GLS (DE) Seuranta

Syötä GLS (DE)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoja GLS DE:stä

GLS DE on Saksaan keskittyvä pakettikuljetusyhtiö ja pakettiverkoston ylläpitäjä. Se vastaanottaa ja lajittelee kotimaan lähetyksiä, kuljettaa paketteja jakeluverkostonsa kautta sekä tarjoaa toimitus- ja seurantatapahtumia soveltuville palveluille. Kansainvälisiin lähetyksiin voi sisältyä sähköinen ennakkoilmoitus, tullikäsittelyä ja luovutuksia kohdemaassa toimiville toimitusoperaattoreille.

Fakta	Vahvistettu yhteenveto
Virallinen nimi	GLS DE
Virallinen verkkosivusto	https://www.gls-pakete.de/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kotimaan ja kansainvälisten pakettien kuljetusyhtiö, joka tarjoaa nouto-, lajittelu-, toimitus- ja seurantatoimintoja.
Pääasiallinen alue	Saksa, ja rajat ylittävät pakettipalvelut määräytyvät kohdemaan ja tuotekohtaisten ehtojen mukaan.
Seurantasivu	Virallinen pakettien seurantasivu

Kuljetusyhtiöön liittyvien toimijoiden suhteet

Toimija	Suhteen yhteenveto
Ensisijainen kuljetusyhtiö	GLS DE on Saksan lähetysrekisteriin liittyvä kuljetusyhtiö.
Tarjotut palvelut	GLS DE tarjoaa pakettien nouto-, lajittelu-, kuljetus- ja toimituspalveluja soveltuvassa Saksan tuotevalikoimassaan.
Seurantatuotteet	GLS DE julkaisee lähetyksiä koskevia tapahtumia virallisen seurantatyökalunsa kautta; 17TRACK voi koota saatavilla olevia tapahtumia itsenäisesti.
Verkoston toimipisteet	Pakettivarastot, keskukset ja toimitusalueet käsittelevät lähetyksiä niiden elinkaaren eri vaiheissa; toimipisteen skannaus ei yksinään todista lopullista toimitusta.
Kansainvälinen luovutus	Kohdemaan toimitusoperaattori voi vastaanottaa paketin vienti- tai tuontikäsittelyn jälkeen; luovutus voi aiheuttaa seurannan näkyvyyskatkon.
17TRACK-suhde	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka ei kuljeta paketteja eikä päätä korvausvaatimuksista, hyvityksistä, osoitteenmuutoksista tai toimitusten lopputuloksista.

Lyhyt vastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero, ei verkkokaupan tilausnumeroa, viralliselle GLS DE:n seurantasivulle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista välilyönnit ja merkit, varmista, että paketti on fyysisesti luovutettu, ja kysy myyjältä, onko lähetysmerkintä vasta luotu.

Vinkki: Lähetystarran tai sähköisen ennakkoilmoituksen tapahtuma ei ole sama asia kuin kuljetusyhtiön vastaanotto. Ensimmäinen fyysinen skannaus voi näkyä vasta sen jälkeen, kun lähetys on luovutettu varastolle.

GLS DE -pakettien seuranta

Kopioi lähetyksen tai paketin numero lähetyssähköpostista, tarrasta, kuitista tai myyjän tilaussivulta.
Avaa virallinen GLS DE:n seurantasivu tai käytä 17TRACK-palvelua.
Poista ylimääräiset välimerkit vain, jos seurantajärjestelmä hylkää ne; älä korvaa kirjaimia samannäköisillä numeroilla.
Vertaa viimeisintä skannausta toimitusosoitteeseen ja odotettuun toimitusaikaikkunaan.
Markkinapaikalta tehdyn ostoksen yhteydessä ota ensin yhteyttä myyjään, jos paketti ei ole vielä saapunut kuljetusyhtiön verkostoon; lähettäjä hallitsee yleensä kuljetusta koskevia selvityksiä ja korvausvaatimuksia.

Seurantanumero yksilöi kuljetustietueen. Tilausnumero yksilöi ostoksen, myyjän viite yksilöi myyjän tietueen ja toimitusilmoituksen numero voi yksilöidä paikallisen toimitusyrityksen tai noutoilmoituksen. Näitä tunnisteita ei voi käyttää toistensa sijaan.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

GLS DE ei julkaise yhtä yleistä julkista kaavaa, jonka perusteella jokainen tuote voitaisiin luotettavasti tunnistaa pelkän etuliitteen avulla. Käytä lähettäjän tai kuitin ilmoittamaa täydellistä numeroa. Alla olevat esimerkit on tarkoituksella peitetty.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

Paketti- tai lähetysnumero

Kuljetusyhtiön myöntämä aakkosnumeerinen tai numeerinen tunniste; käytä lähettäjän ilmoittamaa täsmälleen peitettyä arvoa.

