GLS (DE) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün GLS (DE) izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

GLS DE haqqında

GLS DE Almaniyaya yönəlmiş bağlama daşıyıcısı və bağlama şəbəkəsi operatorudur. O, ölkədaxili göndərişləri qəbul edir və çeşidləyir, bağlamaları paylama şəbəkəsi vasitəsilə daşıyır və uyğun xidmətlər üçün çatdırılma və izləmə hadisələrini təqdim edir. Beynəlxalq göndərişlərə elektron ilkin bildiriş, gömrük rəsmiləşdirilməsi və təyinat ölkəsində çatdırılmanı həyata keçirən operatorlara təhvilvermə daxil ola bilər.

Fakt	Yoxlanılmış xülasə
Rəsmi ad	GLS DE
Rəsmi veb-sayt	https://www.gls-pakete.de/
Daşıyıcı növü	Qəbul, çeşidləmə, çatdırılma və izləmə funksiyalarına malik ölkədaxili və beynəlxalq bağlama daşıyıcısı.
Əsas region	Almaniya; sərhədlərarası bağlama xidmətləri təyinat yerindən və məhsul şərtlərindən asılıdır.
İzləmə səhifəsi	Rəsmi bağlama izləmə səhifəsi

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqənin xülasəsi
Əsas daşıyıcı	GLS DE Almaniya göndərişi qeydində müvafiq daşıyıcı qurumdur.
Həyata keçirilən xidmətlər	GLS DE tətbiq olunan Almaniya məhsul çeşidi çərçivəsində bağlamaların qəbulu, çeşidlənməsi, daşınması və çatdırılması xidmətlərini həyata keçirir.
İzləmə məhsulları	GLS DE rəsmi izləmə aləti vasitəsilə göndəriş hadisələrini dərc edir; 17TRACK mövcud hadisələri müstəqil şəkildə toplaya bilər.
Şəbəkə obyektləri	Bağlama depoları, çeşidləmə mərkəzləri və çatdırılma məntəqələri göndərişləri müxtəlif mərhələlərdə emal edir; obyektdə qeydə alınmış skan öz-özlüyündə son çatdırılmanı təsdiq etmir.
Beynəlxalq təhvilvermə	İxrac və ya idxal emalından sonra bağlama təyinat yerində çatdırılmanı həyata keçirən operatora təhvil verilə bilər; bu təhvilvermə görünürlükdə boşluq yarada bilər.
17TRACK ilə əlaqə	17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və bağlamaları daşımır, iddialar, geri ödənişlər, ünvan dəyişiklikləri və ya çatdırılma nəticələri barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Göndərişin izləmə nömrəsini, mağazanın sifariş nömrəsini deyil, rəsmi GLS DE izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, boşluqları və simvolları yoxlayın, bağlamanın fiziki olaraq təhvil verildiyini təsdiqləyin və satıcıdan etiketin yalnız yaradılıb-yaradılmadığını soruşun.

Peşəkar məsləhət: Etiket və ya elektron ilkin bildiriş hadisəsi daşıyıcının qəbulu ilə eyni deyil. İlk fiziki skan yalnız bağlama depoya təhvil verildikdən sonra görünə bilər.

GLS DE bağlamalarını necə izləmək olar

Göndəriş və ya bağlama nömrəsini göndəriş e-poçtundan, etiketdən, qəbzdən və ya satıcının sifariş səhifəsindən köçürün.
Açın: rəsmi GLS DE izləmə səhifəsini və ya 17TRACK-dən istifadə edin.
Təsadüfi durğu işarələrini yalnız izləmə səhifəsi onları qəbul etmədikdə silin; hərfləri oxşar görünən rəqəmlərlə əvəz etməyin.
Ən son skanı çatdırılma ünvanı və gözlənilən xidmət müddəti ilə müqayisə edin.
Marketplace alış-verişi zamanı bağlama daşıyıcının şəbəkəsinə daxil olmayıbsa, əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın; daşınma araşdırmalarına və iddialara, ümumiyyətlə, göndərən nəzarət edir.

İzləmə nömrəsi daşınma qeydini müəyyən edir. Sifariş nömrəsi alış-verişi, satıcı istinadı satıcı qeydini, çatdırılma bildirişi nömrəsi isə yerli cəhdi və ya götürmə bildirişini müəyyən edə bilər. Bu identifikatorlar bir-birini əvəz etmir.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

GLS DE yalnız prefiks əsasında hər məhsulu etibarlı şəkildə müəyyən edən vahid universal açıq format dərc etmir. Göndərən və ya qəbz tərəfindən təqdim edilən tam nömrədən istifadə edin. Aşağıdakı nümunələr qəsdən maskalanıb.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Bağlama və ya göndəriş nömrəsi

Daşıyıcı tərəfindən verilən hərf-rəqəm və ya rəqəm identifikatoru; göndərən tərəfindən göstərilən maskalanmış dəqiq dəyərdən istifadə edin.

