GLS (DE) ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit GLS (DE) për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

Gjurmo

Rreth GLS DE

GLS DE është një transportues pakosh dhe operator i rrjetit të pakove i përqendruar në Gjermani. Ai pranon dhe klasifikon dërgesat vendase, transporton pakot përmes rrjetit të tij të shpërndarjes dhe ofron ngjarje dorëzimi dhe gjurmimi për shërbimet e përshtatshme. Dërgesat ndërkombëtare mund të përfshijnë njoftim paraprak elektronik, përpunim doganor dhe kalim te operatorët e dorëzimit në destinacion.

Fakt	Përmbledhje e verifikuar
Emri zyrtar	GLS DE
Uebsajti zyrtar	https://www.gls-pakete.de/
Lloji i transportuesit	Transportues pakosh vendase dhe ndërkombëtare me funksione për marrjen, klasifikimin, dorëzimin dhe gjurmimin.
Rajoni kryesor	Gjermania, me shërbime ndërkufitare të pakove që varen nga destinacioni dhe kushtet e produktit.
Faqja e gjurmimit	Faqja zyrtare e gjurmimit të pakove

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të transportuesit

Entiteti	Përmbledhje e marrëdhënies
Transportuesi kryesor	GLS DE është entiteti transportues përkatës për regjistrin e dërgesës gjermane.
Shërbimet e operuara	GLS DE operon shërbime të mbledhjes, klasifikimit, transportit dhe dorëzimit të pakove brenda gamës së produkteve të tij të zbatueshme në Gjermani.
Produktet e gjurmimit	GLS DE publikon ngjarjet e dërgesave përmes mjetit të tij zyrtar të gjurmimit; 17TRACK mund t'i grumbullojë në mënyrë të pavarur ngjarjet e disponueshme.
Objektet e rrjetit	Depot e pakove, qendrat dhe zonat e dorëzimit përpunojnë dërgesat në faza të ndryshme të ciklit të tyre; një skanim në një objekt nuk dëshmon në vetvete dorëzimin përfundimtar.
Kalimi te transportuesi në destinacion	Një operator i dorëzimit në destinacion mund ta marrë pakon pas përpunimit të eksportit ose importit; ky kalim mund të krijojë një boshllëk në dukshmëri.
Marrëdhënia me 17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk transporton pako ose nuk vendos për kërkesat për dëmshpërblim, rimbursimet, ndryshimet e adresës apo rezultatet e dorëzimit.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni numrin e gjurmimit të dërgesës, jo numrin e porosisë së dyqanit, në faqen zyrtare të gjurmimit të GLS DE ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni hapësirat dhe karakteret, konfirmoni që pakoja i është dorëzuar fizikisht transportuesit dhe pyesni shitësin nëse është krijuar vetëm etiketa.

Këshillë profesionale: Një ngjarje që tregon krijimin e etiketës ose njoftimin paraprak elektronik nuk është e njëjtë me pranimin nga transportuesi. Skanimi i parë fizik mund të shfaqet vetëm pas dorëzimit në një depo.

Si të gjurmoni pakot e GLS DE

Kopjoni numrin e dërgesës ose të pakos nga emaili i transportit, etiketa, fatura ose faqja e porosisë së shitësit.
Hapni faqen zyrtare të gjurmimit të GLS DE ose përdorni 17TRACK.
Hiqni vetëm shenjat e pikësimit të shtuara gabimisht kur faqja e gjurmimit i refuzon; mos i zëvendësoni shkronjat me shifra që duken të ngjashme.
Krahasoni skanimin më të fundit me adresën e dorëzimit dhe intervalin kohor të pritshëm të shërbimit.
Për një blerje në një treg online, kontaktoni fillimisht shitësin kur pakoja nuk ka hyrë ende në rrjetin e transportuesit; dërguesi zakonisht kontrollon hetimet dhe pretendimet për transportin.

Një numër gjurmimi identifikon një regjistrim transporti. Një numër porosie identifikon një blerje, një referencë e tregtarit identifikon një regjistrim të shitësit, ndërsa një numër njoftimi për dorëzim mund të identifikojë një përpjekje lokale ose një njoftim për tërheqje. Këta identifikues nuk janë të këmbyeshëm.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

GLS DE nuk publikon një model të vetëm universal publik që identifikon në mënyrë të besueshme çdo produkt vetëm nga prefiksi. Përdorni numrin e plotë të dhënë nga dërguesi ose në faturë. Shembujt më poshtë janë maskuar qëllimisht.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Numri i pakos ose dërgesës

Identifikues alfanumerik ose numerik i lëshuar nga transportuesi; përdorni vlerën e saktë të maskuar të treguar nga dërguesi.

