Tietoa Estesistä
Estes on yleinen brändinimi Estes Express Linesille, yhdysvaltalaiselle rahtikuljetusliikkeelle, joka keskittyy less-than-truckload-rahtiin, volyymi- ja truckload-kuljetuksiin, aikakriittiseen rahtiin, final-mile-toimituksiin sekä Pohjois-Amerikan rajat ylittäviin rahtipalveluihin. Seurannassa Estes on yleensä fyysinen rahtikuljetusliike, PRO-numeron myöntäjä Estes LTL -lähetyksille sekä lähetyksen tilan, toimitusajanvarauksen ja proof-of-delivery-tietojen tarjoaja virallisella verkkosivustollaan.
Ydinprofiili
| Kenttä | Vahvistetut tiedot |
| Virallinen nimi | Estes Express Lines |
| Virallinen verkkosivusto | https://www.estes-express.com/ |
| Kuljetusliikkeen tyyppi | Rahtikuljetusliike: pääasiassa LTL-, volyymi-/truckload-, aikakriittiset, final-mile- ja rajat ylittävät rahtipalvelut |
| Ensisijainen alue | Yhdysvallat sekä Kanada, Meksiko ja merentakaiset / rajat ylittävät palveluvaihtoehdot Estes-palvelutuotteiden ja kumppaneiden kautta |
| Seurantasivu | Estes-lähetyksen seuranta |
| Perustettu ja pääkonttori | Estes ilmoittaa, että yhtiö aloitti vuonna 1931, ja nimeää Richmondin, Virginian, pääkonttorikseen. |
Älä sekoita Estesiä postitoimijaan tai pienpakettikuriiriin. Estes-lähetykset tunnistetaan yleisesti rahti-PRO-numerolla, bill of lading -numerolla, purchase order -numerolla, pickup request -numerolla tai consignee-viitteellä. Jälleenmyyjän tilausnumero voi auttaa myyjää hakemaan rahtilähetyksen tiedot, mutta Estes-seuranta ei aina hyväksy tilausnumeroa.
Kuljetusliikkeen entiteettisuhteet
| Entiteetti | Suhteen yhteenveto |
| Estes Express Lines | Estes Express Lines on Estes-brändin taustalla oleva juridinen ja operatiivinen kuljetusliike. |
Näytä kaikki Estes Express Linesin tiedot| Entiteetin tyyppi | Kanoninen kuljetusliike |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Virallinen Estes-seurantasivu on luotettava lähde Estesin tuottamille lähetystapahtumille ja proof-of-delivery-tiedoille. |
|---|
| Virallinen näyttö | Estesin virallinen verkkosivusto, About Estes -sivut ja Estes-lähetysten seurantasivu. |
|---|
|
| Estes LTL- ja Time Critical -palvelut | Estes LTL- ja Time Critical -palvelut ovat Estesin operoimia rahtipalveluja yritys- ja kotiosoitteisiin toimitettaville rahtilähetyksille. |
Näytä kaikki Estes-palvelujen tiedot| Entiteetin tyyppi | Operoidut palvelut |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Valittu palvelu määrittää, onko toimitus vakio-, taattu, ajanvaraukseen perustuva, kotiosoitteeseen toimitettava, final-mile-, rajat ylittävä vai kumppanin avustama. |
|---|
| Virallinen näyttö | Estes Services-, Time Critical-, Final Mile- ja International-palvelusivut. |
|---|
|
| PRO-numero, BOL ja viitetunnisteet | Estes-seurantatuotteet hyväksyvät rahtitunnisteita, kuten PRO-numeroita, konossementteja ja asiakasviitteitä, kun niitä on saatavilla. |
Näytä kaikki tiedot Estes-seurantatunnisteista| Entiteetin tyyppi | Seurantatuotteet ja tunnisteet |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | PRO-numero on yleensä vahvin Estes-rahdin seurantatunniste; jälleenmyyjän tilausnumero ei välttämättä näy Estesille, ellei lähettäjä ole liittänyt sitä viitteeksi. |
|---|
| Virallinen näyttö | Estes-lähetysten seuranta ja My Estes -työkalut. |
|---|
|
| Estes-terminaalit ja kumppani-/interline-kuljetusliikkeet | Estes-terminaalit käsittelevät nouto-, runkokuljetus-, toimitus- ja cross-dock-tapahtumia, kun taas kumppani- tai interline-kuljetusliikkeitä voi näkyä joillakin syrjäisillä, merentakaisilla tai rajat ylittävillä reiteillä. |
Näytä kaikki tiedot terminaaleista ja kumppaneista| Entiteetin tyyppi | Keskeiset verkosto- ja luovutustahot |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Luovutustapahtuma tarkoittaa, että vastuu voi siirtyä Estesiltä kumppanille tai kumppanilta takaisin Estesille; se ei aina tarkoita, että lähetys on jakelussa. |
|---|
| Virallinen näyttö | Estes-terminaalihaku, palvelualue sekä kansainvälisten ja merentakaisten palveluiden tiedot. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK kokoaa saatavilla olevat Estes-seurantatapahtumat käyttäjille, jotka haluavat näkyvyyden useisiin kuljetusliikkeisiin. |
Näytä kaikki tiedot 17TRACKista ja Estesistä| Entiteetin tyyppi | Riippumattoman seuranta-alustan suhde |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | 17TRACK voi auttaa tunnistamaan kuljetusliikkeitä ja yhtenäistämään lähetysnäkyvyyttä, mutta Estes vastaa edelleen kuljetuspäätöksistä, ajanvarauksista, korvausvaatimuksista ja virallisista lähetystiedoista. |
|---|
| Virallinen näyttö | 17TRACK-seurantapalvelu ja 17TRACK API -dokumentaatio. |
|---|
|
Nopea vastaus
Voit seurata Estes-lähetystä syöttämällä Estes PRO -numeron, konossementtinumeron, ostotilausnumeron, noutopyyntönumeron tai tuetun viitteen virallisella Estes-seurantasivulla, tai syöttämällä saman rahtitunnisteen 17TRACKiin usean kuljetusliikkeen seurantaa varten. Jos tulos on tyhjä, tarkista ensin, antoiko jälleenmyyjä sinulle tilausnumeron rahtiseurantanumeron sijaan, onko rahti noudettu fyysisesti ja käsitteleekö jokin toinen kuljetusliike ensimmäistä tai viimeistä osuutta.
Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia seurantatapahtumia, mutta 17TRACK ei kuljeta rahtia, varaa aikoja, muuta toimitusosoitteita, hyväksy hyvityksiä tai päätä Estes-korvausvaatimuksista.
Kuinka seurata Estes-lähetyksiä
Estes-rahdin seuranta toimii parhaiten, kun käytät kuljetusliikkeen myöntämää PRO-numeroa. Verkkokaupparahdissa myyjä voi lähettää PRO-numeron sen jälkeen, kun lähetys lähtee varastolta tai kun Estes hyväksyy rahdin fulfillment-kumppanilta.
- Käytä virallista Estes-seurantasivua osoitteessa Estes-lähetyksen seuranta.
- Syötä PRO-numero, jos se on saatavilla. Jos sinulla ei ole PRO-numeroa, kokeile konossementtinumeroa, ostotilausnumeroa, noutopyyntönumeroa tai lähettäjän antamaa viitettä, jonka työkalu hyväksyy.
- Käytä 17TRACKia, kun haluat yhden sivun useille kuljetusliikkeille tai kun lähetys voi sisältää kumppanikuljetusliikkeen ennen Estesiä tai sen jälkeen.
