InstaDispatch Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης InstaDispatch για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.instadispatch.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το InstaDispatch

Το InstaDispatch είναι ένα σύστημα διαχείρισης ταχυμεταφορών και παραδόσεων που βασίζεται στο cloud και δεν είναι ταχυδρομικός φορέας ή μεταφορέας δεμάτων. Υποστηρίζει επιχειρήσεις παράδοσης με κρατήσεις, ανάθεση αποστολών, σχεδιασμό διαδρομών, εφαρμογές οδηγών, παρακολούθηση από πελάτες, αποδεικτικά παράδοσης, τιμολόγηση και ειδοποιήσεις. Ο επίσημος ιστότοπος παρουσιάζει την πλατφόρμα ως λύση για εγχώριες και διεθνείς δραστηριότητες ταχυμεταφορών, με ιδιαίτερη καθοδήγηση για επιχειρήσεις ταχυμεταφορών και logistics στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	InstaDispatch
Επίσημος ιστότοπος	https://www.instadispatch.com/
Τύπος μεταφορέα	Λογισμικό διαχείρισης παραδόσεων και λειτουργική πλατφόρμα που χρησιμοποιείται από ομάδες παράδοσης ταχυμεταφορών, logistics, διαμεταφορών και ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κύριο πλαίσιο λειτουργίας	Εγχώριες, διεθνείς, τελευταίου μιλίου, αυθημερόν και εμπορευματικές δραστηριότητες παράδοσης· η επιχείρηση παράδοσης που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα παραμένει ο φυσικός μεταφορέας ή ο υπεύθυνος φορέας.
Προϊόν παρακολούθησης	Μια επώνυμη δημόσια πύλη παρακολούθησης που μπορεί να εμφανίζει την κατάσταση της παραγγελίας, την τοποθεσία του οδηγού, την εκτιμώμενη ώρα άφιξης και το αποδεικτικό παράδοσης, όταν έχει ρυθμιστεί από την επιχείρηση παράδοσης.
Μητρικός οργανισμός	Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες αναγνωρίζουν το προϊόν ως InstaDispatch και δεν αναφέρουν μητρικό οργανισμό.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με το InstaDispatch
InstaDispatch	Το InstaDispatch παρέχει την πλατφόρμα λογισμικού που συνδέει παραγγελίες, υπεύθυνους ανάθεσης, οδηγούς, πελάτες και τιμολόγηση.
Επιχειρήσεις παράδοσης	Οι επιχειρήσεις ταχυμεταφορών και logistics διαχειρίζονται τις φυσικές αποστολές και ρυθμίζουν τις υπηρεσίες, τα στοιχεία παρακολούθησης και τις ζώνες παράδοσης στο InstaDispatch.
Εφαρμογή οδηγού	Η εφαρμογή οδηγού του InstaDispatch μπορεί να καταγράφει την πρόοδο της εργασίας, την τοποθεσία GPS, υπογραφές, φωτογραφίες, γραμμωτούς κώδικες, σχόλια και χρονικές σημάνσεις, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας εκτός σύνδεσης.
Πύλη παρακολούθησης	Η Πύλη παρακολούθησης είναι μια επώνυμη διεπαφή για πελάτες που εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα παραγγελιών και μπορεί να παρέχει την εκτιμώμενη ώρα άφιξης, την τοποθεσία του οδηγού και ένα αποδεικτικό παράδοσης για λήψη.
Εξωτερικοί μεταφορείς και κανάλια	Οι ενσωματώσεις με μεταφορείς, αποθήκες, ηλεκτρονικό εμπόριο και άλλα συστήματα συνδέουν εξωτερικές ροές εργασιών αποστολών με το InstaDispatch· μια ενσωμάτωση δεν καθιστά τον εξωτερικό μεταφορέα υπηρεσία που λειτουργεί από το InstaDispatch.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων. Μπορεί να εμφανίζει μόνο συμβάντα που το δίκτυό του ή μια ενσωματωμένη πηγή μπορεί να συσχετίσει με μια αποστολή.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε μια παράδοση μέσω InstaDispatch, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο παρακολούθησης που σας παρέχει ο ταχυμεταφορέας ή ο έμπορος και εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής ή παραγγελίας που εμφανίζεται σε αυτόν τον σύνδεσμο. Αν ο ταχυμεταφορέας έχει ενεργοποιήσει μια δημόσια Πύλη παρακολούθησης, μπορεί να εμφανίζει πληροφορίες για την παραλαβή, την έξοδο προς παράδοση, την παράδοση, την τοποθεσία του οδηγού, την εκτιμώμενη ώρα άφιξης και το αποδεικτικό παράδοσης. Το 17TRACK μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως ανεξάρτητη υπηρεσία παρακολούθησης όταν υποστηρίζονται το αναγνωριστικό αποστολής και τα δεδομένα του μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης. Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, ελέγξτε πρώτα το αναγνωριστικό, αφαιρέστε τυχόν ακούσια κενά, επιβεβαιώστε ότι ο αποστολέας έχει αποστείλει την παραγγελία και ζητήστε από την επιχείρηση παράδοσης τον δημόσιο σύνδεσμο παρακολούθησης. Το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα InstaDispatch

