HX LOGISTICS Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo HX LOGISTICS a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti HX Logistics

HX Logistics je medzinárodný poskytovateľ logistických služieb a služieb dodávateľského reťazca so sídlom v Šen-čene. Medzi jeho zverejnené služby patria medzinárodná expresná preprava, poštové balíky, medzinárodná letecká nákladná doprava, medzinárodná námorná nákladná doprava, trasy zamerané na Európu, skladovanie a agentúrne služby v oblasti leteckej nákladnej dopravy. HX Logistics poskytuje cezhraničným obchodníkom a firemným zákazníkom koordináciu prepravy, podporu súvisiacu s colným konaním a logistické informačné služby.

Pole	Potvrdené informácie
Oficiálny názov	HX Logistics
Oficiálna webová stránka	https://www.hxkj-ex.com/
Typ prepravcu	Poskytovateľ medzinárodných logistických služieb a služieb dodávateľského reťazca, koordinátor špedície a poskytovateľ skladovacích služieb.
Hlavný región	Medzinárodná logistika s pôvodom v Číne a zverejneným pokrytím zameraným na Európu a ďalšie významné zámorské trhy.
Stránka na sledovanie	Vstup do sledovania na oficiálnej webovej stránke
Založenie a sídlo	Oficiálny profil spoločnosti uvádza založenie 22. januára 2019 a sídlo v obvode Bao’an v Šen-čene.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah a význam pre sledovanie
HX Logistics	HX Logistics koordinuje medzinárodné logistické služby a služby dodávateľského reťazca; webová stránka spoločnosti poskytuje online vstup na vyhľadávanie nákladných listov.
Medzinárodná expresná preprava, poštové balíky, letecká a námorná nákladná doprava	Ide o kategórie služieb zverejnené spoločnosťou HX Logistics; skutočný fyzický prepravca sa môže líšiť podľa trasy a spôsobu realizácie zásielky.
Európske trasy a zámorskí partneri	HX Logistics opisuje trasy zamerané na Európu a globálnu sieť dopravných zdrojov, takže sledovanie v cieľovej krajine môže zahŕňať udalosti partnera alebo doručovateľa posledného úseku.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; neprepravuje balíky ani nerozhoduje o reklamáciách.

Stručná odpoveď

Na oficiálnej webovej stránke HX Logistics zadajte nákladný list alebo sledovacie číslo, ktoré vám poskytla spoločnosť HX Logistics, predajca alebo prepravný partner. Môžete tiež vyskúšať 17TRACK na zobrazenie zhromaždených udalostí od zapojených poskytovateľov logistických služieb. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte číslo znak po znaku, overte, či ide o sledovacie číslo a nie číslo objednávky, a počkajte na prvé fyzické naskenovanie pri prevzatí zásielky.

Praktická rada: Štítok ani elektronické predbežné avízo nedokazujú, že spoločnosť HX Logistics alebo partner v cieľovej krajine zásielku fyzicky prevzal. Ak sledovanie zostáva v stave pred odoslaním, požiadajte predajcu o potvrdenie odovzdania.

