InstaDispatch Tracking

Įveskite InstaDispatch sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.instadispatch.com/

Sekti

Apie InstaDispatch

InstaDispatch yra debesijos pagrindu veikianti kurjerių ir pristatymo valdymo sistema, o ne pašto operatorius ar siuntų vežėjas. Ji padeda pristatymo įmonėms vykdyti užsakymų priėmimą, paskirstymą, maršrutų planavimą, vairuotojų programėlių naudojimą, klientų atliekamą siuntų sekimą, pristatymo patvirtinimą, sąskaitų išrašymą ir pranešimų siuntimą. Oficialioje svetainėje platforma pristatoma kaip skirta vietinėms ir tarptautinėms kurjerių operacijoms, ypač pateikiant rekomendacijas JK kurjerių ir logistikos įmonėms.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	InstaDispatch
Oficiali svetainė	https://www.instadispatch.com/
Vežėjo tipas	Pristatymo valdymo programinė įranga ir operacinė platforma, naudojama kurjerių, logistikos, krovinių ekspedijavimo ir elektroninės prekybos pristatymo komandoms.
Pagrindinis veiklos kontekstas	Vietinis, tarptautinis, paskutinės grandies, pristatymas tą pačią dieną ir krovinių pristatymo operacijos; platformą naudojanti pristatymo įmonė išlieka faktiniu vežėju arba atsakingu operatoriumi.
Siuntų sekimo produktas	Prekės ženklu pažymėtas viešas sekimo portalas, kuriame, jei pristatymo įmonė tai sukonfigūravo, gali būti rodoma užsakymo būsena, vairuotojo buvimo vieta, numatomas pristatymo laikas ir pristatymo patvirtinimas.
Pagrindinė organizacija	Pateiktuose oficialiuose puslapiuose produktas įvardijamas kaip InstaDispatch, tačiau pagrindinė organizacija nenurodoma.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su InstaDispatch
InstaDispatch	InstaDispatch teikia programinės įrangos platformą, sujungiančią užsakymus, dispečerius, vairuotojus, klientus ir atsiskaitymą.
Pristatymo įmonės	Kurjerių ir logistikos įmonės vykdo fizinį siuntų pristatymą ir konfigūruoja paslaugas, sekimo informaciją bei pristatymo zonas sistemoje InstaDispatch.
Vairuotojo programėlė	InstaDispatch Driver App gali registruoti užduoties eigą, GPS vietą, parašus, nuotraukas, brūkšninius kodus, komentarus ir laiko žymas, taip pat veikti neprisijungus prie interneto.
Sekimo portalas	Sekimo portalas yra prekės ženklu pažymėta klientams skirta sąsaja, kurioje rodomi galimi užsakymo įvykiai ir gali būti pateikiamas numatomas pristatymo laikas, vairuotojo buvimo vieta bei atsisiunčiamas pristatymo patvirtinimas.
Išoriniai vežėjai ir kanalai	Vežėjų, sandėlių, elektroninės prekybos ir kitos integracijos sujungia išorines siuntų darbo eigas su InstaDispatch; integracija nereiškia, kad išorinio vežėjo paslaugą valdo InstaDispatch.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma kelių vežėjų siuntų sekimo platforma. Ji gali rodyti tik tuos įvykius, kuriuos jos tinklas arba integruotas šaltinis gali susieti su siunta.

Greitas atsakymas

Norėdami sekti InstaDispatch pristatymą, naudokite kurjerio arba pardavėjo pateiktą sekimo nuorodą ir įveskite joje nurodytą siuntos arba užsakymo identifikatorių. Jei kurjeris įjungė viešą sekimo portalą, jame gali būti rodoma informacija apie paėmimą, išvykimą pristatyti, pristatymą, vairuotojo buvimo vietą, numatomą pristatymo laiką ir pristatymo patvirtinimą. 17TRACK galima naudoti kaip nepriklausomą siuntų sekimo paslaugą, jei palaikomi siuntos identifikatorius ir vežėjo duomenys.

Naudingas patarimas: Užsakymo numeris nebūtinai yra sekimo numeris. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite identifikatorių, pašalinkite netyčia įvestus tarpus, įsitikinkite, kad siuntėjas išsiuntė užsakymą, ir paprašykite pristatymo įmonės viešos sekimo nuorodos. 17TRACK neveža siuntų, nekeičia adresų, negrąžina pinigų ir nesprendžia pretenzijų.

