GLS (DE) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης GLS (DE) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την GLS DE

Η GLS DE είναι μεταφορέας δεμάτων και διαχειριστής δικτύου δεμάτων με επίκεντρο τη Γερμανία. Παραλαμβάνει και ταξινομεί αποστολές εσωτερικού, μεταφέρει δέματα μέσω του δικτύου διανομής της και παρέχει συμβάντα παράδοσης και παρακολούθησης για τις επιλέξιμες υπηρεσίες. Οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται να περιλαμβάνουν ηλεκτρονική προαναγγελία, τελωνειακή επεξεργασία και παραδόσεις σε φορείς διανομής της χώρας προορισμού.

Στοιχείο	Επαληθευμένη σύνοψη
Επίσημη ονομασία	GLS DE
Επίσημος ιστότοπος	https://www.gls-pakete.de/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας δεμάτων εσωτερικού και εξωτερικού με λειτουργίες παραλαβής, ταξινόμησης, παράδοσης και παρακολούθησης.
Κύρια περιοχή	Γερμανία, με διασυνοριακές υπηρεσίες δεμάτων που υπόκεινται στους όρους του προορισμού και του προϊόντος.
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης δεμάτων

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Κύριος μεταφορέας	Η GLS DE είναι η οντότητα μεταφορέα που σχετίζεται με την καταχώριση της γερμανικής αποστολής.
Παρεχόμενες υπηρεσίες	Η GLS DE παρέχει υπηρεσίες παραλαβής, ταξινόμησης, μεταφοράς και παράδοσης δεμάτων στο πλαίσιο της ισχύουσας γερμανικής γκάμας προϊόντων της.
Προϊόντα παρακολούθησης	Η GLS DE δημοσιεύει συμβάντα αποστολής μέσω του επίσημου εργαλείου παρακολούθησης· το 17TRACK ενδέχεται να συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα.
Εγκαταστάσεις δικτύου	Τα κέντρα διαλογής δεμάτων, οι κόμβοι και οι περιοχές παράδοσης επεξεργάζονται τις αποστολές σε διαφορετικά στάδια του κύκλου ζωής τους· μια σάρωση σε εγκατάσταση δεν αποδεικνύει από μόνη της την τελική παράδοση.
Διαβίβαση σε διεθνή μεταφορέα	Ένας φορέας παράδοσης στη χώρα προορισμού ενδέχεται να παραλάβει το δέμα μετά την επεξεργασία εξαγωγής ή εισαγωγής· η διαβίβαση μπορεί να δημιουργήσει κενό ορατότητας.
Σχέση με το 17TRACK	Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές διεύθυνσης ή αποτελέσματα παράδοσης.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής και όχι τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος, στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της GLS DE ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τα κενά και τους χαρακτήρες, επιβεβαιώστε ότι το δέμα έχει παραδοθεί πράγματι στον μεταφορέα και ρωτήστε τον πωλητή αν έχει δημιουργηθεί μόνο η ετικέτα.

Χρήσιμη συμβουλή: Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας ή ηλεκτρονικής προαναγγελίας δεν ισοδυναμεί με αποδοχή από τον μεταφορέα. Η πρώτη φυσική σάρωση μπορεί να εμφανιστεί μόνο μετά την παράδοση σε ένα κέντρο διαλογής.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της GLS DE

Αντιγράψτε τον αριθμό αποστολής ή δέματος από το email αποστολής, την ετικέτα, την απόδειξη ή τη σελίδα παραγγελιών του πωλητή.
Ανοίξτε τη επίσημη σελίδα παρακολούθησης της GLS DE ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK.
Αφαιρέστε την τυχαία στίξη μόνο όταν η σελίδα παρακολούθησης την απορρίπτει· μην αντικαθιστάτε γράμματα με ψηφία που μοιάζουν οπτικά.
Συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση με τη διεύθυνση παράδοσης και το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο εξυπηρέτησης.
Για μια αγορά από marketplace, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή όταν το δέμα δεν έχει εισέλθει στο δίκτυο του μεταφορέα· ο αποστολέας συνήθως ελέγχει τις έρευνες και τις αξιώσεις σχετικά με τη μεταφορά.

Ένας αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια εγγραφή μεταφοράς. Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά, μια αναφορά εμπόρου προσδιορίζει μια εγγραφή πωλητή και ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να προσδιορίζει μια τοπική απόπειρα ή ειδοποίηση παραλαβής. Αυτά τα αναγνωριστικά δεν είναι εναλλάξιμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η GLS DE δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό δημόσιο μοτίβο που να προσδιορίζει αξιόπιστα κάθε προϊόν μόνο από το πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό που παρέχεται από τον αποστολέα ή την απόδειξη. Τα παρακάτω παραδείγματα είναι σκόπιμα μερικώς καλυμμένα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός δέματος ή αποστολής

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό που εκδίδεται από τον μεταφορέα· χρησιμοποιήστε την ακριβή καλυμμένη τιμή που εμφανίζεται από τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς δεμάτων της GLS DE

