GLS (DE) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін GLS (DE) бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

GLS DE туралы

GLS DE — Германияға бағытталған сәлемдеме тасымалдаушысы және сәлемдемелер желісінің операторы. Ол ішкі жөнелтілімдерді қабылдап, сұрыптайды, сәлемдемелерді өзінің тарату желісі арқылы тасымалдайды және тиісті қызметтер үшін жеткізу мен қадағалау оқиғаларын ұсынады. Халықаралық жөнелтілімдерге электрондық алдын ала хабарлама, кедендік рәсімдеу және тағайындалған жердегі жеткізу операторларына тапсыру кіруі мүмкін.

Дерек	Тексерілген қысқаша мәлімет
Ресми атауы	GLS DE
Ресми веб-сайт	https://www.gls-pakete.de/
Тасымалдаушы түрі	Қабылдап алу, сұрыптау, жеткізу және қадағалау функциялары бар ішкі және халықаралық сәлемдеме тасымалдаушысы.
Негізгі өңірі	Германия, шекарааралық сәлемдеме қызметтері тағайындалған жерге және өнім шарттарына байланысты көрсетіледі.
Қадағалау беті	Сәлемдемені қадағалаудың ресми беті

GLS DE нысандары арасындағы байланыстар

Нысан	Байланыстың қысқаша сипаттамасы
Негізгі тасымалдаушы	GLS DE — Германиядағы жөнелтілім жазбасына қатысты тасымалдаушы нысаны.
Көрсетілетін қызметтер	GLS DE Германиядағы қолданыстағы өнімдер ауқымы шегінде сәлемдемелерді қабылдау, сұрыптау, тасымалдау және жеткізу қызметтерін көрсетеді.
Қадағалау өнімдері	GLS DE жөнелтілім оқиғаларын өзінің ресми қадағалау құралы арқылы жариялайды; 17TRACK қолжетімді оқиғаларды дербес жинақтауы мүмкін.
Желі нысандары	Сәлемдеме қоймалары, хабтар және жеткізу аймақтары жөнелтілімдерді олардың өмірлік циклінің әртүрлі кезеңдерінде өңдейді; нысанда жасалған сканерлеу өздігінен түпкілікті жеткізілгенін дәлелдемейді.
Халықаралық тапсыру	Экспорттық немесе импорттық рәсімдеуден кейін сәлемдемені тағайындалған жердегі жеткізу операторы қабылдауы мүмкін; мұндай тапсыру көріну үзілісін тудыруы ықтимал.
17TRACK байланысы	17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және шағымдар, ақшаны қайтару, мекенжайды өзгерту немесе жеткізу нәтижелері бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Дүкендегі тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілімнің қадағалау нөмірін GLS DE қадағалауының ресми бетіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, бос орындар мен таңбаларды тексеріңіз, сәлемдеменің тасымалдаушыға нақты берілгенін растаңыз және сатушыдан жапсырманың тек жасалған-жасалмағанын сұраңыз.

Пайдалы кеңес: Жапсырма немесе электрондық алдын ала хабарлама оқиғасы тасымалдаушының сәлемдемені қабылдағанын білдірмейді. Алғашқы физикалық сканерлеу сәлемдеме қоймаға тапсырылғаннан кейін ғана көрінуі мүмкін.

GLS DE сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Жөнелтілім немесе сәлемдеме нөмірін жөнелту туралы электрондық хаттан, жапсырмадан, түбіртектен немесе сатушының тапсырыс бетінен көшіріп алыңыз.
Ашыңыз GLS DE қадағалауының ресми бетін немесе 17TRACK пайдаланыңыз.
Бақылау беті қабылдамайтын кездейсоқ тыныс белгілерін ғана алып тастаңыз; әріптерді ұқсас көрінетін цифрлармен алмастырмаңыз.
Соңғы сканерлеу деректерін жеткізу мекенжайымен және күтілетін қызмет көрсету мерзімімен салыстырыңыз.
Маркетплейстен сатып алған жағдайда, сәлемдеме тасымалдаушы желісіне әлі кірмеген болса, алдымен сатушыға хабарласыңыз; әдетте тасымалдау бойынша тексерулер мен шағымдарды жөнелтуші басқарады.

Бақылау нөмірі тасымалдау жазбасын анықтайды. Тапсырыс нөмірі сатып алуды, сатушының анықтамасы сатушы жазбасын, ал жеткізу туралы хабарлама нөмірі жергілікті жеткізу әрекетін немесе алып кету туралы хабарламаны анықтауы мүмкін. Бұл идентификаторлар бір-бірін алмастырмайды.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

GLS DE тек префиксіне қарап әрбір өнімді сенімді түрде анықтайтын біртұтас жалпыға ортақ үлгіні жарияламайды. Жөнелтуші немесе түбіртек ұсынған толық нөмірді пайдаланыңыз. Төмендегі мысалдар әдейі бүркемеленген.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыптандырылған үлгі

Сәлемдеме немесе жөнелтілім нөмірі

Тасымалдаушы берген әріптік-цифрлық немесе цифрлық идентификатор; жөнелтуші көрсеткен дәл бүркемеленген мәнді пайдаланыңыз.

