InstaDispatch Seuranta

Syötä InstaDispatch-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.instadispatch.com/

Seuraa

Tietoa InstaDispatchista

InstaDispatch on pilvipohjainen kuriiri- ja toimitustenhallintajärjestelmä, ei postipalvelu tai pakettikuljetusyhtiö. Se tukee toimitusyrityksiä varausten hallinnassa, lähetysten ohjauksessa, reittien suunnittelussa, kuljettajasovelluksissa, asiakkaiden seurannassa, toimitustodisteissa, laskutuksessa ja ilmoituksissa. Virallisella sivustolla alusta esitellään kotimaisia ja kansainvälisiä kuriiritoimintoja palvelevana järjestelmänä, ja siinä on erityisiä ohjeita Yhdistyneen kuningaskunnan kuriiri- ja logistiikkayrityksille.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	InstaDispatch
Virallinen verkkosivusto	https://www.instadispatch.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Toimitusten hallintaohjelmisto ja operatiivinen alusta, jota kuriiri-, logistiikka-, huolinta- ja verkkokauppojen toimitustiimit käyttävät.
Ensisijainen toimintaympäristö	Kotimaiset, kansainväliset, viimeisen kilometrin, saman päivän ja rahtitoimitukset; alustaa käyttävä toimitusyritys toimii edelleen fyysisenä kuljetusliikkeenä tai vastuullisena operaattorina.
Seurantatuote	Brändätty julkinen seuranta portaali, joka voi näyttää tilauksen tilan, kuljettajan sijainnin, arvioidun saapumisajan ja toimitustodisteen, kun toimitusyritys on määrittänyt nämä toiminnot.
Emo-organisaatio	Toimitetuilla virallisilla sivuilla tuote tunnistetaan InstaDispatchiksi, eikä niissä nimetä emo-organisaatiota.

Kuljetusliikkeiden yhteydet toisiinsa

Toimija	Suhde InstaDispatchiin
InstaDispatch	InstaDispatch tarjoaa ohjelmistoalustan, joka yhdistää tilaukset, lähettäjät, kuljettajat, asiakkaat ja laskutuksen.
Toimitusyritykset	Kuriiri- ja logistiikkayritykset hoitavat fyysiset lähetykset sekä määrittävät palvelut, seurantatiedot ja toimitusalueet InstaDispatchissa.
Kuljettajasovellus	InstaDispatch Driver App voi tallentaa työn etenemisen, GPS-sijainnin, allekirjoitukset, valokuvat, viivakoodit, kommentit ja aikaleimat, myös ilman verkkoyhteyttä.
Seuranta portaali	Tracking Portal on brändätty asiakkaille suunnattu käyttöliittymä, joka näyttää saatavilla olevat tilaustapahtumat ja voi tarjota arvioidun saapumisajan, kuljettajan sijainnin sekä ladattavan toimitustodisteen.
Ulkoiset kuljetusliikkeet ja kanavat	Kuljetusliike-, varasto-, verkkokauppa- ja muut integraatiot yhdistävät ulkoiset lähetysprosessit InstaDispatchiin; integraatio ei tee ulkoisesta kuljetusliikkeestä InstaDispatchin operoimaa palvelua.
17TRACK	17TRACK on riippumaton useiden kuljetusliikkeiden seuranta-alusta. Se voi näyttää vain tapahtumat, jotka sen verkosto tai integroitu lähde pystyy yhdistämään lähetykseen.

Pikavastaus

Voit seurata InstaDispatch-toimitusta käyttämällä kuriirin tai jälleenmyyjän toimittamaa seurantalinkkiä ja syöttämällä linkissä näkyvän lähetys- tai tilaustunnisteen. Jos kuriiri on ottanut käyttöön julkisen Tracking Portalin, se voi näyttää nouto-, jakeluun lähtö-, toimitettu-, kuljettajan sijainti-, arvioitu saapumisaika- ja toimitustodistetietoja. 17TRACKia voi käyttää riippumattomana seurantapalveluna, jos lähetyksen tunniste ja kuljetusliikkeen tiedot ovat tuettuja.

Vinkki: Tilausnumero ei välttämättä ole seurantanumero. Jos tulos on tyhjä, tarkista ensin tunniste, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista, että lähettäjä on lähettänyt tilauksen, ja pyydä toimitusyritykseltä sen julkinen seurantalinkki. 17TRACK ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, myönnä hyvityksiä eikä ratkaise reklamaatioita.