Εκδίδεται από	Συνήθως δημιουργείται από τη GLS DE ή από ένα σύστημα αποστολών συνδεδεμένο με τον μεταφορέα.
Συνήθης χρήση	Μεταφορά εγχώριων δεμάτων, επεξεργασία σε κέντρα διαλογής και αναζήτηση συμβάντων παράδοσης.
Πού εμφανίζεται	Ετικέτες αποστολής, αποδείξεις, email αποστολής και σελίδες παραγγελιών εμπόρων.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από το προϊόν, τη διαθεσιμότητα σαρώσεων και τυχόν διεθνή παράδοση σε άλλο μεταφορέα.
Σημείωση	Μια αναφορά εμπόρου ή ένας αριθμός παραγγελίας μπορεί να εμφανίζεται δίπλα στον αριθμό δέματος, αλλά δεν είναι απαραίτητα δυνατή η παρακολούθησή του.

Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό

Ένα αναγνωριστικό τύπου UPU S10 μπορεί να εμφανίζεται σε ορισμένες διασυνοριακές ταχυδρομικές αποστολές, όπως AA#########AA.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά

Δομή	Δύο γράμματα υπηρεσίας, οκτώ σειριακά ψηφία, ένα ψηφίο ελέγχου και ένας διγράμματος κωδικός χώρας προέλευσης όταν εφαρμόζεται το πρότυπο S10.
Εκδίδεται από	Ο ταχυδρομικός φορέας ή ο πάροχος logistics της χώρας προέλευσης, όχι απαραίτητα η GLS DE.
Σενάριο χρήστη	Ένας αγοραστής από άλλη χώρα μπορεί να δει τον αριθμό προέλευσης πριν ο φορέας προορισμού παραλάβει το δέμα.
Περιορισμός κατά την παράδοση σε άλλο μεταφορέα	Η GLS DE ενδέχεται να μπορεί να εμφανίζει συμβάντα μετά την παράδοση σε άλλο μεταφορέα, χωρίς να έχει εκδώσει το αρχικό αναγνωριστικό.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Κείμενο ή ψηφία που ορίζει ο πωλητής· δεν υπάρχει αξιόπιστη μορφή μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρων

Εκδίδεται από	Το κατάστημα, το marketplace ή το σύστημα διεκπεραίωσης παραγγελιών.
Πού εμφανίζεται	Επιβεβαίωση παραγγελίας, τιμολόγιο ή σελίδα υποστήριξης του πωλητή.
Χρήση για παρακολούθηση	Βοηθά τον πωλητή να εντοπίσει την αποστολή, αλλά ενδέχεται να μην επιστρέψει συμβάν μεταφορέα.
Ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό δέματος του μεταφορέα, εάν είναι διαθέσιμη μόνο μια αναφορά παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / τα δεδομένα παραλήφθηκαν

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Τι σημαίνει	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη φυσική σάρωση παραλαβής.
Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας πρέπει να παραδώσει το δέμα και να επαληθεύσει την ετικέτα.
Επόμενο βήμα	Μετά την παράδοση στον μεταφορέα θα πρέπει να εμφανιστεί μια σάρωση σε κέντρο διαλογής ή παραλαβής.
Ενέργεια πελάτη	Ρωτήστε τον πωλητή ή τον αποστολέα πότε και πού παραδόθηκε το δέμα.

Σε μεταφορά

Διαλογή ή μεταφορά στον κύριο κορμό του δικτύου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση «σε μεταφορά»

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει καταγεγραμμένη σάρωση και μετακινείται μεταξύ σημείων επεξεργασίας ή παράδοσης.
Υπεύθυνο μέρος	GLS DE ή επιβεβαιωμένος φορέας προορισμού, ανάλογα με την πιο πρόσφατη σάρωση.
Επόμενο βήμα	Ενδέχεται να ακολουθήσει άφιξη σε κέντρο διανομής ή διεθνής παράδοση σε άλλο μεταφορέα.
Ενέργεια πελάτη	Συγκρίνετε την ημερομηνία της τελευταίας σάρωσης με το χρονικό περιθώριο εξυπηρέτησης του πωλητή πριν ζητήσετε περαιτέρω διερεύνηση.

Προς παράδοση

Παράδοση στο τελικό στάδιο

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση «προς παράδοση»

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει ανατεθεί σε δρομολόγιο παράδοσης ή σε απόπειρα παράδοσης.
Επόμενο βήμα	Ενδέχεται να ακολουθήσει παράδοση, ειδοποίηση, οδηγία παραλαβής ή σάρωση εξαίρεσης.
Ενέργεια πελάτη	Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει πρόσβαση στη διεύθυνση και ελέγξτε τις οδηγίες ή τις ειδοποιήσεις παράδοσης.

Παραδόθηκε

Η παράδοση ολοκληρώθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση «παραδόθηκε»

Τι σημαίνει	Έχει καταγραφεί σάρωση παράδοσης· αυτό δεν προσδιορίζει πάντα το άτομο που παρέλαβε το δέμα.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε την είσοδο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και οποιοδήποτε αποδεικτικό παράδοσης πριν επικοινωνήσετε με τον αποστολέα.

