Tietoa Valmosta
Valmo on Intiaan keskittyvä logistiikka- ja toimitusverkosto, joka liittyy Meeshon verkkokauppatoimitusten ekosysteemiin. Seurannassa Valmoa tulisi käsitellä kuljetusliikkeenä tai logistiikkaverkostona, jonka hallussa paketti voi olla noutovaiheen, lajittelun, runkokuljetuksen tai viimeisen mailin toimituksen aikana, kun taas myyjä tai markkinapaikka voi edelleen olla vastuussa tilauksen hyvityksistä, korvaavien tuotteiden hyväksynnästä ja kaupallisista riidoista.
Valmo-yleiskatsaus
| Kenttä | Vahvistetut tiedot |
|---|
| Virallinen nimi | Valmo |
| Virallinen verkkosivusto | https://www.valmo.in/ |
| Kuljetusliikkeen tyyppi | Intian kotimainen verkkokaupan logistiikkaverkosto ja pakettikuljetusliike; julkisia yksityiskohtaisia tuote-ehtoja on saatavilla rajallisesti. |
| Pääasiallinen alue | Intia. |
| Seurantasivu | Käytä virallisen Valmo-verkkosivuston seurantasivua, kun se on saatavilla, tai seuraa lähetystä 17TRACKin kautta myyjältä tai markkinapaikalta saadulla lähetysnumerolla. |
| Emo-organisaatio | Julkiset tiedot yhdistävät Valmon Meeshon logistiikkaekosysteemiin; lähetyksen tarkka juridinen sopimusosapuoli tulisi tarkistaa myyjän laskusta, markkinapaikan tilaussivulta tai kuljetusliikkeen etiketistä. |
| Perustettu | Ei julkisesti vahvistettu virallisella seurantasivustolla. |
| Pääkonttori | Ei julkisesti vahvistettu virallisella seurantasivustolla. |
Kuljetusliikeyksiköiden suhteet
| Yksikkö | Suhde |
|---|
| Valmo | Valmo on tässä oppaassa pakettien seurantaan käytettävä vakiintunut kuljetusliikebrändi. |
Näytä kaikki Valmon tiedot| Yksikkötyyppi | Kuljetusliike tai logistiikkaverkosto. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Valmo-seurantatietue osoittaa lähetyksen välitapahtumat, jotka Valmo tai sen verkosto on vastaanottanut sähköisesti tai fyysisesti skannannut. |
|---|
| Virallinen näyttö | Virallinen Valmo-verkkosivusto. |
|---|
|
| Kotimainen pakettitoimitus | Kotimainen verkkokaupan pakettitoimitus on käytännön palveluluokka, jota Valmo-verkoston kautta hoidetaan. |
Näytä kaikki kotimaisen pakettitoimituksen tiedot| Yksikkötyyppi | Operoitu palveluluokka. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Useimmat käyttäjille näkyvät Valmo-seurantakysymykset koskevat Intian sisällä liikkuvia verkkokauppatilauksia. |
|---|
| Virallinen näyttö | Virallisen Valmo-verkkosivuston ja markkinapaikan lähetysten konteksti. |
|---|
|
| Myyjä tai markkinapaikka | Myyjä tai markkinapaikka voi antaa tilausvahvistuksen ja kaupallisen hyvityspäätöksen, vaikka Valmo hoitaisi toimituksen. |
Näytä kaikki myyjän tai markkinapaikan tiedot| Yksikkötyyppi | Kauppias, markkinapaikka tai lähettäjä. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Tilausnumeroa, peruutusta, korvaavaa tuotetta, hyvitystä ja palautuskelpoisuutta hallinnoi yleensä kauppiaan järjestelmä, ei 17TRACK. |
|---|
| Virallinen näyttö | Markkinapaikan tilaussivu, myyjän lasku ja Valmo-seurannan konteksti. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK kokoaa saatavilla olevat Valmo-seurantatapahtumat, mutta ei kuljeta pakettia. |
Näytä kaikki 17TRACK-tiedot| Yksikkötyyppi | Riippumaton usean kuljetusyrityksen seuranta-alusta. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | 17TRACK voi auttaa tunnistamaan kuljetusyrityksen, yhtenäistämään tilat ja seuraamaan useita lähetyksiä, mutta Valmo, myyjä tai markkinapaikka vastaa toimitustoimista. |
|---|
| Virallinen näyttö | 17TRACK API -dokumentaatio ja 17TRACK-kuljetusyritysten seurantatuote. |
|---|
|
Nopea vastaus
Voit seurata Valmo-paketteja syöttämällä tilaussivultasi, toimitus-SMS:stä, sähköpostista, myyjän laskusta tai toimitusilmoituksesta saadun seurantanumeron virallisella Valmo-verkkosivustolla tai 17TRACKissa. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, syötitkö lähetyksen seurantanumeron etkä tilaus-ID:tä, onko myyjä vasta luonut lähetystarran ja onko Valmo fyysisesti vastaanottanut paketin.
Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta 17TRACK ei voi muuttaa toimitusosoitetta, hyväksyä hyvitystä, soittaa kuriirille tai ratkaista katoamis- tai vahinkokorvausvaatimusta.
Valmo-pakettien seuranta
Käytä virallista Valmo-verkkosivustoa, kun haluat kuljetusyrityksen suoran seurantanäkymän, ja käytä 17TRACKia, kun haluat usean kuljetusyrityksen tunnistuksen, yhtenäistetyt tilailmaisut ja lähetysten seurannan yhdessä paikassa.