InstaDispatch-pakettien seurantaohjeet

Kukin toimitusyritys määrittää InstaDispatchin asetukset, joten tarkka seurantasivu ja tunniste vaihtelevat operaattorin mukaan. Luotettavin tapa on käyttää lähetyssähköpostissa, SMS-viestissä, WhatsApp-viestissä, jälleenmyyjän tilillä tai toimitusilmoituksessa olevaa linkkiä.

Seurantareitit

Reitti	Vaiheet
Kuljetusliikkeen julkinen seurantaportaali	Avaa brändätty linkki, anna kuljetusliikkeen pyytämät lähetyksen tiedot, tarkista uusin tila ja arvioitu saapumisaika sekä lataa toimitustodiste, jos operaattori on ottanut sen käyttöön.
Jälleenmyyjä tai lähettäjä	Avaa lähetysilmoitus tai jälleenmyyjän tilaussivu, etsi seurantalinkki tilausviitteen sijaan ja ota yhteyttä lähettäjään, jos toimituksen tunnistetta ei ole annettu.
17TRACK	Anna lähetyksen tunniste 17TRACK-palvelussa. Automaattinen kuljetusliikkeen tunnistus voi riippua muodosta ja saatavilla olevista kuljetusliikkeen tiedoista; tarkista tulos kuljetusliikkeen omasta portaalista.

Seurantanumero voi näkyä tarrassa, rahtiluettelossa, lähetyssähköpostissa tai asiakasportaalissa. Myyjän tilaus-ID yksilöi ostoksen; viite-ID yksilöi asiakkaan tai sisäisen työn; tarran ID yksilöi lähetysasiakirjan; ja toimitusilmoituksen numero yksilöi ilmoituksen. Nämä tunnisteet voivat olla linkitettyjä, mutta ne eivät ole keskenään vaihdettavissa.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Virallisilla InstaDispatch-sivuilla seuranta kuvataan toimitusyrityksen määrittämäksi tilaustason ominaisuudeksi; niillä ei julkaista yhtä yleistä InstaDispatch-seurantanumeron kielioppia. Ostajan tulee siksi käyttää kyseisen kuljetusliikkeen toimittamaa tunnistetta sen sijaan, että hän päättelisi palvelun etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava ja käyttötarkoitus

Kuljetusliikkeen lähetyksen tunniste

Operaattorin määrittämä aakkosnumeerinen tai numeerinen arvo, esimerkiksi ID-####-####. Toimitusyritys toimittaa sen, ja sitä voidaan ehkä hakea sen brändätystä portaalista.

Näytä kaikki kuljetusliikkeen lähetyksen tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Määritetty kuljetusliike, logistiikkaoperaattori tai yhdistetty kuljetusjärjestelmä voi myöntää tunnisteen.
Missä käyttäjä näkee sen	Lähetysilmoituksissa, tarroissa, rahtiluetteloissa, jälleenmyyjän järjestelmissä tai asiakasportaalissa.
Seurannan laajuus	Se voi edustaa toimitustehtävää, pakettia, reittipysähdystä tai tilausta operaattorin määrityksistä riippuen.
Huomautus	Pelkkä etuliite ei voi osoittaa varmasti, kuka lähetyksen fyysisesti kuljetti tai mitä palvelua käytettiin.

Myyjän tilaus- tai viite-ID

Myymälän tilausviite, kuten ORDER-####; hyödyllinen myyjälle, mutta julkinen seurantaportaali ei välttämättä hyväksy sitä.

Näytä kaikki myyjän viitteiden tiedot

Myöntäjä	Myyjä tai verkkokauppajärjestelmä myöntää tilaus- tai asiakasviitteen.
Asiakkaan toimenpide	Käytä sitä pyytääksesi myyjältä lähetyksen tunnisteen ja julkisen seurantalinkin.
Seurannan rajoitus	17TRACK ja kuljetusliikkeen portaali voivat hylätä tilausviitteen, jos se ei ole kuljetuksen tunniste.

Kumppanin tai kuljetusliikkeen tunniste

Yhdistetty kuljetusliike voi toimittaa oman viivakoodinsa tai seuranta-ID:nsä; samalla toimituksella voi olla useampi linkitetty tunniste.