Εξαίρεση / επιστροφή

Πρόβλημα παράδοσης ή αντίστροφη μετακίνηση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις καταστάσεις εξαίρεσης και επιστροφής

Τι σημαίνει	Η διεύθυνση, η πρόσβαση, η ζημιά, η άρνηση παραλαβής, το τελωνείο ή άλλο λειτουργικό ζήτημα διέκοψε την προγραμματισμένη διαδρομή.
Επόμενο βήμα	Ενδέχεται να ακολουθήσει νέα απόπειρα, οδηγία παραλαβής, επικοινωνία με τον αποστολέα ή επιστροφή.
Ενέργεια πελάτη	Ακολουθήστε την ειδοποίηση και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα εάν απαιτείται διόρθωση διεύθυνσης, υποβολή αξίωσης ή αντικατάσταση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το προϊόν, την ώρα παραλαβής, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τις απομακρυσμένες περιοχές, τον καιρό, τις λειτουργικές διαταραχές και το τελωνείο. Μην θεωρείτε την εμφανιζόμενη εκτίμηση εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Τυπική γερμανική υπηρεσία δεμάτων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εγχώρια παράδοση δεμάτων

Ιδανική για	Συνήθη επαγγελματικά και καταναλωτικά δέματα εντός Γερμανίας.
Κάλυψη	Η κάλυψη και οι εξαιρέσεις εξαρτώνται από το επιλεγμένο προϊόν και τη διεύθυνση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα συμβάντα αποστολής είναι διαθέσιμα όταν το δέμα λαμβάνει σαρώσεις στο δίκτυο.
Περιορισμός	Οι απομακρυσμένες περιοχές, οι λανθασμένες διευθύνσεις και οι περίοδοι αιχμής μπορούν να παρατείνουν την παράδοση.

Διασυνοριακή υπηρεσία δεμάτων

Διεθνής μεταφορά δεμάτων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διασυνοριακή υπηρεσία δεμάτων

Ιδανική για	Αποστολές που μετακινούνται μεταξύ Γερμανίας και υποστηριζόμενων ευρωπαϊκών ή διεθνών προορισμών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα μπορεί να αλλάξει μετά την εξαγωγή, την τελωνειακή επεξεργασία ή την παράδοση στον φορέα του προορισμού.
Παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακά έγγραφα, δασμοί, έλεγχοι εισαγωγής και η συχνότητα σαρώσεων από τον φορέα του προορισμού.
Περιορισμός	Οι περιορισμοί του προορισμού και η διαθεσιμότητα του προϊόντος πρέπει να ελέγχονται πριν από την αποστολή.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώρια αποστολή

Διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη διαδρομή και την ώρα παραλαβής· ελέγξτε τις ισχύουσες πληροφορίες υπηρεσίας.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο εγχώριας παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Τα πρότυπα υπηρεσίας μπορεί να εκφράζονται σε εργάσιμες ημέρες· ισχύουν οι όροι αποστολής του αποστολέα.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν πρέπει να συνάγεται καθολική εγγύηση από μια εκτίμηση παρακολούθησης.
Έναρξη υπολογισμού	Συνήθως συνδέεται με την αποδεκτή παραλαβή ή το δηλωμένο σημείο παράδοσης του προϊόντος.
Παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένο όριο παραλαβής, Σαββατοκύριακα, αργίες, καιρός, ποιότητα διεύθυνσης και λειτουργικές διαταραχές.

Διεθνής αποστολή

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο και το επιλεγμένο προϊόν.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο διεθνούς παράδοσης

Εκτίμηση	Κάθε ημερομηνία που εμφανίζεται από ένα εργαλείο παρακολούθησης αποτελεί εκτίμηση βάσει των διαθέσιμων γεγονότων.
Τελωνείο	Η άφιξη σε μια χώρα προορισμού δεν αποδεικνύει την αποδέσμευση από το τελωνείο εισαγωγής.
Ορατότητα	Ενδέχεται να μην υπάρχουν σαρώσεις όσο το δέμα βρίσκεται μεταξύ φορέων εκμετάλλευσης ή αναμένει εκτελωνισμό.
Ενέργεια	Χρησιμοποιήστε την αναφορά του φορέα εκμετάλλευσης προορισμού μόνο όταν το επίσημο αρχείο παρακολούθησης προσδιορίζει μία.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού

Ενδεικτικό εύρος

Γερμανία

1–3 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία εγχώριων δεμάτων.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Συχνά περίπου 2 εργάσιμες ημέρες για τις συνήθεις διαδρομές.
Παράδοση στον φορέα της τελευταίας διαδρομής	Δίκτυο παράδοσης GLS DE.
Συμβουλή για το τελωνείο	Οι εγχώριες αποστολές συνήθως δεν απαιτούν εκτελωνισμό εισαγωγής.

