HX LOGISTICS Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін HX LOGISTICS бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

HX Logistics туралы

HX Logistics — Шэньчжэнь қаласында орналасқан халықаралық логистика және жеткізу тізбегін басқару қызметтерін ұсынушы компания. Оның жарияланған қызметтеріне халықаралық жедел жеткізу, пошта сәлемдемелері, халықаралық әуе жүк тасымалы, халықаралық теңіз жүк тасымалы, Еуропаға бағытталған маршруттар, қойма және әуе жүк тасымалы агенттігінің қызметтері кіреді. HX Logistics тасымалдауды үйлестіру, кеденге қатысты қолдау және логистикалық ақпараттық қызметтер арқылы трансшекаралық саудагерлер мен бизнес-клиенттерге қызмет көрсетеді.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	HX Logistics
Ресми веб-сайт	https://www.hxkj-ex.com/
Тасымалдаушы түрі	Халықаралық логистика және жеткізу тізбегін басқару қызметтерін ұсынушы, жүк тасымалын ұйымдастыру үйлестірушісі және қойма қызметтерін көрсетуші.
Негізгі өңір	Қытайдан шығатын халықаралық логистика; жарияланған бағыттары Еуропаға және басқа да негізгі шетелдік нарықтарға шоғырланған.
Қадағалау беті	Ресми веб-сайттағы жөнелтімді қадағалау бөлімі
Құрылған күні және бас кеңсесі	Компанияның ресми профилінде оның 2019 жылғы 22 қаңтарда құрылғаны және бас кеңсесі Шэньчжэнь қаласының Баоань ауданында орналасқаны көрсетілген.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланысы

Субъект	Байланысы және қадағалау үшін маңызы
HX Logistics	HX Logistics халықаралық логистика және жеткізу тізбегі қызметтерін үйлестіреді; компанияның веб-сайтында жүкқұжатты онлайн тексеру бөлімі бар.
Халықаралық жедел жеткізу, пошта сәлемдемелері, әуе және теңіз жүк тасымалы	Бұл — HX Logistics жариялаған қызмет санаттары; нақты физикалық тасымалдаушы маршрут пен жөнелту ұйымдастырылымына қарай өзгеруі мүмкін.
Еуропалық бағыттар және шетелдік серіктестер	HX Logistics Еуропаға бағытталған маршруттар мен жаһандық тасымалдау ресурстары желісін сипаттайды, сондықтан межелі жердегі қадағалау серіктестердің немесе соңғы кезеңдегі жеткізу оқиғаларын қамтуы мүмкін.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз қадағалау платформасы; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және талаптарды қарау туралы шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Ресми HX Logistics веб-сайтында HX Logistics, сатушы немесе жөнелту серіктесі берген жүкқұжатты немесе қадағалау нөмірін енгізіңіз. Қатысушы логистикалық провайдерлердегі біріктірілген оқиғаларды көру үшін 17TRACK қызметін де пайдаланып көруге болады. Нәтиже шықпаса, нөмірді таңба бойынша тексеріңіз, оның тапсырыс нөмірі емес, қадағалау нөмірі екеніне көз жеткізіңіз және алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуінің жасалуына уақыт беріңіз.

Пайдалы кеңес: Жапсырманың немесе электрондық алдын ала хабарламаның болуы HX Logistics не межелі жердегі серіктес сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанын дәлелдемейді. Қадағалау жөнелтуге дейінгі кезеңде тұрып қалса, сатушыдан сәлемдеменің тапсырылғанын растауды сұраңыз.