Το InstaDispatch ρυθμίζεται από κάθε επιχείρηση παράδοσης, επομένως η ακριβής σελίδα παρακολούθησης και το αναγνωριστικό διαφέρουν ανά φορέα. Η πιο αξιόπιστη διαδρομή είναι ο σύνδεσμος στο email ανάθεσης, στο SMS, στο μήνυμα WhatsApp, στον λογαριασμό του εμπόρου ή στην ειδοποίηση παράδοσης.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή	Βήματα
Δημόσια πύλη παρακολούθησης του courier	Ανοίξτε τον σύνδεσμο με την εμπορική επωνυμία, εισαγάγετε τα στοιχεία αποστολής που ζητά ο courier, ελέγξτε την πιο πρόσφατη κατάσταση και την ETA και κατεβάστε την απόδειξη παράδοσης, όταν ο διαχειριστής έχει ενεργοποιήσει αυτήν τη δυνατότητα.
Έμπορος λιανικής ή αποστολέας	Ανοίξτε την ειδοποίηση αποστολής ή τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου, εντοπίστε τον σύνδεσμο παρακολούθησης αντί για τον αριθμό αναφοράς της παραγγελίας και επικοινωνήστε με τον αποστολέα, αν δεν έχει δοθεί αναγνωριστικό παράδοσης.
17TRACK	Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στο 17TRACK. Η αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα μπορεί να εξαρτάται από τη μορφή και τα διαθέσιμα δεδομένα μεταφορέων· επαληθεύστε το αποτέλεσμα στην πύλη του ίδιου του courier.

Ένας αριθμός παρακολούθησης μπορεί να εμφανίζεται σε ετικέτα, δελτίο αποστολής, email αποστολής ή πύλη πελάτη. Το αναγνωριστικό παραγγελίας εμπόρου προσδιορίζει μια αγορά· το αναγνωριστικό αναφοράς προσδιορίζει έναν πελάτη ή μια εσωτερική εργασία· το αναγνωριστικό ετικέτας προσδιορίζει ένα έγγραφο αποστολής· και ο αριθμός ειδοποίησης παράδοσης προσδιορίζει μια ειδοποίηση. Αυτά τα αναγνωριστικά μπορεί να συνδέονται μεταξύ τους, αλλά δεν είναι εναλλάξιμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι επίσημες σελίδες της InstaDispatch περιγράφουν την παρακολούθηση ως λειτουργία σε επίπεδο παραγγελίας, η οποία ρυθμίζεται από μια επιχείρηση παράδοσης· δεν δημοσιεύουν μία ενιαία γραμματική αριθμών παρακολούθησης της InstaDispatch. Επομένως, ο αγοραστής θα πρέπει να χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό που παρέχεται από τον συγκεκριμένο courier, αντί να συμπεραίνει την υπηρεσία από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση

Αναγνωριστικό αποστολής courier

Αλφαριθμητική ή αριθμητική τιμή που ορίζεται από τον διαχειριστή, για παράδειγμα ID-####-####. Παρέχεται από την επιχείρηση παράδοσης και μπορεί να είναι αναζητήσιμη στην πύλη με την εμπορική της επωνυμία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολής courier