Kaip sekti InstaDispatch siuntas

InstaDispatch sukonfigūruoja kiekviena pristatymo įmonė, todėl tikslus sekimo puslapis ir identifikatorius priklauso nuo operatoriaus. Patikimiausia naudoti nuorodą, pateiktą išsiuntimo el. laiške, SMS žinutėje, WhatsApp žinutėje, pardavėjo paskyroje arba pranešime apie pristatymą.

Sekimo būdai

Būdas	Žingsniai
Viešasis kurjerio siuntų sekimo portalas	Atidarykite firminę nuorodą, įveskite kurjerio prašomą siuntos informaciją, peržiūrėkite naujausią būseną ir ETA, o operatoriui įjungus šią funkciją, atsisiųskite pristatymo įrodymą.
Mažmenininkas arba siuntėjas	Atidarykite išsiuntimo pranešimą arba mažmenininko užsakymo puslapį, raskite sekimo nuorodą, o ne užsakymo numerį, ir susisiekite su siuntėju, jei nebuvo pateiktas pristatymo identifikatorius.
17TRACK	Įveskite siuntos identifikatorių į 17TRACK. Automatinis vežėjo atpažinimas gali priklausyti nuo formato ir turimų vežėjo duomenų; patikrinkite rezultatą kurjerio portale.

Sekimo numeris gali būti nurodytas etiketėje, manifeste, išsiuntimo el. laiške arba klientų portale. Prekybininko užsakymo ID identifikuoja pirkinį; nuorodos ID identifikuoja klientą arba vidinę užduotį; etiketės ID identifikuoja siuntimo dokumentą; o pranešimo apie pristatymą numeris identifikuoja pranešimą. Šie identifikatoriai gali būti susieti, tačiau jie nėra tarpusavyje pakeičiami.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Oficialiuose InstaDispatch puslapiuose sekimas apibūdinamas kaip užsakymo lygmens funkcija, kurią sukonfigūruoja pristatymo įmonė; juose neskelbiama viena universali InstaDispatch sekimo numerių gramatika. Todėl pirkėjas turėtų naudoti konkretaus kurjerio pateiktą identifikatorių, o ne spręsti apie paslaugą pagal priešdėlį.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Standartizuotas šablonas ir naudojimas

Kurjerio siuntos identifikatorius

Operatoriaus nustatyta raidinė ir skaitmeninė arba skaitinė reikšmė, pavyzdžiui, ID-####-####. Ją pateikia pristatymo įmonė, o jos gali būti galima ieškoti firminiame portale.

Peržiūrėti visą informaciją apie kurjerio siuntų identifikatorius

Išduoda	Identifikatorių gali išduoti sukonfigūruotas kurjeris, logistikos operatorius arba prijungta vežėjo sistema.
Kur naudotojas jį mato	Išsiuntimo pranešimuose, etiketėse, manifestuose, mažmenininko sistemose arba klientų portale.
Sekimo apimtis	Atsižvelgiant į operatoriaus konfigūraciją, jis gali reikšti pristatymo užduotį, siuntinį, maršruto sustojimą arba užsakymą.
Pastaba	Vien priešdėlis negali įrodyti, kas fiziškai gabeno siuntą arba kuri paslauga buvo naudojama.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Parduotuvės užsakymo numeris, pavyzdžiui, ORDER-####; naudingas pardavėjui, tačiau viešasis sekimo portalas nebūtinai jį priima.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodas

Išduoda	Prekybininkas arba e. prekybos sistema išduoda užsakymo arba kliento nuorodą.
Kliento veiksmas	Naudokite jį, kad paprašytumėte prekybininko siuntos identifikatoriaus ir viešosios sekimo nuorodos.
Sekimo apribojimas	17TRACK ir vežėjo portalas gali atmesti užsakymo numerį, jei jis nėra transportavimo identifikatorius.