Näytä kaikki kumppanin tunnisteiden tiedot

Luovutuksen merkitys	Kumppanin skannaus, sähköinen ennakkoilmoitus tai tarran luominen ei yksinään todista seuraavan kuljetusliikkeen fyysistä vastaanottoa.
Rajojen yli tapahtuva käyttö	Lähtö- ja määräpaikan operaattorit voivat jatkaa alkuperäisen tunnisteen käyttöä tai lisätä viimeisen jakeluvaiheen tunnisteen.
Vahvistaminen	Käytä mahdollisuuksien mukaan nimetyn operaattorin virallista portaalia ja vertaa uusinta fyysistä skannausta.

Vinkki: Älä pidä S10-postinumeroa, GS1-logistiikkatunnistetta, SSCC:tä, myyjän tilausnumeroa tai kumppanin seuranta-ID:tä InstaDispatchin myöntämänä numerona, ellei kyseinen toimitusyritys niin ilmoita.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

InstaDispatch voidaan määrittää varaamisen, lähettämisen, kuljettajan sijainnin, arvioidun saapumisajan, noudon, jakeluun lähtemisen, toimituksen ja toimitustodistetapahtumien ympärille. Tarkka sanamuoto on operaattorin hallinnassa ja voi vaihdella tilien välillä.

Tilojen pikaopas

Tila	Merkitys
Varattu / Tilaus luotu	Tehtävä on olemassa alustalla; fyysistä noutoa ei välttämättä ole vielä tapahtunut.
Lähetetty / Määritetty	Operaattori on määrittänyt tehtävän kuljettajalle tai edustajalle; määrittäminen ei tarkoita toimituksen valmistumista.
Noudettu / Kuljetuksessa	Määritetty operaattori on kirjannut liikkeen tai hallussapidon; seuraava skannaus riippuu työnkulusta.
Toimitettavana	Lähetys on määritetty viimeiselle jakelureitille, ja vastaanottajan tulisi seurata arvioitua toimitusaikaa.
Toimitettu	Kuljettaja tai operaattori on sulkenut toimituksen; tarkista toimitustodiste, jos sellainen on toimitettu.
Poikkeus / epäonnistunut toimitus	Toiminnallinen ongelma vaatii tarkistamista, kuten osoite-, pääsy-, vastaanottaja- tai ajoneuvo-ongelma.
Palautus	Operaattori on ohjannut lähetyksen takaisin tai luonut palautustehtävän; lähettäjän tulisi vahvistaa syy.

Palvelut ja toimitusajat

InstaDispatch tukee useita toimitusmalleja sen sijaan, että se julkaisisi yhden kuljetusaikataulun. Toimituslupaukset, hinnat ja palvelualueet määrittää alustaa käyttävä kuriiri- tai logistiikkayritys.

Palveluiden vertailu

Palvelumalli	Sopii parhaiten
Saman päivän ja tilauksesta tehtävät toimitukset	Kaupunkialueiden tai aikakriittiset toimitustehtävät, joita hallitaan lähettämisen, reittisuunnittelun ja arvioidun toimitusajan näkyvyyden avulla.
Viimeisen kilometrin pakettitoimitukset	Suuren volyymin usean pysähdyksen toiminnot, jotka edellyttävät kuljettajien seurantaa, ilmoituksia ja sähköistä toimitustodistetta.
Huolinta ja monivaiheiset toimitukset	Yritykset, jotka koordinoivat suurempia tai arvokkaampia lähetyksiä sekä sisäisiä tai ulkoisia kuljetusliikkeitä.
Verkkokauppatoimitukset	Jälleenmyyjät, jotka yhdistävät tilaukset, osoitetarrat, lähetyspäivitykset ja asiakasviestinnän.

Toimitusaika

Toimituksen konteksti	Aikaohjeistus
Saman päivän toimitus	Toiminnasta vastaava yritys määrittää noutojen viimeisen vastaanottoajan, toimitusikkunan ja reittikapasiteetin; alusta ei julkaise yhtä yleispätevää lupausta.
Tavallinen paketti tai rahti	Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, palvelun, reitin, kapasiteetin ja operaattorin asiakas-SLA:n mukaan.
Seurannassa näkyvä arvioitu toimitusaika	Määritetyn reitin ja saatavilla olevien tilatietojen perusteella luotu toiminnallinen arvio; se ei ole automaattisesti taattu toimituspäivä.