Εκδίδεται από	Ο ρυθμισμένος courier, ο πάροχος υπηρεσιών logistics ή το συνδεδεμένο σύστημα μεταφορέα μπορεί να εκδίδει το αναγνωριστικό.
Πού το βλέπει ο χρήστης	Ειδοποιήσεις αποστολής, ετικέτες, δελτία αποστολής, συστήματα εμπόρων λιανικής ή η πύλη πελάτη.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να αντιπροσωπεύει μια εργασία παράδοσης, ένα δέμα, μια στάση διαδρομής ή μια παραγγελία, ανάλογα με τη ρύθμιση του διαχειριστή.
Σημαντική επισήμανση	Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν μπορεί να αποδείξει ποιος μετέφερε το φορτίο ή ποια υπηρεσία χρησιμοποιήθηκε.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Αναφορά παραγγελίας καταστήματος, όπως ORDER-####· χρήσιμη για τον πωλητή, αλλά όχι απαραίτητα αποδεκτή από τη δημόσια πύλη παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Εκδίδεται από	Ο έμπορος ή το σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου εκδίδει την παραγγελία ή την αναφορά πελάτη.
Ενέργεια πελάτη	Χρησιμοποιήστε το για να ζητήσετε από τον έμπορο το αναγνωριστικό αποστολής και τον δημόσιο σύνδεσμο παρακολούθησης.
Περιορισμός παρακολούθησης	Το 17TRACK και η πύλη του μεταφορέα ενδέχεται να απορρίψουν μια αναφορά παραγγελίας, όταν αυτή δεν αποτελεί αναγνωριστικό μεταφοράς.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή μεταφορέα

Ένας συνδεδεμένος μεταφορέας μπορεί να παρέχει τον δικό του γραμμωτό κώδικα ή αναγνωριστικό παρακολούθησης· η ίδια παράδοση μπορεί να διαθέτει περισσότερα από ένα συνδεδεμένα αναγνωριστικά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά συνεργατών

Σημασία παράδοσης σε άλλο φορέα	Μια σάρωση από συνεργάτη, μια ηλεκτρονική προειδοποίηση ή η δημιουργία ετικέτας δεν αποδεικνύει από μόνη της τη φυσική παραλαβή από τον επόμενο μεταφορέα.
Διασυνοριακή χρήση	Οι φορείς προέλευσης και προορισμού μπορεί να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το αρχικό αναγνωριστικό ή να προσθέσουν ένα αναγνωριστικό για το τελευταίο στάδιο της παράδοσης.
Επαλήθευση	Χρησιμοποιήστε, όπου είναι δυνατόν, την επίσημη πύλη του κατονομαζόμενου φορέα και συγκρίνετε την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση.

Χρήσιμη συμβουλή: Μην θεωρείτε έναν ταχυδρομικό αριθμό S10, ένα αναγνωριστικό logistics GS1, ένα SSCC, έναν αριθμό παραγγελίας εμπόρου ή ένα αναγνωριστικό παρακολούθησης συνεργάτη ως αριθμό που εκδόθηκε από την InstaDispatch, εκτός αν το δηλώνει η συγκεκριμένη επιχείρηση παράδοσης.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η InstaDispatch μπορεί να ρυθμιστεί γύρω από συμβάντα κράτησης, αποστολής, τοποθεσίας οδηγού, ETA, παραλαβής, καθ’ οδόν προς παράδοση, παράδοσης και απόδειξης παράδοσης. Η ακριβής διατύπωση ελέγχεται από τον διαχειριστή και μπορεί να διαφέρει μεταξύ λογαριασμών.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία
Έγινε κράτηση / Δημιουργήθηκε παραγγελία	Η εργασία υπάρχει στην πλατφόρμα· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί.
Απεστάλη / Ανατέθηκε	Ο διαχειριστής ανέθεσε την εργασία σε οδηγό ή συνεργάτη· η ανάθεση δεν σημαίνει ολοκλήρωση της παράδοσης.
Παραλήφθηκε / Σε μεταφορά	Ο ρυθμισμένος φορέας έχει καταγράψει κίνηση ή κατοχή· η επόμενη σάρωση εξαρτάται από τη ροή εργασίας.
Σε διανομή	Η εργασία έχει ανατεθεί στην τελική διαδρομή παράδοσης και ο παραλήπτης θα πρέπει να παρακολουθεί τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης (ETA).
Παραδόθηκε	Η παράδοση έχει ολοκληρωθεί από τον οδηγό ή τον χειριστή· ελέγξτε το αποδεικτικό παράδοσης, εφόσον παρέχεται.
Εξαίρεση / Αποτυχημένη παράδοση	Ένα λειτουργικό πρόβλημα απαιτεί έλεγχο, όπως ζήτημα με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, τον παραλήπτη ή το όχημα.
Επιστροφή	Ο χειριστής έδωσε εντολή να επιστραφεί η αποστολή ή δημιούργησε εργασία επιστροφής· ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει τον λόγο.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Το InstaDispatch υποστηρίζει πολλά μοντέλα διανομής αντί να δημοσιεύει ένα ενιαίο χρονοδιάγραμμα μεταφορέα. Οι υποσχέσεις παράδοσης, οι τιμές και οι περιοχές εξυπηρέτησης καθορίζονται από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή logistics που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Μοντέλο υπηρεσίας	Καταλληλότερο για
Παράδοση αυθημερόν και κατ’ απαίτηση	Αστικές ή χρονικά ευαίσθητες εργασίες παράδοσης που διαχειρίζονται με αποστολές, σχεδιασμό διαδρομών και ορατότητα του ETA.
Παράδοση δεμάτων στο τελευταίο μίλι	Λειτουργίες μεγάλου όγκου με πολλαπλές στάσεις, που απαιτούν παρακολούθηση οδηγών, ειδοποιήσεις και ηλεκτρονικό αποδεικτικό παράδοσης.
Διαμεταφορά εμπορευμάτων και παράδοση πολλαπλών σκελών	Επιχειρήσεις που συντονίζουν μεγαλύτερες ή υψηλότερης αξίας αποστολές και εσωτερικούς ή εξωτερικούς μεταφορείς.
Παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου	Λιανοπωλητές που συνδέουν παραγγελίες, ετικέτες, ενημερώσεις αποστολών και επικοινωνίες με πελάτες.