GLS DE сәлемдеме нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Кім берген	Әдетте GLS DE немесе тасымалдаушыға қосылған жөнелту жүйесі жасайды.
Әдеттегі қолданылуы	Ел ішіндегі сәлемдемелерді тасымалдау, депода өңдеу және жеткізу оқиғаларын іздеу.
Қайдан көруге болады	Жөнелту жапсырмаларында, түбіртектерде, жөнелту туралы электрондық хаттарда және сатушының тапсырыс беттерінде.
Бақылау ауқымы	Көрінуі өнімге, сканерлеу деректерінің қолжетімділігіне және кез келген халықаралық тасымалдаушыға тапсыруға байланысты.
Ескерту	Сатушының анықтамасы немесе тапсырыс нөмірі сәлемдеме нөмірінің жанында көрсетілуі мүмкін, бірақ оны міндетті түрде бақылау мүмкін емес.

Халықаралық пошта идентификаторы

Кейбір шекарааралық пошта жөнелтілімдерінде AA#########AA сияқты UPU S10 үлгісіндегі идентификатор болуы мүмкін.

Халықаралық пошта идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Құрылымы	S10 стандарты қолданылған жағдайда, екі қызметтік әріптен, сегіз реттік цифрдан, бір бақылау цифрынан және екі әріптік шыққан ел кодынан тұрады.
Кім берген	Оны міндетті түрде GLS DE емес, бастапқы пошта операторы немесе логистика провайдері береді.
Пайдаланушы сценарийі	Шекарааралық сатып алушы межелі оператор сәлемдемені қабылдағанға дейін бастапқы нөмірді көруі мүмкін.
Тапсыруға қатысты шектеу	GLS DE бастапқы идентификаторды бермеген болса да, сәлемдеме тапсырылғаннан кейінгі оқиғаларды көрсете алуы мүмкін.

Сатушының тапсырысы немесе анықтамалық ID-і

Сатушы анықтаған мәтін немесе цифрлар; тасымалдаушыға ортақ сенімді пішім жоқ.

Сатушы анықтамалары туралы барлық мәліметті көру

Кім берген	Дүкен, маркетплейс немесе тапсырысты орындау жүйесі.
Қайдан көруге болады	Тапсырысты растау, шот-фактура немесе сатушының қолдау беті.
Бақылауда қолданылуы	Ол сатушыға жөнелтілімді табуға көмектеседі, бірақ тасымалдаушы оқиғасын қайтармауы мүмкін.
Әрекет	Егер тек тапсырыс анықтамасы қолжетімді болса, сатушыдан тасымалдаушының сәлемдеме нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жапсырма жасалды / деректер алынды

Жөнелтуге дейінгі кезең

Жапсырма жасалды мәртебесі туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім деректері бар, бірақ физикалық қабылдау сканерлеуі әлі жүргізілмеген болуы мүмкін.
Жауапты тарап	Жөнелтуші сәлемдемені тапсырып, жапсырманы тексеруі керек.
Келесі қадам	Тапсырудан кейін депоға немесе қабылдап алу сканерлеуі пайда болуы керек.
Клиенттің әрекеті	Сатушыдан немесе жөнелтушіден сәлемдеменің қашан және қай жерде тапсырылғанын сұраңыз.

Жолда

Сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау қозғалысы

Жолдағы мәртебе туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме сканерленген және өңдеу немесе жеткізу орындары арасында тасымалданып жатыр.
Жауапты тарап	Соңғы сканерлеуге байланысты GLS DE немесе расталған межелі оператор.
Келесі қадам	Жеткізу депосына келу немесе халықаралық тапсыру орын алуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Мәселені көтермес бұрын соңғы сканерлеу күнін сатушы көрсеткен қызмет көрсету мерзімімен салыстырыңыз.

Жеткізуге шықты

Соңғы кезеңдегі жеткізу

Жеткізуге шыққан мәртебе туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жеткізу бағытына немесе жеткізу әрекетіне тағайындалды.
Келесі қадам	Жеткізу, хабарлама, алып кету нұсқаулығы немесе ерекше жағдай сканерлеуі орын алуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіп, жеткізу нұсқауларын немесе хабарламаларды тексеріңіз.