Katso kaikki GLS DE -pakettinumeroiden tiedot

Myöntäjä	Yleensä GLS DE tai kuljetusyhtiöön yhdistetty toimitusjärjestelmä luo tunnisteen.
Tyypillinen käyttö	Kotimaan pakettikuljetukset, terminaalikäsittely ja toimitustapahtumien tarkastelu.
Missä näkyy	Lähetystarroissa, kuiteissa, lähetysviesteissä ja myyjän tilausnäkymissä.
Seurannan laajuus	Näkyvyys riippuu tuotteesta, skannausten saatavuudesta ja mahdollisesta kansainvälisestä luovutuksesta.
Huomautus	Myyjän viite tai tilausnumero voidaan näyttää pakettinumeron vieressä, mutta sitä ei välttämättä voi seurata.

Kansainvälinen postitunniste

Joissakin rajat ylittävissä postilähetyksissä voi esiintyä UPU S10 -tyylinen tunniste, kuten AA#########AA.

Katso kaikki kansainvälisten postitunnisteiden tiedot

Rakenne	Kaksi palvelukirjainta, kahdeksan sarjanumeroa, yksi tarkistusnumero ja kaksikirjaiminen alkuperämaakoodi, kun S10-standardi on käytössä.
Myöntäjä	Alkuperäinen postiyritys tai logistiikkapalveluntarjoaja, ei välttämättä GLS DE.
Käyttöskenaario	Rajat ylittävä ostaja saattaa nähdä alkuperäisen numeron ennen kuin kohdemaassa toimiva operaattori vastaanottaa paketin.
Luovutuksen rajoitus	GLS DE saattaa pystyä näyttämään luovutuksen jälkeiset tapahtumat, vaikka se ei olisi myöntänyt alkuperäistä tunnistetta.

Myyjän tilaus- tai viitetunnus

Myyjän määrittämää tekstiä tai numeroita; luotettavaa kuljetusyhtiön mukaista muotoa ei ole.

Katso kaikki myyjän viitteiden tiedot

Myöntäjä	Kauppa, markkinapaikka tai toimitusjärjestelmä.
Missä näkyy	Tilausvahvistus, lasku tai myyjän tukisivu.
Käyttö seurannassa	Se auttaa myyjää paikantamaan lähetyksen, mutta ei välttämättä palauta kuljetusyhtiön tapahtumaa.
Toiminto	Pyydä myyjältä kuljetusyhtiön pakettinumero, jos saatavilla on vain tilausviite.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Tila

Elinkaaren vaihe

Tarvike luotu / tiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Katso kaikki tiedot Tarvike luotu -tilasta

Mitä se tarkoittaa	Lähetyksen tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole vielä tehty.
Vastuullinen osapuoli	Lähettäjän on luovutettava paketti ja tarkistettava tarra.
Seuraava vaihe	Lajittelu- tai vastaanottoskannauksen pitäisi näkyä luovutuksen jälkeen.
Asiakkaan toimenpide	Kysy myyjältä tai lähettäjältä, milloin ja missä paketti luovutettiin.

Kuljetuksessa

Lajittelu tai runkokuljetus

Näytä kaikki kuljetuksessa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti on skannattu, ja se liikkuu käsittely- tai jakelupisteiden välillä.
Vastuullinen osapuoli	GLS DE tai vahvistettu kohdemaan operaattori viimeisimmän skannauksen mukaan.
Seuraava vaihe	Saapuminen jakeluterminaaliin tai kansainvälinen luovutus voi tapahtua seuraavaksi.
Asiakkaan toimenpide	Vertaa viimeisimmän skannauksen päivämäärää myyjän ilmoittamaan toimitusaikaan ennen asian eskalointia.

Jakelussa

Viimeisen vaiheen jakelu

Näytä kaikki jakelussa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti on osoitettu jakelureitille tai jakeluyritykseen.
Seuraava vaihe	Toimitus, ilmoitus, nouto-ohje tai poikkeusskannaus voi tapahtua seuraavaksi.
Asiakkaan toimenpide	Varmista pääsy osoitteeseen ja tarkista toimitusohjeet tai ilmoitukset.

