InstaDispatch การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ InstaDispatch เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.instadispatch.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ InstaDispatch

InstaDispatch คือระบบจัดการบริการจัดส่งและการส่งพัสดุบนคลาวด์ ไม่ใช่ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ ระบบรองรับธุรกิจจัดส่งด้วยฟังก์ชันการจอง การจัดส่งงาน การวางแผนเส้นทาง แอปพลิเคชันสำหรับคนขับ การติดตามของลูกค้า หลักฐานการจัดส่ง การออกใบแจ้งหนี้ และการแจ้งเตือน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าแพลตฟอร์มรองรับการดำเนินงานของบริษัทจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ โดยมีคำแนะนำเฉพาะสำหรับธุรกิจจัดส่งและโลจิสติกส์ในสหราชอาณาจักร

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	InstaDispatch
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.instadispatch.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ซอฟต์แวร์จัดการการจัดส่งและแพลตฟอร์มปฏิบัติการที่ใช้โดยทีมจัดส่ง โลจิสติกส์ การรับจัดการขนส่งสินค้า และการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ
บริบทการดำเนินงานหลัก	การดำเนินงานจัดส่งภายในประเทศ ระหว่างประเทศ ระยะสุดท้าย ภายในวันเดียวกัน และการขนส่งสินค้า โดยธุรกิจจัดส่งที่ใช้แพลตฟอร์มยังคงเป็นผู้ให้บริการขนส่งจริงหรือผู้ดำเนินการที่รับผิดชอบ
ผลิตภัณฑ์การติดตาม	พอร์ทัลติดตามสาธารณะที่มีแบรนด์ ซึ่งสามารถแสดงสถานะคำสั่งซื้อ ตำแหน่งคนขับ เวลาถึงโดยประมาณ และหลักฐานการจัดส่งได้ เมื่อธุรกิจจัดส่งกำหนดค่าไว้
องค์กรแม่	หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มา ระบุว่าผลิตภัณฑ์คือ InstaDispatch และไม่ได้ระบุองค์กรแม่

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลกับผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ InstaDispatch
InstaDispatch	InstaDispatch ให้บริการแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อคำสั่งซื้อ ผู้จัดส่งงาน คนขับ ลูกค้า และการเรียกเก็บเงิน
ธุรกิจจัดส่ง	ธุรกิจจัดส่งและโลจิสติกส์ดำเนินการจัดส่งจริง และกำหนดค่าบริการ รายละเอียดการติดตาม และพื้นที่จัดส่งใน InstaDispatch
แอปสำหรับคนขับ	แอปสำหรับคนขับของ InstaDispatch สามารถบันทึกความคืบหน้าของงาน ตำแหน่ง GPS ลายเซ็น รูปภาพ บาร์โค้ด ความคิดเห็น และเวลา รวมถึงการทำงานแบบออฟไลน์
พอร์ทัลติดตาม	พอร์ทัลติดตามคืออินเทอร์เฟซที่มีแบรนด์สำหรับลูกค้า ซึ่งแสดงเหตุการณ์ของคำสั่งซื้อที่มีอยู่ และอาจให้ข้อมูลเวลาถึงโดยประมาณ ตำแหน่งคนขับ และหลักฐานการจัดส่งที่ดาวน์โหลดได้
ผู้ให้บริการขนส่งและช่องทางภายนอก	การผสานการทำงานกับผู้ให้บริการขนส่ง คลังสินค้า อีคอมเมิร์ซ และระบบอื่น ๆ จะเชื่อมโยงขั้นตอนการจัดส่งภายนอกเข้ากับ InstaDispatch แต่การผสานการทำงานไม่ได้ทำให้ผู้ให้บริการขนส่งภายนอกกลายเป็นบริการที่ดำเนินการโดย InstaDispatch
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่เป็นอิสระ โดยสามารถแสดงได้เฉพาะเหตุการณ์ที่เครือข่ายหรือแหล่งข้อมูลที่ผสานการทำงานด้วยสามารถเชื่อมโยงกับพัสดุได้

คำตอบสั้น ๆ

หากต้องการติดตามการจัดส่งของ InstaDispatch ให้ใช้ลิงก์ติดตามที่บริษัทจัดส่งหรือร้านค้าปลีกให้มา และกรอกตัวระบุการจัดส่งหรือคำสั่งซื้อที่แสดงอยู่ในลิงก์นั้น หากบริษัทจัดส่งเปิดใช้งานพอร์ทัลติดตามสาธารณะ พอร์ทัลดังกล่าวอาจแสดงข้อมูลการรับพัสดุ พัสดุอยู่ระหว่างนำจ่าย จัดส่งแล้ว ตำแหน่งคนขับ เวลาถึงโดยประมาณ และหลักฐานการจัดส่ง สามารถใช้ 17TRACK เป็นบริการติดตามอิสระได้เมื่อรองรับตัวระบุการจัดส่งและข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งนั้น