GLS DE bağlama nömrələri haqqında bütün detallara baxın

Tərəfindən verilir	Adətən GLS DE və ya daşıyıcıya qoşulmuş göndəriş sistemi tərəfindən yaradılır.
Tipik istifadə	Ölkədaxili bağlama daşınması, depo emalı və çatdırılma hadisələrinin axtarışı.
Harada görünür	Göndəriş etiketlərində, qəbzlərdə, göndərilmə e-poçtlarında və satıcının sifariş səhifələrində.
İzləmə əhatəsi	Görünürlük məhsuldan, skanların mövcudluğundan və beynəlxalq təhvilvermədən asılıdır.
Qeyd	Satıcı istinadı və ya sifariş nömrəsi bağlama nömrəsinin yanında göstərilə bilər, lakin mütləq izlənilə bilməz.

Beynəlxalq poçt identifikatoru

Bəzi sərhədlərarası poçt göndərişlərində AA#########AA kimi UPU S10 üslublu identifikator görünə bilər.

Beynəlxalq poçt identifikatorları haqqında bütün detallara baxın

Struktur	S10 standartı tətbiq edildikdə iki xidmət hərfi, səkkiz seriya rəqəmi, bir yoxlama rəqəmi və iki hərfli mənşə kodu.
Tərəfindən verilir	Mənşə poçt operatoru və ya logistika təminatçısı; mütləq GLS DE olmaya bilər.
İstifadəçi ssenarisi	Sərhədlərarası alıcı təyinat operatoru bağlamanı qəbul etməzdən əvvəl mənşə nömrəsini görə bilər.
Təhvilvermə məhdudiyyəti	GLS DE ilkin identifikatoru vermədən təhvilvermədən sonrakı hadisələri göstərə bilər.

Satıcının sifariş və ya istinad ID-si

Satıcı tərəfindən müəyyən edilmiş mətn və ya rəqəmlər; etibarlı daşıyıcı formatı yoxdur.

Satıcı istinadları haqqında bütün detallara baxın

Tərəfindən verilir	Mağaza, marketplace və ya icra sistemi.
Harada görünür	Sifariş təsdiqi, hesab-faktura və ya satıcının dəstək səhifəsi.
İzləmədə istifadə	Bu, satıcıya göndərişi tapmağa kömək edir, lakin daşıyıcı hadisəsini qaytarmaya bilər.
Əməl	Yalnız sifariş istinadı mövcuddursa, satıcıdan daşıyıcının bağlama nömrəsini istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

Status

Həyat dövrünün mərhələsi

Etiket yaradıldı / məlumat alındı

Göndərişdən əvvəlki mərhələ

Etiket yaradıldı statusu haqqında bütün detallara baxın

Mənası	Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin fiziki qəbul skanı hələ həyata keçirilməmiş ola bilər.
Məsul tərəf	Göndərən bağlamanı təhvil verməli və etiketi yoxlamalıdır.
Növbəti addım	Təhvil verildikdən sonra anbar və ya qəbul skanı görünməlidir.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Bağlamanın nə vaxt və harada təhvil verildiyini satıcıdan və ya göndəricidən soruşun.

Daşınma mərhələsində

Çeşidləmə və ya magistral daşınma hərəkəti

Daşınma mərhələsi statusunun bütün təfərrüatlarına baxın

Mənası	Bağlama üzrə qeydiyyata alınmış skan var və bağlama emal və ya çatdırılma məntəqələri arasında hərəkət edir.
Məsul tərəf	Ən son skandan asılı olaraq GLS DE və ya təsdiqlənmiş təyinat operatoru.
Növbəti addım	Çatdırılma anbarına çatma və ya beynəlxalq təhvil prosesi baş verə bilər.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl son skan tarixini satıcının xidmət müddəti ilə müqayisə edin.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Son mərhələ çatdırılması

Çatdırılmaya çıxarılıb statusunun bütün təfərrüatlarına baxın

Mənası	Bağlama çatdırılma marşrutuna və ya çatdırılma cəhdinə təyin edilib.
Növbəti addım	Çatdırılma, bildiriş, götürmə təlimatı və ya istisna skanı baş verə bilər.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Ünvana girişin mümkün olduğundan əmin olun və çatdırılma təlimatlarını və ya bildirişlərini yoxlayın.