Seurantapolut
| Polku | Vaiheet |
|---|
| Virallinen Valmo-seuranta | Avaa virallinen Valmo-verkkosivusto, etsi seurantakenttä, syötä lähetysnumero täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy ja vertaa uusinta skannausta tilaussivuusi. |
Näytä kaikki virallisen Valmo-seurannan tiedot| Sopii parhaiten | Kuljetusyrityksen suoran lähetysnäkyvyyden tarkistamiseen Valmo-toimitetussa tilauksessa. |
|---|
| Syötettävä numero | Käytä myyjän tai markkinapaikan näyttämää seurantanumeroa tai AWB:tä, älä tuotteen tilaus-ID:tä, ellei sivu nimenomaisesti hyväksy sitä. |
|---|
| Jos tulosta ei näy | Odota ensimmäistä kuljetusyrityksen skannausta, poista välilyönnit tai välimerkit ja varmista, että Valmo on määritetty kuljetusyritykseksi. |
|---|
|
| 17TRACK-seuranta | Liitä Valmo-seurantanumero 17TRACKiin, anna kuljetusyrityksen tunnistuksen toimia ja tarkista yhtenäistetyt tapahtumat ja poikkeukset. |
Näytä kaikki 17TRACK-seurannan tiedot| Sopii parhaiten | Useiden lähetysten seurantaan, sen tarkistamiseen, vastaako markkinapaikan numero Valmoa, ja päivitysten vertailuun eri kuljetusyritysten välillä. |
|---|
| Syötettävä numero | Käytä toimitusilmoituksessa olevaa kuljetusyrityksen seurantanumeroa, AWB:tä tai lähetys-ID:tä. |
|---|
| Jos tulosta ei näy | Varmista kuljetusyrityksen valinta, tarkista mahdolliset väärin kirjoitetut merkit ja ota yhteyttä myyjään, jos annettiin vain tilausnumero. |
|---|
|
Seurantanumero yksilöi lähetyksen liikkumistiedot. Tilausnumero yksilöi ostoksen. Viitenumero voi olla myyjän sisäinen. Toimitusilmoituksen numero voi yksilöidä epäonnistuneen toimitusyrityksen. Nämä tunnisteet voivat olla linkitettyinä markkinapaikan järjestelmässä, mutta ne eivät aina ole keskenään vaihdettavissa kuljetusyrityksen seurantasivulla.
Seurantatilat ja niiden merkitykset
Valmo-seurantatilat tulisi lukea logistiikan elinkaarena: lähetystiedot luodaan, paketti hyväksytään, paketti liikkuu toimipisteiden kautta, toimitustyöntekijä yrittää toimitusta, ja tietue sulkeutuu tilaan toimitettu, epäonnistunut, palautettu tai poikkeama.
Tilan pikahaku
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|
| Lähetystiedot vastaanotettu | Myyjä tai järjestelmä on luonut lähetystiedot, mutta fyysistä luovutusta ei välttämättä ole vielä tapahtunut. |
Näytä kaikki tiedot vastaanotetuista lähetystiedoista| Elinkaaren vaihe | Ennen lähetystä. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Myyjä, markkinapaikka tai lähettäjä siihen asti, kunnes Valmo-hyväksyntä skannataan. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Nouto tai jättö luo ensimmäisen fyysisen liikkeen tapahtuman. |
|---|
| Mitä sinun kannattaa tehdä | Odota ensimmäistä hyväksyntäskannausta; ota yhteyttä myyjään, jos tilaus pysyy tässä vaiheessa poikkeuksellisen pitkään. |
|---|
|
| Noudettu tai hyväksytty | Valmo tai sen noutoverkosto on vastaanottanut paketin. |
Näytä kaikki tiedot noudetusta tai hyväksytystä lähetyksestä| Elinkaaren vaihe | Hyväksytty. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Valmo-nouto tai lähtöpaikan toimipiste. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lähtölajittelu ja runkokuljetus. |
|---|
| Mitä sinun kannattaa tehdä | Seuraa seuraavaa skannausta; toimenpiteitä ei yleensä tarvita. |
|---|
|
| Kuljetuksessa | Paketti liikkuu Valmo-toimipisteiden välillä tai kuljetusosuuden kautta. |
Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta lähetyksestä| Elinkaaren vaihe | Kuljetuksessa. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Valmo-keskus, runkokuljetuksen operaattori tai verkoston toimipiste. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Saapuminen määränpään keskukseen tai paikalliseen jakeluyksikköön. |
|---|
| Mitä sinun kannattaa tehdä | Tarkista osoitteen oikeellisuus ja odota seuraavaa operatiivista skannausta. |
|---|
|
| Toimituksessa | Paketti on osoitettu lopulliseen toimitukseen vastaanottajan osoitteeseen. |
Näytä kaikki toimituksessa-tilan tiedot| Elinkaaren vaihe | Toimituksessa. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Paikallinen Valmo-jakeluyksikkö tai toimituskumppani. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Toimitus, epäonnistunut toimitus, asiakas ei tavoitettavissa tai poikkeusskannaus. |
|---|
| Mitä sinun kannattaa tehdä | Pidä puhelin tavoitettavissa, vahvista osoitteen maamerkit ja seuraa toimituspuheluita tai ilmoituksia. |
|---|
|
| Toimitettu | Valmo on kirjannut paketin toimitetuksi tai luovutetuksi toimitusprosessin mukaisesti. |
Näytä kaikki toimitettu-tilan tiedot| Elinkaaren vaihe | Toimitettu. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Toimitustietue on suljettu Valmolla; kaupallinen jatkokäsittely kuuluu myyjälle tai markkinapaikalle, jos tuote puuttuu tai on väärä. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lisäliikettä ei pitäisi tapahtua, ellei korjausta tai riitaa avata. |