Жеткізілді

Жеткізу аяқталды

Жеткізілді мәртебесі туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу сканерлеуі тіркелді; алайда бұл сәлемдемені іс жүзінде қабылдап алған адамды әрдайым көрсете бермейді.
Клиенттің әрекеті	Жөнелтушіге хабарласпас бұрын кіреберісті, қауіпсіз жерді, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын кез келген құжатты тексеріңіз.

Ерекше жағдай / қайтару

Жеткізу мәселесі немесе кері бағыттағы қозғалыс

Ерекше жағдай және қайтару мәртебелері туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Мекенжай, қолжетімділік, зақымдану, бас тарту, кедендік рәсімдер немесе басқа операциялық мәселе жоспарланған бағытты үзді.
Келесі қадам	Қайта әрекет жасау, алып кету нұсқаулығы, жөнелтушімен байланысу немесе қайтару қозғалысы орын алуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Хабарламаны орындаңыз және мекенжайды түзету, шағым беру немесе ауыстыру қажет болса, жөнелтушіге дереу хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Жеткізу уақыты жөнелту орнына, межелі жерге, өнімге, қабылдап алу уақытына, демалыс күндеріне, мерекелерге, шалғай аймақтарға, ауа райына, операциялық іркілістерге және кедендік рәсімдерге байланысты. Көрсетілген болжамды мерзімді кепілдендірілген жеткізу күні ретінде қабылдамаңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Ел ішіндегі сәлемдемелерді жеткізу

Германиядағы стандартты сәлемдеме қызметі

Ел ішіндегі сәлемдемелерді жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Қолайлы	Германия аумағындағы күнделікті бизнес және тұтынушылық сәлемдемелер үшін.
Қамту аймағы	Қамту аймағы мен ерекшеліктер таңдалған өнімге және мекенжайға байланысты.
Бақылау деңгейі	Сәлемдеме желіде сканерленген кезде жөнелтілім оқиғалары қолжетімді болады.
Шектеу	Шалғай аймақтар, қате мекенжайлар және қарбалас кезеңдер жеткізуді ұзарта алады.

Шекарааралық сәлемдеме қызметі

Халықаралық сәлемдеме тасымалы

Шекарааралық сәлемдеме қызметі туралы барлық мәліметті көру

Қолайлы	Германия мен қолдау көрсетілетін еуропалық немесе халықаралық бағыттар арасында тасымалданатын жөнелтілімдер.
Бақылау деңгейі	Экспорттан, кедендік рәсімдеуден немесе межелі операторға тапсырғаннан кейін көріну деңгейі өзгеруі мүмкін.
Кешігу факторлары	Кедендік құжаттар, баждар, импорттық бақылау және межелі оператордың сканерлеу жиілігі.
Шектеу	Жөнелтпес бұрын межелі жердегі шектеулер мен өнімнің қолжетімділігін тексеру қажет.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Ішкі жөнелтілім

Өнімге, бағытқа және жинап алу уақытына байланысты өзгереді; қолданылатын қызмет туралы ақпаратты тексеріңіз.

Ішкі жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Қызмет стандарттары жұмыс күндерімен көрсетілуі мүмкін; жөнелтушінің жөнелту шарттары негізгі болып табылады.
Кепілдік мәртебесі	Бақылау құралының болжамынан әмбебап кепілдік бар деген қорытынды жасауға болмайды.
Есептеудің басталуы	Әдетте қабылданған жинап алуға немесе өнімде көрсетілген тапсыру нүктесіне байланысты болады.
Кешігу факторлары	Кешіктірілген қабылдау уақыты, демалыс күндері, мерекелер, ауа райы, мекенжай сапасы және операциялық іркілістер.

Халықаралық жөнелтілім

Жөнелту орнына, межелі жерге, кеден рәсімдеріне және таңдалған өнімге байланысты өзгереді.

Халықаралық жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру

Болжам	Бақылау құралы көрсеткен кез келген күн қолжетімді оқиғаларға негізделген болжам болып табылады.
Кеден рәсімдері	Межелі елге келу импорттық шығарылым рәсімінен өткенін дәлелдемейді.
Көріну мүмкіндігі	Сәлемдеме операторлар арасында тасымалданып жатқанда немесе рәсімдеуді күтіп тұрғанда сканерлеу жазбалары болмауы мүмкін.
Әрекет	Ресми бақылау жазбасында межелі жердегі оператордың анықтамасы көрсетілген жағдайда ғана оның анықтамасын пайдаланыңыз.