Çatdırılıb

Çatdırılma tamamlanıb

Çatdırılıb statusunun bütün təfərrüatlarına baxın

Mənası	Çatdırılma skanı qeydə alınıb; bu, bağlamanı fiziki olaraq qəbul edən şəxsi həmişə müəyyən etmir.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Göndərici ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl giriş hissəsini, təhlükəsiz yeri, ailə üzvlərini, qəbul bölməsini, qonşuları və hər hansı çatdırılma sübutunu yoxlayın.

İstisna / qaytarma

Çatdırılma problemi və ya geri hərəkət

İstisna və qaytarma statuslarının bütün təfərrüatlarına baxın

Mənası	Ünvan, giriş, zədələnmə, qəbuldan imtina, gömrük və ya başqa əməliyyat problemi planlaşdırılmış marşrutu dayandırıb.
Növbəti addım	Yeni cəhd, götürmə təlimatı, göndərici ilə əlaqə və ya geri qaytarılma hərəkəti baş verə bilər.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Bildirişdəki təlimatlara əməl edin və ünvan düzəlişi, iddia və ya əvəzləmə tələb olunarsa, dərhal göndərici ilə əlaqə saxlayın.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Çatdırılma müddəti mənşə, təyinat, məhsul, götürülmə vaxtı, həftəsonları, bayramlar, ucqar ərazilər, hava şəraiti, əməliyyat pozuntuları və gömrükdən asılıdır. Göstərilən təxmini müddəti zəmanətli çatdırılma tarixi kimi qəbul etməyin.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

Ölkədaxili bağlama çatdırılması

Standart Almaniya bağlama xidməti

Ölkədaxili bağlama çatdırılmasının bütün təfərrüatlarına baxın

Ən uyğundur	Almaniya daxilində adi biznes və istehlakçı bağlamaları üçün.
Əhatə dairəsi	Əhatə dairəsi və istisnalar seçilmiş məhsul və ünvandan asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Bağlama şəbəkə skanlarından keçdikdə göndəriş hadisələri əlçatan olur.
Məhdudiyyət	Ucqar ərazilər, səhv ünvanlar və pik dövrlər çatdırılmanı gecikdirə bilər.

Sərhədlərarası bağlama xidməti

Beynəlxalq bağlama daşınması

Sərhədlərarası bağlama xidmətinin bütün təfərrüatlarına baxın

Ən uyğundur	Almaniya ilə dəstəklənən Avropa və ya beynəlxalq təyinat məntəqələri arasında hərəkət edən göndərişlər.
İzləmə səviyyəsi	İxracdan, gömrük emalından və ya təyinat məntəqəsində təhvil prosesindən sonra görünürlük dəyişə bilər.
Gecikmə amilləri	Gömrük sənədləri, rüsumlar, idxal nəzarəti və təyinat operatorunun skan tezliyi.
Məhdudiyyət	Göndərişdən əvvəl təyinat məhdudiyyətləri və məhsulun mövcudluğu yoxlanılmalıdır.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Elan edilmiş çatdırılma standartı

Daxili göndəriş

Məhsula, marşruta və götürülmə vaxtına görə dəyişir; tətbiq olunan xidmət məlumatlarını yoxlayın.

Daxili çatdırılma müddəti ilə bağlı bütün detallara baxın

İş və ya təqvim günləri	Xidmət standartları iş günləri ilə ifadə oluna bilər; göndəricinin göndəriş şərtləri əsasdır.
Zəmanət statusu	İzləmə təxmininə əsasən universal zəmanət olduğu qənaətinə gəlmək olmaz.
Hesablamanın başlanğıcı	Adətən qəbul edilmiş götürülmə və ya məhsulda göstərilən təhvil nöqtəsi ilə əlaqələndirilir.
Gecikmə amilləri	Gecikmiş qəbul vaxtı, həftəsonları, bayramlar, hava şəraiti, ünvanın düzgünlüyü və əməliyyat pozuntuları.

Beynəlxalq göndəriş

Mənşə yerinə, təyinat yerinə, gömrük prosedurlarına və seçilmiş məhsula görə dəyişir.

Beynəlxalq çatdırılma müddəti ilə bağlı bütün detallara baxın

Təxmin	İzləmə alətində göstərilən istənilən tarix mövcud hadisələr əsasında hesablanmış təxmindir.
Gömrük	Təyinat ölkəsinə çatma idxal üçün buraxılışı sübut etmir.
Görünürlük	Bağlama operatorlar arasında olduqda və ya rəsmiləşdirilməni gözlədikdə skan məlumatları görünməyə bilər.
Əməl	Təyinat operatorunun istinad nömrəsindən yalnız rəsmi izləmə qeydi onu müəyyən etdikdə istifadə edin.

