เกี่ยวกับ Valmo
Valmo เป็นเครือข่ายโลจิสติกส์และการจัดส่งที่มุ่งเน้นในอินเดีย ซึ่งเกี่ยวข้องกับระบบนิเวศการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของ Meesho สำหรับการติดตาม ควรถือว่า Valmo เป็นผู้ให้บริการขนส่งหรือเครือข่ายโลจิสติกส์ที่อาจรับพัสดุไว้ระหว่างการรับต้นทาง การคัดแยก การขนส่งระยะไกล หรือการจัดส่งปลายทาง ขณะที่ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสอาจยังคงรับผิดชอบเรื่องการคืนเงินคำสั่งซื้อ การอนุมัติการเปลี่ยนสินค้า และข้อพิพาททางการค้า
ภาพรวม Valmo
| ฟิลด์ | ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว |
| ชื่อทางการ | Valmo |
| เว็บไซต์ทางการ | https://www.valmo.in/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | เครือข่ายโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซภายในประเทศอินเดียและผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ; ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์สาธารณะโดยละเอียดมีจำกัด |
| ภูมิภาคหลัก | อินเดีย |
| หน้าติดตาม | ใช้ช่องป้อนข้อมูลติดตามบนเว็บไซต์ทางการของ Valmo เมื่อพร้อมใช้งาน หรือ ติดตามผ่าน 17TRACK ด้วยหมายเลขพัสดุจากผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส |
| องค์กรแม่ | ข้อมูลสาธารณะเชื่อมโยง Valmo กับระบบนิเวศโลจิสติกส์ของ Meesho; ควรตรวจสอบนิติบุคคลคู่สัญญาทางกฎหมายที่แน่ชัดสำหรับการจัดส่งในใบแจ้งหนี้ของผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส หรือฉลากของผู้ให้บริการขนส่ง |
| ก่อตั้ง | ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะบนเว็บไซต์ติดตามทางการ |
| สำนักงานใหญ่ | ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะบนเว็บไซต์ติดตามทางการ |
ความสัมพันธ์ของนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | ความสัมพันธ์ |
| Valmo | Valmo เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งหลักที่ใช้สำหรับการติดตามพัสดุในคู่มือนี้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Valmo| ประเภทนิติบุคคล | ผู้ให้บริการขนส่งหรือเครือข่ายโลจิสติกส์ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | บันทึกการติดตามของ Valmo แสดงเหตุการณ์สำคัญของการจัดส่งที่ Valmo หรือเครือข่ายของ Valmo ได้รับทางอิเล็กทรอนิกส์หรือสแกนทางกายภาพแล้ว |
|---|
| หลักฐานทางการ | เว็บไซต์ทางการของ Valmo |
|---|
|
| การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซภายในประเทศเป็นหมวดหมู่บริการเชิงปฏิบัติที่ดำเนินการผ่านเครือข่าย Valmo |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งพัสดุภายในประเทศ| ประเภทนิติบุคคล | หมวดหมู่บริการที่ดำเนินการ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | คำถามเกี่ยวกับการติดตาม Valmo ที่ผู้ใช้เห็นเป็นส่วนใหญ่เกี่ยวกับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซที่เคลื่อนย้ายภายในอินเดีย |
|---|
| หลักฐานทางการ | บริบทการจัดส่งบนเว็บไซต์ทางการของ Valmo และมาร์เก็ตเพลส |
|---|
|
| ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส | ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสอาจเป็นผู้ออกการยืนยันคำสั่งซื้อและตัดสินใจเรื่องการคืนเงินเชิงพาณิชย์ แม้ว่า Valmo จะเป็นผู้จัดการการจัดส่งก็ตาม |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส| ประเภทนิติบุคคล | ผู้ค้า มาร์เก็ตเพลส หรือผู้ส่งสินค้า |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | หมายเลขคำสั่งซื้อ การยกเลิก การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน และสิทธิ์ในการคืนสินค้า โดยปกติจะถูกควบคุมโดยระบบของผู้ค้า ไม่ใช่โดย 17TRACK |
|---|
| หลักฐานทางการ | หน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส ใบแจ้งหนี้ของผู้ขาย และบริบทการติดตามของ Valmo |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตาม Valmo ที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK| ประเภทนิติบุคคล | แพลตฟอร์มติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่งแบบอิสระ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | 17TRACK สามารถช่วยระบุผู้ให้บริการขนส่ง ทำให้สถานะเป็นมาตรฐาน และติดตามการจัดส่งหลายรายการได้ แต่ Valmo ผู้ขาย หรือมาร์เก็ตเพลสต้องเป็นผู้ดำเนินการด้านการจัดส่ง |
|---|
| หลักฐานทางการ | เอกสารประกอบ 17TRACK API และผลิตภัณฑ์ติดตามผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK |
|---|
|
คำตอบแบบรวดเร็ว
หากต้องการติดตามพัสดุ Valmo ให้กรอกหมายเลขติดตามจากหน้าคำสั่งซื้อ SMS การจัดส่ง อีเมล ใบแจ้งหนี้ของผู้ขาย หรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง บนเว็บไซต์ทางการของ Valmo หรือบน 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณกรอกหมายเลขติดตามการจัดส่ง ไม่ใช่ order ID ผู้ขายเพียงสร้างป้ายกำกับเท่านั้นหรือไม่ และ Valmo ได้รับพัสดุจริงแล้วหรือยัง
เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน โทรหาพนักงานจัดส่ง หรือยุติการเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหายได้
วิธีติดตามพัสดุ Valmo
ใช้เว็บไซต์ทางการของ Valmo เมื่อคุณต้องการดูข้อมูลการติดตามโดยตรงจากผู้ให้บริการขนส่ง และใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการการตรวจจับหลายผู้ให้บริการขนส่ง ถ้อยคำสถานะที่เป็นมาตรฐาน และการติดตามการจัดส่งในที่เดียว
เส้นทางการติดตาม
| เส้นทาง | ขั้นตอน |