Χρόνος παράδοσης

Πλαίσιο παράδοσης	Καθοδήγηση χρόνου
Αυθημερόν	Η επιχείρηση που εκτελεί τη λειτουργία καθορίζει την προθεσμία παραλαβής, το χρονικό παράθυρο παράδοσης και τη χωρητικότητα της διαδρομής· η πλατφόρμα δεν δημοσιεύει μία ενιαία καθολική υπόσχεση.
Τυπικό δέμα ή φορτίο	Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, τη διαδρομή, τη χωρητικότητα και το SLA πελάτη του χειριστή.
Το ETA εμφανίζεται στην παρακολούθηση	Μια λειτουργική εκτίμηση που δημιουργείται από τη διαμορφωμένη διαδρομή και τα διαθέσιμα δεδομένα κατάστασης· δεν αποτελεί αυτόματα εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Ένας ταχυδρομικός πίνακας χρόνων διαμετακόμισης ανά χώρα θα ήταν παραπλανητικός για το InstaDispatch, επειδή η πλατφόρμα δεν δημοσιεύει ενιαία διεθνή υπηρεσία, χρονοδιάγραμμα ανά προορισμό ή παγκόσμιο δίκτυο παράδοσης τελευταίου μιλίου. Ο ισχύων προορισμός, ο μεταφορέας παράδοσης, η διαδικασία εκτελωνισμού και το χρονικό παράθυρο παράδοσης πρέπει να παρέχονται από την επιχείρηση παράδοσης που διαχειρίζεται την εργασία.