Partnerio arba vežėjo identifikatorius

Prijungtas vežėjas gali pateikti savo brūkšninį kodą arba sekimo ID; ta pati siunta gali turėti daugiau nei vieną susietą identifikatorių.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių identifikatorius

Perdavimo reikšmė	Partnerio nuskaitymas, elektroninis išankstinis pranešimas arba etiketės sukūrimas savaime neįrodo, kad kitas vežėjas fiziškai priėmė siuntą.
Tarpvalstybinis naudojimas	Siuntėjas ir paskirties vietos operatoriai gali toliau naudoti pradinį identifikatorių arba pridėti paskutinės mylios identifikatorių.
Patikra	Jei įmanoma, naudokite nurodyto operatoriaus oficialų portalą ir palyginkite naujausią fizinį nuskaitymą.

Naudingas patarimas: Nelaikykite S10 pašto numerio, GS1 logistikos identifikatoriaus, SSCC, prekybininko užsakymo numerio arba partnerio sekimo ID InstaDispatch išduotu numeriu, nebent konkreti pristatymo įmonė taip nurodo.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

InstaDispatch gali būti sukonfigūruota atsižvelgiant į užsakymo rezervavimo, išsiuntimo, vairuotojo buvimo vietos, ETA, paėmimo, išvykimo pristatyti, pristatymo ir pristatymo įrodymo įvykius. Tiksli formuluotė priklauso nuo operatoriaus ir skirtingose paskyrose gali skirtis.

Greita būsenų peržiūra

Būsena	Reikšmė
Užregistruota / Užsakymas sukurtas	Užduotis egzistuoja platformoje; fizinis paėmimas galėjo dar neįvykti.
Išsiųsta / Priskirta	Operatorius priskyrė užduotį vairuotojui arba agentui; priskyrimas nereiškia, kad pristatymas baigtas.
Paimta / Vežama	Sukonfigūruotas operatorius užregistravo judėjimą arba siuntos perėmimą; kitas nuskaitymas priklauso nuo darbo eigos.
Pristatoma	Užduotis priskirta galutiniam pristatymo maršrutui, todėl gavėjas turėtų stebėti numatomą atvykimo laiką.
Pristatyta	Vairuotojas arba operatorius užbaigė pristatymą; jei pateiktas pristatymo įrodymo įrašas, jį peržiūrėkite.
Išimtis / nepavykęs pristatymas	Reikia išnagrinėti veiklos problemą, pavyzdžiui, susijusią su adresu, patekimu, gavėju arba transporto priemone.
Grąžinimas	Operatorius nurodė grąžinti siuntą arba sukūrė grąžinimo užduotį; siuntėjas turėtų patvirtinti priežastį.

Paslaugos ir pristatymo terminai

InstaDispatch palaiko kelis pristatymo modelius, o ne skelbia vieną vežėjo tvarkaraštį. Pristatymo pažadus, kainas ir aptarnaujamas teritorijas nustato platformą naudojanti kurjerių arba logistikos įmonė.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos modelis	Geriausiai tinka
Tą pačią dieną ir pagal poreikį	Miesto arba skubūs pristatymai, valdomi naudojant dispečerinį valdymą, maršrutų planavimą ir numatomo atvykimo laiko matomumą.
Paskutinės mylios siuntų pristatymas	Didelės apimties operacijos su keliais sustojimais, kurioms reikalingas vairuotojų sekimas, pranešimai ir elektroninis pristatymo įrodymas.
Krovinių ekspedijavimas ir kelių etapų pristatymas	Įmonėms, koordinuojančioms didesnes arba didesnės vertės siuntas ir vidinius arba išorinius vežėjus.
Elektroninės prekybos pristatymas	Mažmenininkams, susiejantiems užsakymus, etiketes, siuntų atnaujinimus ir komunikaciją su klientais.

Pristatymo laikas

Pristatymo aplinkybės	Laiko gairės
Tą pačią dieną	Veiklą vykdanti įmonė nustato siuntų paėmimo galutinį laiką, pristatymo intervalą ir maršruto pajėgumą; platforma neskelbia vieno universalaus įsipareigojimo.
Standartinė siunta arba krovinys	Priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paslaugos, maršruto, pajėgumo ir operatoriaus klientų SLA.
Stebėjimo sistemoje rodomas numatomas atvykimo laikas	Veiklos įvertis, sugeneruotas pagal sukonfigūruotą maršrutą ir prieinamus būsenos duomenis; tai nėra automatiškai garantuota pristatymo data.