- Jos seurantaa ei näy, vahvista numero myyjältä tai lähettäjältä, poista välilyönnit ja välimerkit ja kysy, onko numero jälleenmyyjän tilaus-ID eikä rahtiseurantatunniste.
Mistä löytää oikea tunniste
| Tunniste | Mistä käyttäjät sen yleensä löytävät |
| PRO-numero | Estes-rahtietiketissä, lähetysvahvistuksessa, konossementissa, noutotietueessa tai myyjän lähetyssähköpostissa. |
| Konossementtinumero | Lähettäjän tai rahtivälittäjän luomassa rahtikuljetusasiakirjassa. |
| Ostotilausnumero | Verkkokaupan, vähittäiskaupan, valmistuksen tai hankinnan asiakirjoissa, jos lähettäjä on välittänyt sen viitteeksi. |
| Tilausnumero | Myyjätilillä tai tilaussähköpostissa; se ei välttämättä toimi Estes-seurannassa, ellei sitä ole liitetty lähetysviitteeseen. |
Seurantatilat ja niiden merkitykset
Estesin tilatapahtumat kuvaavat rahdin elinkaarta: lähetyksen luonti, nouto, terminaalikäsittely, runkokuljetus, ajanvaraus- tai jakeluun lähtö -toiminta, toimitus, poikkeama, korvausvaatimuksen kannalta merkityksellinen vahinko tai palautus. Lähetystietue ennen noutoa ei ole sama asia kuin Estesin fyysinen hallussapito.
Tilan pikahaku
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
| Lähetystiedot vastaanotettu | Lähetystietue tai tarra/viite on olemassa, mutta rahti voi edelleen olla lähettäjällä. |
Näytä kaikki tiedot vastaanotetuista lähetystiedoista| Elinkaaren vaihe | Ennen lähetystä |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Lähettäjä, kauppias, varasto tai noudon aikatauluttaja, kunnes Estes fyysisesti noutaa tai vastaanottaa rahdin. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Nouto, terminaalin vastaanotto tai peruutus, jos rahtia ei luovuteta kuljetettavaksi. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Pyydä myyjältä PRO-numero ja noutopäivä, jos tila ei etene luvatun luovutuksen jälkeen. |
|---|
|
| Noudettu | Estes tai valtuutettu noutoagentti on noutanut rahdin lähettäjältä. |
Näytä kaikki noudetun lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Hyväksytty |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Estes tai lähetysmerkinnässä näkyvä noutokumppani. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Rahti siirtyy Estes-terminaaliin lajittelua ja runkokuljetuksen suunnittelua varten. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Seuraa terminaali- tai kuljetuksen aikaisia skannauksia; lähettäjien tulee varmistaa kollien määrä ja kunto noudon yhteydessä. |
|---|
|
| Kuljetuksessa | Lähetys liikkuu Estes-terminaalien tai kumppanien toimipisteiden välillä. |
Näytä kaikki kuljetuksessa olevan lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Runkokuljetus tai terminaalien välinen siirto |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Estes-runkokuljetusverkosto tai tunnistettu interline-kumppani. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Saapuminen määränpään terminaaliin, ajanvarauksen sopiminen, tullikäsittely tai luovutus kumppanille. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Tarkista arvioidut toimitustiedot ja palveluhäiriötiedotteet ennen kuin viet normaalin näkyvyyskatkoksen eteenpäin. |
|---|
|
| Ajanvaraus vaaditaan tai on sovittu | Määränpään toimitus vaatii vastaanottajan ajanvarauksen, mikä on yleistä asuinosoitteiden tai suurikokoisen rahdin kohdalla. |
Näytä kaikki ajanvaraustilan tiedot| Elinkaaren vaihe | Toimituksen hallinta |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Vastaanottaja, Estessin määränpään terminaali, toimitusagentti tai jälleenmyyjän aikataulutustiimi. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Toimituspäivä ja aikaikkuna vahvistetaan, jos yhteystiedot ja pääsyolosuhteet ovat voimassa. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Vastaa aikataulutuspuheluihin, vahvista puhelinnumero ja toimitusosoite sekä valmistele pääsy rahdin toimitusta varten. |
|---|
|
| Jakelussa | Lähetys on lastattu paikallista toimitusta varten määränpään terminaalista tai viimeisen mailin agentilta. |
Näytä kaikki jakelussa olevan lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Jakelussa |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Paikallinen Estes-toimituskuljettaja tai nimetty viimeisen mailin toimituskumppani. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Toimitus, toimitusyritys, poikkeama, kieltäytyminen tai ajanvarauksen uudelleensopiminen. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Ole paikalla vastaanottamassa rahtia, tarkista näkyvät vauriot ja merkitse poikkeamat ennen allekirjoittamista. |
|---|
|
| Toimitettu | Lähetyksellä on toimitusskannaus tai toimitustodistus Estes-seurannassa. |
Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Toimitettu |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Vastaanottaja toimituksen jälkeen, ellei vauriota, puutetta, virheellistä toimitusta tai piilevää vauriota tutkita. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Toimitustodistus voi olla saatavilla; korvausvaatimukset riippuvat dokumentaatiosta ja palveluehdoista. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Tarkista vastaanottoalue, vastaanottotiski, lastauslaituri, toimitustodistus ja allekirjoitettu nimi, jos rahtia ei löydy. |
|---|
|
| Poikkeama, viive tai toimitus ei onnistu | Toimitus ei voi edetä suunnitellusti osoitteen, ajanvarauksen, pääsyn, sään, vaurion, tullin, palveluhäiriön tai vastaanottajaan liittyvän ongelman vuoksi. |
Näytä kaikki poikkeaman tai epäonnistuneen toimituksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Poikkeama |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Riippuu syystä: lähettäjä asiakirja- tai osoitekorjauksissa, vastaanottaja ajanvarauksessa tai pääsyssä, Estes operatiivisessa käsittelyssä, tullimeklari tulliselvityksessä. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Korjaus, uudelleenaikataulutus, pito, korvausvaatimuksen tutkinta, tullivapautus tai palautus. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Lue uusin skannaus, ota yhteyttä lähettäjään, jos valtuutus tarvitaan, ja ota yhteyttä Estes PRO-numeron kanssa toimitus- tai terminaalikohtaisia ohjeita varten. |
|---|
|
| Palautettu tai kieltäydytty | Vastaanottaja kieltäytyi toimituksesta tai lähetystä palautetaan, koska toimitusta ei voitu suorittaa. |
Näytä kaikki palautetun tai kieltäydytyn lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Palautus |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Lähettäjä, jälleenmyyjä ja Estes koordinoivat jatkotoimet rahtiehtojen perusteella. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Palautusliike, varastointi, korvausvaatimuksen käsittely tai myyjän hyvitysprosessi. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Ota ensin yhteyttä myyjään valtuutusta, hyvitystä, korvaavaa tuotetta tai osoitteen korjaamista koskevia päätöksiä varten. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
Estes-toimituksen ajoitus riippuu rahtipalvelusta, lähtö- ja määränpään ZIP-/postinumeroista, noutopäivästä, terminaaliverkostosta, ajanvarausvaatimuksista, tullista tai kumppanien välisistä luovutuksista sekä siitä, onko taattu Time Critical -vaihtoehto ostettu.