เคล็ดลับ: หมายเลขคำสั่งซื้อไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามเสมอไป หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบตัวระบุก่อน ลบช่องว่างที่เผลอใส่ ตรวจสอบว่าผู้ส่งได้จัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว และสอบถามธุรกิจจัดส่งเกี่ยวกับลิงก์ติดตามสาธารณะ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ ออกเงินคืน หรือตัดสินข้อเรียกร้อง

วิธีติดตามพัสดุของ InstaDispatch

InstaDispatch ได้รับการกำหนดค่าโดยธุรกิจจัดส่งแต่ละราย ดังนั้นหน้าติดตามและตัวระบุที่แน่นอนจึงแตกต่างกันไปตามผู้ดำเนินการ วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดคือใช้ลิงก์ในอีเมลแจ้งการจัดส่ง ข้อความ SMS ข้อความ WhatsApp บัญชีร้านค้าปลีก หรือประกาศแจ้งการจัดส่ง

เส้นทางการติดตาม

เส้นทาง	ขั้นตอน
พอร์ทัลติดตามสาธารณะของบริษัทขนส่ง	เปิดลิงก์ที่มีแบรนด์ กรอกรายละเอียดการจัดส่งที่บริษัทขนส่งร้องขอ ตรวจสอบสถานะล่าสุดและเวลาถึงโดยประมาณ (ETA) และดาวน์โหลดหลักฐานการจัดส่งเมื่อผู้ดำเนินการเปิดใช้งานฟังก์ชันดังกล่าว
ผู้ค้าปลีกหรือผู้ส่ง	เปิดการแจ้งเตือนการจัดส่งหรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีก ค้นหาลิงก์ติดตามแทนที่จะใช้เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ และติดต่อผู้ส่งหากไม่มีการระบุตัวระบุการจัดส่ง
17TRACK	กรอกตัวระบุการจัดส่งใน 17TRACK การรู้จำบริษัทขนส่งโดยอัตโนมัติอาจขึ้นอยู่กับรูปแบบและข้อมูลบริษัทขนส่งที่มีอยู่ โปรดตรวจสอบผลลัพธ์กับพอร์ทัลของบริษัทขนส่งโดยตรง

หมายเลขติดตามอาจปรากฏบนฉลาก ใบรายการสินค้า อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือพอร์ทัลลูกค้า ID คำสั่งซื้อของผู้ค้าระบุการซื้อสินค้า ส่วน ID อ้างอิงระบุลูกค้าหรืองานภายใน ID ฉลากระบุเอกสารการจัดส่ง และหมายเลขประกาศการจัดส่งระบุประกาศ ตัวระบุเหล่านี้อาจเชื่อมโยงกันได้ แต่ไม่สามารถใช้แทนกันได้

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าอย่างเป็นทางการของ InstaDispatch ระบุว่าการติดตามเป็นฟีเจอร์ระดับคำสั่งซื้อที่กำหนดค่าโดยธุรกิจจัดส่ง แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบไวยากรณ์หมายเลขติดตามของ InstaDispatch แบบสากล ดังนั้นผู้ซื้อควรใช้ตัวระบุที่บริษัทขนส่งนั้น ๆ ระบุให้ แทนการอนุมานบริการจากคำนำหน้า

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

ตัวระบุการจัดส่งของบริษัทขนส่ง

ค่าตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขที่ผู้ดำเนินการกำหนด เช่น ID-####-#### โดยธุรกิจจัดส่งเป็นผู้ระบุค่า และอาจค้นหาได้ในพอร์ทัลที่มีแบรนด์ของบริษัท

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการจัดส่งของบริษัทขนส่ง

ออกโดย	บริษัทขนส่ง ผู้ดำเนินการด้านโลจิสติกส์ หรือระบบบริษัทขนส่งที่เชื่อมต่อและกำหนดค่าไว้ อาจเป็นผู้ออกตัวระบุดังกล่าว
ผู้ใช้พบตัวระบุนี้ที่ใด	การแจ้งเตือนการจัดส่ง ฉลาก ใบรายการสินค้า ระบบของผู้ค้าปลีก หรือพอร์ทัลลูกค้า
ขอบเขตการติดตาม	ตัวระบุนี้อาจหมายถึงงานจัดส่ง พัสดุ จุดแวะส่งในเส้นทาง หรือคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของผู้ดำเนินการ
ข้อควรระวัง	คำนำหน้าเพียงอย่างเดียวไม่สามารถยืนยันได้ว่าใครเป็นผู้ขนส่งพัสดุจริงหรือใช้บริการใด