Shikoni të gjitha detajet për numrat e pakove të GLS DE

Lëshuar nga	Zakonisht krijohet nga GLS DE ose nga një sistem transporti i lidhur me transportuesin.
Përdorimi tipik	Transporti i pakove brenda vendit, përpunimi në qendrat e shpërndarjes dhe kërkimi i ngjarjeve të dorëzimit.
Ku shfaqet	Etiketa transporti, fatura, email-et e dërgimit dhe faqet e porosive të tregtarit.
Shtrirja e gjurmimit	Shikueshmëria varet nga produkti, disponueshmëria e skanimeve dhe çdo dorëzim ndërkombëtar.
Kufizim	Një referencë e tregtarit ose numër porosie mund të shfaqet pranë numrit të pakos, por nuk mund të gjurmohet domosdoshmërisht.

Identifikues postar ndërkombëtar

Një identifikues i stilit UPU S10 mund të shfaqet në disa dërgesa postare ndërkufitare, si AA#########AA.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit postarë ndërkombëtarë

Struktura	Dy shkronja shërbimi, tetë shifra seriale, një shifër kontrolli dhe një kod origjine me dy shkronja kur zbatohet standardi S10.
Lëshuar nga	Operatori postar i origjinës ose ofruesi i logjistikës, jo domosdoshmërisht GLS DE.
Skenari i përdoruesit	Një blerës ndërkufitar mund të shohë numrin e origjinës përpara se operatori i destinacionit të marrë pakon.
Kufizimi i dorëzimit	GLS DE mund të jetë në gjendje të shfaqë ngjarje pas dorëzimit, pa e lëshuar vetë identifikuesin origjinal.

ID-ja e porosisë ose referencës së tregtarit

Tekst ose shifra të përcaktuara nga shitësi; nuk ka format të besueshëm të transportuesit.

Shikoni të gjitha detajet për referencat e tregtarit

Lëshuar nga	Dyqani, tregu online ose sistemi i përmbushjes së porosive.
Ku shfaqet	Konfirmimi i porosisë, fatura ose faqja e mbështetjes së shitësit.
Përdorimi për gjurmim	E ndihmon shitësin të gjejë dërgesën, por mund të mos kthejë një ngjarje të transportuesit.
Veprimi	Kërkojini shitësit numrin e pakos së transportuesit nëse disponohet vetëm një referencë porosie.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Statusi

Faza e ciklit jetësor

Etiketa u krijua / të dhënat u morën

Para dërgimit

Shikoni të gjitha detajet për statusin e krijimit të etiketës

Çfarë do të thotë	Të dhënat e dërgesës ekzistojnë, por një skanim fizik i pranimit mund të mos jetë kryer ende.
Pala përgjegjëse	Dërguesi duhet ta dorëzojë pakon dhe të verifikojë etiketën.
Hapi i radhës	Pas dorëzimit duhet të shfaqet një skanim në depo ose në pikën e grumbullimit.
Veprimi i klientit	Pyetni shitësin ose dërguesin se kur dhe ku u dorëzua pakoja.

Në tranzit

Klasifikimi ose transporti ndërmjet qendrave

Shikoni të gjitha hollësitë për statusin në tranzit

Çfarë do të thotë	Pakoja ka një skanim të regjistruar dhe po lëviz ndërmjet pikave të përpunimit ose të dorëzimit.
Pala përgjegjëse	GLS DE ose një operator i konfirmuar në destinacion, në varësi të skanimit më të fundit.
Hapi i radhës	Më pas mund të pasojë mbërritja në një depo dorëzimi ose kalimi te një operator ndërkombëtar.
Veprimi i klientit	Krahasoni datën e skanimit të fundit me afatin e shërbimit të shitësit përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

Në shpërndarje për dorëzim

Dorëzimi në segmentin e fundit

Shikoni të gjitha hollësitë për statusin në shpërndarje për dorëzim

Çfarë do të thotë	Pakoja është caktuar në një itinerar dorëzimi ose për një përpjekje dorëzimi.
Hapi i radhës	Më pas mund të pasojë dorëzimi, një njoftim, një udhëzim për tërheqjen ose një skanim përjashtimi.
Veprimi i klientit	Siguroni qasjen në adresë dhe kontrolloni udhëzimet ose njoftimet e dorëzimit.