Palveluvertailu
| Palvelu | Sopii parhaiten |
| LTL Freight | Lavoitettu tai suuri rahti, joka ei vaadi kokonaista perävaunua. |
Näytä kaikki Estes LTL Freight -palvelun tiedot| Palvelutyyppi | Kotimainen ja alueellinen less-than-truckload-rahti |
|---|
| Kattavuus | Pääasiassa Yhdysvaltojen palveluverkosto, johon liittyy Pohjois-Amerikan vaihtoehtoja. |
|---|
| Seurantataso | PRO-pohjainen rahdin tila, terminaalitapahtumat ja toimitus-/POD-tiedot, kun saatavilla. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Rahtisääntöjä, luokkaa, mittoja, lavoitusta ja lisäpalveluvaatimuksia sovelletaan. |
|---|
| Sisältyvä suoja / lisäpalvelu | Vakiomuotoisia rahdinkuljettajan vastuuehtoja sovelletaan; lisäpalvelut vaihtelevat lähetyksen mukaan. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Toimitus asuinosoitteeseen, takalaitanostin, ajanvaraus ja rajoitetun pääsyn sijainnit voivat lisätä vaiheita. |
|---|
|
| Time Critical | Rahti, joka tarvitsee määritetyn toimituspäivän tai nopeutetun käsittelyn. |
Näytä kaikki Estes Time Critical -palvelun tiedot| Palvelutyyppi | Estesin tarjoamat nopeutetut tai taatut rahtipalveluvaihtoehdot. |
|---|
| Kattavuus | Reitin ja palvelun saatavuus on vahvistettava varauksen yhteydessä. |
|---|
| Seurantataso | Tehostettu operatiivinen huomio ja tilapäivitykset Estes-työkalujen kautta. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Rahdin kelpoisuus ja palvelusitoumus riippuvat lähtöpaikasta, määränpäästä ja lähetyksen tiedoista. |
|---|
| Sisältyvä suoja / lisäpalvelu | Takuu- tai nopeutusehtoja sovelletaan vain, kun tietty kelpoinen palvelu on ostettu. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Kaikkia viivästystekijöitä ei kata toimitustakuu. |
|---|
|
| Final Mile | Suurten tuotteiden toimitus asuinosoitteeseen tai yritykseltä kuluttajalle, joka edellyttää ajanvarausta tai erikoiskäsittelyä. |
Näytä kaikki Estes Final Mile -palvelun tiedot| Palvelutyyppi | Viimeisen mailin rahti- ja toimitustenhallintapalvelu. |
|---|
| Kattavuus | Saatavilla siellä, missä Estes ja viimeisen mailin toimitusresurssit tukevat reittiä. |
|---|
| Seurantataso | Seuranta, ajanvaraus, toimitusyritys ja POD-näkyvyys voivat olla saatavilla. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Suuret tuotteet voivat vaatia takalaitanostimen, kynnykselle toimituksen, toimituksen valittuun huoneeseen tai white-glove-järjestelyjä ostetusta palvelusta riippuen. |
|---|
| Sisältyvä suoja / lisäpalvelu | Ajanvaraus- ja palvelutasovaihtoehdot riippuvat jälleenmyyjän tai lähettäjän valinnasta. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Asiakkaiden tulee tarkastaa rahti ennen allekirjoittamista, koska vauriomerkintä vaikuttaa korvausvaatimuksen käsittelyyn. |
|---|
|
| Volume and Truckload | Suuremmat lähetykset, jotka voivat olla tehokkaampia volume LTL-, omistetulla tai truckload-kuljetuksella. |
Näytä kaikki Estes Volume and Truckload -palvelun tiedot| Palvelutyyppi | Volume LTL-, truckload- tai erikoisrahtiratkaisut. |
|---|
| Kattavuus | Reittikohtainen kattavuus järjestetään Estesin tai Estes-logistiikkaresurssien kautta. |
|---|
| Seurantataso | Lähetysviitteen ja lähetyksen järjestämisen näkyvyys vaihtelevat järjestelyn mukaan. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Soveltuu parhaiten suuremmalle lähetyskoolle, tiheydelle tai perävaunun käyttöasteelle. |
|---|
| Sisältyvä suoja / lisäpalvelu | Sopimuksen, tarjouksen tai bill of lading -asiakirjan ehdot määrittävät vastuun ja lisäpalvelut. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Näkyvyys voi olla harvemmin skannattua kuin pakettiseurannassa, koska rahti liikkuu terminaali- ja lähetysjärjestelytapahtumien kautta. |
|---|
|
| Kanadan, Meksikon ja offshore-palvelut | Rajat ylittävä tai offshore-rahti, joka edellyttää kumppanin, tullin tai määränpään puolen koordinointia. |
Näytä kaikki tiedot estesin rajat ylittävistä ja merentakaisista palveluista| Palvelutyyppi | Kansainvälinen, rajat ylittävä tai merentakainen rahtipalvelu. |
|---|
| Kattavuus | Saatavuus riippuu reitistä, tavaralajista, tulliasiakirjoista ja kumppanijärjestelyistä. |
|---|
| Seurantataso | Estesin näkyvyys sekä mahdolliset kumppani- tai välittäjätapahtumat. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Rahdin on täytettävä tullia, asiakirjoja, tavaralajia ja määränpäätä koskevat säännöt. |
|---|
| Sisältyvä suoja / lisäpalvelu | Välitys-, tulli- ja toimitusvaihtoehdot vaihtelevat reitin ja sopimuksen mukaan. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Tullipysäytykset ja kumppaneille tehtävät luovutukset voivat aiheuttaa aukkoja seurannassa. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusstandardi |
| LTL Freight | Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, noutopäivän, reitin ja terminaaliverkoston mukaan; käytä Estesin kuljetusaika- tai tarjoustyökaluja lähetyksen reitille. |
Näytä kaikki tiedot LTL Freight -toimitusajasta| Arki- tai kalenteripäivät | Rahdin kuljetusstandardit perustuvat yleensä arkipäiviin, elleivät tietyn palvelun ehdot toisin ilmoita. |
|---|
| Takuun tila | Tavalliset LTL-arviot eivät ole sama asia kuin ostettu taattu palvelu. |
|---|
| Laskenta alkaa | Fyysisestä noudosta tai hyväksytystä luovutuspäivästä, katkaisuajan ja palveluehtojen mukaisesti. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Noudon katkaisuaika, sää, terminaalikapasiteetti, ajanvaraus, lisäpalvelut, osoitteen laatu, juhlapyhät ja palveluhäiriöt. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä ajantasaisia Estesin kuljetusaika-, hintatarjous- ja palvelusivuja reittikohtaiseen voimassaoloon. |
|---|
|
| Time Critical | Määritetty toimitussitoumus tai nopeutettu aikataulu, kun lähetys on siihen oikeutettu ja palvelu on ostettu. |
Näytä kaikki tiedot Time Critical -toimitusajasta| Arki- tai kalenteripäivät | Määräytyy valitun Time Critical -vaihtoehdon ja lähetyksen reitin mukaan. |
|---|
| Takuun tila | Takuu koskee vain siihen oikeutettuja lähetyksiä Estesin Time Critical -ehtojen mukaisesti. |
|---|
| Laskenta alkaa | Hyväksytty nouto ja varauksen yhteydessä sovittu palvelusitoumus. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Virheelliset lähetystiedot, pääsyrajoitukset, äärimmäinen sää, force majeure, tullaus ja poikkeukset takuun ehtojen ulkopuolella. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä ajantasaisia Estesin Time Critical -ehtoja ja varausvahvistusta. |
|---|
|
| Final Mile | Vaihtelee runkokuljetuksen saapumisen, määränpään terminaalikäsittelyn, ajanvarauksen ja jälleenmyyjän tai lähettäjän ostaman palvelutason mukaan. |