Toimitusajat kohdemaissa

Maakohtainen postikuljetusten kauttakulkuaikataulukko olisi InstaDispatchin tapauksessa harhaanjohtava, koska alusta ei julkaise yleispätevää kansainvälistä palvelua, kohdemaakohtaista aikataulua tai maailmanlaajuista viimeisen kilometrin verkostoa. Toimituksesta vastaavan yrityksen on ilmoitettava sovellettava kohdemaa, luovutuksesta vastaava kuljetusliike, tullimenettely ja toimitusikkuna.

Kohdemaan konteksti	Näin saat luotettavan arvion
Kotimainen kaupunki tai alue	Kysy toiminnasta vastaavalta kuriirilta sen palvelualue, luvattu toimitusikkuna, määräaika ja syrjäseutuja koskevat säännöt.
Kansainvälinen kohde	Vahvista lähettäjän kanssa lähtömaan kuljetusliike, kohdemaan kuljetusliike, tullivastuu ja palvelukohtainen arvio.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Oikea taho asian eskaloimiseksi on yleensä toimitustehtävän luonut toimitusyritys, koska kyseinen yritys hallitsee osoitetta, kuljettajan määritystä, asiakas-SLA:ta ja fyysistä selvitystyötä.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila	Tarkista ensin ja toimi heti
Virheellinen tunniste	Tarkista tilaus- tai viitenumero, kirjoitusasu ja välilyönnit; pyydä lähettäjältä kuriirin seurant linkki.
Tapahtumaa ei ole tai osoitetta ei ole luotu	Sähköinen varaus voi olla olemassa ilman fyysistä noutoa; lähettäjän tulisi vahvistaa luovutus ja lähetys.
Ei päivitystä tai lähetys jumissa kuljetuksessa	Vertaa viimeisintä skannausta luvattuun toimitusikkunaan ja pyydä sitten lähettäjää tai operaattoria tutkimaan tehtävää.
Toimituspoikkeus tai epäonnistunut toimitusyritys	Tarkista osoite, pääsyohjeet ja vastaanottajan saatavuus; pyydä operaattorilta uudelleentoimitusta tai uusia ohjeita.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista oviaukko, turvallinen paikka, naapurit, vastaanotto ja kotitalouden jäsenet; pyydä toimitustodiste ja ota viipymättä yhteyttä lähettäjään.
Tulli- tai kumppaniluovutuksen viivästyminen	Kysy lähettäjältä, millä kuljetusliikkeellä lähetys on hallussaan ja edellytetäänkö tullimaksuja, henkilöllisyystodistusta tai tuontiasiakirjoja.
Kadonnut, vahingoittunut tai palautettu	Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä lähettäjää käynnistämään kuljetusliikkeen tutkimus tai korvausvaatimus sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja luovutukset kuljetusliikkeille

InstaDispatch voi tukea kansainvälisiä kuriiri- ja rahtikuljetusten työnkulkuja, mutta se ei itse ole lähtömaan postiyritys, tulliviranomainen tai määrämaan kuljetusliike. Määrämaassa tehty skannaus ei todista tulliselvitystä, eikä sähköinen kumppanille luovutus todista fyysistä vastaanottoa.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Tyypillinen tapahtuma ja vastuullinen osapuoli
Varaus ja ennakkoilmoitus	Kauppias tai kuriiri luo tilauksen InstaDispatchissa; tarra tai sähköinen tietue voi olla olemassa ennen kuin kuljetusliike vastaanottaa tavarat.
Nouto lähtöpaikasta ja vienti	Sopimuskuljettaja, lähtömaan kuriiri tai rahtikumppani noutaa lähetyksen ja käsittelee sen kuljetusliikkeen työnkulun mukaisesti.
Runkokuljetus ja rajakäsittely	Lento-, tie- tai rahtikumppanit kuljettavat lähetyksen; vienti- ja turvatarkastukset voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja.
Tuontitulli	Määrämaan viranomainen arvioi ilmoitukset, tullimaksut, verot ja rajoitetut tavarat; saapuminen tulliin ei tarkoita tullista vapauttamista.
Luovutus määrämaassa	Määrämaan kuriiri, postiyritys tai muu viimeisen kilometrin kumppani vastaanottaa toimeksiannon, kun fyysinen luovutus on saatettu päätökseen.
Lopullinen toimitus	Määritetty kuljettaja kirjaa toimituksen, allekirjoituksen, valokuvan, OTP:n, viivakoodin, aikaleiman tai sijainnin, kun kyseiset ominaisuudet ovat käytössä.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Lähetyksen jälkeiset käytettävissä olevat toimet riippuvat kuriirin määritetystä työnkulusta, reitin vaiheesta ja asiakkaan säännöistä. InstaDispatch tarjoaa operatiivisia hallintatoimintoja, mutta se ei itsenäisesti takaa uudelleenohjausta tai uutta toimitusyritystä.

