Apie Valmo
Valmo yra į Indiją orientuotas logistikos ir pristatymo tinklas, susijęs su Meesho e. prekybos pristatymo ekosistema. Sekimo tikslais Valmo turėtų būti laikomas vežėju arba logistikos tinklu, kuris gali turėti siuntą pirmosios mylios, rūšiavimo, magistralinio pervežimo arba paskutinės mylios pristatymo metu, o pardavėjas arba prekyvietė gali likti atsakingi už užsakymo pinigų grąžinimą, pakeitimo patvirtinimą ir komercinius ginčus.
Valmo apžvalga
| Laukas | Patikrinta informacija |
|---|
| Oficialus pavadinimas | Valmo |
| Oficiali svetainė | https://www.valmo.in/ |
| Vežėjo tipas | Indijos vidaus e. prekybos logistikos tinklas ir siuntų pristatymo vežėjas; išsamios viešos produkto sąlygos yra ribotos. |
| Pagrindinis regionas | Indija. |
| Sekimo puslapis | Naudokite sekimo lauką oficialioje Valmo svetainėje, kai jis prieinamas, arba sekite per 17TRACK, naudodami pardavėjo ar prekyvietės pateiktą siuntos numerį. |
| Patronuojančioji organizacija | Vieša informacija sieja Valmo su Meesho logistikos ekosistema; tikslią teisinę sutarties šalį konkrečiai siuntai reikėtų patikrinti pardavėjo sąskaitoje faktūroje, prekyvietės užsakymo puslapyje arba vežėjo etiketėje. |
| Įkurta | Oficialioje sekimo svetainėje viešai nepatvirtinta. |
| Būstinė | Oficialioje sekimo svetainėje viešai nepatvirtinta. |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšys |
|---|
| Valmo | Valmo yra kanoninis vežėjo prekės ženklas, naudojamas siuntų sekimui šiame vadove. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Valmo| Subjekto tipas | Vežėjas arba logistikos tinklas. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Valmo sekimo įrašas rodo siuntos etapus, kuriuos Valmo arba jo tinklas gavo elektroniniu būdu arba fiziškai nuskenavo. |
|---|
| Oficialus įrodymas | Oficiali Valmo svetainė. |
|---|
|
| Vidaus siuntų pristatymas | Vidaus e. prekybos siuntų pristatymas yra praktinė paslaugų kategorija, vykdoma per Valmo tinklą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vidaus siuntų pristatymą| Subjekto tipas | Vykdoma paslaugų kategorija. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Dauguma vartotojams matomų Valmo sekimo klausimų yra apie e. prekybos užsakymus, judančius Indijos teritorijoje. |
|---|
| Oficialus įrodymas | Oficialios Valmo svetainės ir prekyvietės siuntos kontekstas. |
|---|
|
| Pardavėjas arba prekyvietė | Pardavėjas arba prekyvietė gali išduoti užsakymo patvirtinimą ir priimti komercinį sprendimą dėl pinigų grąžinimo, net kai Valmo tvarko pristatymą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėją arba prekyvietę| Subjekto tipas | Prekybininkas, prekyvietė arba siuntėjas. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Užsakymo numerį, atšaukimą, pakeitimą, pinigų grąžinimą ir grąžinimo tinkamumą paprastai kontroliuoja prekybininko sistema, o ne 17TRACK. |
|---|
| Oficialus įrodymas | Prekyvietės užsakymo puslapis, pardavėjo sąskaita faktūra ir Valmo sekimo kontekstas. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK agreguoja galimus Valmo sekimo įvykius, tačiau siuntos neveža. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK| Subjekto tipas | Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK gali padėti nustatyti vežėją, standartizuoti būsenas ir stebėti kelias siuntas, tačiau pristatymo veiksmus turi atlikti Valmo, pardavėjas arba prekyvietė. |
|---|
| Oficialus įrodymas | 17TRACK API dokumentacija ir 17TRACK vežėjų sekimo produktas. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti Valmo siuntas, įveskite sekimo numerį iš savo užsakymo puslapio, siuntimo SMS, el. laiško, pardavėjo sąskaitos faktūros arba pristatymo pranešimo oficialioje Valmo svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte siuntos sekimo numerį, o ne užsakymo ID, ar pardavėjas tik sukūrė etiketę ir ar Valmo fiziškai gavo siuntinį.
Profesionalus patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti galimus sekimo įvykius, tačiau 17TRACK negali pakeisti pristatymo adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo, paskambinti kurjeriui ar išspręsti pretenzijos dėl praradimo ar sugadinimo.
Kaip sekti Valmo siuntas
Naudokite oficialią Valmo svetainę, kai norite tiesioginio vežėjo sekimo vaizdo, ir naudokite 17TRACK, kai norite kelių vežėjų atpažinimo, standartizuotos būsenų formuluotės ir siuntų stebėjimo vienoje vietoje.
