HX LOGISTICS Следење

Внесете го бројот за следење HX LOGISTICS за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За HX Logistics

HX Logistics е меѓународен давател на логистички услуги и услуги во синџирот на снабдување со седиште во Шенжен. Неговите објавени услуги вклучуваат меѓународен експресен транспорт, поштенски пратки, меѓународен воздушен товарен транспорт, меѓународен поморски товарен транспорт, рути насочени кон Европа, складирање и агенциски услуги за воздушен товарен транспорт. HX Logistics им служи на прекугранични трговци и деловни клиенти преку координација на транспортот, поддршка поврзана со царината и информативни логистички услуги.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	HX Logistics
Официјална веб-страница	https://www.hxkj-ex.com/
Тип на превозник	Меѓународен давател на логистички услуги и услуги во синџирот на снабдување, координатор за шпедиција и давател на услуги за складирање.
Примарен регион	Меѓународна логистика со потекло од Кина, со објавена покриеност насочена кон Европа и други големи странски пазари.
Страница за следење	Влез за следење на официјалната веб-страница
Основање и седиште	Официјалниот профил на компанијата наведува дека е основана на 22 јануари 2019 година, со седиште во округот Бао’ан, Шенжен.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос и значење за следењето
HX Logistics	HX Logistics ги координира меѓународните логистички услуги и услугите во синџирот на снабдување; веб-страницата на компанијата нуди онлајн начин за пребарување на товарни листови.
Меѓународен експресен транспорт, поштенски пратки, воздушен товарен транспорт и поморски товарен транспорт	Ова се категории на услуги објавени од HX Logistics; конкретниот физички превозник може да се разликува во зависност од рутата и начинот на испорака.
Европски рути и странски партнери	HX Logistics опишува рути насочени кон Европа и глобална мрежа на транспортни ресурси, па следењето на дестинацијата може да вклучува настани од партнер или од превозникот за последната милја.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обединува достапните настани; таа не ги транспортира пратките и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го товарниот лист или бројот за следење што го доставил HX Logistics, продавачот или партнерот за испорака на официјалната веб-страница на HX Logistics. Може да пробате и со 17TRACK за обединети настани од различни логистички даватели што учествуваат. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека е број за следење, а не број на нарачка, и оставете време за првото физичко скенирање при прием.

Корисен совет: Етикета или електронско претходно известување не докажува дека HX Logistics или партнерот на дестинацијата физички ја примил пратката. Побарајте од продавачот да го потврди предавањето кога следењето останува во фазата пред испорака.

Како да ги следите пакетите на HX Logistics

Рута	Чекори и ограничувања
Официјално следење на HX Logistics	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете го делот за пребарување на товарен лист, внесете го бројот на пратката и прегледајте ги прикажаните настани. На официјалната страница е наведено дека може да се внесат до 10 броеви на товарни листови, одделени со нови редови.
17TRACK	Внесете го истиот идентификатор на пратката во 17TRACK. Платформата може да идентификува превозник што учествува и да ги обедини настаните, но не може да коригира адреси, да ослободи пратки од царина, да издава поврати или да одобрува рекламации.
Нема број за следење	Најнапред контактирајте го продавачот или испраќачот. Наведете ја референцата на нарачката, датумот на испраќање, податоците на примачот и купената услуга; само бројот на нарачката можеби нема да може да се пребарува.

Формати и примери на броеви за следење

На доставените официјални страници има функција за пребарување на товарен лист, но не е објавен единствен универзален образец за броевите на HX Logistics. Затоа, пратката може да користи товарен лист на HX Logistics, идентификатор издаден од партнер, идентификатор од поштенскиот оператор на потекло или број на превозникот за последната милја на дестинацијата. Користете го целосниот број што го доставил испраќачот, наместо да заклучувате за услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
Товарителница на HX Logistics	Користете ги точните букви и цифри отпечатени на товарителницата, потврдата или известувањето за испраќање. На доставените официјални страници не е објавено универзално правило за должина или префикс.
Идентификатор издаден од партнер	Партнерот за транспорт или последна милја може да издаде втор идентификатор. Тој може да се појави по предавањето и можеби ќе може да се пребарува само во системот на партнерот.
Поштенски или меѓународен идентификатор	Прекуграничната пратка може да го задржи поштенскиот идентификатор од местото на потекло или да добие референца од дестинацијата. Не сметајте дека поштенскиот формат е доказ дека бројот го издала HX Logistics.
Број на нарачка или референца	Идентификаторите на нарачките од онлајн-платформите и референците на продавачите ја идентификуваат трансакцијата, но не мора да значат дека го идентификуваат пакетот во движење. Побарајте го бројот на товарителницата кога страницата за следење ја одбива референцата.

