Относно Valmo
Valmo е логистична и доставна мрежа, фокусирана върху Индия, свързана с екосистемата за доставки в електронната търговия на Meesho. За целите на проследяването Valmo трябва да се разглежда като превозвач или логистична мрежа, която може да държи пратката по време на първоначалното приемане, сортирането, междуградския превоз или доставката до крайния получател, докато продавачът или платформата за търговия може да останат отговорни за възстановявания на суми по поръчки, одобрения за замяна и търговски спорове.
Общ преглед на Valmo
| Поле | Проверена информация |
|---|
| Официално име | Valmo |
| Официален уебсайт | https://www.valmo.in/ |
| Тип превозвач | Индийска вътрешна логистична мрежа за електронна търговия и превозвач за доставка на пратки; подробните публични продуктови условия са ограничени. |
| Основен регион | Индия. |
| Страница за проследяване | Използвайте полето за проследяване на официалния уебсайт на Valmo, когато е налично, или проследявайте чрез 17TRACK с номера на пратката от продавача или платформата за търговия. |
| Организация майка | Публичната информация свързва Valmo с логистичната екосистема на Meesho; точният правен субект по договора за дадена пратка трябва да се провери във фактурата на продавача, страницата на поръчката в платформата за търговия или етикета на превозвача. |
| Основана | Не е публично потвърдено на официалния уебсайт за проследяване. |
| Седалище | Не е публично потвърдено на официалния уебсайт за проследяване. |
Връзки между субектите на превозвача
| Субект | Връзка |
|---|
| Valmo | Valmo е каноничната марка на превозвача, използвана за проследяване на пратки в това ръководство. |
Вижте всички подробности за Valmo| Тип субект | Превозвач или логистична мрежа. |
|---|
| Защо е важно за проследяването | Записът за проследяване на Valmo показва етапи на пратката, които Valmo или нейната мрежа са получили електронно или са сканирали физически. |
|---|
| Официално доказателство | Официален уебсайт на Valmo. |
|---|
|
| Вътрешна доставка на пратки | Вътрешната доставка на пратки от електронна търговия е практическата категория услуги, извършвана чрез мрежата Valmo. |
Вижте всички подробности за вътрешната доставка на пратки| Тип субект | Категория на извършвана услуга. |
|---|
| Защо е важно за проследяването | Повечето видими за потребителите въпроси за проследяване с Valmo са свързани с поръчки от електронна търговия, които се движат в рамките на Индия. |
|---|
| Официално доказателство | Контекст на пратка от официалния уебсайт на Valmo и маркетплейс. |
|---|
|
| Продавач или маркетплейс | Продавачът или маркетплейсът може да издаде потвърждението на поръчката и решението за търговско възстановяване на сума дори когато Valmo обработва доставката. |
Вижте всички подробности за продавача или маркетплейса| Тип субект | Търговец, маркетплейс или изпращач. |
|---|
| Защо е важно за проследяването | Номерът на поръчката, анулирането, замяната, възстановяването на сума и правото на връщане обикновено се контролират от системата на търговеца, а не от 17TRACK. |
|---|
| Официално доказателство | Страница на поръчката в маркетплейса, фактура от продавача и контекст за проследяване на Valmo. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK агрегира наличните събития за проследяване на Valmo, но не транспортира пратката. |
Вижте всички подробности за 17TRACK| Тип субект | Независима платформа за проследяване с множество превозвачи. |
|---|
| Защо е важно за проследяването | 17TRACK може да помогне за идентифициране на превозвача, стандартизиране на статусите и наблюдение на множество пратки, но Valmo, продавачът или маркетплейсът трябва да обработват действията по доставката. |
|---|
| Официално доказателство | Документация за 17TRACK API и продукт за проследяване на превозвачи на 17TRACK. |
|---|
|
Бърз отговор
За да проследявате пратки на Valmo, въведете номера за проследяване от страницата на поръчката, SMS за доставка, имейл, фактура от продавача или известие за доставка на официалния уебсайт на Valmo или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели номер за проследяване на пратка, а не ID на поръчка, дали продавачът е създал само етикет и дали Valmo физически е получил пратката.
Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва наличните събития за проследяване, но 17TRACK не може да променя адреса за доставка, да одобрява възстановяване на сума, да се обажда на куриера или да урежда иск за загуба или повреда.