Pristatymo laikas pagal paskirties šalį

Šalių pašto tranzito lentelė būtų klaidinanti naudojant InstaDispatch, nes platforma neskelbia universalios tarptautinės paslaugos, paskirties vietų tvarkaraščio ar pasaulinio paskutinės mylios tinklo. Taikomą paskirties vietą, perimantį vežėją, muitinės procedūrą ir pristatymo intervalą turi pateikti pristatymo įmonė, tvarkanti užduotį.

Paskirties vietos aplinkybės	Kaip gauti patikimą įvertį
Vietinis miestas arba regionas	Paklauskite veiklą vykdančio kurjerio apie jo aptarnaujamą zoną, pažadėtą pristatymo intervalą, galutinį užsakymų priėmimo laiką ir taisykles, taikomas atokioms vietovėms.
Tarptautinė paskirties vieta	Su siuntėju patvirtinkite kilmės vežėją, paskirties vežėją, atsakomybę už muitinės procedūras ir konkrečiai paslaugai taikomą įvertį.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Paprastai tinkamas subjektas, į kurį reikia kreiptis dėl problemos, yra pristatymo įmonė, sukūrusi užduotį, nes ši įmonė kontroliuoja adresą, vairuotojo paskyrimą, klientų SLA ir fizinį tyrimą.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena	Ką pirmiausia patikrinti ir kokių neatidėliotinų veiksmų imtis
Neteisingas identifikatorius	Patikrinkite užsakymo arba nuorodos numerį, rašybą ir tarpus; paprašykite siuntėjo kurjerio stebėjimo nuorodos.
Nėra įvykio arba etiketė nesukurta	Elektroninis užsakymas gali egzistuoti fiziškai nepaėmus siuntos; siuntėjas turėtų patvirtinti perdavimą ir išsiuntimą.
Nėra atnaujinimų arba siunta įstrigusi gabenant	Palyginkite paskutinį nuskaitymą su pažadėtu pristatymo intervalu, tada paprašykite siuntėjo arba operatoriaus ištirti užduotį.
Pristatymo išimtis arba nesėkmingas bandymas	Patikrinkite adresą, patekimo instrukcijas ir gavėjo galimybę priimti siuntą; paprašykite operatoriaus pakartotinio pristatymo arba naujų instrukcijų.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite durų angą, saugią vietą, kaimynus, registratūrą ir namų ūkio narius; paprašykite pristatymo įrodymo ir nedelsdami susisiekite su siuntėju.
Muitinės arba partnerio perdavimo vėlavimas	Paklauskite siuntėjo, kuris vežėjas yra atsakingas už siuntą ir ar reikalingi muitai, tapatybės patvirtinimo arba importo dokumentai.
Prarasta, sugadinta arba grąžinta	Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei paprašykite siuntėjo pradėti vežėjo tyrimą arba pateikti pretenziją pagal taikomas paslaugų teikimo sąlygas.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

InstaDispatch gali padėti vykdyti tarptautinio kurjerių ir krovinių gabenimo procesus, tačiau pati nėra kilmės šalies pašto operatorius, muitinės institucija ar paskirties šalies vežėjas. Skenavimas paskirties šalyje neįrodo, kad siunta išleista iš muitinės, o elektroninis perdavimas partneriui neįrodo fizinio priėmimo.

Tarptautinis procesas

Etapas	Įprastas įvykis ir atsakinga šalis
Užsakymas ir išankstinis pranešimas	Prekybininkas arba kurjeris sukuria užsakymą InstaDispatch sistemoje; etiketė arba elektroninis įrašas gali būti sukurtas dar prieš vežėjui gaunant prekes.
Paėmimas kilmės vietoje ir eksportas	Samdomas vairuotojas, kilmės šalies kurjeris arba krovinių gabenimo partneris paima ir apdoroja siuntą pagal operatoriaus darbo procesą.
Pagrindinis gabenimas ir sienos kirtimo procedūros	Oro, kelių arba krovinių gabenimo partneriai gabena siuntą; eksporto ir saugumo patikros gali sukelti matomumo spragų.
Importo muitinė	Paskirties šalies institucija įvertina deklaracijas, muitus, mokesčius ir ribojamas prekes; atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta išleista.
Perdavimas paskirties vietoje	Paskirties šalies kurjeris, pašto operatorius arba kitas paskutinės mylios partneris gauna užduotį, kai fizinis perdavimas yra užbaigtas.
Galutinis pristatymas	Paskirtas vairuotojas užregistruoja pristatymą, parašą, nuotrauką, OTP, brūkšninį kodą, laiko žymą arba vietą, kai šios funkcijos yra įjungtos.