Κοντινοί ευρωπαϊκοί προορισμοί

2–6 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τους κοντινούς ευρωπαϊκούς προορισμούς

Χώρες που καλύπτονται από αυτή την ομαδοποίηση	Συνήθεις κοντινές διαδρομές, όπως προς την Αυστρία, το Βέλγιο, τη Γαλλία, το Λουξεμβούργο, τις Κάτω Χώρες, την Πολωνία και την Ελβετία· το ακριβές εύρος υπηρεσίας πρέπει να επιβεβαιώνεται για την αποστολή.
Κύριος τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία διασυνοριακών δεμάτων.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Περίπου 3–4 εργάσιμες ημέρες στις συνήθεις διαδρομές, χωρίς εγγύηση.
Παράδοση στον φορέα της τελευταίας διαδρομής	Ένας φορέας παράδοσης στη χώρα προορισμού μπορεί να πραγματοποιήσει την τελική παράδοση.
Συμβουλή για το τελωνείο	Οι μετακινήσεις εκτός ΕΕ μπορεί να απαιτούν τελωνειακά στοιχεία, δασμούς ή έγγραφα εισαγωγής.

Ηνωμένο Βασίλειο και Νότια Ευρώπη

3–8 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο και τη Νότια Ευρώπη

Χώρες που καλύπτονται από αυτή την ομαδοποίηση	Συνήθεις διαδρομές, όπως προς το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ιταλία, την Ισπανία και την Πορτογαλία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Περίπου 5 εργάσιμες ημέρες, με τα τελωνεία και τις νησιωτικές διαδρομές να προκαλούν αποκλίσεις.
Παράδοση στον φορέα της τελευταίας διαδρομής	Το τελωνείο προορισμού και οι συνεργάτες παράδοσης ενδέχεται να παρέχουν τις τελευταίες σαρώσεις.
Συμβουλή για το τελωνείο	Προετοιμάστε πλήρη εμπορική περιγραφή, αξία και στοιχεία παραλήπτη.

Άλλοι διεθνείς προορισμοί

7–25 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για άλλους διεθνείς προορισμούς

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Η διαθεσιμότητα, η δρομολόγηση και το προϊόν εξαρτώνται από τη σύμβαση αποστολής και τον προορισμό.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Δεν ισχύει ένας ενιαίος αξιόπιστος μέσος όρος για όλες τις χώρες και τα προϊόντα.
Παράδοση στον φορέα της τελευταίας διαδρομής	Ο φορέας εκμετάλλευσης στον προορισμό που αναφέρεται στο αρχείο της αποστολής ενδέχεται να αναλάβει την παραλαβή.
Συμβουλή για το τελωνείο	Οι φόροι εισαγωγής, οι έλεγχοι, τα ελλιπή δεδομένα και οι τοπικές αργίες μπορούν να δημιουργήσουν μεγάλα κενά.

Τα εύρη ανά ομάδα χωρών αποτελούν εκτιμήσεις προγραμματισμού και όχι υπόσχεση του μεταφορέα ή εγγύηση της 17TRACK. Η πραγματική παράδοση εξαρτάται από το προϊόν που αγοράστηκε, την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο και την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση

Πιθανή αιτία και πρώτη ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Ελέγξτε τη μεταγραφή, τα κενά και αν ο πωλητής παρείχε αναγνωριστικό παραγγελίας αντί για αριθμό δέματος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Κλιμάκωση	Ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την ετικέτα στο σύστημα αποστολών.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα· ο μεταφορέας ενδέχεται να χρειάζεται τα στοιχεία του αποστολέα για τη διερεύνηση.

Δεν υπάρχει ενημέρωση ή παραμένει σε διαμετακόμιση

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να αναμένει παράδοση σε άλλο φορέα, να έχει καθυστερήσει επιχειρησιακά ή να κρατείται στο τελωνείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολές χωρίς ενημέρωση

Ελέγξτε πρώτα	Τοποθεσία τελευταίας σάρωσης, χρονικό περιθώριο υπηρεσίας, διεύθυνση, μηνύματα τελωνείου και ημερομηνία αποστολής από τον πωλητή.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε μέχρι να παρέλθει το ισχύον χρονικό περιθώριο υπηρεσίας και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης, όταν αυτό επιτρέπεται.
Υπεύθυνος για την κλιμάκωση	Ο αποστολέας έχει συνήθως τη συμβατική σχέση για αξιώσεις σχετικά με τη μεταφορά.

Παραδόθηκε, αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε ασφαλές σημείο, είσοδο, μέλη του νοικοκυριού, υποδοχή, γείτονες και αποδεικτικό παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Βήματα προτεραιότητας	Ελέγξτε ξανά τη διεύθυνση· εξετάστε τις οδηγίες της ειδοποίησης· ρωτήστε το προσωπικό του κτιρίου και τους γείτονες· ελέγξτε το αποδεικτικό παράδοσης· και στη συνέχεια ενημερώστε τον αποστολέα.
Μην υποθέτετε	Η σάρωση παράδοσης δεν προσδιορίζει απαραίτητα το άτομο που παρέλαβε το δέμα.
Επικοινωνία	Χρησιμοποιήστε την επίσημη επαφή παράδοσης, όπου είναι διαθέσιμη, και ζητήστε από τον πωλητή να υποβάλει επίσημο αίτημα διερεύνησης.

