VALMO Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης VALMO για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.valmo.in/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Valmo

Το Valmo είναι ένα δίκτυο logistics και παράδοσης με επίκεντρο την Ινδία, που συνδέεται με το οικοσύστημα παραδόσεων ηλεκτρονικού εμπορίου της Meesho. Για σκοπούς παρακολούθησης, το Valmo θα πρέπει να θεωρείται ως ο μεταφορέας ή το δίκτυο logistics που μπορεί να κατέχει το δέμα κατά την παραλαβή από τον αποστολέα, τη διαλογή, τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων ή την παράδοση στο τελευταίο στάδιο, ενώ ο πωλητής ή η πλατφόρμα αγορών μπορεί να παραμένει υπεύθυνος για επιστροφές χρημάτων παραγγελιών, εγκρίσεις αντικατάστασης και εμπορικές διαφορές.

Επισκόπηση Valmo

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Valmo
Επίσημος ιστότοπος	https://www.valmo.in/
Τύπος μεταφορέα	Εγχώριο ινδικό δίκτυο logistics ηλεκτρονικού εμπορίου και μεταφορέας παράδοσης δεμάτων· οι λεπτομερείς δημόσιοι όροι προϊόντων είναι περιορισμένοι.
Κύρια περιοχή	Ινδία.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε την καταχώριση παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο του Valmo όταν είναι διαθέσιμη ή παρακολουθήστε μέσω 17TRACK με τον αριθμό αποστολής από τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγορών.
Μητρικός οργανισμός	Δημόσιες πληροφορίες συνδέουν το Valmo με το οικοσύστημα logistics της Meesho· η ακριβής νομική συμβαλλόμενη οντότητα για μια αποστολή θα πρέπει να ελέγχεται στο τιμολόγιο του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας αγορών ή στην ετικέτα του μεταφορέα.
Ίδρυση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια στον επίσημο ιστότοπο παρακολούθησης.
Έδρα	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια στον επίσημο ιστότοπο παρακολούθησης.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σχέση

Valmo

Το Valmo είναι η κανονική επωνυμία μεταφορέα που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση δεμάτων σε αυτόν τον οδηγό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Valmo

Τύπος οντότητας	Μεταφορέας ή δίκτυο logistics.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η εγγραφή παρακολούθησης Valmo δείχνει ορόσημα αποστολής που το Valmo ή το δίκτυό του έχει λάβει ηλεκτρονικά ή έχει σαρώσει φυσικά.
Επίσημη τεκμηρίωση	Επίσημος ιστότοπος Valmo.

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Η εγχώρια παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η πρακτική κατηγορία υπηρεσίας που λειτουργεί μέσω του δικτύου Valmo.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εγχώρια παράδοση δεμάτων

Τύπος οντότητας	Κατηγορία υπηρεσίας που λειτουργεί.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι περισσότερες ερωτήσεις παρακολούθησης Valmo που βλέπουν οι χρήστες αφορούν παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου που μετακινούνται εντός Ινδίας.
Επίσημη τεκμηρίωση	Επίσημος ιστότοπος Valmo και πλαίσιο αποστολής marketplace.

Πωλητής ή marketplace

Ο πωλητής ή το marketplace μπορεί να εκδώσει την επιβεβαίωση παραγγελίας και την εμπορική απόφαση επιστροφής χρημάτων ακόμη και όταν η Valmo χειρίζεται την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον πωλητή ή το marketplace

Τύπος οντότητας	Έμπορος, marketplace ή αποστολέας.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο αριθμός παραγγελίας, η ακύρωση, η αντικατάσταση, η επιστροφή χρημάτων και η επιλεξιμότητα επιστροφής ελέγχονται συνήθως από το σύστημα του εμπόρου, όχι από το 17TRACK.
Επίσημη τεκμηρίωση	Σελίδα παραγγελίας marketplace, τιμολόγιο πωλητή και πλαίσιο παρακολούθησης Valmo.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης Valmo, αλλά δεν μεταφέρει το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του μεταφορέα, στην τυποποίηση των καταστάσεων και στην παρακολούθηση πολλαπλών αποστολών, αλλά η Valmo, ο πωλητής ή το marketplace πρέπει να χειριστούν τις ενέργειες παράδοσης.
Επίσημη τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK και προϊόν παρακολούθησης μεταφορέων 17TRACK.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε πακέτα Valmo, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από τη σελίδα παραγγελίας σας, το SMS αποστολής, το email, το τιμολόγιο του πωλητή ή την ειδοποίηση παράδοσης στον επίσημο ιστότοπο Valmo ή στο 17TRACK. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε αριθμό παρακολούθησης αποστολής αντί για order ID, αν ο πωλητής έχει μόνο δημιουργήσει ετικέτα και αν η Valmo έχει παραλάβει φυσικά το δέμα.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να καλέσει τον courier ή να διευθετήσει αξίωση απώλειας ή ζημιάς.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα Valmo

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο Valmo όταν θέλετε την άμεση προβολή παρακολούθησης του μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε ανίχνευση πολλαπλών μεταφορέων, τυποποιημένη διατύπωση κατάστασης και παρακολούθηση αποστολών σε ένα μέρος.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή

Βήματα

Επίσημη παρακολούθηση Valmo

Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο Valmo, εντοπίστε την καταχώριση παρακολούθησης, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής ακριβώς όπως εμφανίζεται και συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με τη σελίδα παραγγελίας σας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση Valmo

Ιδανικό για	Έλεγχο της άμεσης ορατότητας αποστολής του μεταφορέα για μια παραγγελία που παραδίδεται από τη Valmo.
Αριθμός προς εισαγωγή	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης ή το AWB που εμφανίζεται από τον πωλητή ή το marketplace, όχι το product order ID, εκτός εάν η σελίδα το αποδέχεται ρητά.
Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα	Περιμένετε την πρώτη σάρωση του μεταφορέα, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης και επιβεβαιώστε ότι η Valmo είναι ο ανατεθειμένος μεταφορέας.

