GLS (DE) Следење

За GLS DE

GLS DE е превозник на пратки и оператор на мрежа за пратки фокусиран на Германија. Прифаќа и сортира домашни пратки, ги превезува пакетите преку својата дистрибутивна мрежа и обезбедува настани за испорака и следење за подобните услуги. Меѓународните пратки може да вклучуваат електронска претходна најава, царинска обработка и предавање на оператори за испорака во дестинацијата.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката од продавницата, на официјалната страница за следење на GLS DE или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги празнините и знаците, потврдете дека пратката е физички предадена и прашајте го продавачот дали е само креирана етикетата.

Како да ги следите пратките на GLS DE

1. Копирајте го бројот на пратката или пакетот од е-поштата за испорака, етикетата, сметката или страницата со нарачката на продавачот.
2. Отворете ја официјалната страница за следење на GLS DE или користете 17TRACK.
3. Отстранете ја случајната интерпункција само кога страницата за следење ја одбива; не заменувајте ги буквите со цифри што изгледаат слично.
4. Споредете го најновото скенирање со адресата за испорака и очекуваниот временски интервал за услугата.
5. За купување од маркетплејс, прво контактирајте го продавачот кога пратката не влегла во мрежата на превозникот; испраќачот обично ги контролира истрагите и барањата поврзани со транспортот.

Бројот за следење идентификува транспортен запис. Бројот на нарачката идентификува купување, референцата на трговецот идентификува запис на продавачот, а бројот на известувањето за испорака може да идентификува локален обид или известување за преземање. Овие идентификатори не се заменливи.

Формати и примери на броеви за следење

GLS DE не објавува еден универзален јавен образец што сигурно го идентификува секој производ само врз основа на префиксот. Користете го целосниот број даден од испраќачот или од сметката. Примерите подолу се намерно маскирани.

Формат на бројот за следење

Статуси на следење и нивни значења

Услуги и рокови за испорака

Времето на испорака зависи од потеклото, дестинацијата, производот, времето на преземање, викендите, празниците, оддалечените области, временските услови, оперативните нарушувања и царинските постапки. Не сметајте ја прикажаната проценка за гарантиран датум на испорака.

Споредба на услуги

Време на испорака

Времиња на испорака по земја на дестинација

Опсезите по групи земји се проценки за планирање, а не ветување од превозникот или гаранција од 17TRACK. Вистинската испорака зависи од купениот производ, потеклото, дестинацијата, царината и најновото физичко скенирање.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Пристигнувањето на царина не значи ослободување од царина. Царините, даноците, правилата за забранета стока и барањата за документи се разликуваат според дестинацијата. Настан поврзан со партнерот за испорака или претходно известување исто така не докажува дека GLS DE физички ја примил пратката.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Достапните опции зависат од производот, дестинацијата, договорот со испраќачот, фазата на доставата и локалните правила. Барањето не е гаранција дека рутата може да се промени.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Прашањето за следење, истрагата за загуба, осигурителното побарување, повратот на поштарината и повратот од пазариштето се одделни постапки. Чувајте ја амбалажата, содржината, фактурата, доказите за вредноста, фотографиите и сите записи за следење.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Корисничка служба

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците можат да ги користат официјалните алатки за кориснички сметки на превозникот каде што тоа го овозможува нивниот договор или да користат платформа за повеќе превозници, како што е 17TRACK, за стандардизиран преглед на пратките. Автоматизираното мапирање на статусите може да помогне при следење на исклучоци и работни текови за корисничка поддршка, но не може да го замени оперативниот запис на превозникот.

Споредба на Developer/API

ЧПП

Основни ЧПП

Често поставувани прашања за експерти

// 1. Current public official GLS DE tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current GLS DE carrier code in the 17TRACK
 // carrier directory before production use.

Извори и референци

• Официјална веб-страница на GLS DE. GLS DE
• Следење на пратка. GLS DE
• Контакт-информации. GLS DE
• Услови за испорака. GLS DE
• Документација за API за следење. 17TRACK

17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со GLS DE.