Toimitettu

Toimitus suoritettu

Näytä kaikki toimitettu-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimitusskannaus on kirjattu; se ei aina kerro, kuka vastaanotti paketin fyysisesti.
Asiakkaan toimenpide	Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja mahdollinen toimitustodiste ennen kuin otat yhteyttä lähettäjään.

Poikkeus / palautus

Toimitusongelma tai palautuskuljetus

Näytä kaikki poikkeus- ja palautustilojen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Osoite, pääsy, vaurio, kieltäytyminen, tullaus tai muu toiminnallinen ongelma keskeytti suunnitellun reitin.
Seuraava vaihe	Uusi yritys, nouto-ohje, yhteydenotto lähettäjään tai palautuskuljetus voi tapahtua seuraavaksi.
Asiakkaan toimenpide	Noudata ilmoitusta ja ota viipymättä yhteyttä lähettäjään, jos tarvitaan osoitteen korjausta, reklamaatiota tai korvaavaa tuotetta.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusaikaan vaikuttavat lähtöpaikka, määränpää, tuote, noutoaika, viikonloput, pyhäpäivät, syrjäiset alueet, sää, toimintahäiriöt ja tullaus. Älä pidä näytettyä arviota taattuna toimituspäivänä.

Palveluiden vertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Kotimaan pakettitoimitus

Saksan vakiopakettipalvelu

Näytä kaikki kotimaan pakettitoimituksen tiedot

Sopii parhaiten	Tavallisiin yritys- ja kuluttajapaketteihin Saksan sisällä.
Kattavuus	Kattavuus ja poikkeukset riippuvat valitusta tuotteesta ja osoitteesta.
Seurannan taso	Lähetyksen tapahtumat ovat saatavilla, kun paketti vastaanottaa verkkoskannauksia.
Rajoitus	Syrjäiset alueet, virheelliset osoitteet ja ruuhkahuiput voivat pidentää toimitusta.

Rajojen ylittävä pakettipalvelu

Kansainvälinen pakettikuljetus

Näytä kaikki rajat ylittävän pakettipalvelun tiedot

Sopii parhaiten	Lähetykset, jotka kulkevat Saksan ja tuettujen Euroopan tai kansainvälisten kohteiden välillä.
Seurannan taso	Näkyvyys voi muuttua viennin, tullikäsittelyn tai kohdemaan operaattorille luovutuksen jälkeen.
Viivästystekijät	Tulliasiakirjat, tullit, tuontivalvonta ja kohdemaan operaattorin skannaustiheys.
Rajoitus	Kohdemaan rajoitukset ja tuotteen saatavuus on tarkistettava ennen lähetystä.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Kotimaan lähetys

Vaihtelee tuotteen, reitin ja noutoajan mukaan; tarkista sovellettavat palvelutiedot.

Katso kaikki kotimaan toimitusaikaa koskevat tiedot

Työ- tai kalenteripäivät	Palvelustandardit voidaan ilmoittaa työpäivinä; lähettäjän lähetysehdot ovat ratkaisevia.
Takauksen tila	Seuranta-arviosta ei tule päätellä yleispätevää takuuta.
Laskennan aloitus	Yleensä laskenta alkaa hyväksytystä noudosta tai tuotteen ilmoittamasta luovutusajankohdasta.
Viivästystekijät	Myöhäinen katkaisuaika, viikonloput, pyhäpäivät, sää, osoitetietojen laatu ja toiminnalliset häiriöt.

Kansainvälinen lähetys

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullauksen ja valitun tuotteen mukaan.

Katso kaikki kansainvälistä toimitusaikaa koskevat tiedot

Arvio	Seurantatyökalun näyttämä päivämäärä on käytettävissä oleviin tapahtumiin perustuva arvio.
Tullaus	Saapuminen määrämaahan ei todista tuontiselvityksen valmistumista.
Näkyvyys	Skannauksia ei välttämättä ole, kun paketti on operaattoreiden välillä tai odottaa tulliselvitystä.
Toiminto	Käytä määrämaan operaattorin viitettä vain, kun virallinen seurantatietue yksilöi sellaisen.