Pristatymo valdymas ir parsiuntimo parinktys

Galimi veiksmai po išsiuntimo priklauso nuo sukonfigūruoto kurjerio darbo proceso, maršruto etapo ir klientų taisyklių. InstaDispatch suteikia veiklos valdymo priemones, tačiau savarankiškai negarantuoja peradresavimo ar pakartotinio pristatymo.

Parinktis	Kas turėtų pateikti prašymą
Pristatymo instrukcija arba adreso pataisymas	Gavėjas turėtų susisiekti su kurjeriu arba siuntėju prieš užrakinant maršrutą; galimybė pasinaudoti paslauga ir mokesčiai priklauso nuo operatoriaus.
Pakartotinis pristatymas arba laiko pakeitimas	Gavėjas arba siuntėjas gali to paprašyti po nepavykusio bandymo, jei kurjeris leidžia dar vieną bandymą.
Pristatymo įrodymas	Klientas arba siuntėjas gali paprašyti įrašo, jei operatorius užfiksavo parašą, nuotrauką, OTP, brūkšninį kodą arba vietą.
Grąžinimo užsakymas	Siuntėjas arba operatorius sukuria grąžinimo procesą; gavėjas turėtų su pardavėju patvirtinti grąžinimo priežastį.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo užklausa, dingusios siuntos tyrimas, pretenzija vežėjui, draudimo išmokos sureguliavimas, siuntimo mokesčio grąžinimas ir mažmenininko pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Tyrimą paprastai turėtų pradėti siuntėjas, nes jis turi užsakymo ir paslaugų teikimo sąlygas.

Procesas	Kada naudoti ir kas veikia
Siuntos sekimo užklausa	Naudokite, kai įvykis neaiškus arba vėluoja; gavėjas prašo siuntėjo arba siuntą vykdančio kurjerio peržiūrėti įrašą.
Praradimo arba sugadinimo tyrimas	Siuntėjas pateikia identifikatorių, datas, adresus, turinį, vertę patvirtinančius įrodymus, nuotraukas ir pakuotę, kai to prašoma.
Draudimo arba pretenzija vežėjui	Pagal taikomą vežėjo sutartį nurodyta šalis pateikia pretenziją per dabartinį to vežėjo pretenzijų kanalą; terminai priklauso nuo paslaugos.
Mažmenininko pinigų grąžinimas	Pirkėjas prašo pardavėjo taikyti sutartyje arba vartotojų teisėje numatytą teisių gynimo priemonę; 17TRACK negali jos patvirtinti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

InstaDispatch yra programinė įranga, todėl taikomos draudžiamų prekių, pavojingų krovinių, baterijų, skysčių, greitai gendančių prekių, dydžio ir svorio taisyklės priklauso nuo fizinio vežėjo, maršruto ir pristatymo įmonės pasirinktos paskirties šalies teisės.

Kategorija	Kliento veiksmas
Pavojingi kroviniai, baterijos ir skysčiai	Prieš užsakydami patvirtinkite pasirinkto vežėjo priėmimo, pakavimo, deklaravimo ir maršruto taisykles.
Greitai gendančios arba temperatūrai jautrios prekės	Paklauskite operatoriaus, ar galimas kontroliuojamas tvarkymas ir tinkamas pristatymo laikas.
Draudžiamos arba ribojamos prekės	Nesiremkite sekimo platforma kaip patvirtinimu; vadovaukitės faktinio vežėjo ir paskirties šalies taisyklėmis.
Nestandartinių matmenų arba per sunkus krovinys	Pateikite tikslius matmenis ir svorį, nes tarifas, transporto priemonės paskyrimas ir maršruto tinkamumas gali keistis.