Näytä kaikki tiedot Final Mile -toimitusajasta| Arki- tai kalenteripäivät | Ajanvarauksen ja toimituspäivän saatavuus riippuvat paikallisista toiminnoista ja asiakkaan käytettävyydestä. |
|---|
| Takuun tila | Ei taattu, ellei lähettäjä ole ostanut siihen oikeutettua taattua palvelua. |
|---|
| Laskenta alkaa | Kun lähetys on saavuttanut toimitusverkoston ja aikataulutus voidaan tehdä. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Vastaamattomat puhelut, väärä puhelinnumero, portillinen kulku, kapeat kadut, portaat, takalaitanostimen tarve, vauriotarkastus ja asiakkaan uudelleenaikataulutus. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä Estesin Final Mile -ohjeita ja jälleenmyyjän ajanvarausohjeita. |
|---|
|
| Rajat ylittävä tai merentakainen rahti | Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullauksen, välittäjän, lautta-/meri-/lentoaikataulun ja kumppanille luovutuksen mukaan. |
Näytä kaikki tiedot rajat ylittävästä toimitusajasta| Arki- tai kalenteripäivät | Suunnittelu tehdään yleensä arkipäivien mukaan, mutta tullaus- ja runkokuljetusaikataulut voivat aiheuttaa arkipäivien ulkopuolisia aukkoja. |
|---|
| Takuun tila | Yleistä takuuta ei ole; mahdollinen takuu on vahvistettava tietylle palvelulle ja reitille. |
|---|
| Laskenta alkaa | Nouto ja luovutus asianomaiseen rajat ylittävään/merentakaiseen kuljetukseen edellyttäen, että asiakirjat ovat valmiit. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Kauppalaskun tarkkuus, tullin vapautus, tullimaksut ja verot, kielletyt tavarat, välittäjän vastaus ja kumppanin kapasiteetti. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä ajantasaisia Estesin kansainvälisiä, Kanadan, Meksikon ja merentakaisten palveluiden tietoja. |
|---|
|
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Useimmat Estesin seurantaongelmat johtuvat väärän tunnisteen käytöstä, tarkistamisesta ennen noutoa, ajanvarausongelmista, osoite-/pääsyongelmista, kumppaneille luovutuksista tai rahtipoikkeusten käsittelystä. Nopein ratkaisu riippuu siitä, kuka hallitsee lähetystä: lähettäjä hallitsee laskutusta ja rahtiohjeita, vastaanottaja hallitsee toimituksen pääsyä ja ajanvarausten saatavuutta, ja Estes hallitsee virallisia kuljetustietoja.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Todennäköinen syy |
| Virheellinen numero tai ei osumaa | Numero on tilaustunnus, PRO-numero on kirjoitettu väärin tai lähetys ei ole vielä Estesin järjestelmissä. |
Näytä kaikki tiedot virheellisestä numerosta| Tarkista ensin | Poista välilyönnit ja välimerkit; vertaa lähettäjän sähköpostiin, BOL-numeroon ja rahtitarraan. |
|---|
| Välitön toimenpide | Pyydä myyjältä tai lähettäjältä Estes PRO -numeroa. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi, kun lähettäjä sanoo, että rahti on noudettu, mutta Estes-tunnistetta ei ole saatavilla. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Ensin myyjään tai lähettäjään; Estesiin, jos sinulla on PRO-numero tai BOL. |
|---|
|
| Vain tarra tai lähetys luotu | Tietue on olemassa, mutta Estesillä ei ehkä vielä ole fyysistä rahtia. |
Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa vain tarra on luotu| Tarkista ensin | Etsi noutopäivä ja ensimmäinen terminaalitapahtuma. |
|---|
| Välitön toimenpide | Odota noutoskannausta, jos myyjä on äskettäin lähettänyt; kysy myyjältä, jäikö nouto väliin. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi, kun luvattu noutopäivä on ohitettu ilman hyväksyntää. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä tai varasto; Estes, jos nouto on sovittu suoraan Estesin kanssa. |
|---|
|
| Ei päivitystä tai jumissa kuljetuksessa | Rahti voi olla siirtymässä terminaalien välillä, odottaa jatkoyhteyttä, kärsiä säästä tai siitä voi puuttua väliskannaus. |
Näytä kaikki tiedot kuljetukseen jumittuneesta lähetyksestä| Tarkista ensin | Vertaa viimeisintä terminaalia, arvioitua toimitusta ja palveluhälytyksiä. |
|---|
| Välitön toimenpide | Jatka seurantaa, jos lähetys on reittiarvion sisällä. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi, kun toimitusarvio ylittyy tai viimeisin skannaus on ristiriidassa luvatun palvelun kanssa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Estesin asiakaspalvelu PRO-numeron kanssa; lähettäjä, jos laskutus tai palvelutakuu koskee asiaa. |
|---|
|
| Kumppanille luovutus | Toinen kuljetusliike, välittäjä tai viimeisen mailin toimija hoitaa yhtä lähetyksen osuutta. |
Näytä kaikki tiedot kumppanille luovutuksesta| Tarkista ensin | Etsi viimeisin haltija tai kumppaniviite myyjän ja Estesin viesteistä. |
|---|
| Välitön toimenpide | Seuraa sekä Estes PRO -numeroa että kumppaniviitettä, jos saatavilla. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi, jos kumpikaan kuljetusliike ei näytä hallussapitoa odotetun luovutuksen jälkeen. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Estes Estes-tapahtumia varten; kumppani tai myyjä vain kumppania koskevia tapahtumia varten. |
|---|
|
| Osoiteongelma tai toimituspoikkeama | Toimitusosoite, puhelinnumero, pääsy, ajanvaraus, lastauslaituri, takalaitanostin tai rajoitetun pääsyn tiedot ovat puutteellisia. |
Näytä kaikki tiedot osoite- tai toimituspoikkeamasta| Tarkista ensin | Vahvista katuosoite, huoneisto, puhelinnumero, vastaanottoajat ja pääsyehdot. |
|---|
| Välitön toimenpide | Ota yhteyttä lähettäjään osoitekorjauksia varten, jos rahtiehdot edellyttävät lähettäjän valtuutusta. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi välittömästi aikakriittisen rahdin tai toistuvien ajanvarausepäonnistumisten yhteydessä. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä valtuutusta varten; Estesin määränpääterminaali tai asiakaspalvelu aikataulutusta varten. |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Rahti voi olla lastauslaiturilla, vastaanotossa, vastaanotto-osastolla, vaihtoehtoisessa sijainnissa tai toimitettu väärin. |
Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa lähetys on toimitettu mutta ei vastaanotettu| Tarkista ensin | Tarkista toimitustodistus, allekirjoittajan nimi, lastauslaituri, vastaanottotoimisto, perheenjäsenet, vastaanotto, naapuri tai työmaan sijainti. |
|---|
| Välitön toimenpide | Pyydä Estesiltä toimitustietoja ja ilmoita myyjälle, jos toimitustodistus on ristiriidassa sijaintisi kanssa. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi samana päivänä, jos kyseessä on arvokas rahti tai yrityksen vastaanottotiedot eivät vastaa POD:tä. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Estes POD-tietoja varten; myyjä tai lähettäjä korvaavaa tuotetta, hyvitystä tai reklamaatiovaltuutusta varten. |
|---|
|
| Kadonnut, vajaa tai vaurioitunut rahti | Rahdista voi puuttua osia, se voi olla näkyvästi vaurioitunut, toimituksen jälkeen havaitaan piilevä vaurio tai se on tutkinnan alla. |