Dorëzuar

Dorëzimi i përfunduar

Shikoni të gjitha hollësitë për statusin e dorëzuar

Çfarë do të thotë	Është regjistruar një skanim dorëzimi; ai nuk identifikon gjithmonë personin që e ka marrë fizikisht pakon.
Veprimi i klientit	Kontrolloni hyrjen, vendin e sigurt, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët dhe çdo dëshmi dorëzimi përpara se të kontaktoni dërguesin.

Përjashtim / kthim

Problem me dorëzimin ose lëvizje në drejtim të kundërt

Shikoni të gjitha hollësitë për statuset e përjashtimit dhe të kthimit

Çfarë do të thotë	Adresa, qasja, dëmtimi, refuzimi, dogana ose një problem tjetër operacional e ndërpreu itinerarin e planifikuar.
Hapi i radhës	Mund të ketë një përpjekje të re, udhëzim për tërheqjen, kontakt me dërguesin ose lëvizje për kthim.
Veprimi i klientit	Ndiqni njoftimin dhe kontaktoni menjëherë dërguesin nëse kërkohet korrigjimi i adresës, një kërkesë dëmshpërblimi ose zëvendësimi.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Koha e dorëzimit varet nga origjina, destinacioni, produkti, koha e grumbullimit, fundjavat, festat, zonat e largëta, moti, ndërprerjet operacionale dhe dogana. Mos e konsideroni një afat të shfaqur si datë të garantuar dorëzimi.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Lloji i shërbimit

Dorëzimi i pakove brenda vendit

Shërbimi standard gjerman i pakove

Shikoni të gjitha hollësitë për dorëzimin e pakove brenda vendit

Më i përshtatshëm për	Pako të zakonshme biznesi dhe konsumatorësh brenda Gjermanisë.
Mbulimi	Mbulimi dhe përjashtimet varen nga produkti dhe adresa e zgjedhur.
Niveli i gjurmimit	Ngjarjet e dërgesës janë të disponueshme kur pakoja skanohet në rrjet.
Kufizimi	Zonat e largëta, adresat e pasakta dhe periudhat e ngarkuara mund ta zgjasin kohën e dorëzimit.

Shërbimi ndërkufitar i pakove

Transporti ndërkombëtar i pakove

Shikoni të gjitha hollësitë për shërbimin ndërkufitar të pakove

Më i përshtatshëm për	Dërgesa që lëvizin ndërmjet Gjermanisë dhe destinacioneve të mbështetura evropiane ose ndërkombëtare.
Niveli i gjurmimit	Gjurmueshmëria mund të ndryshojë pas eksportit, përpunimit doganor ose kalimit te operatori në destinacion.
Faktorët e vonesës	Dokumentet doganore, tarifat, kontrollet e importit dhe shpeshtësia e skanimeve nga operatori në destinacion.
Kufizimi	Kufizimet e destinacionit dhe disponueshmëria e produktit duhet të kontrollohen përpara dërgesës.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Dërgesë brenda vendit

Ndryshon sipas produktit, itinerarit dhe kohës së tërheqjes; kontrolloni informacionin përkatës të shërbimit.

Shikoni të gjitha detajet për kohën e dorëzimit brenda vendit

Ditë pune ose ditë kalendarike	Standardet e shërbimit mund të shprehen në ditë pune; mbizotërojnë kushtet e dërgesës të përcaktuara nga dërguesi.
Statusi i garancisë	Nga një parashikim gjurmimi nuk duhet të nënkuptohet asnjë garanci universale.
Fillimi i numërimit	Zakonisht lidhet me tërheqjen e pranuar ose me pikën e deklaruar të dorëzimit të produktit.
Faktorët e vonesës	Ora e vonshme kufi, fundjavat, festat, moti, saktësia e adresës dhe ndërprerjet operacionale.

Dërgesë ndërkombëtare

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, doganës dhe produktit të zgjedhur.

Shikoni të gjitha detajet për kohën e dorëzimit ndërkombëtar

Parashikimi	Çdo datë e shfaqur nga një mjet gjurmimi është një parashikim i bazuar në ngjarjet e disponueshme.
Dogana	Mbërritja në një vend destinacioni nuk dëshmon zhdoganimin e importit.
Dukshmëria	Skanimet mund të mungojnë ndërsa pakoja ndodhet midis operatorëve ose pret zhdoganimin.
Veprimi	Përdorni referencën e operatorit të destinacionit vetëm kur regjistri zyrtar i gjurmimit e identifikon një të tillë.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi ose rajoni i destinacionit

Intervali orientues

Gjermani

1–3 ditë pune

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin në Gjermani

Lloji kryesor i shërbimit	Shërbim pakosh brenda vendit.
Numri mesatar i ditëve të dorëzimit	Shpesh rreth 2 ditë pune për itineraret e zakonshme.
Kalimi te operatori i segmentit të fundit	Rrjeti i dorëzimit GLS DE.
Këshillë për doganën	Dërgesat brenda vendit zakonisht nuk kërkojnë zhdoganim importi.