Sekimo būdai
| Būdas | Veiksmai |
|---|
| Oficialus Valmo sekimas | Atidarykite oficialią Valmo svetainę, raskite sekimo įvestį, įveskite siuntos numerį tiksliai taip, kaip parodyta, ir palyginkite naujausią nuskaitymą su savo užsakymo puslapiu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų Valmo sekimą| Geriausiai tinka | Tikrinti tiesioginį vežėjo siuntos matomumą užsakymui, pristatomam per Valmo. |
|---|
| Įvestinas numeris | Naudokite pardavėjo arba prekyvietės pateiktą sekimo numerį arba AWB, o ne produkto užsakymo ID, nebent puslapyje aiškiai nurodyta, kad jis priimamas. |
|---|
| Jei rezultatas nerodomas | Palaukite pirmojo vežėjo nuskaitymo, pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus ir patvirtinkite, kad Valmo yra priskirtas vežėjas. |
|---|
|
| 17TRACK sekimas | Įklijuokite Valmo sekimo numerį į 17TRACK, leiskite veikti vežėjo atpažinimui ir peržiūrėkite standartizuotus įvykius bei išimtis. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK sekimą| Geriausiai tinka | Daugelio siuntų stebėjimui, tikrinimui, ar prekyvietės numeris susietas su Valmo, ir atnaujinimų palyginimui tarp vežėjų. |
|---|
| Įvestinas numeris | Naudokite vežėjo sekimo numerį, AWB arba siuntos ID iš siuntimo pranešimo. |
|---|
| Jei rezultatas nerodomas | Patikrinkite vežėjo pasirinkimą, pažiūrėkite, ar nėra klaidingai įvestų simbolių, ir susisiekite su pardavėju, jei buvo pateiktas tik užsakymo numeris. |
|---|
|
Sekimo numeris identifikuoja siuntos judėjimo įrašą. Užsakymo numeris identifikuoja pirkinį. Nuorodos numeris gali būti vidinis pardavėjo numeris. Pristatymo pranešimo numeris gali identifikuoti nepavykusį pristatymo bandymą. Šie identifikatoriai gali būti susieti prekyvietės sistemoje, tačiau vežėjo sekimo puslapyje jie ne visada yra pakeičiami vienas kitu.
Sekimo būsenos ir reikšmės
Valmo sekimo būsenas reikėtų suprasti kaip logistikos gyvavimo ciklą: siuntos duomenys sukuriami, siuntinys priimamas, siuntinys juda per objektus, pristatymo darbuotojas bando pristatyti, o įrašas uždaromas kaip pristatytas, nepavykęs, grąžintas arba su išimtimi.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
|---|
| Gauta siuntos informacija | Pardavėjas arba sistema sukūrė siuntos duomenis, tačiau fizinis perdavimas dar galėjo neįvykti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš siuntimą. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Pardavėjas, prekyvietė arba siuntėjas, kol nenuskaitomas Valmo priėmimas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Paėmimas arba atidavimas sukuria pirmąjį fizinio judėjimo įvykį. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Palaukite pirmojo priėmimo nuskaitymo; susisiekite su pardavėju, jei užsakymas šiame etape išlieka neįprastai ilgai. |
|---|
|
| Paimta arba priimta | Valmo arba jos paėmimo tinklas gavo siuntinį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą arba priėmimą| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Valmo paėmimo arba kilmės objektas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Kilmės rūšiavimas ir magistralinis pervežimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite kitą nuskaitymą; paprastai jokių veiksmų nereikia. |
|---|
|
| Tranzite | Siuntinys juda tarp Valmo objektų arba transportavimo etapu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tranzitą| Gyvavimo ciklo etapas | Tranzite. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Valmo mazgas, magistralinio pervežimo operatorius arba tinklo objektas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimas į paskirties centrą arba vietinį pristatymo padalinį. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite adreso tikslumą ir laukite kito operacinio nuskaitymo. |
|---|
|
| Išsiųsta pristatymui | Siunta priskirta galutiniam pristatymui gavėjo adresu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išsiuntimą pristatymui| Gyvavimo ciklo etapas | Išsiųsta pristatymui. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Vietinis Valmo pristatymo padalinys arba pristatymo darbuotojas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymas, nepavykęs pristatymas, klientas nepasiekiamas arba išimties nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Laikykite telefoną pasiekiamą, patvirtinkite adreso orientyrus ir stebėkite pristatymo skambučius ar pranešimus. |
|---|
|
| Pristatyta | Valmo užfiksavo siuntą kaip pristatytą arba perduotą pagal pristatymo procesą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Pristatymo įrašas uždarytas Valmo sistemoje; jei prekė dingusi arba netinkama, komercinius klausimus sprendžia pardavėjas arba prekyvietė. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Tolesnio judėjimo neturėtų būti, nebent būtų pradėtas taisymas arba ginčas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš eskaluodami patikrinkite šeimos narius, registratūrą, apsaugos postą, kaimynus ir pristatymo įrodymo informaciją. |
|---|
|