Межелі елдер бойынша жеткізу уақыты

Межелі ел немесе аймақ

Болжамды аралық

Германия

1–3 жұмыс күні

Германияға жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме қызметі.
Орташа жеткізу күндері	Қалыпты бағыттарда көбіне шамамен 2 жұмыс күні.
Соңғы жеткізу кезеңіндегі тапсыру	GLS DE жеткізу желісі.
Кеден туралы кеңес	Ішкі жөнелтілімдер үшін әдетте импорттық рәсімдеу қажет емес.

Жақын орналасқан еуропалық бағыттар

2–6 жұмыс күні

Жақын орналасқан еуропалық бағыттар туралы барлық мәліметті көру

Осы топқа кіретін елдер	Австрия, Бельгия, Франция, Люксембург, Нидерланд, Польша және Швейцария сияқты жақын бағыттар; нақты қызмет көрсету аясы жөнелтілім үшін расталуы тиіс.
Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық сәлемдеме қызметі.
Орташа жеткізу күндері	Қалыпты бағыттарда шамамен 3–4 жұмыс күні, бұл кепілдік емес.
Соңғы жеткізу кезеңіндегі тапсыру	Соңғы жеткізуді межелі жердегі жеткізу операторы жүзеге асыруы мүмкін.
Кеден туралы кеңес	ЕО-ға кірмейтін бағыттар үшін кедендік деректер, баждар немесе импорттық құжаттар қажет болуы мүмкін.

Ұлыбритания және Оңтүстік Еуропа

3–8 жұмыс күні

Ұлыбританияға және Оңтүстік Еуропаға жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Осы топқа кіретін елдер	Ұлыбритания, Италия, Испания және Португалия сияқты жалпы бағыттар.
Орташа жеткізу күндері	Шамамен 5 жұмыс күні, кеден рәсімдері мен арал бағыттары өзгерістерге себеп болуы мүмкін.
Соңғы жеткізу кезеңіндегі тапсыру	Межелі елдің кеден қызметі мен жеткізу серіктестері соңғы сканерлеу нәтижелерін ұсынуы мүмкін.
Кеден туралы кеңес	Толық коммерциялық сипаттаманы, құнын және алушы туралы ақпаратты дайындаңыз.

Басқа халықаралық бағыттар

7–25 жұмыс күні

Басқа халықаралық бағыттар туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Қолжетімділік, маршрут және өнім тасымалдау келісімшартына әрі межелі елге байланысты.
Орташа жеткізу күндері	Барлық елдер мен өнімдерге ортақ бір сенімді орташа көрсеткіш жоқ.
Соңғы жеткізу кезеңіндегі тапсыру	Жөнелтілім жазбасында көрсетілген межелі елдің операторы жөнелтілімді қабылдап алуы мүмкін.
Кеден туралы кеңес	Импорттық салықтар, тексерулер, толық емес деректер және жергілікті мерекелер ұзақ үзілістерге әкелуі мүмкін.

Ел топтары бойынша көрсетілген аралықтар жоспарлау бағалауы болып табылады, олар тасымалдаушының уәдесі немесе 17TRACK кепілдігі емес. Нақты жеткізу сатып алынған өнімге, жөнелту орнына, межелі елге, кеден рәсімдеріне және соңғы физикалық сканерлеуге байланысты.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Көрсетілген мәселе немесе мәртебе

Ықтимал себеп және алғашқы әрекет

Жарамсыз нөмір

Мәтіннің дұрыс көшірілгенін, бос орындарды және сатушы сәлемдеме нөмірінің орнына тапсырыс идентификаторын бермегенін тексеріңіз.

Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру

Эскалация	Жіберушіден тасымалдау жүйесіндегі жапсырманы тексеруін сұраңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе жіберушіге; тергеу жүргізу үшін тасымалдаушыға жіберуші туралы мәліметтер қажет болуы мүмкін.

Жаңарту жоқ немесе тасымалдау кезінде тұрып қалды

Сәлемдеме сканерлеулер арасында болуы, жөнелтілімді тапсыруды күтуі, операциялық себептермен кешігуі немесе кеденде ұсталып тұруы мүмкін.

Жаңартылмаған жөнелтілімдер туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу орны, қызмет көрсету мерзімі, мекенжай, кеден хабарламалары және сатушының жөнелту күні.
Дереу жасалатын әрекет	Қолданыстағы қызмет көрсету мерзімі аяқталғанша күтіңіз және рұқсат етілген кезде жіберушіден сұрау ашуын сұраңыз.
Эскалацияға жауапты тарап	Тасымалдауға қатысты талаптар бойынша шарттық қатынас әдетте жіберушіде болады.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қауіпсіз жерді, кіреберісті, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы туралы барлық мәліметті көру

Басымдық берілетін қадамдар	Мекенжайды қайта тексеріңіз; хабарламадағы нұсқауларды қарап шығыңыз; ғимарат қызметкерлері мен көршілерден сұраңыз; жеткізілгенін растайтын құжатты қарап шығыңыз; содан кейін жіберушіге хабарлаңыз.
Мынаны болжамаңыз	Жеткізу туралы сканерлеу сәлемдемені қабылдаған адамның кім екенін міндетті түрде көрсетпейді.
Байланысу	Қолжетімді болса, жеткізудің ресми байланыс арнасын пайдаланыңыз және ресми сұрау салу үшін сатушыны іске қосыңыз.