Destinacionet e afërta evropiane

2–6 ditë pune

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin në destinacionet e afërta evropiane

Vendet e përfshira në këtë grupim	Itinerare të zakonshme të afërta, si Austria, Belgjika, Franca, Luksemburgu, Holanda, Polonia dhe Zvicra; gama e saktë e shërbimit duhet të konfirmohet për dërgesën.
Lloji kryesor i shërbimit	Shërbim ndërkufitar pakosh.
Numri mesatar i ditëve të dorëzimit	Afërsisht 3–4 ditë pune në itineraret e zakonshme, pa përbërë garanci.
Kalimi te operatori i segmentit të fundit	Një operator dorëzimi në destinacion mund të kryejë dorëzimin përfundimtar.
Këshillë për doganën	Lëvizjet jashtë BE-së mund të kërkojnë të dhëna doganore, detyrime ose dokumentacion importi.

Mbretëria e Bashkuar dhe Evropa Jugore

3–8 ditë pune

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin në Mbretërinë e Bashkuar dhe Evropën Jugore

Vendet e përfshira në këtë grupim	Itinerare të zakonshme, si Mbretëria e Bashkuar, Italia, Spanja dhe Portugalia.
Numri mesatar i ditëve të dorëzimit	Afërsisht 5 ditë pune, me ndryshime të shkaktuara nga dogana dhe itineraret ishullore.
Kalimi te operatori i segmentit të fundit	Dogana e destinacionit dhe partnerët e dorëzimit mund të ofrojnë skanimet përfundimtare.
Këshillë për doganën	Përgatitni një përshkrim të plotë tregtar, vlerën dhe informacionin e marrësit.

Destinacione të tjera ndërkombëtare

7–25 ditë pune

Shihni të gjitha detajet për destinacionet e tjera ndërkombëtare

Lloji kryesor i shërbimit	Disponueshmëria, itinerari dhe produkti varen nga kontrata e transportit dhe destinacioni.
Numri mesatar i ditëve të dorëzimit	Nuk zbatohet një mesatare e vetme e besueshme për të gjitha vendet dhe produktet.
Kalimi te operatori i segmentit të fundit	Operatori i destinacionit i emërtuar në të dhënat e dërgesës mund ta marrë në ngarkim.
Këshillë për doganën	Taksat e importit, inspektimet, të dhënat e paplota dhe festat lokale mund të krijojnë ndërprerje të gjata.

Intervalet sipas grupeve të vendeve janë vlerësime për planifikim dhe jo premtim i transportuesit ose garanci e 17TRACK. Dorëzimi aktual varet nga produkti i blerë, origjina, destinacioni, dogana dhe skanimi fizik më i fundit.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi ose statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm dhe veprimi i parë

Numër i pavlefshëm

Kontrolloni transkriptimin, hapësirat dhe nëse shitësi ka dhënë një ID porosie në vend të një numri parcele.

Shihni të gjitha detajet për numrin e pavlefshëm

Përshkallëzimi	Kërkojini dërguesit të verifikojë etiketën në sistemin e transportit.
Kë të kontaktoni	Fillimisht shitësin ose dërguesin; transportuesi mund të ketë nevojë për të dhënat e dërguesit për një hetim.

Nuk ka përditësim ose ka ngecur gjatë transportit

Parcela mund të jetë midis skanimeve, në pritje të dorëzimit te një operator tjetër, e vonuar për arsye operacionale ose e mbajtur në doganë.

Shihni të gjitha detajet për dërgesat pa përditësime

Kontrolloni fillimisht	Vendndodhjen e skanimit të fundit, afatin e shërbimit, adresën, mesazhet e doganës dhe datën e dërgimit nga shitësi.
Veprimi i menjëhershëm	Pritni deri në përfundimin e afatit të zbatueshëm të shërbimit dhe kërkojini dërguesit të hapë një kërkesë hetimi kur lejohet.
Përgjegjësi i përshkallëzimit	Dërguesi zakonisht ka marrëdhënien kontraktore për pretendimet lidhur me transportin.

E dorëzuar, por nuk është marrë

Kontrolloni vendin e sigurt, hyrjen, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët dhe dëshminë e dorëzimit.