Määrämaan toimitusajat

Määrämaa tai -alue

Ohjeellinen vaihteluväli

Saksa

1–3 työpäivää

Katso kaikki Saksaan toimitusta koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kotimaan pakettipalvelu.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Tavallisilla reiteillä usein noin 2 työpäivää.
Viimeisen osuuden luovutus	GLS DE:n toimitusverkosto.
Tullausvinkki	Kotimaan lähetykset eivät yleensä vaadi tuontitullausta.

Läheiset Euroopan kohteet

2–6 työpäivää

Katso kaikki läheisiä Euroopan kohteita koskevat tiedot

Tähän ryhmään kuuluvat maat	Yleisiä lähireittejä ovat esimerkiksi Itävalta, Belgia, Ranska, Luxemburg, Alankomaat, Puola ja Sveitsi; lähetyksen tarkka palveluvalikoima on vahvistettava erikseen.
Ensisijainen palvelutyyppi	Rajojen ylittävä pakettipalvelu.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Tavallisilla reiteillä noin 3–4 työpäivää, ei takuuta.
Viimeisen osuuden luovutus	Määrämaan toimitusoperaattori voi hoitaa viimeisen toimitusosuuden.
Tullausvinkki	EU:n ulkopuoliset kuljetukset voivat edellyttää tullitietoja, maksuja tai tuontiasiakirjoja.

Yhdistynyt kuningaskunta ja Etelä-Eurooppa

3–8 työpäivää

Katso kaikki Yhdistyneen kuningaskunnan ja Etelä-Euroopan toimitusta koskevat tiedot

Tähän ryhmään kuuluvat maat	Yleisiä reittejä ovat esimerkiksi Yhdistynyt kuningaskunta, Italia, Espanja ja Portugali.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Noin 5 työpäivää, mutta tullaus ja saarireitit aiheuttavat vaihtelua.
Viimeisen osuuden luovutus	Kohdemaan tulliviranomaiset ja toimituskumppanit voivat tehdä viimeiset skannaukset.
Tullausvinkki	Valmistele täydellinen kaupallinen kuvaus, arvo ja vastaanottajan tiedot.

Muut kansainväliset kohteet

7–25 työpäivää

Katso kaikki muiden kansainvälisten kohteiden tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Saatavuus, reititys ja tuote riippuvat kuljetussopimuksesta ja kohteesta.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Kaikkiin maihin ja tuotteisiin soveltuvaa yhtä luotettavaa keskiarvoa ei ole.
Viimeisen osuuden luovutus	Lähetysasiakirjassa mainittu kohdemaan operaattori voi ottaa lähetyksen haltuunsa.
Tullausvinkki	Tuontiverot, tarkastukset, puutteelliset tiedot ja paikalliset juhlapyhät voivat aiheuttaa pitkiä katkoksia.

Maaryhmäkohtaiset vaihteluvälit ovat suunnitteluarvioita eivätkä kuljetusyhtiön lupaus tai 17TRACKin takuu. Todellinen toimitus riippuu ostetusta tuotteesta, lähtöpaikasta, kohteesta, tullista ja viimeisimmästä fyysisestä skannauksesta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näkyvä ongelma tai tila

Todennäköinen syy ja ensimmäinen toimenpide

Virheellinen numero

Tarkista tietojen syöttö, välilyönnit ja se, toimittiko myyjä tilausnumeron paketin numeron sijaan.

Katso kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot

Eskalointi	Pyydä lähettäjää tarkistamaan osoitekortti kuljetusjärjestelmässä.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään tai lähettäjään; kuljetusyhtiö saattaa tarvita lähettäjän tiedot tutkimusta varten.

Ei päivityksiä tai lähetys jumissa kuljetuksessa

Paketti saattaa olla skannausten välillä, odottaa luovutusta, viivästyä operatiivisista syistä tai olla tullin hallussa.

Katso kaikki tietoja päivittämättömiä lähetyksiä koskevat tiedot

Tarkista ensin	Viimeisimmän skannauksen sijainti, palveluaika, osoite, tulliviestit ja myyjän lähetyspäivä.
Välitön toimenpide	Odota sovellettavan palveluajan loppuun ja pyydä lähettäjää tekemään tiedustelu, kun se on mahdollista.
Eskaloinnista vastaava taho	Lähettäjällä on yleensä sopimussuhde kuljetusvahinkoja koskevissa korvausvaatimuksissa.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista turvallinen paikka, sisäänkäynti, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja toimitustodiste.