|---|
| Mitä sinun kannattaa tehdä | Tarkista perheenjäsenet, vastaanotto, vartiointipiste, naapurit ja toimitustodistuksen tiedot ennen asian eskalointia. |
|---|
|
| Toimitus epäonnistui tai asiakas ei tavoitettavissa | Toimitusyritystä ei voitu suorittaa loppuun pääsy-, yhteydenotto-, maksu-, osoite- tai tavoitettavuusongelmien vuoksi. |
Näytä kaikki epäonnistuneen toimituksen tai asiakkaan tavoittamattomuuden tiedot| Elinkaaren vaihe | Poikkeus- tai nouto-/uudelleenyritysvaihe. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Paikallinen jakeluyksikkö ja vastaanottaja. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Uudelleenyritys, yhteydenotto asiakkaaseen, pito tai palautusprosessi lähetyksen sääntöjen mukaan. |
|---|
| Mitä sinun kannattaa tehdä | Vastaa virallisiin puheluihin tai sovellusilmoituksiin ja ota yhteyttä myyjään, jos osoitteen tai puhelinnumeron muutoksia tarvitaan. |
|---|
|
| Palautettu myyjälle | Paketti on matkalla takaisin myyjälle tai lähtöpaikkaan, koska toimitusta ei voitu suorittaa loppuun tai tilaus peruttiin tai hylättiin. |
Näytä kaikki myyjälle palauttamisen tiedot| Elinkaaren vaihe | Palautus. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Valmo-palautusverkosto luovutukseen asti, sen jälkeen myyjä tai markkinapaikka. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Palautuksen hyväksyntä ja hyvitys- tai vaihtoprosessi markkinapaikan käytännön mukaisesti. |
|---|
| Mitä sinun kannattaa tehdä | Ota yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan hyvitys-, vaihto- tai uudelleenlähetysvaihtoehtoja varten. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
Valmon julkiset sivut eivät tarjoa täydellistä tariffi-, takuu- tai palvelutasotaulukkoa jokaiselle reitille. Käytä myyjän arvioitua toimituspäivää tilaustason arviona, ei kuljetusyhtiön rahat takaisin -takuuna.
Palveluvertailu
| Palvelu | Sopii parhaiten |
|---|
| Kotimainen verkkokauppapakettien toimitus | Ostajan tilaukset, jotka lähetetään Intian sisällä ja joissa Valmo on nimetty toimituskuljetusyhtiöksi. |
Näytä kaikki kotimaisen verkkokauppapakettien toimituksen tiedot| Palvelutyyppi | Kotimainen pakettitoimitus. |
|---|
| Kattavuus | Keskittyy Intiaan; tarkka pincode-kattavuus tulee tarkistaa kassalla tai myyjäalustalla. |
|---|
| Seurantataso | Lähetyksen elinkaaritapahtumat, kun saatavilla. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Ei julkisesti vahvistettu täydellisessä Valmo-tariffissa. |
|---|
| Sisältyvä suoja/lisäpalvelu | Kaupallista suojaa säätelee yleensä myyjän tai markkinapaikan käytäntö. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Julkisia palvelutasositoumuksia ja reittikohtaisia takuita ei ole täysin ilmoitettu. |
|---|
|
| Palautukset myyjälle | Palautetut, hylätyt, perutut tai toimittamattomat verkkokauppapaketit. |
Näytä kaikki tiedot palautuksista myyjälle| Palvelutyyppi | Käänteinen logistiikka tai palautuslogistiikka. |
|---|
| Kattavuus | Riippuu myyjän palautuskäytännöstä, noudon saatavuudesta ja pincode-palvelualueesta. |
|---|
| Seurantataso | Palautuksen skannaus, kuljetuksessa olevan palautuksen tapahtumat ja luovutustapahtumat, kun saatavilla. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Ei julkisesti vahvistettu täydellisessä Valmo-tariffissa. |
|---|
| Sisältyvä suoja/lisäpalvelu | Palautuskelpoisuutta ja hyvityksen ajoitusta hallinnoi myyjä tai markkinapaikka. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Valmo-seuranta vahvistaa liikkeen; se ei itsessään hyväksy hyvityksiä. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusstandardi |
|---|
| Kotimainen verkkokauppapakettien toimitus | Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, myyjän käsittelyajan, pincode-palvelualueen ja operatiivisten olosuhteiden mukaan. |
Näytä kaikki tiedot kotimaisen verkkokaupan toimitusajasta| Arki- tai kalenteripäivät | Ei ole julkisesti vahvistettu yhtenäiseksi standardiksi. |
|---|
| Takuun tila | Kaikkia lähetyksiä koskevaa Valmo-rahat takaisin -takuuta ei ole julkisesti vahvistettu. |
|---|
| Laskenta alkaa | Operatiivinen liike alkaa yleensä myyjän luovutuksen tai kuljetusliikkeen noudon jälkeen, ei tilauksen tekohetkellä. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Myyjän lähetysviive, epäonnistunut nouto, toimipisteen ruuhka, syrjäinen pincode, huono sää, osoiteongelma, epäonnistunut toimitus, pyhäpäivät tai palautuksen käsittely. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä nykyistä Valmo-verkkosivustoa ja tilaussivua lähetyskohtaisia arvioita varten. |
|---|