| การติดตาม Valmo อย่างเป็นทางการ | เปิดเว็บไซต์ทางการของ Valmo ค้นหาช่องติดตาม กรอกหมายเลขการจัดส่งให้ตรงตามที่แสดง และเปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับหน้าคำสั่งซื้อของคุณ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตาม Valmo อย่างเป็นทางการ| เหมาะที่สุดสำหรับ | ตรวจสอบการมองเห็นการจัดส่งโดยตรงจากผู้ให้บริการขนส่งสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งโดย Valmo |
|---|
| หมายเลขที่ต้องกรอก | ใช้หมายเลขติดตามหรือ AWB ที่ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสแสดง ไม่ใช่ product order ID เว้นแต่หน้านั้นระบุชัดเจนว่ายอมรับได้ |
|---|
| หากไม่พบผลลัพธ์ | รอการสแกนครั้งแรกจากผู้ให้บริการขนส่ง ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน และยืนยันว่า Valmo เป็นผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับมอบหมาย |
|---|
|
| การติดตาม 17TRACK | วางหมายเลขติดตาม Valmo ลงใน 17TRACK ให้ระบบจดจำผู้ให้บริการขนส่งทำงาน แล้วตรวจสอบเหตุการณ์และข้อยกเว้นที่ถูกทำให้เป็นมาตรฐาน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตาม 17TRACK| เหมาะที่สุดสำหรับ | การตรวจสอบการจัดส่งจำนวนมาก การตรวจสอบว่าหมายเลขของมาร์เก็ตเพลสเชื่อมโยงกับ Valmo หรือไม่ และการเปรียบเทียบการอัปเดตระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| หมายเลขที่ต้องกรอก | ใช้หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง AWB หรือ shipment ID จากการแจ้งเตือนการจัดส่ง |
|---|
| หากไม่พบผลลัพธ์ | ตรวจสอบการเลือกผู้ให้บริการขนส่ง ตรวจสอบอักขระที่พิมพ์ผิด และติดต่อผู้ขายหากได้รับเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ |
|---|
|
หมายเลขติดตามใช้ระบุบันทึกการเคลื่อนย้ายของการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงอาจเป็นหมายเลขภายในของผู้ขาย หมายเลขแจ้งการจัดส่งอาจใช้ระบุความพยายามจัดส่งที่ไม่สำเร็จ ตัวระบุเหล่านี้สามารถเชื่อมโยงกันในระบบมาร์เก็ตเพลสได้ แต่ไม่สามารถใช้แทนกันได้เสมอไปบนหน้าติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง
สถานะการติดตามและความหมาย
ควรอ่านสถานะการติดตามของ Valmo เป็นวงจรชีวิตโลจิสติกส์: ข้อมูลการจัดส่งถูกสร้างขึ้น, พัสดุถูกรับ, พัสดุเคลื่อนผ่านศูนย์ต่าง ๆ, พนักงานจัดส่งพยายามจัดส่ง และบันทึกปิดเป็นจัดส่งแล้ว, ล้มเหลว, ส่งคืน หรือข้อยกเว้น
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ความหมาย |
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | ผู้ขายหรือระบบได้สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่การส่งมอบพัสดุจริงอาจยังไม่เกิดขึ้น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว| ขั้นตอนวงจรชีวิต | ก่อนการจัดส่ง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ขาย, มาร์เก็ตเพลส หรือผู้จัดส่ง จนกว่าจะมีการสแกนการรับโดย Valmo |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | การเข้ารับหรือการฝากส่งจะสร้างเหตุการณ์การเคลื่อนไหวทางกายภาพครั้งแรก |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | รอการสแกนรับครั้งแรก; ติดต่อผู้ขายหากคำสั่งซื้อค้างอยู่ในขั้นตอนนี้นานผิดปกติ |
|---|
|
| เข้ารับแล้วหรือรับแล้ว | Valmo หรือเครือข่ายเข้ารับของ Valmo ได้รับพัสดุแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเข้ารับแล้วหรือรับแล้ว| ขั้นตอนวงจรชีวิต | รับแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | จุดเข้ารับของ Valmo หรือศูนย์ต้นทาง |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | การคัดแยกที่ต้นทางและการเคลื่อนย้ายขนส่งระยะไกล |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามการสแกนถัดไป; โดยปกติไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ |
|---|
|
| ระหว่างขนส่ง | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ของ Valmo หรือผ่านช่วงการขนส่งหนึ่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับระหว่างขนส่ง| ขั้นตอนวงจรชีวิต | อยู่ระหว่างขนส่ง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ฮับของ Valmo, ผู้ให้บริการขนส่งระยะไกล หรือศูนย์เครือข่าย |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | มาถึงศูนย์ปลายทางหรือหน่วยจัดส่งในพื้นที่แล้ว |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่และรอการสแกนการดำเนินงานครั้งถัดไป |
|---|
|
| กำลังนำส่ง | พัสดุได้รับการมอบหมายให้จัดส่งขั้นสุดท้ายไปยังที่อยู่ของผู้รับแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกำลังนำส่ง| ขั้นตอนวงจรชีวิต | กำลังนำส่ง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | หน่วยจัดส่ง Valmo ในพื้นที่หรือพนักงานจัดส่ง |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | การจัดส่ง, การจัดส่งล้มเหลว, ลูกค้าไม่พร้อมรับ, หรือการสแกนข้อยกเว้น |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | เปิดโทรศัพท์ให้ติดต่อได้ ยืนยันจุดสังเกตของที่อยู่ และคอยรับสายหรือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจัดส่ง |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | Valmo ได้บันทึกว่าพัสดุถูกจัดส่งหรือส่งมอบแล้วตามกระบวนการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับจัดส่งแล้ว| ขั้นตอนวงจรชีวิต | จัดส่งแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | บันทึกการจัดส่งถูกปิดกับ Valmo แล้ว; การติดตามเชิงพาณิชย์เป็นหน้าที่ของผู้ขายหรือตลาดกลาง หากสินค้าสูญหายหรือไม่ถูกต้อง |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | ไม่ควรมีความเคลื่อนไหวเพิ่มเติม เว้นแต่จะมีการเปิดการแก้ไขหรือข้อโต้แย้ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบสมาชิกในบ้าน แผนกต้อนรับ จุดรักษาความปลอดภัย เพื่อนบ้าน และข้อมูลหลักฐานการจัดส่งก่อนยกระดับเรื่อง |
|---|
|