Παρακολούθηση 17TRACK

Επικολλήστε τον αριθμό παρακολούθησης Valmo στο 17TRACK, αφήστε την αναγνώριση μεταφορέα να εκτελεστεί και ελέγξτε τα τυποποιημένα συμβάντα και τις εξαιρέσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση 17TRACK

Ιδανικό για	Παρακολούθηση πολλών αποστολών, έλεγχος αν ένας αριθμός marketplace αντιστοιχίζεται στη Valmo και σύγκριση ενημερώσεων μεταξύ μεταφορέων.
Αριθμός προς εισαγωγή	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα, το AWB ή το shipment ID από την ειδοποίηση αποστολής.
Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα	Επαληθεύστε την επιλογή μεταφορέα, ελέγξτε για λανθασμένους χαρακτήρες και επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν δόθηκε μόνο αριθμός παραγγελίας.

Ένας αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει την εγγραφή κίνησης της αποστολής. Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει την αγορά. Ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να είναι εσωτερικός για τον πωλητή. Ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να προσδιορίζει μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης. Αυτά τα αναγνωριστικά μπορούν να συνδέονται σε ένα σύστημα marketplace, αλλά δεν είναι πάντα εναλλάξιμα σε μια σελίδα παρακολούθησης μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η Valmo δεν δημοσιεύει δημόσια πλήρη προδιαγραφή αριθμών παρακολούθησης συγκρίσιμη με τους ταχυδρομικούς κανόνες UPU S10 ή τους κανόνες GS1 SSCC. Αντιμετωπίστε τη μορφή ως εκδοθείσα από τον μεταφορέα ή το marketplace μέχρι το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης να επιβεβαιώσει τη Valmo ως μεταφορέα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός παρακολούθησης αποστολής Valmo ή AWB

Το επίσημο πλήρες μοτίβο δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· εισαγάγετε ακριβώς όπως εμφανίζεται, αφού αφαιρέσετε περιττά κενά ή παύλες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής Valmo ή AWB

Μήκος/δομή	Μπορεί να εμφανίζεται ως αριθμητικό ή αλφαριθμητικό αναγνωριστικό αποστολής ανάλογα με την ετικέτα του marketplace· ο δημόσιος ιστότοπος δεν επιβεβαιώνει κάθε μήκος.
Εκδίδεται από	Valmo, το σύστημα αποστολών του πωλητή ή ένα σύστημα logistics του marketplace.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση δεμάτων εγχώριου ecommerce εντός Ινδίας.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές συνήθως το βλέπουν σε μια σελίδα παραγγελίας, σε SMS, σε email ή σε ειδοποίηση αποστολής· οι πωλητές μπορεί να το βλέπουν σε έναν πίνακα ελέγχου αποστολών.
Εύρος παρακολούθησης	Ορατό από τη δημιουργία ηλεκτρονικής αποστολής ή την πρώτη σάρωση αποδοχής, κατά τη μεταφορά, την απόπειρα παράδοσης, την παράδοση, την εξαίρεση ή τα συμβάντα επιστροφής, όταν είναι διαθέσιμα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αριθμός που μπορεί να εμφανίσει η Valmo δεν εκδίδεται πάντα απευθείας από τη Valmo· τα συστήματα marketplace και μεταφορέων μπορεί να αντιστοιχίζουν στο παρασκήνιο ένα αναγνωριστικό σε κάποιο άλλο.

Αριθμός παραγγελίας marketplace

Η μορφή της παραγγελίας ελέγχεται από τον έμπορο ή το marketplace, όχι από δημόσιο κανόνα αριθμών της Valmo.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό παραγγελίας marketplace

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον πωλητή ή το σύστημα marketplace.
Εκδίδεται από	Πωλητής ή marketplace.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση αγοράς, ακύρωση, τιμολόγιο, επιστροφή χρημάτων ή αίτημα επιστροφής.
Ποιος το βλέπει και πού	Λογαριασμός αγοραστή, τιμολόγιο, email επιβεβαίωσης ή σελίδα παραγγελίας στην εφαρμογή.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να μη λειτουργεί σε σελίδα παρακολούθησης μεταφορέα, εκτός εάν το σύστημα του εμπόρου το αντιστοιχίζει σε αναγνωριστικό αποστολής.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν το 17TRACK ή η Valmo δεν επιστρέψει αποτέλεσμα, ζητήστε από τον πωλητή τον πραγματικό αριθμό παρακολούθησης ή AWB.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου

Η δομή που εκδίδεται από τον συνεργάτη διαφέρει και μπορεί να συνδέεται με την εγγραφή Valmo από τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου

Μήκος/δομή	Δεν είναι δημόσια τυποποιημένο για όλες τις αποστολές Valmo.
Εκδίδεται από	Συνεργάτης logistics προέλευσης, πλατφόρμα πωλητή ή σύστημα τελευταίου μιλίου, κατά περίπτωση.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παράδοση σε άλλο φορέα, τοπική παράδοση ή εσωτερική διαχείριση εξαιρέσεων.
Ποιος το βλέπει και πού	Συνήθως εμφανίζεται σε πίνακες ελέγχου αποστολέων ή σε ετικέτες μεταφορέων· οι αγοραστές μπορεί να βλέπουν μόνο τον αριθμό παρακολούθησης που προορίζεται για τον πελάτη.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει μόνο ένα σκέλος της αποστολής, εκτός εάν συνδέεται με τον κύριο αριθμό Valmo.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε τον μεταφορέα αποκλειστικά από ένα πρόθεμα· επιβεβαιώστε μέσω επίσημης απόκρισης παρακολούθησης.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις παρακολούθησης Valmo πρέπει να διαβάζονται ως κύκλος ζωής logistics: δημιουργούνται τα δεδομένα αποστολής, το δέμα γίνεται αποδεκτό, το δέμα κινείται μέσω εγκαταστάσεων, ο συνεργάτης παράδοσης επιχειρεί παράδοση και η εγγραφή κλείνει ως παραδοθείσα, αποτυχημένη, επιστραφείσα ή εξαίρεση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής

Ο πωλητής ή το σύστημα έχει δημιουργήσει δεδομένα αποστολής, αλλά η φυσική παράδοση μπορεί να μην έχει πραγματοποιηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Πωλητής, marketplace ή αποστολέας μέχρι να σαρωθεί η αποδοχή από τη Valmo.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η παραλαβή ή η παράδοση σε σημείο δημιουργεί το πρώτο συμβάν φυσικής μετακίνησης.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την πρώτη σάρωση αποδοχής· επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν η παραγγελία παραμείνει σε αυτό το στάδιο ασυνήθιστα πολύ.

Παραλήφθηκε ή έγινε αποδεκτό

Η Valmo ή το δίκτυο παραλαβής της έχει παραλάβει το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το παραλήφθηκε ή έγινε αποδεκτό

Στάδιο κύκλου ζωής	Έγινε αποδεκτό.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Παραλαβή Valmo ή εγκατάσταση προέλευσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή προέλευσης και μεταφορά line-haul.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση· κανονικά δεν απαιτείται ενέργεια.

Σε μεταφορά

Το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων Valmo ή μέσω ενός σκέλους μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Κόμβος Valmo, φορέας line-haul ή εγκατάσταση δικτύου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη σε κόμβο προορισμού ή τοπική μονάδα παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την ακρίβεια της διεύθυνσης και περιμένετε την επόμενη λειτουργική σάρωση.

Σε διαδικασία παράδοσης

Το δέμα έχει ανατεθεί για τελική παράδοση στη διεύθυνση του παραλήπτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε διαδικασία παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε διαδικασία παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοπική μονάδα παράδοσης Valmo ή συνεργάτης παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, αποτυχημένη παράδοση, μη διαθεσιμότητα πελάτη ή σάρωση εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Διατηρήστε το τηλέφωνο διαθέσιμο, επιβεβαιώστε χαρακτηριστικά σημεία της διεύθυνσης και παρακολουθείτε για κλήσεις ή ειδοποιήσεις παράδοσης.

Παραδόθηκε

Η Valmo έχει καταγράψει το δέμα ως παραδοθέν ή παραδομένο σύμφωνα με τη διαδικασία παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το αρχείο παράδοσης έχει κλείσει με τη Valmo· η εμπορική παρακολούθηση ανήκει στον πωλητή ή στο marketplace, εάν το αντικείμενο λείπει ή είναι λάθος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν θα πρέπει να υπάρξει περαιτέρω μετακίνηση, εκτός εάν ανοιχτεί διόρθωση ή αμφισβήτηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τα μέλη του νοικοκυριού, την υποδοχή, το γραφείο ασφαλείας, τους γείτονες και τις πληροφορίες απόδειξης παράδοσης πριν κλιμακώσετε το ζήτημα.

Η παράδοση απέτυχε ή ο πελάτης δεν ήταν διαθέσιμος

Μια προσπάθεια παράδοσης δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί λόγω ζητημάτων πρόσβασης, επικοινωνίας, πληρωμής, διεύθυνσης ή διαθεσιμότητας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη παράδοση ή μη διαθεσιμότητα πελάτη

Στάδιο κύκλου ζωής	Στάδιο εξαίρεσης ή παραλαβής/επανάληψης προσπάθειας.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοπική μονάδα παράδοσης και παραλήπτης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επανάληψη προσπάθειας, επικοινωνία με τον πελάτη, κράτηση ή διαδικασία επιστροφής, ανάλογα με τους κανόνες της αποστολής.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε σε επίσημες κλήσεις ή ειδοποιήσεις εφαρμογής και επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν απαιτούνται αλλαγές στη διεύθυνση ή στο τηλέφωνο.

Επιστράφηκε στον πωλητή

Το δέμα επιστρέφει στον πωλητή ή στην προέλευση επειδή η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί ή η παραγγελία ακυρώθηκε ή απορρίφθηκε.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον πωλητή

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Δίκτυο επιστροφών Valmo έως την παράδοση πίσω, έπειτα πωλητής ή marketplace.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδοχή επιστροφής και διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης σύμφωνα με την πολιτική του marketplace.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή το marketplace για επιλογές επιστροφής χρημάτων, αντικατάστασης ή επαναποστολής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι δημόσιες σελίδες της Valmo δεν παρέχουν πλήρη πίνακα τιμολογίων, εγγυήσεων ή προτύπων υπηρεσίας για κάθε διαδρομή. Χρησιμοποιήστε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης του πωλητή ως εκτίμηση σε επίπεδο παραγγελίας, όχι ως εγγύηση επιστροφής χρημάτων από τον μεταφορέα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Ιδανικό για

Εγχώρια παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου

Παραγγελίες αγοραστών που αποστέλλονται εντός Ινδίας όπου η Valmo έχει οριστεί ως μεταφορέας παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώρια παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια παράδοση δεμάτων.
Κάλυψη	Εστιασμένη στην Ινδία· η ακριβής κάλυψη ανά pincode θα πρέπει να ελέγχεται στο checkout ή στην πλατφόρμα του πωλητή.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα κύκλου ζωής αποστολής, όταν είναι διαθέσιμα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια σε πλήρες τιμολόγιο Valmo.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η εμπορική προστασία συνήθως διέπεται από την πολιτική του πωλητή ή του marketplace.
Κύριος περιορισμός	Οι δημόσιες δεσμεύσεις επιπέδου υπηρεσίας και οι εγγυήσεις ανά διαδρομή δεν γνωστοποιούνται πλήρως.