Σφάλμα διεύθυνσης, αποτυχημένη παράδοση, τελωνείο ή επιστροφή

Ακολουθήστε αμέσως την πιο πρόσφατη ειδοποίηση· η διόρθωση ή η ανακατεύθυνση ενδέχεται να είναι περιορισμένη μετά την ανάθεση διαδρομής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προβλήματα διεύθυνσης, τελωνείου και επιστροφής

Ελέγξτε πρώτα	Ακριβής διεύθυνση, διαθεσιμότητα παραλήπτη, αίτημα τελωνείου, προθεσμία παραλαβής και λόγος επιστροφής.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε έγγραφα ή οδηγίες μέσω του επίσημου καναλιού που αναφέρεται στην ειδοποίηση.
Ποιος μπορεί να ενεργήσει	Ο αποστολέας ενδέχεται να χρειάζεται να εγκρίνει διορθώσεις, διερευνήσεις ή αξιώσεις.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις σε άλλους μεταφορείς

Στάδιο

Φυσικός κάτοχος ή υπεύθυνη οντότητα

Παραλαβή στην προέλευση και επεξεργασία εξαγωγής

Η GLS DE ή ο πάροχος αποστολής προέλευσης καταγράφει την παραλαβή, τη διαλογή και την προετοιμασία εξαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία στην προέλευση

Τυπικό συμβάν	Η αποστολή έγινε αποδεκτή, υποβλήθηκε σε επεξεργασία σε κέντρο διαλογής ή προετοιμάστηκε για εξαγωγή.
Αλλαγή αριθμού	Συνήθως παραμένει ο αρχικός αριθμός, αν και μπορεί να προστεθεί ένας κωδικός αναφοράς προορισμού.
Ενέργεια πελάτη	Επιβεβαιώστε την ετικέτα αποστολής και τα τελωνειακά στοιχεία με τον αποστολέα.

Τελωνείο εξαγωγής και κύρια μεταφορά

Οι τελωνειακές αρχές και οι φορείς μεταφοράς διεκπεραιώνουν τον έλεγχο εξαγωγής και τη διεθνή μετακίνηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαγωγή και την κύρια μεταφορά

Τυπικό συμβάν	Εκτελωνισμός εξαγωγής, αναχώρηση, μεταφορά προς τον προορισμό ή άφιξη σε εγκατάσταση ανταλλαγής.
Κενό ενημέρωσης	Οι αεροπορικές, οδικές και τελωνειακές μετακινήσεις ενδέχεται να μην产生ούν δημόσια σάρωση σε κάθε στάδιο.
Ενέργεια πελάτη	Μην ερμηνεύετε την αναχώρηση ή την άφιξη ως αποδέσμευση από το τελωνείο εισαγωγής.

Τελωνείο εισαγωγής και παράδοση στον προορισμό

Το τελωνείο προορισμού και ο φορέας διανομής που παραλαμβάνει την αποστολή ελέγχουν τον εκτελωνισμό και την περαιτέρω παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό

Τυπικό συμβάν	Άφιξη στη χώρα προορισμού, παρουσίαση στο τελωνείο, αποδέσμευση, παράδοση ή επεξεργασία σε κέντρο διανομής.
Αλλαγή αριθμού	Το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή να συσχετιστεί με έναν τοπικό κωδικό αναφοράς.
Ενέργεια πελάτη	Καταβάλετε τις επιβεβλημένες χρεώσεις ή παρέχετε έγγραφα μόνο μέσω επαληθευμένων επίσημων οδηγιών.

Τελικό στάδιο παράδοσης

Ο φορέας που έχει αναλάβει τη διαδρομή στον προορισμό πραγματοποιεί την παράδοση, την παραλαβή ή τη διαχείριση επιστροφής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στο τελικό στάδιο

Τυπικό συμβάν	Προς παράδοση, απόπειρα παράδοσης, ειδοποίηση παραλαβής, παραδόθηκε ή επιστράφηκε.
Ενέργεια πελάτη	Χρησιμοποιήστε τον φορέα προορισμού μόνο όταν το ιστορικό παρακολούθησης προσδιορίζει την παράδοση και παρέχει έγκυρο τοπικό κωδικό αναφοράς.

Η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση από το τελωνείο. Οι δασμοί, οι φόροι, οι κανόνες για απαγορευμένα είδη και οι απαιτήσεις εγγράφων διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό. Ένα συμβάν από συνεργάτη αποστολής ή μια προειδοποιητική ενημέρωση επίσης δεν αποδεικνύει ότι η GLS DE έχει παραλάβει το δέμα.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι διαθέσιμες επιλογές εξαρτώνται από το προϊόν, τον προορισμό, τη σύμβαση του αποστολέα, το στάδιο παράδοσης και τους τοπικούς κανόνες. Ένα αίτημα δεν αποτελεί εγγύηση ότι μπορεί να αλλάξει η διαδρομή.

