, joiden julkaistu yhden paketin enimmäispaino on 30 kg.

Erityistä käsittelyä vaativien tuotteiden pienet paketit

Kanava valikoiduille nesteille, tahnoille ja jauheille Eurooppaan ja Yhdysvaltoihin.

Lentorahtitoimisto-, ensivaiheen kuljetus- ja varastointipalvelut

Kansainvälisten lähetysten valmisteluun ja toimitusketjun toteutukseen liittyvät operatiiviset tukipalvelut.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
Pikatoimituksena lähetettävät pienet paketit	Tocinda kuvaa Saksaan, Yhdysvaltoihin, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Ranskaan ja Puolaan suuntautuvat reitit nopeudeltaan kaupallista pikatoimitusta vastaaviksi; numeerista standardia ei ilmoiteta.
Muut kansainväliset kanavat	Toimitus vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullauksen, luovutuksen ja valitun palvelun mukaan.
Yrityspaketit	Numeerista toimitusstandardia ei ilmoiteta; julkaistu painoehto on enintään 30 kg pakettia kohti.

Määrämaiden toimitusajat

Maa / alue

Ensisijainen palvelutyyppi

Saksa

Pikatoimituksena lähetettävä pieni paketti; Tocinda ilmoittaa reittikohtaisen aikataulun varauksen yhteydessä.

Katso kaikki Saksan toimituksen tiedot

Arvioitu vaihteluväli	Toimitetussa virallisessa aineistossa ei julkaista numeerista vaihteluväliä.
Keskimääräiset toimituspäivät	Reittikohtaista keskiarvoa ei julkaista.
Viimeisen osuuden luovutus	Valitun reitin määrämaan toimitusoperaattori tulee varmistaa lähetystiedoista.
Vinkki tullaukseen	Laadi tuontikäsittelyä varten tarkka kaupallinen kuvaus ja ilmoita arvo sekä vastaanottajan tiedot.

Yhdysvallat

Pikatoimituksena lähetettävä pieni paketti tai erityistä käsittelyä vaativien tuotteiden pieni paketti reitin soveltuvuuden mukaan.

Yhdistynyt kuningaskunta

Pikatoimituksena lähetettävä pieni paketti; ajoitus riippuu valitusta reitistä ja rajakäsittelystä.

Ranska

Pikatoimituksena lähetettävä pieni paketti; ajoitus riippuu valitusta reitistä ja rajakäsittelystä.

Puola

Pikatoimituksena lähetettävä pieni paketti; ajoitus riippuu valitusta reitistä ja rajakäsittelystä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma-/tilatieto

Todennäköinen syy ja ensimmäinen toimenpide

Virheellinen numero

Tarkista merkintä, poista välilyönnit ja välimerkit ja pyydä myyjää vahvistamaan lähetyksen tunniste.

Näytä kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot

Tarkista ensin	Erota seurantanumero tilausnumerosta tai viitenumerosta.
Välitön toimenpide	Käytä myyjän alun perin ilmoittamaa muotoa ja kokeile virallista Tocinda-seurantasivua.
Eskalointi	Ota yhteyttä myyjään, jos lähetyksen tunniste on luotu mutta lähetystä ei voida tunnistaa.
Yhteydenotto	Myyjän tai lähetyksen tilinhaltijan tulee pyytää lähetystason apua.

Ei seurantatapahtumia

Sähköiset tiedot voivat olla saatavilla ennen fyysistä vastaanottoa; varmista luovutus myyjältä.

Pitkä ajanjakso ilman päivitystä

Kuljetus, tullaus, viikonloput, ruuhkahuippu tai kumppanin skannaustauko voivat olla syynä; säilytä viimeisin tapahtumatieto ja ota yhteyttä myyjään.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit ja pyydä sen jälkeen toimitustodiste myyjän kautta.

Tullaus- tai toimituspoikkeama

Toimita pyydetyt tuontitiedot viipymättä ja kysy myyjältä, kenen hallinnassa lähetys tällä hetkellä on.

Palautus tai vaurio

Säilytä pakkaus ja valokuvat, ilmoita asiasta myyjälle ja pyydä lähetyksen tilinhaltijaa avaamaan asianmukainen selvitys.

Ammattilaisen vinkki: Markkinapaikan myyjällä tai lähetyksen tilinhaltijalla on usein kaupalliset asiakirjat ja tilioikeudet, joita tarvitaan kuljetuksen selvittämiseen, korvausvaatimukseen tai reitin korjaamiseen.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainväliset Tocinda-lähetykset voivat kulkea lähtömaan käsittelyn, lentokuljetuksen, tullauksen ja määrämaan toimitustoimintojen kautta. Määrämaassa tehty skannaus ei yksinään todista, että tulli on vapauttanut paketin.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen säilyttäjä tai vastuullinen taho

Lähtömaan valmistelu

Myyjä, varasto tai Tocindan lähtömaan toiminto valmistelee lähetyksen ja sähköiset tiedot.

Näytä kaikki lähtömaan valmistelua koskevat tiedot

Tyypillinen tapahtuma	Tarran luonti-, nouto-, vastaanotto- tai vientivalmistelutapahtuma.
Numeron muutos	Sama tunniste voi säilyä, tai kumppani voi luoda siihen linkitetyn määrämaan tunnisteen.
Näkyvyyskatkos	Sähköinen ennakkoilmoitus voi näkyä ennen ensimmäistä fyysistä skannausta.
Asiakkaan toimenpide	Vahvista paketin sisältö, osoite ja tulliseloste myyjältä.