Ako sledovať zásielky HX Logistics

Trasa	Kroky a obmedzenia
Oficiálne sledovanie HX Logistics	Otvorte oficiálnu webovú stránku, nájdite časť na vyhľadávanie nákladného listu, zadajte číslo zásielky a skontrolujte zobrazené udalosti. Na oficiálnej stránke sa uvádza, že pomocou zalomení riadkov možno zadať až 10 čísel nákladných listov.
17TRACK	Zadajte rovnaký identifikátor zásielky do 17TRACK. Platforma môže identifikovať zapojeného prepravcu a spojiť udalosti, nemôže však opraviť adresu, uvoľniť zásielku z colného konania, vydať refundáciu ani schváliť reklamáciu.
Žiadne sledovacie číslo	Najprv kontaktujte predajcu alebo odosielateľa. Uveďte referenciu objednávky, dátum odoslania, údaje príjemcu a zakúpenú službu; samotné číslo objednávky nemusí byť možné vyhľadať.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Na poskytnutých oficiálnych stránkach je k dispozícii funkcia vyhľadávania nákladného listu, neuvádza sa však jeden univerzálny formát čísla HX Logistics. Zásielka preto môže používať nákladný list HX Logistics, identifikátor vydaný partnerom, identifikátor poštového operátora v krajine pôvodu alebo číslo doručovateľa posledného úseku v cieľovej krajine. Použite celé číslo poskytnuté odosielateľom a neurčujte službu iba podľa prefixu.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora	Normalizovaný vzor a použitie
Prepravný list HX Logistics	Použite presné písmená a číslice uvedené na prepravnom liste, potvrdenke alebo oznámení o odoslaní. Na poskytnutých oficiálnych stránkach nie je zverejnené univerzálne pravidlo týkajúce sa dĺžky alebo predpony.
Identifikátor vydaný partnerom	Prepravný alebo doručovací partner môže vystaviť druhý identifikátor. Môže sa objaviť po odovzdaní zásielky a môže byť vyhľadateľný iba v systéme partnera.
Poštový alebo medzinárodný identifikátor	Cezhraničná zásielka si môže ponechať poštový identifikátor odosielacej krajiny alebo dostať referenčné číslo cieľovej krajiny. Nepovažujte poštový formát za dôkaz, že číslo vystavila spoločnosť HX Logistics.
Číslo objednávky alebo referenčné číslo	ID objednávok na online trhoviskách a referencie predajcov identifikujú transakciu, nie nevyhnutne prepravovanú zásielku. Ak stránka sledovania odmietne referenciu, vyžiadajte si číslo prepravného listu.

Stavy sledovania a ich význam

Fáza stavu	Význam a ďalší krok
Pred odoslaním alebo vytvorený štítok	Elektronické údaje o zásielke existujú, ale k fyzickému prijatiu zásielky ešte nemuselo dôjsť. Odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie.
Prijatá alebo vyzdvihnutá	Účastník logistického procesu zaznamenal prijatie zásielky. Sledujte ďalšiu udalosť triedenia alebo diaľkovej prepravy.
V preprave	Zásielka sa presúva medzi prevádzkami alebo jednotlivými úsekmi prepravy. Počas diaľkovej prepravy nemusia byť k dispozícii skeny.
Colné konanie alebo odovzdanie	Zásielka prechádza dovozným, vývozným alebo partnerským spracovaním. Príchod na vstupný bod neznamená to isté ako prepustenie zásielky colnicou.
Na doručenie alebo doručená	Miestny doručovací operátor vybavuje posledný pokus o doručenie. Ak je zásielka označená ako doručená, ale chýba, skontrolujte miesta doručenia a bezodkladne kontaktujte predajcu aj miestneho doručovacieho operátora.
Výnimka alebo vrátenie	Problém s adresou, colným konaním, platbou, poškodením, prístupom alebo doručením môže vyžadovať zásah. Opýtajte sa odosielateľa, ktorá strana môže problém opraviť.

Služby a dodacie lehoty

HX Logistics zverejňuje kategórie služieb, nie jednu univerzálnu záruku doručenia. Doručenie závisí od miesta odoslania, cieľového miesta, zvoleného spôsobu prepravy, colného konania, odovzdania partnerovi, kvality adresy a sezónnych podmienok.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie použitie
Medzinárodná expresná preprava	Medzinárodné dokumenty alebo zásielky s časovým obmedzením, pri ktorých je vybraný expresný produkt.
Poštové balíky	Cezhraničná preprava balíkov s využitím poštových alebo s poštou prepojených sietí.
Medzinárodná letecká nákladná preprava	Letecká preprava nákladu vyžadujúceho medzinárodnú koordináciu nákladnej dopravy.
Medzinárodná námorná nákladná preprava	Väčší náklad alebo náklad s menšou časovou naliehavosťou prepravovaný po mori.
Trasy zamerané na Európu	Cezhraničné zásielky využívajúce zverejnenú ponuku európskych trás spoločnosti.