Katso kaikki toimitettuja mutta vastaanottamattomia lähetyksiä koskevat tiedot

Ensisijaiset toimet	Tarkista osoite uudelleen; noudata ilmoituksen ohjeita; kysy rakennuksen henkilökunnalta ja naapureilta; tarkista toimitustodiste ja ilmoita sitten lähettäjälle.
Älä oleta	Toimitusskannaus ei välttämättä kerro, kuka otti paketin vastaan.
Yhteydenotto	Käytä virallista toimitusyhteystietoa, jos sellainen on saatavilla, ja pyydä myyjää tekemään virallinen tiedustelu.

Osoitevirhe, epäonnistunut toimitus, tulli tai palautus

Noudata viimeisintä ilmoitusta välittömästi; korjaus tai uudelleenohjaus voi olla rajoitettua reitin määrityksen jälkeen.

Katso kaikki osoitetta, tullia ja palautusongelmia koskevat tiedot

Tarkista ensin	Tarkka osoite, vastaanottajan tavoitettavuus, tullipyyntö, noutomääräaika ja palautuksen syy.
Välitön toimenpide	Toimita asiakirjat tai ohjeet ilmoituksessa mainitun virallisen kanavan kautta.
Kuka voi toimia	Lähettäjän on ehkä hyväksyttävä korjaukset, tutkimukset tai korvausvaatimukset.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Vaihe

Fyysinen haltija tai vastuussa oleva taho

Alkuperäinen vastaanotto ja vientikäsittely

GLS DE tai lähtömaan kuljetuspalveluntarjoaja kirjaa vastaanoton, lajittelun ja viennin valmistelun.

Katso kaikki lähtömaan käsittelyä koskevat tiedot

Tyypillinen tapahtuma	Lähetys on vastaanotettu, käsitelty terminaalissa tai valmisteltu vientiä varten.
Numeron muutos	Yleensä alkuperäinen numero säilyy, vaikka kohteen viite voidaan lisätä.
Asiakkaan toimenpide	Vahvista lähettäjän kanssa lähetysetiketti ja tullitiedot.

Vientitulli ja runkokuljetus

Tulliviranomaiset ja kuljetusoperaattorit hoitavat vientivalvonnan ja kansainvälisen kuljetuksen.

Näytä kaikki viennin ja runkokuljetuksen tiedot

Tyypillinen tapahtuma	Vientiselvitys, lähtö, kuljetus kohteeseen tai saapuminen vaihtoterminaaliin.
Näkyvyyskatkos	Lento-, maantie- ja tullikuljetukset eivät välttämättä tuota julkista skannausta jokaisessa vaiheessa.
Asiakkaan toimenpide	Älä tulkitse lähtöä tai saapumista tuontiselvitykseksi.

Tuontitulli ja luovutus kohdemaassa

Kohdemaan tulli ja vastaanottava toimitusoperaattori vastaavat tulliselvityksestä ja jatkotoimituksesta.

Näytä kaikki tuonnin luovutuksen tiedot

Tyypillinen tapahtuma	Saapunut kohdemaahan, esitetty tullille, luovutettu, luovutettu toimitusoperaattorille tai käsitelty toimitusterminaalissa.
Numeron muutos	Alkuperäinen tunniste voi edelleen olla käytössä, tai siihen voidaan liittää paikallinen viite.
Asiakkaan toimenpide	Maksa määrätyt maksut tai toimita asiakirjat vain varmennettujen virallisten ohjeiden kautta.

Viimeinen toimitusvaihe

Kohteen reitille määrätty operaattori hoitaa toimituksen, noudon tai palautuksen käsittelyn.

Näytä kaikki viimeisen toimitusvaiheen tiedot

Tyypillinen tapahtuma	Jakelu toimitettavaksi, toimitusyritys, noutoilmoitus, toimitettu tai palautettu.
Asiakkaan toimenpide	Käytä kohdemaan operaattoria vain, kun seurantatietue tunnistaa luovutuksen ja antaa kelvollisen paikallisen viitteen.

Saapuminen tulliin ei tarkoita tullista vapauttamista. Tullit, verot, kiellettyjä tavaroita koskevat säännöt ja asiakirjavaatimukset vaihtelevat kohdemaan mukaan. Myöskään kuljetuskumppanin tai ennakkoilmoituksen tapahtuma ei todista, että GLS DE olisi vastaanottanut paketin fyysisesti.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Käytettävissä olevat vaihtoehdot riippuvat tuotteesta, kohteesta, lähettäjän sopimuksesta, toimitusvaiheesta ja paikallisista säännöistä. Pyyntö ei takaa, että reittiä voidaan muuttaa.