Πλαίσιο προορισμού	Πώς να λάβετε αξιόπιστη εκτίμηση
Εγχώρια πόλη ή περιοχή	Ρωτήστε την εταιρεία ταχυμεταφορών που εκτελεί τη λειτουργία για τη ζώνη εξυπηρέτησης, το υποσχόμενο χρονικό παράθυρο, την προθεσμία και τους κανόνες για απομακρυσμένες περιοχές.
Διεθνής προορισμός	Επιβεβαιώστε με τον αποστολέα τον μεταφορέα προέλευσης, τον μεταφορέα προορισμού, την ευθύνη για τον εκτελωνισμό και την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη υπηρεσία.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Το κατάλληλο μέρος για κλιμάκωση του ζητήματος είναι συνήθως η επιχείρηση παράδοσης που δημιούργησε την εργασία, επειδή αυτή η επιχείρηση ελέγχει τη διεύθυνση, την ανάθεση οδηγού, το SLA πελάτη και τη διερεύνηση του περιστατικού.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/στάδιο	Αρχικός έλεγχος και άμεση ενέργεια
Μη έγκυρο αναγνωριστικό	Ελέγξτε τον αριθμό παραγγελίας/αναφοράς, την ορθογραφία και τα κενά· ζητήστε από τον αποστολέα τον σύνδεσμο παρακολούθησης του μεταφορέα.
Δεν υπάρχει συμβάν ή δεν έχει δημιουργηθεί ετικέτα	Μπορεί να υπάρχει ηλεκτρονική καταχώριση χωρίς να έχει πραγματοποιηθεί φυσική παραλαβή· ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα και την αποστολή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή έχει κολλήσει κατά τη μεταφορά	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με το υποσχόμενο χρονικό παράθυρο και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα ή τον χειριστή να διερευνήσει την εργασία.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθεια	Ελέγξτε τη διεύθυνση, τις οδηγίες πρόσβασης και τη διαθεσιμότητα του παραλήπτη· ζητήστε επαναπαράδοση ή νέα οδηγία από τον χειριστή.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το ασφαλές σημείο, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν και τα μέλη του νοικοκυριού· ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα.
Καθυστέρηση στο τελωνείο ή στην παράδοση σε συνεργάτη	Ρωτήστε τον αποστολέα ποιος μεταφορέας έχει την κατοχή του αντικειμένου και αν απαιτούνται δασμοί, έγγραφα ταυτοποίησης ή εισαγωγής.
Απώλεια, ζημιά ή επιστροφή	Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει στον πάροχο αίτημα διερεύνησης ή αξίωση σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της υπηρεσίας.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Το InstaDispatch μπορεί να υποστηρίζει διεθνείς ροές εργασίας ταχυμεταφορών και εμπορευματικών μεταφορών, αλλά δεν είναι το ίδιο ο ταχυδρομικός πάροχος προέλευσης, η τελωνειακή αρχή ή ο μεταφορέας προορισμού. Μια σάρωση στη χώρα προορισμού δεν αποδεικνύει την τελωνειακή αποδέσμευση και η ηλεκτρονική παράδοση σε συνεργάτη δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τυπικό συμβάν και υπεύθυνος φορέας
Κράτηση και προκαταρκτική ενημέρωση	Ο έμπορος ή η εταιρεία ταχυμεταφορών δημιουργεί την παραγγελία στο InstaDispatch· μπορεί να υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική καταχώριση πριν ο μεταφορέας παραλάβει τα εμπορεύματα.
Παραλαβή από τον τόπο προέλευσης και εξαγωγή	Ο συμβεβλημένος οδηγός, η εταιρεία ταχυμεταφορών προέλευσης ή ο συνεργάτης εμπορευματικών μεταφορών παραλαμβάνει και επεξεργάζεται την αποστολή σύμφωνα με τη ροή εργασίας του παρόχου.
Μεταφορά κορμού και συνοριακή επεξεργασία	Αεροπορικοί, οδικοί ή εμπορευματικοί συνεργάτες μεταφέρουν την αποστολή· οι έλεγχοι εξαγωγής και ασφαλείας μπορεί να δημιουργήσουν κενά στην ενημέρωση.
Τελωνείο εισαγωγής	Η αρχή προορισμού αξιολογεί τις δηλώσεις, τους δασμούς, τους φόρους και τα εμπορεύματα υπό περιορισμό· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Παράδοση στον προορισμό	Μια εταιρεία ταχυμεταφορών προορισμού, ταχυδρομικός πάροχος ή άλλος συνεργάτης του τελευταίου μιλίου αναλαμβάνει την αποστολή όταν ολοκληρωθεί η φυσική παράδοση.
Τελική παράδοση	Ο assigned οδηγός καταγράφει την παράδοση, την υπογραφή, τη φωτογραφία, το OTP, τον γραμμωτό κώδικα, τη χρονική σήμανση ή την τοποθεσία, όταν αυτές οι λειτουργίες είναι ενεργοποιημένες.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι διαθέσιμες ενέργειες μετά την αποστολή εξαρτώνται από τη διαμορφωμένη ροή εργασίας της εταιρείας ταχυμεταφορών, το στάδιο της διαδρομής και τους κανόνες του πελάτη. Το InstaDispatch παρέχει λειτουργικούς ελέγχους, αλλά δεν εγγυάται ανεξάρτητα την αλλαγή προορισμού ή την επαναπαράδοση.

