HX LOGISTICS Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на HX LOGISTICS, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За HX Logistics

HX Logistics е базиран в Шънджън международен доставчик на логистични услуги и услуги по управление на веригата за доставки. Публикуваните му услуги включват международен експресен транспорт, пощенски пратки, международен въздушен транспорт, международен морски транспорт, маршрути, фокусирани върху Европа, складиране и агентски услуги за въздушен транспорт. HX Logistics обслужва търговци и бизнес клиенти, работещи в трансграничната търговия, чрез координация на транспорта, поддръжка, свързана с митнически процедури, и информационни логистични услуги.

Поле	Потвърдена информация
Официално име	HX Logistics
Официален уебсайт	https://www.hxkj-ex.com/
Тип превозвач	Международен доставчик на логистични услуги и услуги по управление на веригата за доставки, координатор на спедиционни услуги и доставчик на складови услуги.
Основен регион	Международна логистика с произход от Китай и публикувано покритие, фокусирано върху Европа и други основни задгранични пазари.
Страница за проследяване	Вход към официалната страница за проследяване на уебсайта
Основана и седалище	Официалният профил на компанията посочва, че тя е основана на 22 януари 2019 г., а седалището ѝ се намира в район Баоан, Шънджън.

Взаимоотношения между субектите на превоза

Субект	Взаимоотношение и значение за проследяването
HX Logistics	HX Logistics координира международни логистични услуги и услуги по управление на веригата за доставки; уебсайтът на компанията предоставя онлайн вход за справка по товарителница.
Международен експресен транспорт, пощенски пратки, въздушен и морски транспорт	Това са категории услуги, публикувани от HX Logistics; действителният физически превозвач може да се различава според маршрута и организацията на пратката.
Европейски маршрути и задгранични партньори	HX Logistics описва маршрути, фокусирани върху Европа, и глобална мрежа от транспортни ресурси, поради което проследяването на местоназначението може да включва събития от партньор или от превозвача за последната миля.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава налични събития; тя не транспортира пратки и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Въведете товарителницата или номера за проследяване, предоставен от HX Logistics, продавача или партньора по доставката, на официалния уебсайт на HX Logistics. Можете също да опитате 17TRACK за обобщени събития от участващи логистични доставчици. Ако не се появи резултат, проверете номера знак по знак, потвърдете, че това е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте първото физическо сканиране при приемане.

Полезен съвет: Етикетът или електронното предварително известие не доказват, че HX Logistics или партньорът по местоназначението физически е получил пратката. Помолете продавача да потвърди предаването, ако проследяването остава на етапа преди изпращане.

Как да проследявате пратки на HX Logistics

Маршрут	Стъпки и ограничения
Официално проследяване на HX Logistics	Отворете официалния уебсайт, намерете секцията за справка по товарителница, въведете номера на пратката и прегледайте върнатите събития. На официалната страница е посочено, че могат да бъдат въведени до 10 номера на товарителници, разделени с нови редове.
17TRACK	Въведете същия идентификатор на пратката в 17TRACK. Платформата може да идентифицира участващ превозвач и да комбинира събития, но не може да коригира адреси, да освобождава пратки от митница, да издава възстановявания на суми или да одобрява рекламации.
Няма номер за проследяване	Първо се свържете с продавача или изпращача. Предоставете референцията на поръчката, датата на изпращане, данните на получателя и закупената услуга; само номерът на поръчката може да не може да бъде намерен чрез търсене.

Формати и примери на номера за проследяване

Предоставените официални страници предлагат функция за справка по товарителница, но не публикуват единен универсален шаблон за номерата на HX Logistics. Поради това дадена пратка може да използва товарителница на HX Logistics, идентификатор, издаден от партньор, идентификатор от пощенския оператор в държавата на произход или номер на превозвача за последната миля в държавата на местоназначение. Използвайте пълния номер, предоставен от изпращача, вместо да определяте услугата само по префикса.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори	Нормализиран шаблон и употреба
Товарителница на HX Logistics	Използвайте точните букви и цифри, отпечатани върху товарителницата, разписката или известието за изпращане. На предоставените официални страници не е публикувано универсално правило за дължина или префикс.
Идентификатор, издаден от партньор	Транспортен партньор или партньор за последната миля може да издаде втори идентификатор. Той може да се появи след предаването и да може да бъде проследен само в системата на партньора.
Пощенски или международен идентификатор	Международна пратка може да запази пощенски идентификатор от страната на изпращане или да получи референция в страната на местоназначение. Не приемайте пощенския формат като доказателство, че номерът е издаден от HX Logistics.
Номер на поръчка или референция	Идентификаторите на поръчки от онлайн пазари и референциите на продавача идентифицират транзакция, но не непременно движеща се пратка. Поискайте номера на товарителницата, когато страницата за проследяване отхвърля референцията.