Näytä kaikki tiedot kadonneesta, vajaasta tai vaurioituneesta rahdista| Tarkista ensin | Valokuvaa pakkaus, säilytä lava/kartonki, merkitse vaurio tai vajaus toimitusasiakirjoihin ja vertaa kappalemäärää. |
|---|
| Välitön toimenpide | Ilmoita lähettäjälle ja käynnistä Estes-reklamaatio tai tutkinta asianmukaisen osapuolen kautta. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi välittömästi näkyvän vaurion tai vajauksen yhteydessä; piilevä vaurio tulee ilmoittaa viipymättä Estesin reklamaatiosääntöjen mukaisesti. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä, kauppias ja Estesin reklamaatiokanava sen mukaan, kuka omistaa rahdin ja maksoi kulut. |
|---|
|
| Tullin pidätys | Rajat ylittävä rahti odottaa asiakirjoja, huolitsijan toimia, tullien/verojen selvitystä tai viranomaistarkastusta. |
Näytä kaikki tullin pidätyksen tiedot| Tarkista ensin | Kauppalasku, tullihuolitsija, maahantuojan tiedot, tavaran kuvaus sekä kielletty/rajoitettu status. |
|---|
| Välitön toimenpide | Pyydä lähettäjää tai huolitsijaa toimittamaan puuttuvat asiakirjat tai maksamaan tullit/verot, jos niitä vaaditaan. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi, kun huolitsija pyytää tietoja tai kun tullitilanne pysyy ratkaisemattomana palveluodotuksen yli. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä, tullihuolitsija, virallinen maahantuoja ja Estesin kansainvälinen tuki soveltuvin osin. |
|---|
|
Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusliikkeiden luovutukset
Estes ei ole postinvaihto-operaattori, mutta Estes tarjoaa rajat ylittäviä ja merentakaisia rahtipalveluja, joissa tullihuolitsijat, rajatoiminnot, meri- tai lentolinjaliikenne sekä kumppanikuljettajat voivat olla mukana. Saapuminen tulliin ei tarkoita tullin vapautusta, eikä sähköinen tiedonvaihto tarkoita fyysistä luovutusta.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Tyypillinen seurantatapahtuma |
| Nouto lähtöpaikasta | Noudettu tai lähetys hyväksytty. |
Näytä kaikki lähtöpaikan noudon tiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Estesin noutokuljettaja, lähettäjän lastauslaituri tai valtuutettu noutokumppani. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Rahti luovutetaan kuljetettavaksi ja se siirtyy kuljetusliikkeen verkostoon. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Estes PRO säilyy yleensä pääasiallisena Yhdysvaltain rahtiviitteenä; kumppaniviitteitä voidaan lisätä myöhemmin. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Noudon ja ensimmäisen terminaalikäsittelyn välillä skannaustiedot voivat olla rajallisia. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Vahvista kappalemäärä, asiakirjat ja tavaran kuvaus ennen lähtöä. |
|---|
|
| Vienti- tai rajavalmistelu | Kuljetuksessa, terminaalissa, dokumentointi- tai rajat ylittävässä käsittelyssä. |
Näytä kaikki rajavalmistelun tiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Estes, tullihuolitsija, viejä, maahantuoja tai kumppanilaitos reitistä riippuen. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Lähetystiedot ja asiakirjat valmistellaan rajaa, tullia tai merentakaista kuljetusta varten. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Lisää huolitsija- tai kumppaniviitteitä voi tulla näkyviin. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Katkot ovat yleisiä, kun asiakirjojen käsittely tai rajavapautus on kesken. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Toimita kauppalasku, maahantuojan tiedot ja huolitsijan ohjeet nopeasti, jos niitä pyydetään. |
|---|
|
| Tulli-/turvatarkastus | Tullin pidätys, tullaus kesken, vapautettu tai vastaava huolitsijan hallinnoima tapahtuma. |
Näytä kaikki tullitarkastuksen tiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Tulliviranomainen, tullihuolitsija, virallinen maahantuoja ja kuljetusliikkeen toimipiste. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Viranomaiset tai huolitsija tarkastavat tavaran, arvon, tullit, verot ja hyväksyttävyyden. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Yleensä ei pääasiallisen PRO:n osalta, mutta huolitsijan tulli-ilmoitusnumerot ovat erillisiä tunnisteita. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Tullaukselle ei ole taattua käsittelyaikaa; näkyvyys riippuu huolitsijan ja tullin päivityksistä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Älä oleta, että saapuminen tarkoittaa vapautusta; vastaa huolitsijan pyyntöihin ja tarkista rajoitetut tuotteet. |
|---|
|
| Linjaliikenne tai merentakainen kuljetus | Lähtenyt terminaalista, kuljetuksessa, saapunut palvelukeskukseen tai kumppanilaitokseen. |
Näytä kaikki linjaliikenteen tai merentakaisen kuljetuksen tiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Estesin linjaliikenne, meri-/lentopalveluntarjoaja, interline-kuljetusliike tai kumppaniterminaali. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Rahti liikkuu lähtö- ja kohdealueiden välillä. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kumppaniseuranta voidaan lisätä muulle kuin Estes-osuudelle. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Pidempiä katkoja voi esiintyä, kun rahti on perävaunussa, aluksessa, lentokoneessa tai kumppanireitillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Seuraa Estes PRO:ta ja mahdollisia kumppanitunnisteita; tarkkaile kohteen ajanvarausviestejä. |
|---|
|
| Luovutus kohteessa ja viimeinen jakeluosuus | Saapunut, ajanvaraus sovittu, toimitettavana, toimitettu tai poikkeama. |
Näytä kaikki tiedot määräpaikan luovutuksesta ja viimeisestä toimitusosuudesta| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Estesin määräpaikkaterminaali, kumppanikuljetusliike, viimeisen toimitusosuuden edustaja tai vastaanottaja toimituksen jälkeen. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Lähetys valmistellaan paikallista toimitusta, ajanvarausta, noutoa tai poikkeaman selvittämistä varten. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Viimeisen toimitusosuuden kumppanit voivat käyttää erillistä viitettä, kun taas Estes PRO on edelleen hyödyllinen rahtitietueessa. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Ajanvaraus voi keskeyttää etenemisen, kunnes vastaanottaja vahvistaa saatavuutensa. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Vastaa ajanvarauspuheluihin, tarkasta rahti ja kirjaa vauriot tai puutteet ennen allekirjoittamista. |
|---|
|
Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
Rahtitoimituksen muutokset edellyttävät usein lähettäjän valtuutusta, koska lähettäjä hallitsee rahtikirjaa, maksuja ja palveluohjeita. Vastaanottajat voivat yleensä auttaa vahvistamalla ajanvarauksen, pääsyn, vastaanottoajat ja tarkastustiedot.