Επιστροφές στον πωλητή

Επιστραφέντα, απορριφθέντα, ακυρωμένα ή μη παραδοτέα δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφές στον πωλητή

Τύπος υπηρεσίας	Αντίστροφη εφοδιαστική ή εφοδιαστική επιστροφών.
Κάλυψη	Εξαρτάται από την πολιτική επιστροφών του πωλητή, τη διαθεσιμότητα παραλαβής και την εξυπηρετησιμότητα του ταχυδρομικού κώδικα.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σάρωση επιστροφής, επιστροφή σε μεταφορά και συμβάντα παράδοσης πίσω, όταν είναι διαθέσιμα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια σε πλήρες τιμολόγιο Valmo.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η επιλεξιμότητα επιστροφής και ο χρόνος επιστροφής χρημάτων ελέγχονται από τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγορών.
Κύριος περιορισμός	Η παρακολούθηση Valmo επιβεβαιώνει την κίνηση· δεν εγκρίνει η ίδια επιστροφές χρημάτων.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώρια παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τον χρόνο επεξεργασίας από τον πωλητή, την εξυπηρετησιμότητα του ταχυδρομικού κώδικα και τις λειτουργικές συνθήκες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης εγχώριου ηλεκτρονικού εμπορίου

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως ενιαίο πρότυπο.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν υπάρχει δημόσια επιβεβαιωμένη εγγύηση επιστροφής χρημάτων Valmo για όλες τις αποστολές.
Η μέτρηση αρχίζει από	Η λειτουργική κίνηση συνήθως ξεκινά μετά την παράδοση από τον πωλητή ή την παραλαβή από τον μεταφορέα, όχι κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστέρηση αποστολής από τον πωλητή, χαμένη παραλαβή, συμφόρηση εγκατάστασης, απομακρυσμένος ταχυδρομικός κώδικας, κακοκαιρία, πρόβλημα διεύθυνσης, αποτυχημένη παράδοση, αργίες ή επεξεργασία επιστροφής.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τον τρέχοντα ιστότοπο Valmo και τη σελίδα παραγγελίας για εκτιμήσεις συγκεκριμένες για την αποστολή.

Κίνηση επιστροφής

Διαφέρει ανάλογα με την επιτυχία παραλαβής, τη διεύθυνση επιστροφής του πωλητή, την επεξεργασία από τον τοπικό κόμβο και την πολιτική επιστροφών της πλατφόρμας αγορών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης κίνησης επιστροφής

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως ενιαίο πρότυπο.
Κατάσταση εγγύησης	Ο χρόνος επιστροφής χρημάτων είναι θέμα της πλατφόρμας αγορών ή του πωλητή, εκτός αν έχει υποσχεθεί ξεχωριστά στους όρους της παραγγελίας.
Η μέτρηση αρχίζει από	Το χρονόμετρο επιστροφής εξαρτάται από την πρώτη παραλαβή επιστροφής ή τη σάρωση αποδοχής επιστροφής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Αποτυχία παραλαβής, λανθασμένος λόγος επιστροφής, ελλιπής συσκευασία, συσσώρευση εργασιών στον κόμβο και έλεγχος από τον πωλητή.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε την τρέχουσα σελίδα επιστροφών του πωλητή ή της πλατφόρμας αγορών και τα συμβάντα παρακολούθησης Valmo.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης Valmo προκαλούνται από ασυμφωνία μεταξύ των δεδομένων παραγγελίας και των δεδομένων μεταφορέα, από φυσική παράδοση που δεν έχει γίνει ακόμη, από χαμένη προσπάθεια παράδοσης ή από εμπορικό ζήτημα που πρέπει να χειριστεί ο πωλητής ή η πλατφόρμα αγορών.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Ο αριθμός μπορεί να είναι αναγνωριστικό παραγγελίας, ελλιπές αναγνωριστικό αποστολής, λανθασμένα πληκτρολογημένο AWB ή να έχει ανατεθεί σε άλλον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αντιγράψτε από την ειδοποίηση αποστολής, όχι από την καταχώριση προϊόντος· αφαιρέστε κενά και παύλες.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την επίσημη παρακολούθηση Valmo και την αναγνώριση μεταφορέα 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν ο πωλητής έχει επισημάνει την παραγγελία ως απεσταλμένη αλλά δεν μπορεί να παράσχει αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγορών.

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις παρακολούθησης

Τα ηλεκτρονικά δεδομένα μπορεί να υπάρχουν πριν από τη φυσική παραλαβή ή το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σημείων σάρωσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για έλλειψη ενημερώσεων παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε σάρωση παραλαβής ή αποδοχής.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε τη σελίδα παραγγελίας και τη σελίδα παρακολούθησης για το επόμενο συμβάν.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν έχει περάσει η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της πλατφόρμας αγορών ή όταν η πολιτική του πωλητή επιτρέπει ερώτημα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή πλατφόρμα αγορών για απόδειξη αποστολής· Valmo για ζητήματα στο στάδιο παράδοσης, εάν παρέχεται επίσημο κανάλι.

Κολλημένο σε μεταφορά

Το δέμα μπορεί να περιμένει σε έναν κόμβο, να μετακινείται χωρίς ενδιάμεσες σαρώσεις ή να έχει καθυστερήσει λόγω τοπικών λειτουργιών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κόλλημα κατά τη μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την τοποθεσία της τελευταίας σάρωσης και αν η αποστολή βρίσκεται ακόμη πριν από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε την παρακολούθηση και επαληθεύστε τα στοιχεία τηλεφώνου/διεύθυνσης μέσω του λογαριασμού πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα αφού λήξει το χρονικό παράθυρο παράδοσης που έχει υποσχεθεί ο πωλητής ή η πλατφόρμα αγορών.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή πλατφόρμα αγορών· Valmo εάν η αποστολή βρίσκεται ήδη στο στάδιο τοπικής παράδοσης και υπάρχει επαληθευμένη διαδρομή επικοινωνίας.

Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη παράδοση

Πρόσβαση στη διεύθυνση, μη διαθέσιμος πελάτης, μη προσβάσιμο τηλέφωνο, πρόβλημα πληρωμής, ζημιά ή επιχειρησιακή διαταραχή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη παράδοση

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε αναπάντητες κλήσεις, SMS, ειδοποιήσεις εφαρμογής, ετοιμότητα COD, πρόσβαση στην είσοδο και σημείο αναφοράς διεύθυνσης.
Άμεση ενέργεια	Απαντήστε γρήγορα μέσω των επίσημων καναλιών παραγγελίας ή μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν δεν έχει προγραμματιστεί νέα προσπάθεια ή το πακέτο αρχίσει να επιστρέφεται λανθασμένα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή πλατφόρμα αγορών για αλλαγές διεύθυνσης· τοπική υποστήριξη παράδοσης εάν είναι επίσημα διαθέσιμη.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Η σάρωση μπορεί να αντικατοπτρίζει παράδοση σε μέλος του νοικοκυριού, υποδοχή, γραφείο ασφαλείας, γείτονα ή λανθασμένη καταγραφή παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη της οικογένειας, την υποδοχή του κτιρίου, το γραφείο ασφαλείας, τους γείτονες και οποιοδήποτε αποδεικτικό παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Αναφέρετε το ζήτημα άμεσα στη ροή βοήθειας παραγγελίας της πλατφόρμας αγορών και διατηρήστε στιγμιότυπα οθόνης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα εάν το αποδεικτικό του πωλητή ή του μεταφορέα δεν αντιστοιχεί στη διεύθυνσή σας ή στον παραλήπτη.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα η πλατφόρμα αγορών ή ο πωλητής· Valmo μόνο μέσω επαληθευμένων διαδρομών υποστήριξης παράδοσης.

Χαμένο, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν

Το δέμα μπορεί να έχει εξαίρεση μεταφοράς, ζημιά στη συσκευασία, ελλιπές περιεχόμενο ή πρόβλημα εκτέλεσης από τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν

Ελέγξτε πρώτα	Φωτογραφίστε τη συσκευασία, την ετικέτα, την κατάσταση του προϊόντος και όλο το περιεχόμενο πριν απορρίψετε οτιδήποτε.
Άμεση ενέργεια	Ανοίξτε υπόθεση υποστήριξης στον πωλητή ή στην πλατφόρμα αγορών και επισυνάψτε αποδεικτικά παρακολούθησης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε εντός του χρονικού παραθύρου επιστροφής ή παραπόνων του πωλητή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή πλατφόρμα αγορών για επιστροφή χρημάτων/αντικατάσταση· η Valmo μπορεί να παρέχει επιβεβαίωση μετακίνησης αλλά δεν αποφασίζει για επιστροφές χρημάτων προϊόντων.

Διεθνείς αποστολές, τελωνείο και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Valmo περιγράφεται κυρίως σε δημόσιες πηγές ως ένα εγχώριο δίκτυο logistics ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ινδία. Εάν μια παραγγελία είναι διασυνοριακή, η Valmo μπορεί να εμφανίζεται μόνο στο εγχώριο σκέλος εντός Ινδίας ή στο σκέλος τελευταίου μιλίου, ενώ άλλος μεταφορέας προέλευσης, εκτελωνιστής, αεροπορική εταιρεία ή ταχυδρομικός φορέας μπορεί να ελέγχει την προηγούμενη διεθνή μετακίνηση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συμβαίνει

Μεταφορέας προέλευσης ή αποστολή από έμπορο

Ο πωλητής ή ο πάροχος logistics προέλευσης δημιουργεί τα δεδομένα αποστολής και αποστέλλει την παραγγελία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μεταφορέα προέλευσης ή αποστολή από έμπορο

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Πωλητής, αποθήκη ή μεταφορέας προέλευσης.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής ή η παραγγελία απεστάλη.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ένας εγχώριος αριθμός Valmo μπορεί να αντιστοιχιστεί αργότερα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πιθανό πριν από την πρώτη σάρωση του μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ρωτήστε τον πωλητή ποιος μεταφορέας ελέγχει το τρέχον σκέλος.

Εξαγωγή, κύρια μεταφορά και τελωνείο εισαγωγής

Η διεθνής μεταφορά και ο εκτελωνισμός διεκπεραιώνονται από τον μεταφορέα προέλευσης, τον εκτελωνιστή, τον ταχυδρομικό φορέα ή τη διαδικασία εισαγωγής προορισμού, όχι απαραίτητα από τη Valmo.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαγωγή, κύρια μεταφορά και τελωνείο εισαγωγής

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Μεταφορέας προέλευσης, αεροπορική εταιρεία, τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής ή συνεργάτης εισαγωγής.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από την προέλευση, έφτασε στον προορισμό, εκκρεμεί στο τελωνείο, αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο ή παραδόθηκε σε τοπικό μεταφορέα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να εκχωρηθεί νέος αριθμός τελευταίου μιλίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συνηθίζεται κατά τον έλεγχο ασφάλειας εξαγωγής, την αεροπορική μεταφορά, τον τελωνειακό έλεγχο και την παράδοση σε συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην θεωρείτε την άφιξη στη χώρα προορισμού ως τελωνειακή αποδέσμευση· παρέχετε έγγραφα ή πληρωμή φόρων μόνο μέσω επίσημων καναλιών.