| การจัดส่งล้มเหลวหรือลูกค้าไม่พร้อมรับ | ไม่สามารถดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากปัญหาการเข้าถึง การติดต่อ การชำระเงิน ที่อยู่ หรือความพร้อมในการรับ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งล้มเหลวหรือลูกค้าไม่พร้อมรับ| ขั้นตอนวงจรชีวิต | ขั้นตอนข้อยกเว้นหรือการรับพัสดุ/ลองจัดส่งใหม่ |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | หน่วยจัดส่งในพื้นที่และผู้รับ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | การลองจัดส่งใหม่ การติดต่อผู้รับ การพักพัสดุ หรือกระบวนการส่งคืน ขึ้นอยู่กับกฎของการจัดส่ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตอบรับสายอย่างเป็นทางการหรือการแจ้งเตือนจากแอป และติดต่อผู้ขายหากจำเป็นต้องเปลี่ยนที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์ |
|---|
|
| ส่งคืนผู้ขายแล้ว | พัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ขายหรือต้นทาง เนื่องจากไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสิ้นได้ หรือคำสั่งซื้อถูกยกเลิกหรือปฏิเสธ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับส่งคืนผู้ขายแล้ว| ขั้นตอนวงจรชีวิต | การส่งคืน |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | เครือข่ายส่งคืนของ Valmo จนกว่าจะส่งมอบคืน จากนั้นเป็นผู้ขายหรือตลาดกลาง |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | การรับคืนและกระบวนการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า ภายใต้นโยบายของตลาดกลาง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดต่อผู้ขายหรือตลาดกลางเพื่อดูตัวเลือกการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือการจัดส่งใหม่ |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
หน้า Valmo สาธารณะไม่ได้ให้ตารางอัตราค่าบริการ การรับประกัน หรือมาตรฐานบริการที่ครบถ้วนสำหรับทุกเส้นทาง ใช้วันที่จัดส่งโดยประมาณของผู้ขายเป็นการประเมินระดับคำสั่งซื้อ ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินจากผู้ให้บริการขนส่ง
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะที่สุดสำหรับ |
| การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซภายในประเทศ | คำสั่งซื้อของผู้ซื้อที่จัดส่งภายในอินเดีย โดยมี Valmo ได้รับมอบหมายเป็นผู้ให้บริการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซภายในประเทศ| ประเภทบริการ | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | เน้นในอินเดีย; ควรตรวจสอบพื้นที่ให้บริการตามรหัสไปรษณีย์ที่แน่นอนตอนชำระเงินหรือบนแพลตฟอร์มผู้ขาย |
|---|
| ระดับการติดตาม | เหตุการณ์ตลอดวงจรการจัดส่งเมื่อมีข้อมูล |
|---|
| เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก | ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะในอัตราค่าบริการ Valmo ที่ครบถ้วน |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ความคุ้มครองเชิงพาณิชย์โดยปกติจะอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ขายหรือตลาดกลาง |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ข้อผูกพันด้านระดับบริการสาธารณะและการรับประกันเฉพาะเส้นทางยังไม่ได้เปิดเผยอย่างครบถ้วน |
|---|
|
| การส่งคืนไปยังผู้ขาย | พัสดุอีคอมเมิร์ซที่ถูกส่งคืน ถูกปฏิเสธ ถูกยกเลิก หรือไม่สามารถจัดส่งได้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนไปยังผู้ขาย| ประเภทบริการ | โลจิสติกส์ย้อนกลับหรือการส่งคืน |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | ขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนสินค้าของผู้ขาย ความพร้อมในการรับสินค้า และพื้นที่ให้บริการตามรหัสไปรษณีย์ |
|---|
| ระดับการติดตาม | เหตุการณ์สแกนการคืนสินค้า การส่งคืนระหว่างขนส่ง และการส่งมอบคืน เมื่อมีข้อมูล |
|---|
| เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก | ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะในอัตราค่าบริการ Valmo ที่ครบถ้วน |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | สิทธิ์ในการคืนสินค้าและระยะเวลาการคืนเงินถูกควบคุมโดยผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การติดตามของ Valmo ยืนยันการเคลื่อนไหวของพัสดุ แต่ไม่ได้อนุมัติการคืนเงินด้วยตัวเอง |
|---|
|
เวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่ |
| การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซภายในประเทศ | แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง เวลาดำเนินการของผู้ขาย พื้นที่ให้บริการตามรหัสไปรษณีย์ และเงื่อนไขการปฏิบัติงาน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งอีคอมเมิร์ซภายในประเทศ| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งหมด |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่า Valmo มีการรับประกันคืนเงินสำหรับการจัดส่งทั้งหมด |
|---|
| เริ่มนับจาก | โดยปกติการเคลื่อนไหวในการดำเนินงานจะเริ่มหลังจากผู้ขายส่งมอบหรือผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับพัสดุ ไม่ใช่ตอนวางคำสั่งซื้อ |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | ความล่าช้าในการจัดส่งของผู้ขาย การพลาดการรับพัสดุ ความแออัดของศูนย์คัดแยก รหัสไปรษณีย์ในพื้นที่ห่างไกล สภาพอากาศไม่ดี ปัญหาที่อยู่ การจัดส่งไม่สำเร็จ วันหยุด หรือการดำเนินการคืนสินค้า |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ | ใช้เว็บไซต์ Valmo ปัจจุบันและหน้าคำสั่งซื้อสำหรับประมาณการเฉพาะการจัดส่ง |
|---|
|