Təyinat ölkələri üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu

Təxmini aralıq

Almaniya

1–3 iş günü

Almaniyaya çatdırılma ilə bağlı bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Daxili bağlama xidməti.
Orta çatdırılma müddəti	Adi marşrutlar üçün çox vaxt təxminən 2 iş günü.
Son mərhələ təhvili	GLS DE çatdırılma şəbəkəsi.
Gömrük məsləhəti	Daxili göndərişlər adətən idxal rəsmiləşdirilməsi tələb etmir.

Yaxın Avropa istiqamətləri

2–6 iş günü

Yaxın Avropa istiqamətləri ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu qruplaşmaya daxil olan ölkələr	Avstriya, Belçika, Fransa, Lüksemburq, Niderland, Polşa və İsveçrə kimi ümumi yaxın marşrutlar; dəqiq xidmət aralığı göndəriş üçün təsdiqlənməlidir.
Əsas xidmət növü	Sərhədlərarası bağlama xidməti.
Orta çatdırılma müddəti	Zəmanət deyil; adi marşrutlarda təxminən 3–4 iş günü.
Son mərhələ təhvili	Son çatdırılmanı təyinat yerindəki çatdırılma operatoru həyata keçirə bilər.
Gömrük məsləhəti	Aİ-yə daxil olmayan istiqamətlər üçün gömrük məlumatları, rüsumlar və ya idxal sənədləri tələb oluna bilər.

Böyük Britaniya və Cənubi Avropa

3–8 iş günü

Böyük Britaniya və Cənubi Avropaya çatdırılma ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu qruplaşmaya daxil olan ölkələr	Böyük Britaniya, İtaliya, İspaniya və Portuqaliya kimi ümumi marşrutlar.
Orta çatdırılma müddəti	Gömrük prosedurları və ada marşrutlarının fərqlilik yaratması ilə təxminən 5 iş günü.
Son mərhələ təhvili	Təyinat ölkəsinin gömrük və çatdırılma tərəfdaşları son skanları təqdim edə bilər.
Gömrük məsləhəti	Tam kommersiya təsviri, dəyər və alıcının məlumatlarını hazırlayın.

Digər beynəlxalq təyinatlar

7–25 iş günü

Digər beynəlxalq təyinatlar üzrə bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Mövcudluq, marşrut və məhsul daşınma müqaviləsindən və təyinat yerindən asılıdır.
Orta çatdırılma müddəti	Bütün ölkələr və məhsullar üçün tətbiq olunan vahid etibarlı orta göstərici yoxdur.
Son mərhələ təhvili	Göndəriş qeydində adı göstərilən təyinat operatoru bağlamanı qəbul edə bilər.
Gömrük məsləhəti	İdxal vergiləri, yoxlamalar, natamam məlumatlar və yerli bayramlar uzun fasilələrə səbəb ola bilər.

Ölkə qrupları üzrə aralıqlar daşıyıcının vədi və ya 17TRACK zəmanəti deyil, planlaşdırma təxminləridir. Faktiki çatdırılma alınmış məhsuldan, göndərilmə yerindən, təyinat yerindən, gömrükdən və son fiziki skandan asılıdır.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Göstərilən problem və ya status

Ehtimal olunan səbəb və ilk tədbir

Yanlış nömrə

Köçürməni, boşluqları və satıcının bağlama nömrəsi əvəzinə sifariş ID-si təqdim edib-etmədiyini yoxlayın.

Yanlış nömrə ilə bağlı bütün detallara baxın

Eskalasiya	Göndəricidən daşınma sistemindəki etiketi yoxlamasını xahiş edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Əvvəlcə satıcı və ya göndərici ilə; araşdırma üçün daşıyıcıya göndəricinin məlumatları lazım ola bilər.

Yenilənmə yoxdur və ya daşınma zamanı ilişib qalıb

Bağlama skanlar arasında ola, təhvil verilməsini gözləyə, əməliyyat səbəbilə gecikə və ya gömrükdə saxlanıla bilər.

Yenilənməyən göndərişlərin bütün detallarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son skanın yeri, xidmət müddəti, ünvan, gömrük bildirişləri və satıcının göndərmə tarixi.
Dərhal görüləcək tədbir	Tətbiq olunan xidmət müddətinin sonuna qədər gözləyin və icazə verildikdə göndəricidən sorğu açmasını xahiş edin.
Eskalasiya məsuliyyəti	Daşınma ilə bağlı iddialar üzrə müqavilə münasibəti adətən göndəricidə olur.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Təhlükəsiz yeri, girişi, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul bölməsini, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halları üzrə bütün detallara baxın

Prioritet addımlar	Ünvanı yenidən yoxlayın; bildirişdəki təlimatlara baxın; bina əməkdaşlarından və qonşulardan soruşun; çatdırılma sübutunu nəzərdən keçirin; sonra göndəriciyə bildirin.
Fərz etməyin	Çatdırılma skanı bağlamanı qəbul edən şəxsi mütləq müəyyən etmir.
Əlaqə	Mövcud olduqda rəsmi çatdırılma əlaqə kanalından istifadə edin və rəsmi sorğu üçün satıcını prosesə cəlb edin.