Toimituksen hallinta
| Vaihtoehto | Kuka voi pyytää |
| Ajanvaraus | Vastaanottaja, jälleenmyyjä, lähettäjä tai Estesin toimitusterminaali palvelusta riippuen. |
Näytä kaikki tiedot ajanvarauksesta| Kelpoisuus | Yleinen asuinosoitteisiin, rajoitetun pääsyn kohteisiin tai viimeisen toimitusosuuden toimituksiin. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Kun rahti on saapunut toimitusterminaaliin tai viimeisen toimitusosuuden verkostoon. |
|---|
| Maksu | Lisäpalvelumaksuja voidaan veloittaa lähettäjän sopimuksen ja palvelun perusteella. |
|---|
| Taattu? | Aikaikkunat ovat operatiivisia sitoumuksia, eivät yleisiä toimitustakuita. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Ota yhteyttä Estesiin |
|---|
|
| Osoitteen korjaus tai uudelleenosoitus | Yleensä lähettäjä tai rahtimaksujen maksaja. |
Näytä kaikki tiedot osoitteen korjauksesta| Kelpoisuus | Edellyttää kelvollista määräpaikkaa, palvelun saatavuutta ja maksujen valtuutusta. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Ennen kuin lopullinen toimitus tai palautuspäätös on suoritettu. |
|---|
| Maksu | Lisärahti- ja lisäpalvelumaksuja voidaan veloittaa. |
|---|
| Taattu? | Ei taattu sen jälkeen, kun rahti on lähtenyt toimitukseen tai se on jo toimitettu. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Ota yhteyttä Estesiin |
|---|
|
| Toimitustodistus | Lähettäjä, vastaanottaja tai tilin käyttäjä, jolla on lähetyksen tiedot. |
Näytä kaikki tiedot toimitustodistuksesta| Kelpoisuus | Saatavilla toimituksen jälkeen, kun Estesillä on toimitustietue. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Kun toimitettu-tila tulee näkyviin. |
|---|
| Maksu | Ei julkisesti vahvistettu kaikille käyttötavoille. |
|---|
| Taattu? | POD:n saatavuus riippuu lähetyksen tietueesta ja toimitusasiakirjoista. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Seuraa lähetystä ja katso toimitustiedot |
|---|
|
| Terminaalinouto tai säilytys | Lähettäjä, vastaanottaja tai valtuutettu osapuoli terminaalin hyväksynnän perusteella. |
Näytä kaikki tiedot terminaalinoudosta tai säilytyksestä| Kelpoisuus | Riippuu rahdin sijainnista, terminaalin valmiuksista, henkilöllisyyden todentamisesta ja lähettäjän ohjeista. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Ennen toimitus- tai palautustoimenpidettä. |
|---|
| Maksu | Säilytys- tai lisäpalvelumaksuja voidaan veloittaa rahtiehtojen mukaisesti. |
|---|
| Taattu? | Ei taattu ennen kuin terminaali vahvistaa säilytyksen tai noutomahdollisuuden. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Etsi Estes-terminaali |
|---|
|
Kadonneet, vaurioituneet, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset
Estes-seurantakysely, rahtivaatimus, palvelutakuupyyntö ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Vaatimukset edellyttävät yleensä PRO-numeroa, toimitusasiakirjoja, laskuja, valokuvia, tarkastusmuistiinpanoja ja säilytettyä pakkausta. 17TRACK ei voi hyväksyä vaatimuksia, hyvityksiä tai kuljetustuloksia.
Vaatimukset ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
| Seurantatiedustelu | Käytä, kun seuranta puuttuu, viivästyy, on ristiriitainen tai epäselvä. |
Näytä kaikki seurantatiedustelun tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Lähettäjä, vastaanottaja, välittäjä tai jälleenmyyjä, jolla on lähetyksen tunniste. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika | Sen jälkeen, kun lähetyksen tunniste on olemassa; yksinkertaiselle tiedustelulle ei ole yleistä julkista määräaikaa. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | PRO-numero, BOL, noutopäivä, lähtöpaikka, määränpää ja viimeisin skannaus. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tilanteen selvennys, terminaalin jatkotoimet, ajanvaraus, korjaus tai ohjaus reklamaation tekemiseen. |
|---|
| Virallinen linkki | Ota yhteyttä Estesiin |
|---|
|
| Rahtireklamaatio katoamisesta, vauriosta tai vajaatoimituksesta | Käytä, kun rahti on kadonnut, näkyvästi vaurioitunut, piilovaurioitunut, vajaa tai sisältöä puuttuu. |
Näytä kaikki rahtireklamaatioiden tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Osapuoli, jolla on rahtikirjan mukainen reklamaatio-oikeus, usein lähettäjä, vastaanottaja, välittäjä tai maksaja. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika | Käytä voimassa olevia Estes-reklamaatiosääntöjä ja sovellettavia rahtiehtoja; määräajat vaihtelevat reklamaatiotyypin ja lain mukaan. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | PRO-numero, BOL, lasku-/arvotodiste, valokuvat, korjausarvio, toimituskuittauksen merkintä, pakkaus ja sisältö. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tutkinta, maksu, hylkäys, osittainen sovinto tai lisädokumentaatiopyyntö. |
|---|
| Virallinen linkki | Estes Claims |
|---|
|
| Palvelutakuun tai rahtimaksun tarkistus | Käytä, kun kelpoinen takuupalvelu on ostettu ja toimitussitoumus on jäänyt täyttymättä. |
Näytä kaikki palvelutakuun tarkistuksen tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Yleensä lähettäjä, maksaja tai tilinhaltija. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika | Käytä ostetun palvelun voimassa olevia Estes Time Critical- tai takuuehtoja. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | PRO-numero, valittu palvelu, noutovahvistus, toimitustieto ja lasku. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Rahtimaksun oikaisu, hylkäys tai poikkeus, jos viivästys ei kuulu takuuehtojen piiriin. |
|---|
| Virallinen linkki | Estes Time Critical |
|---|
|
| Jälleenmyyjän hyvitys tai korvaava tuote | Käytä, kun verkkokauppatilaus puuttuu, on vaurioitunut, siitä on kieltäydytty tai se on palautettu. |
Näytä kaikki jälleenmyyjän hyvityksen tai korvaavan tuotteen tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja ottaa yhteyttä myyjään; myyjä päättää hyvityksestä, korvaavasta tuotteesta ja kuljetusliikereklamaation vaiheista. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika | Myyjän käytäntö määrää asiakkaan hyvityksen ajoituksen. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Tilausnumero, Estes PRO, valokuvat, toimitusajanvarauksen tiedot ja POD, jos toimitettu. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Hyvitys, korvaava tuote, korjaus, alennus, kuljetusliikereklamaatio tai hylkäys myyjän käytännön mukaisesti. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä myyjän tilaustuen kanavaa ja Estes-seurantaa/POD:ia todisteena. |
|---|
|
Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely
Rahtirajoitukset vaikuttavat siihen, voiko Estes hyväksyä lähetyksen, vaaditaanko erityisiä asiakirjoja tai pakkausta ja näkyykö seurannassa viivästyksiä tai kieltäytymisiä. Tämä on vain yleisluontoinen opas; käytä voimassa olevia Estes-sääntöjä, vaarallisten aineiden vaatimuksia ja sovellettavaa lakia ennen lähettämistä.