| การเคลื่อนไหวของการคืนสินค้า | แตกต่างกันไปตามความสำเร็จในการรับพัสดุ ที่อยู่ส่งคืนของผู้ขาย การดำเนินการของฮับท้องถิ่น และนโยบายการคืนสินค้าของมาร์เก็ตเพลส |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งของการเคลื่อนไหวการคืนสินค้า| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งหมด |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ระยะเวลาการคืนเงินเป็นเรื่องของมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ขาย เว้นแต่จะมีการให้คำมั่นไว้แยกต่างหากในเงื่อนไขคำสั่งซื้อ |
|---|
| เริ่มนับจาก | เวลาการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับการรับพัสดุคืนครั้งแรกหรือการสแกนรับคืนสินค้า |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การรับพัสดุไม่สำเร็จ เหตุผลการคืนสินค้าไม่ถูกต้อง บรรจุภัณฑ์ไม่ครบ งานค้างที่ฮับ และการตรวจสอบของผู้ขาย |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ | ตรวจสอบหน้าการคืนสินค้าปัจจุบันของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส และเหตุการณ์ติดตามของ Valmo |
|---|
|
ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
ปัญหาการติดตามของ Valmo ส่วนใหญ่เกิดจากข้อมูลคำสั่งซื้อและข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งไม่ตรงกัน การส่งมอบพัสดุจริงที่ยังไม่เกิดขึ้น การพยายามจัดส่งที่ไม่สำเร็จ หรือปัญหาทางการค้าที่ต้องให้ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสจัดการ
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้ |
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | หมายเลขอาจเป็น ID คำสั่งซื้อ, ID การจัดส่งที่ไม่สมบูรณ์, AWB ที่พิมพ์ผิด หรือถูกกำหนดให้กับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง| ตรวจสอบก่อน | คัดลอกจากประกาศการจัดส่ง ไม่ใช่รายการสินค้า; ลบช่องว่างและเครื่องหมายขีดกลาง |
|---|
| การดำเนินการทันที | ลองใช้การติดตามอย่างเป็นทางการของ Valmo และการระบุผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | หากผู้ขายทำเครื่องหมายว่าคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว แต่ไม่สามารถให้หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งได้ |
|---|
| ติดต่อใคร | ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสก่อน |
|---|
|
| ไม่มีการอัปเดตการติดตาม | อาจมีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการรับพัสดุจริง หรือพัสดุอาจอยู่ระหว่างจุดสแกน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับไม่มีการอัปเดตการติดตาม| ตรวจสอบก่อน | มองหาการรับพัสดุหรือการสแกนรับเข้า |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดตามหน้าคำสั่งซื้อและหน้าติดตามสำหรับเหตุการณ์ถัดไป |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ยกระดับเรื่องเมื่อวันที่จัดส่งโดยประมาณของมาร์เก็ตเพลสผ่านไปแล้ว หรือเมื่อนโยบายของผู้ขายอนุญาตให้สอบถามได้ |
|---|
| ติดต่อใคร | ติดต่อผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสเพื่อขอหลักฐานการจัดส่ง; ติดต่อ Valmo สำหรับปัญหาในขั้นตอนการจัดส่ง หากมีช่องทางอย่างเป็นทางการให้บริการ |
|---|
|
| ค้างอยู่ระหว่างขนส่ง | พัสดุอาจกำลังรออยู่ที่ศูนย์คัดแยก กำลังเคลื่อนย้ายโดยไม่มีการสแกนระหว่างทาง หรือเกิดความล่าช้าจากการดำเนินงานในพื้นที่ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุค้างระหว่างการขนส่ง| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบตำแหน่งการสแกนล่าสุด และดูว่าการจัดส่งยังอยู่ก่อนวันที่จัดส่งโดยประมาณของคำสั่งซื้อหรือไม่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดตามต่อไป และตรวจสอบรายละเอียดโทรศัพท์/ที่อยู่กับบัญชีผู้ขาย |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ยกระดับเรื่องหลังจากพ้นกรอบเวลาจัดส่งที่ผู้ขายหรือ marketplace ให้สัญญาไว้ |
|---|
| ติดต่อใคร | ผู้ขายหรือ marketplace; Valmo หากพัสดุอยู่ในขั้นตอนการจัดส่งในพื้นที่แล้ว และมีช่องทางติดต่อที่ยืนยันแล้ว |
|---|
|
| ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือการจัดส่งไม่สำเร็จ | การเข้าถึงที่อยู่ ลูกค้าไม่อยู่ ติดต่อทางโทรศัพท์ไม่ได้ ปัญหาการชำระเงิน ความเสียหาย หรือการหยุดชะงักด้านการดำเนินงาน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือการจัดส่งไม่สำเร็จ| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบสายที่ไม่ได้รับ SMS การแจ้งเตือนในแอป ความพร้อมสำหรับ COD การเข้าถึงประตู และจุดสังเกตของที่อยู่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ตอบกลับอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางคำสั่งซื้อหรือผู้ขนส่งอย่างเป็นทางการ |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | หากไม่มีการกำหนดเวลาจัดส่งซ้ำ หรือพัสดุเริ่มถูกส่งกลับอย่างไม่ถูกต้อง |
|---|
| ติดต่อใคร | ผู้ขายหรือ marketplace สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่; ฝ่ายสนับสนุนการจัดส่งในพื้นที่หากมีให้ใช้อย่างเป็นทางการ |
|---|
|
| แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | การสแกนอาจสะท้อนถึงการส่งมอบให้สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ จุดรักษาความปลอดภัย เพื่อนบ้าน หรือบันทึกการจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีแสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครอบครัว แผนกต้อนรับของอาคาร จุดรักษาความปลอดภัย เพื่อนบ้าน และบันทึกหลักฐานการจัดส่งใด ๆ |
|---|
| การดำเนินการทันที | รายงานปัญหาโดยเร็วในขั้นตอนความช่วยเหลือของคำสั่งซื้อใน marketplace และเก็บภาพหน้าจอไว้ |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ยกระดับเรื่องหากหลักฐานของผู้ขายหรือผู้ขนส่งไม่ตรงกับที่อยู่หรือผู้รับของคุณ |
|---|