|
| Palautuksen liikkuminen | Vaihtelee noudon onnistumisen, myyjän palautusosoitteen, paikallisen keskuksen käsittelyn ja markkinapaikan palautuskäytännön mukaan. |
Näytä kaikki tiedot palautuksen liikkumisen toimitusajasta| Arki- tai kalenteripäivät | Ei ole julkisesti vahvistettu yhtenäiseksi standardiksi. |
|---|
| Takuun tila | Hyvityksen ajoitus on markkinapaikan tai myyjän asia, ellei tilausehdoissa ole erikseen luvattu muuta. |
|---|
| Laskenta alkaa | Palautuksen aikaraja riippuu ensimmäisestä palautusnoudosta tai palautuksen hyväksymisskannauksesta. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Noudon epäonnistuminen, virheellinen palautussyy, puuttuva pakkaus, keskuksen ruuhka ja myyjän tarkastus. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Tarkista nykyinen myyjän tai markkinapaikan palautussivu ja Valmo-seurantatapahtumat. |
|---|
|
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Useimmat Valmo-seurantaongelmat johtuvat tilaustietojen ja kuljetusliikkeen tietojen välisestä ristiriidasta, fyysisestä luovutuksesta, jota ei ole vielä tapahtunut, epäonnistuneesta toimitusyrityksestä tai kaupallisesta ongelmasta, joka myyjän tai markkinapaikan on hoidettava.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Todennäköinen syy |
|---|
| Virheellinen numero | Numero voi olla order ID, puutteellinen shipment ID, väärin kirjoitettu AWB tai se voi olla osoitettu toiselle kuljetusliikkeelle. |
Näytä kaikki tiedot virheellisestä numerosta| Tarkista ensin | Kopioi toimitusilmoituksesta, älä tuoteluettelosta; poista välilyönnit ja yhdysmerkit. |
|---|
| Välitön toimenpide | Kokeile virallista Valmo-seurantaa ja 17TRACK-kuljetusliikkeen tunnistusta. |
|---|
| Milloin eskaloida | Jos myyjä on merkinnyt tilauksen lähetetyksi mutta ei pysty antamaan kuljetusliikkeen seurantanumeroa. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Ensin myyjään tai markkinapaikkaan. |
|---|
|
| Ei seurantapäivityksiä | Sähköisiä tietoja voi olla olemassa ennen fyysistä noutoa, tai paketti voi olla skannauspisteiden välillä. |
Näytä kaikki tiedot seurantapäivitysten puuttumisesta| Tarkista ensin | Etsi nouto- tai hyväksytty-skannaus. |
|---|
| Välitön toimenpide | Seuraa tilaussivua ja seurantasivua seuraavaa tapahtumaa varten. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi, kun markkinapaikan arvioitu toimituspäivä on ohitettu tai myyjän käytäntö sallii tiedustelun. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Myyjä tai markkinapaikka lähetyksen todisteita varten; Valmo toimitusvaiheen ongelmissa, jos virallinen kanava on tarjolla. |
|---|
|
| Jumissa kuljetuksessa | Paketti saattaa odottaa terminaalissa, liikkua ilman väliskannauksia tai viivästyä paikallisten toimintojen vuoksi. |
Näytä kaikki tiedot kuljetukseen juuttumisesta| Tarkista ensin | Tarkista viimeisin skannauspaikka ja se, onko lähetys edelleen ennen tilauksen arvioitua toimituspäivää. |
|---|
| Välitön toimenpide | Jatka seurantaa ja tarkista puhelin- ja osoitetiedot myyjätililtä. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi asia, kun myyjän tai markkinapaikan lupaama toimitusaika on umpeutunut. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Myyjä tai markkinapaikka; Valmo, jos lähetys on jo paikallisessa toimitusvaiheessa ja käytettävissä on vahvistettu yhteydenottokanava. |
|---|
|
| Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitus | Osoitteeseen pääsy, asiakas ei tavoitettavissa, puhelin ei tavoitettavissa, maksuongelma, vaurio tai toiminnallinen häiriö. |
Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta tai epäonnistuneesta toimituksesta| Tarkista ensin | Tarkista vastaamattomat puhelut, SMS, sovellusilmoitukset, COD-valmius, portille pääsy ja osoitteen maamerkki. |
|---|
| Välitön toimenpide | Vastaa nopeasti virallisten tilaus- tai kuljetusliikekanavien kautta. |
|---|
| Milloin eskaloida | Jos uutta toimitusyritystä ei ole ajoitettu tai paketti alkaa palautua virheellisesti. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Myyjä tai markkinapaikka osoitteenmuutoksia varten; paikallinen toimitustuki, jos se on virallisesti saatavilla. |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Skannaus voi tarkoittaa luovutusta samassa taloudessa asuvalle henkilölle, vastaanottoon, turvatiskille, naapurille tai virheellistä toimitusmerkintää. |
Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa toimitus on merkitty toimitetuksi mutta sitä ei ole vastaanotettu| Tarkista ensin | Tarkista toimituspaikka, perheenjäsenet, rakennuksen vastaanotto, turvatiski, naapurit ja mahdollinen toimitustodiste. |
|---|