ID คำสั่งซื้อหรือ ID อ้างอิงของผู้ค้า

เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของร้านค้า เช่น ORDER-#### ซึ่งมีประโยชน์ต่อผู้ขาย แต่อาจไม่สามารถใช้ได้กับพอร์ทัลติดตามสาธารณะ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเลขอ้างอิงของผู้ค้า

ออกโดย	ผู้ค้าหรือระบบอีคอมเมิร์ซเป็นผู้ออกคำสั่งซื้อหรือเลขอ้างอิงลูกค้า
การดำเนินการของลูกค้า	ใช้ข้อมูลนี้เพื่อขอให้ผู้ค้าระบุตัวระบุการจัดส่งและลิงก์ติดตามสาธารณะ
ข้อจำกัดในการติดตาม	17TRACK และพอร์ทัลของบริษัทขนส่งอาจปฏิเสธเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อเมื่อเลขดังกล่าวไม่ใช่ตัวระบุการขนส่ง

ตัวระบุของพันธมิตรหรือบริษัทขนส่ง

บริษัทขนส่งที่เชื่อมต่ออาจระบุบาร์โค้ดหรือ ID ติดตามของตนเอง การจัดส่งเดียวกันอาจมีตัวระบุที่เชื่อมโยงกันมากกว่าหนึ่งรายการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุของพันธมิตร

ความหมายของการส่งต่องาน	การสแกนโดยพันธมิตร การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือการสร้างฉลาก ไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันด้วยตัวมันเองว่าบริษัทขนส่งรายถัดไปได้รับพัสดุไว้จริง
การใช้งานข้ามพรมแดน	ผู้ดำเนินการต้นทางและปลายทางอาจใช้ตัวระบุเดิมต่อไป หรือเพิ่มตัวระบุสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย
การตรวจสอบ	หากเป็นไปได้ ให้ใช้พอร์ทัลอย่างเป็นทางการของผู้ดำเนินการที่ระบุชื่อไว้ และเปรียบเทียบกับการสแกนทางกายภาพล่าสุด

เคล็ดลับ: อย่าถือว่าหมายเลขไปรษณีย์ S10 ตัวระบุด้านโลจิสติกส์ GS1, SSCC หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้า หรือ ID ติดตามของพันธมิตร เป็นหมายเลขที่ออกโดย InstaDispatch เว้นแต่ธุรกิจจัดส่งนั้น ๆ จะระบุเช่นนั้น

สถานะการติดตามและความหมาย

InstaDispatch สามารถกำหนดค่าให้ครอบคลุมเหตุการณ์การจอง การจัดส่ง ตำแหน่งคนขับ ETA การรับพัสดุ กำลังนำจ่าย จัดส่งแล้ว และหลักฐานการจัดส่งได้ ถ้อยคำที่แน่นอนจะควบคุมโดยผู้ดำเนินการและอาจแตกต่างกันในแต่ละบัญชี

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมาย
จองแล้ว / สร้างคำสั่งซื้อแล้ว	งานมีอยู่ในแพลตฟอร์มแล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับพัสดุจริง
จัดส่งแล้ว / มอบหมายแล้ว	ผู้ดำเนินการมอบหมายงานให้คนขับหรือตัวแทนแล้ว การมอบหมายไม่ได้หมายความว่าการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์
รับพัสดุแล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง	ผู้ดำเนินการที่กำหนดค่าไว้ได้บันทึกการเคลื่อนย้ายหรือการรับมอบแล้ว การสแกนครั้งถัดไปขึ้นอยู่กับขั้นตอนการทำงาน
กำลังนำจ่าย	งานถูกมอบหมายให้กับเส้นทางนำจ่ายสุดท้ายแล้ว และผู้รับควรติดตามเวลาถึงโดยประมาณ
จัดส่งแล้ว	พนักงานขับรถหรือผู้ปฏิบัติงานปิดงานจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบบันทึกหลักฐานการจัดส่งหากมีให้
ข้อยกเว้น / จัดส่งไม่สำเร็จ	ปัญหาในการดำเนินงานที่ต้องตรวจสอบ เช่น ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ผู้รับ หรือยานพาหนะ
ส่งคืน	ผู้ปฏิบัติงานสั่งให้ส่งพัสดุกลับหรือสร้างงานส่งคืนแล้ว ผู้ส่งควรยืนยันเหตุผล