Čas doručenia

Kategória služby	Štandard doručenia
Expresná preprava	Odhad závislý od konkrétnej trasy; na poskytnutých oficiálnych stránkach nie je uvedený jeden univerzálny zverejnený počet dní.
Poštové balíky	Líši sa podľa miesta odoslania, cieľového miesta, poštovej výmeny, colného konania a operátora doručenia na poslednom úseku.
Letecká nákladná preprava	Závisí od dostupnosti priestoru v lietadle, konsolidácie, colného odbavenia a pozemného doručenia.
Námorná nákladná preprava	Závisí od harmonogramu plavieb, manipulácie v prístave, colného konania a doručenia v cieľovej krajine.

Časy doručenia v cieľových krajinách

Cieľová krajina	Pokyny na plánovanie
Európa	Použite cenovú ponuku pre danú trasu a odhad špecifický pre konkrétnu zásielku; colné konanie a spracovanie partnerom v cieľovej krajine môžu zmeniť čas doručenia.
Ostatné medzinárodné destinácie	Použite cenovú ponuku vybranej služby. Na dodaných oficiálnych stránkach nie je zverejnený všeobecný priemer pre jednotlivé krajiny a nemal by sa považovať za záväzok spoločnosti HX Logistics.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Odstráňte náhodné medzery, porovnajte každý znak s nákladným listom a opýtajte sa odosielateľa, či číslo nie je referenčným číslom objednávky.
Žiadna udalosť ani vytvorený štítok	Požiadajte odosielateľa o potvrdenie fyzického odovzdania; elektronické predbežné údaje môžu existovať ešte pred prijatím zásielky.
Žiadna aktualizácia počas prepravy	Skontrolujte oficiálnu stránku a 17TRACK, potom sa opýtajte odosielateľa na posledné fyzické skenovanie a partnera na trase.
Colné zdržanie	Overte, či sa vyžaduje úhrada cla, údaje na overenie totožnosti, fakturačné údaje alebo dovozné dokumenty. Dovozca možno bude musieť reagovať.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte vchod, poštovú schránku, recepciu, členov domácnosti a susedov; ak je to možné, vyžiadajte si potvrdenie o doručení a potom kontaktujte predajcu a doručovateľa.
Poškodené, stratené alebo vrátené	Odfoťte obal a obsah, obal uschovajte, bezodkladne informujte predajcu a opýtajte sa odosielateľa, aký postup vyšetrovania alebo reklamácie sa uplatňuje.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcom

Fáza	Čo by zákazníci mali vedieť
Príprava v mieste odoslania	Odosielateľ pripraví nákladný list, obchodné informácie a balík na vyzdvihnutie alebo doručenie do logistickej siete.
Vývozné spracovanie a hlavná preprava	Zásielka môže prechádzať konsolidáciou, odbavením na letisku alebo v prístave a vývoznými postupmi. Počas prepravy môžu nastať medzery medzi skenovaniami.
Colné konanie v cieľovej krajine	Dovozné orgány posúdia zásielku. Príchod do vstupného miesta v cieľovej krajine sám osebe neznamená prepustenie zásielky colnicou.
Odovzdanie partnerovi a posledný úsek doručenia	Doručovateľ v cieľovej krajine môže prevziať balík a zverejniť samostatné udalosti alebo druhý identifikátor. Prenos elektronických údajov nie je to isté ako fyzické odovzdanie.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka HX Logistics; v prípade potreby použite funkcie na vyhľadanie nákladného listu a odoslanie online správy.
Telefón	0755-27209167; pri otázkach týkajúcich sa zásielky a eskalácii služieb použite číslo zverejnené na oficiálnej webovej stránke.
Adresa kancelárie	Obvod Bao’an, Šen-čen, Kuang-tung, Čína, na adrese zverejnenej na oficiálnej kontaktnej stránke.