| ติดต่อใคร | ติดต่อ marketplace หรือผู้ขายก่อน; Valmo เฉพาะผ่านช่องทางสนับสนุนการจัดส่งที่ยืนยันแล้วเท่านั้น |
|---|
|
| สูญหาย เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิด | พัสดุอาจมีข้อยกเว้นในการขนส่ง บรรจุภัณฑ์เสียหาย สินค้าขาดหาย หรือปัญหาการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของผู้ขาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีสูญหาย เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิด| ตรวจสอบก่อน | ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์ ป้ายฉลาก สภาพสินค้า และสิ่งของทั้งหมด ก่อนทิ้งสิ่งใดก็ตาม |
|---|
| การดำเนินการทันที | เปิดเคสสนับสนุนกับผู้ขายหรือ marketplace และแนบหลักฐานการติดตาม |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ยกระดับเรื่องภายในกรอบเวลาการคืนสินค้าหรือการร้องเรียนของผู้ขาย |
|---|
| ติดต่อใคร | ผู้ขายหรือ marketplace สำหรับการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า; Valmo อาจให้การยืนยันการเคลื่อนไหวของพัสดุ แต่ไม่ได้เป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการคืนเงินค่าสินค้า |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
Valmo ถูกอธิบายโดยแหล่งข้อมูลสาธารณะเป็นหลักว่าเป็นเครือข่ายโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซภายในประเทศอินเดีย หากคำสั่งซื้อเป็นการจัดส่งข้ามพรมแดน Valmo อาจปรากฏเฉพาะในช่วงการขนส่งภายในอินเดียหรือช่วง last-mile ขณะที่ผู้ขนส่งต้นทางอื่น นายหน้าศุลกากร สายการบิน หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ อาจควบคุมการเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศในช่วงก่อนหน้า
กระบวนการระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น |
| ผู้ขนส่งต้นทางหรือการจัดส่งจากผู้ค้า | ผู้ขายหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้นทางสร้างข้อมูลการจัดส่งและส่งคำสั่งซื้อออกไป |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผู้ขนส่งต้นทางหรือการจัดส่งจากผู้ค้า| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ผู้ขาย คลังสินค้า หรือผู้ขนส่งต้นทาง |
|---|
| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | ได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ได้ หมายเลข Valmo ภายในประเทศอาจถูกจับคู่ในภายหลัง |
|---|
| ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ | อาจเกิดขึ้นก่อนการสแกนครั้งแรกของผู้ขนส่ง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | สอบถามผู้ขายว่าผู้ขนส่งรายใดควบคุมช่วงการขนส่งปัจจุบัน |
|---|
|
| การส่งออก line-haul และศุลกากรขาเข้า | การขนส่งระหว่างประเทศและพิธีการศุลกากรดำเนินการโดยผู้ขนส่งต้นทาง นายหน้า ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือกระบวนการนำเข้าของปลายทาง ไม่จำเป็นต้องดำเนินการโดย Valmo |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งออก line-haul และศุลกากรขาเข้า| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ผู้ขนส่งต้นทาง สายการบิน หน่วยงานศุลกากร นายหน้า หรือพันธมิตรนำเข้า |
|---|
| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | ออกจากต้นทางแล้ว ถึงปลายทางแล้ว รอศุลกากร ศุลกากรปล่อยแล้ว หรือส่งมอบให้ผู้ขนส่งในพื้นที่ |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ได้ อาจมีการกำหนดหมายเลข last-mile ใหม่ |
|---|
| ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ | พบได้บ่อยระหว่างการตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อการส่งออก การขนส่งทางอากาศ การตรวจสอบของศุลกากร และการส่งมอบให้พาร์ทเนอร์ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | อย่าถือว่าการมาถึงประเทศปลายทางเป็นการปล่อยผ่านศุลกากร ให้ส่งเอกสารหรือชำระภาษีผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการเท่านั้น |
|---|
|
| ช่วงการขนส่งภายในประเทศหรือช่วงไมล์สุดท้ายของ Valmo ในอินเดีย | Valmo อาจได้รับการส่งมอบภายในประเทศเพื่อจัดส่งภายในอินเดีย หากได้รับมอบหมายจากผู้ขายหรือเครือข่ายโลจิสติกส์ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับช่วงการขนส่งภายในประเทศหรือช่วงไมล์สุดท้ายของ Valmo ในอินเดีย| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | เครือข่ายท้องถิ่นของ Valmo หลังจากการส่งมอบหรือการสแกนรับเข้า |
|---|
| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | ได้รับแล้ว อยู่ระหว่างขนส่ง ถึงศูนย์ปลายทาง ออกจัดส่ง จัดส่งสำเร็จ จัดส่งไม่สำเร็จ หรือถูกส่งคืน |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | หมายเลขที่แสดงอาจยังคงเดิมหรือเชื่อมโยงกับหมายเลขการจัดส่งของ Valmo |
|---|
| ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ | อาจเกิดขึ้นระหว่างการส่งมอบจากพาร์ทเนอร์และการสแกนครั้งแรกของ Valmo |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ติดตามทั้งหมายเลขเดิมและหมายเลขที่มองเห็นได้ใน Valmo ด้วย 17TRACK หากมีให้ใช้งาน |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
หน้าสาธารณะของ Valmo ไม่ได้ยืนยันเมนูบริการตนเองสำหรับผู้บริโภคอย่างครบถ้วนสำหรับการเปลี่ยนที่อยู่ การสกัดกั้นพัสดุ การพักพัสดุ หรือการจัดส่งซ้ำ การดำเนินการส่วนใหญ่หลังการจัดส่งควรขอผ่านผู้ขายหรือขั้นตอนคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมคำสั่งเกี่ยวกับการจัดส่ง
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถร้องขอได้ |