Vaihtoehto	Kenen tulisi pyytää sitä
Toimitusohje tai osoitteen korjaus	Vastaanottajan tulee ottaa yhteyttä kuriiriin tai lähettäjään ennen kuin reitti lukitaan; kelpoisuus ja maksut ovat kuljetusliikekohtaisia.
Uudelleentoimitus tai toimitusajan muuttaminen	Vastaanottaja tai lähettäjä voi pyytää sitä epäonnistuneen yrityksen jälkeen, jos kuriiri sallii uuden yrityksen.
Toimitustodiste	Asiakas tai lähettäjä voi pyytää tietueen, kun kuljetusliike on tallentanut allekirjoituksen, valokuvan, OTP:n, viivakoodin tai sijainnin.
Palautustilaus	Lähettäjä tai kuljetusliike luo palautuksen työnkulun; vastaanottajan tulee vahvistaa palautuksen syy myyjän kanssa.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, puuttuvan lähetyksen tutkimus, kuljetusliikkeelle tehtävä korvausvaatimus, vakuutuskorvaus, postimaksun palautus ja jälleenmyyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjän tulisi yleensä aloittaa tutkimus, koska lähettäjällä ovat varaus- ja palveluehdot.

Prosessi	Milloin käytetään ja kuka toimii
Seurantatiedustelu	Käytä, kun tapahtuma on epäselvä tai viivästynyt; vastaanottaja pyytää lähettäjää tai kuljetuksesta vastaavaa kuriiria tarkistamaan tietueen.
Katoamisen tai vahingoittumisen tutkimus	Lähettäjä toimittaa pyydettäessä tunnisteen, päivämäärät, osoitteet, sisällön, arvoa koskevat todisteet, valokuvat ja pakkauksen.
Vakuutus- tai kuljetusliikkeelle tehtävä korvausvaatimus	Sovellettavassa kuljetusliikesopimuksessa nimetty osapuoli tekee vaatimuksen kyseisen kuljetusliikkeen ajantasaisen korvauskanavan kautta; määräajat vaihtelevat palvelun mukaan.
Jälleenmyyjän hyvitys	Ostaja pyytää sopimukseen tai kuluttajalakiin perustuvaa hyvitystä myyjältä; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

InstaDispatch on ohjelmisto, joten sovellettavat kiellettyjä tavaroita, vaarallisia aineita, akkuja, nesteitä, pilaantuvia tuotteita sekä kokoa ja painoa koskevat säännöt määräytyvät toimitusyrityksen valitseman fyysisen kuljetusliikkeen, reitin ja määrämaan lainsäädännön mukaan.

Luokka	Asiakkaan toimenpide
Vaaralliset aineet, akut ja nesteet	Varmista valitun kuljetusliikkeen hyväksyntä-, pakkaus-, ilmoitus- ja reittisäännöt ennen varaamista.
Pilaantuvat tai lämpötilaherkät tavarat	Kysy kuljetusliikkeeltä, ovatko valvottu käsittely ja sopiva toimitusaika saatavilla.
Kielletyt tai rajoitetut tavarat	Älä pidä seurantajärjestelmää hyväksyntänä, vaan tarkista asia fyysiseltä kuljetusyhtiöltä ja kohdemaassa voimassa olevista säännöistä.
Ylikokoinen tai ylipainoinen rahti	Ilmoita tarkat mitat ja paino, sillä hinta, ajoneuvon kohdentaminen ja reitin soveltuvuus voivat muuttua.