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Προτίμηση παράδοσης ή παραλαβή

Ο παραλήπτης, όταν αυτό προσφέρεται από την αποστολή και τον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προτίμηση παράδοσης ή την παραλαβή

Προϋποθέσεις	Πρέπει να υποστηρίζεται από την αποστολή και να είναι διαθέσιμο πριν από τη σχετική προθεσμία παράδοσης.
Χρέωση	Ελέγξτε την επίσημη οθόνη επιλογών· εδώ δεν αναφέρεται καθολική χρέωση.
Εγγύηση	Το αίτημα μπορεί να απορριφθεί λόγω ζητημάτων ασφαλείας, περιορισμών του αποστολέα ή της κατάστασης της διαδρομής.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Πληροφορίες παραλαβής

Διόρθωση ή ανακατεύθυνση διεύθυνσης

Συνήθως ο αποστολέας ή ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος του λογαριασμού· για ορισμένες αποστολές μπορεί να παρέχεται βοήθεια στον παραλήπτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης

Διαθέσιμο στάδιο	Υποβάλετε το αίτημα έγκαιρα, πριν από την ανάθεση της διαδρομής του τελικού σταδίου.
Περιορισμός	Δεν επιτρέπουν αλλαγή όλες οι διευθύνσεις, τα προϊόντα ή οι προορισμοί.
Ενέργεια	Χρησιμοποιήστε την επίσημη οδό επικοινωνίας ή ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει το αίτημα.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια διερεύνηση απώλειας, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Κρατήστε τη συσκευασία, τα περιεχόμενα, το τιμολόγιο, τα αποδεικτικά αξίας, τις φωτογραφίες και όλα τα αρχεία παρακολούθησης.

Διαδικασία

Χρήση

Ερώτημα μεταφοράς

Το ιστορικό σαρώσεων χρειάζεται διευκρίνιση ή το δέμα φαίνεται καθυστερημένο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα ερωτήματα μεταφοράς

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αποστολέας ή ο εξουσιοδοτημένος πελάτης αποστολής ξεκινά συνήθως την επίσημη έρευνα.
Στοιχεία τεκμηρίωσης	Αριθμός αποστολής, ημερομηνία αποστολής, διευθύνσεις, περιγραφή περιεχομένων και αλληλογραφία.
Αποτέλεσμα	Επεξήγηση κατάστασης, έρευνα, απόπειρα παράδοσης ή αίτημα για περισσότερες πληροφορίες.

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Το δέμα έχει χαθεί, υποστεί ζημιά ή λείπει μέρος του περιεχομένου του σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξιώσεις απώλειας ή ζημιάς

Προθεσμία υποβολής	Οι προθεσμίες διαφέρουν ανά προϊόν και σύμβαση· χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες επίσημους όρους υποβολής αξιώσεων.
Απαιτούμενα στοιχεία τεκμηρίωσης	Αριθμός αποστολής, απόδειξη αξίας, φωτογραφίες, συσκευασία και λεπτομέρειες περιεχομένων.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αίτημα για στοιχεία τεκμηρίωσης, διακανονισμός ή απόρριψη σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημα στοιχεία επικοινωνίας

Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο

Ο αγοραστής ζητά επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφές χρημάτων από εμπόρους

Ποιος αποφασίζει	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα εφαρμόζει την πολιτική της για τους καταναλωτές και τις παραγγελίες.
Περιορισμός του 17TRACK	Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων, να υποβάλει αξιώσεις σε μεταφορείς ή να αλλάξει το αποτέλεσμα μιας μεταφοράς.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία

Γενικός χειρισμός

Απαγορευμένα αγαθά

Αντικείμενα που απαγορεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία, τους όρους του μεταφορέα ή τους κανόνες προορισμού δεν πρέπει να αποστέλλονται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απαγορευμένα αγαθά

Παραδείγματα	Παράνομα αγαθά, όπλα, επικίνδυνες ουσίες και άλλα περιορισμένα αντικείμενα.
Επίδραση στην παρακολούθηση	Ενδέχεται να προκύψουν άρνηση, κατάσχεση, καθυστέρηση, επιστροφή ή ελλιπής παρακολούθηση.
Επίσημοι κανόνες	Τρέχοντες όροι αποστολής

Μπαταρίες, υγρά και επικίνδυνα αγαθά

Ενδέχεται να απαιτούν αποδοχή, συσκευασία, επισήμανση ή περιορισμούς διαδρομής ειδικά για το προϊόν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αγαθά ειδικού χειρισμού

Συνήθη παραδείγματα	Μπαταρίες λιθίου, αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, ευπαθή και εύθραυστα περιεχόμενα.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένες διαδρομές ή προϊόντα ενδέχεται να αποκλείουν την αεροπορική μεταφορά, τη διεθνή διακίνηση ή την παράδοση χωρίς επίβλεψη.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε τους τρέχοντες επίσημους κανόνες πριν από την επισήμανση ή την παράδοση του δέματος.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος

Παρακολούθηση

Επίσημη σελίδα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη παρακολούθησης της GLS DE

Ιδανική για	Έλεγχος των καταγεγραμμένων συμβάντων αποστολής και των διαθέσιμων πληροφοριών παράδοσης.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Συμπληρώστε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης και τον ταχυδρομικό κώδικα παράδοσης ή τα στοιχεία της διεύθυνσης, όταν σας ζητηθούν.
Περιορισμός	Η σελίδα παρακολούθησης δεν μπορεί από μόνη της να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αλλάξει την πολιτική παραγγελιών ενός πωλητή.