Мекенжай қатесі, жеткізудің сәтсіз аяқталуы, кеден немесе қайтару

Соңғы хабарламадағы нұсқауларды дереу орындаңыз; маршрут тағайындалғаннан кейін түзету немесе қайта бағыттау мүмкіндігі шектеулі болуы мүмкін.

Мекенжай, кеден және қайтару мәселелері туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Нақты мекенжай, алушының қолжетімділігі, кеден сұрауы, алып кету мерзімі және қайтару себебі.
Дереу жасалатын әрекет	Құжаттарды немесе нұсқауларды хабарламада көрсетілген ресми арна арқылы ұсыныңыз.
Кім әрекет ете алады	Түзетулерге, тексерулерге немесе талаптарға рұқсат беру жіберушіден қажет болуы мүмкін.

Халықаралық жөнелту, кедендік рәсімдер және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Кезең

Физикалық сақтаушы немесе жауапты ұйым

Жөнелтілімді қабылдау және экспорттау рәсімдері

GLS DE немесе жөнелту орнындағы тасымалдаушы қабылдауды, сұрыптауды және экспортқа дайындауды тіркейді.

Жөнелту орнындағы рәсімдер туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі оқиға	Жөнелтілім қабылданды, сұрыптау қоймасында өңделді немесе экспортқа дайындалды.
Нөмірдің өзгеруі	Әдетте бастапқы нөмір сақталады, дегенмен тағайындалған жерге арналған анықтамалық нөмір қосылуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Жөнелтушімен бірге тасымалдау жапсырмасы мен кедендік деректерді растаңыз.

Экспорттық кеден рәсімдері және магистральдық тасымалдау

Кеден органдары мен тасымалдау операторлары экспорттық бақылауды және халықаралық тасымалды жүзеге асырады.

Экспорт пен магистральдық тасымалдау туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі оқиға	Экспорттық ресімдеу, жөнелту, тағайындалған жерге тасымалдау немесе айырбастау нысанына келу.
Бақылау деректеріндегі үзіліс	Әуе, автомобиль және кедендік тасымалдың әр кезеңінде жалпыға қолжетімді сканерлеу жазбасы жасала бермейді.
Клиенттің әрекеті	Жөнелту немесе келу туралы ақпаратты импортқа шығарылым ретінде түсіндірмеңіз.

Импорттық кеден рәсімдері және тағайындалған жердегі қабылдаушы операторға тапсыру

Тағайындалған жердің кедені мен қабылдаушы жеткізу операторы ресімдеуді және әрі қарайғы жеткізуді бақылайды.

Импортты тапсыру туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі оқиға	Тағайындалған елге келді, кеденге ұсынылды, шығарылды, тапсыру немесе жеткізу қоймасында өңдеу.
Нөмірдің өзгеруі	Бастапқы сәйкестендіргіш сақталуы мүмкін немесе оған жергілікті анықтамалық нөмір байланыстырылуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Есептелген алымдарды төлеңіз немесе құжаттарды тек тексерілген ресми нұсқаулар арқылы ұсыныңыз.

Соңғы жеткізу кезеңі

Тағайындалған бағытқа бекітілген оператор жеткізуді, алып кетуді немесе қайтаруды жүзеге асырады.

Соңғы кезеңдегі жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі оқиға	Жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, алып кету туралы хабарлама, жеткізілді немесе қайтарылды.
Клиенттің әрекеті	Тағайындалған жердің операторын тек бақылау жазбасында тапсыру көрсетіліп, жарамды жергілікті анықтамалық нөмір берілген жағдайда пайдаланыңыз.

Кеденге келу кедендік шығарылымды білдірмейді. Баждар, салықтар, тыйым салынған тауарларға қатысты ережелер және құжат талаптары тағайындалған жерге қарай өзгереді. Тасымалдау серіктесі немесе алдын ала хабарлау оқиғасы GLS DE жөнелтілімді іс жүзінде қабылдағанын да дәлелдемейді.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

Қолжетімді опциялар өнімге, тағайындалған жерге, жөнелтуші келісімшартына, жеткізу кезеңіне және жергілікті ережелерге байланысты. Сұрау бағытты өзгертуге болатынына кепілдік бермейді.