Shihni të gjitha detajet për dërgesat e dorëzuara, por të pamarrura

Hapat me përparësi	Kontrolloni përsëri adresën; shqyrtoni udhëzimet në njoftim; pyesni stafin e ndërtesës dhe fqinjët; shqyrtoni dëshminë e dorëzimit; më pas njoftoni dërguesin.
Mos supozoni	Një skanim i dorëzimit nuk identifikon domosdoshmërisht personin që e ka pranuar parcelën.
Kontakti	Përdorni kontaktin zyrtar të dorëzimit kur është i disponueshëm dhe përfshini shitësin për një kërkesë zyrtare hetimi.

Gabim në adresë, dorëzim i dështuar, doganë ose kthim

Ndiqni menjëherë njoftimin më të fundit; korrigjimi ose ridrejtimi mund të jetë i kufizuar pas caktimit të itinerarit.

Shihni të gjitha detajet për problemet me adresën, doganën dhe kthimin

Kontrolloni fillimisht	Adresën e saktë, disponueshmërinë e marrësit, kërkesën e doganës, afatin e marrjes dhe arsyen e kthimit.
Veprimi i menjëhershëm	Jepni dokumentet ose udhëzimet përmes kanalit zyrtar të emërtuar në njoftim.
Kush mund të veprojë	Dërguesi mund të duhet të autorizojë korrigjimet, hetimet ose pretendimet.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimi te transportuesit e tjerë

Faza

Mbajtësi fizik ose subjekti përgjegjës

Pranimi në origjinë dhe përpunimi i eksportit

GLS DE ose ofruesi i transportit në origjinë regjistron pranimin, klasifikimin dhe përgatitjen për eksport.

Shihni të gjitha detajet për përpunimin në origjinë

Ngjarje tipike	Dërgesa u pranua, u përpunua në një qendër ose u përgatit për eksport.
Ndryshimi i numrit	Zakonisht numri origjinal mbetet i njëjtë, megjithëse mund të shtohet një referencë e destinacionit.
Veprimi i klientit	Konfirmoni etiketën e transportit dhe të dhënat doganore me dërguesin.

Dogana e eksportit dhe transporti kryesor

Autoritetet doganore dhe operatorët e transportit menaxhojnë kontrollin e eksportit dhe lëvizjen ndërkombëtare.

Shiko të gjitha detajet për eksportin dhe transportin kryesor

Ngjarje tipike	Zhdoganimi i eksportit, nisja, transporti drejt destinacionit ose mbërritja në një qendër shkëmbimi.
Boshllëk në gjurmim	Lëvizjet ajrore, rrugore dhe doganore mund të mos gjenerojnë një skanim publik në çdo hap.
Veprimi i klientit	Mos e interpretoni nisjen ose mbërritjen si çlirim nga dogana e importit.

Dogana e importit dhe dorëzimi në destinacion

Dogana e destinacionit dhe operatori pritës i dorëzimit kontrollojnë zhdoganimin dhe dorëzimin e mëtejshëm.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin në import

Ngjarje tipike	Mbërritja në vendin e destinacionit, paraqitja në doganë, çlirimi, dorëzimi ose përpunimi në depon e dorëzimit.
Ndryshimi i numrit	Identifikuesi origjinal mund të vazhdojë të përdoret ose mund t'i bashkëngjitet një referencë lokale.
Veprimi i klientit	Paguani detyrimet e përcaktuara ose paraqisni dokumentet vetëm përmes udhëzimeve zyrtare të verifikuara.

Milja e fundit

Operatori i caktuar për itinerarin e destinacionit kryen dorëzimin, marrjen ose trajtimin e kthimit.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin në miljen e fundit

Ngjarje tipike	Në dorëzim, përpjekje për dorëzim, njoftim për marrje, dorëzuar ose kthyer.
Veprimi i klientit	Përdorni operatorin e destinacionit vetëm kur të dhënat e gjurmimit identifikojnë dorëzimin dhe ofrojnë një referencë lokale të vlefshme.

Mbërritja në doganë nuk do të thotë çlirim nga dogana. Detyrimet, taksat, rregullat për mallrat e ndaluara dhe kërkesat për dokumente ndryshojnë sipas destinacionit. Një ngjarje nga partneri i transportit ose një njoftim paraprak gjithashtu nuk provon se GLS DE e ka marrë fizikisht pakon.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Opsionet e disponueshme varen nga produkti, destinacioni, kontrata me dërguesin, faza e dorëzimit dhe rregullat lokale. Një kërkesë nuk garanton që itinerari mund të ndryshohet.