Ünvan xətası, uğursuz çatdırılma, gömrük və ya geri qaytarılma

Son bildirişə dərhal əməl edin; marşrut təyin edildikdən sonra düzəliş və ya yönləndirmə məhdud ola bilər.

Ünvan, gömrük və geri qaytarılma problemləri üzrə bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Dəqiq ünvan, alıcının mövcudluğu, gömrük sorğusu, götürmə üçün son tarix və geri qaytarılma səbəbi.
Dərhal görüləcək tədbir	Sənədləri və ya təlimatları bildirişdə adı göstərilən rəsmi kanal vasitəsilə təqdim edin.
Kim hərəkət edə bilər	Göndəricinin düzəlişlərə, araşdırmalara və ya iddialara icazə verməsi lazım gələ bilər.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcıya təhvilvermə

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı və ya məsul qurum

Mənşə qəbul edilməsi və ixrac emalı

GLS DE və ya mənşə üzrə daşınma xidməti qəbul, çeşidləmə və ixraca hazırlıq proseslərini qeydə alır.

Mənşə emalı üzrə bütün detallara baxın

Tipik hadisə	Göndəriş qəbul edilib, çeşidləmə məntəqəsində emal olunub və ya ixrac üçün hazırlanıb.
Nömrə dəyişikliyi	Adətən ilkin nömrə qalır, lakin təyinat üzrə istinad nömrəsi əlavə oluna bilər.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Göndərici ilə göndəriş etiketini və gömrük məlumatlarını təsdiqləyin.

İxrac gömrüyü və magistral daşınma

Gömrük orqanları və nəqliyyat operatorları ixraca nəzarəti və beynəlxalq daşınmanı həyata keçirirlər.

İxrac və magistral daşınma ilə bağlı bütün detallara baxın

Tipik hadisə	İxrac rəsmiləşdirilməsi, yola düşmə, təyinat yerinə daşınma və ya mübadilə məntəqəsinə çatma.
Məlumatlılıq boşluğu	Hava, avtomobil və gömrük daşınmaları hər mərhələdə ictimai izləmə qeydi yaratmaya bilər.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Yola düşmə və ya çatmanı idxal üçün buraxılış kimi şərh etməyin.

İdxal gömrüyü və təyinat yerində təhvilvermə

Təyinat yerinin gömrüyü və qəbul edən çatdırılma operatoru rəsmiləşdirməyə və sonrakı çatdırılmaya nəzarət edir.

İdxal təhvilverməsi ilə bağlı bütün detallara baxın

Tipik hadisə	Təyinat ölkəsinə çatıb, gömrüyə təqdim edilib, buraxılıb, təhvil verilib və ya çatdırılma məntəqəsində emal olunur.
Nömrə dəyişikliyi	İlkin identifikator istifadə olunmaqda davam edə və ya onunla yerli istinad nömrəsi əlaqələndirilə bilər.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Hesablanmış ödənişləri yalnız təsdiqlənmiş rəsmi təlimatlar vasitəsilə ödəyin və ya sənədləri təqdim edin.

Son mərhələ

Təyinat marşrutuna təyin edilmiş operator çatdırılmanı, götürülməni və ya qaytarılmanı həyata keçirir.

Son mərhələdə çatdırılma ilə bağlı bütün detallara baxın

Tipik hadisə	Çatdırılma üçün yoldadır, çatdırılma cəhdi edilib, götürülmə bildirişi verilib, çatdırılıb və ya qaytarılıb.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Təyinat operatorundan yalnız izləmə qeydi təhvilverməni göstərdikdə və etibarlı yerli istinad nömrəsi təqdim etdikdə istifadə edin.

Gömrüyə çatma gömrükdən buraxılış demək deyil. Rüsumlar, vergilər, qadağan olunmuş mallara dair qaydalar və sənəd tələbləri təyinat yerindən asılı olaraq dəyişir. Göndərmə tərəfdaşı və ya ilkin bildiriş hadisəsi GLS DE-nin bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini də sübut etmir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Mövcud seçimlər məhsuldan, təyinat yerindən, göndərici ilə bağlanmış müqavilədən, çatdırılma mərhələsindən və yerli qaydalardan asılıdır. Sorğu marşrutun dəyişdirilə biləcəyinə zəmanət vermir.