Опция

Кім сұрау жібере алады

Жеткізу таңдауы немесе алып кету

Егер бұл жөнелтілім мен тағайындалған жер үшін ұсынылса, алушы.

Жеткізу таңдауы немесе алып кету туралы барлық мәліметті көру

Қолжетімділік талаптары	Жөнелтілім қолдауы керек және тиісті жеткізу мерзімі аяқталғанға дейін қолжетімді болуы тиіс.
Төлем	Ресми опциялар экранын тексеріңіз; мұнда әмбебап төлем мөлшері көрсетілмеген.
Кепілдік	Сұрау қауіпсіздікке, жөнелтуші шектеулеріне немесе бағыт мәртебесіне байланысты қабылданбауы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Алу туралы ақпарат

Мекенжайды түзету немесе қайта бағыттау

Әдетте жөнелтуші немесе уәкілетті есептік жазба иесі; кейбір жөнелтілімдер бойынша алушыға көмек көрсетілуі мүмкін.

Мекенжайды түзету туралы барлық мәліметті көру

Қолжетімді кезең	Сұрауды соңғы жеткізу бағыты бекітілмей тұрып, ертерек жіберіңіз.
Шектеу	Әрбір мекенжайда, өнімде немесе тағайындалған жерде өзгертуге рұқсат етіле бермейді.
Әрекет	Ресми байланыс арнасын пайдаланыңыз немесе сұрауды жөнелтушіден жіберуін сұраңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Бақылау туралы сұрау, жоғалу жағдайын тексеру, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және маркетплейстегі қайтарым — бөлек процестер. Қаптаманы, ішіндегісін, шот-фактураны, құнды растайтын дәлелдерді, фотосуреттерді және барлық бақылау жазбаларын сақтаңыз.

Процесс

Қашан пайдалану керек

Тасымалдау туралы сұрау

Сканерлеу тарихын нақтылау қажет немесе жөнелтілім кешігіп жатқан сияқты.

Тасымалдау туралы сұраулардың барлық мәліметін көру

Кім өтініш береді	Әдетте ресми сұрауды жөнелтуші немесе уәкілетті жөнелту тұтынушысы бастайды.
Дәлелдер	Бақылау нөмірі, жөнелтілген күн, мекенжайлар, ішіндегілердің сипаттамасы және хат-хабар.
Нәтиже	Мәртебені түсіндіру, тексеру, жеткізу әрекеті немесе қосымша ақпарат сұрауы.

Жоғалу немесе зақымдану туралы талап

Қолданыстағы жөнелту шарттарына сәйкес сәлемдеме жоғалған, зақымданған немесе ішіндегілері жетіспейді.

Жоғалу немесе зақымдану туралы талаптар бойынша барлық мәліметті көру

Өтініш беру мерзімі	Мерзімдер өнім мен шартқа байланысты өзгереді; қолданыстағы ресми талаптарды пайдаланыңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, құнын растайтын құжат, фотосуреттер, қаптама және ішіндегілер туралы мәліметтер.
Ықтимал нәтиже	Тексеру, дәлелдер сұрауы, қолданыстағы талаптарға сәйкес өтем төлеу немесе талапты қабылдамау.
Ресми сілтеме	Ресми байланыс ақпараты

Сатушының ақшаны қайтаруы

Сатып алушы сатушыдан сатып алған тауары үшін ақшаны қайтаруды немесе тауарды ауыстыруды сұрайды.

Сатушының ақшаны қайтаруы туралы барлық мәліметті көру

Кім шешім қабылдайды	Сатушы немесе маркетплейс тұтынушыға және тапсырысқа қатысты саясатын қолданады.
17TRACK шектеуі	17TRACK ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды, тасымалдаушыға талап бере алмайды немесе тасымалдау нәтижесін өзгерте алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат

Жалпы өңдеу

Тыйым салынған тауарлар

Қолданыстағы заңмен, тасымалдаушы шарттарымен немесе межелі жер ережелерімен тыйым салынған заттарды жөнелтуге болмайды.

Тыйым салынған тауарлар туралы барлық мәліметті көру

Мысалдар	Заңсыз тауарлар, қару-жарақ, қауіпті заттар және басқа да шекте қойылған бұйымдар.
Бақылауға әсері	Қабылдамау, тәркілеу, кідіру, қайтару немесе толық емес бақылау орын алуы мүмкін.
Ресми ережелер	Қолданыстағы жөнелту шарттары

Батареялар, сұйықтықтар және қауіпті тауарлар

Өнімге тән қабылдау, қаптама, таңбалау немесе маршрут шектеулері талап етілуі мүмкін.