| การแก้ไขที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์ | โดยปกติผู้ซื้อจะดำเนินการผ่านฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส ก่อนที่การจัดส่งจะเสร็จสมบูรณ์ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์| คุณสมบัติในการใช้บริการ | ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ส่งและขั้นตอนของการจัดส่ง |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | ควรร้องขอก่อนสถานะออกจัดส่ง |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ |
|---|
| รับประกันหรือไม่? | ไม่รับประกัน การยอมรับเชิงปฏิบัติการไม่ได้รับการรับประกัน |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้ขั้นตอนช่วยเหลือคำสั่งซื้อของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส และเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Valmo หากมีให้ใช้งาน |
|---|
|
| การจัดส่งซ้ำ | ผู้รับหรือผู้ขายอาจขอรับการสนับสนุนหลังจากมีการสแกนว่าจัดส่งไม่สำเร็จ โดยขึ้นอยู่กับกระบวนการในพื้นที่ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งซ้ำ| คุณสมบัติในการใช้บริการ | ขึ้นอยู่กับนโยบายการจัดส่งซ้ำ สภาพของพัสดุ ความสามารถในการเข้าถึงที่อยู่ และคำสั่งของผู้ขาย |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | หลังจากความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จและก่อนการเคลื่อนย้ายเพื่อส่งคืนผู้ขาย |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ |
|---|
| รับประกันหรือไม่? | ไม่ พัสดุอาจยังถูกส่งคืนหากไม่อนุญาตให้จัดส่งซ้ำ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้ขั้นตอนช่วยเหลือคำสั่งซื้อและช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการของ Valmo ที่แสดงสำหรับการจัดส่งนั้น |
|---|
|
สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบพัสดุสูญหาย การร้องเรียนเรื่องความเสียหาย การเคลมประกัน และการคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน สำหรับพัสดุอีคอมเมิร์ซของ Valmo โดยปกติผู้ซื้อจะเริ่มจากมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ขาย เนื่องจากผู้ขายเป็นผู้ควบคุมการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า และการอนุมัติการส่งคืน
การเคลมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามการติดตาม | ใช้เมื่อการติดตามไม่มีการอัปเดต แสดงข้อยกเว้น หรือไม่ตรงกับหน้าคำสั่งซื้อ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตาม| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ซื้อ ผู้ขาย หรือฝ่ายสนับสนุนของมาร์เก็ตเพลส |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ใช้ช่วงเวลาช่วยเหลือของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส ยังไม่มีการยืนยันกำหนดเวลาสาธารณะของ Valmo ที่ใช้ได้ทั่วไป |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | Tracking number, order number, การสแกนล่าสุด, ที่อยู่, โทรศัพท์ และภาพหน้าจอ |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การชี้แจงสถานะ การจัดส่งซ้ำ การยืนยันการส่งคืน หรือการยกระดับเรื่องไปยังผู้ขาย |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์ทางการของ Valmo และขั้นตอนความช่วยเหลือสำหรับคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส |
|---|
|
| คำขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า | ใช้เมื่อไม่ได้รับสินค้า สินค้าเสียหาย สินค้าผิดรายการ มีรายการขาดหาย หรือสินค้าถูกส่งคืนไปยังผู้ขาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ซื้อผ่านผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนของมาร์เก็ตเพลส |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ปฏิบัติตามระยะเวลาการคืนสินค้า/คืนเงินของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสที่แสดงสำหรับคำสั่งซื้อ |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์และสินค้า ใบแจ้งหนี้ order ID บันทึกการติดตามสินค้า คำร้องเกี่ยวกับการจัดส่ง และหลักฐานการแกะกล่องเมื่อจำเป็น |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การรับคืนสินค้า การปฏิเสธ หรือคำขอหลักฐานเพิ่มเติม |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ขั้นตอนความช่วยเหลือสำหรับคำสั่งซื้อของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส |
|---|
|
17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำร้อง ออกเงินคืน ตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ หรือเปลี่ยนผลการจัดส่งของ Valmo ได้ โปรดเก็บบรรจุภัณฑ์ด้านนอก ฉลาก และสินค้าที่เสียหายไว้จนกว่าผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสจะยืนยันว่ากรณีปิดแล้ว
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
หน้าสาธารณะของ Valmo ไม่มีคู่มือสินค้าต้องห้ามและสินค้าจำกัดฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้จัดส่งทุกราย ผู้ขายควรปฏิบัติตามกฎด้านโลจิสติกส์ของมาร์เก็ตเพลส กฎการขนส่งของอินเดีย และคำแนะนำการรับสินค้าของผู้ให้บริการขนส่งแต่ละรายก่อนส่งมอบสินค้า
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ต้องห้ามหรือจำกัด |
| สินค้าอันตราย ไวไฟ หรืออยู่ภายใต้การควบคุม | อาจถูกจำกัดหรือห้าม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมาย นโยบายของมาร์เก็ตเพลส และการยอมรับของผู้ให้บริการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตรายหรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม| ตัวอย่างทั่วไป | ของเหลวไวไฟ ก๊าซอัด สารเคมีอันตราย และแบตเตอรี่บางประเภท |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | ต้องมีการตรวจสอบโดยผู้จัดส่งก่อนรับสินค้า ฉลากอีคอมเมิร์ซทั่วไปอาจไม่เพียงพอ |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | อาจถูกปฏิเสธ ล่าช้า ส่งคืน หรือจัดการผ่านช่องทางที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดกับการติดตาม/การจัดส่ง | การระงับด้านความปลอดภัย ข้อยกเว้น การส่งคืน หรือการยกเลิก |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบกฎการรับสินค้าปัจจุบันของมาร์เก็ตเพลสและผู้ให้บริการขนส่งก่อนจัดส่ง |