Seçim

Kim sorğu göndərə bilər

Çatdırılma seçimi və ya götürülmə

Göndəriş və təyinat yeri tərəfindən təklif edildikdə, alıcı.

Çatdırılma seçimi və ya götürülmə ilə bağlı bütün detallara baxın

Uyğunluq	Göndəriş tərəfindən dəstəklənməli və müvafiq çatdırılma üçün son müddətdən əvvəl əlçatan olmalıdır.
Ödəniş	Rəsmi seçim ekranını yoxlayın; burada universal ödəniş məbləği göstərilmir.
Zəmanət	Sorğu təhlükəsizlik, göndərici məhdudiyyətləri və ya marşrut statusu səbəbindən rədd edilə bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Qəbul haqqında məlumat

Ünvanın düzəldilməsi və ya yönləndirilməsi

Adətən göndərici və ya səlahiyyətli hesab sahibi; bəzi göndərişlər üçün alıcıya yardım göstərilə bilər.

Ünvanın düzəldilməsi ilə bağlı bütün detallara baxın

Mövcud mərhələ	Son mərhələ marşrutu təyin edilməzdən əvvəl sorğunu erkən göndərin.
Məhdudiyyət	Hər ünvan, məhsul və ya təyinat yeri dəyişikliyə icazə vermir.
Əməl	Rəsmi əlaqə kanalından istifadə edin və ya sorğunu göndəricinin təqdim etməsini xahiş edin.

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, itki araşdırması, sığorta tələbi, poçt ödənişinin geri qaytarılması və marketplace ödənişinin geri qaytarılması ayrı-ayrı proseslərdir. Qablaşdırmanı, içindəkiləri, hesab-fakturanı, dəyəri təsdiq edən sübutları, fotoşəkilləri və bütün izləmə qeydlərini saxlayın.

Proses

Nə zaman istifadə etməli

Daşınma sorğusu

Skan tarixçəsinə aydınlıq gətirilməlidir və ya bağlama gecikmiş görünür.

Daşınma sorğuları ilə bağlı bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Rəsmi sorğunu adətən göndərən və ya səlahiyyətli göndərmə müştərisi başladır.
Sübutlar	İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, ünvanlar, məzmunun təsviri və yazışmalar.
Nəticə	Statusun izahı, araşdırma, çatdırılma cəhdi və ya əlavə məlumat sorğusu.

İtki və ya zərər iddiası

Bağlama tətbiq olunan göndərmə şərtlərinə əsasən itib, zədələnib və ya məzmununun bir hissəsi çatışmır.

İtki və ya zərər iddiaları ilə bağlı bütün detallara baxın

Təqdimetmə müddəti	Son tarixlər məhsul və müqaviləyə görə dəyişir; qüvvədə olan rəsmi iddia şərtlərindən istifadə edin.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, dəyər sübutu, fotoşəkillər, qablaşdırma və məzmun təfərrüatları.
Mümkün nəticə	Tətbiq olunan şərtlərə əsasən araşdırma, sübut tələbi, kompensasiya ödənişi və ya imtina.
Rəsmi keçid	Rəsmi əlaqə məlumatları

Satıcıdan geri ödəniş

Alıcı satıcıdan alış məbləğinin geri qaytarılmasını və ya məhsulun dəyişdirilməsini tələb edir.

Satıcıdan geri ödənişlə bağlı bütün detallara baxın

Kim qərar verir	Satıcı və ya marketplace öz istehlakçı və sifariş siyasətini tətbiq edir.
17TRACK məhdudiyyəti	17TRACK geri ödənişləri təsdiqləyə, daşıyıcıya iddia təqdim edə və ya daşınma nəticəsini dəyişə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Kateqoriya

Ümumi işləmə

Qadağan olunmuş mallar

Tətbiq olunan qanunla, daşıyıcının şərtləri ilə və ya təyinat ölkəsinin qaydaları ilə qadağan edilmiş əşyalar göndərilməməlidir.

Qadağan olunmuş mallarla bağlı bütün detallara baxın

Nümunələr	Qanunsuz mallar, silahlar, təhlükəli maddələr və digər məhdudlaşdırılmış əşyalar.
İzləməyə təsiri	İmtina, müsadirə, gecikmə, geri qaytarılma və ya natamam izləmə baş verə bilər.
Rəsmi qaydalar	Cari göndərmə şərtləri

Batareyalar, mayelər və təhlükəli mallar

Məhsula xas qəbul, qablaşdırma, etiketləmə və ya marşrut məhdudiyyətləri tələb oluna bilər.