Как да проследявате пратки Valmo
Използвайте официалния уебсайт на Valmo, когато искате директния изглед за проследяване на превозвача, и използвайте 17TRACK, когато искате откриване на множество превозвачи, стандартизирани формулировки на статусите и наблюдение на пратки на едно място.
Пътища за проследяване
| Път | Стъпки |
|---|
| Официално проследяване на Valmo | Отворете официалния уебсайт на Valmo, намерете полето за проследяване, въведете номера на пратката точно както е показан и сравнете последното сканиране със страницата на поръчката си. |
Вижте всички подробности за официалното проследяване на Valmo| Най-подходящо за | Проверка на директната видимост на пратката при превозвача за поръчка, доставяна от Valmo. |
|---|
| Номер за въвеждане | Използвайте номера за проследяване или AWB, показан от продавача или маркетплейса, а не ID на продуктовата поръчка, освен ако страницата изрично не го приема. |
|---|
| Ако не се появи резултат | Изчакайте първото сканиране от превозвача, премахнете интервали или препинателни знаци и потвърдете, че Valmo е назначеният превозвач. |
|---|
|
| Проследяване с 17TRACK | Поставете номера за проследяване на Valmo в 17TRACK, оставете разпознаването на превозвача да се изпълни и прегледайте стандартизираните събития и изключения. |
Вижте всички подробности за проследяването с 17TRACK| Най-подходящо за | Наблюдение на много пратки, проверка дали номер от маркетплейс съответства на Valmo и сравняване на актуализации между превозвачи. |
|---|
| Номер за въвеждане | Използвайте номера за проследяване на превозвача, AWB или ID на пратката от известието за доставка. |
|---|
| Ако не се появи резултат | Проверете избора на превозвач, проверете за грешно въведени знаци и се свържете с продавача, ако е предоставен само номер на поръчка. |
|---|
|
Номерът за проследяване идентифицира записа за движението на пратката. Номерът на поръчката идентифицира покупката. Референтният номер може да е вътрешен за продавача. Номерът на известие за доставка може да идентифицира неуспешен опит за доставка. Тези идентификатори могат да бъдат свързани в система на маркетплейс, но невинаги са взаимозаменяеми на страница за проследяване на превозвач.
Статуси на проследяване и значения
Статусите за проследяване на Valmo трябва да се разглеждат като логистичен жизнен цикъл: данните за пратката се създават, пратката се приема, пратката преминава през съоръжения, служителят по доставката прави опит за доставка и записът се затваря като доставена, неуспешна, върната или с изключение.
Бърза справка за статус
| Статус | Какво означава |
|---|
| Получена информация за пратката | Продавачът или системата е създала данни за пратката, но физическото предаване може още да не се е случило. |
Вижте всички подробности за получена информация за пратката| Етап от жизнения цикъл | Преди изпращане. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Продавач, marketplace или изпращач, докато приемането от Valmo не бъде сканирано. |
|---|
| Какво следва | Вземането или предаването създава първото събитие на физическо движение. |
|---|
| Какво трябва да направите | Изчакайте първото сканиране при приемане; свържете се с продавача, ако поръчката остане на този етап необичайно дълго. |
|---|
|
| Взета или приета | Valmo или неговата мрежа за вземане е получила пратката. |
Вижте всички подробности за взета или приета| Етап от жизнения цикъл | Приета. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Пункт за вземане или начално съоръжение на Valmo. |
|---|
| Какво следва | Сортиране в началната точка и движение по основен транспортен маршрут. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете следващото сканиране; обикновено не е необходимо действие. |
|---|
|
| В транзит | Пратката се движи между съоръжения на Valmo или през транспортен етап. |
Вижте всички подробности за в транзит| Етап от жизнения цикъл | В транзит. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Хъб на Valmo, line-haul оператор или мрежово съоръжение. |
|---|
| Какво следва | Пристигане в дестинационен хъб или местно звено за доставка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете точността на адреса и изчакайте следващото оперативно сканиране. |
|---|
|
| Изпратено за доставка | Пратката е възложена за финална доставка до адреса на получателя. |
Вижте всички подробности за изпратено за доставка| Етап от жизнения цикъл | Изпратено за доставка. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Местно звено за доставка на Valmo или куриер за доставка. |
|---|
| Какво следва | Доставка, неуспешна доставка, клиентът не е наличен или сканиране за изключение. |
|---|
| Какво трябва да направите | Дръжте телефона си достъпен, потвърдете ориентирите за адреса и следете за обаждания или известия за доставка. |
|---|
|
| Доставено | Valmo е отбелязал пратката като доставена или предадена съгласно процеса на доставка. |