| Pristatymas nepavyko arba klientas nepasiekiamas | Pristatymo bandymo nepavyko užbaigti dėl prieigos, kontakto, mokėjimo, adreso arba pasiekiamumo problemų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie nepavykusį pristatymą arba nepasiekiamą klientą| Gyvavimo ciklo etapas | Išimties arba atsiėmimo / pakartotinio bandymo etapas. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Vietinis pristatymo padalinys ir gavėjas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pakartotinis bandymas, susisiekimas su klientu, sulaikymas arba grąžinimo procesas, priklausomai nuo siuntos taisyklių. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Atsakykite į oficialius skambučius arba programėlės pranešimus ir susisiekite su pardavėju, jei reikia pakeisti adresą arba telefono numerį. |
|---|
|
| Grąžinta pardavėjui | Siunta juda atgal pardavėjui arba į kilmės vietą, nes pristatymo nepavyko užbaigti arba užsakymas buvo atšauktas ar atmestas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą pardavėjui| Gyvavimo ciklo etapas | Grąžinimas. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Valmo grąžinimo tinklas iki perdavimo atgal, tada pardavėjas arba prekyvietė. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Grąžinimo priėmimo ir pinigų grąžinimo arba pakeitimo procesas pagal prekyvietės politiką. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Susisiekite su pardavėju arba prekyviete dėl pinigų grąžinimo, pakeitimo ar pakartotinio išsiuntimo galimybių. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo laikai
Viešuose Valmo puslapiuose nepateikiama išsamių tarifų, garantijų ar paslaugų standartų lentelė kiekvienam maršrutui. Naudokite pardavėjo numatomą pristatymo datą kaip užsakymo lygio įvertį, o ne kaip vežėjo pinigų grąžinimo garantiją.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
|---|
| Vietinis el. prekybos siuntų pristatymas | Pirkėjų užsakymai, siunčiami Indijoje, kai Valmo priskiriama kaip pristatymo vežėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vietinį el. prekybos siuntų pristatymą| Paslaugos tipas | Vietinis siuntų pristatymas. |
|---|
| Aprėptis | Orientuota į Indiją; tiksli pincode aprėptis turėtų būti patikrinta atsiskaitant arba pardavėjo platformoje. |
|---|
| Sekimo lygis | Siuntos gyvavimo ciklo įvykiai, kai prieinama. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Ne viešai patvirtinta išsamiame Valmo tarife. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Komercinę apsaugą paprastai reglamentuoja pardavėjo arba prekyvietės politika. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Vieši paslaugų lygio įsipareigojimai ir konkretiems maršrutams taikomos garantijos nėra visiškai atskleidžiami. |
|---|
|
| Grąžinimai pardavėjui | Grąžintos, atmestos, atšauktos arba nepristatomos el. prekybos siuntos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimus pardavėjui| Paslaugos tipas | Atvirkštinė arba grąžinimo logistika. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo pardavėjo grąžinimo politikos, paėmimo galimybės ir PIN kodo aptarnavimo galimybių. |
|---|
| Sekimo lygis | Grąžinimo nuskaitymo, grąžinimo tranzitu ir perdavimo įvykių informacija, kai ji prieinama. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Ne viešai patvirtinta išsamiame Valmo tarife. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Grąžinimo tinkamumą ir pinigų grąžinimo terminus kontroliuoja pardavėjas arba prekyvietė. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Valmo sekimas patvirtina judėjimą; jis pats nepatvirtina pinigų grąžinimo. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| Vietinis el. prekybos siuntų pristatymas | Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, pardavėjo apdorojimo laiko, PIN kodo aptarnavimo galimybių ir veiklos sąlygų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vietinės el. prekybos pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Viešai nepatvirtinta kaip vienodas standartas. |
|---|
| Garantijos būsena | Nėra viešai patvirtintos Valmo pinigų grąžinimo garantijos visoms siuntoms. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Operacinis judėjimas paprastai prasideda po pardavėjo perdavimo arba vežėjo paėmimo, o ne užsakymo pateikimo metu. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Pardavėjo išsiuntimo vėlavimas, praleistas paėmimas, objekto perkrova, atokus PIN kodas, blogas oras, adreso problema, nepavykęs pristatymas, šventės arba grąžinimo apdorojimas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite dabartinę Valmo svetainę ir užsakymo puslapį konkrečios siuntos įvertinimams. |
|---|
|
| Grąžinimo judėjimas | Skiriasi priklausomai nuo paėmimo sėkmės, pardavėjo grąžinimo adreso, vietinio centro apdorojimo ir prekyvietės grąžinimo politikos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimo judėjimo pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Viešai nepatvirtinta kaip vienodas standartas. |
|---|
| Garantijos būsena | Pinigų grąžinimo laikas yra prekyvietės arba pardavėjo reikalas, nebent užsakymo sąlygose atskirai pažadėta kitaip. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Grąžinimo laikmatis priklauso nuo pirmojo grąžinimo paėmimo arba grąžinimo priėmimo nuskaitymo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Paėmimo nesėkmė, neteisinga grąžinimo priežastis, trūkstama pakuotė, centro atsilikimas ir pardavėjo patikra. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Patikrinkite dabartinį pardavėjo arba prekyvietės grąžinimo puslapį ir Valmo sekimo įvykius. |