Klientų aptarnavimas

Oficialioje svetainėje įmonėms pateikiama susisiekimo ir demonstracinės versijos užsakymo galimybė, o siuntų gavėjai paprastai turėtų kreiptis į kurjerį arba prekybininką, nurodytą išsiuntimo pranešime. Pateiktuose oficialiuose šaltiniuose neskelbiamas bendras gavėjams skirtas telefono numeris, el. pašto adresas ar nustatytas pagalbos tarnybos darbo grafikas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias panaudojimas
Oficiali svetainė	Apsilankyti InstaDispatch platformos informacijai, bandomajam laikotarpiui ir įmonėms skirtoms susisiekimo galimybėms.
Kreiptis į pristatymo įmonę	Geriausia dėl dingusio nuskaitymo įrašo, adreso pataisymo, pristatymo išimties, pristatymo įrodymo, siuntos praradimo, sugadinimo ar pinigų grąžinimo prašymo.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo identifikatorius, užsakymo nuoroda, siuntėjo ir gavėjo adresai, užsakymo data, naujausias nuskaitymo įrašas, paslaugos tipas, turinys, vertė ir nuotraukos.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonėms InstaDispatch sujungia užsakymų priėmimą, išsiuntimą, maršrutų planavimą, vairuotojų sekimą, klientų pranešimus, skaitmeninį pristatymo įrodymą, ataskaitų teikimą ir sąskaitų išrašymą. Oficialioje svetainėje taip pat aprašomas masinis importas, užsakymų įvedimas per API, elektroninės prekybos integracijos ir vežėjų integracijos; tikslios jungčių galimybės priklauso nuo paskyros ir konfigūracijos.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Platformos integracijos ir užsakymų API

InstaDispatch

Peržiūrėti visą informaciją apie InstaDispatch platformos API

Pagrindinis naudojimas	Užsakymų priėmimas, vežėjo arba elektroninės prekybos integracija, veiklos procesas ir prieiga prie pristatymo duomenų, kai ši funkcija įjungta.
Autentifikavimas	Konkrečios paskyros konfigūraciją reikėtų gauti iš InstaDispatch; viešas galinis taškas ir autentifikavimo metodas pateiktuose puslapiuose neaprašyti.
Partijos ir pranešimai	Platforma palaiko masinį importą ir klientų pranešimus el. paštu, SMS arba WhatsApp; konkrečios jungties API ir webhook sąlygas reikia patvirtinti su teikėju.
Dokumentacija	Susisiekti su InstaDispatch dėl naujausios informacijos kūrėjams.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Pagrindinis naudojimas	Normalizuoti turimus sekimo įvykius iš kelių vežėjų parduotuvėms, pagalbos komandoms ir siuntų stebėjimo procesams.
Autentifikavimas	Dokumentuotoje nuorodoje naudojama 17token užklausos antraštė ir JSON turinio tipas.
Partijos ir pranešimai	Norėdami patvirtinti registraciją, užklausų teikimą ir galimas pranešimų funkcijas, naudokite aktualią 17TRACK dokumentaciją.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti InstaDispatch pristatymą?

Naudokite kurjerio arba mažmenininko pateiktą sekimo nuorodą arba įveskite siuntos identifikatorių sukonfigūruotame viešajame InstaDispatch Tracking Portal.

2. Kur galiu rasti savo InstaDispatch sekimo numerį?

Ieškokite jo išsiuntimo el. laiške, SMS žinutėje, WhatsApp pranešime, etiketėje, manifeste arba mažmenininko užsakymo puslapyje; jei rodomas tik užsakymo numeris, paklauskite siuntėjo.

3. Kaip atrodo InstaDispatch sekimo numeris?

InstaDispatch neskelbia vieno universalaus formato, nes kiekviena pristatymo įmonė gali sukonfigūruoti savo siuntos arba užduoties identifikatorių.

4. Kada pasirodys pirmasis InstaDispatch sekimo įvykis?

Užsakymas gali pasirodyti dar prieš paėmimą; pirmasis fizinis įvykis paprastai priklauso nuo to, kada sukonfigūruotas kurjeris arba vairuotojas užregistruoja užduotį.

5. Kodėl mano InstaDispatch sekimo informacija neatnaujinta?

Siuntos gali būti laukiama paėmimo, ji gali būti tarp nuskaitymų arba ją gali paveikti veiklos išimtis; palyginkite paskutinį įvykį su žadėtu laikotarpiu ir susisiekite su siuntėju.