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

instadispatch รองรับรูปแบบการจัดส่งที่หลากหลาย แทนที่จะเผยแพร่ตารางเวลาของผู้ขนส่งรายเดียว คำมั่นสัญญาในการจัดส่ง ราคา และพื้นที่ให้บริการกำหนดโดยบริษัทขนส่งหรือโลจิสติกส์ที่ใช้แพลตฟอร์ม

เปรียบเทียบบริการ

รูปแบบบริการ	เหมาะสำหรับ
จัดส่งภายในวันเดียวกันและจัดส่งตามความต้องการ	งานจัดส่งในเขตเมืองหรืองานที่มีความอ่อนไหวด้านเวลา ซึ่งจัดการด้วยการมอบหมายงาน การวางแผนเส้นทาง และการดูเวลาถึงโดยประมาณ
การจัดส่งพัสดุช่วงไมล์สุดท้าย	การดำเนินงานที่มีจุดแวะหลายแห่งและปริมาณมาก ซึ่งต้องใช้การติดตามพนักงานขับรถ การแจ้งเตือน และหลักฐานการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์
การส่งต่อสินค้าและการจัดส่งหลายช่วง	ธุรกิจที่ประสานงานการจัดส่งสินค้าที่มีขนาดใหญ่หรือมีมูลค่าสูง รวมถึงผู้ขนส่งภายในหรือภายนอก
การจัดส่งอีคอมเมิร์ซ	ร้านค้าปลีกที่เชื่อมต่อคำสั่งซื้อ ฉลาก การอัปเดตการจัดส่ง และการสื่อสารกับลูกค้า

เวลาจัดส่ง

บริบทการจัดส่ง	คำแนะนำด้านเวลา
ภายในวันเดียวกัน	บริษัทผู้ดำเนินงานเป็นผู้กำหนดเวลาตัดรอบรับสินค้า ช่วงเวลาจัดส่ง และความจุของเส้นทาง แพลตฟอร์มไม่ได้เผยแพร่คำมั่นสัญญาสากลเพียงรายการเดียว
พัสดุมาตรฐานหรือการขนส่งสินค้า	แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง บริการ เส้นทาง ความจุ และ SLA ของลูกค้าที่ผู้ปฏิบัติงานกำหนด
แสดงเวลาถึงโดยประมาณในการติดตาม	ค่าประมาณเชิงปฏิบัติการที่สร้างจากเส้นทางที่กำหนดค่าไว้และข้อมูลสถานะที่มีอยู่ ไม่ใช่วันที่จัดส่งที่รับประกันโดยอัตโนมัติ

เวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ตารางระยะเวลาขนส่งทางไปรษณีย์แยกตามประเทศอาจทำให้เข้าใจผิดสำหรับ InstaDispatch เนื่องจากแพลตฟอร์มไม่ได้เผยแพร่บริการระหว่างประเทศ ตารางเวลาตามปลายทาง หรือเครือข่ายการจัดส่งช่วงไมล์สุดท้ายทั่วโลกแบบสากล ปลายทางที่เกี่ยวข้อง ผู้ขนส่งช่วงส่งต่อ กระบวนการศุลกากร และช่วงเวลาจัดส่งต้องได้รับจากบริษัทจัดส่งที่รับผิดชอบงานนั้น

บริบทของปลายทาง	วิธีขอค่าประมาณที่เชื่อถือได้
เมืองหรือภูมิภาคภายในประเทศ	สอบถามบริษัทขนส่งผู้ดำเนินงานเกี่ยวกับเขตให้บริการ ช่วงเวลาที่รับปากไว้ เวลาตัดรอบ และกฎสำหรับพื้นที่ห่างไกล
ปลายทางระหว่างประเทศ	ยืนยันผู้ขนส่งต้นทาง ผู้ขนส่งปลายทาง ผู้รับผิดชอบด้านศุลกากร และค่าประมาณเฉพาะบริการกับผู้ส่ง

ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปเกี่ยวกับการติดตาม

โดยปกติแล้วฝ่ายที่ควรติดต่อเพื่อยกระดับปัญหาคือบริษัทจัดส่งที่สร้างงาน เนื่องจากบริษัทดังกล่าวควบคุมที่อยู่ การมอบหมายพนักงานขับรถ SLA ของลูกค้า และการตรวจสอบทางกายภาพ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	ตรวจสอบสิ่งนี้ก่อนและดำเนินการทันที
ตัวระบุไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบหมายเลขคำสั่งซื้อ/หมายเลขอ้างอิง การสะกด และช่องว่าง ขอให้ผู้ส่งส่งลิงก์ติดตามของบริษัทขนส่งให้
ไม่มีเหตุการณ์หรือยังไม่ได้สร้างฉลาก	อาจมีการจองทางอิเล็กทรอนิกส์โดยยังไม่ได้รับสินค้าเข้าจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบและการจัดส่ง
ไม่มีการอัปเดตหรือติดค้างระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบการสแกนครั้งล่าสุดกับช่วงเวลาที่รับปากไว้ จากนั้นขอให้ผู้ส่งหรือผู้ปฏิบัติงานตรวจสอบงาน
มีข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ	ตรวจสอบที่อยู่ คำแนะนำในการเข้าถึง และความพร้อมของผู้รับ ขอให้ผู้ปฏิบัติงานจัดส่งใหม่หรือแจ้งคำแนะนำใหม่
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ	ตรวจสอบบริเวณประตู จุดปลอดภัย เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ และสมาชิกในครัวเรือน ขอหลักฐานการจัดส่ง และติดต่อผู้ส่งโดยเร็ว
ความล่าช้าด้านศุลกากรหรือการส่งมอบให้พันธมิตร	สอบถามผู้ส่งว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดเป็นผู้ดูแลพัสดุ และจำเป็นต้องใช้เอกสารด้านอากร การยืนยันตัวตน หรือเอกสารนำเข้าหรือไม่
สูญหาย เสียหาย หรือถูกส่งคืน	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และให้ผู้ส่งเปิดการตรวจสอบหรือยื่นเคลมกับผู้ให้บริการตามเงื่อนไขการให้บริการที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่องานให้ผู้ให้บริการขนส่ง

InstaDispatch สามารถรองรับขั้นตอนการทำงานของบริการขนส่งด่วนและขนส่งสินค้าระหว่างประเทศได้ แต่ไม่ใช่ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง หน่วยงานศุลกากร หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางด้วยตนเอง การสแกนในประเทศปลายทางไม่ได้ยืนยันว่าศุลกากรได้อนุมัติการปล่อยสินค้า และการส่งมอบข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ให้พันธมิตรไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับมอบสินค้าจริง

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	เหตุการณ์ทั่วไปและผู้รับผิดชอบ
การจองและการแจ้งข้อมูลล่วงหน้า	ผู้ค้าหรือบริษัทขนส่งสร้างคำสั่งซื้อใน InstaDispatch โดยอาจมีฉลากหรือระเบียนอิเล็กทรอนิกส์อยู่ก่อนที่ผู้ให้บริการขนส่งจะได้รับสินค้า
การรับสินค้าต้นทางและการส่งออก	พนักงานขับรถตามสัญญา บริษัทขนส่งต้นทาง หรือพันธมิตรด้านการขนส่งสินค้าเป็นผู้รับและดำเนินการกับพัสดุตามขั้นตอนการทำงานของผู้ให้บริการ
การขนส่งระยะไกลและการดำเนินการตามชายแดน	พันธมิตรด้านการขนส่งทางอากาศ ทางถนน หรือการขนส่งสินค้าเคลื่อนย้ายพัสดุ โดยการตรวจสอบการส่งออกและการรักษาความปลอดภัยอาจทำให้ข้อมูลการติดตามขาดช่วง
ศุลกากรนำเข้า	หน่วยงานปลายทางประเมินใบสำแดง อากร ภาษี และสินค้าควบคุม การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งมอบที่ปลายทาง	บริษัทขนส่งปลายทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้ายรายอื่นจะได้รับงานเมื่อการส่งมอบสินค้าจริงเสร็จสมบูรณ์
การจัดส่งขั้นสุดท้าย	พนักงานขับรถที่ได้รับมอบหมายบันทึกการจัดส่ง ลายเซ็น รูปถ่าย OTP บาร์โค้ด เวลา หรือสถานที่ เมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์เหล่านั้น

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การดำเนินการหลังการจัดส่งที่มีให้บริการขึ้นอยู่กับขั้นตอนการทำงานที่บริษัทขนส่งกำหนดไว้ ระยะของเส้นทาง และกฎของลูกค้า InstaDispatch มีเครื่องมือควบคุมการปฏิบัติงาน แต่ไม่ได้รับประกันการเปลี่ยนเส้นทางหรือการจัดส่งซ้ำโดยอิสระ