Вижте всички подробности за доставено| Етап от жизнения цикъл | Доставено. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Записът за доставка е затворен при Valmo; търговското проследяване е отговорност на продавача или marketplace, ако артикулът липсва или е грешен. |
|---|
| Какво следва | Не би трябвало да има по-нататъшно движение, освен ако не бъде открита корекция или спор. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете при членовете на домакинството, рецепцията, охраната, съседите и информацията за доказателство за доставка, преди да ескалирате случая. |
|---|
|
| Доставката е неуспешна или клиентът не е наличен | Опитът за доставка не можа да бъде завършен поради проблеми с достъпа, контакта, плащането, адреса или наличността. |
Вижте всички подробности за неуспешна доставка или клиентът не е наличен| Етап от жизнения цикъл | Етап на изключение или вземане/повторен опит. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Местно звено за доставка и получател. |
|---|
| Какво следва | Повторен опит, контакт с клиента, задържане или процес на връщане в зависимост от правилата за пратката. |
|---|
| Какво трябва да направите | Отговаряйте на официални обаждания или известия в приложението и се свържете с продавача, ако са необходими промени в адреса или телефона. |
|---|
|
| Върнато на продавача | Пратката се връща към продавача или отправната точка, защото доставката не можа да бъде завършена или поръчката беше отменена или отказана. |
Вижте всички подробности за върнато на продавача| Етап от жизнения цикъл | Връщане. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Мрежа за връщане на Valmo до предаването обратно, след това продавач или marketplace. |
|---|
| Какво следва | Приемане на връщането и процес на възстановяване на сума или замяна съгласно политиката на marketplace. |
|---|
| Какво трябва да направите | Свържете се с продавача или marketplace за опции за възстановяване на сума, замяна или повторно изпращане. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
Публичните страници на Valmo не предоставят пълна таблица с тарифи, гаранции или стандарти за обслужване за всеки маршрут. Използвайте прогнозната дата за доставка на продавача като оценка на ниво поръчка, а не като гаранция за връщане на пари от превозвача.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходящо за |
|---|
| Вътрешна доставка на ecommerce пратки | Поръчки на купувачи, изпращани в рамките на Индия, при които Valmo е назначен като превозвач за доставка. |
Вижте всички подробности за вътрешна доставка на ecommerce пратки| Тип услуга | Вътрешна доставка на пратки. |
|---|
| Покритие | Фокус върху Индия; точното покритие по pincode трябва да се провери при checkout или в платформата на продавача. |
|---|
| Ниво на проследяване | Събития от жизнения цикъл на пратката, когато са налични. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Не е публично потвърдено в пълна тарифа на Valmo. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Търговската защита обикновено се урежда от политиката на продавача или marketplace. |
|---|
| Основно ограничение | Публичните ангажименти за ниво на обслужване и гаранциите за конкретни маршрути не са напълно разкрити. |
|---|
|
| Връщания към продавача | Върнати, отказани, отменени или недоставими ecommerce пратки. |
Вижте всички подробности за връщанията към продавача| Тип услуга | Обратна логистика или логистика за връщане. |
|---|
| Покритие | Зависи от политиката на продавача за връщане, наличността за вземане и обслужването на пинкода. |
|---|
| Ниво на проследяване | Сканиране при връщане, връщане в транзит и събития по предаване обратно, когато са налични. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Не е публично потвърдено в пълна тарифа на Valmo. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Правото на връщане и срокът за възстановяване на сумата се контролират от продавача или marketplace. |
|---|
| Основно ограничение | Valmo проследяването потвърждава движението; то само по себе си не одобрява възстановявания на суми. |
|---|
|
Време за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|
| Вътрешна доставка на ecommerce пратки | Варира според произхода, дестинацията, времето за обработка от продавача, обслужването на пинкода и оперативните условия. |
Вижте всички подробности за времето за вътрешна ecommerce доставка| Работни или календарни дни | Не е публично потвърдено като единен стандарт. |
|---|
| Статус на гаранцията | Няма публично потвърдена Valmo гаранция за връщане на парите за всички пратки. |
|---|
| Отброяването започва от | Оперативното движение обикновено започва след предаване от продавача или вземане от превозвача, а не при подаване на поръчката. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Забавяне при изпращане от продавача, пропуснато вземане, натоварване в съоръжението, отдалечен пинкод, лошо време, проблем с адреса, неуспешна доставка, празници или обработка на връщане. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Използвайте текущия уебсайт на Valmo и страницата на поръчката за специфични за пратката прогнози. |