HX Logistics сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Бағыт	Қадамдар және шектеулер
HX Logistics ресми қадағалауы	Ресми веб-сайтты ашып, жүкқұжатты тексеру бөлімін табыңыз, жөнелтілім нөмірін енгізіңіз және көрсетілген оқиғаларды қарап шығыңыз. Ресми бетте жол үзілістері арқылы 10-ға дейін жүкқұжат нөмірін енгізуге болатыны көрсетілген.
17TRACK	Сол жөнелтілім идентификаторын 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Платформа қатысушы тасымалдаушыны анықтап, оқиғаларды біріктіруі мүмкін, бірақ мекенжайларды түзете алмайды, кеденнен босатуды рәсімдей алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе талаптарды мақұлдай алмайды.
Қадағалау нөмірі жоқ	Алдымен сатушыға немесе жөнелтушіге хабарласыңыз. Тапсырыс деректерін, жөнелту күнін, алушының мәліметтерін және сатып алынған қызметті көрсетіңіз; тек тапсырыс нөмірі бойынша іздеу мүмкін болмауы мүмкін.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ұсынылған ресми беттерде жүкқұжатты тексеру функциясы бар, бірақ HX Logistics үшін бірыңғай әмбебап нөмір үлгісі жарияланбаған. Сондықтан жөнелтілімде HX Logistics жүкқұжаты, серіктес берген идентификатор, жөнелту елінің пошта идентификаторы немесе межелі жердегі соңғы жеткізу нөмірі қолданылуы мүмкін. Қызмет түрін тек префиксіне қарап болжаудың орнына, жөнелтуші берген толық нөмірді пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгі және қолданылуы
HX Logistics жүкқұжаты	Жүкқұжатта, түбіртекте немесе жөнелту туралы хабарламада басылған әріптер мен цифрларды дәл пайдаланыңыз. Берілген ресми беттерде әмбебап ұзындық немесе префикс ережесі жарияланбаған.
Серіктес берген сәйкестендіргіш	Тасымалдаушы немесе соңғы миля серіктесі екінші сәйкестендіргіш беруі мүмкін. Ол жөнелтілім тапсырылғаннан кейін пайда болуы және тек серіктестің жүйесінде ізделуі мүмкін.
Пошталық немесе халықаралық сәйкестендіргіш	Шекарааралық жөнелтілім бастапқы елдің пошталық сәйкестендіргішін сақтауы немесе межелі елдің анықтамалық нөмірін алуы мүмкін. Пошталық пішімге қарап, нөмірді HX Logistics берген деп есептемеңіз.
Тапсырыс немесе анықтамалық нөмір	Маркетплейстегі тапсырыс ID-лері мен сатушының анықтамалық нөмірлері транзакцияны, ал қозғалыстағы сәлемдемені міндетті түрде білдірмейді. Бақылау беті анықтамалық нөмірді қабылдамаса, жүкқұжат нөмірін сұраңыз.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

Мәртебе кезеңі	Мағынасы және келесі әрекет
Жөнелту алдында немесе жапсырма жасалды	Жөнелтілім туралы электрондық деректер бар, бірақ жөнелтілімді нақты қабылдау әлі болмауы мүмкін. Жөнелтуші тапсыру фактісін растауы керек.
Қабылданды немесе жиналып алынды	Логистикалық қатысушы жөнелтілімді қабылдағанын тіркеді. Келесі сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау оқиғасын қадағалаңыз.
Жолда	Жөнелтілім нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып келеді. Магистральдық тасымалдау кезінде сканерлеу жазбалары болмауы мүмкін.
Кеденде немесе тапсыру кезеңінде	Жөнелтілім импорттық, экспорттық немесе серіктестің өңдеуінен өтуде. Хабқа келу кедендік рәсімдеуден босатылды дегенді білдірмейді.
Жеткізуге шықты немесе жеткізілді	Межелі елдегі жеткізу операторы соңғы жеткізу әрекетін орындауда. Жеткізілді деп белгіленіп, бірақ сәлемдеме табылмаса, жеткізу орындарын тексеріп, сатушыға және жергілікті жеткізу операторына дереу хабарласыңыз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Мекенжайға, кеденге, төлемге, зақымға, қолжетімділікке немесе жеткізуге қатысты мәселе әрекет етуді талап етуі мүмкін. Мәселені қай тарап түзете алатынын жөнелтушіден сұраңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

HX Logistics бірыңғай әмбебап жеткізу уәдесінің орнына қызмет санаттарын жариялайды. Жеткізу бастапқы орынға, межелі орынға, таңдалған тасымалдау түріне, кедендік рәсімдерге, серіктеске тапсыруға, мекенжайдың дұрыстығына және маусымдық жағдайларға байланысты.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең тиімді қолданылуы
Халықаралық жедел жеткізу	Жедел жеткізу қызметі таңдалған, уақытқа сезімтал халықаралық құжаттар немесе сәлемдемелер үшін.
Пошталық сәлемдемелер	Пошталық немесе поштаға қосылған желілерді пайдаланатын шекарааралық сәлемдеме тасымалдары.
Халықаралық әуе жүктері	Халықаралық жүк тасымалын үйлестіруді қажет ететін жүктерді әуе арқылы тасымалдау.
Халықаралық теңіз жүктері	Теңіз көлігімен тасымалданатын ірі немесе жеткізу мерзіміне аса тәуелді емес жүктер.
Еуропаға бағытталған маршруттар	Компания жариялаған Еуропа бағыттары ұсынысын пайдаланатын шекарааралық жөнелтілімдер.