Επικοινωνία και φόρμες

Επίσημη σελίδα επικοινωνίας

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα κανάλια επικοινωνίας της GLS DE

Ιδανική για	Ερωτήσεις σχετικά με αποστολές, προβλήματα παράδοσης, υποστήριξη επιχειρήσεων και βοήθεια για συγκεκριμένα δρομολόγια.
Ωράριο και γλώσσα	Ελέγξτε την τρέχουσα επίσημη σελίδα για το ισχύον ωράριο, την περιφερειακή δρομολόγηση και τη διαθεσιμότητα γλωσσών.
Σειρά κλιμάκωσης	Σελίδα παρακολούθησης, ειδοποίηση παράδοσης ή τοπικό κανάλι επικοινωνίας και, στη συνέχεια, ο αποστολέας ή ο έμπορος για επίσημο αίτημα διερεύνησης και υποστήριξη σχετικά με αξιώσεις.

Αναζήτηση καταστήματος δεμάτων ή τοποθεσίας

Επίσημες πληροφορίες τοποθεσιών

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις τοποθεσίες της GLS DE

Ιδανική για	Εύρεση διαθέσιμων σημείων παραλαβής ή παράδοσης, όπου αυτά υποστηρίζονται για την αποστολή.
Προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ειδοποίηση, έγγραφο ταυτοποίησης και οποιαδήποτε απαιτούμενη εξουσιοδότηση παραλαβής.
Περιορισμός	Η διαθεσιμότητα των τοποθεσιών, το ωράριο λειτουργίας και οι κανόνες φύλαξης διαφέρουν ανά σημείο και αποστολή.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν τα επίσημα εργαλεία λογαριασμού του μεταφορέα, όπου αυτό προβλέπεται από τη σύμβασή τους, ή να χρησιμοποιούν μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων, όπως η 17TRACK, για ενοποιημένη ορατότητα των αποστολών. Η αυτοματοποιημένη αντιστοίχιση καταστάσεων μπορεί να υποστηρίξει την παρακολούθηση εξαιρέσεων και τις ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών, αλλά δεν μπορεί να αντικαταστήσει το επιχειρησιακό αρχείο του μεταφορέα.

Σύγκριση προγραμματιστών/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση λογαριασμού

GLS DE

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη ενσωμάτωση της GLS DE

Κάλυψη μεταφορέων	Δεδομένα αποστολών της GLS DE διαθέσιμα βάσει της σχετικής επιχειρηματικής συμφωνίας.
Κύρια χρήση	Δημιουργία, διαχείριση ή παρακολούθηση αποστολών μέσω λογαριασμού μεταφορέα, όπου είναι ενεργοποιημένη.
Έλεγχος ταυτότητας	Διαπιστευτήρια και δικαιώματα ειδικά για τον λογαριασμό· οι τρέχουσες δημόσιες τεχνικές λεπτομέρειες δεν επιβεβαιώθηκαν για ένα καθολικό ανοικτό endpoint.
Σημείωση μετάβασης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επιχειρηματική τεκμηρίωση αντί για παλαιότερα παραδείγματα που βρίσκονται σε σελίδες τρίτων.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την ενσωμάτωση της 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί μεταφορείς, ανάλογα με την τρέχουσα αντιστοίχιση υποστηριζόμενων μεταφορέων της πλατφόρμας.
Κύρια χρήση	Ενοποιημένη παρακολούθηση, μαζική καταχώριση, κανονικοποιημένα συμβάντα και ροές εργασίας εξαιρέσεων.
Έλεγχος ταυτότητας	API token που αποστέλλεται στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητες παρακολούθησης και μαζικής επεξεργασίας	Το τεκμηριωμένο endpoint παρακολούθησης υποστηρίζει αιτήματα καταχώρισης· συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση API για τα όρια και τις πρόσθετες δυνατότητες.
Σημείωση μετάβασης	Επιβεβαιώστε τον τρέχοντα κωδικό μεταφορέα και την έκδοση του endpoint πριν από την ανάπτυξη σε περιβάλλον παραγωγής.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου με τη GLS DE;

Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της GLS DE ή στη 17TRACK, για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της GLS DE;

Ο αριθμός βρίσκεται συνήθως στο email αποστολής, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στη σελίδα παραγγελίας του πωλητή· ρωτήστε τον πωλητή εάν εμφανίζεται μόνο ένας κωδικός αναφοράς παραγγελίας.