Επιλογή	Ποιος πρέπει να το ζητήσει
Οδηγία παράδοσης ή διόρθωση διεύθυνσης	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία ταχυμεταφορών ή τον αποστολέα πριν οριστικοποιηθεί η διαδρομή· η δυνατότητα και οι χρεώσεις καθορίζονται από τον πάροχο.
Επαναπαράδοση ή επαναπρογραμματισμός	Ο παραλήπτης ή ο αποστολέας μπορεί να το ζητήσει μετά από αποτυχημένη προσπάθεια, όταν η εταιρεία ταχυμεταφορών επιτρέπει νέα προσπάθεια.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ο πελάτης ή ο αποστολέας μπορεί να ζητήσει την καταχώριση, όταν ο πάροχος έχει καταγράψει υπογραφή, φωτογραφία, OTP, γραμμωτό κώδικα ή τοποθεσία.
Εντολή επιστροφής	Ο αποστολέας ή ο πάροχος δημιουργεί τη ροή εργασίας επιστροφής· ο παραλήπτης θα πρέπει να επιβεβαιώσει τον λόγο επιστροφής με τον πωλητή.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Το ερώτημα παρακολούθησης, η διερεύνηση απολεσθείσας αποστολής, η αξίωση προς τον μεταφορέα, ο διακανονισμός ασφάλισης, η επιστροφή ταχυδρομικών τελών και η επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Κανονικά, ο αποστολέας θα πρέπει να ξεκινήσει τη διερεύνηση, επειδή διαθέτει την κράτηση και τους όρους της υπηρεσίας.

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται και ποιος ενεργεί
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιείται όταν ένα συμβάν είναι ασαφές ή καθυστερεί· ο παραλήπτης ζητά από τον αποστολέα ή τον πάροχο που εκτελεί τη μεταφορά να ελέγξει την καταχώριση.
Διερεύνηση απώλειας ή ζημιάς	Ο αποστολέας παρέχει το αναγνωριστικό, τις ημερομηνίες, τις διευθύνσεις, το περιεχόμενο, τα στοιχεία αξίας, φωτογραφίες και τη συσκευασία, όπου ζητηθεί.
Αξίωση ασφάλισης ή προς τον μεταφορέα	Το μέρος που κατονομάζεται στην ισχύουσα σύμβαση με τον μεταφορέα υποβάλλει την αξίωση μέσω του τρέχοντος καναλιού αξιώσεων του συγκεκριμένου μεταφορέα· οι προθεσμίες διαφέρουν ανά υπηρεσία.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο αγοραστής ζητά συμβατικό μέτρο αποκατάστασης ή μέτρο που προβλέπεται από το δίκαιο προστασίας καταναλωτή από τον πωλητή· το 17TRACK δεν μπορεί να το εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Το InstaDispatch είναι λογισμικό, επομένως οι ισχύοντες κανόνες για απαγορευμένα εμπορεύματα, επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες, υγρά, ευπαθή προϊόντα, διαστάσεις και βάρος προέρχονται από τον επιλεγμένο φυσικό μεταφορέα, τη διαδρομή και τη νομοθεσία του προορισμού που έχει επιλέξει η επιχείρηση διανομής.

Κατηγορία	Ενέργεια πελάτη
Επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες και υγρά	Επιβεβαιώστε τους κανόνες αποδοχής, συσκευασίας, δήλωσης και διαδρομής του επιλεγμένου μεταφορέα πριν από την κράτηση.
Ευπαθή ή ευαίσθητα στη θερμοκρασία εμπορεύματα	Ρωτήστε τον πάροχο αν είναι διαθέσιμος ελεγχόμενος χειρισμός και κατάλληλο χρονικό παράθυρο παράδοσης.
Απαγορευμένα ή υπό περιορισμό εμπορεύματα	Μην βασίζεστε στην πλατφόρμα παρακολούθησης ως έγκριση· συμβουλευτείτε τον πραγματικό μεταφορέα και τους κανόνες της χώρας προορισμού.
Ογκώδες ή υπέρβαρο φορτίο	Παρέχετε ακριβείς διαστάσεις και βάρος, επειδή η τιμή, η κατανομή οχήματος και η καταλληλότητα της διαδρομής ενδέχεται να αλλάξουν.