Asiakaspalvelu

Virallisella verkkosivustolla on yrityksille tarkoitettu yhteydenotto- ja esittelypyyntömahdollisuus, kun taas pakettien vastaanottajien tulisi yleensä ottaa yhteyttä kuljetusliikkeeseen tai lähetysviestissä mainittuun myyjään. Toimitetussa virallisessa aineistossa ei julkaista yleistä vastaanottajille tarkoitettua puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta tai kiinteää asiakaspalveluaikataulua.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Vieraile InstaDispatchissa saadaksesi tietoa alustasta sekä kokeilu- ja yritysyhteydenottovaihtoehdoista.
Ota yhteyttä toimitusyritykseen	Sopii parhaiten puuttuvaan skannaukseen, osoitteen korjaamiseen, toimituspoikkeamaan, toimitustodistukseen, katoamis- tai vahinkotapaukseen tai hyvityspyyntöön.
Valmistele seuraavat tiedot	Seurantatunniste, tilausviite, lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet, varauspäivä, viimeisin skannaus, palvelutyyppi, sisältö, arvo ja valokuvat.

Verkkokauppojen ja yritysten lähetysten seuranta

Yrityksille InstaDispatch yhdistää tilausten vastaanoton, lähetysten käsittelyn, reittisuunnittelun, kuljettajien seurannan, asiakasilmoitukset, sähköisen toimitustodistuksen, raportoinnin ja laskutuksen. Virallisella sivustolla kuvataan myös joukkotuonti, API-pohjainen tilausten syöttö, verkkokauppaintegraatiot ja kuljetusyhtiöintegraatiot; tarkka liitinyhteensopivuus riippuu tilistä ja määrityksistä.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Alustan integraatiot ja tilaus-API

InstaDispatch

Katso kaikki InstaDispatch-alustan API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Tilausten vastaanotto, kuljetusyhtiö- tai verkkokauppaintegraatio, operatiivinen työnkulku ja toimitustietojen käyttö, jos se on käytössä.
Todennus	Tilikohtaiset määritykset tulee pyytää InstaDispatchilta; toimitetuilla sivuilla ei kuvata julkista päätepistettä tai todennusmenetelmää.
Erät ja ilmoitukset	Alusta tukee joukkotuontia sekä asiakkaille lähetettäviä sähköposti-, SMS- tai WhatsApp-ilmoituksia; liitinkohtaiset API- ja webhook-ehdot on varmistettava palveluntarjoajalta.
Dokumentaatio	Ota yhteyttä InstaDispatchiin saadaksesi ajantasaiset kehittäjätiedot.

Usean kuljetusyhtiön seuranta-API

17TRACK

Katso kaikki 17TRACK API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhtenäistä useiden kuljetusyhtiöiden saatavilla olevat seurantatapahtumat myymälöitä, tukitiimejä ja lähetysten valvonnan työnkulkuja varten.
Todennus	Dokumentoidussa viitteessä käytetään 17token-pyyntöotsaketta ja JSON-sisältötyyppiä.
Erät ja ilmoitukset	Vahvista rekisteröintiä, kyselyitä ja saatavilla olevia ilmoitusominaisuuksia koskevat tiedot ajantasaisesta 17TRACK-dokumentaatiosta.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan InstaDispatch-toimitusta?

Käytä kuljetusyhtiön tai vähittäismyyjän toimittamaa seurantalinkkiä tai syötä lähetyksen tunniste määritettyyn julkiseen InstaDispatch Tracking Portaliin.

2. Mistä löydän InstaDispatch-seurantanumeroni?

Tarkista lähetysviesti, SMS- tai WhatsApp-viesti, tarra, lähetyslista tai vähittäismyyjän tilaussivu; kysy lähettäjältä, jos näkyvissä on vain tilausnumero.

3. Miltä InstaDispatch-seurantanumero näyttää?

InstaDispatch ei julkaise yhtä yleistä muotoa, koska kukin toimitusyritys voi määrittää oman lähetys- tai tehtävätunnisteensa.

4. Milloin ensimmäinen InstaDispatch-seurantatapahtuma näkyy?

Tilaus voi näkyä jo ennen noutoa; ensimmäinen fyysinen tapahtuma riippuu yleensä siitä, milloin määritetty kuljetusyhtiö tai kuljettaja kirjaa tehtävän.