ตัวเลือก	ใครควรเป็นผู้ร้องขอ
คำแนะนำในการจัดส่งหรือการแก้ไขที่อยู่	ผู้รับควรติดต่อบริษัทขนส่งหรือผู้ส่งก่อนที่เส้นทางจะถูกล็อก โดยสิทธิ์ในการดำเนินการและค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการแต่ละราย
การจัดส่งซ้ำหรือการกำหนดเวลาใหม่	ผู้รับหรือผู้ส่งสามารถร้องขอได้หลังจากการพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ ในกรณีที่บริษัทขนส่งอนุญาตให้พยายามจัดส่งอีกครั้ง
หลักฐานการจัดส่ง	ลูกค้าหรือผู้ส่งสามารถขอบันทึกได้เมื่อผู้ให้บริการบันทึกลายเซ็น รูปถ่าย OTP บาร์โค้ด หรือสถานที่
คำสั่งส่งคืน	ผู้ส่งหรือผู้ให้บริการเป็นผู้สร้างขั้นตอนการส่งคืน ผู้รับควรยืนยันเหตุผลในการส่งคืนกับผู้ขาย

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การตรวจสอบพัสดุที่สูญหาย การเคลมกับบริษัทขนส่ง การชำระค่าสินไหมทดแทนจากประกัน การคืนค่าจัดส่ง และการคืนเงินจากผู้ค้าปลีกเป็นกระบวนการแยกจากกัน โดยปกติผู้ส่งควรเริ่มการตรวจสอบ เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ถือข้อมูลการจองและเงื่อนไขการให้บริการ

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้ดำเนินการ
การสอบถามสถานะ	ใช้เมื่อเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือล่าช้า ผู้รับสอบถามผู้ส่งหรือบริษัทขนส่งที่ดำเนินการให้ตรวจสอบบันทึก
การตรวจสอบกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งจัดเตรียมตัวระบุ วันที่ ที่อยู่ รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย และบรรจุภัณฑ์เมื่อมีการร้องขอ
การเคลมประกันหรือเคลมกับบริษัทขนส่ง	ฝ่ายที่ระบุไว้ในสัญญากับบริษัทขนส่งที่เกี่ยวข้องเป็นผู้ยื่นเรื่องผ่านช่องทางการเคลมปัจจุบันของบริษัทขนส่งนั้น โดยกำหนดเวลาแตกต่างกันไปตามบริการ
การคืนเงินจากผู้ค้าปลีก	ผู้ซื้อร้องขอการเยียวยาตามสัญญาหรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคจากผู้ขาย โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำขอดังกล่าวได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

InstaDispatch เป็นซอฟต์แวร์ ดังนั้นกฎเกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม สินค้าอันตราย แบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าเน่าเสียง่าย ขนาด และน้ำหนักที่เกี่ยวข้อง จึงมาจากบริษัทขนส่งจริง เส้นทาง และกฎหมายของปลายทางที่ธุรกิจจัดส่งเลือกใช้

หมวดหมู่	การดำเนินการของลูกค้า
สินค้าอันตราย แบตเตอรี่ และของเหลว	ยืนยันการรับสินค้า บรรจุภัณฑ์ การสำแดง และกฎเส้นทางของบริษัทขนส่งที่เลือกก่อนทำการจอง
สินค้าเน่าเสียง่ายหรือไวต่ออุณหภูมิ	สอบถามผู้ให้บริการว่ามีการจัดการแบบควบคุมและช่วงเวลาจัดส่งที่เหมาะสมหรือไม่
สินค้าต้องห้ามหรือสินค้าควบคุม	อย่าพึ่งพาแพลตฟอร์มติดตามสถานะว่าเป็นการอนุมัติ ให้ตรวจสอบกับผู้ขนส่งจริงและกฎของประเทศปลายทาง
สินค้าที่มีขนาดใหญ่เกินกำหนดหรือน้ำหนักเกินกำหนด	โปรดระบุขนาดและน้ำหนักที่ถูกต้อง เนื่องจากอัตราค่าบริการ การจัดสรรยานพาหนะ และสิทธิ์ในการใช้เส้นทางอาจเปลี่ยนแปลงได้

ฝ่ายบริการลูกค้า

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีช่องทางติดต่อและสาธิตสำหรับธุรกิจ ส่วนผู้รับพัสดุควรติดต่อบริษัทจัดส่งหรือร้านค้าที่ระบุในข้อความแจ้งการจัดส่งเป็นหลัก หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือกำหนดเวลาทำการฝ่ายสนับสนุนทั่วไปสำหรับผู้รับพัสดุ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เยี่ยมชม InstaDispatch สำหรับข้อมูลแพลตฟอร์ม การทดลองใช้ และตัวเลือกการติดต่อสำหรับธุรกิจ
ติดต่อธุรกิจจัดส่ง	เหมาะสำหรับกรณีไม่มีการสแกน การแก้ไขที่อยู่ ข้อยกเว้นในการจัดส่ง หลักฐานการจัดส่ง พัสดุสูญหาย ความเสียหาย หรือคำขอคืนเงิน
ข้อมูลที่ควรเตรียม	รหัสติดตาม เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ วันที่จอง รายการสแกนล่าสุด ประเภทบริการ รายการสิ่งของ มูลค่า และรูปถ่าย