Vientikäsittely ja runkokuljetus

Tocinda ja sopimuskuljetusyritykset koordinoivat vientikäsittelyä ja kansainvälistä kuljetusta.

Tuontitullaus

Määrämaan tulliviranomainen tarkastaa tuontilähetyksen.

Luovutus kumppanille ja viimeinen jakeluvaihe

Määrämaan toimitusoperaattori vastaanottaa tai käsittelee paketin sovellettavan luovutuksen jälkeen.

Toimitus tai palautus

Määrämaan toimitustoiminto toimittaa lähetyksen, pitää paketin hallussaan, kirjaa poikkeaman tai palauttaa sen.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto tai linkki

Virallinen verkkosivusto

Tocindan virallinen verkkosivusto

Näytä kaikki virallisen verkkosivuston tiedot

Sopii parhaiten	Seurannan käyttöoikeus, palvelutiedot ja yrityksen yhteydenottokanavat.
Alue ja kieli	Toimitetut viralliset sivut ovat kiinankielisiä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähetyspäivä, määränpää, viimeisin tapahtuma ja myyjän tiedot.
Rajoitus	Verkkosivuston saatavuus ei itsessään takaa toimitusta tai ratkaise korvausvaatimusta.

Puhelin

4000337008

Matkapuhelin

13249468495

Sähköposti

eric.yang@zxdexpress.com

Osoite

深圳市龙岗区吉华路334号乐荟中心12栋A2

Nopeampaa asian eskalointia varten valmistele seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, palveluluokka, viimeisin skannaustapahtuma, kuvaus sisällöstä, arvon osoittavat asiakirjat ja valokuvat mahdollisista vaurioista. 17TRACK ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia tai muuttaa kuljetusohjeita.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Tocinda-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero virallisella Tocinda-verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Tocinda-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysviesti, lähetyksen osoitetarra tai postituskuitti.

3. Miltä Tocinda-seurantanumero näyttää?

Tocinda ei julkaise yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä valitulle kanavalle toimitettua tarkkaa tunnistetta.

4. Miksi Tocinda-numeroni tapahtumat eivät näy?

Sähköiset lähetystiedot voivat olla saatavilla ennen ensimmäistä fyysistä skannausta. Tarkista numero ja kysy myyjältä, onko lähetys luovutettu kuljetukseen.

5. Kuinka kauan Tocinda-toimitus kestää?

Aikataulu riippuu reitistä, palvelusta, tullista ja määränpään toimituksesta. Tocinda ei julkaise toimitetussa aineistossa yleistä numeerista standardia.

6. Mitä minun pitäisi tehdä Tocinda-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista poikkeama, vahvista osoite ja ota yhteyttä myyjään tai lähetyksen tilinhaltijaan saadaksesi reittikohtaiset ohjeet.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Tocinda ilmoittaa toimituksen tapahtuneen, mutta en ole saanut mitään?

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski ja naapurit ja pyydä sitten myyjän kautta apua toimitustodistuksen hankkimiseen.

8. Miten ilmoitan kadonneesta Tocinda-paketista?

Toimita myyjälle seurannan historia ja lähetyksen tiedot, jotta lähetyksen tilinhaltija voi pyytää tutkintaa.

9. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Tocinda-pakettini on vaurioitunut?

Säilytä pakkaus, valokuvaa paketti ja sen sisältö ja ilmoita asiasta viipymättä myyjälle.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Tocindaan?

Käytä virallista verkkosivustoa, soita numeroon 4000337008 tai 13249468495 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen eric.yang@zxdexpress.com.

Usein kysytyt asiantuntijakysymykset

11. Hoitaako Tocinda kansainvälisen toimituksen kaikki vaiheet?

Tocinda koordinoi rajat ylittävää logistiikkaa, kun taas kuljetukseen, tullaukseen ja määränpään toimitukseen voi osallistua erillisiä operatiivisia osapuolia.

12. Tarkoittaako määränpään seurantanumero, että Tocinda on myöntänyt sen?

Ei. Lähetystä voidaan voida seurata edelleen sen jälkeen, kun pakettiin on liitetty kumppanin myöntämä tunniste tai määränpään tunniste.

13. Onko tulliin saapumista koskeva tapahtuma sama asia kuin tulliselvityksen vapautus?

Ei. Saapuminen tarkoittaa, että lähetys on esitetty tullille tai siirtynyt tulliprosessiin, kun taas vapautus edellyttää erillistä tullauspäätöstä.

14. Mikä Tocindan palvelu hyväksyy enintään 30 kg:n painoiset paketit?

Tocindan yrityspaketteja koskevan kuvauksen mukaan yksittäisen paketin enimmäispaino voi olla 30 kg.

15. Tarjoaako Tocinda toimitustodistuksen?

Tocinda ilmoittaa, että sen verkkokaupan pienten pakettien kanavat tarjoavat POD-tukea valitusta kanavasta riippuen.

16. Mikä Tocindan yrityspaketeille nimetty määränpään toimituspalvelu on?

Virallisessa tuotekuvauksessa DHL Packet International nimetään kyseisen palvelun loppupään toimituspalveluksi.

17. Julkaiseeko Tocinda julkisen seuranta-API:n?

Toimitetuissa virallisissa materiaaleissa kuvataan verkkosivuston seuranta, mutta niissä ei julkaista ajantasaista virallista julkista seuranta-API:a; yritysten tulee pyytää teknistä käyttöoikeutta suoraan.

Seuranta-API

// Tocinda official API:
// The supplied official materials describe website tracking but do not publish
// a current public official tracking API.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tocinda carrier code in 17TRACK documentation or account data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]