| Välitön toimenpide | Ilmoita ongelmasta viipymättä markkinapaikan tilauksen ohjeistetussa tukiprosessissa ja säilytä kuvakaappaukset. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi, jos myyjän tai kuljetusliikkeen todiste ei vastaa osoitettasi tai vastaanottajaa. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Ensin markkinapaikka tai myyjä; Valmo vain vahvistettujen toimitustukikanavien kautta. |
|---|
|
| Kadonnut, vaurioitunut tai väärä tuote | Paketissa voi olla kuljetuspoikkeama, pakkausvaurio, puuttuvaa sisältöä tai myyjän toimitusongelma. |
Näytä kaikki tiedot kadonneesta, vaurioituneesta tai väärästä tuotteesta| Tarkista ensin | Valokuvaa pakkaus, etiketti, tuotteen kunto ja kaikki sisältö ennen kuin hävität mitään. |
|---|
| Välitön toimenpide | Avaa tukipyyntö myyjälle tai markkinapaikalle ja liitä mukaan seurantatodisteet. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi myyjän palautus- tai reklamaatioajan kuluessa. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Myyjä tai markkinapaikka hyvitystä/vaihtoa varten; Valmo voi antaa vahvistuksen liikkeistä, mutta ei päätä tuotehyvityksistä. |
|---|
|
Kansainvälinen lähetys, tulli ja kuljetusliikkeiden vaihdot
Valmo kuvataan julkisissa lähteissä ensisijaisesti Intian kotimaisena verkkokaupan logistiikkaverkostona. Jos tilaus on rajat ylittävä, Valmo voi näkyä vain Intian kotimaan osuudella tai viimeisen mailin osuudella, kun taas toinen lähtömaan kuljetusliike, tullivälittäjä, lentoyhtiö tai postitoimija voi hallita aiempaa kansainvälistä kuljetusta.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Mitä tapahtuu |
|---|
| Lähtömaan kuljetusliike tai kauppiaan lähetys | Myyjä tai lähtömaan logistiikkapalveluntarjoaja luo lähetystiedot ja lähettää tilauksen. |
Näytä kaikki tiedot lähtömaan kuljetusliikkeestä tai kauppiaan lähetyksestä| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Myyjä, varasto tai lähtömaan kuljetusliike. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Lähetystiedot vastaanotettu tai tilaus lähetetty. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kyllä, kotimainen Valmo-numero voidaan yhdistää myöhemmin. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Mahdollinen ennen ensimmäistä kuljetusliikkeen skannausta. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Kysy myyjältä, mikä kuljetusliike hallitsee nykyistä kuljetusosuutta. |
|---|
|
| Vienti, runkokuljetus ja tuontitullaus | Kansainvälisestä kuljetuksesta ja tulliselvityksestä vastaa lähtömaan kuljetusliike, välittäjä, postitoimija tai kohdemaan tuontiprosessi, ei välttämättä Valmo. |
Näytä kaikki tiedot viennistä, runkokuljetuksesta ja tuontitullauksesta| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Lähtömaan kuljetusliike, lentoyhtiö, tulliviranomainen, välittäjä tai tuontikumppani. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Lähtenyt lähtömaasta, saapunut kohdemaahan, tullaus odottaa, tullaus vapautettu tai luovutettu paikalliselle kuljetusliikkeelle. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kyllä, uusi viimeisen mailin numero voidaan määrittää. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Yleistä viennin turvallisuustarkastuksen, lentokuljetuksen, tullitarkastuksen ja kumppanille luovutuksen aikana. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Älä pidä saapumista kohdemaan alueelle tullivapautuksena; toimita asiakirjat tai maksa verot vain virallisten kanavien kautta. |
|---|
|
| Valmo-kotimaan tai viimeisen mailin osuus Intiassa | Valmo voi vastaanottaa kotimaan luovutuksen toimitusta varten Intiassa, jos myyjä tai logistiikkaverkosto on sen määrittänyt. |
Näytä kaikki tiedot Valmo-kotimaan tai viimeisen mailin osuudesta Intiassa| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Valmo-paikallisverkosto luovutuksen tai vastaanottoskannauksen jälkeen. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Vastaanotettu, kuljetuksessa, saapunut määränpään jakelukeskukseen, toimitettavana, toimitettu, toimitus epäonnistui tai palautettu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Näytetty numero voi pysyä samana tai se voidaan yhdistää Valmo-lähetysnumeroon. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Mahdollista kumppanille luovutuksen ja ensimmäisen Valmo-skannauksen välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Seuraa sekä alkuperäistä numeroa että Valmo-palvelussa näkyvää numeroa 17TRACK-palvelussa, jos saatavilla. |
|---|
|
Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
Valmo-julkiset sivut eivät vahvista täydellistä kuluttajien itsepalveluvalikkoa osoitteenmuutokselle, pysäytykselle, säilytykselle tai uudelleentoimitukselle. Useimmat lähetyksen jälkeiset toimet tulee pyytää myyjän tai markkinapaikan tilausprosessin kautta, koska lähettäjä hallitsee lähetysohjeita.