Εγχώριο σκέλος ή σκέλος τελευταίου μιλίου της Valmo στην Ινδία

Η Valmo μπορεί να λάβει εγχώρια παράδοση για διανομή εντός Ινδίας, εάν έχει ανατεθεί από τον πωλητή ή το δίκτυο logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το εγχώριο σκέλος ή το σκέλος τελευταίου μιλίου της Valmo στην Ινδία

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Τοπικό δίκτυο της Valmo μετά την παράδοση ή τη σάρωση αποδοχής.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε, σε μεταφορά, έφτασε στον κόμβο προορισμού, προς παράδοση, παραδόθηκε, αποτυχημένη παράδοση ή επιστράφηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο εμφανιζόμενος αριθμός μπορεί να παραμείνει ο ίδιος ή να συνδεθεί με έναν αριθμό αποστολής της Valmo.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πιθανό μεταξύ της παράδοσης από συνεργάτη και της πρώτης σάρωσης της Valmo.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τόσο τον αρχικό αριθμό όσο και τον αριθμό που είναι ορατός στη Valmo με το 17TRACK, όπου είναι διαθέσιμο.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι δημόσιες σελίδες της Valmo δεν επιβεβαιώνουν πλήρες μενού αυτοεξυπηρέτησης καταναλωτή για αλλαγή διεύθυνσης, αναχαίτιση, κράτηση ή επαναπαράδοση. Οι περισσότερες ενέργειες μετά την αποστολή θα πρέπει να ζητούνται μέσω του πωλητή ή της ροής παραγγελίας του marketplace, επειδή ο αποστολέας ελέγχει τις οδηγίες αποστολής.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης ή τηλεφώνου

Συνήθως ο αγοραστής μέσω της υποστήριξης του πωλητή ή του marketplace πριν οριστικοποιηθεί η παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διόρθωση διεύθυνσης ή τηλεφώνου

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την πολιτική του αποστολέα και το στάδιο της αποστολής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Καλύτερα να ζητηθεί πριν από το στάδιο προς παράδοση.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Εγγυημένο;	Όχι· η λειτουργική αποδοχή δεν είναι εγγυημένη.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τη ροή βοήθειας παραγγελίας του πωλητή ή του marketplace και τον επίσημο ιστότοπο της Valmo, όπου είναι διαθέσιμος.

Επανάληψη προσπάθειας παράδοσης

Ο παραλήπτης ή ο πωλητής μπορεί να ζητήσει υποστήριξη μετά από σάρωση αποτυχημένης παράδοσης, σύμφωνα με την τοπική διαδικασία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επανάληψη προσπάθειας παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την πολιτική επανάληψης προσπάθειας, την κατάσταση της αποστολής, τη δυνατότητα πρόσβασης στη διεύθυνση και τις οδηγίες του πωλητή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από αποτυχημένη προσπάθεια και πριν από τη μετακίνηση επιστροφής στον πωλητή.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Εγγυημένο;	Όχι· το δέμα μπορεί ακόμη να επιστραφεί εάν δεν επιτρέπεται επανάληψη προσπάθειας.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τη ροή βοήθειας παραγγελίας και οποιοδήποτε επίσημο κανάλι επικοινωνίας της Valmo εμφανίζεται για την αποστολή.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Το ερώτημα παρακολούθησης, η διερεύνηση ελλείπουσας αποστολής, η καταγγελία ζημιάς, η αξίωση ασφάλισης και η επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Για δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου της Valmo, ο αγοραστής συνήθως ξεκινά από το marketplace ή τον πωλητή, επειδή ο πωλητής ελέγχει την επιστροφή χρημάτων, την αντικατάσταση και την έγκριση επιστροφής.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Πότε χρησιμοποιείται

Ερώτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιείται όταν η παρακολούθηση δεν έχει ενημέρωση, εμφανίζει εξαίρεση ή δεν ταιριάζει με τη σελίδα παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Αγοραστής, πωλητής ή υποστήριξη marketplace.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε το παράθυρο βοήθειας του πωλητή ή του marketplace· δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια προθεσμία της Valmo.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, τελευταία σάρωση, διεύθυνση, τηλέφωνο και στιγμιότυπα οθόνης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, επανάληψη προσπάθειας παράδοσης, επιβεβαίωση επιστροφής ή κλιμάκωση στον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημη ροή βοήθειας για παραγγελίες στον ιστότοπο και στο marketplace της Valmo.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης

Χρησιμοποιείται όταν το αντικείμενο δεν έχει παραληφθεί, είναι κατεστραμμένο, λάθος, λείπει περιεχόμενο ή έχει επιστραφεί στον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αίτημα επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης

Ποιος υποβάλλει	Αγοραστής μέσω του πωλητή ή της υποστήριξης του marketplace.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε το χρονικό περιθώριο επιστροφής/επιστροφής χρημάτων του πωλητή ή του marketplace που εμφανίζεται για την παραγγελία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες της συσκευασίας και του αντικειμένου, τιμολόγιο, ID παραγγελίας, αρχείο παρακολούθησης, αξίωση παράδοσης και αποδεικτικά αποσυσκευασίας όπου απαιτείται.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, παραλαβή επιστροφής, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Ροή βοήθειας για παραγγελίες από πωλητή ή marketplace.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις, να εκδώσει επιστροφές χρημάτων, να επιθεωρήσει συσκευασίες ή να αλλάξει αποτέλεσμα παράδοσης της Valmo. Κρατήστε την εξωτερική συσκευασία, την ετικέτα και το κατεστραμμένο περιεχόμενο μέχρι ο πωλητής ή το marketplace να επιβεβαιώσει ότι η υπόθεση έχει κλείσει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι δημόσιες σελίδες της Valmo δεν παρέχουν πλήρες εγχειρίδιο απαγορευμένων και περιορισμένων αγαθών για όλους τους αποστολείς. Οι πωλητές θα πρέπει να ακολουθούν τους κανόνες logistics του marketplace τους, τους ινδικούς κανόνες μεταφορών και τυχόν ειδικές οδηγίες αποδοχής του μεταφορέα πριν παραδώσουν αγαθά.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα, εύφλεκτα ή ρυθμιζόμενα αγαθά

Περιορισμένα ή απαγορευμένα ανάλογα με τη νομοθεσία, την πολιτική του marketplace και την αποδοχή από τον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα ή ρυθμιζόμενα αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, συμπιεσμένα αέρια, επικίνδυνες χημικές ουσίες και ορισμένες μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται επαλήθευση από τον αποστολέα πριν από την αποδοχή· οι συνηθισμένες ετικέτες ecommerce ενδέχεται να μην είναι επαρκείς.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθεί, να καθυστερήσει, να επιστραφεί ή να διαχειριστεί μόνο μέσω εγκεκριμένων καναλιών.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση ασφαλείας, εξαίρεση, επιστροφή ή ακύρωση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες αποδοχής του marketplace και του μεταφορέα πριν από την αποστολή.