Opsioni

Kush mund ta kërkojë

Preferenca e dorëzimit ose marrja

Marrësi, kur ofrohet për dërgesën dhe destinacionin.

Shiko të gjitha detajet për preferencën e dorëzimit ose marrjen

Kushtet e pranueshmërisë	Duhet të mbështetet nga dërgesa dhe të jetë i disponueshëm përpara afatit përkatës të dorëzimit.
Tarifa	Kontrolloni ekranin zyrtar të opsioneve; këtu nuk përcaktohet asnjë tarifë e përgjithshme.
Garancia	Kërkesa mund të refuzohet për arsye sigurie, kufizimesh të dërguesit ose statusit të itinerarit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Informacioni i marrësit

Korrigjimi ose ridrejtimi i adresës

Zakonisht dërguesi ose mbajtësi i autorizuar i llogarisë; për disa dërgesa mund të ofrohet ndihmë për marrësin.

Shiko të gjitha detajet për korrigjimin e adresës

Faza e disponueshme	Kërkojeni herët, përpara caktimit të itinerarit të miljes së fundit.
Kufizimi	Jo çdo adresë, produkt ose destinacion lejon ndryshimin.
Veprimi	Përdorni kanalin zyrtar të kontaktit ose kërkojini dërguesit ta paraqesë kërkesën.

Humbjet, dëmtimet, kërkesat për dëmshpërblim, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, një hetim për humbje, një kërkesë për sigurim, një rimbursim të tarifës postare dhe një rimbursim nga tregu janë procese të veçanta. Ruani paketimin, përmbajtjen, faturën, dëshmitë e vlerës, fotografitë dhe të gjitha të dhënat e gjurmimit.

Procesi

Përdoreni kur

Kërkesë për transportin

Historiku i skanimeve kërkon sqarim ose pakoja duket se është vonuar.

Shiko të gjitha detajet për kërkesat e transportit

Kush e paraqet	Dërguesi ose klienti i autorizuar i transportit normalisht nis kërkesën zyrtare.
Dëshmi	Numri i gjurmimit, data e dërgimit, adresat, përshkrimi i përmbajtjes dhe korrespondenca.
Rezultati	Shpjegim i statusit, hetim, përpjekje për dorëzim ose kërkesë për më shumë informacion.

Kërkesë për humbje ose dëmtim

Pakoja ka humbur, është dëmtuar ose i mungon përmbajtja sipas kushteve të zbatueshme të transportit.

Shihni të gjitha detajet për kërkesat për humbje ose dëmtim

Afati i paraqitjes	Afatet ndryshojnë sipas produktit dhe kontratës; përdorni kushtet zyrtare aktuale për kërkesat.
Dëshmitë e kërkuara	Numri i gjurmimit, dëshmia e vlerës, fotografitë, paketimi dhe detajet e përmbajtjes.
Rezultati i mundshëm	Hetim, kërkesë për dëshmi, zgjidhje ose refuzim sipas kushteve të zbatueshme.
Lidhja zyrtare	Informacioni zyrtar i kontaktit

Rimbursimi nga tregtari

Blerësi kërkon rimbursim të blerjes ose zëvendësim nga shitësi.

Shihni të gjitha detajet për rimbursimet nga tregtari

Kush vendos	Shitësi ose tregu zbaton politikën e tij për konsumatorët dhe porositë.
Kufizimi i 17TRACK	17TRACK nuk mund të miratojë rimbursime, të paraqesë kërkesa te transportuesi ose të ndryshojë rezultatin e transportit.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kategoria

Trajtimi i përgjithshëm

Mallra të ndaluara

Artikujt e ndaluar nga ligji i zbatueshëm, kushtet e transportuesit ose rregullat e destinacionit nuk duhet të dërgohen.

Shihni të gjitha detajet për mallrat e ndaluara

Shembuj	Mallra të paligjshme, armë, substanca të pasigurta dhe artikuj të tjerë të kufizuar.
Ndikimi në gjurmim	Mund të ndodhë refuzim, sekuestrim, vonesë, kthim ose gjurmim jo i plotë.
Rregullat zyrtare	Kushtet aktuale të transportit

Bateritë, lëngjet dhe mallrat e rrezikshme

Mund të kërkojnë pranim, paketim, etiketim ose kufizime rruge specifike për produktin.

