HX LOGISTICS Seuranta

Syötä HX LOGISTICS-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa HX Logisticsista

HX Logistics on Shenzhenissä toimiva kansainvälinen logistiikka- ja toimitusketjupalvelujen tarjoaja. Sen julkaistuihin palveluihin kuuluvat kansainväliset pikakuljetukset, postipaketit, kansainväliset lentorahti- ja merirahtipalvelut, Eurooppaan keskittyvät reitit, varastointi sekä lentorahtiin liittyvät edustajapalvelut. HX Logistics palvelee rajat ylittävää kaupankäyntiä harjoittavia yrityksiä ja yritysasiakkaita koordinoimalla kuljetuksia, tarjoamalla tullaukseen liittyvää tukea ja logistiikan tietopalveluja.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	HX Logistics
Virallinen verkkosivusto	https://www.hxkj-ex.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kansainvälisten logistiikka- ja toimitusketjupalvelujen tarjoaja, huolintakoordinaattori ja varastointipalvelujen tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Kiinasta lähtevä kansainvälinen logistiikka, jonka julkaistu kattavuus painottuu Eurooppaan ja muille tärkeille ulkomaisille markkinoille.
Seurantasivu	Virallisen verkkosivuston seurantaosio
Perustaminen ja pääkonttori	Yrityksen virallisessa esittelyssä ilmoitetaan perustamispäiväksi 22. tammikuuta 2019 ja pääkonttorin sijaitsevan Shenzhenin Bao’anin piirikunnassa.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhde ja merkitys seurannan kannalta
HX Logistics	HX Logistics koordinoi kansainvälisiä logistiikka- ja toimitusketjupalveluja; yrityksen verkkosivustolla on verkkopohjainen rahtikirjojen kyselyosio.
Kansainväliset pikakuljetukset, postipaketit, lentorahti ja merirahti	Nämä ovat HX Logisticsin julkaisemia palveluluokkia; tosiasiallinen kuljetusyhtiö voi vaihdella reitin ja lähetysjärjestelyjen mukaan.
Euroopan reitit ja ulkomaiset kumppanit	HX Logistics kuvaa Eurooppaan keskittyviä reittejä ja maailmanlaajuista kuljetusresurssiverkostoa, joten määrämaan seuranta voi sisältää kumppaneiden tai viimeisen osuuden kuljetuksen tapahtumia.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevia tapahtumia; se ei kuljeta paketteja eikä tee korvausvaatimuksia koskevia päätöksiä.

Lyhyt vastaus

Syötä HX Logisticsin, myyjän tai kuljetuskumppanin toimittama rahtikirja- tai seurantanumero virallisella HX Logisticsin verkkosivustolla. Voit kokeilla myös 17TRACK-palvelua eri logistiikkapalveluntarjoajien tapahtumien kokoamiseen. Jos tulosta ei näy, tarkista numero merkki merkiltä, varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilausnumero, ja anna aikaa ensimmäisen fyysisen vastaanottoskannauksen kirjautumiselle.

Ammattilaisen vinkki: Tarra tai sähköinen ennakkoilmoitus ei todista, että HX Logistics tai määrämaan kumppani olisi vastaanottanut paketin fyysisesti. Pyydä myyjää vahvistamaan luovutus, jos seuranta pysyy lähetyksen valmisteluvaiheessa.