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

สำหรับธุรกิจ InstaDispatch ผสานการรับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การวางแผนเส้นทาง การติดตามคนขับ การแจ้งเตือนลูกค้า หลักฐานการจัดส่งแบบดิจิทัล การรายงาน และการออกใบแจ้งหนี้ไว้ด้วยกัน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการยังระบุถึงการนำเข้าจำนวนมาก การรับคำสั่งซื้อผ่าน API การเชื่อมต่อกับอีคอมเมิร์ซ และการเชื่อมต่อกับผู้ขนส่ง โดยความพร้อมใช้งานของตัวเชื่อมต่อแต่ละรายการขึ้นอยู่กับบัญชีและการกำหนดค่า

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมแพลตฟอร์มและ API คำสั่งซื้อ

InstaDispatch

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API แพลตฟอร์ม InstaDispatch

การใช้งานหลัก	การรับคำสั่งซื้อ การผสานรวมกับผู้ขนส่งหรืออีคอมเมิร์ซ เวิร์กโฟลว์การดำเนินงาน และการเข้าถึงข้อมูลการจัดส่งเมื่อเปิดใช้งาน
การยืนยันตัวตน	ควรขอการกำหนดค่าเฉพาะบัญชีจาก InstaDispatch โดยหน้าที่อยู่ปลายทางสาธารณะและวิธีการยืนยันตัวตนไม่ได้ระบุไว้ในหน้าที่ให้มา
การทำงานเป็นชุดและการแจ้งเตือน	แพลตฟอร์มรองรับการนำเข้าจำนวนมากและการแจ้งเตือนลูกค้าทางอีเมล SMS หรือ WhatsApp โดยต้องยืนยันข้อกำหนด API และ webhook เฉพาะตัวเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ
เอกสารประกอบ	ติดต่อ InstaDispatch สำหรับข้อมูลนักพัฒนาปัจจุบัน

API ติดตามสถานะจากผู้ขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK

การใช้งานหลัก	ปรับเหตุการณ์การติดตามสถานะที่มีอยู่ให้เป็นรูปแบบเดียวกันสำหรับผู้ขนส่งหลายราย เพื่อใช้งานกับร้านค้า ทีมสนับสนุน และเวิร์กโฟลว์การตรวจสอบการจัดส่ง
การยืนยันตัวตน	เอกสารอ้างอิงระบุให้ใช้ส่วนหัวคำขอ 17token และประเภทเนื้อหา JSON
การทำงานเป็นชุดและการแจ้งเตือน	ใช้เอกสารประกอบ 17TRACK ฉบับปัจจุบันเพื่อยืนยันการลงทะเบียน การค้นหา และความสามารถด้านการแจ้งเตือนที่มีให้ใช้งาน
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามการจัดส่งของ InstaDispatch ได้อย่างไร

ใช้ลิงก์ติดตามที่ผู้จัดส่งหรือผู้ค้าปลีกให้มา หรือป้อนรหัสระบุการจัดส่งใน InstaDispatch Tracking Portal สาธารณะที่กำหนดค่าไว้

2. ฉันจะพบหมายเลขติดตาม InstaDispatch ได้ที่ไหน

ตรวจสอบในอีเมลแจ้งการจัดส่ง SMS ข้อความ WhatsApp ฉลาก ใบรายการสินค้า หรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีก หากแสดงเฉพาะหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ส่ง

3. หมายเลขติดตาม InstaDispatch มีลักษณะอย่างไร

InstaDispatch ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว เนื่องจากแต่ละธุรกิจจัดส่งสามารถกำหนดรหัสระบุการจัดส่งหรืองานของตนเองได้

4. เหตุการณ์ติดตาม InstaDispatch รายการแรกจะปรากฏเมื่อใด

คำสั่งซื้ออาจปรากฏก่อนการรับพัสดุ โดยปกติเหตุการณ์จริงครั้งแรกจะขึ้นอยู่กับผู้จัดส่งหรือคนขับที่กำหนดไว้เป็นผู้บันทึกงาน

5. เหตุใดการติดตาม InstaDispatch ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจกำลังรอการรับ อยู่ระหว่างการสแกน หรือได้รับผลกระทบจากข้อยกเว้นในการดำเนินงาน ให้เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับช่วงเวลาที่รับปากไว้ และติดต่อผู้ส่ง