Toimituksen hallinta
| Vaihtoehto | Kuka voi pyytää |
|---|
| Osoitteen tai puhelinnumeron korjaus | Yleensä ostaja myyjän tai markkinapaikan tuen kautta ennen kuin toimitus on viimeistelty. |
Näytä kaikki tiedot osoitteen tai puhelinnumeron korjauksesta| Kelpoisuus | Riippuu lähettäjän käytännöstä ja lähetyksen vaiheesta. |
|---|
| Määräaika / saatavilla oleva vaihe | Paras pyytää ennen kuin lähetys on toimitettavana. |
|---|
| Maksu | Ei julkisesti vahvistettu. |
|---|
| Taattu? | Ei; operatiivista hyväksyntää ei taata. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Käytä myyjän tai markkinapaikan tilauksen ohjeprosessia ja virallista Valmo-verkkosivustoa, jos saatavilla. |
|---|
|
| Toimituksen uudelleenyritys | Vastaanottaja tai myyjä voi pyytää tukea epäonnistuneen toimitusskannauksen jälkeen paikallisen prosessin mukaisesti. |
Näytä kaikki tiedot toimituksen uudelleenyrityksestä| Kelpoisuus | Riippuu uudelleenyrityskäytännöstä, lähetyksen kunnosta, osoitteen tavoitettavuudesta ja myyjän ohjeista. |
|---|
| Määräaika / saatavilla oleva vaihe | Epäonnistuneen yrityksen jälkeen ja ennen palautusta myyjälle. |
|---|
| Maksu | Ei julkisesti vahvistettu. |
|---|
| Taattu? | Ei; paketti voidaan silti palauttaa, jos uudelleenyritystä ei sallita. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Käytä tilauksen ohjeprosessia ja mitä tahansa virallista Valmo-yhteydenottokanavaa, joka näytetään lähetykselle. |
|---|
|
Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset
Seurantatiedustelu, kadonneen lähetyksen selvitys, vahinkovalitus, vakuutuskorvaushakemus ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Valmo-verkkokauppapaketeissa ostaja aloittaa yleensä markkinapaikan tai myyjän kautta, koska myyjä hallitsee hyvitystä, korvaavaa tuotetta ja palautuslupaa.
Korvausvaatimukset ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| Seurantatiedustelu | Käytä, kun seurannassa ei ole päivitystä, se näyttää poikkeuksen tai se ei vastaa tilaussivua. |
Näytä kaikki tiedot seurantatiedustelusta| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja, myyjä tai markkinapaikan tuki. |
|---|
| Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika | Käytä myyjän tai markkinapaikan ohjeikkunaa; yleistä julkista Valmo-määräaikaa ei ole vahvistettu. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Seurantanumero, tilausnumero, viimeisin skannaus, osoite, puhelin ja kuvakaappaukset. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tilan selvennys, toimituksen uudelleenyritys, palautuksen vahvistus tai eskalointi myyjälle. |
|---|
| Virallinen linkki | Valmo-virallissivuston ja markkinapaikan tilausten ohjeprosessi. |
|---|
|
| Hyvitys- tai vaihtopyyntö | Käytä, kun tuotetta ei ole vastaanotettu, se on vahingoittunut, väärä, sisältöä puuttuu tai se on palautettu myyjälle. |
Näytä kaikki hyvitys- tai vaihtopyynnön tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja myyjän tai markkinapaikan tuen kautta. |
|---|
| Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika | Noudata myyjän tai markkinapaikan tilaukselle ilmoittamaa palautus-/hyvitysaikaa. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Valokuvat pakkauksesta ja tuotteesta, lasku, tilaustunnus, seurantatiedot, toimitusvaatimus ja purkutodisteet tarvittaessa. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Hyvitys, vaihto, palautusnouto, hylkäys tai pyyntö lisätodisteista. |
|---|
| Virallinen linkki | Myyjän tai markkinapaikan tilausten ohjeprosessi. |
|---|
|
17TRACK ei voi hyväksyä vaatimuksia, myöntää hyvityksiä, tarkastaa pakkauksia tai muuttaa Valmo-toimituksen tulosta. Säilytä ulkopakkaus, etiketti ja vahingoittunut sisältö, kunnes myyjä tai markkinapaikka vahvistaa tapauksen olevan suljettu.
Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely
Valmo-julkiset sivut eivät tarjoa täydellistä kiellettyjen ja rajoitettujen tavaroiden ohjekirjaa kaikille lähettäjille. Myyjien tulee noudattaa markkinapaikkansa logistiikkasääntöjä, Intian kuljetussääntöjä ja mahdollisia kuljetusliikekohtaisia hyväksymisohjeita ennen tavaroiden luovuttamista.