Lähetysrajoitukset
| Luokka | Kielletty tai rajoitettu |
| Vaaralliset aineet | Rajoitettu ja edellyttää luokitusta, pakkausta, merkintöjä, dokumentaatiota ja kuljetusliikkeen hyväksyntää. |
Näytä kaikki vaarallisten aineiden tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Kemikaalit, aerosolit, syttyvät nesteet, paineistetut kaasut ja säännellyt akut. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Asianmukaiset vaarallisten aineiden asiakirjat, etiketit, pakkaus ja koulutetun lähettäjän vaatimustenmukaisuus ovat pakollisia. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Jotkin reitit, määrät tai luokat eivät välttämättä ole saatavilla. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Pidätys, kieltäytyminen, reitityksen muutos tai viranomaisviive. |
|---|
| Viralliset säännöt | Käytä Estes-sääntötariffia, vaarallisten aineiden ohjeistusta ja viranomaismääräyksiä. |
|---|
|
| Särkyvä tai arvokas rahti | Rajoitettu pakkauslaadun, vastuuehtojen ja palvelun soveltuvuuden perusteella. |
Näytä kaikki särkyvän tai arvokkaan rahdin tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Huonekalut, elektroniikka, koneet, lasi, antiikkiesineet ja räätälöidyt vähittäismyyntituotteet. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Lavalle pakkaaminen, laatikointi, tuenta, reunasuojaus ja ilmoitetun arvon dokumentaatio voivat olla tarpeen. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Vastuurajoituksia ja poikkeuksia voidaan soveltaa. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tarkastus, vauriomerkintä, kieltäytyminen tai korvausvaatimuksen käsittely. |
|---|
| Viralliset säännöt | Käytä Estesin pakkaus-, korvausvaatimus- ja sääntötariffiresursseja. |
|---|
|
| Pilaantuvat tai lämpötilaherkät tavarat | Rajoitettu, ellei lähettäjä järjestä soveltuvaa palvelua ja pakkausta. |
Näytä kaikki pilaantuvien tavaroiden tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Elintarvikkeet, kasvit, lääkintätarvikkeet sekä kuumuus- tai kylmäherkät hyödykkeet. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Pakkauksen on suojattava hyödykettä suunnitellun rahtijakson ajan. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Tavallinen LTL ei ole yleispätevä lämpötilasäädelty palvelu. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Ajanvarauksen viive tai palveluhäiriö voi aiheuttaa tuoteriskin. |
|---|
| Viralliset säännöt | Vahvista soveltuvuus Estesin kanssa ennen lähetyksen luovuttamista kuljetettavaksi. |
|---|
|
| Rajat ylittävät säännellyt tavarat | Rajoitettu tullin, tuontisääntöjen, tullimaksujen, verojen ja huolitsijavaatimusten perusteella. |
Näytä kaikki rajat ylittävien säänneltyjen tavaroiden tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Tavarat, jotka edellyttävät lupia, valvotut hyödykkeet, akut, kemikaalit ja kaupalliset tuotteet, joiden laskutiedot ovat puutteelliset. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Tarvitaan tarkka kauppalasku, harmonisoitu kuvaus, arvo, alkuperä sekä maahantuojan/huolitsijan tiedot. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Tulli voi kieltäytyä hyväksymästä joitakin hyödykkeitä tai ne voivat viivästyä tullissa. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tullipidätys, huolitsijan pyyntö, palautus tai lain mukainen takavarikko. |
|---|
| Viralliset säännöt | Käytä Estesin kansainvälisten palvelujen resursseja ja viranomaisten tullisääntöjä. |
|---|
|
Asiakaspalvelu
Ennen kuin otat yhteyttä Estesiin, valmistele PRO-numero, rahtikirjan numero, lähettäjän ja vastaanottajan nimet, noutopäivä, lähtöpaikka ja määränpää, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, toimitusajanvarauksen tiedot, tavaran kuvaus, arvotodistus sekä valokuvat vaurioista tai puutteista.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
| Virallinen seuranta | Estes-lähetyksen seuranta |
Näytä kaikki Estesin virallisen seurannan tiedot| Sopii parhaiten | Tila, arvioitu toimitus, toimitustapahtumat ja POD-haku. |
|---|
| Alue/kieli | Estesin verkkopalvelu; englanninkielinen verkkosivusto. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkokäyttö; lähetystiedot päivittyvät, kun Estesin järjestelmät vastaanottavat tapahtumia. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | PRO-numero, BOL, PO, noutopyyntö tai tuettu viite. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Tuloksen puuttuminen voi tarkoittaa väärää tunnistetta tai sitä, ettei rahtia ole vielä hyväksytty. |
|---|
|
| Ota yhteyttä Estesiin | Estes Contact Us |
Näytä kaikki Estes Contact Us -tiedot| Sopii parhaiten | Asiakaspalvelu, lähetyskysymykset, palvelutuki ja ohjaus oikealle osastolle. |
|---|
| Alue/kieli | Yhdysvallat ja Estesin palveluverkosto; englanninkielinen verkkosivusto. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Käytä ajantasaisen saatavuuden tarkistamiseen nykyistä Estesin yhteydenottosivua. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | PRO-numero, lähtöpaikka, määränpää, vastaanottaja, lähettäjä, viimeisin skannaus ja ongelman yhteenveto. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Jotkin toimitusmuutokset edellyttävät lähettäjän valtuutusta. |
|---|
|
| Asiakaspalvelun puhelin | 1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748, kuten Estes on julkaissut. |
Näytä kaikki Estes-puhelintuen tiedot| Sopii parhaiten | Lähetyksen eskalointi, ajanvarauskysymykset ja kiireelliset rahtiongelmat. |
|---|
| Alue/kieli | Estes-asiakaspalvelu; englanninkielistä tukea on odotettavissa. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Tarkista nykyiset puhelinpalvelun aukioloajat ajantasaiselta Estes-yhteystietosivulta. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | PRO number, toimitusosoite, puhelinnumero, palvelutyyppi ja pyydetty toimenpide. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Puhelinasiakaspalvelijat eivät välttämättä voi muuttaa lähettäjän hallinnoimia rahtiohjeita ilman valtuutusta. |
|---|
|
| Terminaalihaku | Estes Terminals |
Näytä kaikki Estes-terminaalihaun tiedot| Sopii parhaiten | Paikallisen terminaalin löytäminen noutoon, toimitukseen tai noudettavaksi säilyttämiseen liittyvissä kysymyksissä. |
|---|
| Alue/kieli | Estes-terminaaliverkosto; englanninkielinen verkkosivusto. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Terminaalien saatavuus vaihtelee; varmista ennen käyntiä. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | PRO number, määränpään ZIP/postal code ja henkilöllisyystodistus, jos noudat lähetyksen. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Älä mene terminaaliin ennen kuin Estes vahvistaa, että rahti on noudettavissa. |
|---|
|
| Reklamaatiot | Estes Claims |
Näytä kaikki Estes-reklamaatiotuen tiedot| Sopii parhaiten | Katoaminen, vaurio, vajaus ja reklamaatioasiakirjat. |
|---|
| Alue/kieli | Estes-reklamaatioresurssit; englanninkielinen verkkosivusto. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkoresurssit; käsittelyajat vaihtelevat reklamaation ja todisteiden mukaan. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | PRO, BOL, lasku, valokuvat, toimituskuitti, vauriomerkintä ja säilytetty pakkaus. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Reklamaatio-oikeudet ja määräajat riippuvat rahtiehdoista ja nykyisistä Estes-säännöistä. |
|---|
|
Verkkokaupan ja yritysten seuranta
Huonekaluja, kodinkoneita, teollisuusosia tai lavalle pakattuja verkkokauppatilauksia lähettävät yritykset tarvitsevat usein enemmän kuin kuluttajille tarkoitetun seurantasivun. Estes-tilityökalut voivat tukea rahtityönkulkuja, kuten tarjouksia, noutoja, seurantaa ja asiakirjoja, kun taas 17TRACK voi auttaa yhdenmukaistamaan näkyvyyttä Estes- ja muiden kuljetusliikkeiden välillä monikuljetusliikejärjestelmässä.