Жеткізу уақыты

Қызмет санаты	Жеткізу стандарты
Жедел жеткізу	Маршрутқа тән есептік мерзім; берілген ресми беттерде күндердің бірыңғай жарияланған саны көрсетілмеген.
Пошталық сәлемдемелер	Бастапқы орынға, межелі орынға, пошталық алмасуға, кеденге және соңғы миля операторына байланысты өзгереді.
Әуе жүктері	Ұшақтағы орынға, жүкті біріктіруге, рәсімдеуге және құрлықтағы жеткізуге байланысты.
Теңіз жүктері	Теңізге шығу кестесіне, порттағы өңдеуге, кеденге және межелі жердегі жеткізуге байланысты.

Межелі елдер бойынша жеткізу уақыты

Межелі орын	Жоспарлау жөніндегі нұсқаулық
Еуропа	Маршрут бойынша есептелген баға ұсынысын және жөнелтілімге арналған жеке есепті пайдаланыңыз; кеден рәсімдері мен межелі жердегі серіктестің өңдеуі жеткізу мерзіміне әсер етуі мүмкін.
Басқа халықаралық бағыттар	Таңдалған қызметтің баға ұсынысын пайдаланыңыз. Берілген ресми беттерде елдер бойынша жалпы орташа көрсеткіш жарияланбаған, сондықтан оны HX Logistics компаниясының кепілдігі деп қабылдауға болмайды.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе	Дереу орындалатын әрекет
Жарамсыз нөмір	Кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастап, әр таңбаны жүкқұжаттағы нұсқамен салыстырыңыз және жөнелтушіден бұл нөмір тапсырыс сілтемесі болып табылатынын сұраңыз.
Оқиға жоқ немесе жапсырма жасалмаған	Жөнелтушіден жөнелтілімнің іс жүзінде тапсырылғанын растауын сұраңыз; электрондық алдын ала хабарлама деректері қабылдауға дейін пайда болуы мүмкін.
Тасымалдау кезінде жаңарту жоқ	Ресми бет пен 17TRACK қызметін тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден соңғы нақты сканерлеу және маршрут серіктесі туралы сұраңыз.
Кедендегі кідіріс	Баждар, жеке басын растайтын ақпарат, шот деректері немесе импорт құжаттары қажет пе екенін тексеріңіз. Импорттаушыға жауап беру қажет болуы мүмкін.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Кіреберісті, пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, үй мүшелері мен көршілерді тексеріңіз; мүмкін болса, жеткізілгенін растайтын құжатты сұраңыз, содан кейін сатушыға және жеткізу операторына хабарласыңыз.
Зақымдалған, жоғалған немесе қайтарылған	Қаптама мен ішіндегісін суретке түсіріп, қаптаманы сақтаңыз, сатушыға дереу хабарлаңыз және жөнелтушіден қандай тексеру немесе шағым беру тәртібі қолданылатынын сұраңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру рәсімдері

Кезең	Тұтынушылар нені түсінуі керек
Жөнелтуге дайындау	Жөнелтуші жүкқұжатты, коммерциялық ақпаратты және сәлемдемені алып кетуге немесе логистикалық желіге жеткізуге дайындайды.
Экспорттық өңдеу және негізгі тасымалдау	Жөнелтілім шоғырландыру, әуежайда немесе портта өңдеу және экспорт рәсімдері кезеңдерінен өтуі мүмкін. Тасымалдау кезінде сканерлеу аралықтарында үзілістер болуы ықтимал.
Межелі жердегі кеден	Импорт органдары жөнелтілімді тексереді. Межелі жердегі қақпаға келу кеденнен шығарылды дегенді білдірмейді.
Серіктеске тапсыру және соңғы жеткізу кезеңі	Межелі жердегі жеткізу операторы сәлемдемені қабылдап, бөлек оқиғаларды немесе екінші идентификаторды жариялауы мүмкін. Электрондық деректерді беру іс жүзінде тапсырумен бірдей емес.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс ақпараты және ең тиімді пайдалану жолы
Ресми веб-сайт	HX Logistics ресми веб-сайты; қолжетімді болған жағдайда жүкқұжатты тексеру және онлайн хабарлама функцияларын пайдаланыңыз.
Телефон	0755-27209167; жөнелтілімдерге қатысты сұрақтар және қызмет көрсету мәселесін ушықтыру үшін ресми веб-сайтта жарияланған нөмірді пайдаланыңыз.
Кеңсе мекенжайы	Баоань ауданы, Шэньчжэнь, Гуандун, Қытай, ресми байланыс бетінде жарияланған мекенжай бойынша.