|---|
|
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Daugumą Valmo sekimo problemų sukelia užsakymo duomenų ir vežėjo duomenų neatitikimas, dar neįvykęs fizinis perdavimas, praleistas pristatymo bandymas arba komercinė problema, kurią turi spręsti pardavėjas arba prekyvietė.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
|---|
| Neteisingas numeris | Numeris gali būti užsakymo ID, nepilnas siuntos ID, klaidingai įvestas AWB arba priskirtas kitam vežėjui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį| Pirmiausia patikrinkite | Kopijuokite iš siuntimo pranešimo, o ne iš prekės aprašo; pašalinkite tarpus ir brūkšnelius. |
|---|
| Skubus veiksmas | Išbandykite oficialų Valmo sekimą ir 17TRACK vežėjo atpažinimą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei pardavėjas pažymėjo užsakymą kaip išsiųstą, bet negali pateikti vežėjo sekimo numerio. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pirmiausia į pardavėją arba prekyvietę. |
|---|
|
| Nėra sekimo atnaujinimų | Elektroniniai duomenys gali egzistuoti prieš fizinį paėmimą arba siuntinys gali būti tarp nuskaitymo taškų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo atnaujinimų nebuvimą| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite paėmimo arba priėmimo nuskaitymo. |
|---|
| Skubus veiksmas | Stebėkite užsakymo puslapį ir sekimo puslapį dėl kito įvykio. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai praeina prekyvietės numatyta pristatymo data arba pardavėjo politika leidžia teikti užklausą. |
|---|
| Į ką kreiptis | Dėl išsiuntimo įrodymo kreipkitės į pardavėją arba prekyvietę; dėl pristatymo etapo problemų – į Valmo, jei pateiktas oficialus kanalas. |
|---|
|
| Įstrigo tranzite | Siunta gali laukti paskirstymo centre, judėti be tarpinių nuskaitymų arba vėluoti dėl vietinių operacijų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite paskutinio nuskaitymo vietą ir ar siunta vis dar yra iki numatytos užsakymo pristatymo datos. |
|---|
| Skubus veiksmas | Toliau stebėkite ir patikrinkite telefono / adreso duomenis pardavėjo paskyroje. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalavimą pradėkite pasibaigus pardavėjo arba prekyvietės pažadėtam pristatymo terminui. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pardavėjas arba prekyvietė; Valmo, jei siunta jau yra vietinio pristatymo etape ir yra patvirtintas kontaktinis kanalas. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas | Prieigos prie adreso problema, klientas nepasiekiamas, telefonu nepavyksta susisiekti, mokėjimo problema, pažeidimas arba veiklos sutrikimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį arba nepavykusį pristatymą| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite praleistus skambučius, SMS, programėlės pranešimus, COD parengtį, prieigą prie vartų ir adreso orientyrą. |
|---|
| Skubus veiksmas | Greitai atsakykite per oficialius užsakymo arba vežėjo kanalus. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei pakartotinis pristatymas nesuplanuotas arba siunta klaidingai pradedama grąžinti. |
|---|
| Į ką kreiptis | Dėl adreso pakeitimų – pardavėjas arba prekyvietė; vietinio pristatymo pagalba, jei ji oficialiai prieinama. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Nuskaitymas gali reikšti perdavimą namų ūkio nariui, registratūrai, apsaugos postui, kaimynui arba klaidingą pristatymo įrašą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite pristatymo vietą, šeimos narius, pastato registratūrą, apsaugos postą, kaimynus ir bet kokį pristatymo įrodymo įrašą. |
|---|
| Skubus veiksmas | Nedelsdami praneškite apie problemą prekyvietės užsakymo pagalbos procese ir išsaugokite ekrano kopijas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalavimą pradėkite, jei pardavėjo arba vežėjo įrodymas neatitinka jūsų adreso ar gavėjo. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pirmiausia prekyvietė arba pardavėjas; Valmo tik per patvirtintus pristatymo pagalbos kanalus. |
|---|
|
| Prarasta, sugadinta arba neteisinga prekė | Siuntai gali būti taikoma transportavimo išimtis, gali būti pažeista pakuotė, trūkti turinio arba kilti pardavėjo užsakymo įvykdymo problema. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą, sugadintą arba neteisingą prekę| Pirmiausia patikrinkite | Nufotografuokite pakuotę, etiketę, prekės būklę ir visą turinį prieš ką nors išmesdami. |
|---|
| Skubus veiksmas | Atidarykite pardavėjo arba prekyvietės pagalbos bylą ir pridėkite sekimo įrodymus. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalavimą pradėkite per pardavėjo grąžinimo arba skundo pateikimo terminą. |
|---|
| Į ką kreiptis | Dėl pinigų grąžinimo / pakeitimo – pardavėjas arba prekyvietė; Valmo gali pateikti judėjimo patvirtinimą, bet nesprendžia dėl pinigų grąžinimo už produktą. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams
Viešuosiuose šaltiniuose Valmo daugiausia apibūdinamas kaip Indijos vidaus e. prekybos logistikos tinklas. Jei užsakymas yra tarptautinis, Valmo gali būti matomas tik Indijos vidaus etape arba paskutinės mylios etape, o ankstesnį tarptautinį judėjimą gali valdyti kitas kilmės šalies vežėjas, muitinės tarpininkas, oro linijų bendrovė arba pašto operatorius.