|---|
|
| Движение на връщането | Варира според успешното вземане, адреса за връщане на продавача, обработката в местния хъб и политиката на marketplace за връщане. |
Вижте всички подробности за времето за доставка при движение на връщане| Работни или календарни дни | Не е публично потвърдено като единен стандарт. |
|---|
| Статус на гаранцията | Срокът за възстановяване на сумата е въпрос на marketplace или продавача, освен ако не е обещано отделно в условията на поръчката. |
|---|
| Отброяването започва от | Отброяването за връщане зависи от първото вземане за връщане или сканиране за приемане на връщането. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Неуспешно вземане, неправилна причина за връщане, липсваща опаковка, натрупване в хъба и проверка от продавача. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Проверете текущата страница за връщане на продавача или marketplace и събитията в Valmo проследяването. |
|---|
|
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Повечето проблеми с Valmo проследяването са причинени от несъответствие между данните за поръчката и данните на превозвача, физическо предаване, което още не се е случило, пропуснат опит за доставка или търговски проблем, който трябва да бъде обработен от продавача или marketplace.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Вероятна причина |
|---|
| Невалиден номер | Номерът може да е ID на поръчка, непълен ID на пратка, грешно въведен AWB или да е присвоен на друг превозвач. |
Вижте всички подробности за невалиден номер| Първо проверете | Копирайте от известието за доставка, а не от продуктовата обява; премахнете интервалите и тиретата. |
|---|
| Незабавно действие | Опитайте официалното Valmo проследяване и разпознаването на превозвач от 17TRACK. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако продавачът е маркирал поръчката като изпратена, но не може да предостави номер за проследяване от превозвач. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо с продавача или marketplace. |
|---|
|
| Няма актуализации за проследяване | Електронни данни може да съществуват преди физическото вземане или пратката може да е между точки на сканиране. |
Вижте всички подробности за липса на актуализации за проследяване| Първо проверете | Потърсете сканиране за вземане или приемане. |
|---|
| Незабавно действие | Следете страницата на поръчката и страницата за проследяване за следващото събитие. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, когато прогнозната дата за доставка от marketplace е изтекла или политиката на продавача позволява запитване. |
|---|
| С кого да се свържете | Към продавача или marketplace за доказателство за изпращане; към Valmo за проблеми на етап доставка, ако е предоставен официален канал. |
|---|
|
| Заседнала в транзит | Пратката може да чака в хъб, да се придвижва без междинни сканирания или да е забавена поради местни операции. |
Вижте всички подробности за заседнала в транзит пратка| Първо проверете | Прегледайте местоположението на последното сканиране и дали пратката все още е преди прогнозната дата за доставка на поръчката. |
|---|
| Незабавно действие | Продължете да следите и проверете данните за телефон/адрес в акаунта на продавача. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте след изтичане на обещания от продавача или marketplace срок за доставка. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавач или marketplace; Valmo, ако пратката вече е на етап местна доставка и съществува проверен маршрут за контакт. |
|---|
|
| Изключение при доставката или неуспешна доставка | Достъп до адреса, клиентът не е наличен, телефонът е недостъпен, проблем с плащането, повреда или оперативно прекъсване. |
Вижте всички подробности за изключение при доставката или неуспешна доставка| Първо проверете | Проверете пропуснати обаждания, SMS, известия в приложението, готовност за COD, достъп през портала и ориентир за адреса. |
|---|
| Незабавно действие | Отговорете бързо чрез официалните канали на поръчката или превозвача. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако не е насрочен повторен опит или пакетът започне да се връща неправилно. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавач или marketplace за промени на адреса; местна поддръжка за доставка, ако е официално налична. |
|---|
|
| Доставена, но неполучена | Сканирането може да отразява предаване на член на домакинството, рецепция, охрана, съсед или неправилен запис за доставка. |
Вижте всички подробности за доставена, но неполучена пратка| Първо проверете | Проверете мястото на доставка, членовете на семейството, рецепцията на сградата, охраната, съседите и всеки запис за доказателство за доставка. |
|---|