Статуси на следење и нивните значења

Фаза на статусот	Значење и следно дејство
Пред испраќање или креирана етикета	Постојат електронски податоци за пратката, но физичкото преземање можеби сè уште не се случило. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена или преземена	Учесник во логистиката го евидентирал приемот. Следете го следниот настан на сортирање или магистрален транспорт.
Во транзит	Пратката се движи меѓу објекти или транспортни сегменти. За време на магистралниот транспорт може да нема скенирања.
Царинење или предавање	Пратката е во постапка на увоз, извоз или обработка од партнер. Пристигнувањето на влезна точка не е исто што и пуштањето од царина.
Испратена на достава или доставена	Операторот за достава во дестинацијата го врши последниот обид за достава. Ако е означена како доставена, но недостасува, проверете ги местата за достава и веднаш контактирајте ги продавачот и локалниот оператор за достава.
Исклучок или враќање	Проблем со адресата, царината, плаќањето, оштетувањето, пристапот или доставата може да бара дејство. Прашајте го испраќачот која страна може да го исправи проблемот.

Услуги и рокови за испорака

HX Logistics објавува категории на услуги наместо едно универзално ветување за рокот на достава. Доставата зависи од местото на потекло, дестинацијата, избраниот начин на транспорт, царинењето, предавањето на партнерот, квалитетот на адресата и сезонските услови.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобра примена
Меѓународна експресна достава	Меѓународни документи или пратки чувствителни на време, кога е избрана експресна услуга.
Поштенски пратки	Прекугранично движење на пратки преку поштенски или со поштенската мрежа поврзани мрежи.
Меѓународен воздушен товарен транспорт	Воздушен транспорт за товар за кој е потребна меѓународна координација на товарниот транспорт.
Меѓународен поморски товарен транспорт	Поголем товар или товар за кој рокот не е од критично значење, превезуван по море.
Рути насочени кон Европа	Прекугранични пратки што ги користат објавените европски рути на компанијата.

Време на достава

Категорија на услугата	Стандард за достава
Експресна достава	Проценка специфична за рутата; на доставените официјални страници не е наведен еден универзален објавен број на денови.
Поштенски пратки	Се разликува во зависност од местото на потекло, дестинацијата, поштенската размена, царинењето и операторот за достава на последната милја.
Воздушен товарен транспорт	Зависи од расположливиот простор во летовите, консолидирањето, царинското ослободување и копнената достава.
Поморски товарен транспорт	Зависи од распоредот на пловидба, постапувањето во пристаништето, царинењето и доставата во дестинацијата.

Рокови за достава по земја на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Европа	Користете ја понудата за конкретната рута и проценката за конкретната пратка; царинската постапка и обработката од партнерот во дестинацијата може да го променат рокот за испорака.
Други меѓународни дестинации	Користете ја понудата за избраната услуга. Општ просек по земји не е објавен на доставените официјални страници и не треба да се смета за ветување од HX Logistics.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем	Итно дејство
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места, споредете го секој знак со товарниот лист и прашајте го испраќачот дали бројот е референца на нарачката.
Нема настан или креирана етикета	Побарајте од испраќачот да потврди дека пратката е физички предадена; електронските податоци за претходна најава може да постојат пред приемот.
Нема ажурирање при транспорт	Проверете ја официјалната страница и 17TRACK, а потоа прашајте го испраќачот за последното физичко скенирање и партнерот на рутата.
Царинско доцнење	Проверете дали се потребни царински давачки, податоци за идентитет, податоци од фактурата или увозни документи. Увозникот можеби ќе треба да одговори.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите; побарајте доказ за испорака кога е достапен, а потоа контактирајте ги продавачот и операторот за испорака.
Оштетено, изгубено или вратено	Фотографирајте ја амбалажата и содржината, зачувајте ја амбалажата, навремено известете го продавачот и прашајте го испраќачот која постапка за истрага или рекламација се применува.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозници

Фаза	Што треба да разберат клиентите
Подготовка во местото на испраќање	Испраќачот го подготвува товарниот лист, трговските информации и пакетот за преземање или внесување во логистичката мрежа.
Извозна обработка и главен транспорт	Пратката може да помине низ консолидирање, ракување на аеродром или пристаниште и извозни постапки. За време на транспортот може да има празнини во скенирањата.
Царина во дестинацијата	Увозните органи ја проценуваат пратката. Пристигнувањето на влезна точка во дестинацијата само по себе не значи дека царината ја ослободила пратката.
Предавање на партнерот и последна милја	Операторот за испорака во дестинацијата може да го прими пакетот и да објави одделни настани или втор идентификатор. Преносот на електронски податоци не е исто што и физичкото предавање.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на HX Logistics; користете ја проверката на товарниот лист и функциите за онлајн пораки, каде што е применливо.
Телефон	0755-27209167; користете го бројот објавен на официјалната веб-страница за прашања во врска со пратката и ескалација на услугата.
Адреса на канцеларијата	Област Бао’ан, Шенжен, Гуангдонг, Кина, на адресата објавена на официјалната страница за контакти.

Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, местото на испраќање и дестинацијата, избраната услуга, последното скенирање, податоците за контакт, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите. За купувања преку платформа, контактирајте го и продавачот бидејќи тој можеби го контролира барањето до превозникот, повратот на средства или рекламацијата.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со HX Logistics?

Внесете го бројот на товарниот лист на официјалната веб-страница на HX Logistics или обидете се со 17TRACK за збирни настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на HX Logistics?

Проверете ја пораката за испраќање од продавачот, логистичката потврда, товарниот лист или испорачната етикета; прашајте го продавачот ако го имате само бројот на нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на HX Logistics?

HX Logistics не објавува еден универзален јавен формат на доставените официјални страници, затоа користете го целосниот идентификатор доставен за вашата пратка.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на HX Logistics?

Првиот настан се појавува откако системот за следење ќе ги прифати податоците за пратката; самото креирање на етикетата не докажува физички прием.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со HX Logistics?

Пакетот можеби се наоѓа помеѓу две скенирања, го очекува предавањето, поминува низ царинска обработка или користи партнерски систем; побарајте од испраќачот најново физичко скенирање.

6. Колку трае испораката со HX Logistics?

Испораката зависи од услугата, рутата, царината и ракувањето во последната милја; побарајте проценка за конкретната пратка наместо да се потпирате на универзален рок.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака со HX Logistics?

Разгледајте го исклучокот, потврдете ја адресата и контактирајте го продавачот или операторот за достава на дестинацијата во врска со нов обид или преземање.

8. Што треба да направам ако HX Logistics наведува дека пратката е доставена, но не сум ја добил/а?

Проверете ги безбедните места, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за доставата и веднаш контактирајте го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на HX Logistics?

Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии и прашајте го испраќачот која постапка за транспортна истрага или рекламација се применува за избраната услуга.

10. Како можам да контактирам со HX Logistics?

Користете ја официјалната веб-страница или објавениот телефонски број 0755-27209167 и наведете го целосниот товарен лист и најновиот настан.

Стручни ЧПП

11. Дали HX Logistics ја извршува секоја транспортна етапа?

HX Logistics објавува повеќе логистички и шпедитерски услуги, но пратката може да вклучува транспортни, царински и партнери за достава до крајна дестинација избрани за конкретната рута.

12. Дали пратката може да има повеќе од еден број за следење?

Да, партнер или операторот на дестинацијата може да обезбеди друг идентификатор; оригиналниот товарен лист може да остане главна референца додека пратката се движи меѓународно.

13. Дали пристигнувањето на пратката во дестинациски центар значи дека царинењето е завршено?

Не. Пристигнувањето во центарот укажува на локација за обработка, додека царинското ослободување е посебен настан со кој управуваат надлежните органи.

14. Кого треба да контактира купувачот кога ќе се појави скенирање од партнер?

Купувачот најпрво треба да го контактира продавачот, додека продавачот или испраќачот може да ја координира истрагата со превозникот и да го идентификува одговорниот транспортен партнер.

15. Дали 17TRACK управува со доставата или рекламациите на HX Logistics?

Не. 17TRACK само ги прикажува достапните податоци за следење и не може да ги менува упатствата за достава, да го ослободи царинењето, да одобрува рекламации или да издава поврати на средства.

API за следење

// HX Logistics official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not substitute an unverified carrier code.