Арнайы өңдеуді қажет ететін тауарлар туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі мысалдар	Литий батареялары, аэрозольдер, тез тұтанатын сұйықтықтар, тез бұзылатын және сынғыш заттар.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір маршруттарда немесе өнімдерде әуе көлігімен тасымалдауға, халықаралық жөнелтуге немесе алушысыз жеткізуге жол берілмеуі мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Сәлемдемеге таңба жапсырмас бұрын немесе оны тапсырмас бұрын қолданыстағы ресми ережелерді тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс немесе сілтеме

Бақылау

Ресми бақылау беті

GLS DE бақылау қолдауы туралы барлық мәліметті көру

Қолайлы	Тіркелген жөнелту оқиғалары мен қолжетімді жеткізу ақпаратын тексеру.
Дайындауға қажетті ақпарат	Сұралған кезде толық бақылау нөмірін және жеткізу индексін немесе мекенжай мәліметтерін көрсетіңіз.
Шектеу	Бақылау бетінің өзі ақшаны қайтаруға рұқсат бере алмайды немесе сатушының тапсырыс саясатын өзгерте алмайды.

Байланыс және нысандар

Ресми байланыс беті

GLS DE байланыс арналары туралы барлық мәліметті көру

Қолайлы	Жөнелтілімдер туралы сұрақтар, жеткізу мәселелері, бизнеске қолдау көрсету және маршрутқа қатысты көмек.
Жұмыс уақыты және тіл	Қолданылатын жұмыс уақытын, өңірлік бағыттауды және тіл қолжетімділігін білу үшін ағымдағы ресми бетті тексеріңіз.
Эскалация тәртібі	Бақылау беті, жеткізу туралы хабарлама немесе жергілікті байланыс арнасы, содан кейін ресми сұрау мен шағымды қолдау үшін жөнелтушіге немесе сатушыға хабарласыңыз.

Сәлемдеме дүкенін немесе орналасқан жерді іздеу

Орналасқан жер туралы ресми ақпарат

GLS DE орналасқан жерлері туралы барлық мәліметті көру

Қолайлы	Жөнелтілім қолдайтын қолжетімді алып кету немесе тапсыру орындарын табу.
Дайындаңыз	Бақылау нөмірі, хабарлама, жеке басын куәландыратын құжат және қажет болса алып кетуге рұқсат.
Шектеу	Орынның қолжетімділігі, жұмыс уақыты және сақтау ережелері орналасқан жерге және жөнелтілімге қарай өзгереді.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Сатушылар келісімшартында қарастырылған жағдайда тасымалдаушының ресми есептік жазба құралдарын пайдалана алады немесе жөнелтілімдердің бірыңғай көрінісін алу үшін 17TRACK сияқты бірнеше тасымалдаушыны қолдайтын платформаны қолдана алады. Күйді автоматты түрде сәйкестендіру ерекше жағдайларды бақылауға және клиенттерге қызмет көрсету процестеріне көмектесе алады, бірақ ол тасымалдаушының операциялық жазбасын алмастыра алмайды.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми есептік жазбаны біріктіру

GLS DE

Ресми GLS DE интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыны қамту	Тиісті бизнес келісімі бойынша қолжетімді GLS DE жөнелтілім деректері.
Негізгі қолданылуы	Қосылған жағдайда тасымалдаушы есептік жазбасындағы жөнелтілімдерді жасау, басқару немесе бақылау.
Аутентификация	Есептік жазбаға тән тіркелгі деректері мен рұқсаттар; әмбебап ашық endpoint үшін қолданыстағы жалпыға қолжетімді техникалық мәліметтер расталмады.
Көшіру туралы ескерту	Үшінші тарап беттерінен табылған бұрынғы мысалдардың орнына қолданыстағы бизнес құжаттамасын пайдаланыңыз.

Бірнеше тасымалдаушыны қолдайтын бақылау API-і

17TRACK

17TRACK интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыны қамту	Платформаның қазіргі қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар сәйкестігіне байланысты бірнеше тасымалдаушы.
Негізгі қолданылуы	Бірыңғай бақылау, топтамалық тіркеу, біріздендірілген оқиғалар және ерекше жағдайлар процестері.
Аутентификация	API таңбасы 17token тақырыбында жіберіледі.
Бақылау және топтамалық мүмкіндіктер	Құжатталған бақылау endpoint-і тіркеу сұрауларын қолдайды; шектеулер мен қосымша мүмкіндіктер туралы ағымдағы API құжаттамасын қараңыз.
Көшіру туралы ескерту	Өндірістік ортаға енгізбес бұрын тасымалдаушының ағымдағы кодын және endpoint нұсқасын растаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. GLS DE сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін сәлемдеме нөмірін ресми GLS DE бақылау бетіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.