| Незабавно действие | Съобщете за проблема незабавно в потока за помощ към поръчката в marketplace и запазете екранни снимки. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, ако доказателството от продавача или превозвача не съответства на вашия адрес или получател. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо marketplace или продавач; Valmo само чрез проверени маршрути за поддръжка на доставката. |
|---|
|
| Изгубен, повреден или грешен артикул | Пратката може да има транспортно изключение, повреда на опаковката, липсващо съдържание или проблем с изпълнението от продавача. |
Вижте всички подробности за изгубен, повреден или грешен артикул| Първо проверете | Снимайте опаковката, етикета, състоянието на артикула и цялото съдържание, преди да изхвърлите каквото и да било. |
|---|
| Незабавно действие | Отворете казус за поддръжка към продавача или marketplace и приложете доказателства за проследяване. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте в рамките на срока за връщане или жалба на продавача. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавач или marketplace за възстановяване на сума/замяна; Valmo може да предостави потвърждение за движението, но не решава възстановявания за продукти. |
|---|
|
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
Valmo е описвана основно в публични източници като вътрешна за Индия логистична мрежа за електронна търговия. Ако поръчката е трансгранична, Valmo може да се появи само във вътрешния за Индия етап или в етапа на последната миля, докато друг превозвач от страната на произход, митнически брокер, авиокомпания или пощенски оператор може да контролира по-ранното международно движение.
Международен поток
| Етап | Какво се случва |
|---|
| Превозвач от страната на произход или изпращане от търговеца | Продавачът или логистичният доставчик в страната на произход създава данни за пратката и изпраща поръчката. |
Вижте всички подробности за превозвач от страната на произход или изпращане от търговеца| Физически пазител/отговорно лице | Продавач, склад или превозвач от страната на произход. |
|---|
| Типично събитие при проследяване | Получена е информация за пратката или поръчката е изпратена. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, вътрешен номер на Valmo може да бъде съпоставен по-късно. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Възможно е преди първото сканиране от превозвач. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Попитайте продавача кой превозвач контролира текущия етап. |
|---|
|
| Износ, линейно превозване и вносни митници | Международният транспорт и митническото освобождаване се обработват от превозвача от страната на произход, брокера, пощенския оператор или процеса за внос в страната на местоназначение, не непременно от Valmo. |
Вижте всички подробности за износ, линейно превозване и вносни митници| Физически пазител/отговорно лице | Превозвач от страната на произход, авиокомпания, митнически орган, брокер или партньор за внос. |
|---|
| Типично събитие при проследяване | Напуснала страната на произход, пристигнала в страната на местоназначение, чака митница, освободена от митница или предадена на местен превозвач. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, може да бъде присвоен нов номер за последната миля. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Често срещано при проверка за сигурност при износ, въздушен транзит, митническа проверка и предаване на партньор. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Не приемайте пристигането в държавата на местоназначение като митническо освобождаване; предоставяйте документи или плащайте данъци само чрез официални канали. |
|---|
|
| Вътрешен или last-mile етап на Valmo в Индия | Valmo може да получи вътрешно предаване за доставка в рамките на Индия, ако е възложено от продавача или логистичната мрежа. |
Вижте всички подробности за вътрешния или last-mile етап на Valmo в Индия| Физически пазител/отговорно лице | Локална мрежа на Valmo след предаване или сканиране за приемане. |
|---|
| Типично събитие при проследяване | Получена, в транзит, достигнала хъб на местоназначение, излязла за доставка, доставена, неуспешна доставка или върната. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Показаният номер може да остане същият или да бъде свързан с номер на пратка на Valmo. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Възможно е между предаването от партньор и първото сканиране от Valmo. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Проследявайте както оригиналния номер, така и видимия за Valmo номер с 17TRACK, когато е налично. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане
Публичните страници на Valmo не потвърждават пълно меню за самообслужване на потребители за промяна на адрес, прихващане, задържане или повторна доставка. Повечето действия след изпращане трябва да се заявяват чрез продавача или процеса за поръчки в маркетплейса, защото изпращачът контролира инструкциите за пратката.