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Toimitustoive tai nouto

Vastaanottaja, jos lähetys ja kohde tarjoavat tämän vaihtoehdon.

Näytä kaikki toimitustoiveen tai noudon tiedot

Ehdot	Lähetyksen on tuettava toimintoa, ja sen on oltava käytettävissä ennen kyseistä toimituksen määräaikaa.
Maksu	Tarkista viralliselta vaihtoehtosivulta; tässä ei ilmoiteta yleispätevää maksua.
Takuu	Pyyntö voidaan hylätä turvallisuussyistä, lähettäjän rajoitusten tai reitin tilan vuoksi.
Virallinen toimintolinkki	Vastaanottamista koskevat tiedot

Osoitteen korjaus tai uudelleenohjaus

Yleensä lähettäjä tai valtuutettu tilinhaltija; vastaanottajan apua voidaan tarjota joidenkin lähetysten yhteydessä.

Näytä kaikki osoitteen korjauksen tiedot

Käytettävissä oleva vaihe	Tee pyyntö ajoissa ennen viimeisen toimitusvaiheen reitin määritystä.
Rajoitus	Kaikki osoitteet, tuotteet tai kohteet eivät mahdollista muutosta.
Toiminto	Käytä virallista yhteydenottokanavaa tai pyydä lähettäjää lähettämään pyyntö.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, katoamistutkinta, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Säilytä pakkaus, sisältö, lasku, arvoa osoittavat todisteet, valokuvat ja kaikki seurantatiedot.

Prosessi

Käytä, kun

Kuljetustiedustelu

Skannaushistoria kaipaa selvennystä tai paketti vaikuttaa viivästyneeltä.

Näytä kaikki kuljetustiedustelujen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjä tai valtuutettu lähetysasiakas aloittaa yleensä virallisen selvityspyynnön.
Todisteet	Seurantanumero, lähetyspäivä, osoitteet, kuvaus sisällöstä ja kirjeenvaihto.
Lopputulos	Tilanteen selitys, selvitys, toimitusyritys tai lisätietopyyntö.

Katoamis- tai vahinkoilmoitus

Paketti on kadonnut tai vahingoittunut tai siitä puuttuu sisältöä sovellettavien toimitusehtojen mukaisesti.

Katso kaikki katoamis- tai vahinkoilmoitusten tiedot

Ilmoitusaika	Määräajat vaihtelevat tuotteen ja sopimuksen mukaan; käytä voimassa olevia virallisia ilmoitusehtoja.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, todiste arvosta, valokuvat, pakkaus ja tiedot sisällöstä.
Mahdollinen lopputulos	Selvitys, lisätietopyyntö, korvausratkaisu tai hylkäys sovellettavien ehtojen mukaisesti.
Virallinen linkki	Viralliset yhteystiedot

Myyjän hyvitys

Ostaja pyytää myyjältä ostoksen hinnan palautusta tai korvaavaa tuotetta.

Katso kaikki myyjän hyvityksiä koskevat tiedot

Kuka päättää	Myyjä tai markkinapaikka soveltaa kuluttaja- ja tilauskäytäntöjään.
17TRACKin rajoitukset	17TRACK ei voi hyväksyä hyvityksiä, tehdä kuljetusyhtiölle ilmoituksia tai muuttaa kuljetuksen lopputulosta.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka

Yleinen käsittely

Kielletyt tavarat

Sovellettavan lainsäädännön, kuljetusyhtiön ehtojen tai kohdemaan sääntöjen vastaisia tavaroita ei saa lähettää.

Katso kaikki kiellettyjä tavaroita koskevat tiedot

Esimerkkejä	Laittomat tavarat, aseet, vaaralliset aineet ja muut rajoitetut tuotteet.
Vaikutus seurantaan	Seurauksena voi olla kieltäytyminen, takavarikointi, viivästys, palautus tai puutteelliset seurantatiedot.
Viralliset säännöt	Voimassa olevat toimitusehdot

Paristot, nesteet ja vaaralliset aineet

Ne saattavat edellyttää tuotekohtaista hyväksyntää, pakkausta, merkintöjä tai reittirajoituksia.