|---|
|
| สินค้าที่แตกหักง่าย เป็นของเหลว เน่าเสียง่าย หรือมีมูลค่าสูง | อาจต้องใช้บรรจุภัณฑ์พิเศษ ต้องได้รับอนุมัติจากผู้ขาย หรืออาจถูกยกเว้นจากการจัดการพัสดุมาตรฐาน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่แตกหักง่าย เป็นของเหลว เน่าเสียง่าย หรือมีมูลค่าสูง| ตัวอย่างทั่วไป | สินค้าที่ทำจากแก้ว ของเหลวที่รั่วไหล อาหาร พืช เครื่องประดับ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรือสินค้าที่คล้ายเงินสด |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | ใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นไปตามข้อกำหนดและคำรับรองของผู้ขาย เก็บรูปถ่ายไว้ก่อนส่งมอบ |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | อาจถูกปฏิเสธหรือถูกจำกัดตามกฎหมวดหมู่ของมาร์เก็ตเพลส |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดกับการติดตาม/การจัดส่ง | การสแกนความเสียหาย การระงับ การปฏิเสธการรับสินค้า การส่งคืน หรือคำขอเรียกร้อง |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบกฎการจัดส่งของแพลตฟอร์มผู้ขายและคำแนะนำปัจจุบันของ Valmo เมื่อมีการเผยแพร่ |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
สำหรับการจัดส่งของ Valmo ให้เริ่มจากจุดที่สร้างการจัดส่ง: หน้าคำสั่งซื้อของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสสำหรับการคืนเงินและการเปลี่ยนที่อยู่ และเว็บไซต์ทางการของ Valmo สำหรับการติดตามของผู้ให้บริการขนส่งหรือคำแนะนำเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่งเมื่อมีให้บริการ
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว |
| เว็บไซต์ทางการของ Valmo | https://www.valmo.in/ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเว็บไซต์ทางการของ Valmo| เหมาะที่สุดสำหรับ | ข้อมูลผู้ให้บริการขนส่ง ช่องกรอกข้อมูลติดตาม และอัปเดตอย่างเป็นทางการที่มีอยู่บนเว็บไซต์ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | อินเดีย; ภาษาที่มีบนเว็บไซต์ขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ปัจจุบัน |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นตารางเวลาการสนับสนุนทางโทรศัพท์ |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | Tracking number, order number, ชื่อผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง การสแกนล่าสุด และภาพหน้าจอ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | เว็บไซต์อาจไม่เป็นผู้ตัดสินการคืนเงินของผู้ขายหรือสิทธิ์ในการคืนสินค้าของมาร์เก็ตเพลส |
|---|
|
| ศูนย์ช่วยเหลือของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส | ใช้ลิงก์ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อภายในแอป เว็บไซต์ ใบแจ้งหนี้ หรือบัญชีการซื้อที่ใช้สั่งซื้อรายการนั้น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศูนย์ช่วยเหลือของผู้ขายหรือตลาดกลาง| เหมาะที่สุดสำหรับ | คำขอคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า ยกเลิก รับสินค้าคืน สินค้าไม่ถูกต้อง หลักฐานการจัดส่งของผู้ขาย และแก้ไขที่อยู่ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ขึ้นอยู่กับบัญชีของผู้ขายหรือตลาดกลาง |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ใช้กำหนดการศูนย์ช่วยเหลือปัจจุบันที่แสดงในบัญชีของคุณ |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | Order ID, tracking number, หลักฐานการชำระเงิน รูปภาพสินค้า รูปภาพบรรจุภัณฑ์ ภาพหน้าจอสแกนการจัดส่ง และคำอธิบายปัญหา |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ฝ่ายสนับสนุนของตลาดกลางอาจกำหนดให้คุณรอจนถึงวันที่จัดส่งโดยประมาณหรือช่วงเวลาร้องเรียนตามเงื่อนไขคำสั่งซื้อ |
|---|
|
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ธุรกิจควรแยกการติดตามสำหรับผู้บริโภค การผสานรวมทางเทคนิคที่ผู้ให้บริการขนส่งจัดให้ และการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งแบบอิสระ เอกสารสำหรับนักพัฒนาสาธารณะของ Valmo สำหรับ API การติดตามแบบเปิดในปัจจุบันยังไม่ได้รับการยืนยัน ดังนั้นผู้ค้าจึงไม่ควรสร้างระบบใช้งานจริงบน endpoints ที่คาดเดา
การเปรียบเทียบ Developer/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| การติดตามสำหรับผู้บริโภคอย่างเป็นทางการ | Valmo |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามสำหรับผู้บริโภคอย่างเป็นทางการ| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | การจัดส่งของ Valmo ที่แสดงโดยเว็บไซต์ทางการ |
|---|
| การใช้งานหลัก | การค้นหาสำหรับผู้บริโภคและการตรวจสอบสถานะการจัดส่ง |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ข้อกำหนดการค้นหาสาธารณะขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ปัจจุบัน |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/batch/webhook | ยังไม่ได้ยืนยันความสามารถแบบ batch หรือ webhook สาธารณะ |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ |
|---|
| หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ยังไม่ได้ยืนยันประกาศการย้ายระบบ Valmo API สาธารณะ |
|---|
|
| API การติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK multi-carrier tracking API| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายโดย 17TRACK โดยต้องใช้ carrier code เมื่อมีการระบุ |
|---|