Управление на доставката
| Опция | Кой може да заяви |
|---|
| Корекция на адрес или телефон | Обикновено купувачът чрез поддръжката на продавача или маркетплейса, преди доставката да бъде финализирана. |
Вижте всички подробности за корекция на адрес или телефон| Допустимост | Зависи от политиката на изпращача и етапа на пратката. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | Най-добре е да се заяви преди излизане за доставка. |
|---|
| Такса | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Не; оперативното приемане не е гарантирано. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте помощния процес за поръчки на продавача или маркетплейса и официалния уебсайт на Valmo, когато е наличен. |
|---|
|
| Повторен опит за доставка | Получателят или продавачът може да поиска поддръжка след сканиране за неуспешна доставка, според местния процес. |
Вижте всички подробности за повторен опит за доставка| Допустимост | Зависи от политиката за повторен опит, състоянието на пратката, достъпността на адреса и инструкциите на продавача. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | След неуспешен опит и преди движение за връщане към продавача. |
|---|
| Такса | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Не; пратката все още може да бъде върната, ако повторният опит не е разрешен. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте помощния процес за поръчката и всеки официален канал за контакт с Valmo, показан за пратката. |
|---|
|
Изгубени, повредени пратки, искове, застраховки и възстановявания на суми
Запитването за проследяване, разследването на липсваща пратка, жалбата за повреда, застрахователната претенция и възстановяването на сума от продавача са отделни процеси. За e-commerce пратки на Valmo купувачът обикновено започва с маркетплейса или продавача, защото продавачът контролира възстановяването на суми, замяната и разрешението за връщане.
Претенции и възстановявания на суми
| Процес | Използвайте, когато |
|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте, когато проследяването няма актуализация, показва изключение или не съвпада със страницата на поръчката. |
Вижте всички подробности за запитване за проследяване| Кой подава | Купувач, продавач или поддръжка на маркетплейса. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Използвайте помощния прозорец на продавача или маркетплейса; не е потвърден универсален публичен краен срок на Valmo. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер за проследяване, номер на поръчка, последно сканиране, адрес, телефон и екранни снимки. |
|---|
| Възможен резултат | Уточняване на статус, повторен опит за доставка, потвърждение за връщане или ескалация към продавача. |
|---|
| Официална връзка | Официален уебсайт на Valmo и помощен процес за поръчки в marketplace. |
|---|
|
| Заявка за възстановяване на сума или замяна | Използвайте, когато артикулът не е получен, е повреден, грешен, с липсващо съдържание или е върнат на продавача. |
Преглед на всички подробности за заявка за възстановяване на сума или замяна| Кой подава | Купувач чрез продавача или поддръжката на marketplace. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Следвайте срока за връщане/възстановяване на сума на продавача или marketplace, показан за поръчката. |
|---|
| Необходими доказателства | Снимки на опаковката и артикула, фактура, ID на поръчката, запис за проследяване, претенция за доставка и доказателства от разопаковане, когато се изискват. |
|---|
| Възможен резултат | Възстановяване на сума, замяна, вземане за връщане, отказ или заявка за повече доказателства. |
|---|
| Официална връзка | Помощен процес за поръчки при продавача или marketplace. |
|---|
|
17TRACK не може да одобрява претенции, да издава възстановявания на суми, да проверява опаковки или да променя резултат от доставка на Valmo. Запазете външната опаковка, етикета и повреденото съдържание, докато продавачът или marketplace не потвърди, че случаят е приключен.
Ограничения за изпращане и специална обработка
Публичните страници на Valmo не предоставят пълно ръководство за забранени и ограничени стоки за всички изпращачи. Продавачите трябва да спазват логистичните правила на своя marketplace, индийските транспортни правила и всички специфични инструкции за приемане на превозвача, преди да предадат стоките.