Toimitusrajoitukset
| Luokka | Kielletty tai rajoitettu |
|---|
| Vaaralliset, syttyvät tai säännellyt tavarat | Rajoitettu tai kielletty lain, markkinapaikan käytännön ja kuljetusliikkeen hyväksynnän mukaan. |
Näytä kaikki vaarallisten tai säänneltyjen tavaroiden tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Syttyvät nesteet, paineistetut kaasut, vaaralliset kemikaalit ja tietyt akut. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Edellyttää lähettäjän varmistusta ennen hyväksyntää; tavalliset verkkokauppaetiketit eivät välttämättä riitä. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Voidaan evätä, viivästyttää, palauttaa tai käsitellä vain hyväksyttyjen kanavien kautta. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Turvatarkastuspito, poikkeama, palautus tai peruutus. |
|---|
| Viralliset säännöt | Tarkista ajantasaiset markkinapaikan ja kuljetusliikkeen hyväksymissäännöt ennen lähettämistä. |
|---|
|
| Särkyvät, nestemäiset, pilaantuvat tai arvokkaat tuotteet | Saattaa edellyttää erityispakkausta, myyjän hyväksyntää tai voi olla suljettu pois tavanomaisesta pakettikäsittelystä. |
Näytä kaikki särkyvien, nestemäisten, pilaantuvien tai arvokkaiden tuotteiden tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Lasiesineet, vuotavat nesteet, elintarvikkeet, kasvit, korut, elektroniikka tai käteisen kaltaiset tavarat. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Käytä vaatimustenmukaista pakkausta ja myyjän ilmoituksia; säilytä valokuvat ennen luovutusta. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Voidaan evätä tai rajoittaa markkinapaikan luokkasääntöjen perusteella. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Vahinkoskannaus, pito, noudon epääminen, palautus tai vaatimuspyyntö. |
|---|
| Viralliset säännöt | Tarkista myyjäalustan toimitussäännöt ja ajantasaiset Valmo-ohjeet, jos ne on julkaistu. |
|---|
|
Asiakaspalvelu
Valmo-toimituksissa aloita paikasta, jossa lähetys luotiin: myyjän tai markkinapaikan tilaussivulta hyvityksiä ja osoitteenmuutoksia varten sekä viralliselta Valmo-verkkosivustolta kuljetusliikkeen seurantaa tai kuljetusliikekohtaisia ohjeita varten, kun niitä on saatavilla.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
|---|
| Virallinen Valmo-verkkosivusto | https://www.valmo.in/ |
Näytä kaikki virallisen Valmo-verkkosivuston tiedot| Sopii parhaiten | Kuljetusliikkeen tiedot, seurannan syöttö ja viralliset päivitykset ovat saatavilla verkkosivustolla. |
|---|
| Alue/kieli | Intia; verkkosivuston kielten saatavuus riippuu nykyisestä sivustosta. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Ei julkisesti vahvistettu puhelintuen aikatauluksi. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero, tilausnumero, vastaanottajan nimi, puhelinnumero, toimitusosoite, viimeisin skannaus ja kuvakaappaukset. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Verkkosivusto ei välttämättä päätä myyjän hyvityksistä tai markkinapaikan palautuskelpoisuudesta. |
|---|
|
| Myyjän tai markkinapaikan ohjekeskus | Käytä tilauksen ohje-/tukilinkkiä sovelluksessa, verkkosivustolla, laskussa tai ostotilillä, jossa tilaus tehtiin. |
Näytä kaikki tiedot myyjän tai markkinapaikan ohjekeskuksesta| Sopii parhaiten | Hyvitys-, vaihto-, peruutus-, palautusnouto-, väärä tuote-, myyjän lähetyksen todiste- ja osoitteen korjauspyynnöt. |
|---|
| Alue/kieli | Riippuu myyjän tai markkinapaikan tilistä. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Käytä tililläsi näkyvää ajantasaista ohjekeskuksen aikataulua. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Tilaustunnus, seurantanumero, maksutosite, tuotekuvat, pakkauskuvat, toimitusskannauksen näyttökuva ja ongelman kuvaus. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Markkinapaikan tuki voi vaatia sinua odottamaan tilausehdoissa ilmoitettuun arvioituun toimituspäivään tai valitusikkunaan asti. |
|---|
|
Verkkokaupan ja yritysten seuranta
Yritysten tulisi erottaa kuluttajaseuranta, kuljetusyhtiön tarjoama tekninen integraatio ja riippumaton usean kuljetusyhtiön seuranta. Valmo-julkista kehittäjädokumentaatiota ajantasaisesta avoimesta seuranta-API:sta ei ole vahvistettu, joten kauppiaiden ei tulisi rakentaa tuotantojärjestelmiä arvattujen päätepisteiden varaan.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| Virallinen kuluttajaseuranta | Valmo |
Näytä kaikki virallisen kuluttajaseurannan tiedot| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | Virallisella verkkosivustolla näkyvät Valmo-lähetykset. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Kuluttajahaku ja lähetyksen tilan vahvistus. |
|---|
| Todennus | Julkisen haun vaatimukset riippuvat nykyisestä verkkosivustosta. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Julkista erä- tai webhook-ominaisuutta ei ole vahvistettu. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | Ei julkisesti vahvistettu. |
|---|
| Siirto-/käytöstäpoistohuomautus | Julkista Valmo API -siirtoilmoitusta ei ole vahvistettu. |
|---|
|
| Usean kuljetusyhtiön seuranta-API | 17TRACK |
Näytä kaikki tiedot 17TRACKin usean kuljetusyhtiön seuranta-API:sta| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | 17TRACK tukee useita kuljetusyhtiöitä, ja kuljetusyhtiön koodi vaaditaan, kun se on määritetty. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Erärekisteröinti, lähetysvalvonta, standardoitu seurantatila ja verkkokaupan näkyvyyden työnkulut. |
|---|
| Todennus | Käyttää 17TRACK API -tokenia 17token-otsakkeessa. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Rekisteröi seurantanumerot API:n kautta; ilmoitukset ja lisäpäätepisteet riippuvat 17TRACK-sopimuksesta ja dokumentaatiosta. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Siirto-/käytöstäpoistohuomautus | Käytä nykyistä 17TRACK-dokumentaatiota vanhojen kolmannen osapuolen sivuilta kopioitujen esimerkkien sijaan. |
|---|
|
UKK
1. Miten seuraan Valmo-pakettiani?Syötä seurantanumero virallisella Valmo-verkkosivustolla tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.