Tarptautinis procesas
| Etapas | Kas vyksta |
|---|
| Kilmės šalies vežėjas arba prekybininko išsiuntimas | Pardavėjas arba kilmės šalies logistikos paslaugų teikėjas sukuria siuntos duomenis ir išsiunčia užsakymą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie kilmės šalies vežėją arba prekybininko išsiuntimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Pardavėjas, sandėlis arba kilmės šalies vežėjas. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Gauta siuntos informacija arba užsakymas išsiųstas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, vidaus Valmo numeris gali būti susietas vėliau. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Galimas prieš pirmąjį vežėjo nuskaitymą. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Paklauskite pardavėjo, kuris vežėjas valdo dabartinį etapą. |
|---|
|
| Eksportas, magistralinis pervežimas ir importo muitinė | Tarptautinį transportavimą ir muitinės formalumus tvarko kilmės šalies vežėjas, tarpininkas, pašto operatorius arba paskirties šalies importo procesas, nebūtinai Valmo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą, magistralinį pervežimą ir importo muitinę| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Kilmės šalies vežėjas, oro linijų bendrovė, muitinės institucija, tarpininkas arba importo partneris. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Išvyko iš kilmės šalies, atvyko į paskirties šalį, laukiama muitinės, muitinė išleido arba perduota vietiniam vežėjui. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, gali būti priskirtas naujas paskutinės mylios numeris. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Dažna eksportuojant saugumo patikros, oro tranzito, muitinės peržiūros ir perdavimo partneriui metu. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Nelaikykite atvykimo į paskirties šalį muitinės įforminimu; dokumentus pateikite arba mokesčius mokėkite tik oficialiais kanalais. |
|---|
|
| Valmo vidaus arba paskutinės mylios etapas Indijoje | Valmo gali gauti vidaus perdavimą pristatymui Indijoje, jei tai priskiria pardavėjas arba logistikos tinklas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Valmo vidaus arba paskutinės mylios etapą Indijoje| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Valmo vietinis tinklas po perdavimo arba priėmimo nuskaitymo. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Gauta, tranzite, pasiekė paskirties centrą, išvežta pristatyti, pristatyta, pristatymas nepavyko arba grąžinta. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Rodomas numeris gali likti toks pats arba būti susietas su Valmo siuntos numeriu. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Galima tarp perdavimo partneriui ir pirmojo Valmo nuskaitymo. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Sekite tiek pradinį numerį, tiek Valmo matomą numerį naudodami 17TRACK, kai tai prieinama. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
Valmo viešieji puslapiai nepatvirtina išsamaus vartotojo savitarnos meniu adreso keitimui, siuntos perėmimui, laikymui ar pakartotiniam pristatymui. Daugumą veiksmų po išsiuntimo reikėtų prašyti atlikti per pardavėją arba prekyvietės užsakymo eigą, nes siuntėjas kontroliuoja siuntos instrukcijas.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti prašymą |
|---|
| Adreso arba telefono numerio koregavimas | Paprastai pirkėjas per pardavėją arba prekyvietės pagalbą prieš galutinai užbaigiant pristatymą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso arba telefono numerio koregavimą| Tinkamumas | Priklauso nuo siuntėjo politikos ir siuntos etapo. |