Ограничения за изпращане
| Категория | Забранено или ограничено |
|---|
| Опасни, запалими или регулирани стоки | Ограничени или забранени в зависимост от закона, политиката на marketplace и приемането от превозвача. |
Преглед на всички подробности за опасни или регулирани стоки| Типични примери | Запалими течности, сгъстени газове, опасни химикали и определени батерии. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Изисква проверка от изпращача преди приемане; обикновените етикети за електронна търговия може да не са достатъчни. |
|---|
| Транспортно ограничение | Може да бъде отказано, забавено, върнато или обработвано само чрез одобрени канали. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Задържане по сигурността, изключение, връщане или анулиране. |
|---|
| Официални правила | Проверете актуалните правила за приемане на marketplace и превозвача преди изпращане. |
|---|
|
| Чупливи, течни, нетрайни или високостойностни артикули | Може да изискват специална опаковка, одобрение от продавача или да бъдат изключени от стандартната обработка на пратки. |
Преглед на всички подробности за чупливи, течни, нетрайни или високостойностни артикули| Типични примери | Стъклени артикули, течащи течности, храни, растения, бижута, електроника или стоки, подобни на пари в брой. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Използвайте съвместима опаковка и декларации на продавача; запазете снимки преди предаването. |
|---|
| Транспортно ограничение | Може да бъде отказано или ограничено от правилата за категории на marketplace. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Сканиране за повреда, задържане, отказано вземане, връщане или заявка за претенция. |
|---|
| Официални правила | Проверете правилата за доставка на платформата на продавача и актуалните инструкции на Valmo, когато са публикувани. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
За доставки на Valmo започнете от мястото, където е създадена пратката: страницата на поръчката при продавача или marketplace за възстановявания на суми и промени на адреса, както и официалния уебсайт на Valmo за проследяване от превозвача или специфични инструкции на превозвача, когато са налични.
Обслужване на клиенти
| Канал | Проверен контакт/връзка |
|---|
| Официален уебсайт на Valmo | https://www.valmo.in/ |
Преглед на всички подробности за официалния уебсайт на Valmo| Най-подходящо за | Информация за превозвача, въвеждане за проследяване и официални актуализации, налични на уебсайта. |
|---|
| Регион/език | Индия; наличността на език на уебсайта зависи от текущия сайт. |
|---|
| Работно време и часова зона | Не е публично потвърдено като график за телефонна поддръжка. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване, номер на поръчка, име на получателя, телефонен номер, адрес за доставка, последно сканиране и екранни снимки. |
|---|
| Важно ограничение | Уебсайтът може да не взема решение за възстановявания на суми от продавача или допустимост за връщане в marketplace. |
|---|
|
| Помощен център на продавача или marketplace | Използвайте връзката за помощ за поръчката в приложението, уебсайта, фактурата или акаунта за покупки, където е направена поръчката. |
Вижте всички подробности за центъра за помощ на продавача или marketplace| Най-подходящо за | Заявки за възстановяване на сума, замяна, анулиране, вземане при връщане, неправилен артикул, доказателство за изпращане от продавача и корекция на адрес. |
|---|
| Регион/език | Зависи от акаунта на продавача или marketplace. |
|---|
| Работно време и часова зона | Използвайте текущия график на центъра за помощ, показан във вашия акаунт. |
|---|
| Информация за подготовка | ID на поръчка, номер за проследяване, доказателство за плащане, снимки на продукта, снимки на опаковката, екранна снимка от сканиране при доставка и описание на проблема. |
|---|
| Важно ограничение | Поддръжката на marketplace може да изиска да изчакате до прогнозната дата на доставка или периода за подаване на жалба в условията на поръчката. |
|---|
|
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Бизнесите трябва да разграничават потребителското проследяване, техническата интеграция, предоставена от превозвача, и независимото проследяване с множество превозвачи. Публичната документация за разработчици на Valmo за текущ отворен API за проследяване не е потвърдена, затова търговците не трябва да изграждат производствени системи върху предполагаеми endpoints.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Официално потребителско проследяване | Valmo |
Вижте всички подробности за официалното потребителско проследяване| Покритие на превозвача | Пратки на Valmo, показани от официалния уебсайт. |
|---|
| Основна употреба | Потребителска справка и проверка на статуса на пратката. |
|---|
| Удостоверяване | Изискванията за публична справка зависят от текущия уебсайт. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Публична възможност за пакетна обработка или webhook не е потвърдена. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване | Не е потвърдено публично известие за миграция на Valmo API. |
|---|
|
| API за проследяване с множество превозвачи | 17TRACK |
Вижте всички подробности за 17TRACK API за проследяване с множество превозвачи| Покритие на превозвача | Множество превозвачи се поддържат от 17TRACK, като при посочване се изисква код на превозвача. |
|---|
| Основна употреба | Пакетна регистрация, мониторинг на пратки, стандартизиран статус на проследяване и работни процеси за видимост в електронната търговия. |
|---|
| Удостоверяване | Използва 17TRACK API token в 17token header. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Регистрирайте номера за проследяване чрез API; известията и допълнителните endpoints зависят от плана и документацията на 17TRACK. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване | Използвайте текущата документация на 17TRACK, а не стари примери, копирани от страници на трети страни. |
|---|
|
ЧЗВ
1. Как да проследя моя пакет на Valmo?Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на Valmo или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.