Εξυπηρέτηση πελατών

Ο επίσημος ιστότοπος παρέχει τρόπο επικοινωνίας και επίδειξης για επιχειρήσεις, ενώ οι παραλήπτες δεμάτων θα πρέπει συνήθως να επικοινωνούν με την εταιρεία ταχυμεταφορών ή τον έμπορο που αναφέρεται στο μήνυμα αποστολής. Τα παρεχόμενα επίσημα στοιχεία δεν δημοσιεύουν γενικό τηλεφωνικό αριθμό, διεύθυνση email ή σταθερό ωράριο υποστήριξης για παραλήπτες.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Επισκεφθείτε το InstaDispatch για πληροφορίες σχετικά με την πλατφόρμα, δοκιμή και επιλογές επικοινωνίας για επιχειρήσεις.
Επικοινωνήστε με την επιχείρηση παράδοσης	Ιδανικό για μη καταχωρισμένη σάρωση, διόρθωση διεύθυνσης, εξαίρεση παράδοσης, αποδεικτικό παράδοσης, απώλεια, ζημιά ή αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αναγνωριστικό παρακολούθησης, αναφορά παραγγελίας, διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία κράτησης, τελευταία σάρωση, τύπος υπηρεσίας, περιεχόμενα, αξία και φωτογραφίες.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Για τις επιχειρήσεις, το InstaDispatch συνδυάζει λήψη παραγγελιών, αποστολές, σχεδιασμό διαδρομών, παρακολούθηση οδηγών, ειδοποιήσεις πελατών, ψηφιακό αποδεικτικό παράδοσης, αναφορές και τιμολόγηση. Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει επίσης μαζική εισαγωγή, εισαγωγή παραγγελιών μέσω API, ενσωματώσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και ενσωματώσεις μεταφορέων· η ακριβής διαθεσιμότητα των συνδέσεων εξαρτάται από τον λογαριασμό και τη διαμόρφωση.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενσωματώσεις πλατφόρμας και API παραγγελιών

InstaDispatch

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το API της πλατφόρμας InstaDispatch

Κύρια χρήση	Λήψη παραγγελιών, ενσωμάτωση μεταφορέα ή ηλεκτρονικού εμπορίου, λειτουργική ροή εργασιών και πρόσβαση σε δεδομένα παράδοσης όπου είναι ενεργοποιημένη.
Έλεγχος ταυτότητας	Η διαμόρφωση για τον συγκεκριμένο λογαριασμό θα πρέπει να ληφθεί από το InstaDispatch· στις παρεχόμενες σελίδες δεν περιγράφονται δημόσιο endpoint και μέθοδος ελέγχου ταυτότητας.
Μαζική επεξεργασία και ειδοποιήσεις	Η πλατφόρμα υποστηρίζει μαζική εισαγωγή και ειδοποιήσεις πελατών μέσω email, SMS ή WhatsApp· οι όροι API και webhook που αφορούν συγκεκριμένες συνδέσεις πρέπει να επιβεβαιωθούν με τον πάροχο.
Τεκμηρίωση	Επικοινωνήστε με το InstaDispatch για τις τρέχουσες πληροφορίες για developers.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το API του 17TRACK

Κύρια χρήση	Κανονικοποιήστε τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από πολλούς μεταφορείς για καταστήματα, ομάδες υποστήριξης και ροές εργασιών παρακολούθησης αποστολών.
Έλεγχος ταυτότητας	Η τεκμηριωμένη αναφορά χρησιμοποιεί την κεφαλίδα αιτήματος 17token και τον τύπο περιεχομένου JSON.
Μαζική επεξεργασία και ειδοποιήσεις	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK για να επιβεβαιώσετε την εγγραφή, την αναζήτηση και τις διαθέσιμες δυνατότητες ειδοποιήσεων.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ μια παράδοση InstaDispatch;

Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο παρακολούθησης που παρέχεται από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή το κατάστημα λιανικής ή εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στην παραμετροποιημένη δημόσια Πύλη Παρακολούθησης του InstaDispatch.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης του InstaDispatch;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής, στο SMS, στο μήνυμα WhatsApp, στην ετικέτα, στο δελτίο αποστολής ή στη σελίδα παραγγελιών του καταστήματος· ρωτήστε τον αποστολέα αν εμφανίζεται μόνο αριθμός παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης του InstaDispatch;

Το InstaDispatch δεν δημοσιεύει μία καθολική μορφή, επειδή κάθε επιχείρηση παράδοσης μπορεί να διαμορφώσει το δικό της αναγνωριστικό αποστολής ή εργασίας.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης του InstaDispatch;

Μια παραγγελία μπορεί να εμφανιστεί πριν από την παραλαβή· το πρώτο πραγματικό συμβάν εξαρτάται συνήθως από την καταχώριση της εργασίας από την παραμετροποιημένη εταιρεία ταχυμεταφορών ή τον οδηγό.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση του InstaDispatch;

Η αποστολή μπορεί να αναμένει παραλαβή, να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων ή να επηρεάζεται από λειτουργική εξαίρεση· συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με το υποσχεθέν χρονικό περιθώριο και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

6. Πόσο διαρκεί μια παράδοση InstaDispatch;

Ο χρόνος εξαρτάται από την υπηρεσία της εταιρείας ταχυμεταφορών, τη διαδρομή, την ώρα λήξης παραλαβών, τον προορισμό και το SLA του πελάτη· το InstaDispatch δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο πρότυπο παράδοσης για ολόκληρη την πλατφόρμα.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση InstaDispatch;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και τα στοιχεία πρόσβασης και, στη συνέχεια, ρωτήστε την εταιρεία ταχυμεταφορών που εκτελεί την παράδοση ή τον αποστολέα αν είναι διαθέσιμη επαναπαράδοση ή νέα οδηγία.