2. Mistä löydän Valmo-seurantanumeroni?Valmo-seurantanumeron löytää yleensä tilaussivulta, toimitus-SMS:stä, sähköposti-ilmoituksesta, laskusta tai myyjän lähetysviestistä.
3. Miltä Valmo-seurantanumero näyttää?Valmo ei ole julkisesti vahvistanut täydellistä numeromuotoa, joten käytä koko seurantanumeroa tai AWB:tä täsmälleen sellaisena kuin se on annettu äläkä luota pelkkiin etuliitteisiin.
4. Miksi Valmo-seurantanumeroni ei ole vielä aktiivinen?Myyjä on saattanut luoda lähetystiedot ennen fyysistä luovutusta Valmolle, joten seuranta voi pysyä tyhjänä, kunnes nouto tai vastaanotto skannataan.
5. Miksi Valmo-pakettini päivitykset ovat loppuneet?Valmo-paketin päivitykset voivat pysähtyä, kun se on keskusten välillä, odottaa paikallista toimitusta tai viivästyy toiminnallisista syistä; vie asia eteenpäin myyjän tai markkinapaikan kautta, kun luvattu tilausikkuna on kulunut umpeen.
6. Kuinka kauan Valmo-toimitus kestää?Valmo-toimitusaika vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, myyjän lähetysajan, postinumeron palvelukelpoisuuden ja toimitusolosuhteiden mukaan; tilaussivun arvio ei ole automaattisesti kuljetusyhtiön takuu.
7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Valmo-toimitus epäonnistui?Tarkista vastaamattomat puhelut, osoitetiedot, COD-valmius ja pääsy rakennukseen ja käytä sitten myyjän tai markkinapaikan tukipolkua ennen kuin paketti palautetaan.
8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Valmo ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?Tarkista perheenjäsenet, vastaanotto, turvapiste, naapurit ja toimitustodistuksen tiedot ja ilmoita sitten ongelmasta viipymättä markkinapaikan tai myyjän tukitapauksen kautta.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Valmo-paketista?Avaa tapaus myyjän tai markkinapaikan kanssa, liitä Valmo-seurannan näyttökuvat ja säilytä kuvat pakkauksesta, etiketistä, tuotteesta ja sisällöstä, kunnes tapaus on suljettu.
10. Miten otan yhteyttä Valmo-asiakaspalveluun?Käytä virallista Valmo-verkkosivustoa kuljetusyhtiön tietoihin ja käytä myyjän tai markkinapaikan tilausapupolkua hyvityksiin, vaihtoihin, osoitteenmuutoksiin ja palautusvaltuutuksiin.
11. Onko Valmo sama kuin myyjä tai markkinapaikka?Valmo on lähetyksen kuljetuksesta vastaava logistiikkatoimija tai -verkosto, kun taas myyjä tai markkinapaikka hallinnoi yleensä tilausta, laskua, hyvitystä, vaihtoa ja palautussääntöjä.
12. Voiko Valmo-seuranta näyttää tilausnumeron?Valmo-seuranta tarvitsee yleensä lähetyksen seurantanumeron tai AWB:n; tilausnumero ei välttämättä toimi, ellei kauppiaan järjestelmä linkitä sitä kuljetusyhtiön lähetysrekisteriin.
13. Hoitaako Valmo kansainvälisen tullauksen?Valmo on ensisijaisesti Intian kotimainen logistiikkaverkosto, joten kansainväliset tullitapahtumat hoitavat yleensä lähtömaan kuljetusyhtiöt, välittäjät, tulliviranomaiset tai muut kumppanit ennen mahdollista Valmon kotimaan osuutta.
14. Voiko Valmo-seurantanumero muuttua luovutuksen aikana?Asiakkaalle näkyvä numero voi pysyä samana tai se voidaan yhdistää kumppanin numeroon, joten seuraa sekä markkinapaikan numeroa että mitä tahansa myyjän antamaa kuljetusyhtiön numeroa.
15. Voivatko yritykset seurata Valmo-lähetyksiä API:n kautta?Ajantasaista julkista Valmo-seuranta-API:a ei ole vahvistettu; yritykset voivat käyttää 17TRACKin dokumentoitua usean kuljetusyhtiön API:a, kun Valmo-kuljetusyhtiötuki ja vaadittu kuljetusyhtiökoodi ovat saatavilla heidän tilillään tai dokumentaatiossaan.
Tracking API
// 1. Valmo official tracking API
// Current public official Valmo tracking API not confirmed.
// Do not build production integrations from guessed endpoints.
// Check https://www.valmo.in/ and your shipper or marketplace integration agreement.
// 2. 17TRACK API
// Register a Valmo tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Valmo carrier code
// should be confirmed inside the latest 17TRACK carrier list or API documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Lähteet ja viitteet
17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, eikä se ole sidoksissa Valmoon.