3. Ποια μορφή έχει ένας αριθμός παρακολούθησης της GLS DE;

Η GLS DE χρησιμοποιεί αναγνωριστικά αποστολής των οποίων το ακριβές μήκος και το μοτίβο χαρακτήρων εξαρτώνται από το προϊόν, επομένως ένα πρόθεμα από μόνο του δεν θα πρέπει να θεωρείται αποδεικτικό.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της GLS DE;

Η πρώτη φυσική σάρωση εμφανίζεται γενικά αφού το δέμα παραδοθεί στον μεταφορέα ή υποβληθεί σε επεξεργασία σε κέντρο διανομής· η δημιουργία της ετικέτας από μόνη της ενδέχεται να μην εμφανίζει κίνηση.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της GLS DE;

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να αναμένει παράδοση στον επόμενο φορέα, να έχει καθυστερήσει για λειτουργικούς λόγους ή να υποβάλλεται σε τελωνειακή επεξεργασία· ελέγξτε την τελευταία τοποθεσία και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το ζήτημα όταν παρέλθει το προβλεπόμενο χρονικό διάστημα της υπηρεσίας.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με GLS DE;

Η παράδοση εντός της χώρας διαρκεί συχνά λίγες εργάσιμες ημέρες, ενώ η διεθνής παράδοση εξαρτάται από τη διαδρομή, το προϊόν, το τελωνείο και τη διαχείριση στον προορισμό.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση με GLS DE;

Διαβάστε την ειδοποίηση παράδοσης, ελέγξτε αν προσφέρεται παραλαβή ή νέα απόπειρα και διορθώστε τυχόν προβλήματα με τη διεύθυνση ή την πρόσβαση μέσω του επίσημου καναλιού ή του αποστολέα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η GLS DE αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε τα ασφαλή σημεία παράδοσης, ρωτήστε τα μέλη του νοικοκυριού, την υποδοχή και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ελέγξτε το αποδεικτικό παράδοσης και ενημερώστε άμεσα τον πωλητή.

9. Πώς μπορώ να αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της GLS DE;

Φυλάξτε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα να κινήσει την προβλεπόμενη διαδικασία διερεύνησης ή αξίωσης προς τον μεταφορέα, καθώς τα δικαιώματα υποβολής αξίωσης και οι προθεσμίες εξαρτώνται από τους όρους της αποστολής.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την GLS DE;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας ή τη σελίδα παρακολούθησης και έχετε έτοιμα τον πλήρη αριθμό δέματος, τη διεύθυνση, την ημερομηνία αποστολής και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Μπορεί η παρακολούθηση της GLS DE να εμφανίσει ένα εκτιμώμενο χρονικό διάστημα παράδοσης;

Ένα εργαλείο παρακολούθησης μπορεί να εμφανίσει μια εκτίμηση όταν υπάρχουν επαρκή δεδομένα συμβάντων, αλλά η εκτίμηση δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη δέσμευση παράδοσης.

12. Τι σημαίνει μια σάρωση σε κέντρο διανομής της GLS DE;

Σημαίνει ότι το δέμα καταγράφηκε σε εγκατάσταση επεξεργασίας ή παράδοσης· δεν αποδεικνύει ότι το δέμα βρίσκεται ήδη στην τελική διαδρομή παράδοσης.

13. Εκδίδει η GLS DE κάθε αριθμό που μπορεί να παρακολουθήσει;

Όχι. Ένας φορέας στον προορισμό μπορεί να εμφανίσει μετά την παράδοση σε αυτόν ένα ταχυδρομικό αναγνωριστικό ή αναγνωριστικό συνεργάτη που εκδόθηκε στην προέλευση, επομένως η δυνατότητα παρακολούθησης και η έκδοση αποτελούν διαφορετικές σχέσεις.

14. Η άφιξη στη χώρα προορισμού σημαίνει ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει ένα δέμα της GLS DE;

Όχι. Η άφιξη υποδεικνύει ένα στάδιο της μεταφοράς, ενώ η τελωνειακή αποδέσμευση απαιτεί ξεχωριστό συμβάν εκτελωνισμού ή επίσημη απόφαση αποδέσμευσης.

15. Ποιος ξεκινά συνήθως μια έρευνα μεταφοράς της GLS DE;

Ο αποστολέας ή ο εξουσιοδοτημένος πελάτης αποστολής ξεκινά συνήθως την επίσημη έρευνα, επειδή το συγκεκριμένο μέρος κατέχει τη σύμβαση μεταφοράς και τα αποδεικτικά στοιχεία της αποστολής.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της GLS DE μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια κατάλληλη ενσωμάτωση λογαριασμού μεταφορέα ή ένα API πολλαπλών μεταφορέων, όπως το 17TRACK, σύμφωνα με την τρέχουσα τεκμηρίωση, τα διαπιστευτήρια, την αντιστοίχιση μεταφορέων και τα όρια χρήσης.

API παρακολούθησης

Παράδειγμα API

// 1. Current public official GLS DE tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current GLS DE carrier code in the 17TRACK
 // carrier directory before production use.