Xüsusi işlənmə tələb edən mallarla bağlı bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Litium batareyaları, aerozollar, alışan mayelər, tez xarab olan və kövrək məzmunlar.
Daşınma məhdudiyyəti	Bəzi marşrutlar və ya məhsullar hava yolu ilə daşınmanı, beynəlxalq daşınmanı və ya nəzarətsiz çatdırılmanı istisna edə bilər.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Bağlamanı etiketləməzdən və ya təhvil verməzdən əvvəl qüvvədə olan rəsmi qaydaları yoxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə və ya keçid

İzləmə

Rəsmi izləmə səhifəsi

GLS DE izləmə dəstəyi ilə bağlı bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Qeydə alınmış göndəriş hadisələrinin və mövcud çatdırılma məlumatlarının yoxlanılması.
Hazırlanmalı məlumatlar	Tələb olunduqda tam izləmə nömrəsini və çatdırılma poçt indeksini və ya ünvan məlumatlarını daxil edin.
Məhdudiyyət	İzləmə səhifəsi özü geri ödənişi təsdiqləyə və ya satıcının sifariş siyasətini dəyişə bilməz.

Əlaqə və formalar

Rəsmi əlaqə səhifəsi

GLS DE əlaqə kanalları ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Göndərişlə bağlı suallar, çatdırılma problemləri, biznes dəstəyi və marşruta xüsusi yardım.
İş saatları və dil	Tətbiq olunan iş saatlarını, regional yönləndirməni və dil əlçatanlığını öyrənmək üçün cari rəsmi səhifəni yoxlayın.
Müraciət ardıcıllığı	İzləmə səhifəsi, çatdırılma bildirişi və ya yerli əlaqə kanalı, daha sonra rəsmi sorğu və iddia dəstəyi üçün göndərən və ya satıcı.

Bağlama mağazası və ya məntəqə axtarışı

Rəsmi məntəqə məlumatları

GLS DE məntəqələri ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Göndərişin dəstəklədiyi hallarda mövcud götürmə və ya təhvilvermə məntəqələrinin tapılması.
Hazırlayın	İzləmə nömrəsi, bildiriş, şəxsiyyət sənədi və tələb olunan götürmə icazəsi.
Məhdudiyyət	Məntəqənin əlçatanlığı, iş saatları və saxlama qaydaları məntəqəyə və göndərişə görə dəyişir.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Satıcılar müqavilələrinin təqdim etdiyi hallarda rəsmi daşıyıcı hesabı alətlərindən istifadə edə və ya normallaşdırılmış göndəriş görünürlüğü üçün 17TRACK kimi çoxdaşıyıcılı platformadan yararlana bilərlər. Avtomatlaşdırılmış status uyğunlaşdırması istisnaların monitorinqini və müştəri xidmətləri iş axınlarını dəstəkləyə bilər, lakin daşıyıcının əməliyyat qeydini əvəz edə bilməz.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi hesab inteqrasiyası

GLS DE

Rəsmi GLS DE inteqrasiyası ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Müvafiq biznes müqaviləsi əsasında GLS DE göndəriş məlumatları mövcuddur.
Əsas istifadə	Aktivləşdirildiyi hallarda daşıyıcı hesabı vasitəsilə göndərişlərin yaradılması, idarə edilməsi və ya izlənməsi.
Autentifikasiya	Hesaba xüsusi məlumatlar və icazələr; universal açıq endpoint üçün cari ictimai texniki təfərrüatlar təsdiqlənməyib.
Miqrasiya qeydi	Üçüncü tərəf səhifələrində tapılan köhnə nümunələr əvəzinə cari biznes sənədlərindən istifadə edin.

Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si

17TRACK

17TRACK inteqrasiyası ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Platformanın cari dəstəklənən daşıyıcı uyğunlaşdırmasına tabe olan çoxsaylı daşıyıcılar.
Əsas istifadə	Vahid izləmə, toplu qeydiyyat, normallaşdırılmış hadisələr və istisnaların idarə edilməsi iş axınları.
Autentifikasiya	API tokeni 17token başlığında göndərilir.
İzləmə və toplu əməliyyat imkanları	Sənədləşdirilmiş izləmə endpoint-i qeydiyyat sorğularını dəstəkləyir; limitlər və əlavə imkanlar üçün cari API sənədlərinə müraciət edin.
Miqrasiya qeydi	İstehsalata yerləşdirmədən əvvəl cari daşıyıcı kodunu və endpoint versiyasını təsdiqləyin.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. GLS DE bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün bağlama nömrəsini rəsmi GLS DE izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin.