8. Τι πρέπει να κάνω αν το InstaDispatch αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, γείτονες, τη ρεσεψιόν και τα μέλη του νοικοκυριού και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει έρευνα.

9. Ποιος χειρίζεται μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή InstaDispatch;

Ο συμβεβλημένος ταχυμεταφορέας ή αποστολέας χειρίζεται τη διερεύνηση ή την αξίωση σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους μεταφοράς· διατηρήστε τη συσκευασία, τα στοιχεία του περιεχομένου και τις φωτογραφίες.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την InstaDispatch σχετικά με ένα δέμα;

Για ένα ζήτημα σχετικά με δέμα, επικοινωνήστε με τον ταχυμεταφορέα ή τον έμπορο που αναφέρεται στο μήνυμα αποστολής· χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της InstaDispatch για ερωτήματα σχετικά με την πλατφόρμα ή την επιχείρηση.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Είναι η InstaDispatch ο φυσικός μεταφορέας;

Όχι. Η InstaDispatch παρέχει λογισμικό διαχείρισης παραδόσεων, ενώ ο ρυθμισμένος ταχυμεταφορέας, οδηγός, μεταφορέας εμπορευμάτων ή συνεργάτης έχει τη φυσική κατοχή.

12. Τι περιλαμβάνει το αποδεικτικό παράδοσης της InstaDispatch;

Όταν είναι ενεργοποιημένη η σχετική δυνατότητα, η εφαρμογή Driver App μπορεί να καταγράψει υπογραφή, φωτογραφία, OTP, γραμμωτό κώδικα, σχόλιο, χρονική σήμανση και τοποθεσία παράδοσης με γεωγραφική ετικέτα.

13. Μπορεί η InstaDispatch να εμφανίσει τη ζωντανή τοποθεσία του οδηγού;

Ναι, η επίσημη πλατφόρμα περιγράφει ζωντανούς χάρτες οδηγών και προβολή της τοποθεσίας του οδηγού προς τους πελάτες, όταν ο πάροχος ενεργοποιεί τη σχετική ροή εργασίας παρακολούθησης.

14. Εγγυάται η ETA της InstaDispatch την παράδοση;

Όχι. Η ETA παρέχει επιχειρησιακή ορατότητα· οποιαδήποτε εγγυημένη υπόσχεση παροχής υπηρεσίας προκύπτει από τους όρους του συμβεβλημένου ταχυμεταφορέα και όχι μόνο από την προβολή παρακολούθησης.

15. Μπορεί η InstaDispatch να διαχειριστεί διεθνείς μεταβιβάσεις;

Η InstaDispatch υποστηρίζει ροές εργασίας διεθνών ταχυμεταφορών και μεταφορών εμπορευμάτων, αλλά ο μεταφορέας προέλευσης, η τελωνειακή αρχή και ο συνεργάτης της παράδοσης στο τελευταίο μίλι στον προορισμό παραμένουν ξεχωριστά υπεύθυνοι.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να ενσωματώσουν παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου με την InstaDispatch;

Ναι. Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει συνδέσεις με ηλεκτρονικό εμπόριο, ανάκτηση παραγγελιών, μαζικές αποστολές, ενημερώσεις παρακολούθησης και ενσωματώσεις με μεταφορείς, ανάλογα με τη ρύθμιση του λογαριασμού.

17. Παρέχει η InstaDispatch δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι επίσημες σελίδες περιγράφουν καταχώριση παραγγελιών μέσω API και πρόσβαση σε δεδομένα παραδόσεων, αλλά ένα δημόσιο endpoint και οι προδιαγραφές ελέγχου ταυτότητας θα πρέπει να ζητηθούν απευθείας από την InstaDispatch.

18. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της InstaDispatch;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης και δεν μπορεί να ανακατευθύνει, να κρατήσει, να επαναπαραδώσει, να επιστρέψει χρήματα ή να υποβάλει αξίωση για μια αποστολή.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// 1. InstaDispatch official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication: obtain from InstaDispatch.

// 2. 17TRACK API
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]