|---|
| Terminas / prieinamas etapas | Geriausia prašyti prieš siuntai išvykstant pristatyti. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; operacinis priėmimas negarantuojamas. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Naudokite pardavėjo arba prekyvietės užsakymo pagalbos eigą ir oficialią Valmo svetainę, kai ji prieinama. |
|---|
|
| Pakartotinis pristatymas | Gavėjas arba pardavėjas gali prašyti pagalbos po nepavykusio pristatymo nuskaitymo, atsižvelgiant į vietinį procesą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą| Tinkamumas | Priklauso nuo pakartotinio pristatymo politikos, siuntos būklės, adreso pasiekiamumo ir pardavėjo instrukcijų. |
|---|
| Terminas / prieinamas etapas | Po nepavykusio bandymo ir prieš siuntos judėjimą grąžinimui pardavėjui. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; siunta vis tiek gali būti grąžinta, jei pakartotinis pristatymas neleidžiamas. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Naudokite užsakymo pagalbos eigą ir bet kurį oficialų Valmo kontaktinį kanalą, rodomą siuntai. |
|---|
|
Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir grąžinimai
Sekimo užklausa, dingusios siuntos tyrimas, skundas dėl sugadinimo, draudimo pretenzija ir pardavėjo grąžinimas yra atskiri procesai. Valmo el. prekybos siuntoms pirkėjas paprastai pirmiausia kreipiasi į prekyvietę arba pardavėją, nes pardavėjas kontroliuoja pinigų grąžinimą, pakeitimą ir grąžinimo autorizavimą.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimai
| Procesas | Naudoti, kai |
|---|
| Sekimo užklausa | Naudoti, kai sekime nėra atnaujinimų, rodoma išimtis arba jis neatitinka užsakymo puslapio. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą| Kas pateikia | Pirkėjas, pardavėjas arba prekyvietės pagalba. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Naudokite pardavėjo arba prekyvietės pagalbos laikotarpį; universalaus viešo Valmo termino nepatvirtinta. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, užsakymo numeris, paskutinis nuskaitymas, adresas, telefonas ir ekrano kopijos. |
|---|
| Galimas rezultatas | Būsenos paaiškinimas, pakartotinis pristatymas, grąžinimo patvirtinimas arba eskalavimas pardavėjui. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Oficiali Valmo svetainė ir prekyvietės užsakymo pagalbos procesas. |
|---|
|
| Prašymas grąžinti pinigus arba pakeisti prekę | Naudokite, kai prekė negauta, sugadinta, netinkama, trūksta turinio arba grąžinta pardavėjui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prašymą grąžinti pinigus arba pakeisti prekę| Kas pateikia | Pirkėjas per pardavėją arba prekyvietės palaikymo tarnybą. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės pardavėjo arba prekyvietės užsakymui nurodyto grąžinimo / pinigų grąžinimo laikotarpio. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Pakuotės ir prekės nuotraukos, sąskaita faktūra, užsakymo ID, sekimo įrašas, pristatymo pretenzija ir išpakavimo įrodymai, kai reikalaujama. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, grąžinamos prekės paėmimas, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Pardavėjo arba prekyvietės užsakymo pagalbos procesas. |
|---|
|
17TRACK negali patvirtinti pretenzijų, grąžinti pinigų, tikrinti pakuotės ar pakeisti Valmo pristatymo rezultato. Išsaugokite išorinę pakuotę, etiketę ir sugadintą turinį, kol pardavėjas arba prekyvietė patvirtins, kad byla uždaryta.