6. การจัดส่งของ InstaDispatch ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับบริการของผู้จัดส่ง เส้นทาง เวลาตัดรอบ ปลายทาง และ SLA ของลูกค้า โดย InstaDispatch ไม่ได้เผยแพร่มาตรฐานการจัดส่งเดียวที่ใช้กับทั้งแพลตฟอร์ม

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ InstaDispatch ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบที่อยู่และรายละเอียดการเข้าถึง จากนั้นสอบถามผู้จัดส่งที่ดำเนินการหรือผู้ส่งว่ามีบริการจัดส่งซ้ำหรือคำแนะนำใหม่ให้ใช้หรือไม่

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก InstaDispatch แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบจุดปลอดภัย เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ และสมาชิกในครัวเรือน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ส่งเปิดการตรวจสอบ

9. ใครเป็นผู้รับผิดชอบพัสดุ InstaDispatch ที่สูญหายหรือเสียหาย

ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ส่งที่ทำสัญญาไว้จะเป็นผู้ดำเนินการตรวจสอบหรือยื่นเคลมตามเงื่อนไขการขนส่งที่เกี่ยวข้อง โปรดเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ หลักฐานสิ่งของภายใน และรูปถ่ายไว้

10. ฉันจะติดต่อ InstaDispatch เกี่ยวกับพัสดุได้อย่างไร?

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับพัสดุ โปรดติดต่อผู้ให้บริการขนส่งหรือร้านค้าที่ระบุในข้อความแจ้งการจัดส่ง ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ InstaDispatch สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์มหรือธุรกิจ

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. InstaDispatch เป็นผู้ให้บริการขนส่งจริงหรือไม่?

ไม่ใช่ InstaDispatch ให้บริการซอฟต์แวร์จัดการการจัดส่ง ขณะที่ผู้ให้บริการขนส่ง คนขับ ผู้ประกอบการขนส่งสินค้าทางบก หรือพันธมิตรที่กำหนดไว้เป็นผู้รับผิดชอบดูแลสิ่งของจริง

12. หลักฐานการจัดส่งของ InstaDispatch มีข้อมูลอะไรบ้าง?

เมื่อเปิดใช้งาน แอป Driver สามารถบันทึกลายเซ็น รูปถ่าย OTP บาร์โค้ด ความคิดเห็น เวลาประทับ และตำแหน่งจัดส่งที่ระบุพิกัดทางภูมิศาสตร์ได้

13. InstaDispatch แสดงตำแหน่งคนขับแบบเรียลไทม์ได้หรือไม่?

ได้ แพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการระบุว่ามีแผนที่คนขับแบบเรียลไทม์และการแสดงตำแหน่งคนขับแก่ลูกค้า เมื่อผู้ให้บริการเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์การติดตามที่เกี่ยวข้อง

14. ETA ของ InstaDispatch รับประกันการจัดส่งหรือไม่?

ไม่ใช่ ETA เป็นข้อมูลเพื่อให้เห็นสถานะการดำเนินงาน ส่วนคำมั่นสัญญาด้านบริการที่รับประกันใด ๆ มาจากเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่งที่ทำสัญญาไว้ ไม่ใช่จากการแสดงผลการติดตามเพียงอย่างเดียว

15. InstaDispatch สามารถจัดการการส่งต่อระหว่างประเทศได้หรือไม่?

InstaDispatch รองรับเวิร์กโฟลว์ของผู้ให้บริการขนส่งพัสดุและการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ แต่ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หน่วยงานศุลกากร และพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้ายในปลายทางยังคงมีหน้าที่รับผิดชอบแยกกัน

16. ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซกับ InstaDispatch ได้หรือไม่?

ได้ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่ารองรับการเชื่อมต่ออีคอมเมิร์ซ การดึงคำสั่งซื้อ การจัดส่งเป็นชุด การอัปเดตข้อมูลติดตาม และการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าบัญชี

17. InstaDispatch มี API ติดตามพัสดุสาธารณะหรือไม่?

หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่ารองรับการป้อนคำสั่งซื้อผ่าน API และการเข้าถึงข้อมูลการจัดส่ง แต่ควรขอข้อมูล endpoint สาธารณะและข้อกำหนดการตรวจสอบสิทธิ์โดยตรงจาก InstaDispatch

18. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ InstaDispatch ได้หรือไม่?

ไม่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทาง ระงับการจัดส่ง จัดส่งซ้ำ คืนเงิน หรือยื่นเคลมสำหรับการจัดส่งได้

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API ของ 17TRACK

// 1. InstaDispatch official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication: obtain from InstaDispatch.

// 2. 17TRACK API
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]