Katso kaikki erityiskäsittelyä vaativia tavaroita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Litiumakut, aerosolit, syttyvät nesteet, pilaantuvat tuotteet ja särkyvä sisältö.
Kuljetusrajoitus	Joillakin reiteillä tai tuotteilla voidaan rajoittaa lentokuljetuksia, kansainvälisiä lähetyksiä tai valvomatta tapahtuvaa toimitusta.
Asiakkaan toimenpide	Tarkista voimassa olevat viralliset säännöt ennen paketin merkitsemistä tai luovuttamista.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteydenottotapa tai linkki

Seuranta

Virallinen seurantapalvelu

Katso kaikki GLS DE:n seurantatukea koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Tallennettujen lähetystapahtumien ja saatavilla olevien toimitustietojen tarkistaminen.
Valmisteltavat tiedot	Täytä pyydettäessä seurantanumero ja toimituksen postinumero tai osoitetiedot.
Rajoitus	Seurantasivu ei voi itsessään hyväksyä hyvitystä tai muuttaa myyjän tilauskäytäntöä.

Yhteystiedot ja lomakkeet

Virallinen yhteydenottosivu

Katso kaikki GLS DE:n yhteydenottokanavia koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Lähetyksiä koskevat kysymykset, toimitusongelmat, yritysasiakkaiden tuki ja reittikohtainen apu.
Aukioloajat ja kieli	Tarkista voimassa olevalta viralliselta sivulta sovellettavat aukioloajat, alueellinen reititys ja kielivaihtoehdot.
Etenemisjärjestys	Seurantasivu, toimitusilmoitus tai paikallinen yhteydenottokanava, minkä jälkeen lähettäjä tai myyjä virallista tiedustelua ja reklamaatiotukea varten.

Pakettimyymälän tai toimipisteen haku

Viralliset toimipistetiedot

Katso kaikki GLS DE:n toimipisteitä koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Lähetyksen mahdollistamien nouto- tai jättöpaikkojen etsiminen.
Valmistele	Seurantanumero, ilmoitus, henkilöllisyystodistus ja mahdollinen vaadittu noutovaltuutus.
Rajoitus	Toimipisteiden saatavuus, aukioloajat ja säilytyssäännöt vaihtelevat toimipisteen ja lähetyksen mukaan.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Myyjät voivat käyttää virallisia kuljetusyhtiön tilinhallintatyökaluja, jos heidän sopimuksensa mahdollistaa sen, tai monikuljetusyhtiöalustaa, kuten 17TRACKia, yhdenmukaiseen lähetysten näkyvyyteen. Automaattinen tilojen yhdistäminen voi tukea poikkeamien seurantaa ja asiakaspalvelun työnkulkuja, mutta se ei voi korvata kuljetusyhtiön toiminnallista tietuetta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen tilin integrointi

GLS DE

Katso kaikki virallista GLS DE -integrointia koskevat tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	GLS DE:n lähetystiedot ovat saatavilla asiaankuuluvan yrityssopimuksen perusteella.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Kuljetusyhtiön tilin kautta tapahtuva lähetysten luominen, hallinta tai seuranta, jos toiminto on käytössä.
Todennus	Tiliä koskevat tunnistetiedot ja käyttöoikeudet; nykyisiä julkisia teknisiä tietoja ei ole vahvistettu yleiskäyttöisen avoimen endpointin osalta.
Siirtymää koskeva huomautus	Käytä nykyistä yritysasiakkaille tarkoitettua dokumentaatiota kolmansien osapuolten sivuilta löytyvien vanhojen esimerkkien sijaan.

Monikuljetusyhtiöiden seuranta-API

17TRACK

Katso kaikki 17TRACK-integrointia koskevat tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Useita kuljetusyhtiöitä alustan nykyisen tuettujen kuljetusyhtiöiden yhdistämiskartan mukaisesti.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhtenäinen seuranta, erärekisteröinti, yhdenmukaistetut tapahtumat ja poikkeamien työnkulut.
Todennus	API-tunnus lähetetään 17token-otsakkeessa.
Seuranta- ja erätoiminnot	Dokumentoitu seuranta-endpoint tukee rekisteröintipyyntöjä; tutustu nykyiseen API-dokumentaatioon rajoitusten ja lisätoimintojen osalta.
Siirtymää koskeva huomautus	Vahvista nykyinen kuljetusyhtiökoodi ja endpoint-versio ennen tuotantoon käyttöönottoa.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan GLS DE -pakettiani?