| การใช้งานหลัก | การลงทะเบียนแบบ batch การตรวจสอบการจัดส่ง สถานะการติดตามแบบมาตรฐาน และเวิร์กโฟลว์การมองเห็นอีคอมเมิร์ซ |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ใช้ 17TRACK API token ใน 17token header |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/batch/webhook | ลงทะเบียน tracking numbers ผ่าน API; notification และ endpoints เพิ่มเติมขึ้นอยู่กับแผนและเอกสารของ 17TRACK |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ใช้เอกสาร 17TRACK ปัจจุบันแทนตัวอย่างเก่าที่คัดลอกจากหน้าของบุคคลที่สาม |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันจะติดตามพัสดุ Valmo ของฉันได้อย่างไรป้อน tracking number บนเว็บไซต์ทางการของ Valmo หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่
2. ฉันจะหา tracking number ของ Valmo ได้ที่ไหนโดยปกติคุณสามารถหา tracking number ของ Valmo ได้ในหน้าคำสั่งซื้อ shipping SMS การแจ้งเตือนทางอีเมล ใบแจ้งหนี้ หรือข้อความการจัดส่งจากผู้ขาย
3. tracking number ของ Valmo มีลักษณะอย่างไรValmo ยังไม่ได้ยืนยันรูปแบบหมายเลขที่สมบูรณ์ต่อสาธารณะ ดังนั้นให้ใช้ tracking number หรือ AWB แบบเต็มตามที่ได้รับมาอย่างถูกต้อง และหลีกเลี่ยงการพึ่งพาเฉพาะคำนำหน้า
4. ทำไม tracking number ของ Valmo ของฉันยังไม่เปิดใช้งานผู้ขายอาจสร้างข้อมูลการจัดส่งก่อนส่งมอบพัสดุให้ Valmo จริง ดังนั้นการติดตามอาจยังว่างอยู่จนกว่าจะมีการสแกนรับพัสดุหรือยอมรับพัสดุ
5. ทำไมพัสดุ Valmo ของฉันหยุดอัปเดตพัสดุ Valmo อาจหยุดอัปเดตระหว่างอยู่ระหว่างศูนย์คัดแยก รอการจัดส่งในพื้นที่ หรือเกิดความล่าช้าจากเงื่อนไขการดำเนินงาน; ให้ยกระดับเรื่องผ่านผู้ขายหรือตลาดกลางหลังจากช่วงเวลาคำสั่งซื้อที่สัญญาไว้ผ่านไปแล้ว
6. การจัดส่งของ Valmo ใช้เวลานานเท่าใดเวลาจัดส่งของ Valmo แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง เวลาจัดส่งของผู้ขาย ความพร้อมให้บริการตาม pincode และเงื่อนไขการจัดส่ง; ระยะเวลาประมาณการในหน้าคำสั่งซื้อไม่ได้เป็นการรับประกันจากผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ
7. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่งของ Valmo ล้มเหลวตรวจสอบสายที่ไม่ได้รับ รายละเอียดที่อยู่ ความพร้อมสำหรับ COD และการเข้าถึงอาคาร จากนั้นใช้ขั้นตอนความช่วยเหลือของผู้ขายหรือตลาดกลางก่อนที่พัสดุจะถูกส่งคืน
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Valmo แจ้งว่าจัดส่งแล้วแต่ฉันไม่ได้รับพัสดุตรวจสอบกับสมาชิกในครอบครัว แผนกต้อนรับ จุดรักษาความปลอดภัย เพื่อนบ้าน และรายละเอียดหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นรายงานปัญหาอย่างรวดเร็วผ่านเคสสนับสนุนของตลาดกลางหรือผู้ขาย
9. ฉันจะรายงานพัสดุ Valmo สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไรเปิดเคสกับผู้ขายหรือตลาดกลาง แนบภาพหน้าจอการติดตามของ Valmo และเก็บรูปภาพบรรจุภัณฑ์ ฉลาก สินค้า และสิ่งของภายในไว้จนกว่าเคสจะปิด
10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Valmo ได้อย่างไรใช้เว็บไซต์ทางการของ Valmo สำหรับข้อมูลผู้ให้บริการขนส่ง และใช้ขั้นตอนความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของผู้ขายหรือตลาดกลางสำหรับการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การเปลี่ยนที่อยู่ และการอนุมัติการคืนสินค้า
11. Valmo เป็นบริษัทเดียวกับผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสหรือไม่?Valmo คือผู้ให้บริการขนส่งหรือเครือข่ายโลจิสติกส์สำหรับการเคลื่อนย้ายพัสดุ ขณะที่ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสมักเป็นผู้ควบคุมกฎเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า และการคืนสินค้า
12. การติดตามของ Valmo สามารถแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อได้หรือไม่?โดยปกติการติดตามของ Valmo ต้องใช้หมายเลขติดตามพัสดุหรือ AWB; หมายเลขคำสั่งซื้ออาจใช้ไม่ได้ เว้นแต่ระบบของผู้ค้าจะเชื่อมโยงหมายเลขนั้นกับบันทึกการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง
13. Valmo จัดการพิธีการศุลกากรระหว่างประเทศหรือไม่?Valmo เป็นเครือข่ายโลจิสติกส์ภายในประเทศอินเดียเป็นหลัก ดังนั้นเหตุการณ์ด้านศุลกากรระหว่างประเทศมักได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง นายหน้า หน่วยงานศุลกากร หรือพันธมิตรอื่น ๆ ก่อนจะมีช่วงการขนส่งภายในประเทศโดย Valmo
14. หมายเลขติดตามของ Valmo สามารถเปลี่ยนได้ระหว่างการส่งต่อหรือไม่?หมายเลขที่ลูกค้าเห็นอาจคงเดิมหรือถูกแมปกับหมายเลขของพันธมิตร ดังนั้นควรติดตามทั้งหมายเลขจากมาร์เก็ตเพลสและหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งใด ๆ ที่ผู้ขายให้มา
15. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุของ Valmo ผ่าน API ได้หรือไม่?ยังไม่มีการยืนยันว่ามี Valmo tracking API สาธารณะในปัจจุบัน; ธุรกิจสามารถใช้ API หลายผู้ให้บริการขนส่งที่มีเอกสารของ 17TRACK ได้ เมื่อมีการรองรับผู้ให้บริการขนส่ง Valmo และรหัสผู้ให้บริการขนส่งที่จำเป็นในบัญชีหรือเอกสารของตน
Tracking API
// 1. Valmo official tracking API
// Current public official Valmo tracking API not confirmed.
// Do not build production integrations from guessed endpoints.
// Check https://www.valmo.in/ and your shipper or marketplace integration agreement.
// 2. 17TRACK API
// Register a Valmo tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Valmo carrier code
// should be confirmed inside the latest 17TRACK carrier list or API documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
แหล่งที่มาและข้อมูลอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ Valmo