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Valmo viešuosiuose puslapiuose nepateikiamas išsamus draudžiamų ir ribojamų prekių vadovas visiems siuntėjams. Pardavėjai prieš perduodami prekes turėtų laikytis savo prekyvietės logistikos taisyklių, Indijos transporto taisyklių ir bet kokių konkretaus vežėjo priėmimo nurodymų.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
|---|
| Pavojingos, degios arba reguliuojamos prekės | Ribojama arba draudžiama, atsižvelgiant į įstatymus, prekyvietės politiką ir vežėjo priėmimo sąlygas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingas arba reguliuojamas prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Degūs skysčiai, suslėgtos dujos, pavojingos cheminės medžiagos ir tam tikros baterijos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Prieš priėmimą reikia siuntėjo patikrinimo; įprastų el. prekybos etikečių gali nepakakti. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti atsisakyta priimti, vėluojama, grąžinama arba tvarkoma tik per patvirtintus kanalus. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Saugumo sulaikymas, išimtis, grąžinimas arba atšaukimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš siųsdami patikrinkite galiojančias prekyvietės ir vežėjo priėmimo taisykles. |
|---|
|
| Trapūs, skysti, greitai gendantys arba didelės vertės daiktai | Gali reikėti specialios pakuotės, pardavėjo patvirtinimo arba jie gali būti neįtraukti į standartinį siuntų tvarkymą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie trapius, skystus, greitai gendančius arba didelės vertės daiktus| Tipiniai pavyzdžiai | Stiklo gaminiai, pratekantys skysčiai, maistas, augalai, juvelyriniai dirbiniai, elektronika arba į grynuosius pinigus panašios prekės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Naudokite reikalavimus atitinkančią pakuotę ir pardavėjo deklaracijas; prieš perdavimą išsaugokite nuotraukas. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti atsisakyta priimti arba taikomi apribojimai pagal prekyvietės kategorijų taisykles. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Pažeidimo nuskaitymas, sulaikymas, atsisakymas paimti, grąžinimas arba pretenzijos prašymas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite pardavėjo platformos siuntimo taisykles ir galiojančias Valmo instrukcijas, jei jos paskelbtos. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Valmo pristatymams pradėkite nuo vietos, kurioje siunta buvo sukurta: pardavėjo arba prekyvietės užsakymo puslapio dėl pinigų grąžinimo ir adreso pakeitimų, o dėl vežėjo sekimo arba konkretaus vežėjo nurodymų, kai jie prieinami, – nuo oficialios Valmo svetainės.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
|---|
| Oficiali Valmo svetainė | https://www.valmo.in/ |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią Valmo svetainę| Geriausiai tinka | Vežėjo informacija, sekimo įvedimas ir oficialūs atnaujinimai prieinami svetainėje. |
|---|
| Regionas / kalba | Indija; svetainės kalbų prieinamumas priklauso nuo dabartinės svetainės. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Viešai nepatvirtinta kaip pagalbos telefonu grafikas. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, užsakymo numeris, gavėjo vardas ir pavardė, telefono numeris, pristatymo adresas, paskutinis nuskaitymas ir ekrano kopijos. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Svetainė gali nespręsti dėl pardavėjo pinigų grąžinimo ar prekyvietės grąžinimo tinkamumo. |
|---|
|
| Pardavėjo arba prekyvietės pagalbos centras | Naudokite užsakymo pagalbos nuorodą programėlėje, svetainėje, sąskaitoje faktūroje arba pirkimo paskyroje, kurioje buvo pateiktas užsakymas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės pagalbos centrą| Geriausiai tinka | Pinigų grąžinimo, pakeitimo, atšaukimo, grąžinimo paėmimo, neteisingos prekės, pardavėjo išsiuntimo įrodymo ir adreso taisymo užklausos. |
|---|
| Regionas / kalba | Priklauso nuo pardavėjo arba prekyvietės paskyros. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Naudokite dabartinį pagalbos centro tvarkaraštį, rodomą jūsų paskyroje. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Užsakymo ID, sekimo numeris, mokėjimo įrodymas, produkto nuotraukos, pakuotės nuotraukos, pristatymo nuskaitymo ekrano kopija ir problemos aprašymas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Prekyvietės palaikymas gali reikalauti palaukti iki numatomos pristatymo datos arba skundo pateikimo laikotarpio, nurodyto užsakymo sąlygose. |
|---|
|
E. prekyba ir verslo sekimas
Įmonės turėtų atskirti vartotojų sekimą, vežėjo teikiamą techninę integraciją ir nepriklausomą kelių vežėjų sekimą. Valmo viešoji kūrėjų dokumentacija dėl dabartinės atviros sekimo API nėra patvirtinta, todėl prekybininkai neturėtų kurti gamybinių sistemų remdamiesi spėjamais endpoints.
Kūrėjų/API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Oficialus vartotojų sekimas | Valmo |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų vartotojų sekimą| Vežėjų aprėptis | Valmo siuntos, rodomos oficialioje svetainėje. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Vartotojų paieška ir siuntos būsenos patvirtinimas. |
|---|
| Autentifikavimas | Viešos paieškos reikalavimai priklauso nuo dabartinės svetainės. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | Vieša paketinio apdorojimo arba webhook galimybė nepatvirtinta. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Migracijos / nebenaudojimo pastaba | Viešas Valmo API migracijos pranešimas nepatvirtintas. |
|---|
|
| Kelių vežėjų sekimo API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų sekimo API| Vežėjų aprėptis | 17TRACK palaiko kelis vežėjus, o vežėjo kodas reikalingas, kai tai nurodyta. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Paketinė registracija, siuntų stebėjimas, standartizuota sekimo būsena ir el. prekybos matomumo darbo eigos. |
|---|
| Autentifikavimas | Naudoja 17TRACK API token 17token header. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | Registruokite sekimo numerius per API; pranešimų ir papildomų endpoints prieinamumas priklauso nuo 17TRACK plano ir dokumentacijos. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Migracijos / nebenaudojimo pastaba | Naudokite dabartinę 17TRACK dokumentaciją, o ne senus pavyzdžius, nukopijuotus iš trečiųjų šalių puslapių. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo Valmo siuntą?Įveskite sekimo numerį oficialioje Valmo svetainėje arba sekite jį naudodami 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.