Бақылау нөмірін, жөнелту күнін, жөнелтілетін және межелі жерді, таңдалған қызметті, соңғы сканерлеу дерегін, байланыс ақпаратын, ішіндегісінің сипаттамасын, құнын растайтын құжатты және фотосуреттерді дайындаңыз. Маркетплейстен сатып алған жағдайда сатушыға да хабарласыңыз, өйткені тасымалдаушыға сұрау салуды, ақшаны қайтаруды немесе шағымды сатушы басқара алады.

ЖҚС

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. HX Logistics сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жүкқұжат нөмірін HX Logistics ресми веб-сайтына енгізіңіз немесе жөнелтілім оқиғаларын біріктіріп көрсететін 17TRACK қызметін қолданып көріңіз.

2. HX Logistics бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту туралы хабарламасын, логистикалық түбіртекті, жүкқұжатты немесе жөнелту жапсырмасын тексеріңіз; егер қолыңызда тек тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан сұраңыз.

3. HX Logistics бақылау нөмірі қандай болады?

HX Logistics берілген ресми беттерде жалпыға ортақ бірыңғай форматты жарияламайды, сондықтан жөнелтіліміңіз үшін берілген толық идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Бірінші HX Logistics сканерлеуі қашан пайда болады?

Бірінші оқиға жөнелтілім деректері бақылау жүйесімен қабылданғаннан кейін пайда болады; жапсырманың жасалуы сәлемдеменің іс жүзінде қабылданғанын өздігінен дәлелдемейді.

5. Неліктен HX Logistics бақылауым жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме сканерлеулер арасында болуы, тапсыруды күтуі, кедендік өңдеуден өтуі немесе серіктес жүйесін пайдалануы мүмкін; соңғы нақты сканерлеу туралы жөнелтушіден сұраңыз.

6. HX Logistics жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу қызметке, маршрутқа, кеден рәсімдеріне және соңғы кезеңдегі өңдеуге байланысты; жалпыға ортақ бір көрсеткішке сүйенбей, жөнелтілімге арналған жеке есепті сұраңыз.

7. HX Logistics жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Ерекше жағдайды қарап шығыңыз, мекенжайды растаңыз және қайта әрекет жасау немесе алып кету туралы сатушыға не межелі жердегі жеткізу операторына хабарласыңыз.

8. HX Logistics жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Қауіпсіз орындарды, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұратып, сатушыға дереу хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған HX Logistics жөнелтілімін қалай хабарлауға болады?

Қаптаманы сақтап қойыңыз, фотосуреттер түсіріңіз және таңдалған қызметке қандай тасымалдау бойынша тексеру немесе талап қою тәртібі қолданылатынын жөнелтушіден сұраңыз.

10. HX Logistics компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми веб-сайтты немесе жарияланған 0755-27209167 телефон нөмірін пайдаланып, толық жүкқұжат нөмірі мен соңғы оқиға туралы ақпаратты беріңіз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. HX Logistics тасымалдаудың әрбір кезеңін өзі орындай ма?

HX Logistics бірнеше логистикалық және жүк экспедиторлық қызмет түрін ұсынады, алайда жөнелтілім маршрутқа таңдалған тасымалдау, кедендік рәсімдеу және соңғы жеткізу серіктестерін қамтуы мүмкін.

12. Жөнелтілімде бірнеше бақылау нөмірі болуы мүмкін бе?

Иә, серіктес немесе межелі жердегі оператор басқа идентификатор беруі мүмкін; сәлемдеме халықаралық тасымалда болған кезде бастапқы жүкқұжат негізгі анықтамалық нөмір болып қала алады.

13. Межелі жердегі шлюзге келу кедендік рәсімдеу аяқталды дегенді білдіре ме?

Жоқ. Шлюзге келу өңдеу орнын көрсетеді, ал кеденнен босату — тиісті органдар бақылайтын бөлек оқиға.

14. Серіктестің сканерлеу оқиғасы пайда болғанда сатып алушы кімге хабарласуы керек?

Сатып алушы алдымен сатушыға хабарласуы керек, ал сатушы немесе жөнелтуші тасымалдаушыға қатысты сұрауды үйлестіріп, жауапты тасымалдау серіктесін анықтай алады.

15. 17TRACK HX Logistics жеткізілімін немесе талаптарын бақылай ма?

Жоқ. 17TRACK тек қолжетімді бақылау деректерін көрсетеді және жеткізу нұсқауларын өзгерте алмайды, кеденнен босатуды рәсімдей алмайды, талаптарды мақұлдай алмайды немесе ақшаны қайтара алмайды.

Қадағалау API

// HX Logistics official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not substitute an unverified carrier code.