6. Kiek laiko trunka InstaDispatch pristatymas?

Trukmė priklauso nuo kurjerio paslaugos, maršruto, priėmimo termino, paskirties vietos ir kliento SLA; InstaDispatch neskelbia vieno visai platformai taikomo pristatymo standarto.

7. Ką turėčiau daryti, jei InstaDispatch pristatymas nepavyko?

Patikrinkite adresą ir prieigos informaciją, tada paklauskite aptarnaujančio kurjerio arba siuntėjo, ar galimas pakartotinis pristatymas arba naujas nurodymas.

8. Ką turėčiau daryti, jei InstaDispatch nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite saugias vietas, kaimynus, registratūrą ir namų ūkio narius, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir kreipkitės į siuntėją, kad būtų pradėtas tyrimas.

9. Kas tvarko prarastą arba sugadintą InstaDispatch siuntą?

Tyrimą arba pretenziją pagal taikomas transportavimo sąlygas nagrinėja sutartinis kurjeris arba siuntėjas; išsaugokite pakuotę, turinio įrodymus ir nuotraukas.

10. Kaip susisiekti su InstaDispatch dėl siuntos?

Kilus problemų dėl siuntos, susisiekite su kurjeriu arba prekybininku, nurodytu išsiuntimo pranešime; dėl su platforma ar verslu susijusių užklausų naudokite oficialią InstaDispatch svetainę.

Dažniausiai užduodami ekspertų klausimai

11. Ar InstaDispatch yra fizinis vežėjas?

Ne. InstaDispatch teikia pristatymo valdymo programinę įrangą, o fizinę siuntos priežiūrą vykdo pasirinktas kurjeris, vairuotojas, krovinių vežėjas arba partneris.

12. Ką apima InstaDispatch pristatymo įrodymas?

Jei ši funkcija įjungta, vairuotojo programėlė gali užfiksuoti parašą, nuotrauką, OTP, brūkšninį kodą, komentarą, laiko žymą ir geografinę pristatymo vietą.

13. Ar InstaDispatch gali rodyti tiesioginę vairuotojo buvimo vietą?

Taip, oficialioje platformoje aprašyti tiesioginiai vairuotojų žemėlapiai ir klientams matoma vairuotojo buvimo vieta, kai operatorius įjungia atitinkamą sekimo procesą.

14. Ar InstaDispatch numatomas pristatymo laikas garantuoja pristatymą?

Ne. Numatomas pristatymo laikas suteikia operacinį matomumą; bet kokį garantuoto aptarnavimo pažadą nustato sutartinio kurjerio sąlygos, o ne vien sekimo rodinys.

15. Ar InstaDispatch gali valdyti tarptautinį siuntų perdavimą?

InstaDispatch palaiko tarptautinio kurjerių ir krovinių vežimo procesus, tačiau kilmės vežėjas, muitinė ir paskutinės mylios partneris paskirties vietoje lieka atskirai atsakingi.

16. Ar įmonės gali integruoti e. prekybos užsakymus su InstaDispatch?

Taip. Oficialioje svetainėje aprašytos e. prekybos jungtys, užsakymų gavimas, siuntų siuntimas paketais, sekimo atnaujinimai ir vežėjų integracijos, atsižvelgiant į paskyros konfigūraciją.

17. Ar InstaDispatch teikia viešą sekimo API?

Oficialiuose puslapiuose aprašytas užsakymų įvedimas naudojant API ir prieiga prie pristatymo duomenų, tačiau viešą galinį tašką ir autentifikavimo specifikaciją reikėtų gauti tiesiogiai iš InstaDispatch.

18. Ar 17TRACK gali pakeisti InstaDispatch pristatymo adresą?

Ne. 17TRACK rodo prieinamus sekimo duomenis ir negali nukreipti siuntos kitu adresu, sulaikyti, pristatyti pakartotinai, grąžinti pinigų ar pateikti pretenzijos dėl siuntos.

Sekimo API

17TRACK API informacija

// 1. InstaDispatch official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication: obtain from InstaDispatch.

// 2. 17TRACK API
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]