Статуси на проследяване и значенията им

Етап на статуса	Значение и следващо действие
Преди изпращане или създаден етикет	Съществуват електронни данни за пратката, но физическото приемане може все още да не е извършено. Изпращачът трябва да потвърди предаването.
Приета или получена	Участник в логистичния процес е регистрирал получаването. Изчакайте следващото събитие по сортиране или линейно транспортиране.
В транзит	Пратката се придвижва между съоръжения или транспортни етапи. По време на линейното транспортиране може да няма сканирания.
Митническа обработка или предаване	Пратката преминава през вносна, износна или партньорска обработка. Пристигането в логистичен входен пункт не е равнозначно на митническо освобождаване.
Предадена за доставка или доставена	Операторът за доставки в страната на местоназначение извършва последния опит за доставка. Ако е отбелязана като доставена, но липсва, проверете местата за доставка и незабавно се свържете с продавача и местния оператор за доставки.
Изключение или връщане	Проблем с адреса, митницата, плащането, повреда, достъпа или доставката може да изисква действие. Попитайте изпращача коя страна може да отстрани проблема.

Услуги и срокове за доставка

HX Logistics публикува категории услуги, а не една универсална гаранция за доставка. Доставката зависи от началната точка, местоназначението, избрания транспортен режим, митническата обработка, предаването на партньор, качеството на адреса и сезонните условия.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща за
Международен експресен транспорт	Международни документи или пратки, изискващи бърза доставка, когато е избрана експресна услуга.
Пощенски пратки	Международно преместване на пратки чрез пощенски или свързани с пощенските мрежи.
Международен въздушен товарен транспорт	Въздушен транспорт за товари, изискващи международна координация на товарните превози.
Международен морски товарен транспорт	По-големи или по-малко чувствителни към времето товари, превозвани по море.
Маршрути, насочени към Европа	Международни пратки, използващи публикуваните от компанията маршрути в Европа.

Време за доставка

Категория услуга	Стандарт за доставка
Експресна	Оценка според маршрута; предоставените официални страници не посочват единен универсален публикуван брой дни.
Пощенски пратки	Варира според началната точка, местоназначението, пощенския обмен, митническата обработка и оператора за последната миля.
Въздушен товарен транспорт	Зависи от наличното място на полета, консолидирането, освобождаването и вътрешната доставка.
Морски товарен транспорт	Зависи от графика на отплаване, обработката на пристанището, митническата обработка и доставката в страната на местоназначение.

Срокове за доставка според страната на местоназначение

Местоназначение	Насоки за планиране
Европа	Използвайте офертата за конкретния маршрут и оценката за конкретната пратка; митническата обработка и обработката от партньора в държавата на местоназначение могат да променят срока за доставка.
Други международни направления	Използвайте офертата за избраната услуга. На предоставените официални страници не е публикувана обща средна стойност по държави и тя не трябва да се приема като обещание от HX Logistics.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем	Незабавно действие
Невалиден номер	Премахнете случайните интервали, сравнете всеки знак с този в товарителницата и попитайте изпращача дали номерът е референтен номер на поръчка.
Няма събитие или създаден етикет	Помолете изпращача да потвърди физическото предаване; електронни предварителни данни могат да съществуват преди приемането.
Няма актуализация по време на превоза	Проверете официалната страница и 17TRACK, след което попитайте изпращача за последното физическо сканиране и партньора по маршрута.
Митническо забавяне	Проверете дали са необходими мита, данни за самоличност, данни от фактурата или документи за внос. Вносителят може да трябва да отговори.
Доставено, но неполучено	Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството и съседите; поискайте доказателство за доставката, ако е налично, след което се свържете с продавача и оператора по доставката.
Повредено, изгубено или върнато	Снимайте опаковката и съдържанието, запазете опаковката, уведомете своевременно продавача и попитайте изпращача коя процедура за разследване или рекламация се прилага.