Syötä pakettinumero viralliselle GLS DE -seurantasivulle tai 17TRACKiin nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän GLS DE -seurantanumeroni?

Numero on yleensä lähetyssähköpostissa, lähetystarrassa, kuitissa tai myyjän tilaussivulla; kysy myyjältä, jos näkyvissä on vain tilausviite.

3. Millainen GLS DE -seurantanumero on?

GLS DE käyttää lähetyskohtaisia tunnisteita, joiden tarkka pituus ja merkkikuvio riippuvat tuotteesta, joten pelkkää etuliitettä ei pidä pitää ratkaisevana.

4. Milloin ensimmäinen GLS DE -skannaus näkyy?

Ensimmäinen fyysinen skannaus näkyy yleensä sen jälkeen, kun paketti on luovutettu kuljetusyhtiölle tai käsitelty terminaalissa; pelkkä tarran luominen ei välttämättä osoita lähetyksen liikkumista.

5. Miksi GLS DE -seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla skannausten välissä, odottaa luovutusta, viivästyä toiminnallisista syistä tai olla tullikäsittelyssä; tarkista viimeisin sijainti ja pyydä lähettäjää selvittämään asia, kun palvelulle ilmoitettu aikaikkuna on kulunut.

6. Kuinka kauan GLS DE -toimitus kestää?

Kotimaan toimitus kestää usein muutaman arkipäivän, kun taas kansainvälinen toimitus riippuu reitistä, tuotteesta, tullista ja määränpään käsittelystä.

7. Mitä minun pitäisi tehdä GLS DE -toimituksen epäonnistuttua?

Lue toimitusilmoitus, tarkista, tarjotaanko noutoa tai uutta toimitusyritystä, ja korjaa osoite- tai kulkuongelmat virallisen kanavan tai lähettäjän kautta.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos GLS DE ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit, tarkista sitten toimitustodiste ja ilmoita asiasta myyjälle viipymättä.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta GLS DE -paketista?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä lähettäjää aloittamaan sovellettava rahdinkuljettajan selvitys tai korvausvaatimus, sillä ilmoitusoikeudet ja määräajat riippuvat lähetyksen ehdoista.

10. Miten voin ottaa yhteyttä GLS DE:hen?

Käytä virallista yhteydenottosivua tai seurantaa ja valmistele paketin täydellinen numero, osoite, lähetyspäivä ja viimeisin skannaustieto.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Voiko GLS DE -seuranta näyttää arvioidun toimitusajan?

Seurantatyökalu voi näyttää arvion, kun tapahtumatietoja on riittävästi, mutta arvio ei automaattisesti tarkoita taattua toimitussitoumusta.

12. Mitä GLS DE:n terminaaliskannaus tarkoittaa?

Se tarkoittaa, että paketti on kirjattu käsittely- tai toimituslaitoksessa; se ei todista, että paketti olisi jo viimeisellä kuljetusreitillä.

13. Myöntääkö GLS DE kaikki numerot, joita se pystyy seuraamaan?

Ei. Määränpään operaattori voi näyttää lähetyksen luovutuksen jälkeen lähtömaassa myönnetyn posti- tai kumppanitunnisteen, joten seurattavuus ja tunnisteen myöntäminen ovat eri asioita.

14. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että tulli on luovuttanut GLS DE -paketin?

Ei. Saapuminen osoittaa kuljetuksen välivaiheen, kun taas tulliluovutus edellyttää erillistä tulliselvitystapahtumaa tai virallista luovutuspäätöstä.

15. Kuka yleensä käynnistää GLS DE -kuljetusta koskevan selvityksen?

Lähettäjä tai valtuutettu lähetysasiakas käynnistää yleensä virallisen selvityksen, koska kyseinen osapuoli hallinnoi kuljetussopimusta ja lähetyksen todisteita.

16. Voivatko yritykset seurata GLS DE -lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää soveltuvaa rahdinkuljettajan tiliin yhdistettyä integraatiota tai usean rahdinkuljettajan API:a, kuten 17TRACKia, voimassa olevan dokumentaation, tunnistetietojen, rahdinkuljettajien määritysten ja käyttörajoitusten mukaisesti.

Seuranta-API

API-esimerkki

// 1. Current public official GLS DE tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current GLS DE carrier code in the 17TRACK
 // carrier directory before production use.