2. GLS DE izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Nömrə adətən göndəriş e-poçtunda, göndəriş etiketində, qəbzdə və ya satıcının sifariş səhifəsində olur; yalnız sifariş istinadı göstərilirsə, satıcıdan soruşun.

3. GLS DE izləmə nömrəsi necə görünür?

GLS DE göndəriş identifikatorlarından istifadə edir və onların dəqiq uzunluğu və simvol nümunəsi məhsuldan asılıdır; buna görə yalnız prefiks qəti göstərici hesab edilməməlidir.

4. İlk GLS DE skanı nə vaxt görünəcək?

İlk fiziki skan, ümumiyyətlə, bağlama daşıyıcıya təhvil verildikdən və ya depoda emal edildikdən sonra görünür; yalnız etiketin yaradılması hərəkəti göstərməyə bilər.

5. GLS DE izləməm niyə yenilənmir?

Bağlama skanlar arasında ola, təhvil verilməsini gözləyə, əməliyyat səbəbilə gecikə və ya gömrük emalından keçə bilər; son məntəqəni yoxlayın və xidmət müddəti keçdikdə araşdırma aparması üçün göndərənlə əlaqə saxlayın.

6. GLS DE çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Ölkədaxili çatdırılma çox vaxt bir neçə iş günü ərzində həyata keçirilir, beynəlxalq çatdırılma isə marşrutdan, məhsuldan, gömrükdən və təyinat yerindəki emaldan asılıdır.

7. GLS DE çatdırılmasının uğursuz olduğu halda nə etməliyəm?

Çatdırılma bildirişini oxuyun, bağlamanın götürülməsi və ya yenidən cəhd imkanının təklif edilib-edilmədiyini yoxlayın, ünvan və ya giriş problemlərini rəsmi kanal və ya göndərici vasitəsilə düzəldin.

8. GLS DE bağlamanın çatdırıldığını bildirir, lakin mən bağlamanı almamışam. Nə etməliyəm?

Təhlükəsiz yerləri, evdəkiləri, qəbul şöbəsini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu nəzərdən keçirin və satıcıya dərhal məlumat verin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş GLS DE bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun və göndəricidən tətbiq olunan daşıyıcı araşdırmasını və ya iddianı başlatmasını xahiş edin, çünki müraciət hüquqları və son tarixlər göndəriş şərtlərindən asılıdır.

10. GLS DE ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi əlaqə səhifəsindən və ya izləmə səhifəsindən istifadə edin və bağlamanın tam nömrəsini, ünvanı, göndərilmə tarixini və son skanı hazırlayın.

Ekspert sualları və cavabları

11. GLS DE izləməsi təxmini çatdırılma vaxt aralığını göstərə bilərmi?

İzləmə aləti kifayət qədər hadisə məlumatı olduqda təxmini vaxt göstərə bilər, lakin təxmin avtomatik olaraq zəmanətli çatdırılma öhdəliyi demək deyil.

12. GLS DE deposunda skan edilməsi nə deməkdir?

Bu, bağlamanın emal və ya çatdırılma məntəqəsində qeydə alındığı deməkdir; bu, bağlamanın artıq son marşruta çıxmasını təsdiqləmir.

13. GLS DE izləyə bildiyi hər nömrəni özü verirmi?

Xeyr. Təyinat operatoru təhvil verildikdən sonra mənşə ölkəsində verilmiş poçt və ya tərəfdaş identifikatorunu göstərə bilər, buna görə izlənə bilmə və nömrənin verilməsi fərqli məsələlərdir.

14. Təyinat ölkəsinə çatması gömrüyün GLS DE bağlamasını buraxması deməkdirmi?

Xeyr. Çatış nəqliyyat mərhələsini göstərir, gömrükdən buraxılış isə ayrıca rəsmiləşdirmə hadisəsi və ya rəsmi buraxılış qərarı tələb edir.

15. GLS DE daşınması ilə bağlı araşdırmanı adətən kim başladır?

Rəsmi araşdırmanı adətən göndərici və ya səlahiyyətli göndəriş müştərisi başladır, çünki nəqliyyat müqaviləsi və göndəriş sübutları həmin tərəfdə olur.

16. Bizneslər GLS DE göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər mövcud sənədlərdən, giriş məlumatlarından, daşıyıcı uyğunlaşdırılmasından və istifadə limitlərindən asılı olaraq uyğun daşıyıcı hesabı inteqrasiyasından və ya 17TRACK kimi çoxdaşıyıcılı API-dən istifadə edə bilərlər.

İzləmə API-si

API nümunəsi

// 1. Current public official GLS DE tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current GLS DE carrier code in the 17TRACK
 // carrier directory before production use.