2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на Valmo?Обикновено можете да намерите номера за проследяване на Valmo на страницата на поръчката, в SMS за доставка, имейл известие, фактура или съобщение за изпращане от продавача.
3. Как изглежда номерът за проследяване на Valmo?Valmo не е потвърдила публично пълен формат на номера, затова използвайте пълния номер за проследяване или AWB точно както е предоставен и избягвайте да разчитате само на префикси.
4. Защо моят номер за проследяване на Valmo все още не е активен?Продавачът може да е създал данни за пратката преди физическото предаване на Valmo, затова проследяването може да остане празно, докато вземането или приемането не бъде сканирано.
5. Защо моят пакет на Valmo спря да се актуализира?Пакет на Valmo може да спре да се актуализира, докато е между хъбове, чака локална доставка или е забавен поради оперативни условия; ескалирайте чрез продавача или marketplace след изтичане на обещания срок за поръчката.
6. Колко време отнема доставката с Valmo?Времето за доставка с Valmo варира според мястото на изпращане, дестинацията, времето за изпращане от продавача, обслужваемостта по pincode и условията за доставка; прогнозата на страницата на поръчката не е автоматична гаранция от превозвача.
7. Какво трябва да направя, ако доставката с Valmo е неуспешна?Проверете пропуснати обаждания, данни за адреса, готовност за COD и достъп до сградата, след което използвайте процеса за помощ на продавача или marketplace, преди пратката да бъде върната.
8. Какво трябва да направя, ако Valmo показва, че е доставено, но не съм получил пратката?Проверете при членове на семейството, рецепция, охрана, съседи и подробностите за доказателството за доставка, след което незабавно съобщете проблема чрез случай за поддръжка на marketplace или продавача.
9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Valmo?Отворете случай при продавача или marketplace, прикачете екранни снимки от проследяването на Valmo и пазете снимки на опаковката, етикета, артикула и съдържанието, докато случаят не бъде приключен.
10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на Valmo?Използвайте официалния уебсайт на Valmo за информация за превозвача и използвайте процеса за помощ за поръчки на продавача или marketplace за възстановявания на суми, замени, промени на адрес и разрешение за връщане.
11. Valmo същото ли е като продавача или marketplace?Valmo е логистичният превозвач или мрежа за придвижване на пратки, докато продавачът или marketplace обикновено контролира поръчката, фактурата, възстановяването на суми, замяната и правилата за връщане.
12. Може ли проследяването на Valmo да показва номер на поръчка?Проследяването на Valmo обикновено изисква номер за проследяване на пратка или AWB; номерът на поръчката може да не сработи, освен ако системата на търговеца не го свързва със запис за пратка на превозвач.
13. Valmo обработва ли международни митнически формалности?Valmo е предимно вътрешна логистична мрежа в Индия, така че международните митнически събития обикновено се обработват от превозвачи в страната на произход, брокери, митнически власти или други партньори преди който и да е вътрешен етап на Valmo.
14. Може ли номерът за проследяване на Valmo да се промени по време на предаване?Номерът, видим за клиента, може да остане същият или да бъде съпоставен с номер на партньор, затова проследявайте както номера от marketplace, така и всеки номер на превозвач, предоставен от продавача.
15. Могат ли бизнесите да проследяват пратки на Valmo чрез API?Актуален публичен API за проследяване на Valmo не е потвърден; бизнесите могат да използват документирания мултипревозвачески API на 17TRACK, където поддръжката за превозвача Valmo и необходимият carrier code са налични в техния акаунт или документация.
Tracking API
// 1. Valmo official tracking API
// Current public official Valmo tracking API not confirmed.
// Do not build production integrations from guessed endpoints.
// Check https://www.valmo.in/ and your shipper or marketplace integration agreement.
// 2. 17TRACK API
// Register a Valmo tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Valmo carrier code
// should be confirmed inside the latest 17TRACK carrier list or API documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и препратки
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Valmo.