Pripravte si sledovacie číslo, dátum odoslania, miesto odoslania a miesto určenia, vybranú službu, posledné skenovanie, kontaktné údaje, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie. Pri nákupoch na online trhoviskách kontaktujte aj predajcu, pretože predajca môže kontrolovať zisťovanie u dopravcu, vrátenie peňazí alebo reklamáciu.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku HX Logistics?

Zadajte číslo nákladného listu na oficiálnej webovej stránke HX Logistics alebo vyskúšajte 17TRACK na zobrazenie súhrnných udalostí týkajúcich sa zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo HX Logistics?

Skontrolujte správu predajcu o odoslaní, logistické potvrdenie, nákladný list alebo prepravný štítok; ak máte iba číslo objednávky, opýtajte sa predajcu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo HX Logistics?

HX Logistics na dodaných oficiálnych stránkach nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite úplný identifikátor dodaný pre vašu zásielku.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie HX Logistics?

Prvá udalosť sa zobrazí po prijatí údajov o zásielke sledovacím systémom; samotné vytvorenie štítku nepotvrdzuje fyzické prijatie.

5. Prečo sa moje sledovanie HX Logistics neaktualizuje?

Balík môže byť medzi jednotlivými skenovaniami, čakať na odovzdanie, prechádzať colným konaním alebo využívať systém partnera; požiadajte odosielateľa o posledné fyzické skenovanie.

6. Ako dlho trvá doručenie spoločnosťou HX Logistics?

Doručenie závisí od služby, trasy, colného konania a spracovania v poslednom úseku; vyžiadajte si odhad špecifický pre konkrétnu zásielku namiesto spoliehania sa na univerzálne číslo.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie spoločnosťou HX Logistics?

Preskúmajte výnimku, potvrďte adresu a kontaktujte predajcu alebo doručovacieho operátora v mieste určenia ohľadom ďalšieho pokusu o doručenie alebo vyzdvihnutia.

8. Čo mám robiť, ak HX Logistics uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte bezpečné miesta, recepciu, členov domácnosti a susedov, potom si vyžiadajte dôkaz o doručení a bezodkladne kontaktujte predajcu.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku HX Logistics?

Uschovajte obal, urobte fotografie a opýtajte sa odosielateľa, aký postup pre prešetrenie prepravy alebo uplatnenie reklamácie sa vzťahuje na vybranú službu.

10. Ako môžem kontaktovať HX Logistics?

Použite oficiálnu webovú stránku alebo zverejnené telefónne číslo 0755-27209167 a uveďte úplný nákladný list a najnovšiu udalosť.

Časté otázky odborníkov

11. Zabezpečuje HX Logistics každý úsek prepravy?

HX Logistics ponúka viacero logistických a špedičných služieb, no zásielka môže zahŕňať prepravných, colných a doručovacích partnerov na poslednom úseku vybraných pre danú trasu.

12. Môže mať zásielka viac ako jedno sledovacie číslo?

Áno, partner alebo operátor v mieste určenia môže poskytnúť ďalší identifikátor; pôvodný nákladný list môže zostať hlavnou referenciou počas medzinárodnej prepravy zásielky.

13. Znamená príchod do cieľového logistického uzla, že colné konanie je dokončené?

Nie. Príchod do uzla označuje miesto spracovania, zatiaľ čo prepustenie colnými orgánmi je samostatná udalosť riadená príslušnými orgánmi.

14. Koho má kupujúci kontaktovať, keď sa zobrazí skenovanie partnera?

Kupujúci by mal najskôr kontaktovať predajcu, zatiaľ čo predajca alebo odosielateľ môže koordinovať prešetrenie u prepravcu a určiť zodpovedného prepravného partnera.

15. Kontroluje 17TRACK doručenie alebo reklamácie HX Logistics?

Nie. 17TRACK iba zobrazuje dostupné údaje o sledovaní a nemôže meniť pokyny na doručenie, uvoľniť zásielku z colného konania, schvaľovať reklamácie ani vydávať refundácie.

Sledovacie API

// HX Logistics official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not substitute an unverified carrier code.