Shihni të gjitha detajet për mallrat që kërkojnë trajtim të veçantë

Shembuj tipikë	Bateri litiumi, aerosole, lëngje të ndezshme, produkte që prishen dhe përmbajtje të brishta.
Kufizimi i transportit	Disa rrugë ose produkte mund të përjashtojnë transportin ajror, lëvizjen ndërkombëtare ose dorëzimin pa praninë e marrësit.
Veprimi i klientit	Kontrolloni rregullat zyrtare aktuale përpara se të etiketoni ose t’ia dorëzoni pakon transportuesit.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt ose lidhje e verifikuar

Gjurmimi

Faqja zyrtare e gjurmimit

Shihni të gjitha detajet për mbështetjen e gjurmimit të GLS DE

Më i përshtatshëm për	Kontrollimi i ngjarjeve të regjistruara të dërgesës dhe informacionit të disponueshëm për dorëzimin.
Informacioni për t’u përgatitur	Plotësoni numrin e plotë të gjurmimit dhe kodin postar ose detajet e adresës së dorëzimit kur kërkohen.
Kufizimi	Faqja e gjurmimit nuk mund të autorizojë vetë një rimbursim ose të ndryshojë politikën e porosive të shitësit.

Kontakti dhe formularët

Faqja zyrtare e kontaktit

Shikoni të gjitha detajet për kanalet e kontaktit të GLS DE

Më i përshtatshëm për	Pyetje për dërgesat, probleme me dorëzimin, mbështetje për bizneset dhe asistencë specifike sipas itinerarit.
Orari dhe gjuha	Kontrolloni faqen zyrtare aktuale për oraret e zbatueshme, orientimin rajonal dhe disponueshmërinë e gjuhëve.
Rendi i përshkallëzimit	Faqja e gjurmimit, njoftimi i dorëzimit ose kanali lokal i kontaktit, pastaj dërguesi ose tregtari për kërkesa zyrtare dhe mbështetje për pretendimet.

Kërkimi i pikave të parcelave ose vendndodhjeve

Informacioni zyrtar për vendndodhjet

Shikoni të gjitha detajet për vendndodhjet e GLS DE

Më i përshtatshëm për	Gjetja e vendndodhjeve të disponueshme për marrje ose dorëzim, kur dërgesa i mbështet ato.
Përgatitja	Numri i gjurmimit, njoftimi, dokumenti i identifikimit dhe çdo autorizim i kërkuar për marrjen.
Kufizimi	Disponueshmëria e vendndodhjes, oraret e hapjes dhe rregullat e mbajtjes ndryshojnë sipas vendndodhjes dhe dërgesës.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Tregtarët mund të përdorin mjetet zyrtare të llogarisë së transportuesit aty ku parashikohen nga kontrata e tyre, ose të përdorin një platformë me shumë transportues, si 17TRACK, për një pamje të unifikuar të dërgesave. Hartëzimi i automatizuar i statuseve mund të mbështesë monitorimin e përjashtimeve dhe proceset e shërbimit ndaj klientit, por nuk mund të zëvendësojë regjistrin operacional të transportuesit.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni

Ofruesi

Integrimi zyrtar i llogarisë

GLS DE

Shikoni të gjitha detajet për integrimin zyrtar të GLS DE

Mbulimi i transportuesit	Të dhënat e dërgesave të GLS DE janë të disponueshme sipas marrëveshjes përkatëse të biznesit.
Përdorimi kryesor	Krijimi, menaxhimi ose gjurmimi i dërgesave përmes llogarisë së transportuesit, aty ku është i aktivizuar.
Autentikimi	Kredenciale dhe leje specifike për llogarinë; detajet teknike publike aktuale nuk u konfirmuan për një endpoint universal të hapur.
Shënim për migrimin	Përdorni dokumentacionin aktual të biznesit dhe jo shembujt e vjetër të gjetur në faqet e palëve të treta.

API për gjurmim me shumë transportues

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për integrimin e 17TRACK

Mbulimi i transportuesit	Shumë transportues, në varësi të hartëzimit aktual të transportuesve të mbështetur nga platforma.
Përdorimi kryesor	Gjurmim i unifikuar, regjistrim në grup, ngjarje të normalizuara dhe procese pune për përjashtimet.
Autentikimi	Token-i API dërgohet në kokën 17token.
Mundësitë e gjurmimit dhe të përpunimit në grup	Endpoint-i i dokumentuar i gjurmimit mbështet kërkesat e regjistrimit; konsultohuni me dokumentacionin aktual të API-së për kufizimet dhe mundësitë shtesë.
Shënim për migrimin	Konfirmoni kodin aktual të transportuesit dhe versionin e endpoint-it përpara vendosjes në mjedisin e prodhimit.

Pyetjet e shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj paketën time të GLS DE?