Εύθραυστα, υγρά, ευπαθή ή υψηλής αξίας αντικείμενα

Μπορεί να απαιτούν ειδική συσκευασία, έγκριση πωλητή ή να εξαιρούνται από την τυπική διαχείριση δεμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εύθραυστα, υγρά, ευπαθή ή υψηλής αξίας αντικείμενα

Τυπικά παραδείγματα	Γυάλινα αντικείμενα, υγρά που διαρρέουν, τρόφιμα, φυτά, κοσμήματα, ηλεκτρονικά ή αγαθά παρόμοια με μετρητά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Χρησιμοποιήστε συμβατή συσκευασία και δηλώσεις πωλητή· κρατήστε φωτογραφίες πριν από την παράδοση.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθούν ή να περιοριστούν από τους κανόνες κατηγορίας του marketplace.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Σάρωση ζημιάς, κράτηση, άρνηση παραλαβής, επιστροφή ή αίτημα αξίωσης.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες αποστολής της πλατφόρμας πωλητή και τις τρέχουσες οδηγίες της Valmo όπου δημοσιεύονται.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για παραδόσεις της Valmo, ξεκινήστε από το μέρος όπου δημιουργήθηκε η αποστολή: τη σελίδα παραγγελίας του πωλητή ή του marketplace για επιστροφές χρημάτων και αλλαγές διεύθυνσης, και τον επίσημο ιστότοπο της Valmo για παρακολούθηση μεταφορέα ή ειδικές οδηγίες μεταφορέα όταν είναι διαθέσιμες.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος της Valmo

https://www.valmo.in/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο της Valmo

Ιδανικό για	Πληροφορίες μεταφορέα, καταχώριση παρακολούθησης και επίσημες ενημερώσεις διαθέσιμες στον ιστότοπο.
Περιοχή/γλώσσα	Ινδία· η διαθεσιμότητα γλώσσας στον ιστότοπο εξαρτάται από τον τρέχοντα ιστότοπο.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως πρόγραμμα τηλεφωνικής υποστήριξης.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, όνομα παραλήπτη, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης, τελευταία σάρωση και στιγμιότυπα οθόνης.
Σημαντικός περιορισμός	Ο ιστότοπος ενδέχεται να μην αποφασίζει για επιστροφές χρημάτων από πωλητές ή για την επιλεξιμότητα επιστροφής στο marketplace.

Κέντρο βοήθειας πωλητή ή marketplace

Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο βοήθειας παραγγελίας μέσα στην εφαρμογή, τον ιστότοπο, το τιμολόγιο ή τον λογαριασμό αγοράς όπου έγινε η παραγγελία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το κέντρο βοήθειας του πωλητή ή του marketplace

Ιδανικό για	Αιτήματα επιστροφής χρημάτων, αντικατάστασης, ακύρωσης, παραλαβής επιστροφής, λανθασμένου προϊόντος, αποδεικτικού αποστολής από τον πωλητή και διόρθωσης διεύθυνσης.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από τον λογαριασμό του πωλητή ή του marketplace.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε το τρέχον πρόγραμμα του κέντρου βοήθειας που εμφανίζεται στον λογαριασμό σας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	ID παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, αποδεικτικό πληρωμής, φωτογραφίες προϊόντος, φωτογραφίες συσκευασίας, στιγμιότυπο οθόνης σάρωσης παράδοσης και περιγραφή του προβλήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Η υποστήριξη του marketplace μπορεί να απαιτήσει να περιμένετε έως την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης ή το χρονικό παράθυρο υποβολής παραπόνων στους όρους της παραγγελίας.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτών, την τεχνική ενσωμάτωση που παρέχεται από τον μεταφορέα και την ανεξάρτητη παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων. Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια τεκμηρίωση προγραμματιστών της Valmo για τρέχον ανοιχτό tracking API, επομένως οι έμποροι δεν θα πρέπει να δημιουργούν συστήματα παραγωγής βασισμένα σε υποθετικά endpoints.

Σύγκριση προγραμματιστών/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη παρακολούθηση καταναλωτών

Valmo

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη παρακολούθηση καταναλωτών

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές Valmo που εμφανίζονται στον επίσημο ιστότοπο.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση από καταναλωτές και επαλήθευση κατάστασης αποστολής.
Έλεγχος ταυτότητας	Οι απαιτήσεις δημόσιας αναζήτησης εξαρτώνται από τον τρέχοντα ιστότοπο.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια δυνατότητα batch ή webhook.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Σημείωση μετάβασης/κατάργησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ειδοποίηση μετάβασης Valmo API.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το 17TRACK multi-carrier tracking API

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί μεταφορείς που υποστηρίζονται από το 17TRACK, με απαίτηση κωδικού μεταφορέα όταν καθορίζεται.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση, παρακολούθηση αποστολών, τυποποιημένη κατάσταση παρακολούθησης και ροές εργασίας ορατότητας ecommerce.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιεί ένα 17TRACK API token στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης μέσω του API· οι ειδοποιήσεις και τα πρόσθετα endpoints εξαρτώνται από το πρόγραμμα και την τεκμηρίωση του 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	https://api.17track.net/en/doc
Σημείωση μετάβασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK αντί για παλιά παραδείγματα που έχουν αντιγραφεί από σελίδες τρίτων.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου Valmo;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Valmo ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης Valmo;

Μπορείτε συνήθως να βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης Valmo στη σελίδα παραγγελίας, στο SMS αποστολής, στην ειδοποίηση email, στο τιμολόγιο ή στο μήνυμα αποστολής του πωλητή.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Valmo;

Η Valmo δεν έχει επιβεβαιώσει δημόσια πλήρη μορφή αριθμού, επομένως χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης ή AWB ακριβώς όπως παρέχεται και αποφύγετε να βασίζεστε μόνο σε προθέματα.

4. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης Valmo δεν είναι ακόμα ενεργός;

Ο πωλητής μπορεί να έχει δημιουργήσει δεδομένα αποστολής πριν από τη φυσική παράδοση στη Valmo, επομένως η παρακολούθηση μπορεί να παραμένει κενή μέχρι να σαρωθεί η παραλαβή ή η αποδοχή.

5. Γιατί το δέμα μου Valmo σταμάτησε να ενημερώνεται;

Ένα δέμα Valmo μπορεί να σταματήσει να ενημερώνεται ενώ βρίσκεται μεταξύ κόμβων, περιμένει τοπική παράδοση ή καθυστερεί λόγω επιχειρησιακών συνθηκών· κλιμακώστε το ζήτημα μέσω του πωλητή ή του marketplace αφού περάσει το υποσχόμενο χρονικό παράθυρο της παραγγελίας.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση Valmo;

Ο χρόνος παράδοσης Valmo διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τον χρόνο αποστολής από τον πωλητή, τη δυνατότητα εξυπηρέτησης του pincode και τις συνθήκες παράδοσης· η εκτίμηση στη σελίδα παραγγελίας δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση του μεταφορέα.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η παράδοση Valmo απέτυχε;

Ελέγξτε αναπάντητες κλήσεις, στοιχεία διεύθυνσης, ετοιμότητα για COD και πρόσβαση στο κτίριο και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε τη ροή βοήθειας του πωλητή ή του marketplace πριν επιστραφεί το δέμα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Valmo λέει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν παρέλαβα το δέμα;

Ελέγξτε μέλη της οικογένειας, υποδοχή, γραφείο ασφαλείας, γείτονες και στοιχεία απόδειξης παράδοσης και στη συνέχεια αναφέρετε άμεσα το ζήτημα μέσω του marketplace ή της υπόθεσης υποστήριξης του πωλητή.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα Valmo;

Ανοίξτε μια υπόθεση με τον πωλητή ή το marketplace, επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης παρακολούθησης Valmo και κρατήστε φωτογραφίες της συσκευασίας, της ετικέτας, του προϊόντος και του περιεχομένου μέχρι να κλείσει η υπόθεση.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών Valmo;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Valmo για πληροφορίες μεταφορέα και χρησιμοποιήστε τη ροή βοήθειας παραγγελίας του πωλητή ή του marketplace για επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις, αλλαγές διεύθυνσης και εξουσιοδότηση επιστροφής.

11. Είναι η Valmo το ίδιο με τον πωλητή ή την αγορά;

Η Valmo είναι ο μεταφορέας logistics ή το δίκτυο για τη μετακίνηση της αποστολής, ενώ ο πωλητής ή η αγορά συνήθως ελέγχει τους κανόνες της παραγγελίας, του τιμολογίου, της επιστροφής χρημάτων, της αντικατάστασης και της επιστροφής προϊόντος.

12. Μπορεί η παρακολούθηση Valmo να εμφανίσει έναν αριθμό παραγγελίας;

Η παρακολούθηση Valmo συνήθως χρειάζεται έναν αριθμό παρακολούθησης αποστολής ή AWB· ένας αριθμός παραγγελίας μπορεί να αποτύχει, εκτός εάν το σύστημα του εμπόρου τον συνδέει με ένα αρχείο αποστολής μεταφορέα.

13. Διαχειρίζεται η Valmo διεθνείς τελωνειακές διαδικασίες;

Η Valmo είναι κυρίως ένα εγχώριο δίκτυο logistics στην Ινδία, επομένως τα διεθνή τελωνειακά συμβάντα συνήθως διαχειρίζονται από μεταφορείς προέλευσης, εκτελωνιστές, τελωνειακές αρχές ή άλλους συνεργάτες πριν από οποιοδήποτε εγχώριο σκέλος Valmo.

14. Μπορεί ο αριθμός παρακολούθησης Valmo να αλλάξει κατά την παράδοση μεταξύ φορέων;

Ο αριθμός που εμφανίζεται στον πελάτη μπορεί να παραμείνει ο ίδιος ή να αντιστοιχιστεί σε αριθμό συνεργάτη, επομένως παρακολουθήστε τόσο τον αριθμό της αγοράς όσο και οποιονδήποτε αριθμό μεταφορέα παρέχεται από τον πωλητή.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές Valmo μέσω API;

Δεν έχει επιβεβαιωθεί κάποιο τρέχον δημόσιο API παρακολούθησης Valmo· οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το τεκμηριωμένο API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK, όπου η υποστήριξη του μεταφορέα Valmo και ο απαιτούμενος κωδικός μεταφορέα είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό ή στην τεκμηρίωσή τους.

Tracking API

// 1. Valmo official tracking API
// Current public official Valmo tracking API not confirmed.
// Do not build production integrations from guessed endpoints.
// Check https://www.valmo.in/ and your shipper or marketplace integration agreement.

// 2. 17TRACK API
// Register a Valmo tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Valmo carrier code
// should be confirmed inside the latest 17TRACK carrier list or API documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]