2. GLS DE бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Нөмір әдетте жөнелту туралы электрондық хатта, жөнелтілім жапсырмасында, түбіртекте немесе сатушының тапсырыс бетінде көрсетіледі; тек тапсырыс сілтемесі көрсетілсе, сатушыдан сұраңыз.

3. GLS DE бақылау нөмірі қандай болады?

GLS DE жөнелтілім идентификаторларын пайдаланады, олардың нақты ұзындығы мен таңбалар үлгісі өнімге байланысты болады, сондықтан префикстің өзіне ғана сүйеніп нақты қорытынды жасауға болмайды.

4. GLS DE жүйесіндегі алғашқы сканерлеу қашан пайда болады?

Алғашқы физикалық сканерлеу әдетте сәлемдеме тасымалдаушыға берілгеннен немесе депода өңделгеннен кейін пайда болады; жапсырманы жасау ғана қозғалысты көрсетпеуі мүмкін.

5. GLS DE бақылауым неге жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме сканерлеулер арасында болуы, тапсыруды күтуі, операциялық себептермен кідіруі немесе кедендік рәсімдеуден өтуі мүмкін; соңғы орналасқан жерін тексеріп, қызмет көрсету мерзімі өтіп кетсе, тексеру жүргізуін сұрап жөнелтушіге хабарласыңыз.

6. GLS DE жеткізілімі қанша уақыт алады?

Ел ішіндегі жеткізу көбіне бірнеше жұмыс күнін алады, ал халықаралық жеткізу бағытына, өнімге, кеден рәсімдеріне және межелі жердегі өңдеуге байланысты болады.

7. GLS DE жеткізілімі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Жеткізу туралы хабарламаны оқып, алып кету немесе қайта жеткізу әрекеті ұсынылғанын тексеріңіз, сондай-ақ мекенжай немесе кіру мәселелерін ресми арна немесе жөнелтуші арқылы түзетіңіз.

8. GLS DE жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмаған болсам, не істеуім керек?

Қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын құжатты қарап, сатушыға дереу хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген GLS DE сәлемдемесі туралы қалай хабарлауға болады?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойып, жөнелтушіден тиісті тасымалдаушы тексеруін немесе шағым рәсімін бастауды сұраңыз, өйткені талап қою құқығы мен мерзімдері жөнелтілім шарттарына байланысты.

10. GLS DE компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми байланыс бетін немесе бақылау бетін пайдаланып, сәлемдеменің толық нөмірін, мекенжайды, жөнелтілген күнді және соңғы сканерлеу дерегін дайындаңыз.

Мамандардың жиі қойылатын сұрақтары

11. GLS DE бақылау жүйесі жеткізудің болжамды уақыт аралығын көрсете ала ма?

Бақылау құралы жеткілікті оқиға деректері болған кезде болжамды мерзімді көрсетуі мүмкін, бірақ болжам автоматты түрде кепілдендірілген жеткізу міндеттемесін білдірмейді.

12. GLS DE сұрыптау орталығындағы сканерлеу нені білдіреді?

Бұл сәлемдеменің өңдеу немесе жеткізу нысанында тіркелгенін білдіреді; алайда бұл сәлемдеменің соңғы бағытқа шыққанын дәлелдемейді.

13. GLS DE өзі бақылай алатын әрбір нөмірді бере ме?

Жоқ. Жеткізу операторі жөнелтілім тапсырылғаннан кейін жөнелту елінде берілген пошта немесе серіктес идентификаторын көрсете алады, сондықтан бақылау мүмкіндігі мен нөмірді беру — екі түрлі нәрсе.

14. Межелі елге келу кеден GLS DE сәлемдемесін босатты дегенді білдіре ме?

Жоқ. Келу тасымалдаудың белгілі бір кезеңін көрсетеді, ал кедендік босату үшін жеке рәсімдеу оқиғасы немесе ресми босату туралы шешім қажет.

15. GLS DE тасымалдауына қатысты тексеруді әдетте кім бастайды?

Ресми тексеруді әдетте жөнелтуші немесе уәкілетті жөнелту тапсырысшысы бастайды, өйткені тасымалдау шарты мен жөнелтілімге қатысты дәлелдер сол тарапта болады.

16. Компаниялар GLS DE жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Компаниялар қолжетімді тасымалдаушы аккаунтының интеграциясын немесе 17TRACK сияқты көп тасымалдаушыға арналған API пайдалана алады, бұл ретте қолданыстағы құжаттамаға, тіркелгі деректеріне, тасымалдаушы сәйкестігіне және пайдалану шектеулеріне бағынады.

Қадағалау API интерфейсі

API мысалы

// 1. Current public official GLS DE tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current GLS DE carrier code in the 17TRACK
 // carrier directory before production use.