Vendosni numrin e parcelës në faqen zyrtare të gjurmimit të GLS DE ose në 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të GLS DE?

Numri zakonisht gjendet në emailin e njoftimit të dërgesës, etiketën e transportit, faturën ose faqen e porosisë së shitësit; pyesni shitësin nëse shfaqet vetëm një referencë porosie.

3. Si duket një numër gjurmimi i GLS DE?

GLS DE përdor identifikues dërgesash, gjatësia dhe modeli i saktë i karaktereve të të cilëve varen nga produkti, prandaj një prefiks i vetëm nuk duhet të konsiderohet përfundimtar.

4. Kur do të shfaqet skanimi i parë i GLS DE?

Skanimi i parë fizik zakonisht shfaqet pasi parcela i dorëzohet transportuesit ose përpunohet në një depo; krijimi i etiketës vetëm mund të mos tregojë lëvizje.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i GLS DE?

Parcela mund të jetë midis dy skanimeve, në pritje të dorëzimit, e vonuar për arsye operative ose në përpunim doganor; kontrolloni vendndodhjen e fundit dhe kërkojini dërguesit të hetojë kur afati i shërbimit ka kaluar.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi nga GLS DE?

Dorëzimi brenda vendit shpesh zgjat disa ditë pune, ndërsa dorëzimi ndërkombëtar varet nga itinerari, produkti, dogana dhe trajtimi në destinacion.

7. Çfarë duhet të bëj pas një dështimi të dorëzimit nga GLS DE?

Lexoni njoftimin e dorëzimit, kontrolloni nëse ofrohet tërheqja ose një përpjekje tjetër dhe korrigjoni problemet me adresën ose aksesin përmes kanalit zyrtar ose dërguesit.

8. Çfarë duhet të bëj nëse GLS DE thotë se pakoja është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Kontrolloni vendet e sigurta, anëtarët e familjes, recepsionin dhe fqinjët, më pas shqyrtoni dëshminë e dorëzimit dhe njoftoni menjëherë shitësin.

9. Si ta raportoj një pako të humbur ose të dëmtuar të GLS DE?

Ruani paketimin dhe provat dhe kërkojini dërguesit të nisë hetimin ose kërkesën përkatëse te transportuesi, sepse të drejtat dhe afatet për paraqitjen varen nga kushtet e dërgesës.

10. Si mund të kontaktoj GLS DE?

Përdorni faqen zyrtare të kontaktit ose faqen e gjurmimit dhe përgatitni numrin e plotë të pakos, adresën, datën e dërgimit dhe skanimin më të fundit.

Pyetje të shpeshta nga ekspertët

11. A mund të tregojë gjurmimi i GLS DE një interval të parashikuar dorëzimi?

Një mjet gjurmimi mund të tregojë një vlerësim kur ka të dhëna të mjaftueshme për ngjarjet, por një vlerësim nuk është automatikisht një angazhim i garantuar për dorëzim.

12. Çfarë do të thotë skanimi në depot e GLS DE?

Do të thotë se pakoja është regjistruar në një objekt përpunimi ose dorëzimi; kjo nuk provon se pakoja është tashmë në itinerarin përfundimtar.

13. A lëshon GLS DE çdo numër që mund të gjurmohet?

Jo. Një operator në destinacion mund të shfaqë një identifikues postar ose të partnerit të lëshuar në origjinë pas dorëzimit, kështu që mundësia e gjurmimit dhe lëshimi janë marrëdhënie të ndryshme.

14. A do të thotë mbërritja në vendin e destinacionit se dogana e ka liruar pakon e GLS DE?

Jo. Mbërritja tregon një moment historik të transportit, ndërsa lirimi doganor kërkon një ngjarje të veçantë zhdoganimi ose një vendim zyrtar për lirim.

15. Kush e nis zakonisht një hetim transporti për GLS DE?

Dërguesi ose klienti i autorizuar i transportit zakonisht nis hetimin zyrtar, sepse kjo palë mban kontratën e transportit dhe provat e dërgesës.

16. A mund t'i gjurmojnë bizneset dërgesat e GLS DE përmes një API-je?

Bizneset mund të përdorin një integrim të përshtatshëm me llogarinë e transportuesit ose një API shumëtransportuesish si 17TRACK, në varësi të dokumentacionit, kredencialeve, hartëzimit të transportuesit dhe kufijve të përdorimit aktual.

API e gjurmimit

Shembull API-je

// 1. Current public official GLS DE tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current GLS DE carrier code in the 17TRACK
 // carrier directory before production use.