Kehittäjä/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
| Kuluttajalähetyksen seuranta | Estes |
Näytä kaikki Estes-kuluttajaseurannan tiedot| Kuljetusliikekattavuus | Estes-lähetykset ja tuetut viitteet. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Yksittäisten rahtilähetysten manuaalinen haku. |
|---|
| Todennus | Julkinen seurantasivu ei välttämättä vaadi tilille kirjautumista perushakua varten. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Manuaalinen tilanäkyvyys; erä- tai tiliominaisuudet riippuvat My Estes -työkaluista. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | Estes-lähetyksen seuranta |
|---|
| Siirto-/käytöstäpoistohuomautus | Tälle manuaaliselle seurantasivulle ei ole vahvistettu julkista siirtohuomautusta. |
|---|
|
| Yritystilin työkalut | Estes / My Estes |
Näytä kaikki My Estes -työkalujen tiedot| Kuljetusliikekattavuus | Estes-tililähetykset ja tuetut rahtityönkulut. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Tarjoukset, nouto, lähetysten hallinta, asiakirjat ja tilitason rahtinäkyvyys. |
|---|
| Todennus | Tilille kirjautuminen tai asiakasasetusten määrittäminen voi olla tarpeen. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Ominaisuudet riippuvat nykyisistä My Estes -tilityökaluista ja integraatioista. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | My Estes |
|---|
| Siirto-/käytöstäpoistohuomautus | Nykyisiä julkisia endpoint-tason tracking API -tietoja ei ole vahvistettu tässä; yritysten tulisi varmistaa integraatiovaihtoehdot Estesiltä. |
|---|
|
| Monikuljetusliikkeen tracking API | 17TRACK |
Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot| Kuljetusliikekattavuus | 17TRACKin tukemat kuljetusliikkeet, kuljetusliikekoodin valinnalla tai automaattisella tunnistuksella työnkulun mukaan. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Keskitetty seurantarekisteröinti, tilan normalisointi ja monen kuljetusliikkeen näkyvyys. |
|---|
| Todennus | 17TRACK API -tunnus 17token-otsakkeessa. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Rekisteröi seurantanumeroita, hae seurantatuloksia ja integroi tapahtumia 17TRACK API -dokumentaation mukaisesti. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio |
|---|
| Siirto-/käytöstäpoistohuomautus | Käytä nykyistä 17TRACK v2.4 -rekisteröinnin päätepistettä, joka näkyy Tracking API -osiossa. |
|---|
|
FAQ
1. Miten seuraan Estes-lähetystäni?Syötä Estes PRO -numero tai tuettu rahtiviite virallisella Estes-seurantasivulla, tai seuraa sitä 17TRACKin avulla monen kuljetusliikkeen näkyvyyttä varten.
2. Mistä löydän Estes-seurantanumeroni?Hyödyllisin Estes-seurantanumero on yleensä PRO-numero rahtitarrassa, rahtikirjassa, noutovahvistuksessa, jälleenmyyjän lähetyssähköpostissa tai lähettäjän portaalissa.
3. Miltä Estes-seurantanumero näyttää?Estes-rahdissa käytetään yleisesti numeerista PRO-numeroa, mutta Estes tukee myös hakua rahtiviitteillä, kuten BOL, PO tai noutopyyntö, kun nämä viitteet on linkitetty lähetykseen.
4. Miksi Estes-seurannassa ei näy ensimmäistä skannausta?Ensimmäisen skannauksen puuttuminen tarkoittaa yleensä, että lähetystietue on olemassa, mutta rahtia ei ole vielä fyysisesti noudettu tai käsitelty Estes-terminaalissa.
5. Miksi Estes-seurantani ei päivity?Estes-seuranta voi pysähtyä, kun rahti liikkuu terminaalien välillä, odottaa jatkoyhteyttä, odottaa ajanvarausta tai kulkee kumppanin tai tulliprosessin kautta.
6. Kuinka kauan Estes-toimitus kestää?Estes-toimitusaika vaihtelee palvelun, lähtöpaikan, määränpään, noutopäivän, terminaalireitin, ajanvaraustarpeiden ja sen mukaan, onko taattu Time Critical -vaihtoehto ostettu.
7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Estes-toimitus epäonnistuu?Tarkista poikkeuksen syy, varmista osoite ja puhelinnumero, vastaa ajanvarauspuheluihin ja ota yhteyttä lähettäjään, jos Estes tarvitsee valtuutuksen toimitusohjeiden muuttamiseen.
8. Mitä jos Estes ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut rahtia?Tarkista ensin lastauslaituri, vastaanotto, vastaanottava osasto, allekirjoittajan nimi ja Proof of Delivery, ja ota sitten yhteyttä Estes-yhtiöön ja myyjään, jos POD ei vastaa sijaintiasi.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Estes-rahdista?Säilytä pakkaus, ota valokuvia, merkitse vaurio tai puute toimitusasiakirjoihin, ilmoita lähettäjälle ja käytä nykyistä Estes-korvausvaatimusprosessia PRO-numeron ja todisteiden kanssa.
10. Miten otan yhteyttä Estes-asiakaspalveluun?Käytä Estes Contact Us -sivua tai julkaistua asiakaspalvelunumeroa 1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748, ja valmistele PRO-numero ennen yhteydenottoa tukeen.
11. Voiko jälleenmyyjän tilausnumerolla seurata Estes-lähetystä?Jälleenmyyjän tilausnumero toimii Estes-seurannassa vain, jos lähettäjä on välittänyt kyseisen tilausnumeron viitteenä, joka on linkitetty Estes-rahtitietueeseen.
12. Mitä eroa on Estes PRO -numerolla ja rahtikirjan numerolla?Estes PRO -numero on kuljetusliikkeen rahdin seurantatunniste, kun taas rahtikirjan numero on lähettäjän asiakirjaviite, joka voi olla haettavissa tai sitten ei.
13. Tarjoaako Estes Proof of Delivery -todistuksen?Estes voi tarjota toimitustiedot tai Proof of Delivery -todistuksen, kun toimitustietue on saatavilla, yleensä seurannan, My Estes -palvelun tai asiakastuen kautta.
14. Kuka on vastuussa Estes-kumppanin luovutuksen aikana?Vastuu seuraa viimeisimmän luotettavan tapahtuman osoittamaa fyysistä hallussapitäjää, joten kumppanille luovutus voi tarkoittaa, että Estes, interline-kuljetusliike, viimeisen osuuden toimija tai välittäjä hallitsee seuraavaa toimenpidettä.
15. Tarkoittaako tulliselvitys, että Estes-lähetykseni on toimitettavana?Tulliselvitys ei tarkoita, että lähetys on toimitettavana; rajat ylittävä rahti tarvitsee edelleen vapautuksen, runkokuljetuksen, määränpään terminaalikäsittelyn ja mahdollisen toimitusajan sopimisen.
16. Voivatko yritykset seurata Estes-lähetyksiä API:n kautta?Yritysten tulisi vahvistaa nykyiset Estes-integraatiovaihtoehdot suoraan Estes-yhtiöltä tai käyttää 17TRACKin monen kuljetusliikkeen API:a; ajantasaista julkista Estesin päätepistetason seuranta-API:a ei vahvisteta tässä.
17. Voiko 17TRACK muuttaa Estes-toimitusaikaani?17TRACK ei voi muuttaa Estes-toimitusaikaa, koska 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, ei kuljetusliike tai lähettäjä.
Tracking API
// 1. Estes official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers,
// and request body are not publicly confirmed in the official sources used here.
// Businesses should confirm current My Estes or integration options directly with Estes.
// Do not copy legacy or third-party endpoint examples without current Estes confirmation.
// 2. 17TRACK API
// Register an Estes shipment for multi-carrier tracking.
// The current 17TRACK carrier code for Estes was not confirmed here, so keep CARRIER_CODE
// as a placeholder unless your 17TRACK carrier list or account confirms the exact code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Lähteet ja viitteet
Vastuuvapauslauseke: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta eikä ole sidoksissa Estes-yhtiöön.