Международна доставка, митница и предаване между превозвачи

Етап	Какво трябва да знаят клиентите
Подготовка в началната точка	Изпращачът подготвя товарителницата, търговската информация и пратката за вземане или предаване в логистичната мрежа.
Износна обработка и превоз по основния маршрут	Пратката може да премине през консолидиране, обработка на летище или пристанище и износни процедури. По време на превоза могат да възникнат пропуски между сканиранията.
Митническа обработка в държавата на местоназначение	Митническите органи оценяват пратката. Пристигането в входен пункт на местоназначението само по себе си не означава освобождаване от митница.
Предаване на партньор и доставка до крайния получател	Оператор по доставката в държавата на местоназначение може да получи пратката и да публикува отделни събития или втори идентификатор. Електронното предаване на данни не е същото като физическото предаване.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт и най-добър начин за използване
Официален уебсайт	Официален уебсайт на HX Logistics; използвайте запитването за товарителница и функциите за онлайн съобщения, когато са приложими.
Телефон	0755-27209167; използвайте номера, публикуван на официалния уебсайт, за въпроси относно пратки и ескалация на обслужването.
Адрес на офиса	Район Бао'ан, Шънджън, Гуандун, Китай, на адреса, публикуван на официалната страница за контакти.

Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, началната точка и местоназначението, избраната услуга, последното сканиране, данните за контакт, описание на съдържанието, доказателство за стойността и снимки. При покупки от платформа за търговия се свържете и с продавача, тъй като той може да контролира запитването към превозвача, възстановяването на сумата или рекламацията.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез HX Logistics?

Въведете номера на товарителницата в официалния уебсайт на HX Logistics или опитайте 17TRACK за обобщени събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на HX Logistics?

Проверете съобщението за изпращане от продавача, логистичната разписка, товарителницата или етикета за доставка; попитайте продавача, ако разполагате само с номер на поръчка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на HX Logistics?

HX Logistics не публикува единен универсален публичен формат на предоставените официални страници, затова използвайте пълния идентификатор, предоставен за вашата пратка.

4. Кога ще се появи първото сканиране от HX Logistics?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат приети от система за проследяване; самото създаване на етикет не доказва физическото получаване.

5. Защо проследяването на моята пратка чрез HX Logistics не се актуализира?

Пратката може да се намира между две сканирания, да очаква предаване, да преминава през митническа обработка или да използва партньорска система; поискайте от изпращача информация за последното физическо сканиране.

6. Колко време отнема доставката чрез HX Logistics?

Доставката зависи от услугата, маршрута, митническата обработка и обработката при доставката до крайния получател; поискайте оценка за конкретната пратка, вместо да разчитате на универсален срок.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка чрез HX Logistics е неуспешен?

Прегледайте изключението, потвърдете адреса и се свържете с продавача или оператора за доставка по местоназначение относно нов опит за доставка или получаване.

8. Какво трябва да направя, ако HX Logistics посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете безопасните места, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и незабавно се свържете с продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на HX Logistics?

Запазете опаковката, направете снимки и попитайте изпращача кой ред за транспортно разследване или рекламация се прилага за избраната услуга.

10. Как мога да се свържа с HX Logistics?

Използвайте официалния уебсайт или публикувания телефонен номер 0755-27209167 и предоставете пълната товарителница и последното събитие.

Често задавани въпроси от експерти

11. HX Logistics извършва ли всеки етап от транспортирането?

HX Logistics предлага множество логистични услуги и услуги за спедиция, но една пратка може да включва транспортни, митнически и партньори за доставка на последната миля, избрани за съответния маршрут.

12. Възможно ли е една пратка да има повече от един номер за проследяване?

Да, партньор или операторът по местоназначение може да предостави друг идентификатор; оригиналната товарителница може да остане основният референтен номер, докато пратката се движи международно.

13. Означава ли пристигането на пратката в дестинационен хъб, че митническото оформяне е приключило?

Не. Пристигането в хъба обозначава място за обработка, докато освобождаването от митница е отделно събитие, контролирано от съответните органи.

14. С кого трябва да се свърже купувачът, когато се появи сканиране от партньор?

Купувачът трябва първо да се свърже с продавача, докато продавачът или изпращачът може да координира запитването към превозвача и да установи отговорния транспортен партньор.

15. 17TRACK контролира ли доставките или рекламациите на HX Logistics?

Не. 17TRACK само показва наличните данни за проследяване и не може да променя инструкциите за доставка, да освобождава пратки от митница, да одобрява рекламации или да издава възстановявания на суми.

API за проследяване

// HX Logistics official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not substitute an unverified carrier code.