HX Logistics -pakettien seurantaohjeet

Reitti	Vaiheet ja rajoitukset
Virallinen HX Logisticsin seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi rahtikirjojen kyselyosio, syötä lähetysnumero ja tarkastele palautettuja tapahtumia. Virallisella sivulla ilmoitetaan, että enintään 10 rahtikirjan numeroa voidaan syöttää rivinvaihtoja käyttäen.
17TRACK	Syötä sama lähetysnumero 17TRACK-palveluun. Palvelu voi tunnistaa siihen osallistuvan kuljetusyhtiön ja yhdistää tapahtumia, mutta se ei voi korjata osoitteita, vapauttaa lähetystä tullista, myöntää hyvityksiä tai hyväksyä korvausvaatimuksia.
Ei seurantanumeroa	Ota ensin yhteyttä myyjään tai lähettäjään. Ilmoita tilausviite, lähetyspäivä, vastaanottajan tiedot ja ostettu palvelu; pelkkä tilausnumero ei välttämättä ole haettavissa.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Toimitetuilla virallisilla sivuilla on rahtikirjojen kyselytoiminto, mutta niillä ei julkaista yhtä yleistä HX Logisticsin numeromuotoa. Lähetyksessä voidaan siksi käyttää HX Logisticsin rahtikirjan numeroa, kumppanin myöntämää tunnistetta, lähtömaan postin tunnistetta tai määrämaan viimeisen osuuden kuljetuksen numeroa. Käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä numeroa sen sijaan, että päättelisit palvelun pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty muoto ja käyttötarkoitus
HX Logisticsin rahtikirja	Käytä täsmälleen rahtikirjaan, kuittiin tai lähetysilmoitukseen painettuja kirjaimia ja numeroita. Toimitetuilla virallisilla sivuilla ei julkaista yleistä pituus- tai etuliitesääntöä.
Kumppanin myöntämä tunniste	Kuljetus- tai viimeisen toimitusvaiheen kumppani voi myöntää toisen tunnisteen. Se voi tulla näkyviin luovutuksen jälkeen, ja sitä voi olla mahdollista hakea vain kumppanin järjestelmästä.
Posti- tai kansainvälinen tunniste	Rajanylittävä lähetys voi säilyttää lähtömaan postitunnisteen tai saada määrämaan viitteen. Älä pidä postimuotoa todisteena siitä, että HX Logistics on myöntänyt numeron.
Tilaus- tai viitenumero	Verkkokaupan tilaus-ID:t ja myyjän viitteet yksilöivät tapahtuman, eivät välttämättä kuljetettavana olevaa pakettia. Pyydä rahtikirjan numeroa, jos seurantapalvelu hylkää viitteen.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilannevaihe	Merkitys ja seuraava toimenpide
Lähetystä edeltävä vaihe tai rahtikirja luotu	Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus.
Vastaanotettu tai noudettu	Logistiikkaan osallistuva taho on kirjannut vastaanoton. Seuraa seuraavaa lajittelu- tai runkokuljetustapahtumaa.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu toimipisteiden tai kuljetusosuuksien välillä. Runkokuljetuksen aikana skannauksia ei välttämättä tehdä.
Tullaus tai luovutus	Lähetys on tuonti-, vienti- tai kumppanikäsittelyssä. Saapuminen porttikeskukseen ei tarkoita samaa kuin tullauksen vapautuminen.
Jakelussa tai toimitettu	Määränpään jakeluoperaattori hoitaa viimeistä toimitusyritystä. Jos lähetys on merkitty toimitetuksi mutta puuttuu, tarkista toimituspaikat ja ota viipymättä yhteyttä myyjään ja paikalliseen jakeluoperaattoriin.
Poikkeama tai palautus	Osoite-, tulli-, maksu-, vahinko-, pääsy- tai toimitusongelma saattaa edellyttää toimenpiteitä. Kysy lähettäjältä, mikä osapuoli voi korjata ongelman.

Palvelut ja toimitusajat

HX Logistics julkaisee palveluluokkia yhden yleisen toimituslupauksen sijaan. Toimitukseen vaikuttavat lähtöpaikka, määränpää, valittu kuljetusmuoto, tullaus, kumppanille luovutus, osoitteen oikeellisuus ja kausittaiset olosuhteet.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopivin käyttötarkoitus
Kansainvälinen pikakuljetus	Aikataulukriittiset kansainväliset asiakirjat tai paketit, kun on valittu pikakuljetustuote.
Postipaketit	Rajanylittävät pakettikuljetukset, joissa käytetään posti- tai postiin yhdistettyjä verkostoja.
Kansainvälinen lentorahti	Lentokuljetus rahdille, joka edellyttää kansainvälistä rahtikoordinointia.
Kansainvälinen merirahti	Suurempi tai vähemmän aikakriittinen rahti, joka kuljetetaan meriteitse.
Eurooppaan keskittyvät reitit	Rajanylittävät lähetykset, joissa käytetään yhtiön julkaistua Euroopan reittitarjontaa.