5. Miksi InstaDispatch-seurantani ei ole päivittynyt?

Lähetys saattaa odottaa noutoa, olla skannausten välissä tai siihen saattaa vaikuttaa operatiivinen poikkeama; vertaa viimeisintä tapahtumaa luvattuun toimitusaikaan ja ota yhteyttä lähettäjään.

6. Kuinka kauan InstaDispatch-toimitus kestää?

Ajoitus riippuu kuljetusyhtiön palvelusta, reitistä, määräajasta, määränpäästä ja asiakkaan SLA:sta; InstaDispatch ei julkaise yhtä koko alustaa koskevaa toimitusstandardia.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos InstaDispatch-toimitus epäonnistuu?

Tarkista osoite ja pääsytiedot ja kysy sitten toimivalta kuljetusyhtiöltä tai lähettäjältä, onko uudelleentoimitus tai uusi ohje mahdollinen.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos InstaDispatch ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista turvalliset paikat, naapurit, vastaanotto ja samassa taloudessa asuvat henkilöt. Pyydä sitten toimitustodistus ja pyydä lähettäjää aloittamaan selvitys.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen InstaDispatch-lähetyksen?

Sopimuksen mukainen kuriiri tai lähettäjä hoitaa selvityksen tai reklamaation sovellettavien kuljetusehtojen mukaisesti; säilytä pakkaus, sisältöä koskevat todisteet ja valokuvat.

10. Miten otan yhteyttä InstaDispatchiin pakettia koskevassa asiassa?

Pakettiongelmassa ota yhteyttä lähetysviestissä mainittuun kuriiriin tai kauppiaaseen; alusta- tai yritysasioissa käytä InstaDispatchin virallista verkkosivustoa.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko InstaDispatch fyysinen kuljetusyhtiö?

Ei. InstaDispatch tarjoaa toimitusten hallintaohjelmistoa, kun taas määritetty kuriiri, kuljettaja, rahtioperaattori tai kumppani vastaa fyysisestä hallussapidosta.

12. Mitä InstaDispatchin toimitustodiste sisältää?

Kun toiminto on käytössä, Driver App voi tallentaa allekirjoituksen, valokuvan, OTP-koodin, viestin, aikaleiman, viivakoodin ja maantieteellisesti merkityn toimituspaikan.

13. Voiko InstaDispatch näyttää kuljettajan reaaliaikaisen sijainnin?

Kyllä. Virallisen alustan kuvauksen mukaan käytettävissä ovat reaaliaikaiset kuljettajakartat ja asiakkaille näkyvä kuljettajan sijainti, kun operaattori ottaa käyttöön kyseisen seurantatyönkulun.

14. Takaako InstaDispatchin ETA toimituksen?

Ei. ETA tarjoaa operatiivista näkyvyyttä; mahdollinen taattu palvelulupaus perustuu sopimuksen mukaisen kuriirin ehtoihin, ei pelkästään seurantatietoon.

15. Voiko InstaDispatch hallita kansainvälisiä luovutuksia?

InstaDispatch tukee kansainvälisiä kuriiri- ja rahtityönkulkuja, mutta lähtömaan kuljetusyhtiö, tulliviranomainen ja kohdemaan viimeisen kilometrin kumppani vastaavat edelleen omista osuuksistaan erikseen.

16. Voivatko yritykset yhdistää verkkokauppatilauksia InstaDispatchiin?

Kyllä. Virallisella sivustolla kuvataan verkkokauppayhteydet, tilausten haku, erälähetykset, seurantapäivitykset ja kuljetusyhtiöintegraatiot tilin määrityksistä riippuen.

17. Tarjoaako InstaDispatch julkisen seuranta-API:n?

Virallisilla sivuilla kuvataan API-pohjainen tilausten syöttö ja pääsy toimitustietoihin, mutta julkinen endpoint ja todennusmääritys tulee hankkia suoraan InstaDispatchilta.

18. Voiko 17TRACK muuttaa InstaDispatch-toimituksen osoitetta?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, eikä se voi ohjata lähetystä uudelleen, asettaa sitä säilytykseen, järjestää uutta toimitusta, hyvittää maksua tai tehdä lähetyksestä reklamaatiota.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// 1. InstaDispatch official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication: obtain from InstaDispatch.

// 2. 17TRACK API
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]