2. Kur galiu rasti savo Valmo sekimo numerį?Valmo sekimo numerį paprastai galite rasti užsakymo puslapyje, siuntimo SMS, el. pašto pranešime, sąskaitoje faktūroje arba pardavėjo išsiuntimo pranešime.
3. Kaip atrodo Valmo sekimo numeris?Valmo viešai nepatvirtino viso numerio formato, todėl naudokite visą sekimo numerį arba AWB tiksliai taip, kaip pateikta, ir nepasikliaukite vien prefiksais.
4. Kodėl mano Valmo sekimo numeris dar neaktyvus?Pardavėjas galėjo sukurti siuntos duomenis prieš fizinį perdavimą Valmo, todėl sekimas gali likti tuščias, kol paėmimas arba priėmimas bus nuskaitytas.
5. Kodėl mano Valmo siuntos atnaujinimai sustojo?Valmo siuntos atnaujinimai gali sustoti, kai ji yra tarp centrų, laukia vietinio pristatymo arba vėluoja dėl operacinių sąlygų; pasibaigus pažadėtam užsakymo laikotarpiui, kreipkitės į pardavėją arba prekyvietę.
6. Kiek laiko trunka Valmo pristatymas?Valmo pristatymo laikas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, pardavėjo išsiuntimo laiko, pincode aptarnavimo galimybių ir pristatymo sąlygų; užsakymo puslapyje nurodytas įvertinimas automatiškai nėra vežėjo garantija.
7. Ką turėčiau daryti, jei Valmo pristatymas nepavyko?Patikrinkite praleistus skambučius, adreso duomenis, pasirengimą COD ir prieigą prie pastato, tada pasinaudokite pardavėjo arba prekyvietės pagalbos eiga, kol siunta dar negrąžinta.
8. Ką turėčiau daryti, jei Valmo nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?Patikrinkite šeimos narius, registratūrą, apsaugos postą, kaimynus ir pristatymo įrodymo duomenis, tada nedelsdami praneškite apie problemą per prekyvietės arba pardavėjo palaikymo bylą.
9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Valmo siuntą?Atidarykite bylą pas pardavėją arba prekyvietėje, pridėkite Valmo sekimo ekrano kopijas ir saugokite pakuotės, etiketės, prekės ir turinio nuotraukas, kol byla bus uždaryta.
10. Kaip susisiekti su Valmo klientų aptarnavimu?Naudokite oficialią Valmo svetainę vežėjo informacijai gauti, o dėl pinigų grąžinimo, pakeitimų, adreso keitimų ir grąžinimo autorizacijos naudokite pardavėjo arba prekyvietės užsakymo pagalbos eigą.
11. Ar Valmo yra tas pats, kas pardavėjas arba prekyvietė?Valmo yra logistikos vežėjas arba tinklas siuntų judėjimui, o pardavėjas arba prekyvietė paprastai kontroliuoja užsakymą, sąskaitą faktūrą, pinigų grąžinimą, pakeitimą ir grąžinimo taisykles.
12. Ar Valmo sekimas gali rodyti užsakymo numerį?Valmo sekimui paprastai reikalingas siuntos sekimo numeris arba AWB; užsakymo numeris gali neveikti, nebent prekybininko sistema susieja jį su vežėjo siuntos įrašu.
13. Ar Valmo tvarko tarptautinius muitinės formalumus?Valmo pirmiausia yra Indijos vidaus logistikos tinklas, todėl tarptautinius muitinės įvykius paprastai tvarko kilmės šalies vežėjai, tarpininkai, muitinės institucijos arba kiti partneriai prieš bet kurią Valmo vidaus atkarpą.
14. Ar Valmo sekimo numeris gali pasikeisti perdavimo metu?Klientui rodomas numeris gali likti tas pats arba būti susietas su partnerio numeriu, todėl sekite ir prekyvietės numerį, ir bet kurį pardavėjo pateiktą vežėjo numerį.
15. Ar įmonės gali sekti Valmo siuntas per API?Dabartinė vieša Valmo sekimo API nėra patvirtinta; įmonės gali naudoti 17TRACK dokumentuotą kelių vežėjų API, kai Valmo vežėjo palaikymas ir reikalingas vežėjo kodas yra prieinami jų paskyroje arba dokumentacijoje.
Tracking API
// 1. Valmo official tracking API
// Current public official Valmo tracking API not confirmed.
// Do not build production integrations from guessed endpoints.
// Check https://www.valmo.in/ and your shipper or marketplace integration agreement.
// 2. 17TRACK API
// Register a Valmo tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Valmo carrier code
// should be confirmed inside the latest 17TRACK carrier list or API documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su Valmo.