Toimitusaika

Palveluluokka	Toimitusstandardi
Pikakuljetus	Reittikohtainen arvio; toimitetuilla virallisilla sivuilla ei ilmoiteta yhtä yleistä julkaistua päivämäärää.
Postipaketit	Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, postivaihdon, tullauksen ja viimeisen toimitusvaiheen operaattorin mukaan.
Lentorahti	Riippuu lentotilasta, yhdistelyistä, tulliselvityksestä ja maakuljetuksesta.
Merirahti	Riippuu purjehdusaikataulusta, satamakäsittelystä, tullauksesta ja toimituksesta määränpäähän.

Määrämaan toimitusajat

Määränpää	Suunnitteluohje
Eurooppa	Käytä reittikohtaista hintatarjousta ja lähetyskohtaista arviota; tullaus ja määrämaan kumppanin käsittely voivat muuttaa toimitusaikaa.
Muut kansainväliset määränpäät	Käytä valitun palvelun hintatarjousta. Toimitettujen virallisten sivujen perusteella yleistä maakohtaista keskiarvoa ei ole julkaistu, eikä sitä pidä pitää HX Logisticsin lupauksena.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Poista vahingossa lisätyt välilyönnit, vertaa jokaista merkkiä rahtikirjaan ja kysy lähettäjältä, onko numero tilausviite.
Ei tapahtumaa tai lähetelappua luotu	Pyydä lähettäjää vahvistamaan fyysinen luovutus; sähköiset ennakkotiedot voivat olla olemassa ennen vastaanottoa.
Ei päivityksiä kuljetuksen aikana	Tarkista virallinen sivu ja 17TRACK ja kysy sitten lähettäjältä viimeisimmästä fyysisestä skannauksesta ja reittikumppanista.
Tulliviivästys	Tarkista, vaaditaanko tullimaksuja, henkilötietoja, laskutietoja tai tuontiasiakirjoja. Maahantuojan on ehkä vastattava pyyntöön.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, vastaanotto, samassa taloudessa asuvat henkilöt ja naapurit; pyydä saatavilla oleva toimitustodiste ja ota sitten yhteyttä myyjään ja toimitusoperaattoriin.
Vaurioitunut, kadonnut tai palautettu	Valokuvaa pakkaus ja sisältö, säilytä pakkaus, ilmoita asiasta viipymättä myyjälle ja kysy lähettäjältä, mitä tutkinta- tai korvausmenettelyä sovelletaan.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulisi ymmärtää
Lähtövalmistelu	Lähettäjä valmistelee rahtikirjan, kaupalliset tiedot ja paketin noutoa varten tai toimitettavaksi logistiikkaverkostoon.
Vientikäsittely ja runkokuljetus	Lähetys voi kulkea yhdistelyn, lentoasema- tai satamakäsittelyn ja vientimenettelyjen kautta. Kuljetuksen aikana voi esiintyä skannaustaukoja.
Määrämaan tullaus	Tuontiviranomaiset arvioivat lähetyksen. Saapuminen määrämaan solmukohtaan ei itsessään tarkoita tullauksesta vapautumista.
Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusosuus	Määrämaan toimitusoperaattori voi vastaanottaa paketin ja julkaista erillisiä tapahtumia tai toisen tunnisteen. Sähköinen tietojensiirto ei ole sama asia kuin fyysinen luovutus.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto ja paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	HX Logisticsin virallinen verkkosivusto; käytä rahtikirjan tiedustelua ja verkkoviestitoimintoja, jos ne ovat käytettävissä.
Puhelin	0755-27209167; käytä virallisella verkkosivustolla julkaistua numeroa lähetystä koskevissa kysymyksissä ja palvelun eskaloinnissa.
Toimiston osoite	Bao’an District, Shenzhen, Guangdong, China, virallisella yhteydenottosivulla julkaistussa osoitteessa.

Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, lähtö- ja määrämaa, valittu palvelu, viimeisin skannaus, yhteystiedot, kuvaus sisällöstä, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat. Markkinapaikkaostoksissa ota yhteyttä myös myyjään, sillä myyjä saattaa hallita kuljetusyhtiölle tehtävää tiedustelua, hyvitystä tai korvausvaatimusta.

UKK

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan HX Logistics -pakettiani?

Syötä rahtikirjan numero HX Logisticsin virallisella verkkosivustolla tai kokeile 17TRACK-palvelua koottujen lähetystapahtumien tarkistamiseen.

2. Mistä löydän HX Logistics -seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysviesti, logistiikkakuitti, rahtikirja tai lähetelappu; kysy myyjältä, jos sinulla on vain tilausnumero.

3. Miltä HX Logistics -seurantanumero näyttää?

HX Logistics ei julkaise toimitetuilla virallisilla sivuilla yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä lähetyksellesi toimitettua täydellistä tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen HX Logistics -skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun seurantajärjestelmä on vastaanottanut lähetystiedot; pelkkä lähetelapun luominen ei todista fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi HX Logistics -seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla skannausten välissä, odottaa luovutusta, tullikäsittelyssä tai kumppanin järjestelmässä; kysy lähettäjältä viimeisintä fyysistä skannausta.

6. Kuinka kauan HX Logistics -toimitus kestää?

Toimitus riippuu palvelusta, reitistä, tullauksesta ja viimeisen toimitusosuuden käsittelystä; pyydä lähetyskohtainen arvio sen sijaan, että luottaisit yleiseen lukuun.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos HX Logisticsin toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista poikkeama, vahvista osoite ja ota yhteyttä myyjään tai määräpaikan jakeluoperaattoriin uudesta toimitusyrityksestä tai noudosta.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos HX Logistics ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista turvalliset paikat, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit, pyydä sitten toimitustodisteet ja ota viipymättä yhteyttä myyjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta HX Logistics -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus, ota valokuvia ja kysy lähettäjältä, mitä kuljetustiedustelu- tai reklamaatiomenettelyä valitussa palvelussa sovelletaan.

10. Miten voin ottaa yhteyttä HX Logisticsiin?

Käytä virallista verkkosivustoa tai julkaistua puhelinnumeroa 0755-27209167 ja ilmoita täydelliset rahtikirjan tiedot sekä viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Hoitaako HX Logistics kaikki kuljetuksen vaiheet?

HX Logistics tarjoaa useita logistiikka- ja huolintapalveluja, mutta lähetykseen voi reitistä riippuen osallistua kuljetus-, tullaus- ja viimeisen kilometrin kumppaneita.

12. Voiko lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantanumero?

Kyllä, kumppani tai määräpaikan operaattori voi antaa toisen tunnisteen; alkuperäinen rahtikirja voi säilyä pääasiallisena viitteenä paketin liikkuessa kansainvälisesti.

13. Tarkoittaako saapuminen määräpaikan terminaaliin, että tullaus on valmis?

Ei. Saapuminen terminaaliin osoittaa käsittelypaikan, kun taas tullauspäätös on erillinen tapahtuma, jota toimivaltaiset viranomaiset hallinnoivat.

14. Keneen ostajan pitäisi ottaa yhteyttä, kun kumppanin skannaus näkyy?

Ostajan pitäisi ottaa ensin yhteyttä myyjään, kun taas myyjä tai lähettäjä voi koordinoida kuljetusyhtiötä koskevan selvityksen ja tunnistaa vastuullisen kuljetuskumppanin.

15. Hallinnoiko 17TRACK HX Logisticsin toimituksia tai reklamaatioita?

Ei. 17TRACK näyttää ainoastaan saatavilla olevat seurantatiedot, eikä se voi muuttaa toimitusohjeita, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä reklamaatioita tai myöntää hyvityksiä.

Seuranta-API

// HX Logistics official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not substitute an unverified carrier code.